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EM VIGOR
rea de Educao eFormao 840 . Servios de Transporte
Cdigo e Designaodo Referencial de
Formao
840341 Tcnico/a de Trfego de Assistncia em Escala
Nvel de Qualificao do QNQ: 4Nvel de Qualificao do QEQ: 4
Modalidades de
Educao e Formao Cursos Profissionais
Publicao eatualizaes
PublicadonoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n43de22deNovembrode2015comentrada
em vigor a 22 de Novembro de 2015.
Observaes
AconclusocomaproveitamentodasUFCD9059,UFCD5792,UFCD9060,UFCD9061,UFCD0349,
UFCD 9062, UFCD 9063, UFCD 9064, UFCD 9065, UFCD 9068, UFCD 9069,
UFCD 9071,UFCD 9072, UFCD 9073, UFCD 9074, UFCD 9075, UFCD 9076,
UFCD 9079 e UFCD 9080
permiteobterascompetnciasnecessriasparaodesempenhodaatividadedeOperaodeAssistnciaemEscala.
1. Perfil de Sada
DescrioGeral
PrestarassistnciaaosPassageirosnasatividadesdeembarque,desembarque,assistnciasespeciais,acolhimento,Checkin,transfernciadepassageiros,Lounge,tratamentodeirregularidadesoperacionaisedebagagem,vendase/oureservasdebilhetesedebagagem,bemcomogarantirasatividadesderotaodasaeronaveseconcretizarastarefasinerentesaotratamentodocumental,faturao,armazenagemeirregularidadesdecargaecorreio.
Atividades Principais
Preparareaceitarovoonoquerespeitaaotrfegodepassageiros
Efetuar o plano de carregamento das aeronaves e coordenar as
respectivas actividades de carregamento e
descarregamento,assegurandoocumprimentodasnormasdeseguranaegerindoosequipamentoseopessoal
necessrios
Gerirotrfegodepessoas,decargasedeequipamentosnaplaca,organizandoadistribuiodosmeioshumanose
materiais
Assistirecoordenararotaodasaeronaves
Organizaredistribuiradocumentaooperacionalrelativaaovoo,juntodosdiferentesserviosaeroporturios
Asseguraraarticulaodaplacacomosrestantesserviosaeroporturiosnoquerespeitaaomovimentodiriodosvoos,
alteraesdoshorriosesuasimplicaes,inserodosdadosnosistemainformtico,sactividadesdapistaeaoenvio
de mensagens operacionais.
Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a
cargas importadas
Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a
cargas exportadas
Rececionar e entregar o correio
Atendersolicitaesrelativasairregularidadescomcargasimportadas,exportadaseemtrnsito
Emitirbilhetesrelativosaviagensareasdepassageirosedocumentosdebagagens
Verificar passageiros e bagagens (check-in)
Encaminhar os passageiros de e para a aeronave.
Assistirpassageirosespeciais,taiscomo,VIP,idosos,menoresnoacompanhadoseincapacitados,acompanhandoos
no embarque e desembarque, respeitando as normas e procedimentos
estabelecidos para esses casos.
Resolverouencaminharsituaesirregularesrelativasaotrnsitodepassageirosebagagens,nomeadamenteas
resultantesdeperdaouextraviodebagagens(lost&found),cancelamentodevoosouligaesperdidas.
3. Referencial de Formao Global
Componente de Formao Sociocultural
Disciplinas Horas
Portugus(ver programa) 320
LnguaEstrangeiraI,IIouIII*
Ingls verprogramainiciao verprogramacontinuao
Francs verprogramainiciao verprogramacontinuao
Espanhol verprogramainiciao verprogramacontinuao
Alemo verprogramainiciao verprogramacontinuao
220
readeIntegrao(ver programa) 220
TecnologiasdaInformaoeComunicao(ver programa) 100
EducaoFsica(ver programa) 140
Total: 1000
*Oalunoescolheumalnguaestrangeira.Setiverestudadoapenasumalguaestrangeiranoensinobsico,iniciarobrigatoriamenteumasegundalnguanoensinosecundrio.Nosprogramasdeiniciaoadotamseosseisprimeirosmdulos.
Componente de Formao Cientfica
Disciplinas Horas
Psicologia (ver programa) 100
Economia (ver programa) 200
Matemtica(ver programa) 200
Total: 500
Formao Tecnolgica
Cdigo1 UFCDprdefinidas Horas
9059 1 Aempresadetransportesareoseasuaorganizao 25
5792 2 Fatores humanos 25
9060 3 Inglstcnicoassistnciaemescala 25
9061 4 Transporteareolegislao,normaseprocedimentos 25
0349 5 Ambiente,Segurana,HigieneeSadenoTrabalhoconceitosbsicos
25
9062 6 Segurananaaviaocomercial(Security) 25
9063 7 Percursoseseguranaaeroporturia(Safety) 25
9064 8
Mercadoriasperigosasartigosrestritos(DangerousGoodsRegulations)
50
9065 9 Aeronavestiposecaratersticas 25
9066 10 Assistnciaapassageirosespeciaisnotransporteareo 25
9067 11 Perdidoseachadosprocessosdebagagem 25
9068 12 Assistnciaabagagemnosterminaisdoaerdromo 50
9069 13 Assistnciaaaeronaves 50
9070 14
Tcnicasdeorganizaoeprocessamentoadministrativotransporteareo 25
9071 15 Acidentes,incidenteseemergnciasemaviao 25
9072 16 Carregamento e descarregamento da aeronave 25
9073 17 Cargaespecialnotransporteareo 25
9074 18 Unidadesdecarregamentodeaeronavescontentoresepaletes
25
9075 19 Plataformaseamarraesdacarganasaeronaves 25
9076 20 Tecnologiadeequipamentosassistnciadeplaca 50
9077 21 Tecnologiadeequipamentoscomunicaesaeronuticas 25
9078 22 Assistnciaacargaareadocumentao 25
9079 23 Assistnciadecargaareaarmazm 50
9080 24 Assistnciaacorreioareoterminal 25
5664 25 Marketingaoserviodostransportes 25
9081 26 Transporteareoeturismo 25
9082 27 Assistnciaapassageirosnoaerdromocheckin 50
9083 28 Assistnciaapassageirosnoaerdromoacolhimento 25
9084 29 Irregularidadescompassageirosnosaerdromos 25
9085 30 Assistnciadelimpezaeserviodeaeronaves 25
9086 31 Tcnicasdecomunicaocho/cockpit 25
9087 32 Ediodevoo(Editing) 25
9088 33 Irregularidadescomcarganotransporteareo 25
9089 34 Pontestelescpicasmangas 25
9090 35 Planos de carregamento e folhas de carga das aeronaves
25
Total: 1025
ParaobteraqualificaodeTcnico/adeTrfegodeAssistnciaemEscala,paraalmdasUFCDprdefinidas,terotambmdeserrealizadas
175 horas da Bolsa de UFCD
Bolsa de UFCD
Cdigo Bolsa UFCD Horas
5652 36 Noesdegestoderecursoshumanos 25
5653 37 Direito do Trabalho 25
9091 38 Emisses/reservastransporteareo 50
9092 39 Controlooperacionaldeassistnciaemescala 25
9093 40 Coordenaodeequipasdeassistnciaemescalaplaca 25
9094 41 Despachodeaeronavesmassaecentragem 50
9095 42 Planosdecarregamentodasaeronavesleitura 25
5811 43 Sistemasdetransporteeelevaodecarga 25
9096 44 Tratores de reboque de aeronaves 25
9097 45
Abastecimentodegua,arcomprimido,energiaelavabosdeaeronaves 25
9098 46
Manutenoeabastecimentodeequipamentosdeassistnciasaeronaves 25
9099 47 Assistnciadetransporteemterranoaerdromo 25
7852 48 Perfilepotencialdoempreendedordiagnstico/desenvolvimento
25
7853 49 Ideiaseoportunidadesdenegcio 50
7854 50 Planodenegciocriaodemicronegcios 25
7855 51 Planodenegciocriaodepequenosemdiosnegcios 50
8598 52 Desenvolvimentopessoaletcnicasdeprocuradeemprego 25
8599 53 Comunicaoassertivaetcnicasdeprocuradeemprego 25
8600 54 Competnciasempreendedorasetcnicasdeprocuradeemprego
25
Total: 575
CargaHorriaTotaldaFormaoTecnolgica 1200
Formao em Contexto de Trabalho Horas
Aformaoemcontextodetrabalhonoscursosprofissionaisestintegradanacomponentedeformaotecnolgica.Aformaoemcontextodetrabalhovisaaaquisioedesenvolvimentodecompetnciastcnicas,relacionaiseorganizacionaisrelevantesparaaqualificaoprofissionalaadquirireobjetoderegulamentaoprpria.
600 a 840
1
OscdigosassinaladosalaranjacorrespondemaUFCDcomunsadoisoumaisreferenciais,ouseja,transferveisentrereferenciaisdeformao.
4. Desenvolvimento das Unidades de Formao de Curta Durao (UFCD)
-Formao Tecnolgica
9059 A empresa de transportes areos e a sua organizao Carga
horria25 horas
Objetivo(s)
Reconheceraorganizaodeumaempresa.Identificarasvriasfuneseaestruturadaempresa.Caracterizaraslinhasgeraisdosistemaareoportuguseidentificarasprincipaiscondicionantesdonegcio.Identificarasdiferentesreasdenegcioassociadasaotransporteareo(comercial,executiva,militar).Reconhecerosvriossectoresligadosaosegmentodaaviao.Reconheceraimportnciadacompetitividadedasempresasdetransporteareo.
Contedos
AempresaeasuaorganizaoOrganigramaEstrutura
internaHierarquiaFuneseinterligao
AtividadeCultura da empresaNormas e
procedimentosNoesdeQualidadeInovaoDesenvolvimentotecnolgicoProdutividadeApoioaclienteseresoluodeproblemas
Local de trabalhoEdifciosInstalaes
LegislaoeregulamentaolaboralIntroduoLegislaoaplicvelRegulamentaolaboral-
Fontes normativas principais- Fontes convencionais- Categorias
profissionais- Carreira profissional- Normas gerais
FardamentosRegulamentaoImagem
TransporteareoServioAreoNacionalServioAreoInternacionalEmpresadeTransportesAreosTransporteAreonoRegular
reasdenegcioGeneralidadesAviaogeralAviaocomercialAviaoexecutivaAviaomilitar
EstratgiasecompetitividadeAscompanhiasareaseagestoaeroporturiaServiosdeassistnciaemescalaTemposmnimosdechoPartilhadecdigoscode
sharePolticasdecombustvel
5792 Fatores humanosCarga horria
25 horas
Objetivo(s)
Reconheceraimportnciadodesempenhohumanoesuaslimitaes.Reconhecerosaspetospsicolgicosesociaisnombitodaatividadeprofissional.Identificar
os aspetos que afetam o desempenho.Implementar medidas preventivas
para diminuir os riscos no local de
trabalho.Seleccionareimplementarmodelosquepermitamaprevenoegestodeerros.
Contedos
GeneralidadesO fator humano no ambiente de
trabalhoIncidentesatribudosafatoreshumanos/errohumanoLei de
Murphy
DesempenhohumanoelimitaesVisoaudioProcessamentodeinformaoAteno,perceoememriaAcessodeclaustrofobiaecansaofsico
AspectospsicolgicosesociaisSentido de responsabilidade
individual e
colectivaMotivaoedesmotivaoPressoexercidapeloscolegasProblemas de
ordem culturalTrabalho em equipaChefia,supervisoeliderana
Fatores que afetam o desempenhoCondiofsica/sadeStress provocado
por fatores familiares e
profissionaisPressoprovocadaporfatorestemporaiseprofissionaisCarga
de trabalho: sobrecarga e
subcargaSonoecansao,trabalhoporturnosConsumoabusivodelcool,medicamentosedrogas
AmbientefsicoRudos,fumoseiluminaoClima e
temperaturaMovimentoevibraesCondiesdetrabalho
TrabalhoTrabalhofsicoTarefas repetitivasInspecovisualSistemas
complexos
ComunicaoComunicaonointeriordasequipaseentreequipasApontamento e
registo de trabalhoActualizaoeflunciaDivulgaodeinformaes
Erro humanoModelos e teorias de
erroTiposdeerroemtarefasdemanutenoImplicaesdoerro(acidentes)Prevenoegestodeerros
Riscos no local de
trabalhoIdentificaoeprevenoderiscosProcedimentosemsituaesdeemergncia
9060 Ingls tcnico assistncia em escala Carga horria25 horas
Objetivo(s)
Ler,traduzireinterpretarorientaestcnicas,desenhos,normas,manuaiseoutrosdocumentostcnicosemingls,anveldoutilizadorindependente,nodomniodaaeronutica/transportes.Interagirecomunicaremingls,anveldoutilizadorindependenteutilizandoaterminologiaespecficada
atividadenacomunicaooraleescrita.
Contedos
Funcionamento da
linguagemRegrasgramaticaisdesintaxeesemnticaUnidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsicaAdequaodiscursiva
FunesdalinguagemComparar e
contrastarPrestarereceberinformaesOuvireexprimiropiniesSugerirDescreverAconselharApresentar
DescrioeidentificaoAeronuticaetransportes
ManuaistcnicosderegulamentaoManuseamentoConsulta
VocabulriotcnicoTermosDefinies
Alfabeto internacionalDescrioFontica
GlossrioTermosDefinies
Pesos e medidasAbreviaturasTabelasdeconverso
CdigosTrfegoEndereosAlfabticoNumricoSmbolosquantitativos
9061 Transporte areo legislao, normas e procedimentos Carga
horria25 horas
Objetivo(s)Interpretareaplicaralegislaoearegulamentaonacionaleinternacionaldotransporteareo.Identificar
as entidades reguladoras nacionais e internacionais.Aplicar as
normas e procedimentos no transporte de passageiros, carga e
correio.
Contedos
DefiniesAerdromoAssistnciaemescalaAutoassistnciaemescalaEntidade
gestoraPrestadordeserviosdeassistnciaemescalaServiodeassistnciaemescala
TaxasaeroporturiasAterragemNavegaoSeguranaAbastecimentodecombustvelEstacionamento
de aeronaves
TransporteareonacionalConceitoLegislaoNormas e
procedimentosPlanoNacionaldeSeguranadaAviaoCivilIntroduoFormao
DefiniodeacidenteComoavioCom mercadorias perigosas
AuditoriasGabinete
auditorreaserequisitosNoconformidadesProblemas detetados em
auditorias
EntidadesreguladorasnacionaiscompetnciasnombitodotransporteareoEnquadramentoANACAutoridadeNacionaldaAviaoCivilANA
- Aeroportos de PortugalAOC - Airline Operators
CommitteeDGAIECDireoGeraldasAlfndegasedosImpostosEspeciaissobreoConsumoSEFServioEstrangeiroseFronteirasOutras
entidades reguladoras nacionais
TransporteareointernacionalConceitoLegislaoNormasProcedimentosConvenodeVarsvia
EntidadesreguladorasinternacionaiscompetnciasnombitodotransporteareoEnquadramentoIATA
International Air Transport AssociationICAO - International Civil
Aviation OrganizationFAAFederalAviationAdministrationEASA European
Aviation Safety AgencyOutras entidades reguladoras
internacionais
0349Ambiente, Segurana, Higiene e Sade no Trabalho
conceitosbsicos
Carga horria25 horas
Objetivo(s)
Identificar os principais problemas
ambientais.Promoveraaplicaodeboasprticasparaomeioambiente.Explicarosconceitosrelacionadoscomasegurana,higieneesadenotrabalho.Reconheceraimportnciadasegurana,higieneesadenotrabalho.Identificarasobrigaesdoempregadoredotrabalhadordeacordocomalegislaoemvigor.Identificar
os principais riscos presentes no local de trabalho e na atividade
profissional e aplicar as medidas de
prevenoeproteoadequadas.ReconhecerasinalizaodeseguranaesadeExplicaraimportnciadosequipamentosdeproteocoletivaedeproteoindividual.
Contedos
AMBIENTEPrincipais problemas ambientais da
atualidadeResduosDefinioProduoderesduosGestoderesduosEntidadesgestorasdefluxosespecficosderesduosEstratgiasdeatuaoBoasprticasparaomeioambiente
SEGURANA,HIGIENEESADENOTRABALHOCONCEITOSBSICOSRELACIONADOSCOMASHSTTrabalho,sade,segurananotrabalho,higienenotrabalho,sadenotrabalho,medicinanotrabalho,ergonomia,psicossociologiadotrabalho,acidentedetrabalho,doenaprofissional,perigo,riscoprofissional,avaliaoderiscosepreveno
ENQUADRAMENTO LEGISLATIVO NACIONAL DA
SHSTObrigaesgeraisdoempregadoredotrabalhador
ACIDENTES DE TRABALHO- Conceito de acidente de trabalho- Causas
dos acidentes de trabalhoConsequnciasdosacidentesdetrabalho- Custos
diretos e indiretos dos acidentes de trabalhoDOENASPROFISSIONAIS-
ConceitoPrincipaisdoenasprofissionais
PRINCIPAIS RISCOS PROFISSIONAISRiscosbiolgicosAgentesbiolgicos-
Vias de entrada no
organismoMedidasdeprevenoeproteoRiscosFsicos(conceito,efeitossobreasade,medidasdeprevenoeproteo)AmbientetrmicoIluminaoRadiaes(ionizantesenoionizantes)RudoVibraesRiscosqumicos
ProdutosqumicosperigososClassificaodosagentesqumicosquantosuaformaViasdeexposioEfeitosnasadeClassificao,rotulagemearmazenagemMedidasdeprevenoeproteo
RiscosdeincndioouexplosoOfogocomoreaoqumica
FenomenologiadacombustoPrincipaisfontesdeenergiadeativao-
Classes de FogosMtodosdeextino
MeiosdeprimeiraintervenoextintoresClassificaodosExtintores-
Escolha do agente extintor
RiscoseltricosRiscosdecontactocomacorrenteeltrica:contatosdiretoseindiretosEfeitosdacorrenteeltricasobreocorpohumanoMedidasdeprevenoeproteo
RiscosmecnicosTrabalhocommquinaseequipamentosMovimentaomecnicadecargas
RiscosergonmicosMovimentaomanualdecargas
- Riscos psicossociaisSINALIZAODESEGURANAESADE-
ConceitoTiposdesinalizaoEQUIPAMENTOSDEPROTEOCOLETIVAEDEPROTEOINDIVIDUALPrincipaistiposdeproteocoletivaedeproteoindividual
9062 Segurana na aviao comercial (Security) Carga horria25
horas
Objetivo(s)
Reconheceroprimadodasegurananaaviao,enquantorequisitoobrigatrioepermanentenoareemterra.ReconhecereaplicarasregrasestabelecidaspeloPlanoNacionaldeSeguranadaAviaoCivil,aplicandoas
regras profissionais em contexto de
trabalho.Cumprirasnormaseprocedimentosdesegurananombitodalegislaointernacional.
Contedos
CulturadeseguranacontraatosilcitosProcedimentosSimulacro de
acidentesCartesereasdeacessoautorizadas
LegislaonacionalIntroduoPlanoNacionaldeSeguranadaAviaoCivil
LegislaointernacionalIntroduoManualdeserviosparaoaeroporto(Airport
Services Manual)Manualdesegurana(Security
Manual)SeguranadaaeronavenaPlaca(aircraft ground
security)Acessoaeronave(security
check)Manualdeseguranadabagagem(Baggage
Security)Manualdeseguranadacargaecorreio(Cargo and Mail
security)
Responsabilidade do
profissionalCartodeidentificaoManutenodaseguranaDeteoderiscosReportedecomportamento/aosuspeito
Aviso de bomba a
bordoEnquadramentoProcedimentosPessoaldeservioaeronave- PSP, GNR e
outras entidades-
EnquadramentoPermetrodeseguranaSistemaInibidordefrequnciaEquipacinotcnicaEquipadeinativaodeexplosivos-
Outros recursos
9063 Percursos e segurana aeroporturia (Safety) Carga horria25
horas
Objetivo(s)
ExplicitarasnormaslegaisdecirculaoqueregulamamovimentaonoAerdromoLadoAr.Explicitarosprincpiosdesegurananaplaca(regulamentaoaeroporturiadesegurana).Aplicarasnormasdesegurananapista,nacirculaodepessoaseveculos,naoperaodeequipamentos,
aplicando as regras profissionais em contexto de
trabalho.Identificar danos na
aeronave.Reconhecerasnormaseprocedimentosacumprirnaoperaonoturna.
Contedos
ConceitosedefiniesIntroduoAerdromo/AeroportoAeroporto
urbanoreademanobrareademovimentoPista
CulturadeseguranaoperacionalPessoal e
equipamentosNormasdesegurana
RegulamentodeseguranadoAeroportoLadoArManualdoAerdromo/aeroporto.RegrasBsicasdeSeguranareasdemovimentoedeparqueamento
SinalizaodeseguranaLegislaoTipos de
sinaisreascommarcaesdeseguranaCaminhosdecirculaoreasdeparqueamento/mangas-
Linhas de rolagem da aeronave (taxi way)Passagensdepees- Marcas de
proibido parquear (No Parking)Sinalizaodasbolsasdeequipamento-
Linha de trator de reboque da aeronave (push back)
RegrasdecirculaoNormasdecirculaoparapessoaseveculosreasrestritasereservadasNormasdaentidadeaeroporturiaCartadeconduonoaerdromo/aeroportoIntroduoNormasaplicveis
RegrasdeseguranaPrincpiosbsicosreasdeperigoDiagramadasreasdeperigoreadeplacareadeparqueamentoreadeventilaoreadesucoEncaminhamentodepassageirosjuntoaeronaveDerramesdecombustvel.AesCondiesmeteorolgicasadversas
Danos na aeronavePor equipamento terraNo
carregamento/descarregamento
Responsabilidade do
profissionalEquipamentodeproteoindividualManuseamento de
cargasRegras de funcionamento dos equipamentosAvarias nos
equipamentos
OperaonoturnaNormasProcedimentos
9064Mercadorias perigosas artigos restritos (Dangerous
GoodsRegulations)
Carga horria50 horas
Objetivo(s)
Identificarosdiversostiposdemercadoriasperigosasemtransporteareoeosriscosassociados.Identificar
e interpretar as etiquetas de carga especiais de mercadorias
perigosas.Reconhecer,manusearecarregarcargacujanaturezaconsideradaperigosa.Aplicar
as normas e procedimentos de carregamento e transporte de
mercadorias e cargas perigosas em
aviesdepassageirosedecarga.ReconhecereinterpretardocumentaoespecficanoManualDGRIATA.AplicarosprocedimentosdeinformaoeNotificaoaoComandante(NOTOC).Aplicarprocedimentosdeprevenoderiscosecontrolodeemergncias.
Contedos
PrincpiosgeraisMercadorias proibidas para transporte por
arMercadoriasdeperigosidademltiplaRegulamento de
transporteExceesregulamentao
LimitaesaotransporteNas Aeronaves- De passageiros-
Cargueiros
Na Bagagem- PassageirosTripulao
ArtigosrestritosDangerous GoodsManual IATA - Dangerous Goods
RegulationsClassificaoCdigosIMPCode- Nome-
ClassesDivises/Gruposdeincompatibilidade
Embalagens- Tipos- Especificas -
UN/ICAOEspecificastransitriasNoespecificastransitrias- Simples e
compostasResistncias
Marcas e etiquetasMarcasobrigatriasRiscosnoevidentesEtiquetas de
perigo (hazard labels)
RiscoprimrioRiscosubsidirio
Etiquetas de manuseamento (handling
labels)Etiquetascominstruesespeciaisnomanuseamento(special
handling)SetasdeorientaoInstruesdecarregamento
Materiais radioativosDefinioCategoriasTipos de
embalagemMarcasEtiquetagemSelos
Carregamento e
descarregamentoInspeodevolumeseetiquetasManuseamentoIncompatibilidadesSetasdeposio
InformaoenotificaoaoComandanteProcedimentosdeemergncia
Embalagens danificadasDerramesAvarias
9065 Aeronaves tipos e caratersticas Carga horria25 horas
Objetivo(s)Reconhecer e caracterizar os diferentes tipos e
estruturas de
aeronaves.Identificarospontosdeserviodoavioerespetivosequipamentos.
Contedos
Tipos de
aeronaveGeneralidadesNoesdeaerodinmicaHelicpterosAeronavesahlicesJatos-
Aeronave de pequeno porte (narrow body)- Aeronave de grande porte
(wide body)- Aeronave mista (passageiros e carga) (combi)- Aeronave
de carga- Outras aeronaves
Estruturas das aeronavesFuselagemAsasTrens de aterragem
RegistoecertificaoDadosdoavioMatrcula
MedidasComprimentoavioAlturacho/avioPortasdospores
LocalizaoPortasesadasdeemergnciaPoresPontosdeservioCombustvelEltricoPneumtico-
Ar condicionado- Lavabosguapotvel
CabinaDefinioDesignaoSeco- Zonas- Classes
PoresDefinio-
CompartimentoSecoDivisoparacontentoresoupaletes(bay)Designao-
Compartimentos de cargaPosiodecontentoresoupaletas(Uld bays)
Ventilados, pressurizados e aquecidosVerses
CabinaPores
CapacidadeparatrfegoPrincpiosbsicosMximosestruturaisPosiodecontentoresoupaletasvazias
EquipamentodoavioMacasIncubadoras
9066 Assistncia a passageiros especiais no transporte areo Carga
horria25 horas
Objetivo(s)
Caraterizarospassageirosespeciaiseosrequisitosespecficosemmatriadeassistncia,comunicaoemobilidade.
Assistir passageiros especiais respeitando as normas e
procedimentos
estabelecidos.Efetuarasoperaesdeembarqueedesembarquedepassageirosespeciais.
Contedos
Tipos de passageirosCaratersticasProcedimentos de embarque ou
desembarque
AssistnciaamembrosdoestadoedogovernoEnquadramentoLegislaoAssistnciaacriananoacompanhadaReceoeentregaAssistnciaapassageiroinadmissvelNotificaodoServiodeEstrangeiroseFronteirasReserva
de lugarEmissodobilheteRelatrio
AssistnciaapassageiroemmacaProcedimentosdeacessodaambulnciaaoladoar/rearestritaAssistnciaaopassageironoembarqueoudesembarque
AssistnciaaoutrospassageirosespeciaisPassageiro VIPPassageiro
frequenteGruposPassageiro com mobilidade reduzidaPassageiro
InvisualPassageiroinvisualcomcodeguiaPassageiro
deportadoEscoltasPassageirosdifceis
9067 Perdidos e achados processos de bagagem Carga horria25
horas
Objetivo(s)
Operar com o sistema World Tracer para controlo dos processos de
bagagem.Aplicar as normas e procedimentos de registo da
bagagem.Aplicarasnormaseprocedimentosdeintervenonaperdaouextraviodebagagens.Explicitarosdireitosdospassageirosrelativossuabagagemegerirreclamaes.
Contedos
Sistema World TracerEnquadramento
Bagagem registadaNoembarcadaNoidentificadaDanificada-
PrioridadesReclamaes
- PrazosPerdidaExtraviadaRoubada/violadaReclamaes- Prazos
Entrega tardiaReclamao- PrazoIndemnizaes
Bagagemcomvriospercursos(interline)EnquadramentoNoembarcadarelatrio
ProcessosAbrirSuspenderReativarEmendar
MensagensInterpretaoEnvio
Objetos achadosProcedimentos
FormulriosDireitos dos passageiros
ReclamaesLegislaonacionaleinternacionalRede de Centros Europeus
do ConsumidorANAC, I.P
9068 Assistncia a bagagem nos terminais do aerdromo Carga
horria50 horas
Objetivo(s)
Reconhecerosdiferentesterminaisdebagagemeidentificarasrespetivasfuneseoperaes.Reconhecereutilizarosequipamentosdereconciliaodebagagem.Identificar
e interpretar etiquetas de bagagem.Aplicar as normas e
procedimentos no tratamento da bagagem de chegada.Cumprir os
procedimentos estabelecidos no tratamento de bagagem especial tanto
na chegada como na
partida.Efetuaraoperaodetriagemdebagagemnapartida,cumprindoasregrasdesegurana.Operarosequipamentosdetransportedebagagenseaplicarasnormasdesegurananapistanaconduode
veculos.Entregarabagagemnoembarcadanoserviodeperdidoseachados(Lost
Found).
Contedos
Terminais de
bagagemTBPPartidasTBCChegadasTBTTransfernciasFuncionamento, rotinas
e procedimentos
Gabinete operacionalMensagensTrfego- BSM - Baggage Source
Message- BTM - Baggage Transfer Message- PTM - Passenger Transfer
Message
Operacionais- Pedidos de
contentoresInformaesInterligaocomoutrosservios- Perdidos e achados
(Lost Found)- Check-in- Placa- Controlo da carga (Load
control)Aerdromo/aeroporto
TelefonesInformaesArquivo
EquipamentodereconciliaodebagagemBRS - Baggage Reconciliation
SystemDescriofuncionalScannersUtilizaoecuidadosMonitores
Tipos de bagagemBagagemdemoBagagem registada-
ExecutivaEconmicaTransfernciaTrnsito
EtiquetasDeregistoEletrnicasemanuaisSuplementares- Executiva-
Lista de espera- Outras
EtiquetasdebagagemnoacompanhadaChegada
RecolhaCondiesmeteorolgicasadversasSeparaoEntrega- Prioridades-
Tempos- Anomalias
Bagagem especial na chegadaDetripulaoFora de
formatoPesadaAnimaisdomsticosNoacompanhada
Tratamento de bagagem na
partidaSeparaoTiposedestinoManuseamentoCuidadosAcondicionamento -
Carros e contentoresArmazenagemreasdesegurana
SeguranadebagagemRaio X (EDS)Reconciliaodabagagem(BRSBaggage
Reconciliation
System)Impressoderegistomanualdonmerodaetiquetadebagagem(BTPBingo
Card)
Bagagem especial na partidaDetripulaoFora de
formatoPesadaAnimaisdomsticosNoacompanhada
Transporte para as
aeronoavesHorasdesadaParqueamentodasaeronavesStandsCondiesmeteorolgicasadversas
Entregas ao Lost
FoundEnquadramentoBagagemNoembarcadaNoidentificada- Danificada-
Roubada
IrregularidadesCausasConsequnciasCustos
9069 Assistncia a aeronaves Carga horria50 horas
Objetivo(s)
ReconhecerasrotinaseaplicarosprocedimentosdeassistnciasaeronavesnachegadaEfetuar
o carregamento da
aeronave.Cumprirasnormasestabelecidasnoabastecimentodecombustvelaeronaveeatuarnassituaesde
emergncia.Assegurar o controlo dos tempos de abastecimento, de
catering e de
embarque.Identificarecumprirassequnciasnasadadaaeronave.Distinguirasdiferentessituaesdeassistnciadosaviesemescala.LereInterpretarasmensagensdetrfego.
Contedos
PrchegadaMensagensLimpezadareadeparqueamentoStand(FODForeign
Object Damage)Bolsas de equipamentoMaterial de suporte para
desembarque e descarregamento
ChegadaParqueamentoDesembarque
EncostoConesdesinalizao(safety cones)Abertura de portas - Sinais
gestuaisDesembarqueemcondiesmeteorolgicasadversasAssistnciaapassageirosespeciaisPassageiros
incapacitados - Cadeiras de rodasObjetos achados na
cabinaDesmontagem - Macas e incubadoras
DescarregamentoSistemasdeaberturadeporesManuaisPneumticosEltricosHidrulicos
CadeirasderodasPrioridadesDescarregamentoemcondiesmeteorolgicasadversasObjetosencontradosnoporo/achadosContagemeregistodotrfegoLimpezadeporesedesinfeodoscompartimentosSeguranadeporesNormaseprocedimentosPartidas
MensagensVoos- Um destino final (point to point)- Mais que um
destino (multi sector flight)
CabinaPessoalnavegantetcnicoPNTPessoal navegante de cabine
PNCControlodeacessoscabine
Carregamento na
cabinaAnimaisdomsticosCondiesdetransporteLimitaesMalasdiplomticas(correiodiplomtico)CondiesdetransporteLimitaes
CarregamentonosporesSeguranadeporesNormaseprocedimentosSistemas
de
travamentoInspeoTravesinoperativosCarregamentoemcondiesmeteorolgicasadversas
AbastecimentodecombustvelConceitosedefiniesProcedimentos-
AbastecimentoreadeabastecimentoCombustvelEsvaziamentodedepsitos(defuelling)AbastecimentodecombustvelcompassageirosabordoSadasdeemergnciadaaeronave
DerramesEmergnciasFogonoavioLocalizaodosalarmesoucortaabastecimento
Abastecimento de alimentos e bebidas - CateringTempos - Controlo
e registoSelagem dos contentores
EmbarqueTempos de embarqueFim de embarque - OK de
passageiros
SadadoavioRetirarequipamentoepinosTrator de reboque da
aeronaveRetirarlanaLanamentodereatoresLimpeza de stand (FOD -
foreign object damage)
AviesemescalaRotaesTrnsitosEscalastcnicasEscala em treinoEscala
noturna (night-stop)
MensagensLDMLoad messageCPMContainer/pallet
messageSLSStatistical load summaryMVTAircraft movement
messageALIAbbreviated load information messagePTMPassenger transfer
messageUCMULDcontrol message
9070Tcnicas de organizao e processamento administrativo
transporte areo
Carga horria25 horas
Objetivo(s)
Organizaredistribuiradocumentaooperacionalrelativaaovooecontrolaraentregaoureceojuntodosdiferentesserviosaeroporturios.Preparareorganizaradocumentaooperacionalquedeveconstarnamaladebordo.Efetuarotratamento,controloearquivodadocumentaoadministrativaassociadaaotransporteareo.Entregarourececionaramaladebordojuntodatripulao,fornecendolheosdocumentosoperacionaisinter
escalas.Assegurartodososprocedimentosnafaturaodasdespesasdeassistncia.
Contedos
Mala de bordoImpressos- Pesos da aeronave (actual weights
standard weights)- Folhas de centragem (balance tables)- Folhas de
carga (loadsheet)- Outros impressos
DossierDeclaraogeral(general declaration)- Lista de passageiros
(passenger manifest)- Folhas de carga
(loadsheets)Notificaoaocomandante(NOTOCNotification To Captain)
MaladeporoManifestos de cargaDocumentaodecorreio
Impressos manuaisCheck list- Voo- Placa-
PassageirosImpressodeidentificaodebagagem
FaturaoGeneralidadesDespesasdeassistncia(HCNHandling Charges
Notes)Cobranas
Arquivoprocessosdevoos
9071 Acidentes, incidentes e emergncias em aviao Carga horria25
horas
Objetivo(s)
Identificarostiposdeacidenteeosrespetivosprocedimentosdeatuaoemsituaodeemergncia.Reconhecer
as causas dos acidentes e aplicar as respetivas medidas
preventivas.Identificarosprocedimentoserequisitosparaaelaboraodorelatrio.Reconheceroscustosdiretoseindiretosresultantesdeacidentes,incidenteseemergnciasemaviao.
Contedos
ClassificaoedefinioAcidentesIncidentesEmergncias
Sistemas de alertaEntidadesServiosdeassistnciaesocorro
CausasdosacidentesfatoresHumanoMaterialOrganizacionalAmbiental
TipodeacidentesreporteComoavioCom passageirosCom cargas
perigosasCom pessoal
RelatriodeacidentesreporteProcedimentosPessoal
envolvidoCausasCroquis
CustosDiretosIndiretos
9072 Carregamento e descarregamento da aeronaveCarga horria
25 horas
Objetivo(s)
Reconhecerosdiferentestiposdetrfego.Movimentar cargas
manualmente.Carregaredescarregaracarga,bagagemecorreionasaeronaves,operandoequipamentosespecficose
aplicando as normas e procedimentos.
Contedos
TiposdetrfegoBagagemCargaCorreio
ManuseamentodotrfegoCuidados- AvariasReclamaes
Mau tempoAcondicionamentodotrfego
Volumes- PesadosFrgeisMauaproveitamentodacapacidadedoavio
Separao/distribuiodotrfegoNormasProcedimentosCondiesdecentragemPrioridadesSeparaopordestinosTrnsito
CarregamentodotrfegoVerificaodopavimento,paredes,tetoeredesdeseparaodosporesInspeodosvolumesTrfegocontentorizado-
Contentores- Etiquetas- Destinos- Voos multisetor
TrfegopaletizadoPaletesEtiquetasDestinosVoos
multisetorContagemdetodootrfegoembarcado
Carregamento na
cabinaCondiesdetransporteelimitaesnacabinadeanimaisdomsticosCondiesdetransporteelimitaesdetransportedemalasdiplomticas(correiodiplomtico)
DescarregamentodotrfegoPrioridades
CentragemContagemdetodootrfegodesembarcadoInspeodospores
BagagemCdigosIATA-
CidadesAerdromos/AeroportosIdentificaodosdiversostiposdebagagemLeituradeetiquetastratamentoeseparaoportiposedestinoBagagememtransfernciaPrioridades
de carregamento da bagagem interlineBagagem avariada
CargaCdigoIATACarga localCargaemtrnsitoCargaemtransfernciaCarga
danificadaDerramesDeterioraodamercadoriaCarganoembarcada- Causas-
Avarias- Procedimentos
CorreioCdigoIATAPrioridadesCorreionoembarcado- Causas- Avarias-
Procedimentos
Equipamentosespecficosdecarregamentooudescarregamento
9073 Carga especial no transporte areo Carga horria25 horas
Objetivo(s)
Identificar e distinguir as diferentes cargas e mercadorias
especiais e seus requisitos de acordo com
suanatureza,pesoedimenso.Efetuarotratamento,armazenamentooucarregamentodacargaespecial,deacordocomassuascaratersticas
e procedimentos.Identificartodasassubstnciasincompatveis.
Contedos
AVIanimaisvivosRegulamento para transporte de animais vivos
(IATA - Live Animal Regulations)Carregamento-
PrioridadesPortasdosporesUtilizaodeCanis
BAL - LastroCarregamentoCentragem
BIG/OHGCargavolumosa(oversized
cargo)Dimensesmximasdosvolumesreatildapalete(loading contour)
EICequipment in cptsDefinioTipos
HEACargapesada(heavy cargo)LimitaesportipodeavioEquipamentos
HUMrestosmortaishumanos(coffins with human
remains)EmbalagemCarregamento
PERcargadeteriorvel(perishable
cargo)Carne,flores,ovosdepostura,peixefresco,peixecongelado,plantasvivaseoutrascargasdeteriorveisEmbalagensCmarasfrigorficasAtrasos
ou voos canceladosEmbalagensCmarasfrigorficas
VALcargavaliosaGeneralidadesProcedimentos- Carregamento-
DescarregamentoSegurana
Carga molhada (wet
cargo)GeneralidadeEmbalagemCarregamentoPlsticoSetasdeposio-
Acondicionamento
Outros artigosCadeiras de rodas- Tipos-
ManuseamentoFilmesnoreveladosArmasdepequenoporteemuniesVeculos(self-propelled
and caterpillar vehicles)Material magnetizadoObras de arte
InformaotripulaoNotificaoaoComandante(NOTOCNotification To
Captain)
IncompatibilidadesSegregaodetiposdecargaTabela de
incompatibilidades
9074Unidades de carregamento de aeronaves contentores
epaletes
Carga horria25 horas
Objetivo(s)
Reconhecerosdiferentestiposdeunidadesdecarregamento(ULD)ecdigosderegisto.Realizar
o preenchimento e leitura de etiquetas de
ULD.Identificarascompatibilidadescomosvriostiposdeaeronaves.Efetuaroregistodetodasasunidadesparaasuagesto.
Contedos
Unidades de carregamento (ULD - Unit Load
Device)UldTechnicalManualIATADefinio- ULD
CertificadosULDNoCertificados
Cdigosderegisto(IATA/NAS3610)Tipo (ULD
Type)Nmeroderegisto(ULDSerial Number)Proprietrio(ULDOwner Code)
TiposPaletesDimenses/Medidasbase- Redes- Extensores
ContentoresDimensesMedidas da basePortasEquipamento de suporte-
Porta contentores/paletes (traillers)- Porta contentores
(dollies)Veculosparatransportedecontentoresoupaletas(transporters)-
Monta-cargas com duas plataformas (loaders)
Etiquetas e preenchimentoEtiquetas- Bagagem- Carga, Correio ou
EIC- Cargas perigosas (dangerous
goods)Contentoresoupaletesforadeservio- Unidades vazias
Preenchimento dos diferentes campos da etiqueta- Destino-
PesosCdigosdetrfegoevolume
CompatibilidadecomoavioDimensesContornosBitolasCapacidadePesosmximosSistemasdemovimentaoeacondicionamento
MensagensUCM - Control MessageLUC - Unit Load Device Exchange
ControlSCM ULD - Stock Check Message
Gestoecontrolodeunidades(stocks)Acordo de
ULDListadostransportadoresparticipantesnoacordodeULDTiposdeULDaceitveispelosmembrosdoacordomultilateraldaIATATransfernciadeunidadesTransfernciaparatransportadoresnoparticipantesULD
em faltaTaxas
9075 Plataformas e amarraes da carga nas aeronaves Carga
horria25 horas
Objetivo(s)
Acondicionareamarraracarganosporesdasaeronaves,cumprindoasinstruesdecarregamentoeaproveitandoamximacapacidade.Acondicionareamarraracarganoscontentoresoupaletesseguindoasnormasdesegurana.Efetuaroclculodasplataformaseamarraes.Anotartodoomaterialutilizadoparacobrana.
Contedos
Mximodepesopordeterminadarea(maximum floor
load)definioeclculoMximodepesoporcadasecodopavimento(maximum
running
load)definioeclculoreadecontactodefinioeclculoPlataformas
VolumeDimensesreadecontactoTbuas- Espessurarea-
PesoNmerodetbuas
MaterialdeamarraoGramposdefixaosimplesefixaoduplaResistnciasevalidadedascordaseprecintasestreitaselargas
AmarraesClculoGravidade Factor
"G"Forasdianteiras,traseiras,ascendenteselateraisOlhaisdefixaodoavioLimitaesnocarregamento
AmarraonosULDsClculodasunidadesGravidade Fator
"G"PrincpiosbsicosLimitacesnocarregamentoResistnciasDaamarraoDosolhaisdefixao
MaterialdeamarraoMensagens de quantidadesRequisioparutilizao
9076 Tecnologia de equipamentos assistncia de placa Carga
horria50 horas
Objetivo(s)
Caracterizaratecnologiadosequipamentostipos,caractersticasefuncionamento.Montar
macas.Reconhecerosdiferentestiposdeextintoreseutilizlosemcasodeincndio.Operarcomosequipamentosdetransportedecargasedeassistnciasaeronaves.Detetaravariasnosequipamentoscomqueoperaecomunicarcomosrespetivosservios.Reconhecerosdiferentestiposecaractersticasdosequipamentosqueoperamnaplacaeatuardeacordocom
procedimentosemsituaesdeemergncia.
Contedos
EquipamentodeassistnciaCategoriaAnomotorizadoCalosConesdesinalizaoPinosCarros-
Bagagem- Carga-
CorreioVeculosparatransportedecontentores(dollies)Veculosparatransportedecontentores/paletes(traillers)LanasparareboqueportiposdeaeronaveEscadas
rebocadas
MacasMontagemLugaresatribudos- Rebatimento de cadeiras-
CabeceiraFixaoAcessriosdamacaArmazenagem e limpeza
ExtintoresTiposManobrasTreinoPrevenoecombateaofogoClasses de
fogoTipodefogoeequipamentodisponvel
REFERENCIAL DE FORMAO
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeTrfegodeAssistnciaemEscalaNvel4 |
30-04-2016 1 / 61
-
EM VIGOR
rea de Educao eFormao 840 . Servios de Transporte
Cdigo e Designaodo Referencial de
Formao
840341 Tcnico/a de Trfego de Assistncia em Escala
Nvel de Qualificao do QNQ: 4Nvel de Qualificao do QEQ: 4
Modalidades de
Educao e Formao Cursos Profissionais
Publicao eatualizaes
PublicadonoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n43de22deNovembrode2015comentrada
em vigor a 22 de Novembro de 2015.
Observaes
AconclusocomaproveitamentodasUFCD9059,UFCD5792,UFCD9060,UFCD9061,UFCD0349,
UFCD 9062, UFCD 9063, UFCD 9064, UFCD 9065, UFCD 9068, UFCD 9069,
UFCD 9071,UFCD 9072, UFCD 9073, UFCD 9074, UFCD 9075, UFCD 9076,
UFCD 9079 e UFCD 9080
permiteobterascompetnciasnecessriasparaodesempenhodaatividadedeOperaodeAssistnciaemEscala.
1. Perfil de Sada
DescrioGeral
PrestarassistnciaaosPassageirosnasatividadesdeembarque,desembarque,assistnciasespeciais,acolhimento,Checkin,transfernciadepassageiros,Lounge,tratamentodeirregularidadesoperacionaisedebagagem,vendase/oureservasdebilhetesedebagagem,bemcomogarantirasatividadesderotaodasaeronaveseconcretizarastarefasinerentesaotratamentodocumental,faturao,armazenagemeirregularidadesdecargaecorreio.
Atividades Principais
Preparareaceitarovoonoquerespeitaaotrfegodepassageiros
Efetuar o plano de carregamento das aeronaves e coordenar as
respectivas actividades de carregamento e
descarregamento,assegurandoocumprimentodasnormasdeseguranaegerindoosequipamentoseopessoal
necessrios
Gerirotrfegodepessoas,decargasedeequipamentosnaplaca,organizandoadistribuiodosmeioshumanose
materiais
Assistirecoordenararotaodasaeronaves
Organizaredistribuiradocumentaooperacionalrelativaaovoo,juntodosdiferentesserviosaeroporturios
Asseguraraarticulaodaplacacomosrestantesserviosaeroporturiosnoquerespeitaaomovimentodiriodosvoos,
alteraesdoshorriosesuasimplicaes,inserodosdadosnosistemainformtico,sactividadesdapistaeaoenvio
de mensagens operacionais.
Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a
cargas importadas
Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a
cargas exportadas
Rececionar e entregar o correio
Atendersolicitaesrelativasairregularidadescomcargasimportadas,exportadaseemtrnsito
Emitirbilhetesrelativosaviagensareasdepassageirosedocumentosdebagagens
Verificar passageiros e bagagens (check-in)
Encaminhar os passageiros de e para a aeronave.
Assistirpassageirosespeciais,taiscomo,VIP,idosos,menoresnoacompanhadoseincapacitados,acompanhandoos
no embarque e desembarque, respeitando as normas e procedimentos
estabelecidos para esses casos.
Resolverouencaminharsituaesirregularesrelativasaotrnsitodepassageirosebagagens,nomeadamenteas
resultantesdeperdaouextraviodebagagens(lost&found),cancelamentodevoosouligaesperdidas.
3. Referencial de Formao Global
Componente de Formao Sociocultural
Disciplinas Horas
Portugus(ver programa) 320
LnguaEstrangeiraI,IIouIII*
Ingls verprogramainiciao verprogramacontinuao
Francs verprogramainiciao verprogramacontinuao
Espanhol verprogramainiciao verprogramacontinuao
Alemo verprogramainiciao verprogramacontinuao
220
readeIntegrao(ver programa) 220
TecnologiasdaInformaoeComunicao(ver programa) 100
EducaoFsica(ver programa) 140
Total: 1000
*Oalunoescolheumalnguaestrangeira.Setiverestudadoapenasumalguaestrangeiranoensinobsico,iniciarobrigatoriamenteumasegundalnguanoensinosecundrio.Nosprogramasdeiniciaoadotamseosseisprimeirosmdulos.
Componente de Formao Cientfica
Disciplinas Horas
Psicologia (ver programa) 100
Economia (ver programa) 200
Matemtica(ver programa) 200
Total: 500
Formao Tecnolgica
Cdigo1 UFCDprdefinidas Horas
9059 1 Aempresadetransportesareoseasuaorganizao 25
5792 2 Fatores humanos 25
9060 3 Inglstcnicoassistnciaemescala 25
9061 4 Transporteareolegislao,normaseprocedimentos 25
0349 5 Ambiente,Segurana,HigieneeSadenoTrabalhoconceitosbsicos
25
9062 6 Segurananaaviaocomercial(Security) 25
9063 7 Percursoseseguranaaeroporturia(Safety) 25
9064 8
Mercadoriasperigosasartigosrestritos(DangerousGoodsRegulations)
50
9065 9 Aeronavestiposecaratersticas 25
9066 10 Assistnciaapassageirosespeciaisnotransporteareo 25
9067 11 Perdidoseachadosprocessosdebagagem 25
9068 12 Assistnciaabagagemnosterminaisdoaerdromo 50
9069 13 Assistnciaaaeronaves 50
9070 14
Tcnicasdeorganizaoeprocessamentoadministrativotransporteareo 25
9071 15 Acidentes,incidenteseemergnciasemaviao 25
9072 16 Carregamento e descarregamento da aeronave 25
9073 17 Cargaespecialnotransporteareo 25
9074 18 Unidadesdecarregamentodeaeronavescontentoresepaletes
25
9075 19 Plataformaseamarraesdacarganasaeronaves 25
9076 20 Tecnologiadeequipamentosassistnciadeplaca 50
9077 21 Tecnologiadeequipamentoscomunicaesaeronuticas 25
9078 22 Assistnciaacargaareadocumentao 25
9079 23 Assistnciadecargaareaarmazm 50
9080 24 Assistnciaacorreioareoterminal 25
5664 25 Marketingaoserviodostransportes 25
9081 26 Transporteareoeturismo 25
9082 27 Assistnciaapassageirosnoaerdromocheckin 50
9083 28 Assistnciaapassageirosnoaerdromoacolhimento 25
9084 29 Irregularidadescompassageirosnosaerdromos 25
9085 30 Assistnciadelimpezaeserviodeaeronaves 25
9086 31 Tcnicasdecomunicaocho/cockpit 25
9087 32 Ediodevoo(Editing) 25
9088 33 Irregularidadescomcarganotransporteareo 25
9089 34 Pontestelescpicasmangas 25
9090 35 Planos de carregamento e folhas de carga das aeronaves
25
Total: 1025
ParaobteraqualificaodeTcnico/adeTrfegodeAssistnciaemEscala,paraalmdasUFCDprdefinidas,terotambmdeserrealizadas
175 horas da Bolsa de UFCD
Bolsa de UFCD
Cdigo Bolsa UFCD Horas
5652 36 Noesdegestoderecursoshumanos 25
5653 37 Direito do Trabalho 25
9091 38 Emisses/reservastransporteareo 50
9092 39 Controlooperacionaldeassistnciaemescala 25
9093 40 Coordenaodeequipasdeassistnciaemescalaplaca 25
9094 41 Despachodeaeronavesmassaecentragem 50
9095 42 Planosdecarregamentodasaeronavesleitura 25
5811 43 Sistemasdetransporteeelevaodecarga 25
9096 44 Tratores de reboque de aeronaves 25
9097 45
Abastecimentodegua,arcomprimido,energiaelavabosdeaeronaves 25
9098 46
Manutenoeabastecimentodeequipamentosdeassistnciasaeronaves 25
9099 47 Assistnciadetransporteemterranoaerdromo 25
7852 48 Perfilepotencialdoempreendedordiagnstico/desenvolvimento
25
7853 49 Ideiaseoportunidadesdenegcio 50
7854 50 Planodenegciocriaodemicronegcios 25
7855 51 Planodenegciocriaodepequenosemdiosnegcios 50
8598 52 Desenvolvimentopessoaletcnicasdeprocuradeemprego 25
8599 53 Comunicaoassertivaetcnicasdeprocuradeemprego 25
8600 54 Competnciasempreendedorasetcnicasdeprocuradeemprego
25
Total: 575
CargaHorriaTotaldaFormaoTecnolgica 1200
Formao em Contexto de Trabalho Horas
Aformaoemcontextodetrabalhonoscursosprofissionaisestintegradanacomponentedeformaotecnolgica.Aformaoemcontextodetrabalhovisaaaquisioedesenvolvimentodecompetnciastcnicas,relacionaiseorganizacionaisrelevantesparaaqualificaoprofissionalaadquirireobjetoderegulamentaoprpria.
600 a 840
1
OscdigosassinaladosalaranjacorrespondemaUFCDcomunsadoisoumaisreferenciais,ouseja,transferveisentrereferenciaisdeformao.
4. Desenvolvimento das Unidades de Formao de Curta Durao (UFCD)
-Formao Tecnolgica
9059 A empresa de transportes areos e a sua organizao Carga
horria25 horas
Objetivo(s)
Reconheceraorganizaodeumaempresa.Identificarasvriasfuneseaestruturadaempresa.Caracterizaraslinhasgeraisdosistemaareoportuguseidentificarasprincipaiscondicionantesdonegcio.Identificarasdiferentesreasdenegcioassociadasaotransporteareo(comercial,executiva,militar).Reconhecerosvriossectoresligadosaosegmentodaaviao.Reconheceraimportnciadacompetitividadedasempresasdetransporteareo.
Contedos
AempresaeasuaorganizaoOrganigramaEstrutura
internaHierarquiaFuneseinterligao
AtividadeCultura da empresaNormas e
procedimentosNoesdeQualidadeInovaoDesenvolvimentotecnolgicoProdutividadeApoioaclienteseresoluodeproblemas
Local de trabalhoEdifciosInstalaes
LegislaoeregulamentaolaboralIntroduoLegislaoaplicvelRegulamentaolaboral-
Fontes normativas principais- Fontes convencionais- Categorias
profissionais- Carreira profissional- Normas gerais
FardamentosRegulamentaoImagem
TransporteareoServioAreoNacionalServioAreoInternacionalEmpresadeTransportesAreosTransporteAreonoRegular
reasdenegcioGeneralidadesAviaogeralAviaocomercialAviaoexecutivaAviaomilitar
EstratgiasecompetitividadeAscompanhiasareaseagestoaeroporturiaServiosdeassistnciaemescalaTemposmnimosdechoPartilhadecdigoscode
sharePolticasdecombustvel
5792 Fatores humanosCarga horria
25 horas
Objetivo(s)
Reconheceraimportnciadodesempenhohumanoesuaslimitaes.Reconhecerosaspetospsicolgicosesociaisnombitodaatividadeprofissional.Identificar
os aspetos que afetam o desempenho.Implementar medidas preventivas
para diminuir os riscos no local de
trabalho.Seleccionareimplementarmodelosquepermitamaprevenoegestodeerros.
Contedos
GeneralidadesO fator humano no ambiente de
trabalhoIncidentesatribudosafatoreshumanos/errohumanoLei de
Murphy
DesempenhohumanoelimitaesVisoaudioProcessamentodeinformaoAteno,perceoememriaAcessodeclaustrofobiaecansaofsico
AspectospsicolgicosesociaisSentido de responsabilidade
individual e
colectivaMotivaoedesmotivaoPressoexercidapeloscolegasProblemas de
ordem culturalTrabalho em equipaChefia,supervisoeliderana
Fatores que afetam o desempenhoCondiofsica/sadeStress provocado
por fatores familiares e
profissionaisPressoprovocadaporfatorestemporaiseprofissionaisCarga
de trabalho: sobrecarga e
subcargaSonoecansao,trabalhoporturnosConsumoabusivodelcool,medicamentosedrogas
AmbientefsicoRudos,fumoseiluminaoClima e
temperaturaMovimentoevibraesCondiesdetrabalho
TrabalhoTrabalhofsicoTarefas repetitivasInspecovisualSistemas
complexos
ComunicaoComunicaonointeriordasequipaseentreequipasApontamento e
registo de trabalhoActualizaoeflunciaDivulgaodeinformaes
Erro humanoModelos e teorias de
erroTiposdeerroemtarefasdemanutenoImplicaesdoerro(acidentes)Prevenoegestodeerros
Riscos no local de
trabalhoIdentificaoeprevenoderiscosProcedimentosemsituaesdeemergncia
9060 Ingls tcnico assistncia em escala Carga horria25 horas
Objetivo(s)
Ler,traduzireinterpretarorientaestcnicas,desenhos,normas,manuaiseoutrosdocumentostcnicosemingls,anveldoutilizadorindependente,nodomniodaaeronutica/transportes.Interagirecomunicaremingls,anveldoutilizadorindependenteutilizandoaterminologiaespecficada
atividadenacomunicaooraleescrita.
Contedos
Funcionamento da
linguagemRegrasgramaticaisdesintaxeesemnticaUnidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsicaAdequaodiscursiva
FunesdalinguagemComparar e
contrastarPrestarereceberinformaesOuvireexprimiropiniesSugerirDescreverAconselharApresentar
DescrioeidentificaoAeronuticaetransportes
ManuaistcnicosderegulamentaoManuseamentoConsulta
VocabulriotcnicoTermosDefinies
Alfabeto internacionalDescrioFontica
GlossrioTermosDefinies
Pesos e medidasAbreviaturasTabelasdeconverso
CdigosTrfegoEndereosAlfabticoNumricoSmbolosquantitativos
9061 Transporte areo legislao, normas e procedimentos Carga
horria25 horas
Objetivo(s)Interpretareaplicaralegislaoearegulamentaonacionaleinternacionaldotransporteareo.Identificar
as entidades reguladoras nacionais e internacionais.Aplicar as
normas e procedimentos no transporte de passageiros, carga e
correio.
Contedos
DefiniesAerdromoAssistnciaemescalaAutoassistnciaemescalaEntidade
gestoraPrestadordeserviosdeassistnciaemescalaServiodeassistnciaemescala
TaxasaeroporturiasAterragemNavegaoSeguranaAbastecimentodecombustvelEstacionamento
de aeronaves
TransporteareonacionalConceitoLegislaoNormas e
procedimentosPlanoNacionaldeSeguranadaAviaoCivilIntroduoFormao
DefiniodeacidenteComoavioCom mercadorias perigosas
AuditoriasGabinete
auditorreaserequisitosNoconformidadesProblemas detetados em
auditorias
EntidadesreguladorasnacionaiscompetnciasnombitodotransporteareoEnquadramentoANACAutoridadeNacionaldaAviaoCivilANA
- Aeroportos de PortugalAOC - Airline Operators
CommitteeDGAIECDireoGeraldasAlfndegasedosImpostosEspeciaissobreoConsumoSEFServioEstrangeiroseFronteirasOutras
entidades reguladoras nacionais
TransporteareointernacionalConceitoLegislaoNormasProcedimentosConvenodeVarsvia
EntidadesreguladorasinternacionaiscompetnciasnombitodotransporteareoEnquadramentoIATA
International Air Transport AssociationICAO - International Civil
Aviation OrganizationFAAFederalAviationAdministrationEASA European
Aviation Safety AgencyOutras entidades reguladoras
internacionais
0349Ambiente, Segurana, Higiene e Sade no Trabalho
conceitosbsicos
Carga horria25 horas
Objetivo(s)
Identificar os principais problemas
ambientais.Promoveraaplicaodeboasprticasparaomeioambiente.Explicarosconceitosrelacionadoscomasegurana,higieneesadenotrabalho.Reconheceraimportnciadasegurana,higieneesadenotrabalho.Identificarasobrigaesdoempregadoredotrabalhadordeacordocomalegislaoemvigor.Identificar
os principais riscos presentes no local de trabalho e na atividade
profissional e aplicar as medidas de
prevenoeproteoadequadas.ReconhecerasinalizaodeseguranaesadeExplicaraimportnciadosequipamentosdeproteocoletivaedeproteoindividual.
Contedos
AMBIENTEPrincipais problemas ambientais da
atualidadeResduosDefinioProduoderesduosGestoderesduosEntidadesgestorasdefluxosespecficosderesduosEstratgiasdeatuaoBoasprticasparaomeioambiente
SEGURANA,HIGIENEESADENOTRABALHOCONCEITOSBSICOSRELACIONADOSCOMASHSTTrabalho,sade,segurananotrabalho,higienenotrabalho,sadenotrabalho,medicinanotrabalho,ergonomia,psicossociologiadotrabalho,acidentedetrabalho,doenaprofissional,perigo,riscoprofissional,avaliaoderiscosepreveno
ENQUADRAMENTO LEGISLATIVO NACIONAL DA
SHSTObrigaesgeraisdoempregadoredotrabalhador
ACIDENTES DE TRABALHO- Conceito de acidente de trabalho- Causas
dos acidentes de trabalhoConsequnciasdosacidentesdetrabalho- Custos
diretos e indiretos dos acidentes de trabalhoDOENASPROFISSIONAIS-
ConceitoPrincipaisdoenasprofissionais
PRINCIPAIS RISCOS PROFISSIONAISRiscosbiolgicosAgentesbiolgicos-
Vias de entrada no
organismoMedidasdeprevenoeproteoRiscosFsicos(conceito,efeitossobreasade,medidasdeprevenoeproteo)AmbientetrmicoIluminaoRadiaes(ionizantesenoionizantes)RudoVibraesRiscosqumicos
ProdutosqumicosperigososClassificaodosagentesqumicosquantosuaformaViasdeexposioEfeitosnasadeClassificao,rotulagemearmazenagemMedidasdeprevenoeproteo
RiscosdeincndioouexplosoOfogocomoreaoqumica
FenomenologiadacombustoPrincipaisfontesdeenergiadeativao-
Classes de FogosMtodosdeextino
MeiosdeprimeiraintervenoextintoresClassificaodosExtintores-
Escolha do agente extintor
RiscoseltricosRiscosdecontactocomacorrenteeltrica:contatosdiretoseindiretosEfeitosdacorrenteeltricasobreocorpohumanoMedidasdeprevenoeproteo
RiscosmecnicosTrabalhocommquinaseequipamentosMovimentaomecnicadecargas
RiscosergonmicosMovimentaomanualdecargas
- Riscos psicossociaisSINALIZAODESEGURANAESADE-
ConceitoTiposdesinalizaoEQUIPAMENTOSDEPROTEOCOLETIVAEDEPROTEOINDIVIDUALPrincipaistiposdeproteocoletivaedeproteoindividual
9062 Segurana na aviao comercial (Security) Carga horria25
horas
Objetivo(s)
Reconheceroprimadodasegurananaaviao,enquantorequisitoobrigatrioepermanentenoareemterra.ReconhecereaplicarasregrasestabelecidaspeloPlanoNacionaldeSeguranadaAviaoCivil,aplicandoas
regras profissionais em contexto de
trabalho.Cumprirasnormaseprocedimentosdesegurananombitodalegislaointernacional.
Contedos
CulturadeseguranacontraatosilcitosProcedimentosSimulacro de
acidentesCartesereasdeacessoautorizadas
LegislaonacionalIntroduoPlanoNacionaldeSeguranadaAviaoCivil
LegislaointernacionalIntroduoManualdeserviosparaoaeroporto(Airport
Services Manual)Manualdesegurana(Security
Manual)SeguranadaaeronavenaPlaca(aircraft ground
security)Acessoaeronave(security
check)Manualdeseguranadabagagem(Baggage
Security)Manualdeseguranadacargaecorreio(Cargo and Mail
security)
Responsabilidade do
profissionalCartodeidentificaoManutenodaseguranaDeteoderiscosReportedecomportamento/aosuspeito
Aviso de bomba a
bordoEnquadramentoProcedimentosPessoaldeservioaeronave- PSP, GNR e
outras entidades-
EnquadramentoPermetrodeseguranaSistemaInibidordefrequnciaEquipacinotcnicaEquipadeinativaodeexplosivos-
Outros recursos
9063 Percursos e segurana aeroporturia (Safety) Carga horria25
horas
Objetivo(s)
ExplicitarasnormaslegaisdecirculaoqueregulamamovimentaonoAerdromoLadoAr.Explicitarosprincpiosdesegurananaplaca(regulamentaoaeroporturiadesegurana).Aplicarasnormasdesegurananapista,nacirculaodepessoaseveculos,naoperaodeequipamentos,
aplicando as regras profissionais em contexto de
trabalho.Identificar danos na
aeronave.Reconhecerasnormaseprocedimentosacumprirnaoperaonoturna.
Contedos
ConceitosedefiniesIntroduoAerdromo/AeroportoAeroporto
urbanoreademanobrareademovimentoPista
CulturadeseguranaoperacionalPessoal e
equipamentosNormasdesegurana
RegulamentodeseguranadoAeroportoLadoArManualdoAerdromo/aeroporto.RegrasBsicasdeSeguranareasdemovimentoedeparqueamento
SinalizaodeseguranaLegislaoTipos de
sinaisreascommarcaesdeseguranaCaminhosdecirculaoreasdeparqueamento/mangas-
Linhas de rolagem da aeronave (taxi way)Passagensdepees- Marcas de
proibido parquear (No Parking)Sinalizaodasbolsasdeequipamento-
Linha de trator de reboque da aeronave (push back)
RegrasdecirculaoNormasdecirculaoparapessoaseveculosreasrestritasereservadasNormasdaentidadeaeroporturiaCartadeconduonoaerdromo/aeroportoIntroduoNormasaplicveis
RegrasdeseguranaPrincpiosbsicosreasdeperigoDiagramadasreasdeperigoreadeplacareadeparqueamentoreadeventilaoreadesucoEncaminhamentodepassageirosjuntoaeronaveDerramesdecombustvel.AesCondiesmeteorolgicasadversas
Danos na aeronavePor equipamento terraNo
carregamento/descarregamento
Responsabilidade do
profissionalEquipamentodeproteoindividualManuseamento de
cargasRegras de funcionamento dos equipamentosAvarias nos
equipamentos
OperaonoturnaNormasProcedimentos
9064Mercadorias perigosas artigos restritos (Dangerous
GoodsRegulations)
Carga horria50 horas
Objetivo(s)
Identificarosdiversostiposdemercadoriasperigosasemtransporteareoeosriscosassociados.Identificar
e interpretar as etiquetas de carga especiais de mercadorias
perigosas.Reconhecer,manusearecarregarcargacujanaturezaconsideradaperigosa.Aplicar
as normas e procedimentos de carregamento e transporte de
mercadorias e cargas perigosas em
aviesdepassageirosedecarga.ReconhecereinterpretardocumentaoespecficanoManualDGRIATA.AplicarosprocedimentosdeinformaoeNotificaoaoComandante(NOTOC).Aplicarprocedimentosdeprevenoderiscosecontrolodeemergncias.
Contedos
PrincpiosgeraisMercadorias proibidas para transporte por
arMercadoriasdeperigosidademltiplaRegulamento de
transporteExceesregulamentao
LimitaesaotransporteNas Aeronaves- De passageiros-
Cargueiros
Na Bagagem- PassageirosTripulao
ArtigosrestritosDangerous GoodsManual IATA - Dangerous Goods
RegulationsClassificaoCdigosIMPCode- Nome-
ClassesDivises/Gruposdeincompatibilidade
Embalagens- Tipos- Especificas -
UN/ICAOEspecificastransitriasNoespecificastransitrias- Simples e
compostasResistncias
Marcas e etiquetasMarcasobrigatriasRiscosnoevidentesEtiquetas de
perigo (hazard labels)
RiscoprimrioRiscosubsidirio
Etiquetas de manuseamento (handling
labels)Etiquetascominstruesespeciaisnomanuseamento(special
handling)SetasdeorientaoInstruesdecarregamento
Materiais radioativosDefinioCategoriasTipos de
embalagemMarcasEtiquetagemSelos
Carregamento e
descarregamentoInspeodevolumeseetiquetasManuseamentoIncompatibilidadesSetasdeposio
InformaoenotificaoaoComandanteProcedimentosdeemergncia
Embalagens danificadasDerramesAvarias
9065 Aeronaves tipos e caratersticas Carga horria25 horas
Objetivo(s)Reconhecer e caracterizar os diferentes tipos e
estruturas de
aeronaves.Identificarospontosdeserviodoavioerespetivosequipamentos.
Contedos
Tipos de
aeronaveGeneralidadesNoesdeaerodinmicaHelicpterosAeronavesahlicesJatos-
Aeronave de pequeno porte (narrow body)- Aeronave de grande porte
(wide body)- Aeronave mista (passageiros e carga) (combi)- Aeronave
de carga- Outras aeronaves
Estruturas das aeronavesFuselagemAsasTrens de aterragem
RegistoecertificaoDadosdoavioMatrcula
MedidasComprimentoavioAlturacho/avioPortasdospores
LocalizaoPortasesadasdeemergnciaPoresPontosdeservioCombustvelEltricoPneumtico-
Ar condicionado- Lavabosguapotvel
CabinaDefinioDesignaoSeco- Zonas- Classes
PoresDefinio-
CompartimentoSecoDivisoparacontentoresoupaletes(bay)Designao-
Compartimentos de cargaPosiodecontentoresoupaletas(Uld bays)
Ventilados, pressurizados e aquecidosVerses
CabinaPores
CapacidadeparatrfegoPrincpiosbsicosMximosestruturaisPosiodecontentoresoupaletasvazias
EquipamentodoavioMacasIncubadoras
9066 Assistncia a passageiros especiais no transporte areo Carga
horria25 horas
Objetivo(s)
Caraterizarospassageirosespeciaiseosrequisitosespecficosemmatriadeassistncia,comunicaoemobilidade.
Assistir passageiros especiais respeitando as normas e
procedimentos
estabelecidos.Efetuarasoperaesdeembarqueedesembarquedepassageirosespeciais.
Contedos
Tipos de passageirosCaratersticasProcedimentos de embarque ou
desembarque
AssistnciaamembrosdoestadoedogovernoEnquadramentoLegislaoAssistnciaacriananoacompanhadaReceoeentregaAssistnciaapassageiroinadmissvelNotificaodoServiodeEstrangeiroseFronteirasReserva
de lugarEmissodobilheteRelatrio
AssistnciaapassageiroemmacaProcedimentosdeacessodaambulnciaaoladoar/rearestritaAssistnciaaopassageironoembarqueoudesembarque
AssistnciaaoutrospassageirosespeciaisPassageiro VIPPassageiro
frequenteGruposPassageiro com mobilidade reduzidaPassageiro
InvisualPassageiroinvisualcomcodeguiaPassageiro
deportadoEscoltasPassageirosdifceis
9067 Perdidos e achados processos de bagagem Carga horria25
horas
Objetivo(s)
Operar com o sistema World Tracer para controlo dos processos de
bagagem.Aplicar as normas e procedimentos de registo da
bagagem.Aplicarasnormaseprocedimentosdeintervenonaperdaouextraviodebagagens.Explicitarosdireitosdospassageirosrelativossuabagagemegerirreclamaes.
Contedos
Sistema World TracerEnquadramento
Bagagem registadaNoembarcadaNoidentificadaDanificada-
PrioridadesReclamaes
- PrazosPerdidaExtraviadaRoubada/violadaReclamaes- Prazos
Entrega tardiaReclamao- PrazoIndemnizaes
Bagagemcomvriospercursos(interline)EnquadramentoNoembarcadarelatrio
ProcessosAbrirSuspenderReativarEmendar
MensagensInterpretaoEnvio
Objetos achadosProcedimentos
FormulriosDireitos dos passageiros
ReclamaesLegislaonacionaleinternacionalRede de Centros Europeus
do ConsumidorANAC, I.P
9068 Assistncia a bagagem nos terminais do aerdromo Carga
horria50 horas
Objetivo(s)
Reconhecerosdiferentesterminaisdebagagemeidentificarasrespetivasfuneseoperaes.Reconhecereutilizarosequipamentosdereconciliaodebagagem.Identificar
e interpretar etiquetas de bagagem.Aplicar as normas e
procedimentos no tratamento da bagagem de chegada.Cumprir os
procedimentos estabelecidos no tratamento de bagagem especial tanto
na chegada como na
partida.Efetuaraoperaodetriagemdebagagemnapartida,cumprindoasregrasdesegurana.Operarosequipamentosdetransportedebagagenseaplicarasnormasdesegurananapistanaconduode
veculos.Entregarabagagemnoembarcadanoserviodeperdidoseachados(Lost
Found).
Contedos
Terminais de
bagagemTBPPartidasTBCChegadasTBTTransfernciasFuncionamento, rotinas
e procedimentos
Gabinete operacionalMensagensTrfego- BSM - Baggage Source
Message- BTM - Baggage Transfer Message- PTM - Passenger Transfer
Message
Operacionais- Pedidos de
contentoresInformaesInterligaocomoutrosservios- Perdidos e achados
(Lost Found)- Check-in- Placa- Controlo da carga (Load
control)Aerdromo/aeroporto
TelefonesInformaesArquivo
EquipamentodereconciliaodebagagemBRS - Baggage Reconciliation
SystemDescriofuncionalScannersUtilizaoecuidadosMonitores
Tipos de bagagemBagagemdemoBagagem registada-
ExecutivaEconmicaTransfernciaTrnsito
EtiquetasDeregistoEletrnicasemanuaisSuplementares- Executiva-
Lista de espera- Outras
EtiquetasdebagagemnoacompanhadaChegada
RecolhaCondiesmeteorolgicasadversasSeparaoEntrega- Prioridades-
Tempos- Anomalias
Bagagem especial na chegadaDetripulaoFora de
formatoPesadaAnimaisdomsticosNoacompanhada
Tratamento de bagagem na
partidaSeparaoTiposedestinoManuseamentoCuidadosAcondicionamento -
Carros e contentoresArmazenagemreasdesegurana
SeguranadebagagemRaio X (EDS)Reconciliaodabagagem(BRSBaggage
Reconciliation
System)Impressoderegistomanualdonmerodaetiquetadebagagem(BTPBingo
Card)
Bagagem especial na partidaDetripulaoFora de
formatoPesadaAnimaisdomsticosNoacompanhada
Transporte para as
aeronoavesHorasdesadaParqueamentodasaeronavesStandsCondiesmeteorolgicasadversas
Entregas ao Lost
FoundEnquadramentoBagagemNoembarcadaNoidentificada- Danificada-
Roubada
IrregularidadesCausasConsequnciasCustos
9069 Assistncia a aeronaves Carga horria50 horas
Objetivo(s)
ReconhecerasrotinaseaplicarosprocedimentosdeassistnciasaeronavesnachegadaEfetuar
o carregamento da
aeronave.Cumprirasnormasestabelecidasnoabastecimentodecombustvelaeronaveeatuarnassituaesde
emergncia.Assegurar o controlo dos tempos de abastecimento, de
catering e de
embarque.Identificarecumprirassequnciasnasadadaaeronave.Distinguirasdiferentessituaesdeassistnciadosaviesemescala.LereInterpretarasmensagensdetrfego.
Contedos
PrchegadaMensagensLimpezadareadeparqueamentoStand(FODForeign
Object Damage)Bolsas de equipamentoMaterial de suporte para
desembarque e descarregamento
ChegadaParqueamentoDesembarque
EncostoConesdesinalizao(safety cones)Abertura de portas - Sinais
gestuaisDesembarqueemcondiesmeteorolgicasadversasAssistnciaapassageirosespeciaisPassageiros
incapacitados - Cadeiras de rodasObjetos achados na
cabinaDesmontagem - Macas e incubadoras
DescarregamentoSistemasdeaberturadeporesManuaisPneumticosEltricosHidrulicos
CadeirasderodasPrioridadesDescarregamentoemcondiesmeteorolgicasadversasObjetosencontradosnoporo/achadosContagemeregistodotrfegoLimpezadeporesedesinfeodoscompartimentosSeguranadeporesNormaseprocedimentosPartidas
MensagensVoos- Um destino final (point to point)- Mais que um
destino (multi sector flight)
CabinaPessoalnavegantetcnicoPNTPessoal navegante de cabine
PNCControlodeacessoscabine
Carregamento na
cabinaAnimaisdomsticosCondiesdetransporteLimitaesMalasdiplomticas(correiodiplomtico)CondiesdetransporteLimitaes
CarregamentonosporesSeguranadeporesNormaseprocedimentosSistemas
de
travamentoInspeoTravesinoperativosCarregamentoemcondiesmeteorolgicasadversas
AbastecimentodecombustvelConceitosedefiniesProcedimentos-
AbastecimentoreadeabastecimentoCombustvelEsvaziamentodedepsitos(defuelling)AbastecimentodecombustvelcompassageirosabordoSadasdeemergnciadaaeronave
DerramesEmergnciasFogonoavioLocalizaodosalarmesoucortaabastecimento
Abastecimento de alimentos e bebidas - CateringTempos - Controlo
e registoSelagem dos contentores
EmbarqueTempos de embarqueFim de embarque - OK de
passageiros
SadadoavioRetirarequipamentoepinosTrator de reboque da
aeronaveRetirarlanaLanamentodereatoresLimpeza de stand (FOD -
foreign object damage)
AviesemescalaRotaesTrnsitosEscalastcnicasEscala em treinoEscala
noturna (night-stop)
MensagensLDMLoad messageCPMContainer/pallet
messageSLSStatistical load summaryMVTAircraft movement
messageALIAbbreviated load information messagePTMPassenger transfer
messageUCMULDcontrol message
9070Tcnicas de organizao e processamento administrativo
transporte areo
Carga horria25 horas
Objetivo(s)
Organizaredistribuiradocumentaooperacionalrelativaaovooecontrolaraentregaoureceojuntodosdiferentesserviosaeroporturios.Preparareorganizaradocumentaooperacionalquedeveconstarnamaladebordo.Efetuarotratamento,controloearquivodadocumentaoadministrativaassociadaaotransporteareo.Entregarourececionaramaladebordojuntodatripulao,fornecendolheosdocumentosoperacionaisinter
escalas.Assegurartodososprocedimentosnafaturaodasdespesasdeassistncia.
Contedos
Mala de bordoImpressos- Pesos da aeronave (actual weights
standard weights)- Folhas de centragem (balance tables)- Folhas de
carga (loadsheet)- Outros impressos
DossierDeclaraogeral(general declaration)- Lista de passageiros
(passenger manifest)- Folhas de carga
(loadsheets)Notificaoaocomandante(NOTOCNotification To Captain)
MaladeporoManifestos de cargaDocumentaodecorreio
Impressos manuaisCheck list- Voo- Placa-
PassageirosImpressodeidentificaodebagagem
FaturaoGeneralidadesDespesasdeassistncia(HCNHandling Charges
Notes)Cobranas
Arquivoprocessosdevoos
9071 Acidentes, incidentes e emergncias em aviao Carga horria25
horas
Objetivo(s)
Identificarostiposdeacidenteeosrespetivosprocedimentosdeatuaoemsituaodeemergncia.Reconhecer
as causas dos acidentes e aplicar as respetivas medidas
preventivas.Identificarosprocedimentoserequisitosparaaelaboraodorelatrio.Reconheceroscustosdiretoseindiretosresultantesdeacidentes,incidenteseemergnciasemaviao.
Contedos
ClassificaoedefinioAcidentesIncidentesEmergncias
Sistemas de alertaEntidadesServiosdeassistnciaesocorro
CausasdosacidentesfatoresHumanoMaterialOrganizacionalAmbiental
TipodeacidentesreporteComoavioCom passageirosCom cargas
perigosasCom pessoal
RelatriodeacidentesreporteProcedimentosPessoal
envolvidoCausasCroquis
CustosDiretosIndiretos
9072 Carregamento e descarregamento da aeronaveCarga horria
25 horas
Objetivo(s)
Reconhecerosdiferentestiposdetrfego.Movimentar cargas
manualmente.Carregaredescarregaracarga,bagagemecorreionasaeronaves,operandoequipamentosespecficose
aplicando as normas e procedimentos.
Contedos
TiposdetrfegoBagagemCargaCorreio
ManuseamentodotrfegoCuidados- AvariasReclamaes
Mau tempoAcondicionamentodotrfego
Volumes- PesadosFrgeisMauaproveitamentodacapacidadedoavio
Separao/distribuiodotrfegoNormasProcedimentosCondiesdecentragemPrioridadesSeparaopordestinosTrnsito
CarregamentodotrfegoVerificaodopavimento,paredes,tetoeredesdeseparaodosporesInspeodosvolumesTrfegocontentorizado-
Contentores- Etiquetas- Destinos- Voos multisetor
TrfegopaletizadoPaletesEtiquetasDestinosVoos
multisetorContagemdetodootrfegoembarcado
Carregamento na
cabinaCondiesdetransporteelimitaesnacabinadeanimaisdomsticosCondiesdetransporteelimitaesdetransportedemalasdiplomticas(correiodiplomtico)
DescarregamentodotrfegoPrioridades
CentragemContagemdetodootrfegodesembarcadoInspeodospores
BagagemCdigosIATA-
CidadesAerdromos/AeroportosIdentificaodosdiversostiposdebagagemLeituradeetiquetastratamentoeseparaoportiposedestinoBagagememtransfernciaPrioridades
de carregamento da bagagem interlineBagagem avariada
CargaCdigoIATACarga localCargaemtrnsitoCargaemtransfernciaCarga
danificadaDerramesDeterioraodamercadoriaCarganoembarcada- Causas-
Avarias- Procedimentos
CorreioCdigoIATAPrioridadesCorreionoembarcado- Causas- Avarias-
Procedimentos
Equipamentosespecficosdecarregamentooudescarregamento
9073 Carga especial no transporte areo Carga horria25 horas
Objetivo(s)
Identificar e distinguir as diferentes cargas e mercadorias
especiais e seus requisitos de acordo com
suanatureza,pesoedimenso.Efetuarotratamento,armazenamentooucarregamentodacargaespecial,deacordocomassuascaratersticas
e procedimentos.Identificartodasassubstnciasincompatveis.
Contedos
AVIanimaisvivosRegulamento para transporte de animais vivos
(IATA - Live Animal Regulations)Carregamento-
PrioridadesPortasdosporesUtilizaodeCanis
BAL - LastroCarregamentoCentragem
BIG/OHGCargavolumosa(oversized
cargo)Dimensesmximasdosvolumesreatildapalete(loading contour)
EICequipment in cptsDefinioTipos
HEACargapesada(heavy cargo)LimitaesportipodeavioEquipamentos
HUMrestosmortaishumanos(coffins with human
remains)EmbalagemCarregamento
PERcargadeteriorvel(perishable
cargo)Carne,flores,ovosdepostura,peixefresco,peixecongelado,plantasvivaseoutrascargasdeteriorveisEmbalagensCmarasfrigorficasAtrasos
ou voos canceladosEmbalagensCmarasfrigorficas
VALcargavaliosaGeneralidadesProcedimentos- Carregamento-
DescarregamentoSegurana
Carga molhada (wet
cargo)GeneralidadeEmbalagemCarregamentoPlsticoSetasdeposio-
Acondicionamento
Outros artigosCadeiras de rodas- Tipos-
ManuseamentoFilmesnoreveladosArmasdepequenoporteemuniesVeculos(self-propelled
and caterpillar vehicles)Material magnetizadoObras de arte
InformaotripulaoNotificaoaoComandante(NOTOCNotification To
Captain)
IncompatibilidadesSegregaodetiposdecargaTabela de
incompatibilidades
9074Unidades de carregamento de aeronaves contentores
epaletes
Carga horria25 horas
Objetivo(s)
Reconhecerosdiferentestiposdeunidadesdecarregamento(ULD)ecdigosderegisto.Realizar
o preenchimento e leitura de etiquetas de
ULD.Identificarascompatibilidadescomosvriostiposdeaeronaves.Efetuaroregistodetodasasunidadesparaasuagesto.
Contedos
Unidades de carregamento (ULD - Unit Load
Device)UldTechnicalManualIATADefinio- ULD
CertificadosULDNoCertificados
Cdigosderegisto(IATA/NAS3610)Tipo (ULD
Type)Nmeroderegisto(ULDSerial Number)Proprietrio(ULDOwner Code)
TiposPaletesDimenses/Medidasbase- Redes- Extensores
ContentoresDimensesMedidas da basePortasEquipamento de suporte-
Porta contentores/paletes (traillers)- Porta contentores
(dollies)Veculosparatransportedecontentoresoupaletas(transporters)-
Monta-cargas com duas plataformas (loaders)
Etiquetas e preenchimentoEtiquetas- Bagagem- Carga, Correio ou
EIC- Cargas perigosas (dangerous
goods)Contentoresoupaletesforadeservio- Unidades vazias
Preenchimento dos diferentes campos da etiqueta- Destino-
PesosCdigosdetrfegoevolume
CompatibilidadecomoavioDimensesContornosBitolasCapacidadePesosmximosSistemasdemovimentaoeacondicionamento
MensagensUCM - Control MessageLUC - Unit Load Device Exchange
ControlSCM ULD - Stock Check Message
Gestoecontrolodeunidades(stocks)Acordo de
ULDListadostransportadoresparticipantesnoacordodeULDTiposdeULDaceitveispelosmembrosdoacordomultilateraldaIATATransfernciadeunidadesTransfernciaparatransportadoresnoparticipantesULD
em faltaTaxas
9075 Plataformas e amarraes da carga nas aeronaves Carga
horria25 horas
Objetivo(s)
Acondicionareamarraracarganosporesdasaeronaves,cumprindoasinstruesdecarregamentoeaproveitandoamximacapacidade.Acondicionareamarraracarganoscontentoresoupaletesseguindoasnormasdesegurana.Efetuaroclculodasplataformaseamarraes.Anotartodoomaterialutilizadoparacobrana.
Contedos
Mximodepesopordeterminadarea(maximum floor
load)definioeclculoMximodepesoporcadasecodopavimento(maximum
running
load)definioeclculoreadecontactodefinioeclculoPlataformas
VolumeDimensesreadecontactoTbuas- Espessurarea-
PesoNmerodetbuas
MaterialdeamarraoGramposdefixaosimplesefixaoduplaResistnciasevalidadedascordaseprecintasestreitaselargas
AmarraesClculoGravidade Factor
"G"Forasdianteiras,traseiras,ascendenteselateraisOlhaisdefixaodoavioLimitaesnocarregamento
AmarraonosULDsClculodasunidadesGravidade Fator
"G"PrincpiosbsicosLimitacesnocarregamentoResistnciasDaamarraoDosolhaisdefixao
MaterialdeamarraoMensagens de quantidadesRequisioparutilizao
9076 Tecnologia de equipamentos assistncia de placa Carga
horria50 horas
Objetivo(s)
Caracterizaratecnologiadosequipamentostipos,caractersticasefuncionamento.Montar
macas.Reconhecerosdiferentestiposdeextintoreseutilizlosemcasodeincndio.Operarcomosequipamentosdetransportedecargasedeassistnciasaeronaves.Detetaravariasnosequipamentoscomqueoperaecomunicarcomosrespetivosservios.Reconhecerosdiferentestiposecaractersticasdosequipamentosqueoperamnaplacaeatuardeacordocom
procedimentosemsituaesdeemergncia.
Contedos
EquipamentodeassistnciaCategoriaAnomotorizadoCalosConesdesinalizaoPinosCarros-
Bagagem- Carga-
CorreioVeculosparatransportedecontentores(dollies)Veculosparatransportedecontentores/paletes(traillers)LanasparareboqueportiposdeaeronaveEscadas
rebocadas
MacasMontagemLugaresatribudos- Rebatimento de cadeiras-
CabeceiraFixaoAcessriosdamacaArmazenagem e limpeza
ExtintoresTiposManobrasTreinoPrevenoecombateaofogoClasses de
fogoTipodefogoeequipamentodisponvel
REFERENCIAL DE FORMAO
REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeTrfegodeAssistnciaemEscalaNvel4 |
30-04-2016 2 / 61
-
EM VIGOR
rea de Educao eFormao 840 . Servios de Transporte
Cdigo e Designaodo Referencial de
Formao
840341 Tcnico/a de Trfego de Assistncia em Escala
Nvel de Qualificao do QNQ: 4Nvel de Qualificao do QEQ: 4
Modalidades de
Educao e Formao Cursos Profissionais
Publicao eatualizaes
PublicadonoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n43de22deNovembrode2015comentrada
em vigor a 22 de Novembro de 2015.
Observaes
AconclusocomaproveitamentodasUFCD9059,UFCD5792,UFCD9060,UFCD9061,UFCD0349,
UFCD 9062, UFCD 9063, UFCD 9064, UFCD 9065, UFCD 9068, UFCD 9069,
UFCD 9071,UFCD 9072, UFCD 9073, UFCD 9074, UFCD 9075, UFCD 9076,
UFCD 9079 e UFCD 9080
permiteobterascompetnciasnecessriasparaodesempenhodaatividadedeOperaodeAssistnciaemEscala.
1. Perfil de Sada
DescrioGeral
PrestarassistnciaaosPassageirosnasatividadesdeembarque,desembarque,assistnciasespeciais,acolhimento,Checkin,transfernciadepassageiros,Lounge,tratamentodeirregularidadesoperacionaisedebagagem,vendase/oureservasdebilhetesedebagagem,bemcomogarantirasatividadesderotaodasaeronaveseconcretizarastarefasinerentesaotratamentodocumental,faturao,armazenagemeirregularidadesdecargaecorreio.
Atividades Principais
Preparareaceitarovoonoquerespeitaaotrfegodepassageiros
Efetuar o plano de carregamento das aeronaves e coordenar as
respectivas actividades de carregamento e
descarregamento,assegurandoocumprimentodasnormasdeseguranaegerindoosequipamentoseopessoal
necessrios
Gerirotrfegodepessoas,decargasedeequipamentosnaplaca,organizandoadistribuiodosmeioshumanose
materiais
Assistirecoordenararotaodasaeronaves
Organizaredistribuiradocumentaooperacionalrelativaaovoo,juntodosdiferentesserviosaeroporturios
Asseguraraarticulaodaplacacomosrestantesserviosaeroporturiosnoquerespeitaaomovimentodiriodosvoos,
alteraesdoshorriosesuasimplicaes,inserodosdadosnosistemainformtico,sactividadesdapistaeaoenvio
de mensagens operacionais.
Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a
cargas importadas
Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a
cargas exportadas
Rececionar e entregar o correio
Atendersolicitaesrelativasairregularidadescomcargasimportadas,exportadaseemtrnsito
Emitirbilhetesrelativosaviagensareasdepassageirosedocumentosdebagagens
Verificar passageiros e bagagens (check-in)
Encaminhar os passageiros de e para a aeronave.
Assistirpassageirosespeciais,taiscomo,VIP,idosos,menoresnoacompanhadoseincapacitados,acompanhandoos
no embarque e desembarque, respeitando as normas e procedimentos
estabelecidos para esses casos.
Resolverouencaminharsituaesirregularesrelativasaotrnsitodepassageirosebagagens,nomeadamenteas
resultantesdeperdaouextraviodebagagens(lost&found),cancelamentodevoosouligaesperdidas.
3. Referencial de Formao Global
Componente de Formao Sociocultural
Disciplinas Horas
Portugus(ver programa) 320
LnguaEstrangeiraI,IIouIII*
Ingls verprogramainiciao verprogramacontinuao
Francs verprogramainiciao verprogramacontinuao
Espanhol verprogramainiciao verprogramacontinuao
Alemo verprogramainiciao verprogramacontinuao
220
readeIntegrao(ver programa) 220
TecnologiasdaInformaoeComunicao(ver programa) 100
EducaoFsica(ver programa) 140
Total: 1000
*Oalunoescolheumalnguaestrangeira.Setiverestudadoapenasumalguaestrangeiranoensinobsico,iniciarobrigatoriamenteumasegundalnguanoensinosecundrio.Nosprogramasdeiniciaoadotamseosseisprimeirosmdulos.
Componente de Formao Cientfica
Disciplinas Horas
Psicologia (ver programa) 100
Economia (ver programa) 200
Matemtica(ver programa) 200
Total: 500
Formao Tecnolgica
Cdigo1 UFCDprdefinidas Horas
9059 1 Aempresadetransportesareoseasuaorganizao 25
5792 2 Fatores humanos 25
9060 3 Inglstcnicoassistnciaemescala 25
9061 4 Transporteareolegislao,normaseprocedimentos 25
0349 5 Ambiente,Segurana,HigieneeSadenoTrabalhoconceitosbsicos
25
9062 6 Segurananaaviaocomercial(Security) 25
9063 7 Percursoseseguranaaeroporturia(Safety) 25
9064 8
Mercadoriasperigosasartigosrestritos(DangerousGoodsRegulations)
50
9065 9 Aeronavestiposecaratersticas 25
9066 10 Assistnciaapassageirosespeciaisnotransporteareo 25
9067 11 Perdidoseachadosprocessosdebagagem 25
9068 12 Assistnciaabagagemnosterminaisdoaerdromo 50
9069 13 Assistnciaaaeronaves 50
9070 14
Tcnicasdeorganizaoeprocessamentoadministrativotransporteareo 25
9071 15 Acidentes,incidenteseemergnciasemaviao 25
9072 16 Carregamento e descarregamento da aeronave 25
9073 17 Cargaespecialnotransporteareo 25
9074 18 Unidadesdecarregamentodeaeronavescontentoresepaletes
25
9075 19 Plataformaseamarraesdacarganasaeronaves 25
9076 20 Tecnologiadeequipamentosassistnciadeplaca 50
9077 21 Tecnologiadeequipamentoscomunicaesaeronuticas 25
9078 22 Assistnciaacargaareadocumentao 25
9079 23 Assistnciadecargaareaarmazm 50
9080 24 Assistnciaacorreioareoterminal 25
5664 25 Marketingaoserviodostransportes 25
9081 26 Transporteareoeturismo 25
9082 27 Assistnciaapassageirosnoaerdromocheckin 50
9083 28 Assistnciaapassageirosnoaerdromoacolhimento 25
9084 29 Irregularidadescompassageirosnosaerdromos 25
9085 30 Assistnciadelimpezaeserviodeaeronaves 25
9086 31 Tcnicasdecomunicaocho/cockpit 25
9087 32 Ediodevoo(Editing) 25
9088 33 Irregularidadescomcarganotransporteareo 25
9089 34 Pontestelescpicasmangas 25
9090 35 Planos de carregamento e folhas de carga das aeronaves
25
Total: 1025
ParaobteraqualificaodeTcnico/adeTrfegodeAssistnciaemEscala,paraalmdasUFCDprdefinidas,terotambmdeserrealizadas
175 horas da Bolsa de UFCD
Bolsa de UFCD
Cdigo Bolsa UFCD Horas
5652 36 Noesdegestoderecursoshumanos 25
5653 37 Direito do Trabalho 25
9091 38 Emisses/reservastransporteareo 50
9092 39 Controlooperacionaldeassistnciaemescala 25
9093 40 Coordenaodeequipasdeassistnciaemescalaplaca 25
9094 41 Despachodeaeronavesmassaecentragem 50
9095 42 Planosdecarregamentodasaeronavesleitura 25
5811 43 Sistemasdetransporteeelevaodecarga 25
9096 44 Tratores de reboque de aeronaves 25
9097 45
Abastecimentodegua,arcomprimido,energiaelavabosdeaeronaves 25
9098 46
Manutenoeabastecimentodeequipamentosdeassistnciasaeronaves 25
9099 47 Assistnciadetransporteemterranoaerdromo 25
7852 48 Perfilepotencialdoempreendedordiagnstico/desenvolvimento
25
7853 49 Ideiaseoportunidadesdenegcio 50
7854 50 Planodenegciocriaodemicronegcios 25
7855 51 Planodenegciocriaodepequenosemdiosnegcios 50
8598 52 Desenvolvimentopessoaletcnicasdeprocuradeemprego 25
8599 53 Comunicaoassertivaetcnicasdeprocuradeemprego 25
8600 54 Competnciasempreendedorasetcnicasdeprocuradeemprego
25
Total: 575
CargaHorriaTotaldaFormaoTecnolgica 1200
Formao em Contexto de Trabalho Horas
Aformaoemcontextodetrabalhonoscursosprofissionaisestintegradanacomponentedeformaotecnolgica.Aformaoemcontextodetrabalhovisaaaquisioedesenvolvimentodecompetnciastcnicas,relacionaiseorganizacionaisrelevantesparaaqualificaoprofissionalaadquirireobjetoderegulamentaoprpria.
600 a 840
1
OscdigosassinaladosalaranjacorrespondemaUFCDcomunsadoisoumaisreferenciais,ouseja,transferveisentrereferenciaisdeformao.
4. Desenvolvimento das Unidades de Formao de Curta Durao (UFCD)
-Formao Tecnolgica
9059 A empresa de transportes areos e a sua organizao Carga
horria25 horas
Objetivo(s)
Reconheceraorganizaodeumaempresa.Identificarasvriasfuneseaestruturadaempresa.Caracterizaraslinhasgeraisdosistemaareoportuguseidentificarasprincipaiscondicionantesdonegcio.Identificarasdiferentesreasdenegcioassociadasaotransporteareo(comercial,executiva,militar).Reconhecerosvriossectoresligadosaosegmentodaaviao.Reconheceraimportnciadacompetitividadedasempresasdetransporteareo.
Contedos
AempresaeasuaorganizaoOrganigramaEstrutura
internaHierarquiaFuneseinterligao
AtividadeCultura da empresaNormas e
procedimentosNoesdeQualidadeInovaoDesenvolvimentotecnolgicoProdutividadeApoioaclienteseresoluodeproblemas
Local de trabalhoEdifciosInstalaes
LegislaoeregulamentaolaboralIntroduoLegislaoaplicvelRegulamentaolaboral-
Fontes normativas principais- Fontes convencionais- Categorias
profissionais- Carreira profissional- Normas gerais
FardamentosRegulamentaoImagem
TransporteareoServioAreoNacionalServioAreoInternacionalEmpresadeTransportesAreosTransporteAreonoRegular
reasdenegcioGeneralidadesAviaogeralAviaocomercialAviaoexecutivaAviaomilitar
EstratgiasecompetitividadeAscompanhiasareaseagestoaeroporturiaServiosdeassistnciaemescalaTemposmnimosdechoPartilhadecdigoscode
sharePolticasdecombustvel
5792 Fatores humanosCarga horria
25 horas
Objetivo(s)
Reconheceraimportnciadodesempenhohumanoesuaslimitaes.Reconhecerosaspetospsicolgicosesociaisnombitodaatividadeprofissional.Identificar
os aspetos que afetam o desempenho.Implementar medidas preventivas
para diminuir os riscos no local de
trabalho.Seleccionareimplementarmodelosquepermitamaprevenoegestodeerros.
Contedos
GeneralidadesO fator humano no ambiente de
trabalhoIncidentesatribudosafatoreshumanos/errohumanoLei de
Murphy
DesempenhohumanoelimitaesVisoaudioProcessamentodeinformaoAteno,perceoememriaAcessodeclaustrofobiaecansaofsico
AspectospsicolgicosesociaisSentido de responsabilidade
individual e
colectivaMotivaoedesmotivaoPressoexercidapeloscolegasProblemas de
ordem culturalTrabalho em equipaChefia,supervisoeliderana
Fatores que afetam o desempenhoCondiofsica/sadeStress provocado
por fatores familiares e
profissionaisPressoprovocadaporfatorestemporaiseprofissionaisCarga
de trabalho: sobrecarga e
subcargaSonoecansao,trabalhoporturnosConsumoabusivodelcool,medicamentosedrogas
AmbientefsicoRudos,fumoseiluminaoClima e
temperaturaMovimentoevibraesCondiesdetrabalho
TrabalhoTrabalhofsicoTarefas repetitivasInspecovisualSistemas
complexos
ComunicaoComunicaonointeriordasequipaseentreequipasApontamento e
registo de trabalhoActualizaoeflunciaDivulgaodeinformaes
Erro humanoModelos e teorias de
erroTiposdeerroemtarefasdemanutenoImplicaesdoerro(acidentes)Prevenoegestodeerros
Riscos no local de
trabalhoIdentificaoeprevenoderiscosProcedimentosemsituaesdeemergncia
9060 Ingls tcnico assistncia em escala Carga horria25 horas
Objetivo(s)
Ler,traduzireinterpretarorientaestcnicas,desenhos,normas,manuaiseoutrosdocumentostcnicosemingls,anveldoutilizadorindependente,nodomniodaaeronutica/transportes.Interagirecomunicaremingls,anveldoutilizadorindependenteutilizandoaterminologiaespecficada
atividadenacomunicaooraleescrita.
Contedos
Funcionamento da
linguagemRegrasgramaticaisdesintaxeesemnticaUnidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsicaAdequaodiscursiva
FunesdalinguagemComparar e
contrastarPrestarereceberinformaesOuvireexprimiropiniesSugerirDescreverAconselharApresentar
DescrioeidentificaoAeronuticaetransportes
ManuaistcnicosderegulamentaoManuseamentoConsulta
VocabulriotcnicoTermosDefinies
Alfabeto internacionalDescrioFontica
GlossrioTermosDefinies
Pesos e medidasAbreviaturasTabelasdeconverso
CdigosTrfegoEndereosAlfabticoNumricoSmbolosquantitativos
9061 Transporte areo legislao, normas e procedimentos Carga
horria25 horas
Objetivo(s)Interpretareaplicaralegislaoearegulamentaonacionaleinternacionaldotransporteareo.Identificar
as entidades reguladoras nacionais e internacionais.Aplicar as
normas e procedimentos no transporte de passageiros, carga e
correio.
Contedos
DefiniesAerdromoAssistnciaemescalaAutoassistnciaemescalaEntidade
gestoraPrestadordeserviosdeassistnciaemescalaServiodeassistnciaemescala
TaxasaeroporturiasAterragemNavegaoSeguranaAbastecimentodecombustvelEstacionamento
de aeronaves
TransporteareonacionalConceitoLegislaoNormas e
procedimentosPlanoNacionaldeSeguranadaAviaoCivilIntroduoFormao
DefiniodeacidenteComoavioCom mercadorias perigosas
AuditoriasGabinete
auditorreaserequisitosNoconformidadesProblemas detetados em
auditorias
EntidadesreguladorasnacionaiscompetnciasnombitodotransporteareoEnquadramentoANACAutoridadeNacionaldaAviaoCivilANA
- Aeroportos de PortugalAOC - Airline Operators
CommitteeDGAIECDireoGeraldasAlfndegasedosImpostosEspeciaissobreoConsumoSEFServioEstrangeiroseFronteirasOutras
entidades reguladoras nacionais
TransporteareointernacionalConceitoLegislaoNormasProcedimentosConvenodeVarsvia
EntidadesreguladorasinternacionaiscompetnciasnombitodotransporteareoEnquadramentoIATA
International Air Transport AssociationICAO - International Civil
Aviation OrganizationFAAFederalAviationAdministrationEASA European
Aviation Safety AgencyOutras entidades reguladoras
internacionais
0349Ambiente, Segurana, Higiene e Sade no Trabalho
conceitosbsicos
Carga horria25 horas
Objetivo(s)
Identificar os principais problemas
ambientais.Promoveraaplicaodeboasprticasparaomeioambiente.Explicarosconceitosrelacionadoscomasegurana,higieneesadenotrabalho.Reconheceraimportnciadasegurana,higieneesadenotrabalho.Identificarasobrigaesdoempregadoredotrabalhadordeacordocomalegislaoemvigor.Identificar
os principais riscos presentes no local de trabalho e na atividade
profissional e aplicar as medidas de
prevenoeproteoadequadas.ReconhecerasinalizaodeseguranaesadeExplicaraimportnciadosequipamentosdeproteocoletivaedeproteoindividual.
Contedos
AMBIENTEPrincipais problemas ambientais da
atualidadeResduosDefinioProduoderesduosGestoderesduosEntidadesgestorasdefluxosespecficosderesduosEstratgiasdeatuaoBoasprticasparaomeioambiente