52 клуб « AUTOBOSS » Генеральный директор ОАО «Модус» Луковецкая Т.М.

52 клуб «AUTOBOSS»

Генеральный директор ОАО «Модус» Луковецкая Т.М.

16 ноября 2010 г.

История • ГК Модус основана в 1994 году

ГК Модус представлена 26 Дилерскими Центрами в 8 городах РоссииЯвляется единственным официальным дилером:

BMW: в Липецке, Воронеже, НовороссийскеHyundai: в Пятигорске, Новороссийске, ЛипецкеSkoda: в Ставрополе, ПятигорскеSuzuki: в Ростове-на-Дону, Краснодаре

Портфель брендов

• BMW

• Ford

• Hyundai

• Chance

• Nissan

• Renault

• Suzuki

• Skoda

• SsangYong

• Ключевые сотрудники дилерского центра

• Отношение к ключевому персоналу

• ЗП ключевого персонала в 2010 году

• Изменение схем мотивации. Ключевые KPI

• Рынок труда ключевых специалистов в 2011 г.

Вопросы

«Модус».Сотрудники.

Главная ценность компании - сотрудники

• Продуктивный персонал СТО

• Персонал отдела продаж

• Менеджмент управления

Ключевые сотрудники

Проблемы в кризис

• Персонал

• Заработная плата

• Бонусные составляющие дохода

• Затраты на обучение

СОКРАЩЕНИЕ

Развитие ГК «МОДУС»

• Наращивание портфеля популярных брeндов

• Приоритет сервисного обслуживания

• Приоритет на бизнес-процессы

• Развитие направления автомобилей с пробегом (с

учетом отмены двойного НДС)

Наращивание портфеля брендов

6

12 17 28

1

4

1.10.2008 1.10.2009 1.10.2010

Результаты – продажа а/м

ГК «Модус». Оптимизация в кризис

• Отпуск без сохранения заработной платы.

• Ротация персонала в новые ДЦ.

• Совмещение должностей

2010 год. Тенденции изменения з/п

Отдел продаж СТО Менеджмент

+ 10%+ 7%

+ 14%

Изменение системы KPIАкцент на сбалансированность

системы показателей

Финансовая составляющая

Клиентская составляющая

Составляющая персонала

Составляющая бизнес

процессов

Примеры KPI• EBITDA• ФОТ/GM1• Absorption Rate

• Составляющая бизнес процессов

• Клиентская составляющая

• Составляющая персонала

• Финансовая составляющая

• Средний чек• SR• Коэффициент

оборачиваемости

• CSI, DSI• Доля рынка• Повторные продажи

• Кадровый резерв• % текучести персонала• % заполнения вакансий

KPI

EBITDA

Продажа доп. оборудования

• Директор ДЦ

• Отдел продаж

Примеры изменения системы мотивации для ключевого персонала

Cash Flow

Штуки

Перспективы 2011 года

Контакты

Луковецкая Татьяна Марковна

• Телефоны:• +7 (495) 974-7291• +7 (495) 618-0854

• E-mail:• [email protected]

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

специально для