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5.6 EM 营运业创造新的交易方式 自从 Web 技术出现,众多企业纷纷在 Internet 上建立自己的网站,不仅仅进行企业形象宣传和产品介绍,还希望能够和自己产品的最终用户进行直接交易,通过降低产品价格,吸引最终用户,扩大市场份额,以减少中间环节的交易费用,来取得竞争优势,并获取较高的利润。因此,去掉交易中介,进行产品直销,成为交易主体的共同愿望。但是,实际上,借助 Internet 进行产品销售,是不可能取消交易中介的。只能是一些不适于电子商务交易的旧中介逐渐消失,但同时还会产生新的交易中介,没有这些新的交易中介,通过 Internet 进行产品销售只能是局部的、个别行业和个别企业的一种交易方式,而不可能发展成为普遍现象。这种适应和促进通过 Internet 进行交易的新的服务业,就是 EM运营业。
* 本节附有大量例子,因章节容量限制,在该 PowerPoint 版本中没有提供
5.6 EM 营运业创造新的交易方式EM 即电子化交易市场( Electronic Market )的缩写。 EM指在 Internet 通信技术和其它电子化通信技术的基础上,通过一组动态的 Web 应用程序和其它应用程序把交易的买卖双方集成在一起的虚拟交易环境。 EM中的众多交易主体则可以通过 EM中提供的电子化交易信息和交易工具或自己的电话、电子邮件、通用或专用的管理信息系统等程度不同的电子化工具建立起点到点和一对多的交易通道。负责 EM的建立、维护、运行等工作的中介服务机构则称为 EM营运商。 EM根据交易主体的不同交易资源、能力、规模和需求,分为不同层次的市场交易组织。
5.6.2 通过 EDI 网络连接会员的行业组织—— 企业间的 EM之一相对于企业和消费者间的交易而言,企业间的交易发生在同一个行业内部的较多,交易商品比较稳定。建立行业内部广泛、稳定的合作关系十分必要,即使双方没有达成交易,相互保持通信联系的渠道也是十分必要的。因此,基于 EDI 网络进行业务联系的行业组织在发达国家十分普遍,这些 EDI 网络通常由某一企业发起建立,行业内的企业则为保持这种行业联系纷纷加入。这种行业 EDI 组织一般采取会员制的组织方式, EDI 网络环境维护、会员管理、企业联系方式和内容等具体业务则交给一个共同管理机构负责,这个机构通常把该 EDI 网承包给专业的 EDI 企业来经营,这就是行业 EM营运商。
5.6.3 基于业务链的跨行业交易集成组织—— 企业间的 EM之二
1 全面网络化交易集成服务机构EDI 网在行业内部的应用解决了那些行业内企业直接的点对点的繁重联接,但是,企业交易仍不能实现全面电子化,因为企业交易中还有许多业务是分散在多个行业内的,因此在 EDI 发展一段时间后,基于业务链的跨行业电子化交易中介产生了。行业内 EDI 中介和跨行业 EDI 中介的业务重点是不同的,通常的行业内 EDI 中介是会员制的非盈利组织,主持了许多行业内交易业务的协调;而跨行业的电子化交易中介主要是提供一个电子化的市场,靠市场的维护费运作,他们不涉及企业间具体的交易业务,只是尽量吸呐各行业的企业进入同一个交易市场,市场越大,企业的交易越方便。
5.6.3 基于业务链的跨行业交易集成组织—— 企业间的 EM之二
2 企业间 EM运营商的软硬件平台
例子: CHINAEDIGEISTradeCard广东省 EDI 服务中心平台结构
5.6.4 网上及时采购和供应营运商—— 企业间的 EM之三
某些行业内和跨行业的企业通过企业间的 EM 运营商组成环型的交易网络,即可以实现交易主体间的直接交易,不再借助代理公司和大批发商。但是,这种直接交易只是限于那些处于同一个产品的纵向或横向分工明确的企业之间,他们相互选择的范围较窄,交易合作关系比较稳定,交易的产品种类也较少,这种交易类型在原料市场、专用品市场和处于寡头垄断的成品市场比较常见。对于其它交易产品种类繁多的企业间交易,无批发中介的交易将有一定的困难,交易双方一次性交易的可能性大,尤其对于没有名气的小企业间的交易,当双方互不了解时,相互发现和谈判成交的费用较高,同时,这些小企业通过直销降低企业成本的要求不象大企业那么迫切,因而有必要通过某个大批发商作为这类多对多交易的中介环节。
5.6.4 网上及时采购和供应营运商—— 企业间的 EM之三
在电子商务社会,这个大批发中介一定要有装备完善的 Extranet ,才能在广泛的领域内展开业务,尽量联接更多的卖方和买方而不论他们身在何处,只要他们能通过网络同自己接触。这种批发中介通过大量聚集买卖双方,形成稳定的交易环境,把单一的交易波动烫平,批发中介只能以快速的货物流转速度,及时供货、及时定货来获取盈利,因为对他而言,降低企业运行成本的主要手段在于及时响应业务。通过及时响应,批发中介不断降低自己的库存,通过信息的调度,减少实物的转移次数,逐渐把自己的 Extranet 构建成供货方和需求方交易的 EM,自己的主要业务则变为维护 EM的正常运行,帮助加入 EM 的众多供需双方改造他们的电子化信息系统,实现与 EM 的无缝联接。
在传统的交易环境中,这些大型服务公司没有其它的选择余地,只能自己直接面对这些消费者,在出售自己专业范围内的产品或服务的同时,以低效率做了大量的非专业的业务处理工作。到了电子商务环境中,一类新兴的交易服务中介脱引而出,他们密切的同消费者接触,利用自己便利的电子化业务工具,代理那些大型服务公司,以低成本为公司处理那些交易的大量附属业务,这类中介的基础性电子化工具就是 Internet ,他们通过 Internet广泛的接触消费者,因此称其为网上外包资源营运商。
5.6.10 网上信息联盟、拍卖行和个人交易保险公司——个人之间的 EM 随着网上媒体运营商在网络世界确立自己的媒体地位,建立网络门户和虚拟社区,网上的消费者个体之间的联系大大加强了,相应的,这些个人之间也产生了相互交易的需求。网上媒体为每个网民提供了免费的个人主页空间,同时又有一些公司免费为拥有个人主页的网民提供简单的域名转化服务,网民们还可以向各大网上搜索引擎站点提交自己的个人主页,使其它任何人都能够通过那些门户站点发现自己。尤其在使用全文搜索引擎时,我们通常会在结果集里发现许多优秀的个人主页,这时才认识到,在网络世界,每个人都是一个电视台,个人通过Internet 不仅能接收更多的信息,还能发布更多的信息,甚至成为网络世界的焦点之一, Yahoo!发展之初也只是一个个人性质的网站。
在 Internet 上,每个被 E-mail 和个人主页装备起来的网民,都具有基本的通信条件同其它网民进行交易,这些通信工具是非常方便和廉价的。因此,交易实现的关键问题在于以什么样的方式,实现交易双方在交易前的相互发现、交易中的讨价还价和交易后的合同履行,这三个环节的方式都要简单廉价。实际上,在企业——企业和企业——消费者的交易中,以上三个环节都是由专业的中介来辅助实现的,在个人之间的交易中,也应该是这样的。不过这些个人之间的交易中介与其它类型交易的中介比较的显著不同是他们的低价格,价格低到个人可以承受,这种低价实际上是通过聚集大量的个人交易来实现的。