9/1/2014 1 FOCUS PDCA Dr Arjaty W Daud MARS Step 1 Bagaimana kondisi saat ini? Step 2 Apa yang bisa diperbaiki ? Step 3 Bagaimana cara memperbaiki Step 4 Bagaimana mengukur keberhasilan W Shewhart (1939) :PDCA Deming : PDSA Hospital Corporation of America (1990 ) : FOCUS PDCA F : find/tentukan proses yg ingin diperbaiki O : organize team, tetapkan siapa yang terlibat dan siapa yg bertgg jawab dalam proses perbaikan C : clarify the current proces, pelajari proses saat ini dan perubahan apa yang ingin dilakukan U ; understand /Pahami penyebab masalah dengan melakukan analisis pada berbagai langkah dalam proses S : select; tetapkan tindak lanjut utk memperbaiki proses FOKUS PADA PERBAIKAN 8/3/14 arjaty/ IMRK/ QPS 2