40 de sfaturi pentru un magazin destept

50 de sfaturi pentru un magazin deștept

-Mihai Brehar

TeCOMM 2011 - Cluj-Napoca

TeCOMM 2011 - Cluj-Napoca

50 40 de sfaturi pentru un magazin deștept

-Mihai Brehar

Problema principală a magazinelor online?

Stocul și gestiunea lui

Sfatul nr. 1

Folosiți codurile de bare

Relația cu distribuitorii

●Comenzi●Recepții de marfă

Comenzi distribuitori

2.Comenzi semi-automate către distribuitori

Comenzi distribuitori

3. Confirmare de primire(nu mă refer la email return receipt)

Comenzi distribuitori

4. Limitări / beneficii pt fiecare distribuitor.

Ex: minim 3 produse, transport gratuit peste X lei.

Recepția mărfii

5. Recepția de marfă trebuie să fie integrată în

magazin

Recepția mărfii

6. Verificare automată

totalul produselor =

totalul facturii

Recepția mărfii

7. Notificări produse nelivrate sau livrate

în plus

Recepția mărfii

8. Evidența facturilor scadente

Recepția mărfii

9. Calculare automată a timpilor de livrare

Frontend

10. Limitare stoc

Dacă mai ai un singur produs în stoc, să nu se poată

comanda 2 bucăți

Frontend

11. Ordonarea produselor în categorie

Dupa preț nu e ok! Trebuie să poți sorta produsele cum

vrei tu, din backend.

Frontend

12. Nu ignora produsele ieșite din ciclul de viață

Frontend

Procesarea comenzilor

13. În momentul plasării unei comenzi, stocul trebuie să fie

doar rezervat

Procesarea comenzilor

14. Nu vă bazați pe statusurile comenzilor.

Comenzile care se pot livra trebuie afișate automat de

sistem

Procesarea comenzilor

15. Factura/coletul se face doar folosind scannerul de

coduri de bare

Procesarea comenzilor

16. La facturare se verifică automat fiecare produs a.î. să nu fie produse rezervate pentru comenzi mai vechi

Procesarea comenzilor

17. Avertizări automate pentru comenzi întârziate

Procesarea comenzilor

18. Vouchere automate pentru comenzi întârziate

Procesarea comenzilor

19. Packing slips

Procesarea comenzilor

20. Calendar integrat

Relația cu clienții

21. Comunicarea cu clienții se desfășoară pe cât posibil

din backend

Relația cu clienții

22. Modele pentru email-uri (templates)

Relația cu clienții

23. Folosiți un singur mail de contact

Relația cu clienții

Newsletter

24. Fă aproape orice pentru a-ți mări lista de NL.

Overlay - funcționează

Newsletter

25. Segmentare

Newsletter

26. Serviciu dedicat

Newsletter

27. La dezabonare oferă-i opțiunea să-ți dea like pe FB

sau twitter

Newsletter

Statistici

28. Măsoara, măsoara, măsoara

eCommerce tracking

Funnel

Statistici

29. Privește dincolo de media aritmetică

Statistici

30. Care sunt motivele anulării comenzilor?

Dar motivele pentru retururi?

Statistici

31. Raport lunar pentru stoc

Aici sunt banii dumneavoastră :)

Statistici

Testează, testează, testează

32. Google Website Optimizer

Teste

33. Testează campaniile de marketing în fiecare an

Teste

Offline

34. Suport pentru casa de marcat

Offline

35. Inventar ușor și rapid

Offline

36. Evitați inventarul în ianuarie

(dacă sunteți în plin sezon)

Offline

37. Pază și protecție

Un magazin deștept e un magazin asigurat

Offline

38. Pregătește-te să pierzi.

Bugetează-ți retururile și nu te certa cu clientul pt 3 lei

Offline

39. Promovează-te offline

Vinzi haine? Lasă niște pliante la coafor

Offline

40. Nu aștepta unealta perfectă, lucrează cu ce ai,

improvizează

Offline

Mulțumesc!

Întrebări?

http://www.mihaibrehar.ro/blog/