User Experience for Good 2009.11.20 _np
User Experience for Good
2009.11.20 _np
2
Changing world
3
Web as a platform
제가 말씀드리고 싶은 것은 Web 2.0이라고 불리는 것의 발생이지요. 이것을 인테넷을 플랫폼으로 보는 것 입니다. eBay나 Amazon이나 Google같은 사이트들이 이들 위에 기반을 두는 활발하게 서비스를 기획하는 개발자 공동체에게 플랫폼이 되는 것을 의미합니다.
Tim O'Reilly Sep. 21, 2004
http://www.oreillynet.com/pub/wlg/5630
4
Web 2.0 Keywords
CyworldBlogsYouTubeFlickrTwitterFacebookWikipedia...
Social taggingSocial networkingCrowd-sourcingUser-Created ContentFree storageSharing...
5
User organization of knowledge
혁명적으로����������� ������������������ 지식을����������� ������������������ 체계화하라
“우리는����������� ������������������ 인테넷을����������� ������������������ 통하여����������� ������������������ 지식의����������� ������������������ 잎사귀들을����������� ������������������ 지속
적으로����������� ������������������ 증가하고����������� ������������������ 축적되고����������� ������������������ 있고����������� ������������������ 이를����������� ������������������ 아무때나����������� ������������������ 우리가����������� ������������������ 원하는����������� ������������������ 체계대로����������� ������������������ 정리할����������� ������������������ 수����������� ������������������ 있는����������� ������������������ 능력을����������� ������������������ 만들
어����������� ������������������ 냈습니다.����������� ������������������ 이����������� ������������������ 지식에����������� ������������������ 정리체계와����������� ������������������ 의미를����������� ������������������ 부여하는����������� ������������������ 방법도����������� ������������������ 더욱더����������� ������������������ 다양해����������� ������������������ 질����������� ������������������ 것입니다.����������� ������������������ 때로는����������� ������������������ 대중
이����������� ������������������ 주도하기도,����������� ������������������ 때로는����������� ������������������ 정부주도하에����������� ������������������ 이루어����������� ������������������ 질����������� ������������������ 것입니다.����������� ������������������ 작은����������� ������������������ 집단이����������� ������������������ 정리하는����������� ������������������ 경우,����������� ������������������ 거대����������� ������������������ 집단이����������� ������������������
정리할����������� ������������������ 경우도����������� ������������������ 있을����������� ������������������ 것입니다.����������� ������������������ 종종����������� ������������������ 이는����������� ������������������ 기존질서를����������� ������������������ 위헙하기도����������� ������������������ 할����������� ������������������ 것����������� ������������������ 입니다.����������� ������������������ 웃기게����������� ������������������ 정리,����������� ������������������ 슬프게����������� ������������������
정리될����������� ������������������ 수도����������� ������������������ 있습니다.����������� ������������������ 하지만����������� ������������������ 부인할����������� ������������������ 수����������� ������������������ 없는����������� ������������������ 것은����������� ������������������ 이제는����������� ������������������ 사용자들이����������� ������������������ 각����������� ������������������ 지식����������� ������������������ 잎사귀에게����������� ������������������ 의미를����������� ������������������ 부
여할����������� ������������������ 수����������� ������������������ 있는����������� ������������������ 주도권을����������� ������������������ 쥐고����������� ������������������ 있다는����������� ������������������ 사실입니다.”
-����������� ������������������ David����������� ������������������ Weinberger
6
GovernmentsInstitutions
OrganizationsIndividuals
Source of Authority
Web2.0 as transformation
7
Level of complexity / organization조직����������� ������������������ 구성의����������� ������������������ 복잡성����������� ������������������
Social value
사회적가치
Sharing 공유
Cooperation 협력
Collaboration 공동작업
Collectivism 사회공익적����������� ������������������ 집합체����������� ������������������
Social media according to Kevin Kelly / Clay Shirky
끌리고����������� ������������������ 쏠리고����������� ������������������ 들끓다
8
SharingWillingness to share
• Delicious• Flickr• Youtube• Facebook• Blogs
CooperationIndividuals working
together
• Flickr sets• Creative commons• Tagging• Crowdsourcing• Collective
intelligence
CollaborationCommunity for free high
quality products
• Sourceforge• Open source• GNU
CollectivismEmpowering passionate few for benefits of many
• Wikipedia• Linux
Social media according to Kevin Kelly / Clay Shirky
공유 협력 공동작업 사회공익적����������� ������������������ 집단체
9
Communication Strategy
10
Communication Strategy
IndirectDirect
Radio, TV
Newspaper, magazines
Internet
Books
Face to Face
11
For profit Not for profit
•이윤창출����������� ������������������ 목적
•사용자는����������� ������������������ Customer
•브랜드����������� ������������������ 신뢰하는����������� ������������������ 집단����������� ������������������ 형성
•일대일����������� ������������������ 커뮤니캐이션����������� ������������������ 선호����������� ������������������
•Web2.0/Social����������� ������������������ Media의����������� ������������������ 가치����������� ������������������ 불분명
•영향력����������� ������������������ 확장����������� ������������������ /����������� ������������������ 사회공익성����������� ������������������ 창출����������� ������������������ 목적
•사용자는����������� ������������������ Partner
•공익적����������� ������������������ 공동����������� ������������������ 목적을����������� ������������������ 갖는����������� ������������������ 집단����������� ������������������ 형성
•다방향����������� ������������������ 사회적����������� ������������������ 커뮤니캐이션����������� ������������������ 선호
•Web2.0/Social����������� ������������������ Media의����������� ������������������ 가치����������� ������������������ 확실
Uncertain future
12
어느때보다����������� ������������������ 지금이����������� ������������������ 사회����������� ������������������ 공익을����������� ������������������ 위해����������� ������������������
봉사하고����������� ������������������ 있는����������� ������������������ 조직들이����������� ������������������ 사용할����������� ������������������ 수����������� ������������������ 있는
툴들이����������� ������������������ 많이����������� ������������������ 제공����������� ������������������ 되고����������� ������������������ 있다.����������� ������������������
4 Stories of empowerment
13
14
CARMA.org
CARMA는����������� ������������������ 세계����������� ������������������ 각국에����������� ������������������ 위치하는����������� ������������������ 50,000개의����������� ������������������ 발전소와����������� ������������������ 4,000의����������� ������������������ 전력공급업체의����������� ������������������ 탄소배출량을����������� ������������������ 기록합니다.����������� ������������������
15
Information as empowerment
16
User participation
17
User participation
18
공립학교����������� ������������������ 학급에����������� ������������������ 필요한����������� ������������������ 물품과����������� ������������������ 활동비용에����������� ������������������ 관해서����������� ������������������ 알리고����������� ������������������ 아무나����������� ������������������ 쉽게����������� ������������������ 지원금을����������� ������������������ 기증할����������� ������������������ 수����������� ������������������ 있다면?����������� ������������������
DonorsChoose.org
19
DonorsChoose����������� ������������������ 학급의����������� ������������������ 지원요청확인����������� ������������������ 및����������� ������������������ 인증����������� ������������������
DonorsChoose사용자에게����������� ������������������ 피드백제공
Simple & powerful idea
20
Impact
21
CNC의����������� ������������������ 기자들은����������� ������������������ 유저의����������� ������������������ 질의에����������� ������������������ 대한����������� ������������������ 답변을����������� ������������������ 얻어내기����������� ������������������ 위해����������� ������������������ 국회와����������� ������������������ 선거유세����������� ������������������ 현장에서����������� ������������������ 위원들을����������� ������������������ 직접����������� ������������������ 인터뷰를����������� ������������������ 하고����������� ������������������ 사이트에서����������� ������������������ 공유합니다.����������� ������������������
AskYourLawmaker.org
22
Crowd-sourced participation
23
Trends & dissemination
24
Changemakers는����������� ������������������ 사회의����������� ������������������ 이슈의����������� ������������������ 고민을����������� ������������������ 위한����������� ������������������ 오픈소스����������� ������������������ 온라인����������� ������������������ 커뮤니티를����������� ������������������ 세계����������� ������������������ 최초로����������� ������������������ 형성하고����������� ������������������ 이를����������� ������������������ 통해����������� ������������������ 시급한����������� ������������������ 이슈를����������� ������������������ 도출,����������� ������������������ 아이디어����������� ������������������ 경쟁으로����������� ������������������ 최선의����������� ������������������ 해결책을����������� ������������������ 모색,����������� ������������������ 커뮤너티의����������� ������������������ 노력을����������� ������������������ 통한����������� ������������������ 개선,����������� ������������������ 실행����������� ������������������ 단계로����������� ������������������ 옮기는����������� ������������������ 것을����������� ������������������ 미션으로����������� ������������������ 삼고����������� ������������������ 있다.����������� ������������������ ����������� ������������������
Changemakers.com
25
Open-sourced competitions
26
Open-sourced competitions
27
Mosaic of solutions
28
Leverage social media
29
Change.org http://www.change.org/
Worldchanging.org http://www.worldchanging.com/
Springwise / Social causes http://springwise.com/non-profit_social_cause/
All for goodhttp://www.allforgood.org
Ashoka Techhttp://tech.ashoka.org
Kiva.orghttp://www.kiva.org
Personal favorites
30
1. 사용자는����������� ������������������ 동역자이다.����������� ������������������
2. 사용자를����������� ������������������ 이해한다.����������� ������������������
3. 사용자들이����������� ������������������ 모이는����������� ������������������ 곳에����������� ������������������ 간다.����������� ������������������
4. 온라인����������� ������������������ 공동체를����������� ������������������ 양육한다.����������� ������������������
5. 사용자들에게����������� ������������������ 유용한����������� ������������������ 온라인툴을����������� ������������������ 제
공한다.����������� ������������������
31
과거에는����������� ������������������ 우리는����������� ������������������ 작은일들을����������� ������������������ 사랑으로����������� ������������������ 실천하고����������� ������������������ 큰일을����������� ������������������ 할려면����������� ������������������ 돈이����������� ������������������ 많이����������� ������������������ 들었
습니다.����������� ������������������ 이젠����������� ������������������ 사랑으로����������� ������������������ 큰일도����������� ������������������ 할����������� ������������������ 수����������� ������������������ 있는����������� ������������������ 시대가����������� ������������������ 왔습니다.����������� ������������������
- Clay Shirky