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6 Gomez Comino C. Renfe Long Distances Madrid 16-18Jun10€¦ · AVE MADRID-SEVILLA Dirección General de Viajeros Dirección de Viajeros de AVE - Larga Distancia AVE MADRID-SEVILLA.
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AVE MADRID-SEVILLA
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AVE MADRID-SEVILLA
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…hasta los 60/70
•• RENFE: Operador ferroviarioRENFE: Operador ferroviariomonopolmonopolíístico y administrador destico y administrador deinfraestructuras.infraestructuras.
•• Modo de transporte hegemModo de transporte hegemóóniconicoen los trayectos de largaen los trayectos de largadistancia.distancia.
en los 80
•• El crecimiento del parqueEl crecimiento del parqueautomovilautomovilíístico es uno destico es uno delos grandes problemaslos grandes problemasque afectan a lasque afectan a lasciudades.ciudades.
•• Desarrollo de una importanteDesarrollo de una importantered de carreteras de altared de carreteras de altacapacidad con mcapacidad con máás des de13.00013.000 kmskms de autovde autovííasas
•• El Ferrocarril entra en decliveEl Ferrocarril entra en declive
en los 90
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•• El perEl perííodo de decrecimiento del ferrocarril de Largaodo de decrecimiento del ferrocarril de LargaDistancia en EspaDistancia en Españña concluya concluyóó con la puesta en serviciocon la puesta en serviciodel AVE Madriddel AVE Madrid--Sevilla en el aSevilla en el añño 1992.o 1992.
El mercado actual y futuro
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Sevilla
Madrid
Córdoba
Puertollano
Ciudad Real
19921991
471 Km
2:20 horas570 km,
5:10 horas
KILÓMETROS Y TIEMPO DEVIAJE MADRID-SEVILLA
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Aspectos clave de la AltaVelocidad Española.
INGENIERIA
VELOCIDAD
MAYOR CAPACIDAD DE LA VIA
MENOR DISTANCIA
SEGURIDAD
TIEMPO DE VIAJE
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Aspectos clave de la AltaVelocidad Española.
GESTION DEL NEGOCIO
CONFORT
PUNTUALIDAD
FRECUENCIA
SERVICIOS A BORDO Y EN TIERRA
COMERCIALIZACION
CANALES DE VENTA
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•• Renfe AVRenfe AV--LD se compromete con sus Clientes aLD se compromete con sus Clientes aproporcionarles:proporcionarles:
–– Un desplazamientoUn desplazamiento
–– En un tiempo de viajeEn un tiempo de viaje
–– Con unas condiciones de servicioCon unas condiciones de servicio
•• Si no cumple su compromiso se responsabiliza, devolviendo elSi no cumple su compromiso se responsabiliza, devolviendo eldinero.dinero.
Compromiso
El enfoque cliente
5 MINUTOS DE RETRASO 100% DEVOLUCIÓN
El objetivo es queEl objetivo es queel Cliente siempreel Cliente siempregane al confiar engane al confiar en
RenfeRenfe
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Bus3%
Avión
26%
Coche
24%
Demanda
Inducida34%
Tren
13%
Mercado
Madrid-Sevilla 1992
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*Distancias aproximadas en línea recta.
Núcleos de Población y Distancias
El mercado actual y futuro
600 km
1000 km
500 km
500 km
400 km
400 km
450 km400 km
300 km
750 km
625 km
540 km
Distancias adecuadasDistancias adecuadaspara el transportepara el transporteferroviario de Altaferroviario de AltaVelocidadVelocidad
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Las distanciasLas distancias ““encogerencogeráánn”” EspaEspañña a dosa a doshoras y media de viaje en trenhoras y media de viaje en tren
Menor tiempo de viaje
El mercado actual y futuro
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••Seguridad.Seguridad.
••Puntualidad.Puntualidad.
••Confortabilidad:Confortabilidad:
oo Tranquilidad.Tranquilidad.
oo Posibilidad de movimiento a bordo.Posibilidad de movimiento a bordo.
oo Aprovechamiento del tiempo de viaje, realizandoAprovechamiento del tiempo de viaje, realizandootras actividades.otras actividades.
oo No conducir.No conducir.
Atributos diferenciadores del tren
El mercado: efectos de laalta velocidad
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La Alta Velocidad haLa Alta Velocidad haDesarrollado el MercadoDesarrollado el Mercado
•• En un entorno muyEn un entorno muycompetitivo el ferrocarril hacompetitivo el ferrocarril hapasado depasado de ““desahuciadodesahuciado”” aaser un modo activador de laser un modo activador de lademanda y la competencia,demanda y la competencia,
volviendo a recuperar elvolviendo a recuperar elliderazgo en la largaliderazgo en la larga
distanciadistancia
El mercado: efectos de laalta velocidad
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MUCHAS GRACIAS
CECILIO GÓMEZ-COMINO BARRILERO
DIRECTOR VIAJEROS AVE- LARGA DISTANCIA
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