BAB 1: PENGENALAN DAN LATAR BELAKANG ORGANISASI 1.1 Pengenalan Latihan Industri 1.1.1 Pendahuluan Bermula pada Jun 2001, semua Politeknik di Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia melaksanakan sistem Latihan Industri. Latihan Industri merupakan satu semester pratikal wajib diambil oleh pelajar Politeknik di seluruh Malaysia yang mengambil program diploma pada semester empat bagi melayakkan pelajar tersebut dianugerahi Diploma. Pelajar boleh memilih tempat pratikal sendiri di mana-mana syarikat atau organisasi yang berkaitan dengan program pengajian yang diambil serta dipersetujui oleh pihak Politeknik. Untuk Latihan Industri ini, Pelajar akan diberikan sepuluh jam kredit dan bekerja selama lima bulan di syarikat atau organisasi yang dipilih. 1
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
BAB 1: PENGENALAN DAN LATAR BELAKANG ORGANISASI
1.1 Pengenalan Latihan Industri
1.1.1 Pendahuluan
Bermula pada Jun 2001, semua Politeknik di Kementerian Pengajian Tinggi
Malaysia melaksanakan sistem Latihan Industri. Latihan Industri merupakan satu
semester pratikal wajib diambil oleh pelajar Politeknik di seluruh Malaysia yang
mengambil program diploma pada semester empat bagi melayakkan pelajar tersebut
dianugerahi Diploma.
Pelajar boleh memilih tempat pratikal sendiri di mana-mana syarikat atau
organisasi yang berkaitan dengan program pengajian yang diambil serta dipersetujui
oleh pihak Politeknik. Untuk Latihan Industri ini, Pelajar akan diberikan sepuluh
jam kredit dan bekerja selama lima bulan di syarikat atau organisasi yang dipilih.
Prestasi kerja akan dinilai oleh pihak syarikat atau organisasi dimana pelajar
menghadiri Latihan Industri.
1
1.1.2 Objektif Latihan Industri
Antara objektif yang dapat diperolehi oleh pelajar dalam latihan industri ini
ialah, para pelajar dapat menerokai alam pekerjaan sebenar serta mengaplikasikan
segala ilmu yang dipelajari dari Politeknik. Pendedahan pelajar kepada alam
pekerjaan realiti adalah amat berbeza sekali berbanding hanya berada di dalam bilik
kuliah. Pelajar dapat mendalami ilmu teori serta kepentingan yang telah dipelajari
untuk diaplikasikan supaya dapat memberi manfaat semasa di alam pekerjaan.
Terdapat lima ketetapan objektif latihan industri pelajar iaitu:
i) Personaliti individu yang positif
ii) Berkomunikasi yang berkesan
iii) Etika dan peraturan kerja yang baik
iv) Pendedahan kepada alam pekerjaan
v) Penulisan laporan latihan industri
Latihan industri juga memberikan pendedahan sosial dari aspek pergaulan.
Ini membantu pelajar menimba ilmu dan pengalaman bagaimana cara berinteraksi
dengan majikan, pekerja serta pelanggan syarikat. Dengan ini, pelajar bukan sahaja
dapat meningkatkan personaliti individu yang positif tetapi juga berkomunikasi
dengan lebih berkesan. Oleh itu, objektif Latihan Industri ini dapat memberi banyak
manfaat kepada pelajar untuk menempuh alam pekerjaan kelak.
1.1.3 Objektif Laporan
Objektif laporan ini adalah wajib bagi pelajar yang lepas menjalani Latihan
Industri bagi meneruskan lagi pengajian di Politeknik. Dalam laporan ini juga adalah
untuk menerangkan secara terperinci penglibatan saya sepanjang dalam menjalani
Latihan Industri di Mountain Torq Sdn Bhd iaitu dari sejarah penubuhan, strukutur
organisasi, dan sistem beroperasi syarikat. Selain itu, dalam laporan ini juga terdapat
2
tatacara pengurusan dalam membuat tempahan dan sebagainya bagi panduan untuk
meningkatkan lagi mutu prestasi kerja kelak.
1.1.4 Kepentingan Latihan Industri Kepada Pelajar
Kepentingan Latihan Industri ini kepada pelajar adalah amat penting kerana
dapat mendedahkan pelajar ke alam pekerjaan sebenar. Sebagai pelajar Diploma
Pengurusan Pelancongan Politeknik Malaysia, adalah wajib untuk menjalani Latihan
Industri ini pada semester empat di syarikat-syarikat swasta atau sektor kerajaan
yang berkaitan. Antara kepentingan ialah pengalaman serta ilmu yang diperolehi
daripada Latihan Industri ini adalah amat bernilai kerana memberi pelbagai
kelebihan dan manfaat kepada pelajar untuk menyambungkan pengajian ke
peringkat lebih tinggi dan menempuh alam pekerjaan kelak.
Selain itu, pelajar juga dapat membaiki kelemahan diri serta meningkatkan
lagi keyakinan diri apabila berhadapan dengan masyarakat luar kerana, dalam
bidang pelancongan ini sentiasa akan berhadapan dengan pelbagai jenis pelanggan.
Pengalaman seumpama ini tidak akan dapat diperoleh oleh pelajar Politeknik ketika
berada di dalam bilik kuliah. Dalam tempoh menjalani Latihan Industri ini juga,
pelajar dapat melatih diri untuk menunjukkan disiplin diri yang terbaik kerana
disiplin pelajar tersebut akan mencerminkan imej dan reputasi Politeknik di mata
pihak luar. Sekiranya pelajar mengabaikan Latihan Industri ini, secara automatik
mereka tidak layak untuk dianugerahi Diploma apabila tamat pengajian nanti.
Akhir sekali, Latihan Industri juga dapat membantu serta menambahkan
pengalaman dan pengetahuan pelajar tersebut. Dengan ini, pelajar tersebut akan
dapat menyesuaikan diri dalam alam pekerjaan selepas tamat pengajian nanti. Secara
tidak langsung juga, ia turut membuka minda serta mematangkan pemikiran pelajar
tersebut dengan pendedahan kepada suasana alam pekerjaan yang sebenar.
3
1.2 Latar Belakang Syarikat Mountain Torq
1.2.1 Pengenalan Syarikat
Wilfred Tok merupakan pengasas kepada Syarikat Mountain Torq Sdn Bhd
dan I-Gek Quek pula sebagai pengarah pemasaran syarikat ini. Syarikat ini telah
ditubuhkan pada tahun 2007 dan mempunyai pejabat utama di alamat : Unit 3- 36
Asia City Complex, Star City North, Tingkat 3, Jalan Asia City, Kota Kinabalu,
88000, Sabah. Organisasi ini mempunyai seramai 20 orang staff iaitu 7 orang di
pejabat yang terletak di Asia City Complex Kota Kinabalu, 3 orang di pejabat
Taman Kinabalu Sabah dan 10 orang di Pendant Hut setakat ini.
Antara produk yang ditawarkan oleh syarikat ini adalah pakej aktiviti Via
Ferrata dan juga kemudahan penginapan di Pendant Hut yang berhampiran dengan
Pondok Laban Rata. Pakej aktiviti Via Ferrata terdiri daripada ‘Walk The Torq’,
‘Low Peak Circuit’ dan pelbagai lagi aktiviti sampingan seperti ‘Rappeling’, ‘Sport
Climbing’. Aktiviti yang mencabar ini sesuai dilakukan oleh lapisan golongan
masyarakat termasuk kanak-kanak berumur 10 tahun keatas dan warga emas yang
berusia 70 tahun keatas kerana amat mudah dilakukan dan sememangnya amat
menyeronokkan.
Kemudahan penginapan di Pendant Hut pula terletak pada ketinggian 3270m
atas paras laut di kaki Gunung Kinabalu. Pendant Hut merupakan bangunan yang
bercirikan alam semula jadi dan mempunyai reka-bentuk seperti rumah Alpine yang
terdapat di kawasan Pergunungan European. Pendant Hut mempunyai 2 kategori
bilik seperti, Bilik Persendirian dan juga Bilik Asrama. Antara fasilitis-fasilitis yang
disediakan ialah tandas dan bilik mandi dengan pancuran air panas elektrik, sebuah
perpustakaan dan Restoran Laban Rata yang berhampiran.
4
1.2.2 Profil Syarikat
Syarikat Mountain Torq ialah sebuah syarikat pertama di Asean yang
menawarkan aktiviti pergunungan di Gunung Kinabalu Sabah Malaysia. Syarikat ini
mempunyai 20 orang pekerja tetap yang terbahagi kepada beberapa bahagian
termasuk Pengiring Via Ferrata. Pihak pengurusan syarikat Mountain Torq ini
bertanggungjawanb untuk mengendali aktiviti Via Ferrata di Gunung kinabalu
Sabah dengan menyediakan latihan kepada pekerja-pekerja untuk memberi
perkhidmatan kepada pelanggan. Satu kejayaan besar telah dikecapi oleh syarikat ini
iaitu mendapat pengiktirafan daripada Guniness World Book of Record kerana
menawarkan aktiviti Via Ferrata yang tertinggi di dunia. Selain itu, aktiviti Via
Ferrata yang dikendali syarikat ini juga merupakan aktiviti yang pertama di Gunung
Kinabalu.
1.2.3 Latar Belakang Penubuhan Syarikat
Syarikat Mountain Troq ditubuhkan pada 15 Disember 2007. Pada awal
permulaan pejabat syarikat ini terletak di Wisma Sabah Kota Kinabalu dan kini
terletak di Asia City Complex. Terdapat juga pejabat kecil syarikat ini di Taman
Kinabalu Sabah dan penginapan yang dibina di Panar Laban Rata Gunung Kinabalu
yang dikenali sebagai Pendant Hut.
Hasil daripada usaha gigih syarikat ini akhirnya berjaya mendapat sambutan
yang baik terumatanya dari pelanggan antarabangsa dan juga tempatan. Walaupun di
awal permulaan pembukaan syarikat ini terdapat sememanganya terdapat beberapa
kekangan seperti kekurangan pekerja dan sebagainya, namum masalah dapat diatasi
dengan baik.
Bagi laluan aktiviti Via Ferrata ini pula dibina oleh pendaki dari negara
French. Hasil daripada pemerhatian dan pemeriksaan yang dilakukan serta mendapat
5
kebenaran daripada Jabatan Hidupan Liar Sabah, laluan Via Ferrata tertinggi dunia
ini siap dibina pada pertengahan tahun 2007, dan mula menerima pelanggan pada
lewat tahun 2007. Terdapat beberapa aspek penting yang perlu diambil kira dalam
pembinaan laluan Via Ferrata ini seperti faktor cuaca, keadaan permukaan batu dan
sebagainya. Oleh kerana kawasan pergunungan Kinabalu mempunyai cuaca yang
sukar diramal yang akan mengundang bahaya kepada pendaki, aktiviti Via Ferrata
tidak akan dibenarkan sekiranya keadaan tidak mengizinkan seperti hujan. Walau
bagaimanapun, sepanjang 3 tahun beroperasi tiada sebarang kemalangan yang
berlaku sepanjang tempoh tersebut kerana syarikat ini amat tegas dalam menilai
tahap keselamatan sebelum melaksanakan aktiviti tersebut.
1.2.4 Polisi Syarikat
Syarikat Mountain Troq menjalankan pernigaan dengan peranan sebagai
operator pelancongan. Terdapat beberapa polisi syarikat yang perlu diikut oleh
agensi-agensi pelancongan sekiranya menempah pakej Via Ferrata dan juga
dengan peraturan-peraturan yang terdapat dalam syarikat ini dimana semua staff
perlu mematuhinya.
Bagi agnesi pelancongan yang menempah pakej dengan syarikat Mountain
Torq, perkara penting sekali yang perlu dipatuhi ialah tempahan perlu dijelaskan
bayaran dalam tempoh yang telah ditetapkan bagi mengelakkan tempahan
dilepaskan. Syarikat Mountain Torq tidak akan memulangkan semula bayaran
kepada pelanggan yang telah dilakukan sekiranya aktiviti Via Ferrata dibatalkan
atas sebab-sebab tertentu.
Seterusnya, bayaran penalti pula akan dikenakan kepada agensi
pelancongan sekiranya terdapat pemindahan tarikh, nama pelancong, dan
sebagainya iaitu sebanyak RM50. Tujuan ini adalah bagi mengelakkan agensi
pelancongan sering membuat pertukaran maklumat. Akhir sekali, bayaran penalti
juga akan dikenakan kepada agensi pelancongan yang membatalkan tempahan
6
mengikut tempoh tertentu. Sekiranya tempahan dibatalkan dalam 45 – 31 hari
sebelum tarikh pengembaraan, 50% penalti dikenakan daripada harga tempahan.
Tempahan yang dibatalkan dalam 30 - 14 hari akan dikena panalti iaitu 75%
daripada harga tempahan. Tempahan yang dibatalkan bawah 14 dikenakan 100%
daripada harga tempahan.
Polisi seterusnya ialah mengenai maklumat-maklumat sulit dalam syarikat
dimana semua staff tidak dibenarkan untuk dikongsi kepada pihak luar daripada
syarikat. Sekiranya didapati, maka staff tersebut boleh dikenakan tindakan undang-
undang sekaligus dibuang kerja. Bukan itu sahaja, disiplin juga merupakan suatu
perkara yang diutamakan dalam syarikat ini bagi memastikan semua staff dapat
membentuk kreabiliti diri agar dapat meningkatkan hasil serta mutu kerja yang
semakin baik dari masa ke semasa.
1.2.5 Visi dan Misi Syarikat
Berikut adalah Visi dan Misi Syarikat Mountain Torq Sdn Bhd.
Visi
Untuk memberi sebuah pengalaman baru yang mampu mengubah hidup dan
memberi penemuan baru pada diri bagi mereka yang bersemangat pengembaraan
Misi
Mengendali sukan memanjat dan aktiviti gunung, kami bertujuan untuk
menyediakan latihan, perkhidmatan rekreasi dan pengamatan ilmu pergunungan
kepada mereka yang inginkan pengalaman dan pengembaraan yang lebih
mendedarkan serta mengujakan
7
1.2.6 Aspek dan Strategi Pemasaran Syarikat
Aspek pemasaran syarikat Mountain Torq ini adalah berdasarkan produk
yang dibina. Pembinaan laluan Via Ferrata di Gunung Kinabalu Sabah telah
mendapat perhatian pendaki-pendaki di seluruh dunia, sekaligus dapat
meningkatkan sektor pelancongan di negeri Sabah ekoran tarikan tersebut. Bagi
tujuan pemasaran, syarikat ini menawarkan aktiviti rekreasi Via Ferrata yang
tertinggi dunia, yang terletak di Panar Gunung Kinabalu.
Syarikat Mountain Torq Sdn Bhd mempunyai strategi pemasaran yang
tersendiri. Syarikat ini merupakan operator pengembaraan, maka jualan langsung
kepada pelanggan tidak terlibat dan hanya akan menjual produk kepada agensi-
agensi pelancongan, oleh itu sasaran pelanggan ialah agensi-agensi pelancongan
tempatan ataupun antarabangsa. Berikut adalah ringkasan strategi pemasaran
syarikat:
Rajah 1.2 : Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran syarikat ini adalah berdasarkan promosi melalui
pemasaran online. Walapun tiada urusan jualan langsung kepada pelancong, syarikat
ini mempunyai laman web yang menawarkan produk-produk yang ditawarkan serta
8
Strategi Pemasaran
Bahan Media Massa
Pengalaman pelancong
Pemasaran Online
maklumat-maklumat seperti rencana perjalanan, soalan lazim pelancong, kelebihan
pakej dan sebagainya kepada tatapan umum. Pihak pengurusan syarikat juga akan
menjawab segala pertanyaan soalan pelanggan yang berkaitan melalui laman web
ini, sekaligus dapat menarik minat pelanggan untuk membeli produk ini.
Laman web tersebut turut disertakan terma dan syarat bagi pengetahunan
umum sebagai pelanggan. Oleh itu, syarikat ini percaya bahawa pemasaran atau
promosi secara online merupakan satu strategi yang terbaik kerana penyebaran
produk dengan cara ini amat mudah dan mampu meliputi ke seluruh dunia.
Strategi pemasaran seterusnya ialah melalui bahan media massa seperti
majalah dan akhbar-akbar tempatan. Kebanyakan pihak pengurusan media massa
akan mencuba Via Ferrata Gunung Kinabalu dan menulis artikel mengenai
keunikkan laluan besi di Gunung Kinabalu sebagai tarikan pelancongan yang
mengujakan. Selain itu, pihak media massa yang datang untuk berkunjung ke
penginapan Pendant Hut akan menemubual beberapa orang pengiring Via Ferrata
dan juga staff yang berkhidmat di Pendant Hut mengenai Via Ferrata. Oleh itu,
penyebaran produk syarikat akan mendapat liputan yang luas di seluruh negara.
Akhir sekali, syarikat Mountain Torq telah memilih cara yang paling
menjimatkan iaitu berusaha sedaya upaya untuk memberi perkhidmatan yang terbaik
kepada setiap orang pelancong yang datang membeli pakej Via Ferrata. Dengan ini,
pengalaman baik yang diterima pelancong akan menjadi bahan bualan mereka
apabila kembali ke tempat asal dan akan menceritakan pengalaman tersebut. Selain
itu, terdapat juga testimoni pelancong yang berjaya menghabiskan aktiviti Via
Ferrata dan diterbitkan di laman web bagi menceritakan pengalaman serta
mempaparkan gambar-gambar yang menarik. Secara tidak langsung pangalaman
yang dikongsikan oleh pelancong tersebut akan dapat memperkenalkan produk
syarikat ke masyarakat umum di serata dunia.
9
1.2.7 Statistik Pelanggan Tahunan
Dalam setahun terdapat beberapa bulan yang dianggap musim mendaki
kerana jumlah pelacongan yang diterima pada pertengahan tahun iaitu pada bulan
April hingga Julai agak ramai. Dalam tempoh tersebut bukan sahaja ramai
pelancong dari serantau dunia tetapi termasuk juga rombongan sekolah, kumpulan
kakitangan awam ataupun swasta sama ada tempatan ataupun antarabangsa.
Anggaran jumlah statistik pelancong yang diterima oleh syarikat Mountain Torq
Sdn Bhd dari bulan April 2010 hingga Disember 2010 adalah lebih kurang 5200
orang.
1.3 Kakitangan Syarikat Mountain Torq
1.3.1 Profil Kakitangan Syarikat
Setakat ini, syarikat Mountain Torq mempunyai seramai 20 pekerja tetap
yang bekerja di 7 bahagian yang berbeza. Pembahagian jabatan di syarikat adalah
berdasarkan kelayakkan akedemik individu, bermula daripada kelulusan minimum
SPM hingga ke Master Degree. Bahagian pejabat induk di Kota Kinabalu
mempunyai 4 jabatan berbeza yang diketuai oleh Pengarah Eksekutif iaitu:
Jabatan Perakaunan
Jabatan Teknikal
Jabatan Admin
Jabatan Penempahan dan Pemasaran
10
Pejabat Syarikat Mountain Torq di Taman Kinabalu Sabah dijalankan oleh
Pengarah Pemasaran, dan hanya Jabatan Penempahan dan Pemasaran yang bekerja
dibawah bahagian ini.
Jabatan Penempahan dan Pemasaran 1
Jabatan Penempahan dan Pemasaran 2
Akhir sekali ialah di Pendant Hut iaitu penginapan di Laban Rata Gunung
Kinabalu dijalankan oleh Pengarah Eksekutif dan terdapat 2 jabatan iaitu :
Jabatan Pengiring Via Ferrata
Jabatan Housekeeping.
1.3.1 Carta Organisasi Syarikat
Rajah 1.3.1 : Carta Organisasi Keseluruhan Syarikat Mountain Torq
11
Pengasas & Pengarah Eksekutif
General Manager / Pengarah
Jabatan Penempahan dan
Jabatan Teknikal Jabatan AdminJabatan Perakaunan
Jabatan Housekeeping
Jabatan Pengiring Via Ferrata
Rajah 1.3.2 : Carta Organisasi Pejabat Induk Syarikat Mountain Torq
Rajah 1.3.3 : Carta Organisasi Pejabat Induk dan Pejabat Mountain Torq di Taman
Kinabalu Sabah
12
Pengasas & Pengarah Eksekutif
Jabatan Perakaunan Jabatan Teknikal Jabatan Admin
Jabatan Penempahan dan
General Manager / Pengarah
Jabatan Penempahan dan
Jabatan Penempahan dan
Jabatan Penempahan dan
Rajah 1.3.4 : Carta Organisasi Pendant Hut Mountain Torq
1.3.2 Aktiviti Organisasi Syarikat
Dalam syarikat ini, aktiviti utama yang dijalankan ialah Via Ferrata. Pemilik
syarikat iaitu En. Wilfred Tok menjalankan perniagaan ini pada tahun 2007 di
Gunung Kinabalu Sabah Malaysia.
Antara perkara menarik mengenai aktiviti yang dijalankan syarikat ini ialah
suatu laluan alternatif bagi pendaki menurun dari puncak gunung. Selain itu, mereka
juga akan mengenakan peralatan untuk melaluinya dan dikenali sebagai aktiviti Via
Ferrata. Biasanya pendakian ke Gunung Kinabalu hanya melalui laluan yang sama
sahaja, tetapi dengan adanya laluan alternatif ini, pelancong-pelancong dapat
menyaksikan panaroma yang jarang sekali dapat dilihat hanya boleh didapati di
kawasan pergunungan Kinabalu.
1.3.3 Bidang Tugasan Setiap Jabatan Syarikat
Dalam setiap jabatan dalam syarikat ini terdapat bidang tugasan yang
berlainan. Semua jabatan tersebut telah dijawat oleh staff yang sesuai dan
berkelayakkan.
13
Pengasas & Pengarah Eksekutif
Jabatan Pengiring Via Ferrata
Jabatan Housekeeping
Dalam Jabatan Perakaunan bidang tugasan adalah berikut:
1. Membuat invois menghantar invois kepada agensi-agnesi pelancongan
2. Menerima bayaran seperti cek, tele-banking dan bayaran secara tunai
3. Mengurus bahagian kewangan syarikat
4. Mengemaskini invios yang telah dibatalkan, dibayar dan Overdue date
5. Mengira jumlah pelanggan
Dalam Jabatan Teknikal bidang tugasan adalah berikut:
1. Bertanggungjawab untuk melaporkan sebarang kerosakkan di mana-
mana bahagian dalam atau luar pejabat kepada pengarah eksekutif
2. Membuat pemeriksaan terhadap laluan Via Ferrata di Gunung Kinabalu
dan segala peralatan Via Ferrata
3. Membina kemudahan asas seperti pendawaian dan elektrik
4. Mengurus segala bahagian teknikal di syarikat
5. Menambah-baik dan membaik-pulih segala kerosakkan-kerosakkan yang
terdapat di dalam syarikat
Dalam Jabatan Admin bidang tugasan adalah berikut:
1. Mencari pembekal dan quotation yang menawarkan keperluan bagi
kegunaan syarikat
2. Mencari keperluan syarikat dan berunding dengan pembekal dan
pengarah eksekutif
3. Mengurus perbelanjaan syarikat seperti pembayaran elektrik, pembelian
barang-barang serta peralatan dan sebagainya
4. Menjawab panggilan telefon dan membuat tempahan
5. Membantu Jabatan Penempahan & Pemasaran dalam kerja-kerja
penempahan
Dalam Jabatan Penempahan & Pemasaran bidang tugasan adalah berikut:
14
1. Menjawab panggilan telefon, membuat tempahan dan membalas e-mel
2. Mengemaskini tempahan pelanggan seperti status pembayaran dan
maklumat- maklumat pelanggan
3. Melayan tetamu yang datang ke pejabat ( Termasuk pejabat di Taman
Kinabalu Sabah)
4. Mendaftar pelanggan di Taman Kinabalu Kundasang
5. Bertanggungjawab sebagai PR (Public Relation) yang memberi
maklumat produk kepada pihak umum
6. Bertanggungjawab untuk menyelesaikan masalah yang berlaku terhadap
pelancong dan agensi pelancongan
Dalam Jabatan Pengiring Via Ferrata bidang tugasan adalah berikut:
1. Memberi taklimat Via Ferrata kepada pelancong
2. Mengiring pelancong semasa aktiviti Via Ferrata
3. Memeriksa peralatan-peralatan Via Ferrata dan Laluan Via Ferrata
4. Melaporkan keadaan cuaca dari masa ke semasa antara pengiring
5. Melaporkan sebarang masalah yang berkaitan dengan pelancong
Dalam Jabatan Housekeeping bidang tugasan adalah berikut:
1. Menyediakan dan mengemas bilik pelanggan di Pendant Hut
2. Menyediakan makanan kepada pelanggan dan staff di Pendant Hut
3. Menjaga kebersihan dan keceriaan di Pendant Hut
4. Melaporkan jumlah pelancong yang tiba di Pendant Hut dan berjaya
menyiapkan aktiviti Via Ferrata kepada staff di pejabat Taman Kinabalu
5. Membantu pelancong yang menginap di Pendant Hut
6. Mengurus segala kerja-kerja penyelengaraan yang berkaitan
Housekeeping di Pendant Hut
15
Rajah 1.3.5 Pandangan hadapan pejabat Mountain Torq Sdn Bhd
16
BAB 2: RINGKASAN AKTIVITI LATIHAN INDUSTRI
2.1 Pengenalan
Ringkasan aktiviti latihan industri ini adalah ringkasan latihan yang telah
saya laksanakan pada setiap minggu iaitu dari minggu pertama hingga ke minggu
terakhir. Sepanjang latihan ini seperti yang dijadualkan bermula 29 November 2010
hingga 29 April 2011, iaitu selama 22 minggu termasuk cuti. Jadual 2.1
menunjukkan ringkasan aktiviti yang telah dilaksanakan.
Jadual 2.1 : Ringkasan Aktiviti Latihan Industri
Minggu Aktiviti
Pertama
29/11/2010
Hingga
04/12/2010
i) Melapor diri di Syarikat Mountain Torq Sdn Bhd.
ii) Sesi perkenalan dengan kakitangan di syarikat Mountain
Torq Sdn Bhd.
iii) Meneliti dan menandatangani polisi syarikat mengenani
maklumat sulit syarikat.
iv) Berbincang dengan penyelia tentang kerja serta tugasan
yang akan dilakukan sepanjang latihan industri ini.
17
v) Mencari syarikaat dobi serta dapatkan senarai harga.
vi) Mencipta papan kenyataan serta susunan perletakkan
papan kenyataan
vii) Mengemaskini senarai harga yang terdapat daripada