5 типов современных работников - SMART business...5 типов современных работников 2 В следующий раз, когда вы

Изучите особенности своего коллектива: с кем вы работаете и как повысить эффективность совместного труда

5 типов современных работников

www.smart-it.com

www.smart-it.com

5 типов современных работников 2

В следующий раз, когда вы появитесь в офисе, присмотритесь к своим коллегам повнимательнее. Вы не найдете среди них работников одного типа: у всех разный возраст, структура личности, подход к решению задач и набор профессиональных навыков. Кто-то комфортнее чувствует себя в большой команде, кто-то предпочитает действовать в одиночку. Самые молодые с энтузиазмом осваивают новейшие средства связи, а те, кто постарше, предпочитают простую электронную почту.

Скорее всего, ваш коллектив не ограничивается офисными работниками. У вас наверняка есть удаленные сотрудники, независимые подрядчики и бизнес-партнеры, которые работают вне вашего офиса.

www.smart-it.com


В современных коллективах для решения поставленных задач применяются самые разные подходы.

К какому поколению относятся

нынешние работники?

Миллениалы

Поколение Z

Поколение X

Сколько времени работники тратят на

дорогу до офиса?

Сколько дней в неделю они работают?

Где они хотят работать?

(занятое население США, 2015 г.)¹ Среднее количество рабочих часов в неделю для граждан США старше 18 лет, занятых на полную ставку²

В США работник каждый день тратит на дорогу до офиса в среднем 26,4 минуты³.

50 %трудоспособных

граждан США

занимают должности,

на которых они могут

время от времени

работать удаленно⁴.

80–90 %трудоспособных

граждан США заявляют,

что предпочли бы

хоть иногда работать

удаленно⁴.

¹ Millennials surpass Gen Xers as the largest generation in U.S. labor force. Pew Research Center, 2015. ² The 40-Hour Workweek Is Actually Longer — by Seven Hours. Gallup, 2014. ³ American Community Survey. US Census Bureau, 2015. ⁴ Latest Telecommuting Statistics. GlobalWorkplaceAnalytics.com, 2016.

Бэби-бумеры

Молчаливое поколение

34 %

< 40 40 41–49 50–59 Более 60

34 %

29 %

2 %

1 %8 %

42 %

11 %

21 %18 %

www.smart-it.com


Вы наверняка заметили, что в последние несколько лет предпочтения работников стали кардинально различаться. Никогда еще на предприятиях не трудилось столько миллениалов. Удаленная работа стала обычным явлением, а выбор средств для взаимодействия давно уже не ограничивается конференц-связью и электронной почтой.

У людей разные вкусы, они по-разному относятся к работе, трудятся в разных условиях — не стоит ждать, что при объединении в команды они будут вести себя одинаково. Но вам наверняка известно, что внедрение множества бизнес-приложений приводит к падению производительности труда, лишним затратам и проблемам с безопасностью, а также усложняет управление ИТ-инфраструктурой и работу сотрудников, которым приходится тратить время и силы на освоение лишних инструментов.

В среднем организации используют по 730 облачных приложений⁵.

Планируя приобретать для компании новое технологическое решение, предприниматели неизменно

сталкиваются с проблемой: как предоставить работникам весь спектр необходимых инструментов и при этом обеспечить должный уровень безопасности и эффективности? Для начала следует постараться понять сотрудников и узнать, какой они видят продуктивную совместную работу.

В качестве примера давайте рассмотрим пять специалистов с разным подходом к работе, чтобы лучше понять, какие технологии и инструменты им необходимы для эффективной деятельности.

ВОЗЬМЕМ ТАКУЮ КОМАНДУ:

• Виктор, коммерческий директор

• Валентина, руководительИТ‑службы

• Алексей, специалист посоциальным сетям

• Ольга, специалист попривлечению клиентов

• Анна, независимый подрядчик

⁵ April 2015 Cloud Report. Netskope, 2015.

www.smart-it.com


Виктор,коммерческий директорОТДЕ Л: ФИНАНСОВЫЙ

МЕСТО РАБОТЫ: ГОЛОВНОЙ ОФИС КОМПАНИИ

Виктор работает в компании более 20 лет. Он прошел путь от молодого специалиста до одного из руководителей предприятия. В настоящее время он отвечает за финансовую стабильность организации.

На протяжении долгих лет Виктор помогал внедрять различные технологические новшества. Теперь он сомневается в эффективности новых решений. Он предпочитает вести переговоры по телефону, решать вопросы лицом к лицу и переписываться с коллегами по электронной почте. Он не любит пользоваться чат-сервисами.

Когда речь заходит о веб-приложениях для совместной работы, 97 % работников заявляют, что используют в качестве средства общения электронную почту. 78 % пользуются интрасетью, а 45 % — инструментами для совместной работы на базе социальных сетей⁶.

⁶ 2016 Digital Workplace Communications Survey: Companies Need to Rethink How They Communicate with Employees. TheEmployeeApp, 2016.

www.smart-it.com


Что нужно Виктору?За последние несколько лет важность совместного труда в компаниях значительно возросла. Популярность работы в командах растет, и требуются особые средства для взаимодействия в различных, порой совершенно новых для специалистов ситуациях. Выбирая решения для компании, не забывайте о таких сотрудниках, как Виктор, который был свидетелем внедрения множества новых технологий.

В качестве долговременного решения «на все случаи жизни» вам нужен набор программ с интегрированными средствами общения. Если в нем будет доступен чат, телефонные звонки, электронная почта и календари, то каждый работник сможет пользоваться инструментами по своему вкусу.

Под руководством Виктора работает

много молодых сотрудников, которые

часто пишут ему в чате. Поскольку

Виктор редко заходит в чаты, ему нужен

инструмент, который интегрируется

с электронной почтой. В Office 365

уведомления о непрочитанных

сообщениях из Microsoft Teams

отображаются в Outlook, напоминая

при случае зайти в приложение Teams.

Благодаря этому Виктор никогда не

пропускает ни одного предназначенного

ему сообщения, несмотря на нелюбовь

к чатам.

www.smart-it.com


Валентина отвечает за ИТ-инфраструктуру компании. Ее команда следит за бесперебойной работой программ и оборудования, чтобы каждый работник мог сосредоточиться на своих задачах. Сама Валентина занимается планированием ИТ-инфраструктуры и закупками: она передает руководству рекомендации по приобретению наилучших с ее точки зрения программных решений. В организации используется много приложений, поэтому Валентина и ее команда сотрудничают со множеством внешних поставщиков.

Валентина, руководитель ИТ‑службы

Помимо восстановления забытых паролей, обновления установленных программ и внедрения новых решений, на плечах Валентины и ее отдела лежит ответственность за информационную безопасность компании. Это непростая задача, так как работники часто используют неподдерживаемые приложения, особенно для обмена файлами в облаке.

Опрос, проведенный компанией Symantec в 2013 г., показал, что 77 % компаний сталкивались с использованием неконтролируемых облачных служб⁷.

⁷ Avoiding hidden costs of the cloud. Symantec, 2013.

ОТДЕ Л: ИТ

МЕСТО РАБОТЫ: ГОЛОВНОЙ ОФИС

КОМПАНИИ

www.smart-it.com


Что нужно Валентине?Валентина (как и все сотрудники ИТ-отдела) должна обеспечить специалистов компании необходимыми для работы инструментами. Это важно еще и потому, что тогда уменьшится число угроз безопасности, связанных с применением неподдерживаемых приложений. Одним сотрудникам нужны средства бизнес-аналитики, другим — облачные службы для обмена файлами и чат-сервисы.

Лучший выход — найти одного поставщика, который предоставил бы все требуемые программы: так сотрудникам не придется запоминать множество паролей и мучиться с изучением разных интерфейсов, а Валентине станет проще работать с поставщиками и следить за безопасностью предприятия.

Даже находясь вне офиса, Валентина

и ее сотрудники то и дело получают

сообщения о проблемах с ИТ. Кто-

то забыл пароль, с потерянного

устройства нужно срочно удалить

данные, поступил запрос на добавление

нового пользователя… Мобильность —

вот что важнее всего для Валентины.

С приложением Администратор

Office 365 она и ее специалисты

смогут выполнять все необходимые

операции с любыми корпоративными

приложениями и при поддержке

одного-единственного поставщика.

www.smart-it.com


Алексей — прямо-таки идеальный «специалист будущего». Он совсем недавно получил диплом. Алексей вырос в эпоху развития технологий, а еще 10 лет назад его специальности не существовало. Он легко осваивает передовые технологии и любит испытывать на практике новейшие средства связи и организации работы.

Работа Алексея как специалиста по социальным сетям не завершается с окончанием рабочего дня. Он часто проверяет из дома электронную почту и текущие проекты, порой засиживаясь над ними до глубокой ночи. Он очень лоялен компании и работает не менее 45 часов в неделю.

Миллениалы в США работают в среднем 45 часов в неделю. В Китае и Сингапуре этот показатель даже выше — 48 часов в неделю⁸.

⁸ Millennial Careers: 2020 Vision. Manpower Group, 2016.

Алексей,специалист по социальным сетямОТДЕ Л: МАРКЕТИНГОВЫЙ

МЕСТО РАБОТЫ: ГОЛОВНОЙ ОФИС

КОМПАНИИ, ДОМ

www.smart-it.com


Чтобы хорошо работать и взаимодействовать с коллегами в привычном режиме, Алексею, как представителю поколения миллениалов, необходимы современные технологии. Поэтому компания-наниматель должна предоставить ему набор инструментов, включающий в себя хотя бы некоторые (а лучше все) поддерживаемые приложения, которые требуются Алексею. Так он сможет эффективно работать и сотрудничать с коллегами, а ИТ-специалисты вздохнут свободнее — ведь в неподдерживаемых предложениях кроется немало угроз для безопасности компании. Следует помнить, что миллениалы предпочитают общение в чате из-за его скорости и естественности.

45 % миллениалов называют чаты своим излюбленным инструментом для совместной работы⁹.

Кроме того, стоит обеспечить сотрудникам возможность работать по гибкому графику, а также задуматься о внедрении инструментов и правил, которые

⁹ The Millennial Mind Goes to Work. Bentley University, 2014.

Что нужно Алексею?

позволят персоналу использовать собственные мобильные телефоны для доступа к рабочим приложениям. Согласно исследованиям, проведенным Университетом Бентли, 77 % миллениалов полагают, что гибкая организация рабочего времени позволила бы им повысить продуктивность, а 89 % регулярно проверяют свою электронную почту из дома после работы⁹.

Как-то вечером, просматривая новые

публикации в социальной сети,

Алексей узнал, что конкурент готовится

развернуть шумную рекламную

кампанию в связи с выпуском своего

продукта. Не дожидаясь утра, Алексей

нашел в SharePoint необходимые файлы

и тут же составил и отправил отчет

своему руководителю.

www.smart-it.com


Ольга занимается продажами и в связи с этим очень много путешествует. Она встречается с клиентами и бизнес-партнерами в разных городах, ищет потенциальных заказчиков и участвует в конференциях.

Она отличный стратег, экстраверт по натуре и тесно сотрудничает с коллегами из других подразделений по вопросам ведения клиентов. Ей необходимо постоянно быть на

связи с сотрудниками и клиентами. В перерывах между деловыми встречами она работает в офисе со своей командой, подготавливая коммерческие предложения и выявляя потенциальных клиентов. В прошлом для этого приходилось непрерывно переписываться по электронной почте с компьютера или мобильного телефона, пересылать туда-сюда новые версии файлов и часто созваниваться с коллегами.

Ольга,специалист по привлечению клиентовОТДЕ Л: ПРОДА Ж

МЕСТО РАБОТЫ: ЧАЩЕ В ПУ ТИ,

ИНОГДА В ОФИСЕ

www.smart-it.com

5 типов современных работников 12Ноябрь 2017 г.

Что нужно Ольге?Ольге нужна возможность общаться со своей командой и вместе работать над проектами так же эффективно, как если бы она присутствовала в офисе. Одними телефонными звонками здесь не обойдешься: 55 % коммуникативных сигналов передаются исключительно мимикой¹⁰. Вот почему идеальный выбор для Ольги — приложение для видеоконференций.

К 2020 г. ожидается, что оборот рынка приложений и служб для веб-конференций достигнет 3,6 млрд долл. США¹¹.

Ольге также нужна возможность редактировать документы в облаке, желательно вместе с коллегами. В этом случае ей и ее сотрудникам больше не придется непрерывно обмениваться исправленными версиями документов: они смогут просто редактировать файлы параллельно и сохранять их в сети. Это позволит избежать недоразумений, а Ольга сможет эффективнее работать в дороге, где и без того хватает отвлекающих факторов. Она также ведет некоторых клиентов, и в этом ей помогают разные группы специалистов компании. Подобную работу очень облегчит чат-платформа, на которой Ольга сможет подробно обсуждать рабочие вопросы с каждой из этих групп по отдельности. Длинные, упорядоченные по адресатам цепочки бесед в рамках единого сервиса позволят Ольге быстрее ориентироваться в происходящем.

¹⁰ Is Nonverbal Communication a Numbers Game? Psychology Today, 2011. ¹¹ 2016 Web Conferencing Market Trends and Infograph. Frost & Sullivan, 2016.

К тому моменту, как Ольга садится

в поезд, отправляясь в очередную

недельную командировку, ее

помощники из различных групп

по обслуживанию клиентов уже

подготовили для ее будущих встреч

с потенциальными клиентами

необходимые презентации

и коммерческие предложения.

Она может связаться с любой из

этих групп прямо в пути, используя

соответствующую цепочку бесед

в Microsoft Teams. Ольга может

просматривать каналы, посвященные

каждому клиенту, и оперативно

узнавать новости о сотрудничестве

с ним. Все нужные инструменты для

взаимодействия: средства планирования

и совместного редактирования файлов,

аудио- и видеозвонки, чат и т. д. —

у нее под рукой прямо в приложении.

Участники каждой группы могут вместе

разрабатывать презентации в реальном

времени в PowerPoint Online, даже не

выходя из приложения Teams.

www.smart-it.com


Анна принята на работу на полгода. Она занимается обновлением бренда компании. Анна — дизайнер-фрилансер, но решила на время отложить все свои прочие разработки, чтобы в течение ближайших шести месяцев заниматься только этим проектом. У нее есть доступ к некоторым внутренним документам и приложениям компании, но его сложно контролировать. Для общения с коллегами из вашей компании Анна пользуется собственным ноутбуком и мобильным устройством.

49 % организаций утверждают, что в течение следующих 3–5 лет их потребность во временных работниках будет расти¹².

¹² Workforce on Demand. Deloitte, 2015.

Анна,независимый подрядчикОТДЕ Л: ДИЗАЙНА

МЕСТО РАБОТЫ: ДОМАШНИЙ ОФИС

www.smart-it.com


Для успешной работы с коллегами из компании Анне нужны такие же возможности, как у штатных сотрудников. Но при этом не следует забывать, что она лишь временный работник и у ИТ-специалистов должна быть возможность при необходимости заблокировать ее доступ к документам. ИТ-отделу также нужно следить за тем, какие файлы Анна получила, а какие нет.

Чтобы Анна могла выполнять свою работу с соблюдением всех корпоративных требований и мер безопасности, нужна защищенная облачная система доступа к файлам, в которой администратор может установить особый уровень разрешений для каждой категории работников. Такая система позволит предоставлять подрядчикам полностью контролируемый и безопасный доступ к необходимым файлам. Когда у Анны закончится договор подряда, ИТ-специалист сможет аннулировать все предоставленные ей разрешения без доступа к персональным устройствам Анны, не стирая с них личную информацию.

Что нужно Анне?

Анна предпочитает работать поздно

ночью, когда другие сотрудники

компании уже не в сети из-за разницы

во времени. Разрабатывая новый

логотип, она обнаруживает, что у нее нет

файлов с новыми шрифтами. Но это не

повод прекращать работу: Анна быстро

находит нужные файлы в корпоративной

папке SharePoint Online, к которой имеет

доступ как подрядчик.

www.smart-it.com

Даже если рабочий день в компании закончился, совместная работа над проектами продолжается: с единым набором инструментов для взаимодействия ваши сотрудники смогут работать так, как им удобно. А главное — вам не придется беспокоиться о рисках для

Организуйте эффективное взаимодействие в команде с помощью интегрированного набора инструментов.

безопасности, падении эффективности или дополнительных расходах. Чем меньше у вас поставщиков бизнес-приложений, тем легче работать вашему ИТ-отделу и тем короче список паролей, которые сотрудникам нужно держать в голове.

Набор инструментов, предлагаемых с планами Office 365, позволяет устранить распространенные причины, мешающие эффективной совместной работе. В числе преимуществ такого универсального комплексного решения:

Простота С единым набором инструментов даже сотрудники, тяжело осваивающие новые технологии, безболезненно перейдут на новые приложения, не тратя времени на изучение новых интерфейсов и не запоминая лишние пароли.

www.smart-it.com


Совместная работа с людьми из других организаций Внешний доступ к приложениям Office 365 безопасен, так что вы можете без проблем сотрудничать с внештатными специалистами. Как только закончится ваше партнерство или истечет срок трудового договора, ИТ-отдел удаленно отзовет предоставленные разрешения.

Более продуктивные онлайн-собрания Благодаря чатам, звонкам и онлайн-собраниям в Microsoft Teams ваши сотрудники из разных городов и стран смогут работать вместе не менее продуктивно, чем если бы они находились в одной комнате. Во время собрания участники могут общаться в чате и показывать свой экран, что избавляет от необходимости использовать для этого сторонние приложения.

Эффективная работа с версиями файлов Раньше рабочие файлы приходилось после каждой правки пересылать коллегам по электронной почте, что нередко приводило к путанице с версиями. Но с функцией совместного редактирования документов в Word Online появилась возможность быстро обсудить и внести правки — а при необходимости и быстро посмотреть их историю.

Свобода общения Каждый сотрудник сможет общаться так, как удобнее ему самому и группе в целом: в чате, корпоративной социальной сети либо по электронной почте.

Безопасный доступ к файлам в облачном хранилище Облачное хранилище файлов с контролируемыми уровнями доступа позволит удаленным сотрудникам свободно работать через Интернет с нужными документами без угрозы для безопасности систем.

www.smart-it.com


Повысьте эффективность совместной работы в своей компании с набором специальных облачных инструментов.

Узнайте больше о том, какую пользу могут принести вашей компании инструменты Office 365. Начните с Microsoft Teams и оцените, насколько эффективнее станут работать даже ваши лучшие специалисты, имея в своем распоряжении такой центр групповых взаимодействий.

Вперед, к ноым возможностям!

https://teamsdemo.office.com/

https://smart-cloud.net/office-365-business-premium

5 типов современных работников - SMART business...5 типов современных работников 2 В следующий раз, когда вы

Documents