-
7/25/2019 6TS13458
1/28
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
sehingga memuaskan penumpang. Adapun faktor-faktor yang termasuk di
53
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, dan pembahasan pada bab
sebelumnya, diperoleh kesimpulan sebagai berikut :
1. dari 5 aspek fasilitas di jalur kedatangan penumpang di bandar udara Rendani
anok!ari 5 diantaranya tidak sesuai dengan persyaratan teknis sisi darat
bandar udara,
". berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, hasil penelitian kepuasan
penumpang di bandar udara Rendani dapat disimpulkan sebagai berikut :
a. kuadran A, kuadran tersebut menunjukkan faktor yang perlu ditangani lebih
serius atau diprioritaskan, karena faktor inilah yang dinilai sangat penting
oleh penumpang pada jalur kedatangan bandar udara Rendani, sedangkan
tingkat kenyataannya belum memuaskan, sehingga penumpang pada jalur
kedatangan belum merasa puas dengan faktor tersebut. Adapun faktor-faktor
yang terasuk di dalam kuadran ini adalah ke#epatan dan ketertiban pada
fasilitas baggage conveyor belt , ketersediaan air pada toilet dan jumlah rambu
pada terminal kedatangan,
b. faktor-faktor yang terdapat di kuadran B merupakan faktor-faktor yang perlu
dipertahankan pelaksanaanya karena sudah sesuai dengan kepentingan
-
7/25/2019 6TS13458
2/28
5$
dalam kuadran ini adalah kebersihan, keamanan, pelayanan pada ruang
kedatangan penumpang dan ketepatan dalam menggunakan simbol,
pada jalur kedatangan bandar udara Rendani anok!ari,
". untuk penelitian selanjutnya diharapkan akan meneliti lebih lanjut mengenai
persyaratan teknis bandar udara dari beberapa aspek lain.
#. faktor-faktor yang terdapat di kuadran % merupakan faktor-faktor yang dinilai
kurang penting dan kualitas pelayanannya biasa saja atau kurang memuaskan
bagi penumpang. Adapun faktor-faktor yang termasuk di dalam kuadran ini
adalah luas, kelengkapan fasilitas pada ruang kedatangan,
d. kuadran & merupakan faktor-faktor yang pelaksanaanya dilakukan dengan
baik namun kurang penting tetapi sangat memuaskan bagi penumpang.
Adapun faktor-faktor yang masuk di kuadran ini adalah jumlah, posisi
peletakan, dan kelayakan pada baggage conveyor belt , kemudahan
memba#a,posisi, dan jarak pada rambu, juga kelengkapan fasilitas, kebesihan,
pera!atan, pada toilet.
6.2 Saran
&ari hasil kesimpulan yang diperoleh di atas, makan saran ' saran yang
dapat disampaikan adalah sebagai berikut :
1. bagi pihak pengelola bandar udara Rendani anok!ari perlu adanya
peningkatan pelayanan fasilitas bandar udara, sehingga fasilitas yang ada
dapat sesuai dengan persyaratan teknis pengoperasian fasilitas sisi darat, dan
pada akhirnya dapat memberikan kepuasan kepada setiap pengguna fasilitas
-
7/25/2019 6TS13458
3/28
DAFTAR PUSTAKA
Basuki, (., 1)*+, Merancang, merencana lapangan terbang , alumni bandung.
endaratan di Bandar dara &epati Amir Bangka, Skripsi Teknik Penerbangan Sekolah Tinggi Teknologi Adisutjipto Yogyakarta .
ebsite emerintah apua Barat, Peta Papua Barat , diakses "* /eptember "01$,http: p a pu a b ara tp r o2 . g o . id
55
Butarbutar, B.A., "01$, Analisis utu asilitas 4erminal Bandar dara &omineduard 6sosk /orong 4erhadap 7epuasan engguna 8ayanan, Skripsi
akultas Teknik !niversitas Atma "aya Yogyakarta.
&uhan, 9. .B.,"011, /tudi enge mbangan Bandar dara l 4ari 7upang,Skripsi akultas Teknik !niversitas Atma "aya Yogyakarta .
8upiyoadi, R, "001, Manajemen Pemasaran "asa : 4eori dan raktik, /alemba
mpat, 9akarta.
uda, .;.4. > ?@ "0054entang ersyaratan Teknis Pengoperasian asilitas Teknik Bandar !dara.
eraturan emerintah Republik @ndonesia ;omor $0 4ahun "01" 4entang Pembangunan #an Pelestarian $ingkungan %idup Bandar !dara.
Rashoky, &./., "013, 6ptimalisasi 7apasitas 9alan 9endral /udirman /alatiga ,Skripsi akuktas Teknik !niversitas Atma "aya Yogyakarta.
Rumkorem, . ., "01$, Analisis 4ingkat 7epuasan enumpang 4erhadap7inerja Angkutan mum < /tudi 7asus 9alur ntrop-Abepura- adangBulan, 9ayapura- apua=, Skripsi akultas Teknik !niversitas Atma "ayaYogyakarta.
/upranto, 9. "011, Pengukuran Tingkat &epuasan Pelanggan , Rineka %ipta,9akarta.
4im enyusun 7amus 7amus usat Bahasa "00*, &amus Besar Bahasa 'ndonesia , usat Bahasa &epartemen endidikan ;asional, 9akarta.
tami, A.(.&.,
-
7/25/2019 6TS13458
4/28
8A @RA;
-
7/25/2019 6TS13458
5/28
F RMULIR KUESI NER ANALISIS MEN!ENAI KEPUASAN PENUMPAN! TER"ADAP
TIN!KAT PELA#ANAN FASILITAS DI BANDAR UDARA RENDANIMAN K$ARI
peletakan Baggage
(onveyor Belt
-
7/25/2019 6TS13458
6/28
3. 4ingkat ke#epatan
dalam pengambilan
barang bagasi di jalur
kedatangan Bandar
dara Rendani.
$. 4ingkat ketertiban
dalam proses
pengambilan barang di
jalur kedatangan
Bandar dara Rendani.
5. 4ingkat kelayakan
baggage conveyor
belt
-
7/25/2019 6TS13458
7/28
". 7elengkapan fasilitas
-
7/25/2019 6TS13458
8/28
....., E. E. .....-o %l=....... o- Ul .p.. ! N .....
F0
) A[TJ:xi
[rl
G:CG:
-@0 F 0
=:;i:.. .._ -3:: :Gi:.. 3:: ....,-
-'l F?C :
E,-o #: # H
-:.., er ::i
0GGo
0 rn 0 :GC:::rrJ C') c:c:: [Tl
"'@@C
SU
0 -i[Tl
-l -3.., #
IJ6
)> rn rn 0 V> lb # @@C rnsG
r :s: F o:9 m -3 r-r'T SU ::K.-i
Ftm
:o m
t:o rn ~ c;
::K.
~trl .
J ::0::0 #o V>
....rrJ;:o
::0
F0 L49
::x:
#~.
#::to#::
"N'"~ .p..
!"'
0-3
.::. * * * * # # $)"'%trl FGGo $l::r: ;:i:..c:
0 0 0 &' ...... JIJ0M
NIV& #?C
t#
o# 0M # * (n 0 ...... V'& ......N ..... :;i:..
F> );%J -3
O:.::0F#::
* ; .p.. ~ ~
*......
* * *# # :;x:
00 0 00! *
& JIJ%4@( ...n....& & & & . .
&
. . & .
.
_ 0%I=
"%0V>
& . . & . . . . .. &
%:J::0:;x:
o- ......., .....
A '* ......?1 * ;* ?1 A ......*
#o
>
O:. ; o- !" 00 ; .....0M * * "":; :
m-....9
...... ;
// .....N ! I@ V'
0M ! t.9
......! ......"' l.6 ?1
"
-
7/25/2019 6TS13458
10/28
F0
w l.&
?1 ' H ;;;;M6 l I-l .... .,E.0M-...90M...0l-I?l M6.,E.%00M..00M?lM6
H ;;;;M6?l I-ll-J.,E.0M-...10MM0.,E. HH%6l-I
-
7/25/2019 6TS13458
11/28
56 7T585N 6579U&UN N J75$&27 J J5N 657 < 6579U&U $= N U6
657 TU7 N &75?TU7 J 5N 57 < 6579U UN N U 7
N%8%7: S?56@AA@Vl@B//C
T5NT N
657SD 7 T N T5?N&S 65N %657 S& N E S&
-
7/25/2019 6TS13458
12/28
,.+.+ .B ?(IFt:FnGFn .
1. FGGFG( $on (Mor Belt.
T(rGFnt nG IFri =(nis IFn = mlFH s(Ft p(sF#Ft IFrF MFnG IFpFt IilFMFnipFIF sFt #F t .
&I(FlnMF sFt baggage claim tiIF m(tFMFni " p(sF#Ft IFrF pFIF sFFtMFnG b(rsFmFFn.
0$p1n2< -- - x 20 m(nit
R/m(n it
D 0$p1n23
< $ p
DD
pFn=FnG mn (Mor b(lt = mlFH p(sF#Ft IFrF sFFt =Fm p ncF
n D onst:Fnt:F IFri =(nis p(sF#Ft IFrF IFn = mlFH s(Ft
?(t(nt Fn : < ~ +B m m(nGG nF Fn tipe tini(r
O.< >; +B m m(nGG nF Fn tipe cirI(l ~ , m m(nGG nF Fn GrF itM roll(r
r .
TFb(t , .K.KR?onst:Fnt:F J(nis 6(sF#Ft UIFrF IFn J mlFH
/eat
9enis 6Fn=FnG
J(nis $on (Mor Noesa!at dara
Seat N $on (Mor (lt8inim m m)
(lt
1. F27 - 30
2. F28-600
3 . DC9-32
4. 8737- 200
5 . OCl0-40
6 . 8747 - 300
rF itM roll(r
-
7/25/2019 6TS13458
13/28
'
-
7/25/2019 6TS13458
14/28
". >FGGFG( $lFim Area .
A 4 5 7 # 8 15515
< Fsbaggage claim area m" =# D = mlFHp(nJmpFnG IFtFnG pFIF #F tJ sib
TFb(t 3.$.$> (". e Claim Arei"
s 5051-))
100-$)5(sFr $)+-1$*5
3. EFsilitFs $Jstom lmiGrFtion 2 FrFntin(.
8(=F p(m(ri sFFn pFspor Ii tFMFni ol(H p(tJGFs imiGrFsi MFnGm(m(ri sF(FsliFn pFspor IFn mF sJI t = Fn (IFtFnGFn p(nJmpFnG s(rtF FpF FH
p(n mpFnG t(rmFs IF4tFr notice IFri (polisiFn @ int( r po l sertap(m(ri sFFn bFrFnG b(rbFHFMF@t(rlFrFnG MFnGdi bF#F p(nJm pFnG IFnbFrFnG t(r (nF b(F mFs
%a8 - ' 9 N ------------ 1 10 N o=
65
N D = mlFH GFt( pFssportcontrolF D =JmlFH p(nJmpFnG b(rFnG Ft pFIF !aktu sibb =JmlFH p(nJmpFnG trFns4(r tB D #F t p(lFMFnFn coJnt(r (sFr T(rminFl J mlFH 8( =F6(m(ri sF I
?(cil 1/edang 1-"
8(n(nGFH "-+(sFr +-1 >
-
7/25/2019 6TS13458
15/28
K. 9Fll ?(IFtFnGFn .
9Fll (IFtFnGFn HFr s c p l Fs nt m(n Fmp nG p(n mpFnG s( rtFp(n=(mp t p(n mpFnG pFIF #F t sib . r(F ini IFpFt p lF m(mp nMFi4FsilitFs om(rsiFl.
A4 5 :;< %-8=82.=.>' 8 1553
D FsFr(F HFll (b(rFnG FtFn m" =b D = mlFH p(n mpFnG trFns4(r c D = mlFH p(n mpFnG IFtFnG pFIF #F t sib4 D = mlFH p(nG n= nG p(r p(n mpFnG
-
7/25/2019 6TS13458
16/28
TFb(l , .K.C+TFb( l , .K.K+ 9F s Oit 6erh itJnFF n Fs Toil(t
*. 6(n(rFnGFn 7 FnG T(rminFl.
StFnIFr p(n(rFnGFn r FnGFn pFIF t(rminFl (IFtFnGFn m(mp nMFi Fc FnMFnGsama s(p(rti pFIF bFnG nFn t(rminFl (b(rFnG FtFn
TFb(l ,.K.CBStF nIF r 6(n(rFnoFn 7 Fn( Fn T(rminF
No. J(nis 7 FnG &nt(nsitFs 6(nMinFrFn
G7ecK-in -
r ,
). 6(nG onIisiFnUIFrF.
StFnIFr p(nG onIisiFn IFrF IFlFm r FnGFn pFIF t(rminFl (IFtFnGFnm(mp nMFi Fc Fn MFnG sFmF s(p(rti pFIF bFnG nFn t(rminFl
(b(rFnG FtFn.
TFb(l ,.K .C,StF nIFr ~FrFm ete r s O&st(m , (noFtJrFn UIF rF
(sFr T(rminFl < Fs Toil(t m B)7e#il A
S(IFnG A-+K8(n(nGFH +C-RR
(sFr RR-+PL
+. 6 blic conco rs( +//-+C/ l x2. B//-BC/ l x,. Consession B//-BC/ l x4. 7 Fno Fntor BC/-,// l x5. 7 FnF ontrol B//-BC/ l x6. ?o nt(r o(n(rbFnFFn +C/-B// l xA. ?oriIor AC-+// l x8. (all (b(rFnG FtFn B//-BC/ l x
P. 6 B//-BC/ l x+/. "r(F bFFFsi BC/-,// l x11. >(F c Fi B//-BC/ l x+B. &miFrFsi B//-BC/ l x+,. ?FrFntinF B//-BC/ l x1$. Toil(t +//-+C/ l x
No 6FrFm(t(r "$ NllFi+ S H IFrF mF simFl
-
7/25/2019 6TS13458
17/28
l+/. lift IFn 5scFlFtor.
Unt bFnIFr IFrF MFnG m(mp MFi r FnGFn l(biH IFri + lFntFi
4abel 3.$.5$StFnIFr 6FrFm(t(r lift IFn 5scFlFtor
No J(nis 7 Fn &nt(n s itFs n inFrFn
++. IFnG.
Unt G IFnG lcFntor IFn op(rFsionFl bFnIFr IFrF b lcFn G IFnGFrGo). S(bFGFi t(mpFt p(nMimpFnFn p(rFlFtFn p(rF#FtFn IFn p(rbFi Fn
G(I nG FtF MFnG b(r FitFn I(nGFn op(rFsionFl G(I nG Ii IFlFmlinG nGFn bFnclFr IFrF. < Fs G IFnG IiFmbi4 B/-,/ m " nt tiFp +///m" G(I nG t(rminFl. ilF =FrF FntFr t(rminFl =F H mF F G IFnG Ii b Ft
nt m(4FMFni tiFp-tiFp t(rminFl
r -
-
7/25/2019 6TS13458
18/28
Rekap &ata 7uesioner
N Usia A. Ba00 Fasili)as Umum3T ile)
1 2 2 : ? " " 5 " 3 3 3 3 11* 1 3 3 3 " 3 1 " 11) 1 3 5 3 " 3 " 3 1"0 " " 1 " " 3 1 3 1"1 1 3 3 3 " 3 " 3 1"" " " $ 3 3 3 " " 1"3 " " $ $ $ $ " $ 1"$ 1 " 3 3 3 $ 1 " 1"5 " " 5 $ 3 3 1 1 1
TIN!KAT KEPUASAN
a0e n@en r Bel) "all Ke*a)an0an Ram-u (Sign)
: ? < 1 2 : ? < 1 2 : ? < 1
" " " " " " " " " " " " " "" " 3 " 3 3 " 3 $ $ $ $ $ 3
3 3 3 3 3 $ $ 3 3 3 3 3 3 $1 1 " 3 " " " " 1 1 1 1 " "" " 3 " " 3 3 " 3 3 3 3 3 "1 1 1 3 3 1 3 " 3 3 " 3 3 "" " 3 3 3 3 3 3 $ $ $ $ $ $3 3 " " " 3 3 3 " " 3 " 3 "" " " " " " 3 " 3 3 3 3 3 33 " 3 3 3 3 3 3 3 3 $ $ $ $1 1 " 1 " " 1 1 3 3 3 3 3 $" " " 3 " 3 3 3 3 3 3 3 3 33 " 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 " 3 1 " 3 " 3 3 3 3 3 3 "1 " " 3 " 3 3 3 3 3 3 3 3 "" " 3 3 3 " " 3 3 3 $ 3 3 $" " 3 " " 3 3 1 3 $ 3 3 $ 3" " 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3$ $ 3 3 3 3 3 3 $ $ $ $ $ $" " " 3 " 3 3 3 3 3 3 3 3 3" " 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3" " 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 $ 3 $ $ $ 3 $ $ $ $ $ $$ 3 $ 3 " 3 " 3 " " 3 3 $ $" " 3 " " " " " 3 3 3 3 3 3
TIN!KAT KEPUASAN
A. Ba00a0e n@en r Bel) "all Ke*a)an0an Ram-u (Sign) Fasili)as Umum3T ile)
-
7/25/2019 6TS13458
19/28
"+ " $ 5 3 $ 1 1 " 1"> " " " 1 3 1 1 " 1"* " " 5 1 " " 1 1 1") " " 1 " " 1 " 1 130 " 3 3 1 3 1 1 3 131 1 " 5 3 3 3 3 3 "3" 1 3 5 3 3 " 3 " "33 1 " $ 3 $ $ " 3 13$ 1 " " " 3 $ " 3 135 " " 1 3 3 3 " " "
3+ 1 " " " 3 3 " " 13> " " " " $ " 1 " 13* 1 3 " 3 3 " " " 13) 1 $ " 3 $ 1 " " 1$0 1 3 " 1 3 3 1 1 1$1 " 3 " 3 3 " " " "$" " 3 " 3 3 3 " 3 "$3 1 " 1 " 3 $ " $ 1$$ 1 $ 3 $ $ 3 " " "$5 " 3 $ $ $ 3 3 3 "$+ " " " " " " 3 3 "$> " " 5 3 3 " " " "$* " 3 1 3 3 1 1 1 1$) " " " 3 3 1 1 1 150 1 3 " 3 " 1 1 1 1lai ean ",51 ",> ",5> 1,5> ",3$ 1,1>lai ean erkelompok er ",1$
Rank ;ilai ean 3 1 " $ 3 5Rank ;ilai ean perkelompo $tandart &e2iasi 0,>* 0,> 0,)> 0,++ 0,** 0,$3tandart &e2iasi erkelompo 1,01
Rank /& 3 1 $ " 5
1 " " " " 3 3 " " 3 3 3 $ "1 1 " 1 1 " 1 1 3 $ $ $ $ 33 1 3 3 " 1 1 " " 3 3 3 3 3" 1 1 1 1 1 " " " " " " " 11 3 3 1 1 3 3 3 3 $ $ $ $ $" " 3 " " 3 3 3 $ $ $ $ 3 $" " 3 " 3 3 3 3 3 3 3 " " 3" 1 3 3 $ 3 " " 3 3 3 3 3 $1 3 " 3 $ " 3 3 $ $ 3 $ $ 53 3 " " " " 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 " 3 3 3 3 3 3 3 3 3" 3 3 3 3 3 $ " $ " 3 " 3 $3 " " " " " " 3 3 3 3 3 3 3" " " " 1 " 3 3 " 3 3 " 3 $1 3 3 " 3 1 3 " $ $ 3 3 3 $" $ 3 " 3 " 3 " $ $ $ $ $ "" " 3 3 " 3 3 " 3 " 3 3 3 33 3 3 $ $ 3 3 3 3 3 3 $ $ $$ $ 3 " " " " $ 3 3 3 3 3 3$ $ $ 3 3 $ $ $ 3 3 3 3 3 $" " 3 3 " 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3 " " " " 3 " " 3 3 3 " "3 " " 1 1 1 1 1 " 3 " 1 3 33 1 3 1 1 1 1 1 " 3 3 1 3 31 1 1 1 " 1 " 1 " 3 3 " 1 3
1 ",0+ ",0+ ",+0 ",$0 ",$3 ",+3 ",+3 ",5$ ",)$ 3,0) 3,11 3,0) 3,"0 3,0)",$) ",$> 3,03
$ $ " 5 $ 1 1 3 5 3 " 3 1 1" 3 1
1 0,** 0,*$ 0,>0 0,>* 0,*0 0,*1 0,>* 0,>+ 0,>0 0,+5 0,+0 0,>* 0,++ 0,*"0,*" 0,>) 1,0"
$ 1 " 5 3 " 1 3 5 " $ 5 1 3 3
-
7/25/2019 6TS13458
20/28
A. Ba00a0e n@en r Bel) ile)
1 2 : ? < 0,*
0,)+ 0,*> 0,)0" 1 5 3 $ 1 $ 3 " 5 " $ 1 3
$ $ $ $ $ 5" " " 3 " 53 $ $ 3 $ 5$ 3 $ $ $ 53 $ $ 3 3 3$ $ $ $ $ 53 3 3 3 $ 53 $ $ $ 5 $$ $ " 3 " $3 3 3 3 " 5
3 3 3 3 3 $$ 3 " 3 " $$ $ $ 5 5 53 3 $ 3 3 55 3 5 3 3 53 3 $ $ 3 $3 3 $ $ 3 $$ 3 3 3 " 53 3 3 3 3 $3 " " 3 3 5" $ $ $ 3 $3 3 3 3 3 $3 3 3 $ $ 53 3 " 5 3 53 $ 5 5 5 5
3," 3,"$ 3,5$ 3,+* 3,3* $ $,>3,$1
5 $ " 1 3 0 1,003
0,** 0,*" 0,)5 0,>1 0,** * 0,510,*>
" $ 1 5 3 5
-
7/25/2019 6TS13458
22/28
an ja!aban responden kepuasan
B%B (7 Rambu
",00 ",00 ",00 ",",+0 ",+0 $,00 ",
3,"0 3,$0 3,00 ",1,*0 ","0 1,"0 1,","0 ",$0 3,00 ",1,"0 ",$0 ",*0 1,",$0 3,00 $,00 ",",*0 ",+0 ",$0 1,","0 ","0 3,00 ",",+0 3,00 3,+0 ",1,+0 1,$0 3,00 1,",$0 ",*0 3,00 ",",*0 3,00 3,00 ",","0 ","0 3,00 ",1,*0 ",*0 3,00 1,",$0 ",+0 3,"0 ",",$0 ","0 3,$0 ",",$0 3,00 3,00 ",3,"0 3,00 $,00 ",",00 ",*0 3,00 ",",$0 3,00 3,00 ",",+0 3,00 3,00 ",3,+0 3,+0 $,00 3,3,$0 ",+0 ",*0 ",",*0 ",00 3,00 1,
ean ja!aban responden kepentingan Rank eresponden
B%B (7 Rambu B ( R B00 ",*0 3,*0 ",*0 3,$ 1 1 1 1 300 3,$0 3,+0 ",$0 $," " " 1 $ 3
*0 ",$0 3,+0 1,*0 3 " 1 3 $ 3"0 ",*0 $,+0 3,+0 $," " 1 3 3 $00 3,"0 ",*0 1,$0 3," 3 " 1 $ 1$0 3,*0 3,*0 3,*0 $,+ $ " 1 3 "+0 $,*0 $,*0 $,"0 $,* $ " 1 3 1*0 3,*0 3,*0 3,00 5 1 " 3 $ ""0 ",$0 3,$0 3,$0 $," " " 1 " $*0 3,00 $,00 3,00 $," $ " 1 3 3*0 $,+0 $,+0 $,00 5 3 $ 1 " ""0 3,+0 3,$0 3,00 3,+ 3 " 1 $ 1$0 3,"0 3,00 3,00 3,+ 3 1 1 $ "00 3,*0 3,*0 ",+0 $ " " 1 $ ""0 3,00 3,+0 1,$0 3,* 3 " 1 $ 3"0 $,*0 $,*0 $,00 5 3 " 1 $ "+0 $,*0 $,$0 $,*0 $,+ 3 $ 1 " 100 3,*0 $,+0 3,+0 3,* 3 1 1 $ "+0 3,00 3,"0 1,00 $ " 3 1 $ 3"0 3,00 3,*0 3,00 $ $ " 1 3 3$0 $,00 $,00 ",00 $," 3 1 1 3 ""0 3,+0 3,"0 3,00 3,* 3 1 1 $ "00 3,00 3,$0 ",*0 3,* " " 1 $ 3$0 3,00 $,00 3,00 5 1 3 " $ 3*0 ",*0 3,+0 ",00 5 " 3 1 $ 3
Rank eresponden
( R1 1 1" $ 1
1 " 11 1 13 $ 1" $ "1 $ "" " 1" $ 1" $ "" $ 33 $ 13 3 1" $ 1" $ 1" $ 1$ $ 31 3 1" $ 1" $ "" 3 13 3 1" $ 1" 3 1" $ 1
-
7/25/2019 6TS13458
23/28
",$0 ",$0 3,00 1,1,+0 1,"0 3,*0 1,",00 1,*0 ",*0 1,1,+0 1,$0 ",00 1,","0 ","0 3,*0 ",",+0 ",+0 3,*0 3,",+0 ",*0 ",+0 ",",+0 ",*0 3,00 ",","0 3,00 3,*0 3,",*0 ",$0 3,00 ",
",*0 ",*0 3,00 ",",*0 3,00 ",*0 ",",+0 ","0 3,00 ",",+0 ","0 ",+0 ",","0 ","0 3,$0 ",3,00 ",$0 $,00 ",",+0 ",+0 ",*0 ",",*0 3,$0 3,$0 3,3,*0 ",$0 3,00 ",$,00 3,+0 3,00 3,","0 ",*0 3,00 ",",*0 ","0 ",+0 ",",+0 1,00 ","0 1,",+0 1,00 ",$0 1,1,+0 1,$0 ","0 1,
rsentase responde perpertanyaan
1
$0 $,00 1,*0 1,00 5 " " 1 $ "+0 ","0 3,"0 3,00 $,+ " $ 1 " $+0 3,+0 3,+0 3,00 $,$ " 3 1 $ ""0 3,*0 3,"0 3,00 $,* " 3 1 $ "00 3,$0 $,00 ",$0 3,+ " " 1 $ 300 $,00 3,$0 3,*0 5 3 3 1 " "$0 3,"0 3,+0 3,00 $,+ " 1 " $ 3*0 $,00 $,+0 ",$0 3,* $ " 1 " "00 3,00 ",+0 ",00 $ $ " 1 " "$0 ",*0 ",+0 ",00 $,+ " 3 1 3 "
"0 3,00 3,00 3,00 $,$ " " 1 $ "00 ",*0 3,+0 ",*0 3," " 1 " $ 300 $,$0 $,00 3,00 $ " 3 1 $ 100 3,"0 3,"0 3,$0 $," 1 3 1 $ 300 3,*0 $,00 3,00 $," " " 1 $ 300 3,$0 3,*0 3,00 $ " 3 1 $ 3+0 3,$0 3,$0 3,"0 3,$ " " 1 " 100 3,00 3,+0 3,00 3,+ $ 1 1 3 3$0 3,00 3,*0 3,00 3,* 1 3 " 3 300 ",+0 3,"0 3,00 3,$ 1 " 3 3 $+0 3,$0 3,"0 3,00 3,* $ " 1 3 "00 3,00 3,*0 3,$0 $ 1 3 " $ $$0 3,$0 5,00 3,*0 $,+ 1 $ " 3 $$0 3,"0 5,00 3,+0 $,+ 1 $ " 3 $$0 $,$0 $,+0 3,*0 $,* " 3 1 3 3
4ingkat kepuasan ean /t.de2 Rank > Baggage %on2enyor Belt ",$) 0,*" " 4ingkat 7epentinga e
(all 7edatangan ",$> 0,>) 3 Baggage %on2enyo 3,$Rambu $ 0 $ >5 0 0+ 0 0 0
an /t.de2 Rank 1 0,*> 31 0,)+ "" 0,*> $> 0,)0 1
-
7/25/2019 6TS13458
24/28
/5/.6
-
7/25/2019 6TS13458
25/28
.. KE M EN E!"#N$E!%&'&N(#N&75?T%7 T J5N 57 < 6579U UN N U 7H UNJT 65ND5
-
7/25/2019 6TS13458
26/28
&75?T%7 T J5N 57 < 6579U UN N U 7HUNJT 65ND5
-
7/25/2019 6TS13458
27/28
&ata Bandar dara Rendani anok!ari
1. 9umlah seat pesa!at Vpress air 1"* seat a. 7elas bisnis * seat
b. 7elas ekonomi 1"0 seat
". 9umlah seat pesa!at /ri!ijaya air 1"0 seat
a. 7elas bisnis * seat
b. 7elas ekonomi 11" seat
3. 9umlah seat pesa!at aruda @ndonesia )* seat
a. 7elas bisnis ) seat
b. 7elas ekonomi *) seat
$. 9umlah seat pesa!at ings Air +* seat
5. 9umlah seat pesa!at /usi Air 1" seat
+. 9umlah seat pesa!at Ama $ seat
>. 9umlah seat pesa!at af $ seat
*. 8uas toilet kedatangan 10* m "
). 8ebar kerb kedatangan +m
10. (onveyor belt tipe linear
11. 8uas baggage claim area >* m "
1". 8uas hall kedatangan "$0 m "
13. (asil rekapitulasi jumlah penumpang
-
7/25/2019 6TS13458
28/28
(asil rekapitulasi jumlah penumpang datang dan transit pada saat jam pun#ak tahun "01$ di Bandar dara Rendani anok!ari.
" ebruari 3)1 1)33 aret $") "0+$ April $0) 1*"5 ei $1+ 103+ 9uni $0+ 1*3> 9uli $01 "00* Agustus $"" 1)*) /eptember $0> 1)>
10 6ktober $"" 13)11 ;o2ember $1* 1301" &esember $00 1$"
;o. Bulan &atang 4ransit1 9anuari 353 155