Top Banner
63

51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

Oct 22, 2014

Download

Documents

Vikas Gola
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

c������������������

���

����� �����������������c����������������

������������ ���c��

��������������������� �������������������������������

��

�������������������c ������������

V

������������������������ ����� �����

��������c�����

���������c����������������������

������V��������V

������������ � � � � � � ���������������������������!� � �

� � � � � � � ��

Page 2: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

m�������

V

������V�������V�V�V����V� V���V�����������V�����V�V������V��V��V���������V� ���V���V

����������V� V����V�������V

���V�������V�V����V��V������ �������V� V�������V�����V

������V ��V �������V ���V �������V ������������V � V � ��!�V ��"#�V $"%&'V �V ���V ������V

���������V ����������V ��V ��V ���V ������V �����V ��V ���V V ������V V �V V ��"#�V �&(V #��)V

�(�&"�(*)V#� �V

VV

)����������V��V����V����V���V�����V ���V�����V���V�� ��������V��V����V��������V

V

V

V

V

V

V

Page 3: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

������������

������� ������������ ������������� ��������������������� ������ ��� ���� ���� �

�!"� ���� ��������� � ���� ������#�� ������� ��� !������� " ���������� �� �

$�������������������� �����������%������ ��� ���&��������� ���"# �$$""�

'��(�)��������� ������ ����(����)���������������� �����* �+�������� �

����� �����������������c���������������������������� ���c��� ���

����� ������

�������������������������(���� ��������� ����� ������ �������� ��� �� ������

������ ������������ ������������ �� �������������� �������� ��������������� ��

������� ��� ��*�� � ����� �������

����� �� ����� ������ ���� ����������� � ���� �������� ��������� � ���

$�����+��� �����������$���������%������ �� ��������� �� ������

)�������,�-------------�

����� �����.� � �� ��%����������c���

Page 4: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

��������V

/�V ���� ��� ���

0�V ���������� ������� ���

1�V �����*� �2����������

3�V ������������� � ���

4�5V)������)�6��

4�5V���� � �)��������

4�5V"���� �* �+�4 5V����������� ��� ��

4�5V���� � ������� ������ ��

45V� ���4�5V2������� ���

7�V "��������8���� ������

9�V ��� ���� ��� ���

:�V & ����� ����

;�V !���� �������

V

Page 5: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

c���������

V

���V �������V ��V ����V ����������V �����V ���V �����V �����V �V �V �����V ��������V

� ���V ���V ����������V � V ���V �����V ������V �����V ���V �������V � V

���+++++++++++++++V

V

+++++++++++++++���V

�������V�V�����V ����V ��V�������V ����V ���V�������V �V��V�������V����V���V��V����V

��������V�����V ��V��������V�������V

V

V

���V�������V��V���V����V��������V��V���V������V��V��������V��������V ��V���V

�����V� V���V�����V��V��������V

V

V

V

V

Page 6: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

V

V

������c�� ���

V

������V �����V ����V �����V ����V ������V � V ������V ����V ����V ���V ������������V

����V��V���� ���VV

V

��V��V����V�V����������V�,��������V� V��� ������V���V�������V ��V��V��V����V���V

��V�������V�����V���V������������ �������������������������������������������������������������������������V

�V��V������V ����� ��V ��V���V ��V��V��������V�������V���V��-���������V�����V���V

�������V�����V

V

�V���V���V���� ����V ���V�������V���V�����V���V����V���V�����������V��V�����V

���V�����V� V���V�������V ��V�����V��������V������V���V�������V��������V���V

��������V�������V�V�������V���V���������V�����������V����V��V����V�����V ��V

��V ��V ��������V ���V ����������V ���V ��������������V �V �V ������V �������V ��V

��������V �����V ���V ���V ���V ����V ���V ����V ��������V ��V ����������V ��������V ��V

�����������V� V���V��������VV

V

Page 7: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

�������������������c����V

����������������������������������������������������

�����m������

�������������

������� !� "���c���

�����������

#���$� � ��%���$�&� ���'�(�� $��)*��

#�+��,��-��%��' ���%��%�c� ��!� )�

����"! ��

�������������"! ��"��!�#�

&� �������� ��

&� �����$��!�

���!���&� ����-���!�#�

� �"�$�����"! ��"��!�#��

��.� $�!�������(����%��+��!� ��

��������.�

������$�'������)�

�""��� ����%�/�����"! ��"��!�#�

���!���&� �����"���!� "�

&� ���+����.����"� �������$������

m ����!"�

��������c+�

������+������������������������������������������ ��������

��������+������

�$������"��*01*111�

���"�!�� �(!!�233444#���!���� ��#��$3��������

Page 8: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

VV+���������m�������c��5��&��������m�

�����V �����V $����V �V �V �����V � V �������V .//V ���V �����V 0�1/�///V ��������VV

�����V��V1/V�� �����V(�����������V�����V��V2/V�� �����V���������VV

V

VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV��V �����V ���V ����V ��V ����V �������V m���� �����

�������� �� �������� ������������� ������V��V3�����V)�������V

����V���V4���V������V5������V�����V2//6�VV

V

����V *�������V �V ����V � V ���V ������V �����V $�����V �����V �V �����7V ���V �����V

�������������V ������������V$�����V ��V ������V ������V ��V ������V ������V ���V ����V �V

������V ��V �V ��� �������V �����V ����V ��V �����V ��������V ��V ��V ��������V

�����������V

V

����V �V ����V � VY����Y� ����Y� ���V ���V �����V ���V *����������V � V� ��

��Y���Y��Y�Y������Y�V8V���V ���V���V ��V���V$��V���������V�����V

��V����V ����V�&(#��)9�V V ��������V���������V�����V����V�����,�������V:.;V� V

�����9V����������V8V����V./;V� V���������V�(�&"�(*)-������VV

V

V

V

V

V

V

V

Page 9: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV

V

VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV

��������������V

V

V

�����V���V#� �V���V���������V*������V#���V<��#��*=�V���V���������V������V� V�����V���V#� �V������V�����V�V�V�����V�������V�������V���V������V�����V$����V���V���V���V#� �V���������V�������V����V� V*������V���V�����V�������V����V�������V���V������V�����V$����7V�,��������V��V���V������V������V���V���V#� �7V�����V�,���������V

V

)��������V��V0>>:�V�����V���V#� �V������V ���V��V������V�V���V� V�����7V������V �����V� V������V����V�����V������V���V� V�V����V�������V����V%��V�������V� ��V�V����V� V���������V�������V��������V������ ���V���V�����V���� ��V�?����V������V ���V� V ���V������V������V���V�������V������V ����V�V����V����V� V����V���V�������V�������V���V� ����V ����V

V

�����V���V#� �V���V���������V*������V��V���V� V���V�����V����V� V�������V������V��V���V��������V���������V��V�������V����V���V���V��������V��V�����V���V

V

V

V

V

Page 10: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

V

V

V

VV

�(�����!���&� ���� ����

��

���V������V�����V$����V�V���V� V�����7V�����V�����V�����V$�����V��V������V������V��V������V������V���V$����V�V������V��V�V��� �������V�����V����V��V�����V��������V ��V��V��������V�����������V���V$����7V���������V���V@@V����V� V���V����V��������V������V���������V��������V���������V)����V'����������V*������V��������V���V*�����V

V

�V&�VA2BV�������V�����������V����V�V������V����V� V&�VA10�.V�������V���V��V���V#����V� V�������V.//�V���V������V�����V$����V�V��������V��V��V�,�����������V ����V� V0//�///V���������V�������V��V2.V�� �����V�������������V%���V./V���V����V� V��V�������V ���V ���V��V���������V����V���V������V

V

���V������V�����V$����V�V�V��������V������V��V���V��V����V� V���������V��CDV����������V*������V*������VE����V������V������V*�����V������VE����V��������V!����V����������V���������V�����V�����V*��������V�������V��������V���������V������V�����V�� �����V���V��������V���V$����V��V�������V�����V

�������V����V�����V�����V���V�V���V#� �V<*�����=�V��8�V<&��=�V���V����V$����V���V($FV��������V<5����=VV�V

V

V

V

Page 11: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

V�

+�����.������������

V

V

���V#� �V���������V�V�V������V�������������V ��������V������V�����C�����V��������V�V������V����V� V������V������������V���V����������V�������V���V������V��V����������V���V���������V��������V*��������V��V0B@.�V���V#� �V���������V���V��V�������V�����V����V���������V��V���V������V����������V

��������V*������V���V&�����V������V���V&�����VF������V3��VF���V���V'����������V5�����V���������V������V*����V���V��������V

VV

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Page 12: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

V

�++��+���� ���

V

V

V

�(�� $���'���!���&� ���� ���)�

Page 13: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

&��c���c������+�

#��,���+ ���-�"���

�(��.��6���!�-��789�����������+� -���"����!���&� ���� ���V

V���V���������V����V�V��������V� V���V�����V����V

3�����V��V)�������V ���V���V�������V*������V&��������V� V ����V���V��V

���V ���V���V������V��������V� V����������V����������V3�V�V���V*��� V

),��������V���������V�������V���V ��������V*��������V�������V���V�����V

����������V��V���V������V�����V$����V����V5���V2//6�VV

��V��V����V�V*��� V),��������V���������V��������V������V�����V$�����V��V��V���V

�������V���������V���V�����V���V�������V�����������V���������V ��V���V

$����GHIV���������V�������V������V��V��V����V�V ��������V*��������V�������V

���V�����V �����������V��V������V���V�������V��V�����V���� ����V���V

��V���V������V�����V$����V �����V��V���V���-����V�������������V��� ���������V

���V�����V��������V� V���V$����GHIV�������VV

'����V��V������V���V������V�����V$�����V���V����V���������V��V��������V����V

'���������V*����������V����V������������V���V����������V����V��V�����V

������V4���V�V������V�����V������V ��V�������V���� ��V�������V��V

�,��������V��V���V ��������V������V�������V���V�����V���V��������

Page 14: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

#�&�"(4���!(�m� ��$��:��

c� ��!� �789�����������+� -���"����!���&� ���� ����

V

VV

���V'���������V�V�V��������V���V���V�������V���V���V�V������V������V� V���V��������V� V*��������V����������V� V�����V���V��������V� V*������V����������V� V������VV3�V�V���V �������V� V������V�����V$����V���������V�������V���V��V�V�����V������V�,��������V� V����V����V:.V�����VV3�V��V����V��������V����V���V������V�����V$����V��V������V���������V����V���V���������V� V��V�������VVV3�V��V�V����V�,��������V��V��������������V���V������V� V������V���� ��������V��������V������V�������V�����V���V�����V��V$���� ����V���� �������V����������VV3�V�V��V���V�����V� V������V���������VV

#�c������+!�4� !�

�(��.��6���!�-��..��� �+�����.������������

V

VV

Page 15: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

���V �����V��V�������V��������V ���V���V&��������V� V$����V��V0>@BV����V ���V���V������V��V(������V'���������V3�V������V���V#� �V���������V��V0>@>V��V#������V)������V���V?���� ���V�V�V������V� V���V��������V� V��������V��V0>62�V��V0>6:�V��V�� �V���V*������V��V�����V�V������V��V���� ��V���������V����������V������V4������V��V������V��V��������VV���V�������V��������V���V#� �V���������V��V0>B/V����V�������V������������V ��V���V

*�������V������V��������V�����V��V���V�,V����V� V�����V������V��V0>B@�V���V�������V���V���V�������V����V��V������V���V*������GHIV*�������V������V ���V����������V����V0>B6V��V0>>2�V���V�������V����V�������V������������V ��V�� ��������V���������V��V���V#� �V����������V ����V���V�������V��V���������V���V��������V���������V'�����V��V3������V�����V�������VVV�V*��� V),�������V% ����V� V���V#� �V���������GHIV����V���������V ���V0>>2V������V0>>.�V���V�������V�������V��� ���������V���V��-���������V���V��-����������V��V���V0>>.�V���V�������V��V���������V������VE���GHJ'�������V8V*��� V��������V3�V�����������V�V'�������V8V*��� V%�������V% ����V �������V��V0>>@�VVV

VV���V�������V��V���������V*��� V),�������V% ����V� V���V*������V��V�����V0>>B�V�����V��V�����V2///�V��V���V���V���������C�����V� V���V#� �V�������V*������V� V*�����V����V���V���� ��V�'%V� V���V#� �V���������V��V���V��������V(��V!���V���V'���������V����V�,������VVV3�V�V�V������V� V���V�����V� V���V���������V���������V���V���V#� �V�������V*������V� V*�����V<&���=VVVVV

VVVVVVV

Page 16: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

VVVVVVV

VV

#�;��:�!�"(� �"� ��

����! �������9�������+�����.�����������*��"���

V

VV

���V�����V����V�V��V����V3�����V��V)�������V���V��V���V ���V&��������V� V������V3�V���V����V���V��� ������V���������V� V*��������V#� �V&����������V<*#&=VGHJV��������V*������V'������������V'��V3�V�V���VE���-

'�������V���V*������V3����V�����V� V���V#� �V���������-���V����V5�������V2//6�VVVVV'����V��V����V���V�����V��V���V*)%V8V������V �������V� V���#� �V������V3�V��V���������V ��V���V����-��V� V���V�����V��������V���V�����V����V����V20V����V����V���#� ��VV3�V���������V��V���V&�����V��V0>B.V���V������V���#� �V�V�V���V��������������VV�����V�����V��V����V������V�������V� V��������V������������V������V���#� ��VVV���V�����V��V���V*�������V� V���V��������V*������V� V*�������V<��*3��=VGHJV��������V*������V ��V���V����V2//2VGHJV2//1�VV�������V���V

������V����V��������V�����V��V�������V���V��*3��V������������V$�� V����������V��V���V� V���V����V����-�����������V�����V������-���V�����V��V����������V%����V����������V������������V��������V�������V�����������V����V����V���V�������V������V���V�����������V�V����V�V���������V���V�����������VV

Page 17: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

VVV

#���������!��

V

V

V

V

VV

���V$����V����V�V�����V��V*�������V ���V&��������V� V �����V3�V�V�V��������V��V���V�����V� V���V*������V���V�V���V�����������V��������V��V���V�����V� V������V�����V(���V#������V<������V�������V� V��#�=�VV3�V�V���V�V������V� V���V�����V*���������V�������V*��������V���V�����V���������V*��������V� V���V*�������VVVV���V$���V'�����V$����V��V����V���V �����V*�������V���V������V �������V� V���������V ����������V����V� V�����V8V*�������V� V&���V����V� V������V3�V��V����V���V����V�,��������V��V'������V��������V��������V�� ����������V��������V*������V�������V���������V���������V���V$������V����������V3�V�V��V���V�����V� V������V���������VV

V

V

V

V

V

V

Page 18: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

�4� �"�

V

��V�����V���V#� �V���������V������V�V�V���V� V�� ��V%��V����������V�������V���V

�������- �������V������V����V����V��������V�����������V���V��������V��V

�������V���V���V�������V��V�����V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Page 19: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

��� �����

V

V

V

V

������V���������V

VV

#��#�&���"�� �$������<��(��.��6���!�-��..��� �

�VV

���V��������������V�V���V*��� V),�������V% ����V ��V�����V���V#� �V������V�����V3�V��V����V����V��#��*V����V��V����������VV3�V��V����V����V06V����V� V�,��������V��V���V*������V�������V3�V������V��#��*V�V*��� V �����K�������V������V3�����V����V���V�����V��V��V3���V��,��V������V�����V3�V��V���V����V���V�������V� V*������V3���V ��V����V���V ����������V�� ���V�������V���V*��� V���������V

% ����V���V���V���V������V��#��*V�V���V*��� V),�������V% �����VV

����V���V���V������V�����V�����V��V����������V�����V���V#� �V������V����V�����V������V�����V ��V���������V���V���V��� �������V ���V�,������V������V���V�V*"���#V�E0B�V�('V'������V�*"�V���V"�����V#������V��V���V ��������V����V2//B-/>V����V���V�V���V*�%�V��#��*V���V���V�������VGHL������V����V3���V

� V���V!���GHÑV�����V����V��V�V���V�������V���V����V ���V����V��V�����V��V�������V���V ���V�V���V����V�������V���V���VGHL%�����V����V3���-

�����GHÑV��V���V����V�������V���C����VV

'����V��V������V��#��*�V��V��V������V����V$�*V������V����V�V������V������V���V*������V���������V�������V�V������V),��������VVV

Page 20: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

V3�V��V���V����V��������V����V���������V� V������V����V� V�����V�V������V���������V������V��C�VE��������V*���������V3�V���V��V����V����V� V�)��V*��������V��V"�����V� V)���������V(����VVV3�V��V���������V���V�������V��V��)��V�������V���V��������V ��V),�������V

)��������V'��������V �����V��������V� V���������V���V(����V������V��������V� V����������VV���V��������������V��V����V ��V���V��'V ���V���V��������V��V��������V��V��V��V�����������VV

VV

V

VV

VVVVVVV #��������m� �:(�<���<(���*���!����+���"�

VV

���V<�������=�V�)V*�������VV3�V����V>V����V� V�,��������V��V"�����V����V8V �����������V

'����V��V������V��#��*V������V����V�*�*�V'���������V���V���������V*������V#���V�V5�-����V"�����V����V8V �����������V3�V���V������V����V#8�V�������V#������V�V �����V<�����V������=�V

V

VV

V

VV

V

V

V

V

V

Page 21: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

V

V

V

V

V

#��-�����4� ��<���<(���*���!����+���"�

VV*����V��*��VV3�V����V02V����V� V�,��������V��V"�����V����V8V �����������V'����V��V������V��#��*V������V����V�*�*�V'���������V���V���������V*������V#���V�V5�-����V"�����V����V8V �����������V3�V���V������V����V�����V#� �V��������V*��V<�=V#���V���V�����V���V#� �V ����������V#���V

V

VV

V

VV

#�+� ��m ��!�+��%(�<�;����m �"����!�789���"!�!�!������+���"���V*����V������VV3�V����V0:V����V� V�,���������V3�V��V����V��������V ���V�������V� V���VE���V'�������VGHJV����V3���V<(����VM���=�V

'����V��V���V��V����V������V�������V��V����V �������V� V�����V���V#� �V���V���������V*�������V

V

VV

V

VV

#���(���m� �:(�<������789�&�"���""�c�-����$��!�VV

��)V<'���������=�V���V<��������=V'����V��V������V�����V���V#� �V���V���������V*�������V������V����V�*�*�V'���������V���V���������V*������V��V������V���������V�V3���VGHJV������V���V �����������V�������V���V�����V �����������V���V������VGHJV�����V ����������V���V�����V������V���V������VGHJV"�����V����V���V �����������V3�V��V���V������V����V����V�����V���V#����V8V�������V

V

Page 22: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

VVV

VVV

VV

#��"(�:�+�-� ���<��(��.��� �!���"�..��� �VV

���V<�������=�V��V*��VV3�V����V0.V����V� V�,��������V��V������V����V%���������V'����V��V������V�����V���V#� �V���V���������V*������V������V����V�*�*�V'���������V��*V#��V�V3���-V%���������V3�V���V������V����V���V����V���������V#������V�������V%���������V

V

VVV

VVVVVV

"#� ���������� �<�����<���"!�$� �+� -����VV

����V<)�������=�V'$ ��-V(�����V������VV���V��V����V00V��V� V����V�,��������V��V�������V8V%���������V%��V� V�����V>V��V��V��V��������V'����V��V

������V��#��*�V��V��V�*�*�V'���������V���V���������V*������V�V�E'-V*������V��������V'����V��V�����V��V��V���V������V����VF����V*���������V ��V��#��*�V

V

VVV

VVVVVVVV

Page 23: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

#�&(�-�����&(�!!�<������=�m ����!"�VV

������V���V<�������=VV3�V����V02V����V� V�,���������V'����V��V������V�����V���V#� �V���V���������V*������V������V����V�*�*�V'���������V��*V#��V�V3���V'������V���V��������������V

3�V��V���V������V����VF����V��������V��*V#��V���VF����V�����V#���V

V

VVV

VV

#�+��,���+��%���<��(��.� � :�!��%�..��� �VV

��V����V���VV���V�������V�����V��V������V�����V���V�� �V���V���������V*�������V��V������V����V$)V�����V���������V�������V#��V�V���V*��� V��������V% ����V���V3���V� V)-�����V���V'������V3�V��V���V���������V������V����V!��V"��������V�������������V#������V�V���V������V��������V������V���V����V&�������V���V��V������V���������V��������V"������V$����V����������V������VGHJV ���V�����V���V<����V��V

��������=�V������V�����V������V<����V8V#�����=�V*������V8V*������V������V<'������V'������=V���V(�������V����V�������VV

VV

V

VV

VV

V

V

V

V

V

Page 24: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

VV

#��(��� �"(�:(� ��(�-���<������<����/���$���"! �!����VV

�����V��V'�������V���������V8V���������V"�������VVV4���V�,��������V� V�����,�V02V����V�������V�������V����V3�������-�����V3"V���V*��������V3"V� V���V������V�����V$�����V���V�������V�����V�,��������V����V4����V���V

V

VV

V

VV

VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV

Page 25: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

m���+m�5�

�VV

�����V���V#� �V���V���������V*������V �����V�V���-�����V ����������VV

�������V����V��������V��V����������V���V��������V�V��V������ �V���������VV

�����V����V�,�������V�����V�������V���V����V �����������V���V ����������V

V�������V���V?������V� V���V�������GHIV����������V������������V� V��V�����V

V�����V���V��V�����������V��������V�����V�����V ������VVVVVV

VVVV

;�+��V��V��V�V������V���V����V�����V��V�V�����V����V���V���������V ��������V������V������V

VVVVVVVVVV

Page 26: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

�++��

�VVV��V����������V�����V�������7V������V������C�����V��NVVVV

V

��������V�������V���V��������V���������V������VV

V

*������V�V���������V�����������V��V����V���V������V�������V

VV

'�������V�������V�������VV

V

�������������C��V����-��������V��V���V�����V� V ����������VV

V

&�������V�����V�������V� V�������V�����V��V���V�����VV

VV

;����+VVV

V

��������V

VV

*���������VV

V

'����VV

V

��������VV

V

�����VV

VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV

V

Page 27: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV%&"V�)"E�*)�V�

���V������V��������V��V���V�������V��������NV

�#V����!��! ����%2<�

��V �������V������V

��V %�����K% ����V������V

��V "������V

V

Ô#V��$$���!��! ����%2<�

��V �������V������V

��V %�����K% ����V������V

��V "������V

V

0#Vc���"�!� ��"� -���"�2<�

��V �������V������V

��V ����V

��V �������V����������V���V�������V

��V '����VKV3������������V����������V�������V

��V '�������V������V��������VK����������V��������V

V

�#Vc�"! ���!�����.�$�!����.����

�#Vc�"! ���!�����.���"� �����

>#V�#m#���"! ���!����

?#Vm� !.�����$���%�$��!�"� -���"�

@#V��-�"!$��!�&��:��%�

V

V

Page 28: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV+������5+�+�

V

�&'�(�&��&�)*��+)&�

����������,� -������������

�&��(&)*�

�&)*!.�.����

����/��(&)*�

�&)*!.�.�

,�-������� �����������,�-�

��(�&0�1.�����)2

&�..�.����

����33�(��&����.��

��1(�)�.�

4�

����� )�(�/�

Page 29: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

+������2�

£V ��V��V�V� ��!�V��"#�V$"%&'VV*%�'�(!V

£V �E)"�)V '%"��%#�%V �( V #%��V %�V '"% &*��V &( )"V %()V

"%%�V

£V ���"�*��E)V�"�( V

£V (%V���(�)(�(*)V*3�"$)�V

�����++2�

V

£V (%(V')"�%"��($V4)����)V��V")'%"�) V�!V*&��%�)"�V

£V *&��%�)"V*�")V*)##V')"�%"��(*)V ��V(%(V�������*�%"!V

�(V(��&")V

£V (%V '"%')"V � E)"���)�)(�V %�V �3)V *%�'�(!V 43)")V

��O��&�V*&��%�)"�V %(9�VF(%4V��%&�V��V

Page 30: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

mm�����52�

£V �(V &'*%��($V �!�V ")#�$�")V ��V *%��($V 4��3V �3)�"V %4(V

��(F�($V'%#�*�)�V

V

V

V

������+2�

£V ��V�3)!V3�E)V*3�($) V�3)�"V(��)V�3)V*&��%�)"�V���##V

%(9�VF(%4V��%&�V ���V�3��V��!V*�&�)V�3)V#%��V%�V �%�)V

'%�)(���#V*&��%�)"�V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

Page 31: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

V

&A����;��

���V���������V������V���V����V���V���V����������V� V���V�����V��V ������V

����� ��V���V�����V�V��V���V���V����V�V����V�����������V)����V����V��V�������V

���������V ��V�����V��V�V�����������V����V ����V���V���V� V���V����V���V����V

���V���V����V� V���V�����V���V���������V� V���V����V���V����V�����V

ßV ���� ��� &A����;�� �+� �� +���� ���� m�c���� ������

�+#�1*�111#�

ßV �� ����� �c� ��c�;��m� ���� ����m��+��� +����� ��

��� +�����m������������#�

ßV ��+��c5������+� ���&�5���&���;�������c+�����

&�����+��������+��+��

V

V

V

Page 32: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

V

����;� ��+�

V

4���V��0V

4�V����V����V��V���������V���V �������V� V��������V�����V���V��V�V���V� VV

��� ������V�V��V�V��V�������C�����V�V��V����V��V���V�V����V

V

V

V

4���V��V2N-V

��V���V�����V����V��V����V����V��V���������V���V������V�������V���V������VV

�����V��� �����V��V��������V� V���V�����C������V

V

V

V

4���V��1N-V

4�V����V�����V�����V���V��������V������?��V���V��V������V���V����V������VV

���V���V�� ��������V����V��V��������V��V���V��������V����V�����V����V��VV

��������V���V�������V��V�����V���V��������V

V

V

Page 33: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

4���V���:N-V

4�V����V����V��V�����V���V����������V� V������V�������������V����V���V�������VV

���V�V����V����V���V�����������V�������V

V

V

V

4���V��V.N-V

4�V���������V���V����������V� V�������V���V����V�����V���V�����������V� V�����VV

���V������V����V�����V����V�V��V����������V���V �����V��V ��V���V �����V�V����VV

��V���V�����V���V�������V��V����V�������V���V������V

V

V

V

4���V���V@N-V

4�V������V���V�������V� V��������V���V���V������?��V����V�����V����V�V��V�������VV

���V�������V���V����V���V����V����V���V��V��V����V��V����V���V����V���V����V����VV

���V���V��V��V����V��V��������V

V

V

V

V

V

Page 34: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

4���V���V6V8BN-V

�V ����V ��V ����V �����V ���V �������V ��������V ������V ���V ��"#�V �&(V #��)V

�(�&"�(*)V�3"%&$3V�V�&"E)!�V

V

��"�VV(��)V � ")��V '3%()V(%�V

������V����V���V $��V����V >1.B/16...V

�����V �����V���������V ���������V����V >B>6/...6BV

���V�����V��������V �����V����V /01.-2@./>/1V

�����V���������V *�������V�����V >B16/:@62BV

"�������V�������������V (����V������V >1.B0//0:2V

3����V'�����V ������V�������V����V >B10@/2@/BV

$����V�VV$�����V "�����V����V /[email protected]

�������V���V������V ���������V����V /01.-2@./.B.V

�����V�����V "�����V����V /01.-26:2>>>V

*���V������V ������V����V >[email protected]

*�������V���������V "��V���C�V >:02>>2160V

���V��������V� V)����V������V V(���V���������V�,�����V/01.-260:61:V

�3�V��������V "�����V����V 12/./B.V

%�V����V����V "�����V����V >B>66::/:/V

"���V������V "�����V����V >B16//1/12V

3���V�������V "��V���C�V >B16:612>BV

������V������V���V�����V �����V����V >10>@@:120V

5��V����V������V������V ��������V����V >1.>B01/:/V

3�������V������V���V�����V ��������V����VV >10>>2:1.:V

$����V��������VVV (����V����V /[email protected]

�������V� V�����������V ������V����V >10>:22B.@V

#�����������V����V ������V����V >:02/..B>6V

"�������V����������V '����V�����V /01.-2@20B22V

�����VV "�����VVV >B16/:@:6V

5�������VV "�����V����V >60>@06>0BV

3��������V�����V "�����V����V >1.B02.6:2V

��������V� V���������8����������P��������V������,V >:00.26216V

���V��������V� V)����V������V "����������V������V������/01.-260:61:V

��������V��������V� V�������V ������V����V >60>00:.2/V

��������V������V (����V������V >B16/B:0./V

%�V����V����V �����V������V >B>66::/:/V

Page 35: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

3�������V������V�����V $����V�����V /01.-262/1@2V

����V����V ������V�����V )�*V����V 12.>///V

��"V���������VVVV "��V���C�V >:02>>2>B@V

3����V���V���V "�����V����V >6@0@6>B:2V

�����V����������V����V '�����V��C���VV /01.-2@..>6@V

���V���������V���V ��������V >:02/.6>.>V

%��V�����V "�����V����V /01.-26:>.22V

� *V�������V������V 5�����V >B>6/2@::0V

M��V�������V �������VV >60>0/>.6BV

4��V���������VV ��������VV /[email protected]

���V��������V ����������VV /01.-2@::1.:V

3����V$�����V $�����V����V /01.-2@.:20.V

3����V'��� ��V ������V����V >10>/62/12V

3����V�����V "�����V����V /01.-26::1/2V

"�������V*������������V *�������V������V >1.B:::666V

3����V$����V�����V "�����V����V >:001BB1@V

3����V#����V������V F����V����V /01.-26..101V

(�������V������V (����������V >:02/.B6:0V

����V��������V "�����V����V 12>B0@BV

"�������V��������V *�������V����V >:02/.:100V

E��VV "�����V����V /01.-26:/2/0V

���V���������V���������V �����V����V >B>62:B2>@V

4����V��������V '�����V��C��V >B>6010202V

������V�������V "�����V����V /01.-26:1>//V

��V�����V $��V����V >B>6:00266V

3����V�����V ����V����V >1.B0/0011V

��������V����������V (��V������V /01.-2@..:/.V

"����V�����V !�����V������V >B>6:@0101V

������V ��������VV '����V����V /01.-2@.:1:22V

*�� ���V����V���V������V *����V�����V >B16/0:1B.V

�����V������V������V ����������VV >B>6200@:.V

���C��V��������V� V�����V��������V �����������V����V >:02>@6@11V

����V ����V��������V �������V����V >:02>@6@11V

��������V� V���������V $����V����VV >20>@6@11V

������V��������VV '�������VV >20>@/:.:>V

3����VE������V���V (�������V���V >:02/.:6:2V

3����V������V ����V����V /01.-2@262:@V

�����V������V�������V *����V�����V������V >[email protected]

'��V��������V '��V����V /01.-26:1200V

Page 36: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

3����VF����V������V $��V����V /01.-262/.>@V

3����V �������V "�����V����V /01.-2@.>BBBV

*�������V����V *����V�����V������V >20>@>B1B:V

"�������V ��������V ����V�����V 12>/@160:V

3����V�����V ����V����V /01.-262.11@V

3����V��������V �����V����V >B161.@2>:V

3����V����V�����V "�����V����V /[email protected]/6V

�����V������V �����V����V >B>66BB/2V

3��V��������V '����V����V >>26......V

���V�������V "�����V����V >2.>06.26:V

���V�����V��������V� V����������V F����V����V >B166606B:V

(����V������V� V���������V *�������V����V >B>6116.1@V

E���V������V����V "�����V����V /01.-26:1/20V

F�����V��������V ��������VV >1.B0006:/V

���V��������������V ������VV >B16/21>.6V

3�������V����V '�����V��C��V /01.-2@./10.V

F6V�����VV '�������VV >:02/.0/2/V

�'#V���������V *�������V����V /01.-260:6:>V

���V��������V� V���������V "�����V����V >:02//>B./V

���V������V� V���������V "�����V����V >:02//60:/V

E����V������V ����������VV >B>60/@220V

������V����V ��������VV >B162/2/.6V

'���V���V������V (����V������V 12>22@0V

��������V������V *����V�����V >:02/..106V

'�����V���������V �����V�����VV /01.-2600>@/V

�����V���������V �����V�����V >B>60@B>/2V

���V ��V������V '�����V��C��V /01.-2602261V

����V�������V *�������V������V >B16//0B2@V

�� �V�����V� V���V���V �����V ������V����V >1.B020@@/V

*��)V��������V ������V����V >:02>...2>V

����V��VV "�����V����V /[email protected]

�"�V�� �����V "�����V����V >>06/@@@..V

���V������VV "�����V����V >20>@.6:>>V

���V�������V '����V����V >2.>2B:::/V

%�����V�����VV �����VV >B16/0:2..V

�����VV ������V���C�V >:02//:0@>V

�����V���������V )*V����V /01.-2@./.B.V

3����V'���V����V "�����V����V /[email protected]

�**)��V��������V F������V����V >:02/./@B:V

Page 37: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

���V������ ��V���������V �����V����V >B1606/:B2V

E�������V8V���V �����V����V /[email protected]>0V

������V��������V� V���������V F�����V����V >:02/6.:0>V

��������V� V�������V����������V *����V�����V������V >B16/:@0.:V

����V��������VV "�����V����V >10>2.B2:/V

$������V�������V *����V�����V >10>21:B62V

(�������V���V�������V "�����V����V @:.00B1V

����V��������V������V ����������V����V 1/>:BB6V

��3�V�������V "�����V����V >>>6B::262V

���V���V����������V $��V����V >20>@/66B6V

�������V���������V (����V������V >:02/.2>BBV

������V���V�������V (������V����V /[email protected]

���V�������V "���V�����V >1>@/1>>BV

*���V�� ����VV *����V�����V������V /[email protected]

��������V�������V "�����V����V >B>[email protected]>V

����V�����V�����V �����V����V >20>.0@B1BV

����V��������V� V���������V "�����V����V >10>2.B2:/V

*�����V ��������V (����������VV >10>:>.@60V

#�������V ���������V E����V�����V >:021:B.@/V

��������V�������V F�������VV >:02>B>@:1V

������V����V� V���������VV �����������V >60>:11/2:V

)�����V ����V �����V����V >B16B:>.0/V

�*�V��������V "�����V����V >:02/.0B2BV

�������V ������V ���V���C�V >B16.>0/01V

������V�������V�������V ������V����V >1.B0/0/66V

�����V����V 3�������V����V >B>6/11>>@V

'�����V�������V *�������V����V >B16@.:2>2V

�����V ����V�����V "��������VV >20>@0>>>BV

3���C��V��������V �����V���C�V >B16/6262>V

3����V�����VV (����������V����V /01.-26201>2V

����V������V������V "�����V����V /01.-2@.:26@V

$����V��������V��������V "�����V����V 12>1/:BV

Page 38: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

+������5�

��V������V ��V��������V���V�����V����V���V �����V����V������V

V

���V ���V������V�V����V�������V��V����V���V�������V���V���V��V����V���V����V� V

���V��������V���V ���V��������V�����V���V��������V � V ���V�������V �V ���������V

��V�������V����V��V���V���V��V �������V���V���V��V����V���V�� ������V ���V���V

��������V

������V������V�V���������V�������V����V ��V���V�������V���V���V ��V��������V ��V

�����V ���V ��������V �����V ����V �K��V ���������V �K��V ��V ���V ����V��V �������V ���V

������V��V����������V�����V��V�V������V�������V8V��������V��V���V�����V�V�����V

����V�VV�V��"#�V�&(V#��)V�(�&"�(*)V�������V�V�V�������V��������V���V��V

��V ���V ����V ����V ��������V ���V �����V �V �����V �V ��V ��V �� ������V ��V ���V ���V

��������VV������V8V����V�K�VV� V���V��������V�V�VV����V��VV�� �������V�V �����VV

�V V�������V ��V �V ��V��V ��������V8V �����V �,�����V ����V�����V��V�������V8V ��V

������V8V��������V����V ��V��������V����V��V�� ������V�V��V0V��������V������V

8V�V��V ����V ��V����V�� ������V8V�����V �������V���V�V���V����V ��V ���V�������V��������V���V����V����V�����V���V����V� V���V�������V���V����V�� ��V��V��V����V

����V�,����V

£V '��-��������NVV�� ���V����������V���V�������V��V�����V����V��������V

�����V���V��������V

V

£V ��V ����V ������V �����������V ����V �������V8V����V ����V �����V �����V ���V

�������V8V������V� �����V

Page 39: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

£V ��V����V�V�����������V����V��V����V���V�������������V� V���V�������V��V

���V�������V

£V *���V������V��V�������V��V������V����V

£V � ���������������� �� ���� �����V

V

V

V

V

m���++�

£V *���V������V��V�������V��V������V����VVV

£V ��,��V���V������������VVV

£V ������V��V���V���������V�������VVV

£V ������ ���V���V����V� V��������VV

V

�������������

Page 40: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

��������m���++�

��������V����������9V����V����V�V��V��V�V�����V��������V�V����V��������V�V

����V �V ���V ����������V ���V � V ����V �����V �V �����������V����V ���V �������V ����V

����V�����V�����V��������V�������V���V��������V��V���������V

V

��������V ���V ����V �V ����V � V ������ ���V ������V �����V �����������V ��V �V

�����������K���������V �����,��V �V ����V �V ����V ��V ���V ���������V ����������V

�����V������V

V

��V �V"������V������������V��?�������V�����V������V����V ��V�����V ���������V8V

�������V���V����������V�����V ����V���V ����V ��V ��������V ��V��V ��������V ��V ���V

�����V���������V

V

)��������V�����V&���NV��������VV�����V�V�������V�������V����V*��������V���V

����������V ��������V *��������V ���������V ����V �����C�����V ����V ����V

��������V���V���V ���V�������������V �����V���V ���V �V ���V�����������V ��V

���V��V��?�����V?������V�������V��V����V���V���V�����V��������V

V

���V ���V ������V �����V �V ��)V <�����V8V������V)��������=�V�����V ����V

���������V�����������V��V�������V���V�������V���V?�������V��������V���V��V���V

�C�V� V���V������V

V

V

Page 41: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

V

V

*������V���������NVV

V

���V ���������V � V*������V���������V �V ��V����V ����� �V ��������V �����������V

�������V�V�����V� V���������V�����������V��������V ��V���V��������V

V

������V���V����������V*������V���������V�����V���������V��V���������V ��NV

V

0�V $���V ��?�������V ������V �����������V ���V ��V ���V ������V ���V

���������V���V�������V

2�V "�����V ���V � V ��?�������V ���V �������V ������V ��������V �������V

������������V���V��V� V����V

1�V *������V�V�������V�������V�,��������V��V����V� V���V�����V������V

:�V �������V��V�����V�������V������V�����V� V���V���������V

V

#�+��,���+��%���<��(��.� � :�!��%�..��� �

�VV

��V����V���VV���V�������V�����V��V������V�����V���V�� �V���V���������V*�������V��V������V����V$)V�����V���������V�������V#��V�V���V*��� V��������V% ����V���V3���V� V)-�����V���V'������V3�V��V���V���������V������V����V!��V"��������V�������������V#������V�V���V������V��������V������V���V����V&�������V���V��V������V���������V��������V"������V$����V����������V������VGHJV ���V

�����V���V<����V��V��������=�V������V�����V������V<����V8V#�����=�V*������V

8V*������V������V<'������V'������=V���V(�������V����V�������VV

Page 42: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

V

VVVVVVVVVVVVVV

�� ����+����+�

���.���!����&� ���+����.����"� ��������"�"!"��.�.�� ����!���$���*�

0�V 3����V"������V%��������V

2�V���������V ����������V

1�V ���������V���������V

:�V �����VQ������V���������V

V

�����+����� ����+�����

c�m��� ��2�

0�V 3"V ����V � ���V "�����������V

���������V ���V ����������V ��������V

'�������V

V

2�V ���V 3�V ����V �V ���������V ��V ��� �������-����������V �����������V

��������������,��������'������V ����������V "�����V 8V �����������V ���V

3"V�������V���V�������V

V

V

1�V 3�V �V ���������V ���������V ��V %��������V ��������V ����V �)�������V

��� ������V������������3"V���V�% V�������������5��V)�������������V

��� �������V���������V

a����

����

��������

Page 43: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

V

VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV������

�������(�� .������� ���� !$��!� �"� �"���"����� � �$� ���� .� � !(������������������������

� ��� �.���������$���%�$��!��.�!(����$����#�

�����(�� �""��!���� .���!���� �.� �� !������� .������� ���� !$��!� ���� ��� ��!�%� �B���

��!��!4��� ����.���!��������!�%� ��"#�

�)V���� ��%�������������!���"��

'�� �����V���V������V ������V �������V����V�������V ��������V�������V

��������V����V���V ���V��?���������V������ ���V���V������V ����V

����������V� V���V ���V���V������V���V����������V���V��V��V�����C�����V� V

���V������V��������V���V�������V���V� V��� ��K������V��,���C������V

V

Ô)V��<���� ��%�������������!���"�

V'�� �����V���V���-��������V �������V��������V�����V���V�,���������V���V

�����������V� V ��������V����V��V���V����V� V���������V� V���V�����V

����������V ��������V�����������V�����V��?������V�����V���������V� V

���������V��V���V� V�����V��V�������C�����V���V���V�����V�������V���������V

� V����V ��������V������������V

V

V

V

Page 44: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

V

Page 45: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

V

V

Page 46: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

������������������5+�+#�#m���� ����

�������������������������;"#��

��������#���+����;�������

ßV %��V��'V������V��VV2:��VV�����V��V��V�������V ��V��������V���V���V ���V

0�V� VV5���V��V������V���V���V�����V

V

ßV ��V ���V�����V� V�����V �V��V����V���V �����V ��V�������V�������V� V�����V

"V1////V��V�V�����V���V��V�V����V����V��V��V����V�V�����V���V����V���V�V

����V������V���V�����V����V����V�V�������V������V���V�������VV���V����V

����V�������V� ���V ����V�V��������V���V����V8V���V�����V ��������V������V

�����V"V2B�///V��V���V������V�

ßV ��V���V�����V� VV���V�������V� V0�2////V��V��V��V��������V���V�V�����V

���VV������V�����V"V@B�///V�����VV

V

ßV ��V���V�����V� VV5���V�������V� V0�2////V��V��V��V��������V���V�V�����V

���VV������V�����V"V@/�///V�����VV

V

V

ßV "����V���V�V��V���V��V���V������V�V������V���V���V����V?������V���V����V

� V������������V

Page 47: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

��������� ����c������

���c��

����������������������� ������� ���������������� ��� ��� ����+���� ����������

����� ������������ ������� ������� %�!��2"�)$��2��<%�!"="=�"22�"�>%�2�&��'��&�

)2�&��

�� �����5��

� �� ������� ��� ���������������������6�� � �������� ��������*����������� ��

�������������6����+���*���3��

�� ����� ����c�

����������������� ��� � �������� �����*���?��� ��)�������@������������ �

��������������� �+� *������� ������������������*������������ �������������������

� ����� �� ������������ ������� � ������ �� ��� ���� ��������� ������ ��� � ����

� ������� ��������� ����� �� �� ��� ������ ����� ����� ��� ����� �� ��������� � ������

������� ��

������������������������

Page 48: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

c���������������

�����c����c����

���� ��� � ���� ����*��� � ������ � ��� ��������� ��� ���*��� �����%� �� � ���� �����

����*��������6� ����������������� ������������� ����� ��������

Page 49: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

c���������������c���������������

�� ������������� ����� ����������� ��� ������������� �� �������������

�� ����� � ��� �� ����� � ������!�������������� �����!�!���� ������ "��!�

��� ��������� ��� ���� �

0�V ������c���� ���������,�)���������������������������������

!"="=�"22�"�>��� ���������� ���� �� ��������� ������������ ��������

�� ��������� ���������������A�����������4���� ����������������������5��

"� �!�����)��2������ ����������������� ����A����1B�������*��������

���� ������� � ���������������������

2�V ���������,�"���������6������������������� ����� �� ��*�����������!�����)��2������ ����������� ����*��������������������

0#V ������� ������������������ � ������� ����� ���������������� *�������

!�����)��2���)2�&���+����&%��"&%������������������������� � �� *����*��������

��� �� ���� ���������� �������������

��

�#V ����c������ ����� ��*����� ����� *� ����!��2"�)$��2��<����������

*��� ��*�������������������* � �� ������ �� ���������

Page 50: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

�#V ������ ���������� �!�����)��2����� �� ���� �������A����

� �� �������������4!������ �� %���������������� �� %�)���

������ �� %�2��� �� �8�.� *���� 5��) �!�����)��2����� �� ���� ��������� �� �� �� � ��������� ��� ��*������� �����������+��� �

��A���6��������������

>#V ���� ����!�����)��2��������������� ������� ��)�7BBB�*����� �

������������� ������� ���������������/BBBB��'����*��� � ������������ ����

*����� *���� ���������������������������*������������ ����

?#V ���������� �������* ���������� ������� �������� �������� ����

�� ����������!�����)��2����� �2�&���

@#V ���6����������������� ����������������������������!�����)��2���*���������� ����������������� �� ������������������%���� ����!�����

"�����6���� ������������������ ��� �� �����

Page 51: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

�<&���<��"����)�

�#V ���������� ���� ���������4��������������5��� � ������ �� �� ��� �� ��

��� ����*������������������

Ô#V � ������ ���������� ����������� � ������ �� �� ������� ���� �����������

�������+����

0#V )���� ������������� � ������ �� ��

��

Page 52: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

�� ������

����V����������V���V�V �����NV

V

£V � �����V��V���������V������V ��V����������V

V

£V � �����V��V�����V����V� V���V�������V��������V��V��V���V��� �����V

V

£V � �����V��V����V��V��������V��V��������V

V

£V � �����V��V����V��V�����������V����V��� ������V�������V

V

£V � �����V��V��V���V��������V��?�����V ��V ���������V ���V�������V

V

£V � �����V ��V��������V��V ����������V�����V���V����V��,����V������V

��V��V�����V

V

£V � �����V��V �����V��V���V������V����V����V���V����V�����V��V�V�����V

V

£V � �����V��V������V���V ���V� V���V ���V���V����V� V��������V

V

£V #���V� V�������V� V����V�������V

Page 53: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

V

V

V

£V ����V����V�V�����V����������V

V

V

£V *������V���V �V��������V������V� V����V�����V������V���V������V

����V��V������V

V

£V �����V���V����V������V��V����V��V��V���V����V���V���V������V����V�����V

������V ��V �������V ��V &#�'V '#�(V ���V ��� ��V �������V ��V �����V � ��V

���V �,��V������V������V���V�V� V���V���������V�����V

V

������

���������

�������

Page 54: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

���������������������������������������������+�

V

£V '����������V���V����V����V�V���V��V�����V

V

£V '������V��������V���V����V��� ������V������V

��V

£V 3��V��V������V��V���������V�����V���V �����V���V����V���V���������V �����V

��V�������V�V���������V��V�����VV

V

£V 3��V��V������V���V�������V���V�����V?������VV

V

£V 3��V��V��������V���V�������V���V���V��V�������V����V��V�����VV

V

£V ��V�����V ���V���������V ������V����V���V����V����������V �V ��?�����V ��V

��V�����V

Page 55: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

����c+�

��������������V ���������V ���V ������V ���V ���V ���V ���������V ��V ��V ���������V

������V���V����V�V����V����V���V����V������������V���V��V���������V

�V ��V�V�����V�V���������V�V����V���V����V���V������V��� �����V� V���V

��������V���V��������V������V��V�������V������������V������V�V����V��V��V���V

��V����V�����V������V����V�V����V��V ���V���V����V���V�������V�V��V

����������V������V���V������V����V���V�V����V�������V����V����V� V�����V��V

���V�������V���V�����V��V���V���V�����V������V ��V�������������V

V

�V���V���V��V���V������V�,����V ����������V���V�V���V��V ����V��������V�����V �V

���V �V ���������V ����V �������V ���� ��������V ���V �������V ����V �V ��V ���V ����V

��V����V����V���V���V��������V�����V ��V���V

���������

Page 56: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

����+��

���V �������V ������V ����V ���V ������������V � V ���V ��'V ��V �����V ����� �V

��������V#���V �������V������V��V2:��V�����V2//>�V���V�,��������V�V ��V

�V ���V � V �������V ���V ����V ��V ����V � V ���Vm ����!"V ���V ���V ��V ����V � V

���"�$� �&�(�-��� *����"�$� ���"���"�*����"�$� �&����%�m�!!� �*��

�� �� �!�����!� �*��� �� �!���!(��"������� �� �!���� :��%#V���V���V

� VV�����V�����V�V ��V��V���������V���V��������V���V����V� V+�����%����V

���� �!��%�&�"���""�'�� �� �!��,� %��)V��V���V���V����V� V���V����V��V���V

�������V�NV

��V +�����%VE�����V'������V� V"������V

V

��V ���V��V����V���V�..��!V� V����""���V��V���V��-�"!$��!�m������%V� V

���V��"!�$� #�V

V

V

��V��V �����V ��������V �����V �V ���V ���V ���V � V ������������V ���V �����������V �V

������V���V'�����V���V���V�����V� V��������9V�������V�V����V�������V��������V

��V�����V�����V�V�����V����V��V��V����V���V��V�������V�����V��V����V���V���V

����������V ������V V ��������V ��������V ��V �����V ����V ���V ������V ������V ���V �V

����V����V� V��V����V�����V�������V��V��V���V� V���������V������������V ��V �������V

���V����V����V�������V�������V��V���V�����V� V��������V���V�����V��V���V��,�V�V

�������V����V��V������V���V����V�����V �����V��������V������V����V�������V

���V ���V �������V ������V �V �������V �����V ������V ����V ���V �����������V ����V

�������V���V��V���V��V�������V��V��������V���V����V����V������V�������V?������V

� V �������V �����������V �������V ����V ���V �����V ������������V ������V ���������V

Page 57: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

���V� ������V �����V���V�����V����V�����������V�V������V ���V�V�������V� V�������V

������V������V���V�������V� V�������9V��������V

&���������V �V �����V ����V ��V ��������V ����V �������V ����V ��V �����V �������V ����V

�������V��������V �����V���V������V��V��V������V������V�������V�������V ����V

*������V�����V������V�����V����V�����V�����V ����V��V���V�����C������V

����V���V�������V������V����V�V���V�������V������������V���V8V������V�V

���V��������V �������V�����VV

V

£V ���V �����V ���V ��V ���������V �V �V ��V �����V ��V ���V �������V ���V � V ���V

�������V������V� V��'�V

V

£V &��������V� V���V������V���V��V�V���������V��V��������V���V������V

V

£V ���V��V����V�V��V �������V�V����V�������V

V

£V �����V �� ������V �V ������V��V ��V�����V ���V������V�V����V �V������V

��V��V�������V��V��������V

V

£V ���V��������V� V����������V�������V����V����V��V��V��������V��V�����V��V

�V����V�,�����V

V

£V ��V�������V��������V� V��V�������V��V������V��V��������V���V����V

� V��V������V

V

£V *����������V�V����V����V��V���V�� �V��������V������V

V

£V *������V��?����V����V��V�����V��V���V�������V

V

£V ���V�������V���V���������V����V���V� ���V���V�������V� V�����V�����V

Page 58: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

V

'�����V ����V �����V �������V ��������V ��V �����V ������������V �V �������V ������V8V

�������V���V���V�����V��V�����V�����V&#�'V����VVV

V

���V �����������V ���V ���V ������V ����V ���V ���V �������V ����V ��V ����V

���V�����V� V�������V����V�����������V��V��������V�V����V������V�����V

����V ������V ��V ��� ����V ���V ��V ����V ����V ���V ������V ���V � V ��������V

����V ��V ����V �����������V ���V ����V � V ���V ��������V ���V ���V ��V

��������V �����V���V�������V���������V�����V���V�����V����VV

���V �����V �����V���V �V ��V �����������V�������V �V ����V ���������V ���V

�����������V ���V ��V ��������V �V����V V V V V V ������V ����V ���V �� ��V �����V

���������V���V������V� V ���V����V

�������������������������������

Page 59: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

�����������

7%��������������

�V���+�����������������4/B���< ��� �5��������� �����

�V���+�����������������41� �< ��� �5�C�)�������*����

�V������������� � ���40� �< ��� �5V*�"�F�������

�V������������� � �����)��������� ��

Ô%�����������

�V������ ��� ���

�V����������<A������

***������������� �����������������������������������������������������������������������

***�'��&��)$�"�&<�� ��

***��� ��� ��

***�2�&�� ���� ��

***�� ����� ��

V

Page 60: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

V

V

V

ù��+�������

������������������������������������������������������������������������������������������������c���CCCCC#�

�*�� �CCCCCCCCCCCCCCC�

Ô*�4(��(��%��% ��������������%2<��

'�)���� <01�������������������������������������������'�)����-�<01�

0*�4(�!��"���� �� �.�""���2�'!��:�!(����� �� ��!�)��

'�)Vc��!� ��������������������������������'�)���%����� ��

'�)�&�"���""$������������������������'�)���-!#"� -��!�

'�)�+!��:�& �:� ���������������������'.)�!(� �+����.��

'�)�4(�!��"���� ������������$�#�

��'�)�D��������������������������������������'�)��<0�����

Page 61: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

��'�)�0<�������������������������������������'�)��<�1�����

��'�)��1�����/����-��������������������

��*�� �����4� ��!(�!���"� ������"��-��������!��!(��.����4��%��(�����"2<���

'�)V�� �� �!���%��!"�����������������������'�)��%��!"�

'�)�&�����(�����$�����"��������������'�)����:�

'�)�����

>*���4��.!������������-�"!E�

'�)V� ��!(���������������������������������������'�)�ù�� !� ���

'�)����.<���� ������������������������������'�)�5�� ���

?*��.�����(�-��"� ���"��.��"#��11111*�(�4�4���������������!����� �.�������

��"� ���������#�

'�)Vm �!��!���������������������������'�)���-�"!$��!������

'�)�!�6�"�-� ��������������������������������������'�)�+�-��%������

Page 62: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

'�)�m��"���������

@*�4(����.������"�����!(��$�"!������� ���-�"!$��!�����"���E������"���.�$� ��

!(�������!(�������"�� ��:�!(�$����� �� ��.��$�� !����#�

'�)V&��:�������������������������������������������������'�)�� �����

'�)�����!�-��������������������������������������������'�)��� �� �!���%��!3& �:� �

'�)�!(� CCCCCCCCCCCCCCCCCC#�

�*���-������!�:���������.����"� �����������#�

'�)�5�"����������������������������������������������������'�)���

'�)��.���"�4(��(���$����CCCCCCCCCCCCC�

�1*����$��������%�!����-�"!�$������.� #�

'�)��6� �������%� � � � � � � � � � � � � � � � '�)� m������%���$�� � � � � � � � � � � � '�)��(��� ��F"�

�����!�������������'�)�m �-����.� �%��� ��

���

��*��.�.����!(��"� -�����..� ������&�����+�������+��������c#�

'�)V+! ��%����% �����������������������������'�)��% ����

'�)���!(� ��% ������ ���"�% �����������'�)���"�% �����������������������������������������������������������������������

�����������������������������������������������������

Page 63: 51530937 Consumer Behavior Towards Birla Sunlife Insurance Limited

V

V