บทที่6 Job Evaluation

เอกสารประกอบการบรรยายวชาการจดการทรพยากรมนษย

Huum

an Touch & H

R SSociety

คณะโลจสตกส มหาวทยาลยบรพา Sakda Hwankaew

การจดการทรพยากรมนษย903431 การออกแบบและการประเมนคางาน

โดย..ศกดดา หวานแกว

6-1 บ ท ท 6 ก า ร ว เ ค ร า ะ ห แ ล ะ ก า ร ป ร ะ เ ม น ค า ง า น

[email protected]: 081-5765046ผจดการฝายบรหารและทรพยากรมนษยบรษท ท ไอ พ เอส จากด

การจดการทรพยากรมนษย

การรวบรวมรายละเอยดของขอมลและเนอหา

การวเคราะหงาน(Job Analysis)การวเคราะหงาน(Job Analysis)

Intro Job Analysis

ของงาน (JOBS) และตาแหนง (POSITIONS)

เพอใหเกดความเขาใจอยางถองแท วางานแตละตาแหนงมความสมพนธกบ เปาหมายของบรษทอยางไร



Huum

an Touch & H

R SSociety



ตวอยางสมรรถนะของพนกงาน“Whole Person Approach”

ความสมพนธ

ทกษะการ

Successful Employee

การสอสาร

ความรดานเทคนคความยดหยน

ทกษะการเขยน


การบรหารตนเอง

การทางานเปนทม

การใชเหตและผล


งาน คนJob Analysis

Job Description

ผลงาน

สมรรถนะern

al

กรอบคดกรอบคดกรอบคดกรอบคด

Job Evaluation

โครงสรางตาแหนง ระบบคาตอบแทน• กลยทธ• นโยบาย• แนวปฏบต

Inte

External


ภาวะตลาด กลยทธทางธรกจ

กระบวนการบรหารคาจาง

ขนคาจาง เลอนระดบ อน ๆ


Huum

an Touch & H

R SSociety



การปฏบตตามกฎหมาย วางแผนกาลงพล การสรรหา การคดเลอก

การวจยทางดานบคลากร

การพฒนาพนกงานการวเคราะหงาน


การประเมนผลงานพนกงานสมพนธ คาจางและสวสดการ

ความปลอดภยและสขอนามย


องคประกอบหลกองคประกอบหลกองคประกอบหลกองคประกอบหลก

ตาแหนงตาแหนงงานงาน



Huum

an Touch & H

R SSociety



พนฐานของการจาแนกงานพนฐานของการจาแนกงาน

1. ศกษาโดยการทดสอบความรและทกษะ2 ศกษากระบวนการทางานและภาระหนาท2. ศกษากระบวนการทางานและภาระหนาท3. ศกษาจากระยะเวลาหรอประสบการณ4. ศกษาทผลลพธ5. ศกษาจากลกคาหรอผเกยวของ6. ศกษาจากสภาพของสถานททางาน


6 ง ง


พนฐานของการวเคราะหงานพนฐานของการวเคราะหงาน

An

อาชพ

A position

A job

A job family

occupation

ชนงาน

ตาแหนง

งาน

กลมงาน


© Sakda Hwankaew, 2006

(Source: US Department of Labor, 1991)

องคประกอบของการวเคราะหงาน

An element

A taskขนตอน


Huum

an Touch & H

R SSociety



Anoccupation

อาชพ หรอกลมของงานทมองคประกอบจากชนงานทไดรบ เกยวของกบการประเมนผล เชอมโยงวตถประสงค วธการ(methodologies) วตถดบ สนคา การกระทา หรอคณลกษณะตางๆ ของบคคล

องคประกอบของการวเคราะหงานองคประกอบของการวเคราะหงาน

ตางๆ ของบคคล

A job family กลมของงาน(jobs) หรอชนงานทคลายคลงกนของพนกงานผดารงตาแหนง

A job กลมของตาแหนงงานภายในบรษทซงอาจมชนงาน(tasks) รวมกน

A position จานวนชนงานทงหมดทไดรบมอบหมายใหแกพนกงานคน

A t k ความหลากหลายของกจกรรมทเกยวของกนอยางเปนขนตอน


© Sakda Hwankaew, 2006

A task ความหลากหลายของกจกรรมทเกยวของกนอยางเปนขนตอนของงานหนงๆ

An element ขนตอนทเปนหนวยทเลกทสดซงไมเกยวของกบการวเคราะหการเคลอนไหวดานรางกายหรอกระบวนการดานจตใจ

องคประกอบของการวเคราะหงาน

(Source: US Department of Labor, 1991)


งาน งาน

JOB & RoleJOB & Role

บทบาท(3)

ออกแบบครงแรก

กจกรรม(1)

บทบาท(1)

กจกรรม(2)

บทบาท(2)

กจกรรม(4)กจกรรม(3)

บทบาท(4)


Task Task Task

ทกษะ, ความร, ความสามารถ

สารสนเทศ, เครองมอ, รวมมอ

Task Task Task

ทกษะ, ความร, ความสามารถ

สารสนเทศ, เครองมอ, รวมมอ

ประเมน

แกไขใหม


Huum

an Touch & H

R SSociety



การตดสนใจ

การวางแผน ความ

ซบซอน

JOB FactorsJOB Factors

JobEvaluation

การบงคบบญชา สภาพ

การทางาน

การสมพนธกบผอน


คณวฒ ประสบการณ


10%

20%20%20%

10%

5%

JOB FactorsJOB Factors

10%

5%10%15%

5%


WeightingWeighting


Huum

an Touch & H

R SSociety



ออกแบบ

JA&JE PROCESSJA&JE PROCESS

ป

คดเลอกเครองมอ

ออกแบบระบบการประเมน

ประเมนคางาน

นาไปใชงาน


กาหนดระดบคดเลอกปจจย

การใหนาหนกประเมนใหคะแนน


ขนตอนการจดระบบการวเคราะหงาน ขนตอนการจดระบบการวเคราะหงาน

• การสรางความยอมรบจากฝายนายจางและพนกงานพนกงาน

• การชแจงใหพนกงานทราบ• การวเคราะหองคกรและการวางแผนเตรยมการวเคราะหงาน

• การเกบรวบรวมขอมลเกยวกบตาแหนงงานตาง ๆ ในองคกร


ๆ ในองคกร• การเลอกตาแหนงตวอยางทจะใชวเคราะห• การเกบรวมรวมขอมลจากการวเคราะหงาน


Huum

an Touch & H

R SSociety



วธการรวบรวมขอมลในการจดทาวธการรวบรวมขอมลในการจดทา

• การใชแบบสอบถาม• การใชแบบสอบถาม

• การสมภาษณ

• การสงเกตการณ

• การจดบนทกและการบนทกกจกรรมตาง ๆ


• การใชหลาย ๆ วธขางตนผสมกน


การวเคราะหงานโดยใชแบบสอบถามการวเคราะหงานโดยใชแบบสอบถาม

ตวอยาง

• หนาทพนฐาน

• หนาทเฉพาะและความรบผดชอบเฉพาะอยาง

• ความสลบซบซอนและความยากงายของงาน

• ขอบเขตและผลกระทบทเกยวของ


• ความสมพนธภายในองคกร


Huum

an Touch & H

R SSociety



สวนท 1 : หนาทพนฐานสวนท 1 : หนาทพนฐาน

ชอตาแหนง ……………. วนท …………………..ตาแหนงหนาทของหวหนางาน ………………….

บรษท ………………. ฝาย …………………….1. หนาทหลก(Basic Functions) บรรยาย เกยวกบวตถประสงคทวไป รวมทง เปาหมายและจดมงหมาย ของตาแหนงงาน ขอความ


และจดมงหมาย ของตาแหนงงาน ขอความ ในสวนนควรจะเปนขอความสรปเกยวกบความ รบผดชอบตางๆ ของตาแหนง


การระบหนาทและความรบผดชอบเฉพาะอยางการระบหนาทและความรบผดชอบเฉพาะอยาง

• บรรยายหนาทหลกทสาคญของตาแหนงใหครบถวนสมบรณทสด

สวนท 2 :

เพอชใหทราบวาในตาแหนงดงกลาวนนมหนาทงานอะไร

• เรมตนขอความโดยใชคาทบงบอกถงการกระทา เชน ควบคม วางแผน

• เรยงลาดบความสาคญของงานจากมากไปนอย

หนาทงาน


หนาทงาน % ของเวลาทใช


Huum

an Touch & H

R SSociety



ความสลบซบซอนและความยากงายของงานความสลบซบซอนและความยากงายของงาน

สวนท 3

• บรรยายถงงานซงสลบซบซอนมากทสด หรอเปนงานทกระทาไดยากทสดของตาแหนง ระบใหทราบวามสงยงยากทจะตองใช ความสามารถพเศษอะไรบาง

• ความรความสามารถเฉพาะดาน หรอความ ป ใ ไ


ชานาญเปนพเศษ และตองมมากในระดบไหน• การศกษาขนตาหรอประสบการณทจาเปนตองมควบคกน


ขอบเขตและผลกระทบของงานขอบเขตและผลกระทบของงาน• ระบใหทราบขอบเขตและผลกระทบของงานวามมาก

โ โ

สวนท 4

นอยขนาดไหน โดยอาจแสดงโดยเกณฑตาง ๆ คอ ปรมาณรายได ผลกาไร ตนทน

• ระบใหทราบถงการตดสนใจทสาคญและการใชดลยพนจทตองกระทาเปนพเศษ ซงควรระบวาเปนการตดสนใจหรอใชดลยพนจดวยตนเอง รวมกบบคคลอน หรอเพยงเสนอความเหน


• การตดสนใจตางๆ ดงกลาวมผลกระทบมากนอยเพยงใด ในแงดงตอไปน เชน ความเพมพนรายไดและตนทน ควบคมและลดตนทน ปรบปรงคณภาพของบรการ


Huum

an Touch & H

R SSociety



ความสมพนธทางดานองคกรความสมพนธทางดานองคกร

• ตาแหนงหนาทงานของผบงคบบญชา

สวนท 5

• ตาแหนงหนาทงานของผบงคบบญชา• ตาแหนงของผใตบงคบบญชา• จานวนพนกงานทงหมดทจะตองรายงานตอตาแหนงนโดยตรง

• ระบจานวนตาแหนงดาน Staff ทตองให ป


คาแนะนาปรกษาแกตาแหนงงานน• ใหระบตาแหนงตาง ๆ ทซงจะตองมการตดตอเปนประจา

การจดการทรพยากรมนษย903431

การจดกลมงาน(POSITION CLASSIFICATION)



Huum

an Touch & H

R SSociety



การจดกลมงานการจดกลมงาน

หมายถง การจดเอางานทมความสาคญหรอคาท ใกลเคยงกนมาอยในระดบ หรอกลมเดยวกน

วตถประสงค เพอความสะดวกในการกาหนดรปแบบ คาจาง และวธการบรหารคาจางใหเกด


ประสทธภาพแกองคกรมากทสด


ตวอยาง การจดกลมงานจากวธประเมนแบบ Point Rating

Job Grade 5 307 - 371

Job Grade 3 208 - 252

Job Grade 4 253 - 306

Department Manager

Section Head Manager

Senior Officer


Job Grade 2 171 - 207

Job Grade 1 141 - 170

Officer

Officer - New Entry


Huum

an Touch & H

R SSociety



ตวอยาง การจดกลมงานจากวธประเมนแบบ HAY GUIDE CHART

Points 800 - 1,000

Points 500 - 700

Senior Manager

Middle Manager


Points 200 - 400 Junior Manager


1. ระดบการบงคบบญชาตามผงองคกร (ORGANIZATION CHART)2. หนาทงาน ตาแหนงงานทมคณคาตางกนอยางเหนไดชด ควรอยคน

ใ

ขอควรพจารณาในการกาหนดจานวนกลมงาน

ละระดบ แมวาจะอยในผงองคการระดบเดยวกน เชน พนกงานสารบรรณ และพนกงานเดนหนงสอ

3. ประเภทของแรงงานทตองการรบเขามา เชน UNSKILL, SEMISKILL,SKILL และ HIGHLY SKILL เชนน อยางนอยกควรม 4 ระดบ ซงการกาหนดประเภทของแรงงานนจะสมพนธกบลกษณะงานในองคการ หากเปนงานทมความยงยากมาก ระดบแรงงานทตองการกมหลายระดบ หากเปนงานงาย ๆ และเปน ROUTINE กมระดบนอย


ระดบ หากเปนงานงาย ๆ และเปน ROUTINE กมระดบนอย4. การเลอนระดบตาแหนงงานของแตละกลมอาชพใน ตลาด / อตสาหกรรม เชน อาชพชางฟตในอตสาหกรรม มทางเดนสายอาชพประมาณ 3-4 ระดบ กควรกาหนดใหใกลเคยง เพอ ดงดดพนกงานไวกบองคกร


Huum

an Touch & H

R SSociety



จานวนระดบตาแหนงงาน และลกษณะขององคกร

จานวนระดบตาแหนงงานมาก

1 องคกรมการเปลยนแปลงอย

จานวนระดบตาแหนงงานนอย

1 องคกรไมมการเปลยนแปลง

จานวนระดบตาแหนงงานมาก หรอ นอย เหมาะสาหรบองคกรทมลกษณะตอไปน

1. องคกรมการเปลยนแปลงอย

เสมอ (DYNAMIC)

2. ลกษณะงานขององคกรม

COMPLEXITY มาก

3. องคกรตองการพนกงานทม

ความรความสามารถสง ซง

1. องคกรไมมการเปลยนแปลง

มากนก (STATIC)

2. ลกษณะงานเปนงาน ROUTINE

3. องคกรตองการแรงงานทม

ความรไมสงนก ซงไมจาเปน


จาเปนตองมการเลอนตาแหนง

งานบอยครง

4. แรงงานทองคกรตองการ มการ

แขงขนสงในตลาดแรงงาน

ตองมการเลอนตาแหนงงาน

บอยครง

4. แรงงานทองคกรตองการ ไมม

การแขงขนสงในตลาดแรงงาน


แบบกาหนดหนาทงาน(Job Description)



Huum

an Touch & H

R SSociety



แบบกาหนดหนาทงาน(JOB DESCRIPTION)แบบกาหนดหนาทงาน(JOB DESCRIPTION)

Intro Job Description

แบบกาหนดหนาทงาน คอ ใบแสดงหนาทความรบผดชอบ ขอบเขตงานของตาแหนงงาน และคณสมบตทจาเปนสาหรบผดารงตาแหนงงานนน


จาเปนสาหรบผดารงตาแหนงงานนน


องคประกอบของแบบกาหนดหนาทงานองคประกอบของแบบกาหนดหนาทงาน

• จดมงหมายพนฐานของตาแหนง ไ– ตาแหนงนมความสาคญกบบรษทอยางไร

• ผบงคบบญชา• ผใตบงคบบญชา / จานวนทดแล• ความสมพนธในการปฏบตงานนอกเหนอจากผบงคบบญชาและ


ผใตบงคบบญชา– ความสมพนธภายใน – ความสมพนธภายนอก


Huum

an Touch & H

R SSociety



• ความรบผดชอบตอทรพยากรบรษท

องคประกอบของแบบกาหนดหนาทงานองคประกอบของแบบกาหนดหนาทงาน

– ทรพยสนของบรษท– คาใชจายทสามารถอนมต

• การศกษาและประสบการณทตองการ– การศกษา– ประสบการณ


ประสบการณ• หนาทงานหลก

– เรยงตาม % ทมความสาคญมากทสด


การประเมนคางาน(Job Evaluation)การประเมนคางาน(Job Evaluation)



Huum

an Touch & H

R SSociety



Job Evaluation Job Evaluation

วธหาคาสมพนธของงานหนงเปรยบเทยบกบคาของงานในตาแหนงอนภายในองคกรเดยวกน โดยม

หลกเกณฑการประเมนคาทแนนอนเพอหาระดบความตางระหวางงานชนดตาง ๆ เพอจายคาจางใหพนกงานอยางยตธรรม

เหมาะสมกบหนาทความรบผดชอบของงานทปฏบต


ฏการประเมนคางานจะทาใหทราบวาแตละงานมความสาคญมากนอยกวากนเพยงใดและควรจายคาจางใหเทาใด


Job EvaluationJob Evaluation

จดโครงสรางตาแหนงงาน วางโครงสรางคาจาง


(Job Level) (Salary Structure)


Huum

an Touch & H

R SSociety



โครงสรางตาแหนงงาน (Job Level)โครงสรางตาแหนงงาน (Job Level)

หมายถง การจดตาแหนงงานออกเปนระดบตาง ๆหมายถง การจดตาแหนงงานออกเปนระดบตาง ๆ

โดยการวดคาหรอความสาคญของงานหนง

เทยบเคยงกบงานอน ๆ โดยพจารณาถงหนาทความ

รบผดชอบของงานเปนหลก ไมพจารณาถงตวบคคล


ทดารงตาแหนงงานนน แลวจงจดงานทมความสาคญ

เทากนหรอใกลเคยงกนไวในกลมหรอระดบเดยวกน


โครงสรางคาจาง (Salary Structure)โครงสรางคาจาง (Salary Structure)

หมายถง อตราคาจางทบรษทกาหนดขนโดยหมายถง อตราคาจางทบรษทกาหนดขนโดยใหมอตราคาจางตาสดถงอตราคาจางสงสดในแตละระดบตาแหนงงาน เชน

คางาน

50,000 บาท


คางานเลขานการ

13,000 บาท


Huum

an Touch & H

R SSociety



กระบวนการพนฐานในการประเมนคางานกระบวนการพนฐานในการประเมนคางาน

วเคราะหงาน

ตงคณะกรรมการเพอประเมนคา

งาน

เลอกเครองมอในการประเมนคางาน

ประเมนคณคาของแตละงาน


คณะกรรมการประเมนคางานควรประกอบดวยพนกงานประมาณ 5 คน ซงควรจะรวมผเชยวชาญจาก

การบคคล และตวแทนจากสหภาพแรงงาน (เฉพาะการประเมนตาแหนงในระดบตน)


คณะกรรมการประเมนคางานคณะกรรมการประเมนคางาน

• เพอใหเกดมมมองทหลากหลายในงาน รวมถงความเขาใจทถกตองและครบถวนเกยวกบงานนน ๆเขาใจทถกตองและครบถวนเกยวกบงานนน ๆ

• เพอใหพนกงานมสวนรวมในการประเมนคางาน เพอเพมความยอมรบในผลการประเมน

• หนาทหลกของคณะกรรมการประเมนคางาน• กาหนด Benchmarking Job เพอหาคาความสมพนธกบงานอน


กบงานอน• พจารณา Compensable Factor และ วธการจายคาตอบแทนทสามารถเปนไปได

• ประเมนคณคาของแตละงาน


Huum

an Touch & H

R SSociety



ขอมลประกอบการประเมนคางานขอมลประกอบการประเมนคางาน

•ผงการบรหารงาน (Organization Chart) พจารณาสายการบงคบบญชาและความเกยงของของตาแหนงสายการบงคบบญชาและความเกยงของของตาแหนงงาน

•แบบกาหนดหนาทงาน (Job Description) พจารณาหนาทและขอบเขตความรบผดชอบของงาน

•แบบสอบถามแสดงหนาทความรบผดชอบ พจารณารายละเอยดในการปฏบตงานเพมเตมจาก


พจารณารายละเอยดในการปฏบตงานเพมเตมจาก Job Description

•ขอมลจากการสงเกตการปฏบตงาน เพอชวยใหมองเหนภาพพจนของงานชดเจนยงขน


วธประเมนคางาน วธประเมนคางาน

Non Quantitative Method 1. การเรยงลาดบ (RANKING)

2. การกาหนดระดบงาน (GRADE DESCRIPTION)

Quantitative Method3 ร ปร ป (FACTOR COMPARISON)


3. การเปรยบเทยบปจจย (FACTOR COMPARISON)

4. การใหคะแนน (POINT RATING)


Huum

an Touch & H

R SSociety



วธการประเมนคางาน



วธเรยงลาดบ (RANKING METHOD)วธเรยงลาดบ (RANKING METHOD)

การนาตาแหนงตาง ๆ ทมอยมาเปรยบเทยบ เพอจดลาดบตาแหนงใด ควรอยสงกวา ตาแหนงใดควรอยตากวา โดยมกใช การจดลาดบจากความยากของงาน (Job Difficulty) ไปสงานทงายกวา ถอเปนวธการประเมนคางานทงายทสด มกใชกบตาแหนงงานระดบตนทมปจจยในการจายคาตอบแทนไมซบซอน การเรยงลาดบงานกระทาได 2 วธ 1. ALTERNATE RANKING


2. PAIR COMPARISON


Huum

an Touch & H

R SSociety



กระบวนการจดลาดบการประเมนคางานกระบวนการจดลาดบการประเมนคางาน

1. พจารณาผลการวเคราะหงานเพอดรายละเอยดและเนอหาของแตละงานและเนอหาของแตละงาน

2. เลอกผประเมนและเลอกงานทจะจดลาดบ3. เลอกปจจยการจายคาตอบแทน ในกรณน จะพจารณาจากความยากงายของงาน

4. จดลาดบงานโดยวธ Alternate Ranking หรอ Pair Conparison


p5. การรวมการจดลาดบ หากมผจดลาดบหลายคน สามารถนามารวมกนเพอหาคาเฉลยของลาดบในภายหลง


ตวอยาง PAIR COMPARISON

ตาแหนง เสมยนบญช นกการ สารบรรณ พมพดด แปล

เสมยนบญช 0 0 0 1

นกการ 1 1 1 1

พนกงานสารบรรณ 1 0 0 1


พนกงานพมพดด 1 0 1 1

พนกงานแปล 0 0 0 0

รวม 3 0 2 1 4


Huum

an Touch & H

R SSociety



PROS & CONSPROS & CONS

ขอด ใ ไ

ขอเสยไ • เขาใจงาย ไมซบซอน

• ใชเวลานอย• สะดวกในการทาความเขาใจ และ อธบายตอพนกงาน

• ไมมเกณฑหรอมาตรฐานในการวดคาของงานทสมพนธกบงานอน

• ไมสามารถระบ Compensable Factor


• ไมเสยคาใชจายมาก • เหมาะสมกบตาแหนงงานในระดบตน หรอ องคกรเลก ซงมตาแหนงงานทไมซบซอน


วธการกาหนดระดบงาน (GRADE DESCRIPTION) วธการกาหนดระดบงาน (GRADE DESCRIPTION)

การกาหนดคาบรรยายลกษณะของงานในแตละระดบชนงานหรอ เกรดไวเปนมาตรฐานแลวจงนาตาแหนงทตองการประเมนมาเปรยบเทยบวาเหมาะสมกบมาตรฐานระดบใด



Huum

an Touch & H

R SSociety



กระบวนการประเมนคางานดวยการกาหนดระดบงานกระบวนการประเมนคางานดวยการกาหนดระดบงาน

1. กาหนดจานวนระดบตาแหนงงาน เชน 12 ระดบ1. กาหนดจานวนระดบตาแหนงงาน เชน 12 ระดบ2. กาหนดคาจากดความหรอคาบรรยายลกษณะงานในแตละระดบ เปนลายลกษณอกษร โดยบรรยายลกษณะของการปฏบตงานไวอยางกวาง ๆ

3. ผประเมนทบทวนรายละเอยดของงานทไดจากการวเคราะหงานและนามาเปรยบเทยบกบคาบรรยาย


วเคราะหงานและนามาเปรยบเทยบกบคาบรรยายลกษณะงานทไดกาหนดไวแลว หากลกษณะงานใกลเคยงกบคาจากดความในระดบใดมากทสดกจดไวระดบนน


ระดบงาน ลกษณะงาน

ตวอยาง Grade Descriptionตวอยาง Grade Description

1 งานทปฏบตเปนประจา งานคานวณตวเลขอยางงาย มผดแลอยางใกลชด ปฏบตตามแนวทางทกาหนด อยางเครงครด

2 งานทปฏบตไมประจา คานวณตวเลขยากกวาระดบท 1 ป ใช ใ


มผดแลเฉพาะทมปญหา ตองใชดลยพนจในการ ปฏบตงานบาง


Huum

an Touch & H

R SSociety



JL 1 - เปนงานงาย ๆ ใชความร ความชานาญนอย เชน

ระดบตาแหนงงาน (JL)ม 4 ระดบ ดงตอไปน

พนกงานสายการผลตพนกงานสายการผลต

ๆ ญ UNLOAD หรอ งานประกอบงาย ๆ

JL 2 - เปนงานทตองตรวจสอบ ควบคม บารงรกษาเครองจกร

JL 3 - เปนงานตรวจสอบหลายจดงาน (PATROL) และซอม ผลตภณฑ หรอเครองจกร มการบนทกขอมลทารายงาน


JL 4 - เปนงานคลายกบ JL 3 แตมการบงคบบญชา และ รบผดชอบผลผลตหรอตองมความร ความชานาญความ รบผดชอบในหนาทสง


ขอด• เปนระบบการประเมนคา

ขอเสย• ยากในการเขยนคาบรรยาย

PROS & CONSPROS & CONS

• เปนระบบการประเมนคางานแบบงาย ๆ เนองจากนายจางงานทกงานจะไดรบการจดหมวดหมของงาน ทาใหงายตอการประเมน

• การประเมนไมซบซอน

• ยากในการเขยนคาบรรยายลกษณะงานเปนลายลกษณอกษร

• คาบรรยายลกษณะงานตองเขยนไวอยางกวาง ๆ เพอใหครอบคลมถงงานทกประเภทในองคกร ซงทาใหผประเมน


• การประเมนไมซบซอน ในองคกร ซงทาใหผประเมนยากในการพจารณางานในสายงานทแตกตางกน และทาใหผประเมนตองตความเองมากพอสมควร


Huum

an Touch & H

R SSociety



วธเปรยบเทยบปจจย (FACTOR COMPARISON METHOD)

วธเปรยบเทยบปจจย (FACTOR COMPARISON METHOD)

การเปรยบเทยบปจจยของตาแหนงทตองประเมน โดยปจจย สาคญของตาแหนงตวแทน (BENCHMARK POSITIONS) ไดกาหนดขนไวเปนมาตรฐานโดยมการกาหนดนาหนกมาตรฐานในแตละ


ปจจยเปนคะแนนเอาไวดวย


ตาราง(25%) (10%) (20%) ( 35%) (10%) ปจจย MENTAL PHYSICAL SKILL RESPOND- WORKING

คะแนน EFFORT SIBILITY CONDITION

พ แปล10 พ.แปล

พ.แปล

10

9

8

7

6

5

พ.แปล

พ.พมพดด

พ.พมพดด


4

3

2

1 พ.แปลพ.แปล

พ.พมพเขยว

นกการ


พ.พมพดด


นกการ นกการ

นกการ พ.พมพเขยว พ.พมพดด

นกการ


พ.พมพดด


Huum

an Touch & H

R SSociety



ตวอยาง

ปจจย ระดบ คะแนน

1. ใชสมอง 1.1 งานทไมตองอาศยความคดอาน 10 1.2 ตองเขาใจหลกเกณฑงาย ๆ 20 1.3 ตองพจารณาหลกเกณฑหลายขอ 30 หรอ ตองใชหลกวชาความรพเศษเฉพาะ


2. กาลงกาย 2.1 งานทไมตองใชแรงงาน 5 2.2 งานทตองใชแรงเลกนอย เชน พมพดด 8 2.3 ตองออกแรงยกของ หรอเดนเปนประจา 10


ตวอยาง การประเมนตาแหนงงานในฝายผลต

บงคบบญชา

จานวนผใต

รบผดชอบ

มลคาการผลต

ทรบผดชอบ

สนทรพยรวมRANK

รวมคะแนน

RANKRANK

( ) ( )

ผจส.ผลต 2 20,000 2 23,000 2 300 3 7

ผจก.โรงงาน 35,000 1 43,000 1 700 1 3

ผจส.ผลต1 15,000 3 20,000 3 400 2 8

(ลานบาท) (ลานบาท) คน


© Sakda Hwankaew, 2006พนกงาน 1 0.10 6 0.03 6 0 6 18

วศวกร 1,000 4 10,000 4 100 5 13

หวหนางาน 1 300 5 100 5 110 4 14


Huum

an Touch & H

R SSociety



งานผลต

• มลคาการผลตทรบผดชอบ (MB)

หนาทความรบผดชอบ (ระบ)• ผลต

• สนทรพยรวมทรบผดชอบ (MB)

• เทคโนโลยการผลต (อธบาย)

• ความยากงายของกระบวนการผลต (อธบาย)

• จานวนผใตบงคบบญชา

• วางแผนการผลต• โครงการ• ซอมบารง• ควบคมคณภาพ• วจยและพฒนาผลตภณฑ


• จานวนผใตบงคบบญชา -Model (คน)

• จานวนผรบเหมา (คน)

• สภาวะแวดลอม


• มลคาเครองจกรทรบผดชอบ (MB)

• หนาทความรบผดชอบ (ระบ)

งานชวยผลต

( )• มลคาการผลตของบรษท

(MB)• จานวนประเภทเครองจกรทรบผดชอบ (ประเภท)

• เทคโนโลยของเครองจกร (อธบาย)

( )• วางแผนการผลต• สงเสรม/บรการการผลต• โครงการ• ซอมบารง• ควบคมคณภาพ• วจยและพฒนาผลตภณฑ


• จานวนผใตบงคบบญชา -Model (คน)

• จานวนผรบเหมา (คน)

• วจยและพฒนาผลตภณฑ• สภาวะแวดลอม


Huum

an Touch & H

R SSociety



• ยอดขายทรบผดชอบ (MB)• Market Share (%)

• หนาทความรบผดชอบ (ระบ)• ขาย

งานการตลาด

Market Share (%)• จานวนลกคาประจาทรบผดชอบ (ราย)

• ประเภทลกคา (อธบาย)• จานวนคแขงสนคาหลก

(ราย)• จานวนผใตบงคบบญชา -

ขาย• การตลาด• คลงสนคา• จดสง• สงเสรมการขาย• บรการเทคนคธรการขาย


จานวนผใตบงคบบญชา Model (คน) • ธรการขาย


• ยอดขายตอป (MB)สนทรพยรวม (MB)

หนาทความรบผดชอบ (ระบ)

งานบญชและการเงน

• สนทรพยรวม (MB)• จานวนพนกงานตาม

Model (คน)ความยากในการปฏบตงาน• ประเภทสนคา / การแขงขน

(ระบ)• บญชทวไป• บญชตนทน• รายงานบญช• งบประมาณ• ระบบบญช


แขงขน การขาย / การเงน การวางระบบบญช การ Import / Export

• ระบบบญช• บญชการตลาด• การเงน


Huum

an Touch & H

R SSociety



• ยอดขายตอป (MB)สนทรพยรวม (MB)


งานบรหาร

• สนทรพยรวม (MB)• จานวนพนกงาน - Model

(คน)• จานวนผใตบงคบบญชา

- Model (คน)

(ระบ)• บญช• การเงน• ธรการ• จดหา• พสด


• พสด• คลงสนคา• การบคคล


• จานวนพนกงานทดแล - Model (คน)


งานบคคล

Model (คน)• จานวนผรบเหมาประจาท รบผดชอบ (คน)• จานวนหนวยงาน/บรษททใหบรการ (ราย)

• สนทรพยรวม (MB)

(ระบ)• จางงาน• บรหารคาจาง/สวสดการ• ปฏบตงานบคคล• พฒนาพนกงาน• Payroll


• จานวนพนกงานใตบงคบบญชา - Model (คน)

Payroll• แรงงานสมพนธ• HRIS


Huum

an Touch & H

R SSociety



PROS & CONS

ขอด ขอเสย• แยกประเมนทละปจจย• คางานทประเมนออกมาเปนคะแนน จงเหนคาความตางในแตละงานไดชดเจน

• บางตาแหนงงานยากในการเปรยบเทยบCompensable Factor เปนรปธรรม

• เหมาะสาหรบป ใ


• สะทอนความสาคญของCompensabel Factor

เปรยบเทยบงานในสายงานเดยวกน


วธใหคะแนน (P i t R ti M th d)

วธใหคะแนน (P i t R ti M th d)(Point Rating Method)(Point Rating Method)

การประเมนคางาน โดยกาหนดคาบรรยายลกษณะของปจจยทใชประเมนไวเปนระดบ ๆ พรอมกบกาหนดนาหนกใน


ระดบ ๆ พรอมกบกาหนดนาหนกในแตละระดบไวเปนมาตรฐาน


Huum

an Touch & H

R SSociety



การตงระบบการประเมนคางานโดยวธใหคะแนน (POINT RATING)

การตงระบบการประเมนคางานโดยวธใหคะแนน (POINT RATING) 1. กาหนดปจจยทจะใชในการประเมนคา2 ใ ส ป 2. ใหนาหนกตามความสาคญของแตละปจจย3. กาหนดจานวนขนในแตละปจจย ซงในแตละปจจย

4. ไมจาเปนตองมจานวนขนเทากน5. บรรยายรายละเอยดของแตละปจจย ในแตละขน

6 ใ ใ


6. กาหนดคะแนนในแตละขน ใหสอดคลองกบนาหนกความสาคญ

7. สรางตารางแปลงคา8. ทดลองประเมนคา


ปจจยทใชในการประเมนคางาน (1)1. ความรบผดชอบ หมายถง ภาระความผกพนของผดารงตาแหนงตองานทไดรบมอบหมาย โดยตองยอมรบผลของงานทออกมาทงไดรบมอบหมาย โดยตองยอมรบผลของงานทออกมาทงในทางบวกและทางลบ

- ความรบผดชอบในการตดสนใจ - ผลกระทบของการตดสนใจทมตอการดาเนนงาน ของบรษท - ความรบผดชอบในการปกครองบงคบบญชา

ประเภท / จานวนของผใตบงคบบญชา


- ประเภท / จานวนของผใตบงคบบญชา - ความรบผดชอบในการรกษาความลบหรอทรพยสน ของบรษท - การรกษาความลบและการรกษาทรพยสนของบรษท


Huum

an Touch & H

R SSociety



2. ความยากงายของงานทปฏบตหมายถง ความยงยากซบซอนในการปฏบตงานและความ

ปจจยทใชในการประเมนคางาน (2)

หมายถง ความยงยากซบซอนในการปฏบตงานและความพยายามทตองใชในการวนจฉย หรอแกปญหาทสลบซบซอนในงาน

- งานทใชความคด หรอ กาลงกายมากนอยเพยงใด - การใชความสามารถในการตดสนใจแกปญหา

- คารใชความคดรเรมหรอเสนอแนะสงใหม ๆ


คารใชความคดรเรมหรอเสนอแน สงใหม ๆ - การใชความคดวเคราะห หาขอมลในการแกปญหา ของงาน - ความตงเครยดทางกายและทางจตใจในการปฏบตงาน


3. ระดบการศกษาทจาเปนในการปฏบตงาน ศ ป ส

ปจจยทใชในการประเมนคางาน (3)

หมายถง ระดบการศกษาทจาเปนสาหรบตาแหนงงานทปฏบต มใชการศกษาของผดารงตาแหนงเอง ทงน รวมถงประสบการณทจาเปนสาหรบการปฏบตงานแตละตาแหนงดวย

4. สภาพแวดลอมในการปฏบตงานหมายถง การทางานในสภาวะแวดลอมในสภาพไมปกต


หมายถง การทางานในสภาวะแวดลอมในสภาพไมปกต ซงไมอาจแกไขหรอ ปองกนได

- สภาพแวดลอมทมความรอน ฝนละออง และเสยงรบกวน - สภาพการทางานทเสยงอนตราย


Huum

an Touch & H

R SSociety



POSITION 1 POSITION 2 POSITION 3

Degree Point Degree Point Degree Point

1. Responsibilit1.1 Decision 1.1.1 Organization Level of Decisions 6 33 4 22 1 6

1.1.2 Number of Employee Effected 1 6 1 6 1 6

1.1.3 Extent of Influence of Decision 4 17 3 12 3 12

1 2 Good Will 1 2 1 Demane for External Contact 3 6 4 11 3 6

Factor Sub Factor Phase

Job Evaluation Rating Chart

1.2 Good Will 1.2.1 Demane for External Contact 3 6 4 11 3 6

1.2.2 Nature of External Contact 4 11 3 5 3 5

1.3 Reliance 1.3.1 Nature of Position 4 17 3 11 2 6

1.3.2 Degree of Confidence 5 16 4 11 3 5

2. Practical Knowledge 6 56 4 33 2 11

3. Aptitude 3.1 Manual Skill 3.1.1 Nature of Manual Skill 5 17 4 11 4 11

3.1.2 Degree of Manual Skill 2 6 2 6 2 6

3.2 Mental Skill 3.2.1 Analytical Requirement 6 55 5 44 3 22

3.2.2 Detail of Work Require 4 17 3 11 2 6


3.3 Adaptability 3.3.1 Level of Association 4 11 3 6 2 3

3.3.2 Degree of Cooperation 4 22 3 11 2 6

4. Effort 4.1 Mental Effort 5 55 4 44 2 22

4.2 Attention 3 22 3 22 3 22

5. Working 5.1 Surrounding 1 1 1 1 1 1

Condition 5.2 Hazards 1 1 1 1 1 1

TOTAL POINT 369 268 157


ตวอยาง การจดกลมงานพนกงานดานการผลตจากวธประเมนแบบ Point Rating

Job Grade 5 141 - 170

Job Grade 3 95 - 115

Job Grade 4 116 - 140

Foreman

Highly Skilled

Skilled


Job Grade 2 78 - 94

Job Grade 1 64 - 77

Semi - Skilled

Unskilled


Huum

an Touch & H

R SSociety



ตวอยาง การจดกลมงานพนกงาน Officeจากวธประเมนแบบ Point Rating

Job Grade 3 208 - 252

Job Grade 2 171 207

Job Grade 4 253 - 306 Section Head Manager

Senior Officer

Officer


Job Grade 2 171 - 207

Job Grade 1 141 - 170

Officer

Officer - New Entry


ตวอยาง การจดกลมงานพนกงานระดบผจดการจากวธประเมนแบบ Point Rating

Job Grade 3 208 - 252

Job Grade 2 171 - 207

Senior Division Manager

Division Manger


Job Grade 1 141 - 170 Department Manager


Huum

an Touch & H

R SSociety



ขอพจารณาในการเลอกตาแหนงตวแทน BENCHMARK POSITION

1. เปนตาแหนงทเปนตวแทนของกลมงานได1. เปนตาแหนงทเปนตวแทนของกลมงานได2. เปนตาแหนงงานทรจกกนด3. เปนตวอยางงานทดในสายงานหนง หรอหลายแผนก

4. เปนงานทมผดารงตาแหนงหลายคน5. เปนตาแหนงทไมมการเปลยนแปลงบอย หรอ


เปลยนแปลงนอยมาก

* ในกรณทนาไปทา SALARY SURVEY ควรเลอกตาแหนงทมอยในตลาด


ขอพงระวงและควรปฏบตในการใช POINT RATING

1 คาบรรยายลกษณะงาน ควรใหผชานาญเปน1. คาบรรยายลกษณะงาน ควรใหผชานาญเปนผเขยนคนเดยว

2. ตรวจสอบ คาบรรยายลกษณะงานใหทนสมยเสมอ

3. กาหนดตาแหนงหลก(BENCHMARK POSITIONS)ไ ป


POSITIONS)ไวเพอทาการเปรยบเทยบ4. คะแนนทประเมนคาได ใชเปนแนวทางในการกาหนดระดบตาแหนงเทานน


Huum

an Touch & H

R SSociety



PROS & CONS

ขอด

ขอเสย P i t• มหลกเกณฑนาเชอถอ

• ระบบประเมนคางานใชไดเปนเวลานาน

• การสรางระบบ Point Rating นนยาก ใชเวลานาน และ คาใชจายสง

• เปนวธทซบซอน คอนขางเขาใจยาก และใชเวลานานใ ส ส ใ


ในการ สอสารใหพนกงานเขาใจ

• ผประเมนตองมความเขาใจในระบบอยางลกซง


Learning Points การประเมนคางาน1. งานแตละระดบไมจาเปนตองใชวธประเมนเดยวกน

• ระดบจดการ - วธเปรยบเทยบปจจย• ระดบบงคบบญชา - วธใหคะแนน• ระดบปฏบตการ - วธเรยงลาดบ

• วตถประสงคหลกของตาแหนงงาน• High Lights อนของตาแหนงงาน

St t ใ

2. ตองเขาใจรายละเอยดของงานโดยถองแท


• Status ของตาแหนงงานในผงการบรหาร

3. ม Benchmark Job จะชวยใหการประเมนถกตองยงขน

4. ระวง Bias / ประเมนงาน ไมใชประเมนตวบคคล


Huum

an Touch & H

R SSociety



ศกดดา หวานแกวsakda@tips co th


[email protected]

บทที่6 Job Evaluation

Education

human touch

pros

sakda tips

grade description

job description

point rating

organization chart

salary structure