36 Quy trinh GDP

COÂNG TY TNHH DÖÔÏC PHAÅM THAØNH ÑAÏT

Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

THAO TAÙC

CHUAÅN

Maõ soá : SOP 001

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

1/4

1. Ngöôøi coù lieân quan phaûi nghieân cöùu vaø thöïc hieän ñuùng caùc

noäi dung cuûa quy ñònh naøy .

2. Phaùt haønh moãi phoøng ban , boä phaän chöùc naêng 01 baûn ( coù

ñoùng daáu kieåm soaùt )

NÔI NHAÄN ( Ghi roõ nôi nhaän roài ñaùnh daáu X oâ beân caïnh )

Ban Giaùm

Ñoác

Phoøng HCNS – Ban

GDP

Boä phaän ÑB chaát

löôïng

Phoøng Kinh

doanh Phoøng keá toaùn Boä phaän kho

THEO DOÕI TÌNH TRAÏNG SÖÛA ÑOÅI , BOÅ SUNG ( Tình traïng so vôùi baûn tröôùc ñoù )

Trang Haïng muïcSöûa ñoåi

Toùm taét noäi dung haïng muïc söûa ñoåi

Bieân soaïn Xem xeùt Pheâ duyeät

Boä phaän ÑB PGÑ – Phuï traùch chuyeân Giaùm ñoác

Taøi lieäu naøy thuoäc baûn quyeàn cuûa Coâng ty TNHH Döôïc Phaåm Thaønh Ñaït – Caám sao cheùp döôùi moïi hình thöùc


Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

THAO TAÙC

CHUAÅN

Maõ soá : SOP 001

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

2/4

chaát löôïng moân

1. MUÏC ÑÍCH YEÂU CAÀU : Quy ñònh chung veà caùch thöùc thaønh laäp caùc Quy trình thao taùc chuaån ( SOP) bao goàm : Soan thaûo , kieåm tra , thaåm ñònh , ban haønh , phaân phaùt , thu hoài vaø löu tröõ .

2. PHAÏM VI AÙP DUÏNG : Taát caû caùc boä phaän thuoäc Coâng Ty TNHH Döôïc Phaåm Thaønh Ñaït .

3. ÑOÁI TÖÔÏNG THÖÏC HIEÄN Taát caû caùn boä vaø nhaân vieân thuoäc Coâng ty TNHH DP Thaønh Ñaït .

4. NOÄI DUNG QUY TRÌNH : 4.1 Hình thöùc trình baøy :

4.1.1 Taát caû SOP phaûi ñöôïc soaïn thaûo theo moät maãu thoáng nhaát :

- Trang ñaàu laø phaàn giôùi thieäu , goàm caùc chi tieát : Teân Coâng ty (in hoa) Teân SOP (in hoa) Soá trang/ toång soá trang Maõ soá vaø ngaøy ban haønh Hoï vaø teân cuøng chöùc vuï cuûa ngöôøi bieân soaïn Hoï vaø teân cuøng chöùc vuï cuûa ngöôøi kieåm tra Hoï vaø teân cuøng chöùc vuï cuûa ngöôøi pheâ chuaån Nôi nhaän ( Ghi roõ nôi nhaän roài ñaùnh daáu X oâ

beân caïnh ) Theo doõi tình traïng söûa ñoåi vaø boå sung

- Trang 2 trôû ñi laø phaàn chính cuûa SOP , bao goàm caùc phaàn sau :

Muïc ñích yeâu caàu Phaïm vi aùp duïng Ñoái töôïng thöïc hieän Noäi dung quy trình



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

THAO TAÙC

CHUAÅN

Maõ soá : SOP 001

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

3/4

Hình thöùc löu tröõ4.1.2 SOP phaûi ñöôïc trình baøy vôùi : - Meänh leänh caùch , vaên phong ngaèn goïn , chính xaùc vaø deã hieåu .

4.2 Heä thoáng ñaùnh soá : 4.2.1 Ñoái vôùi SOP môùi :

Soá SOP = Ba kyù töï + Daõy 2 chöõ soá . Quy öôùc :

DES : Moâ taû coâng vieäc . SOP : Quy trình thao taùc chuaån PL : Phuï luïcBM : Bieåu maãu

Thí duï : SOP 001 laø quy trình soá 001PL 001 – 1 : Laø phuï luïc soá 1 cuûa SOP 001BM 001 – 1 : Laø bieåu maåu soá 1 cuûa SOP 001

4.2.2 Ñoái vôùi SOP ñöôïc söûa ñoåi hay boå sung : Tröôøng hôïp söûa ñoåi taøi lieäu phaûi söûa “Laàn ban

haønh” ,01 laø laàn ñaàu chöa coù söûa ñoåi , 02 laø söûa ñoåi laàn 1 .

Thí duï : Laàn ban haønh 02 laø quy trình soá 001 ñöôïc söûa ñoåi laàn 1 .

4.3 Kieåm tra vaø pheâ chuaån : 4.3.1 Baûn thaûo cuûa SOP phaûi ñöôïc göûi ñeán caùc phoøng

ban lieân quan ñeå ñöôïc ñoùng goùp yù kieán vaø hoaøn thieän thaønh SOP chính thöùc

4.3.2 Sau khi ñöôïc kieåm tra bôûi Tröôûng boä phaän ñaûm baûo chaát löôïng , SOP phaûi ñöôïc chính thöùc pheâ chuaån Giaùm ñoác .

4.3.3 Ngaøy pheâ chuaån cuõng laø ngaøy ban haønh , caàn ñöôïc ghi theo thöù töï ngaøy , thaùng vaø naêm . Thí duï : 29/06/20084.4 Phaân phaùt vaø löu tröõ :

4.4.1 Baûn goác cuûa moãi SOP phaûi ñöôïc löu taïi ban GDP4.4.2 Moät soá baûn sao cuûa moãi SOP ñöôïc göûi ñeán nhöõng

boä phaän lieân quan theo danh saùch nôi nhaän . 4.4.3 Khi caàn thieát , coù theå ñaët moät baûn sao cuûa SOP taïi

moät nôi thuaän tieän cho nhaân vieân tham khaûo .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

THAO TAÙC

CHUAÅN

Maõ soá : SOP 001

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

4/4

4.4.4 Sau khi ban haønh moät SOP môùi thì phaûi laäp töùc thu hoài SOP cuõ töông öùng ñeå löu tröõ trong moät thôøi gian theo quy ñònh 4.5 Söûa ñoåi vaø boå sung :

4.5.1 Moãi SOP phaûi ñöôïc söûa ñoåi hay boå sung ñeå caäp nhaät ( ñònh kyø thöôøng laø 02 naêm moät laàn ) , hoaëc khi nhaän thaáy caàn thieát phaûi söûa ñoåi hay boå sung .

4.5.2 Neáu khoâng caàn söûa ñoåi , Tröôûng boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng hay Giaùm ñoác phaûi ghi “ Khoâng caàn thay ñoåi “ leân baûn goác roài kyù teân vôùi ngaøy thaùng .

4.5.3 Khi coù söï söûa ñoåi vaø boå sung nhieàu hay ít , phaûi in laïi toaøn boä SOP ñeå ban haønh vôùi soá môùi ( Khoâng duøng SOP coù söï taåy söûa )

4.5.4 Taát caû SOP ñöôïc söûa ñoåi hay boå sung ñeàu phaûi ñöôïc pheâ chuaån vaø ban haønh laïi moät caùch chính thöùc .

4.5.5 Quaù trình söûa ñoåi SOP phaûi ñöôïc ghi vaøo phaàn “ Söûa ñoåi vaø boå sung” bao goàm soá laàn söûa ñoåi , soá cuûa SOP ñöôïc söûa ñoåi , noäi dung söûa ñoåi , ngöôøi thöïc hieän vaø ngaøy ban haønh .

5. HÌNH THÖÙC LÖU TRÖÕ : SOP naøy ñöôïc löu trong :

- Vaên baûn soá SOP 001 trong taäp taøi lieäu GDP- Taäp tin teân : GDPTD/Quy trinh.DOC



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

THAO TAÙC

CHUAÅN

Maõ soá : SOP 001

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

5/4



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH NHAÄN BIEÁT

VAØ KIEÅM SOAÙT TAØI

LIEÄU

Maõ soá : SOP 002

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

1/3






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh






Phoøng HCNS PGÑ – Phuï traùch chuyeân Giaùm ñoác



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït



LIEÄU

Maõ soá : SOP 002

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

2/3

moân

1. MUÏC ÑÍCH YEÂU CAÀU : - Ñaûm baûo taøi lieäu ñöôïc soaïn thaûo , löu tröõ vaø

kieåm soaùt theo ñuùng quy ñònh - Nhanh choùng truy tìm taøi lieäu

2. PHAÏM VI AÙP DUÏNG : AÙp duïng cho taát caû caùc taøi lieäu söû duïng taïi Coâng ty .

3. TRAÙCH NHIEÄM THÖÏC HIEÄN : - Taát caû caùc nhaân vieân coù traùch nhieäm thöïc hieän

SOP naøy . - Boä phaän ñaûm baûo chaát löôïng , phoøng haønh chính

nhaân söï coù traùch nhieäm giaùm saùt vieäc thöïc hieän SOP naøy .

4. NOÄI DUNG :Xaây döïng vaø ban haønh caùc vaên baûn :

Caùc vaên baûn phaûi ñaûm baûo caùc nguyeân taéc vaø tieâu chuaån khoa hoïc veà :

- Theå thöùc caùc loaïi vaên baûn - Heä thoáng vaên baûn - Thaåm quyeàn ban haønh - Nguyeân taéc kyù teân , ñoùng daáu vaø ban haønh

Toå chöùc quaûn lyù vaø giaûi quyeát vaên baûn Nguyeân taéc :- Taát caû caùc vaên baûn ñeán ñeàu phaûi thoâng qua

Haønh Chính nhaân söï ñeå ñoå vaøo soå coâng vaên ñeán - Khi nhaän coâng vaên ngöôøi nhaän phaûi kyù nhaän - Phaûi xöû lyù vaên baûn nhanh choùng vaø ñuùng trình

töï quy ñònh . 4.2.1 Vaên baûn ñi :

- Caùc vaên baûn do coâng ty soaïn thaûo theo maãu thoáng nhaát



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït



LIEÄU

Maõ soá : SOP 002

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

3/3

- Phaûi coù daáu hieäu nhaän bieát rieâng bao goàm teân vaø ñòa chæ Coâng Ty , coù theå coù logo , maõ soá vaên baûn …

- Raø soaùt vaên baûn tröôùc khi giöû - Vaøo soå coâng vaên ñi - Löu vaên baûn- Chuyeån vaên baûn ñi i. Vaên baûn ñeán :

- Kyù nhaän vaên baûn - Phaân loaïi vaên baûn - Vaøo soå coâng vaên ñeán - Chuyeån vaên baûn ñeán nôi nhaän - Löu vaên baûn ñeán ii. Quaûn lyù vaên baûn :

- Taát caû caùc vaên baûn phaûi ñaùnh soá ñeå deã tra cöùu .

- Caùc phoøng ban , boä phaän coù traùch nhieäm quaûn lyù vaên baûn cuûa phoøng ban mình

- Nhaân vieân möôïn vaên baûn ôû ñaâu phaûi traû laïi ñuùng vò trí .

iii. Löu tröõ vaên baûn : - Vaên baûn phaûi ñöôïc baûo quaûn an toaøn . - Löu tröõ theo thôøi gian quy ñònh - Caùc vaên baûn cuøng lónh vöïc ñöôïc löu chung trong

töøng file3. HÌNH THÖÙC LÖU TRÖÕ :

SOP naøy ñöôïc löu trong : - Vaên baûn soá SOP 002 trong taäp taøi lieäu GDP- Taäp tin teân GDPTD\Quy trinh.DOC



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït



LIEÄU

Maõ soá : SOP 002

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

4/3



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH PHOØNG

CHAÙY CHÖÕA CHAÙY

Maõ soá : SOP 003

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

1/4






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH PHOØNG


Maõ soá : SOP 003

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

2/4

moân

1. MUÏC ÑÍCH : - Nhaèm tuyeân truyeàn , giaùo duïc , naâng cao tinh

thaàn caûnh giaùc cuûa toaøn theå nhaân vieân trong vieäc phoøng choáng chaùy noå , xaây döïng yù thöùc thöôøng tröïc cho moïi ngöôøi veà hieåm hoïa cuûa naïn chaùy .

- Boài döôõng , oân luyeän cho nhaân vieân , löïc löôïng phoøng chaùy vaø chöõa chaùy taïi choã cuûa Coâng ty moät soá kieán thöùc cô baûn veà phoøng choáng chaùy noå , taùc chieán kyõ thuaät chöõa chaùy , thao taùc söû duïng caùc coâng cuï , phöông tieän chöõa chaùy , cöùu hoä ñöôïc trang bò vaø caùc bieän phaùp baûo ñaûm an toaøn phoøng chaùy chöõa chaùy trong baûo quaûn kho taøng , söû duïng ñieän …

2. PHAÏM VI AÙP DUÏNG : AÙp duïng cho vieäc phoøng chaùy chöõa chaùy taïi Coâng Ty

3. TRAÙCH NHIEÄM : - Tröôûng Phoøng Haønh chính nhaân söï coù traùch

nhieäm phoái hôïp toå chöùc chöông trình ñaøo taïo , vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän coâng taùc huaán luyeän phoøng chaùy chöõa chaùy trong toaøn Coâng ty , ñoàng thôøi baûo ñaûm tuyeät ñoái an toaøn trong quaù trình ñaøo taïo vaø thöïc taäp phöông aùn .

- Taát caû caùc nhaân vieân trong Coâng ty ñöôïc ñaøo taïo coù traùch nhieäm thöïc haønh vaø aùp duïng khi söï coá xaûy ra .

- Tröôûng caùc boä phaän chòu traùch nhieäm ñaûm baûo vieäc taäp huaán phoøng chaùy chöõa chaùy ñöôïc thöïc hieän nghieâm tuùc trong töøng boä phaän .

4. NOÄI DUNG QUY TRÌNH : Coâng taùc phoøng chaùy



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH PHOØNG


Maõ soá : SOP 003

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

3/4

- Haøng ngaøy kieåm tra hoaït ñoäng cuûa caùc tín hieäu baùo chaùy ( neáu coù )

- Kieåm tra caùc phöông tieän chöõa chaùy coù ñaày ñuû vaø ñeå ñuùng nôi quy ñònh : Caùt , nöôùc , bình CO2

- Luoân luoân taêng cöôøng coâng taùc phoøng chaùy chöõa chaùy .

- Ñeà cao caûnh giaùc vaø saün saøng öùng phoù vôùi moïi tình huoáng chaùy xaûy ra .

- Kieåm tra ñieän , taét caùc thieát bò ñieän khoâng caàn thieát .

- Khoâng ñun naáu , huùt thuoác laù trong khu vöïc kho .

Coâng taùc chöõa chaùy : - Khi phaùt hieän chaùy phaûi thaät bình tónh - Baùo ñoäng chaùy vaø keøm theo hoâ to CHAÙY ,

CHAÙY , CHAÙY . - Taét taát caû caùc nguoàn ñieän - Goïi ñieän thoaïi ñeán soá 114 hoaëc 8649913 ( Trung

taâm caûnh saùt PCCC khu vöïc 7 )- Tham gia chöõa chaùy vaø söû duïng ñuùng thieát bò

chöõa chaùy theo phöông aùn ñaõ ñöôïc Sôû PC&CC duyeät .

5. BIEÅN MAÃU AÙP DUÏNG : - Bieân baûn dieãn taäp PCCC : BM 003-01

6. HÌNH THÖÙC LÖU TRÖÕ SOP naøy ñöôïc löu trong :

- Vaên baûn soá SOP 003 trong taäp taøi lieäu GDP- Taäp tin teân GDPTD\Quy trinh.DOC



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH PHOØNG


Maõ soá : SOP 003

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

4/4

BM 003-01BIEÂN BAÛN DIEÃN TAÄP PCCC

Ngaøy , thaùng , naêm : Thôøi gian : Giaû thieát söï coá phaùt sinh :

Thaønh phaàn tham döï : Ñoäi tröôûng : Ñoäi vieân :

Baám chuoâng , keûng baùo ñoäng :

Bình chöõa chaùy : Trình töï :

QUÙA TRÌNH DIEÃN TAÄP :



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH PHOØNG


Maõ soá : SOP 003

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

5/4

BGÑ P.HCNS Ngaøy …… thaùng …… naêm 20…..

Ñoäi tröôûng



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

SAÉP XEÁP HAØNG HOÙA

Maõ soá : SOP 004

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

1/3






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh






Boä phaän kho PGÑ – Phuï traùch chuyeân Giaùm ñoác



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 004

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

2/3

moân

1. MUÏC ÑÍCH : Quy ñònh caùch saép xeáp haøng hoùa trong kho theo ñuùng Tieâu chuaån GSP , deã daøng kieåm tra , ñoái chieáu , theo doõi vaø thuaän tieän cho vieäc caáp phaùt baûo quaûn nguyeân taéc FIFO , FEFO .

2. PHAÏM VI AÙP DUÏNG : AÙp duïng trong khi cuûa Coâng ty

3. TRAÙCH NHIEÄM : - Nhaân vieân kho vaø nhöõng ngöôøi coù lieân quan coù

traùch nhieäm thöïc hieän SOP naøy . - Thuû khi kieåm tra vieäc thöïc hieän SOP naøy . -

4. NOÄI DUNG QUY TRÌNH : Thuoác thaønh phaåm vöøa nhaäp veà kho phaûi ñöôïc saép xeáp vaø

baûo quaûn taïi khu vöïc HAØNG CHÔØ NHAÄP . Thuoác thaønh phaåm sau khi nhaäp veà ñaõ ñöôïc kieåm tra sô boä

ñaït seõ ñöôïc thu xeáp vaø baûo quaûn taïi khu vöïc BAÛO QUAÛN . Thuoác thaønh phaåm khi xuaát seõ ñöôïc taäp keát taïi khu vöïc

HAØNG CHÔØ XUAÁT . Thuoác thaønh phaåm keùm chaát löôïng , chôø xöû lyù ( Bao goàm :

Haøng traû veà , thu hoài …. Phaûi ñöôïc saép xeáp vaø baûo quaûn trong khu vöïc HAØNG CHÔØ HUÛY .

- Phaûi daùn nhaõn coù ñaày ñuû thoâng tin cuûa thaønh phaåm .

- Phaûi saép xeáp ñaûm baûo nguyeân taéc : Deã thaáy , deã laáy , deã kieåm tra .

Nhaõn quay ra phía ngoaøi Khoaûng caùch giöõa caùc daõy keä ñuû roäng ñeå

vieäc saép xeáp vaø laáy haøng thuaän tieän Saép xeáp theo töøng loâ haøng .

- Thuoác thaønh phaåm ñöôïc saép xeáp treân pallet , giaù , keä vaø caùch töôøng , maët ñaát moät khoaûng vöøa ñuû .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 004

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

3/3

- Ñaët theo ñuùng chieàu troïng löôïng , khoâng chaát quaù troïng löôïng cho pheùp

- Thuoác thaønh phaåm coù haïn coøn laâu nhaát thì ñöôïc xeáp ôû phía trong , coù haïn duøng coøn ít ngaøy nhaát thì xeáp beân ngoaøi cuøng , ôû vò trí deã laáy nhaát .

- Saép xeáp goïn gaøng , ngaên naép treân pallet , traùnh tröôøng hôïp moät phaàn thuøng haøng treân pallet phaàn coøn laïi ôû ngoaøi pallet.

- Khoaûng caùch saép xeáp : thuaän tieän cho coâng taùc veä sinh, kieåm tra , phoøng choáng moái moït , xuaát nhaäp haøng vaø baûo ñaûm an toaøn lao ñoäng , haøng hoùa phaûi ñöôïc saép xeáp :

Caùch töôøng ≥ 0.1m Caùch neàn ≥ 0.2m Khoaûng caùch giöõa caùc keä ≥ 1m

- Ñoái vôùi thuoác thaønh phaåm do khaùch haøng traû veà kho : Khi nhaän , thuû kho phaûi kieåm tra chaát löôïng cuûa thuoác traû veà

Neáu thuoác bò hö hoûng , giaûm chaát löôïng , quaù haïn söû duïng : daùn nhaõn “loaïi boû” vaø xeáp vaøo khu vöïc HAØNG CHÔØ HUÛY .

Neáu thuoác coøn nguyeân veïn bao bì , chaát löôïng ñaûm baûo : saép xeáp vaøo nôi ñaõ laáy ñi caáp phaùt luùc ñaàu


- Vaên baûn soá SOP 004 trong taäp taøi lieäu GDP- Taäp tin teân GDPTD\Quy trinh.DOC.



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 004

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

4/3



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

HEÄ THOÁNG NHAÕN TÌNH

TRAÏNG

Maõ soá : SOP 005

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

1/5






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


TRAÏNG

Maõ soá : SOP 005

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

2/5


1. MUÏC ÑÍCH : - Quy ñònh caùc maãu nhaõn duøng trong quaù trình tieáp

nhaän , baûo quaûn , caáp phaùt thaønh phaåm nhaèm ñaûm baûo chaát löôïng saûn phaåm vaø choáng nhaàm laãn .

2. PHAÏM VI AÙP DUÏNG : AÙp duïng taïi Coâng ty TNHH Döôïc Phaåm Thaønh Ñaït .

3. TRAÙCH NHIEÄM THÖÏC HIEÄN : - Boä phaän baûo ñaûm chaát löôïng : Caáp phaùt nhaõn

“CHAÁP NHAÄN “ , nhaõn “ LOAÏI BOÛ” vaø quaûn lyù toaøn boä quaù trình daùn nhaõn ,

- Boä phaän kho : Ghi cheùp caùc maãu nhaõn cuûa kho . Phoái hôïp vôùi Boä phaän baûo ñaûm chaát löôïng daùn nhaõn trong kho .

- Tröôûng caùc boä phaän coù traùch nhieäm kieåm tra vaø ñaûm baûo vieäc thöïc hieän theo ñuùng SOP naøy .

4. NOÄI DUNG QUY TRÌNH : 4.1. Heä thoáng nhaõn söû duïng trong Coâng ty :

4.1.1 Quy öôùc maøu vaïch nhaõn : - Vaøng : Bieät tröõ - Xanh : Chaáp nhaän ( ñaït )- : Loaïi boû ( khoâng ñaït )

4.1.2 Heä thoáng nhaõn :

Heä thoáng nhaõn tình traïng thaønh phaåm :

ÑOÁI TÖÔÏNG

TÌNH TRAÏNG MAØU SAÉC

DIEÃN GIAÛI

THAØNH PHAÅM

BIEÄT TRÖÕ VAØNG - Thaønh phaåm traû laïi , thu hoài , chôø kieåm nghieäm laïi .

- Thaønh



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


TRAÏNG

Maõ soá : SOP 005

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

3/5

phaåm nhaäp kho taïm , chôø kieåm tra

CHAÁP NHAÄN XANH- Ñaït tieâu

chuaån , ñöôïc pheùp caáp phaùt

LOAÏI BOÛ SD- Khoâng

ñaït tieâu chuaån , chôø huûy

4.2 Traùch nhieäm daùn nhaõn

ÑOÁI TÖÔÏNG

TÌNH TRAÏNG NGÖÔØI THÖÏC HIEÄN

GHI CHUÙ

THAØNH PHAÅM

BIEÄT TRÖÕ Nhaân vieân kho

CHAÁP NHAÄNNhaân vieân Boä phaän

Baûo ñaûm chaát löôïng

LOAÏI BOÛ Nhaân vieân Phoøng

Baûo ñaûm chaát löôïng

5. PHUÏ LUÏC ÑÍNH KEØM : Maãu nhaõn tình traïng : PL 005 – 1





Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


TRAÏNG

Maõ soá : SOP 005

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

4/5

PL 005 – 1MAÃU NHAÕN TÌNH TRAÏNG


THAØNH PHAÅM BIEÄT TRÖÕ

Teân thaønh phaåm : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………Maõ soá : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Soá loâ : …………………………………………………………………………………………. Haïn duøng ………………………………………………………Ngaøy saûn xuaát : …………………………………………………………………………………….………………………………………………………………Ngaøy nhaäp kho : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………


Maøu Vaøng


Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


TRAÏNG

Maõ soá : SOP 005

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

5/5

Ngöôøi laáy maãu : …………………………………………………………………….. Ngaøy : …………………………………………………………….


THAØNH PHAÅM BIEÄT TRÖÕ

Teân thaønh phaåm : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………Maõ soá : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Soá loâ : …………………………………………………………………………………………. Haïn duøng ………………………………………………………Ngaøy saûn xuaát : …………………………………………………………………………………….………………………………………………………………Soá phieáu KN : ………………………………………………………………………….. Ngaøy : …………………………………………………………..Baûo ñaûm chaát löôïng kyù teân : ……………………………………………… Ngaøy : ……………………………………………………………


Maøu Xanh Luïc

Mau den


Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


TRAÏNG

Maõ soá : SOP 005

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

6/5


Teân thaønh phaåm : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………Maõ soá : …………………………………………………………………………………………Soá Loâ …………….………………………………………………Soá loâ : …………………………………………………………………………………………. Haïn duøng ………………………………….…………………Ngaøy saûn xuaát : …………………………………………………………………………………….………………………………………………………………Soá phieáu KN : ………………………………………………………………………….. Ngaøy : …………………………………………………………..Baûo ñaûm chaát löôïng kyù teân : ……………………………………………… Ngaøy : ……………………………………………………………



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


TRAÏNG

Maõ soá : SOP 005

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

7/5



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

XÖÛ LYÙ KHIEÁU NAÏI

Maõ soá : SOP 006

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

1/5






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 006

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

2/5


1. MUÏC ÑÍCH : Nhaèm ñaûm baùo caùc khieáu naïi cuûa khaùch haøng ñöôïc baùo cao kòp thôøi vaø ñöôïc giaûi quyeát thoûa ñaùng ñeå giuùp cho vieäc ñaùnh giaù caùc saûn phaåm khieám khuyeát vaø khôûi ñaàu cho vieäc thu hoài saûn phaåm neáu caàn .

2. PHAÏM VI AÙP DUÏNG : Khieáu naïi cuûa khaùch haøng laø söï theå hieän vaên baûn hay baèng lôøi noùi phaûn aùnh ñieàu khoâng thoûa maõn veà vieäc nhaän daïng , chaát löôïng , tính oån ñònh , khaû naêng tin caäy , tính an toaøn , hieäu quaû cuûa saûn phaåm . Khieáu naïi coù theå töø beänh nhaân , ngöôøi söû duïng , caùc nhaân vieân y teá , ñaïi lyù baùn sæ , nhaø phaân phoái hoaëc töø moät coâng ty thöù ba …

3. TRAÙCH NHIEÄM THÖÏC HIEÄN : Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng coù traùch nhieäm giaûi quyeát nhöõng khieáu naïi cuûa khaùch haøng vaø ñaûm baûo söï tuaân thuû theo yeâu caàu cuûa SOP naøy . Baát kyø nhaân vieân naøo nhaän ñöôïc khieáu naïi ñeàu phaûi chuyeån khieáu naïi ñeán Boä phaän baûo ñaûm chaát löôïng Nhaø saûn xuaát vaø nhaø cung caáp coù traùch nhieäm cung caáp nhöõng thoâng tin nhaèm tìm ra nguyeân nhaân gaây khieám khuyeát cho saûn phaåm vaø thöïc hieän nhöõng söûa chöõa caàn thieát . Phoøng kinh doanh vaø Boä phaän kho coù traùch nhieäm cung caáp cho Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng nhöõng thoâng tin cuûa haøng traû veà .

4. NOÄI DUNG QUY TRÌNH : a. Caùch thöùc tieáp nhaän nguoàn khieáu naïi :

- Khieáu naïi coù theå do nhöõng loãi kyõ thuaät , caùc vaán ñeà veà hieäu quaû ñieàu trò hoaëc laø haøng traû veà . Khieáu naïi coù theå qua thö , ñieän thoaïi hoaëc caùc hình thöùc khaùc töø moïi khaùch haøng .

- Baát cöù nhaân vieân naøo nhaän khieáu naïi cuõng phaûi ñieàn vaøo :



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 006

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

3/5

“Baùo caùo khieáu naïi veà kyõ thuaät” ( BM 006-1) “Baùo caùo caùc phaûn öùng coù haïi cuûa thuoác”

(BM 006-1) . Khi coù nghi ngôø veà phaûn öùng coù haïi cuûa thuoác (ADR), caùc baùo caùo caàn moâ taû chi tieát vaø phaûi ñöôïc trình baøy roõ raøng , chính xaùc .

- Neáu coù theå , neân naèm ñöôïc caùc thoâng tin sau : Teân saûn phaåm , haøm löôïng , soá loâ . Nguoàn khieáu naïi ( beänh nhaân , beänh vieän ,

nhaø thuoác , thaày thuoác hoaëc nhöõng cô quan , coâng ty trong vaø ngoaøi ngaønh ..... )

Moâ taû khieáu naïi Maãu khieáu naïi , toát nhaát laø coøn nguyeân bao

bì ( neáu ñöôïc )- Tröôûng boä phaän baûo ñaûm chaát löôïng seõ xaùc

ñònh vaø phaân bieät khieáu naïi thuoäc veà kyõ thuaät hay veà y hoïc hoaëc do caû hai . Hay laø saûn phaåm traû veà do chaát löôïng . b. Ñaùnh giaù vaø xem xeùt giaûi quyeát :

- Döïa vaøo baùo caùo khieáu naïi nhaän ñöôïc , Tröôûng boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng seõ xaùc ñònh xem coù phaûi khieáu naïi leân quan ñeán phaûn öùng coù haïi nghieâm troïng cuûa thuoác ( Khieáu naïi veà ñieàu trò laâm saøng ) hay moät loãi khieám khuyeát naøo ñoù ( veà kyõ thuaät ) maø coù theå daãn ñeán vieäc thu hoài saûn phaåm hay khoâng .

- Moãi khieáu naïi ñeàu phaûi ñöôïc Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng ñaùnh giaù cho duø khieáu naïi veà kyõ thuaät hay ñieàu trò laâm saøng ñeå xaùc ñònh xem coù phaûi ñoù laø do khieám khuyeát veà chaát löôïng saûn phaåm hay khoâng .

- Thöïc hieän caùc ñieàu tra ñaùnh gia thoâng qua kieåm tra caûm quan , phaân tích khuynh höôùng hoaëc phaân tích ñaày ñuû . Caùc keát quaû xem xeùt ñaùnh giaù naøy phaûi ñöôïc löu tröõ ñaày ñuû . Vieäc xem xeùt ñaùnh giaù neân ñöôïc môû roäng ñeán nhöõng loâ khaùc cuûa cuøng saûn phaåm hoaëc ñeán baát kyø saûn phaåm naøo khaùc coù theå bò aûnh höôûng .

c. Lieân heä vaøo thoâng baùo :- Ngöôøi nhaän ñöôïc khieáu naïi phaûi ñieàn vaøo baùo caùo töông

öùng vaø thoâng baùo ñeán boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 006

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

4/5

trong voøng 24 giôø . Trong tröôøng hôïp coù khieám khuyeát nghieâm troïng nhö laãn loän saûn phaåm , daùn nhaõn nhaàm , haøng giaû maïo hoaëc saûn phaåm bò nhieãm vi sinh , caàn thoâng baùo ñeán boä phaän Ñaûm baûo chaát löôïng caøng sôùm caøng toát .

- Boä phaån Baûo ñaûm chaát löôïng seõ göûi nhöõng thoâng tin thu nhaäp ñöôïc ñeán nhaø saûn xuaát hoaëc nhaø cung caáp ñeå phoái hoäi truy tìm nguyeân nhaân . Trong nhöõng tröôøng hôïp coù nhöõng khieám khuyeát traàm troïng veà chaát löôïng saûn phaåm , Boä phaän ñaûm chaát löôïng thöïc hieän ngay nhöõng bieän phaùp caàn thieát caøng sôùm caøng toát keå caû vieäc thu hoài saûn phaåm bò khieáu naïi .

- Boä phaän ñaûm baûo chaát löôïng seõ giöõ baùo caùo veà phaûn öùng khieáu naïi cuûa thuoác ( ADR ) ñeán trung taâm ADR trong thôøi gian quy ñònh

d. Löu tröõ hoà sô : - Taát caû caùc khieáu naïi ñeàu phaûi löu hoà sô . Hoà sô phaûi bao

goàm ngöôøi baùo caùo , keát quaû phaân tích vaø taát caû caùc hoà sô khaùc veà vieäc xem xeùt ñaùnh giaù .

e. Bieân phaùp theo doõi : - Baát kyø moät bieän phaùp söûa ñoåi naøo duø laâu daøi hay ngaèn

haïn ñeàu phaûi ñöôïc Tröôûng Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng löu hoà sô vaø theo doõi veà vieäc hoaøn taát vaø hieäu quaû cuûa caùc bieän phaùp naøy .

- Keát luaän cuûa vieäc ñieàu tra xem xeùt phaûi ñöôïc Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng kòp thôøi göûi ñeán ngöôøi khieáu naïi

- Phoøng Baûo ñaûm chaát löôïng seõ ñònh kyø xem xeùt hoà sô khieáu naïi cuõng nhö hoà sô saûn phaåm traû veà ñeå xaùc ñònh khuynh höôùng veà chaát löôïng vaø soá löôïng cuûa caùc maët haøng coù theå bò aûnh höôûng nhö moät phaàn cuûa quaù trình xem xeùt chaát löôïng haøng naêm .

3. BIEÅU MAÅU AÙP DUÏNG : Baùo caùo khieáu naïi veà kyõ thuaät : BM 006-1


Vaên baûn soá SOP 005 trong taäp taøi lieäu GDPTaäp tin teân GDPTD/Quy trinh.DOC



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 006

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

5/5

BM 006 – 1BAÙO CAÙO KHIEÁU NAÏI VEÀ KYÕ THUAÄT

KHIEÁU NAÏI VEÀ KYÕ THUAÄTÑôn vò khieáu naïi : Coâng ty -------------------------------------------------------Ñòa chæ : ------------------------------------------------------Ñieän thoaïi : --------------------------------------------------Fax : ----------------------------------------------------------

Ñôn vò nhaän khieáu naïi : Coâng Ty TNHH Döôïc phaåm Thaønh Ñaït Ñòa chæ : 49 Bis Cöûu Long , Phöôøng 2 , Q.Taân Bình Ñieän thoaïi : 08 – 2968455Fax : 08 – 2968450

Thoâng tin veà saûn phaåm : Teân saûn phaåm :

Quy caùch ñoùng goùi : Ñôn ñaët haøng soá : ( xin keøm theo baûn sao )



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 006

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

6/5

----------------------------------------------Soá loâ / meû : --------------------------------------------------Haïn duøng : ---------------------------------------------------Thoâng tin veà boä phaän khieáu naïi : Teân ngöôøi khieáu naïi : --------------------------------------( Chæ ñieàn maãu töï thích hôïp )(*)Ñòa chæ :-------------------------------------------------------

(*) A : Doanh nghieäp , cô quan . B : Caùn boä y teá , beänh nhaân . C : Beänh vieän hieäu thuoác , nhaø thuoác , trung taâm baùn sæ , cöûa haøng giôùi thieäu saûn phaåm.

Noäi dung khieáu naïi : ( Chæ ñieàn maãu töï thích hôïp )(*)Moâ taû chi tieát : ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

(*) A : Caûm quan khoâng ñaït . B : Bao bì ñoùng goùi bò hö hoûng. C : Kieän haøng bò hö hoûng do vaän chuyeån . D : Khoâng ñaït chaát löôïng theo TCCS E : Khoâng ñuùng soá loâ so vôùi hoøa ñôn F : Nhaàm laãn vôùi saûn phaån khaùc G : Coù phaùt hieän ADRs H : Noäi dung khaùc ( Xin moâ taû roõ

Theå thöùc giao nhaän saûn phaåm : - Saûn phaåm ñöôïc phaân phoái trong

tình traïng nguyeân ñaïi , nguyeân kieän .

- Saûn phaåm ñaõ ñöôïc ra leû- Döôïc sæ laø ngöôøi ñaàu tieân môû

nieâm phong saûn phaåm - Beänh nhaân laø ngöôøi ñaàu tieân

môû nieâm phong saûn phaåm - Haøng ñöôïc phaân phoái tôùi kho

cuûa cöûa haøng hay nhaø / hieäu thuoác

- Sau khi phaùt hieän sai loãi , saûn phaåm ñaõ ñöôïc göûi tôùi : -----------------------------------

Ñuùng º Khoâng º

Ñuùng º Khoâng º Ñuùng º Khoâng º




Xin xaùc ñònh ngaøy göûi :

YÙ kieán cuûa ngöôøi baùo caùo : ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Caùch xöû lyù cuûa nhaø saûn xuaát hay nhaø phaân phoái : ------------------------------------------------------------------------------------

YÙ kieán cuûa khaùch haøng ( ngöôøi khieáu naïi ) : Thoûa ñaùng º Khoâng thoûa ñaùng º

Ngaøy thaùng naêm : Chöõ kyù cuûa baùo caùo vieân :



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

THU HOÀI SAÛN PHAÅM

Maõ soá : SOP 007

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

1/8






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 007

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

2/8


1. MUÏC ÑÍCH Nhaèm ñaûm baûo thu hoài caùc saûn phaåm keùm chaát löôïng ñöôïc thöïc hieän moät caùch hieäu quaû vaø tuaân thuû caùc quy ñònh cuûa cô quan quaûn lyù nhaø nöôùc veà y teá

2. PHAÏM VI AÙP DUÏNGAÙp duïng cho vieäc giaûi quyeát , thoâng tin vaø baùo caùo veà saûn phaåm keùm chaát löôïng do Coâng Ty phaân phoái

3. TRAÙCH NHIEÄM 3.1 Giaùm ñoác Coâng Ty :

- Ra quyeát ñònh thu hoài saûn phaåm keùm chaát löôïng - Thoâng baùo vaø phoái hôïp vôùi nhaø saûn xuaát goác veà vieäc thu

hoài saûn phaåm keùm chaát löôïng - Hoä trôï Tröôûng Boä Phaän Baûo Ñaûm chaát löôïng trong coâng

vieäc ñaùnh giaù tình huoáng , chuaån bò vaø toå chöùc thu hoài - Thoâng tin ñeán caùc cô quan quaûn lyù nhaø nöôùc veà y teá coù

thaåm quyeàn trong caùc tröôøng hôïp nghieâm troïng - Chæ ñònh ngöôøi thay theá trong tröôøng hôïp vaéng maët

3.2 Tröôûng Boä Phaän Baûo Ñaûm chaát löôïng - Thieát laäp vaø ñaûm baûo chaát löôïng vieäc thu hoài saûn phaåm

tuaân thuû caùc yeâu caàu veà chính saùch chaát löôïng vaø caùc quy ñònh hieän haønh cuûa caùc cô quan quaûn lyù nhaø nöôùc veà y teá

- Taäp hôïp taát caû caùc döõ lieäu veà saûn phaåm keùm chaát löôïng .

- Phoái hôïp vôùi caùc boä phaän vaø ban thu hoài ñeå kieåm tra caù tröôøng hôïp khieáu naïi nghieâm troïng hay saûn phaåm keùm chaát löôïng ñeå ñöa ra quyeát ñònh veà vieäc thu hoài saûn phaåm ñoù .

- Chuaån bò caùc böôùc caàn thieát cho vieäc thu hoài , keå caû vieäc hoaøn taát hoà sô

- Chæ ñònh ngöôøi thay theá trong tröôøng hôïp vaéng maët .3.3 Phuï traùch kho vaø phoøng kinh doanh



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 007

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

3/8

- Cung caáp caùc döõ lieäu caàn thieát veà saûn phaåm keùm chaát löôïng vaø danh saùch khaùch haøng ñaõ mua nhöõng saûn phaåm naøy

- Ñaûm baûo caùc saûn phaåm thu hoài ñöôïc baûo ñaûm trong ñieàu kieän nghieâm ngaët vaø taùch vôùi caùc saûn phaåm khaùc ( khu bieät tröõ ) .

- Chæ ñònh ngöôøi thay theá trong tröôøng hôïp vaéng maët .3.4 Phuï traùch caùc boä phaän coù lieân quan :

- Hoã trôï Boä Phaän Baûo Ñaûm chaát löôïng ñeå ñöa ra nhöõng giaûi phaùp phuø hôïp .

- Cöû caùc thaønh vieân tham gia ban thu hoài cuøng vôùi Boä phaän Baûo Ñaûm chaát löôïng.

- Ñieàu ñoäng nhaân vieân hoã trôï hoaït ñoäng thu hoài .- Chæ ñònh ngöôøi thay theá trong tröôøng hôïp vaéng maët .

4. QUY TAÉC THÖÏC HIEÄN 4.1 Tình huoáng thu hoài :

Moät quyeát ñònh thu hoài coù theå xuaát phaùt töø :- Caùc cô quan quaûn lyù Nhaø nöôùc veà y teá : Boä y teá ( Cuïc

quaûn lyù döôïc ) , Sôû Y Teá - Keát quaû cuûa vieäc phaân tích , kieåm nghieäm laïi caùc khieáu

naïi veà chaát löôïng cuûa saûn phaåm .- Quyeát ñònh thu hoài moät saûn phaåm treân thò tröôøng cuûa nhaø

saûn xuaát .4.2 Ñaùnh giaù caáp ñoä cuûa caùc saûn phaåm keùm chaát löôïng :

Möùc ñoä nguy hieåm cuûa caùc saûn phaåm keùm chaát löôïng phuï thuoäc möùc ñoä traàm troïng cuûa söï sai soùt vaø ñöôïc chia thaønh 03 caáp ñoä nhö sau :

- Caáp ñoä 1 : Thuoác keùm chaát löôïng coù theå giaûm ñeán phaûn öùng coù haïi ( ADR ) nghieâm troïng hoaëc gaây töû vong

- Caáp ñoä 2 : Vieäc söû duïng caùc thuoác naøy coù gaây aûnh höôûng ñeán söùc khoûe nhöng chöa ñeán möùc nghieâm troïng

- Caáp ñoä 3 : vieäc söû duïng caùc thuoác naøy haàu nhö khoâng aûnh höôûng ñeán söùc khoûe .

4.3 Möùc ñoä thu hoài : Coù 3 möùc ñoä thu hoài :

- Möùc ñoä A : Thu hoài ñeán ngöôøi söû duïng : AÙp duïng cho thuoác keùm chaát löôïng thuoäc caáp ñoä 1 .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 007

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

4/8

- Möùc ñoä B : Thu hoài ñeán taát caû caùc heä thoáng phaân phoái vaø ñeán caùc nhaø thuoác : AÙp duïng cho thuoác keùm chaát löôïng thuoäc caáp ñoä 2 .

- Möùc ñoä C : Thu hoài ñeán moät soá heä thoáng phaân phoái nhö heä thoáng phaân phoái suû hoaëc giôùi haïn ôû moät soá khu vöïc : AÙp duïng cho thuoác keùm chaát löôïng caáp ñoä 3 .

4.4 Thaønh vieân cuûa ban thu hoài : Ban thu hoài goàm nhöõng ngöôøi ñöôïc chæ ñònh töø taát caû caùc boä

phaän coù lieân quan nhö : Phoøng kinh doanh , boä phaän kho … do Tröôûng boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng thaønh laäp vaø chuû trì . Caùc thaønh vieân naøy hoä trôï cho boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng trong vieäc ñaùnh giaù nhöõng tình huoáng nghieâm troïng daãn ñeán vieäc thu hoài moät saûn phaåm . Phaûi ñaûm baûo caùc thaønh vieân trong ban thu hoài coù theå lieân laïc ñöôïc baát cöù luùc naøo .

4.5 Tieàn trình thu hoài saûn phaåm : 4.5.1 Khi ñöôïc thoâng baùo moät trong caùc tình huoáng

thu hoài , Tröôûng boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng phaûi thöïc hieän nhöõng vieäc sau :

- Chuaån bò caùc döõ lieäu caàn thieát veà saûn phaåm . Caùc döõ lieäu naøy ñöôïc taäp hôïp töø caùc boä phaän coù lieân quan .

Teân saûn phaåm Maõ soá saûn phaåm Quy caùch ñoùng goùi Soá loâ Soá ñaêng kyù Caùc loâ lieân quan Heä thoáng cung caáp Quaù trình phaân phoái Ngaøy xuaát kho Soá löôïng xuaát kho Soá löôïng toàn kho Caùc saûn phaåm ñöôïc nhaäp , phaân phoái ñoàng thôøi

( neáu coù ).Ñeå ñaûm baûo coù ñieàu tra vaø nhaän daïng saûn phaåm ngay , Phoøng Kinh Doanh phaûi cung caáp caùc döõ lieäu



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 007

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

5/8

veà saûn phaåm theo yeâu caàu trong voøng 24 giôø ( thí duï caùc chi tieát veà saûn phaåm nhö soá loâ/meû , ngaøy saûn xuaát , ngaøy nhaäp haøng , soá löôïng ñaõ phaân phoái , teân ñôn vò , caù nhaân ñöôïc phaân phoái , . . . ).

- Trieäu taäp cuoäc hoïp ban thu hoài , môøi Giaùm Ñoác , caùc sô quan quaûn lyù nhaø nöôùc lieân quan , nhaø saûn xuaát , . . . ñeå thoâng baùo keá hoaïch thu hoài saûn phaåm cuûa ñôn vò .

4.5.2 Noäi dung cuoäc hoïp cuûa Ban thu hoài :- Phaân tích tình hình thöïc teá . Coù theå môøi theâm caùc

chuyeân gia veà phaùp lyù hoaëc y teá neáu caàn . Neáu laø saûn phaåm nhaäp khaåu thì phaûi môøi caû nhaø saûn xuaát hoaëc nhaø phaân phoái .

- Ñaùnh gía nguy cô cuûa cô phaåm keùm chaát löôïng - Ñöa ra ñeà nghò sau khi ñaõ thaûo luaän chi veà chi tieát

veà toaøn boä tình huoáng vaø /hoaëc sau khi ñaõ tham khaûo yù kieán cuûa boä phaän baûo ñaûm chaát löôïng .

- Neáu ñöa ra quyeát ñònh thu hoài , keá hoaïch thu hoài phaûi ñöôïc toå chöùc chaët cheõ vaø ñoàng boä . Keá hoaïch thu hoài phaûi bao goàm ñaày ñuû caùc noäi dung chi tieát phaûi thöïc hieän ( döïa treân möùc ñoä thu hoài ) , ngöôøi chòu traùch nhieäm töøng khaâu vaø thôøi gian baét ñaàu thöïc hieän vaø thôøi gian hoaøn thaønh .

4.5.3 Quyeát ñònh thu hoài phaûi do Giaùm Ñoác coâng ty ban haønh döôùi hình thöùc “ Thoâng baùo thu hoài” vaø ñöôïc giöõ ñeán nhöõng ngöôøi coù traùch nhieäm hay coù lieân quan .

4.5.4 Sau khi quyeát ñònh thu hoài ñöôïc ban haønh, taát caû caùc boä phaän coù lieân quan phaûi thöïc hieän ngay caùc hoaït ñoäng do ban thu hoài phaân coâng theo keá hoaïch thu hoài.

4.5.5 Thoâng tin ra beân ngoaøi :Thoâng tin ra beân ngoaøi phuï thuoäc vaøo möùc ñoä thu hoài.

- Möùc ñoä A : Boä Y teá Cuïc quaûn lyù Döôïc



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 007

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

6/8

Sôû Y teá caùc tænh, thaønh nôi saûn phaåm ñöôïc phaân phoái.

Nhaø cung caáp hoaëc nhaø saûn xuaát Caùc Beänh vieän, Trung taâm y teá, caùc Baùc só, Döôïc

só lieân quan treân toaøn quoác Caùc phöông tieän truyeàn thoâng ñaïi chuùng

- Möùc ñoä B, C : Boä Y teá Cuïc quaûn lyù Döôïc Sôû Y teá caùc tænh, thaønh nôi saûn phaåm ñöôïc phaân

phoái Nhaø cung caáp hoaëc nhaø saûn xuaát.

4.5.6 Baûo quaûn saûn phaåm thu hoài- Giaùm ñoác coâng ty phaûi ban haønh leänh caám xuaát

kho caùc saûn phaåm naøy ñang coøn toàn kho trong Coâng ty.

- Thuû kho phaûi ñaûm baûo caùc saûn phaåm ñaõ thu hoài ñöôïc kieåm keâ vaø baûo quaûn trong ñieàu kieän an toaøn. Saûn phaåm naøy phaûi ñöôïc giöõ ôû khu bieät tröõ, coù khoùa vaø caùch bieät vôùi caùc haøng hoùa khaùc cho ñeán khi coù quyeát ñònh xöû lyù.

4.5.7 Bieän phaùp keát luaän :- Tröôûng Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng phaûi baûm

ñaûm thöïc hieän ñöôïc : Kieåm soaùt ñöôc keát quaû cuûa vieäc thu hoài Saûn phaåm thu hoài ñöôïc baûo quaûn ôû khu vöïc rieâng Caân ñoái toàn kho cuûa haøng thu hoài

- Tröôûng Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng phaûi toång keát laïi caùc ñieàu tra, hoaït ñoäng vaø caùc quyeát ñònh veà vieäc thu hoài trong baùo caùo thu hoài. Caùc baùo caùo phaûi neâu roõ nguyeân nhaân xaûy ra söï coá, caùc bieän phaùp giaûi quyeát ñeå traùnh laëp laïi caùc söï coá naøy cuõng nhö caân ñoái giöõa soá löôïng saûn phaåm phaân phoái vaø soá löôïng saûn phaåm thu hoài.

- Baùo caùo thu hoài phaûi göûi ñeán cô quan quaûn lyù nhaø nöôùc veà y teá.

5. PHUÏ LUÏC ÑÍNH KEØM



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 007

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

7/8

Caùc hoaït ñoäng phaûi thöïc hieän trong tieán trình thu hoài : PL 007-16. BIEÃU MAÃU AÙP DUÏNG

Baùo caùo thu hoài saûn phaåm khoâng ñaït chaát löôïng : BM 007-17. HÌNH THÖÙC LÖU TRÖÕ

SOP naøy ñöôïc löu trong:- Vaên baûn soá SOP 007 trong taäp taøi lieäu GDP.- Taäp tin teân GDPTD\Quy trinh.DOC

PL 007-1



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 007

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

8/8

CAÙC HOAÏT ÑOÄNG PHAÛI THÖÏC HIEÄN TRONG TIEÁN TRÌNH THU HOÀI

Coâng vieäc Traùch nhieäm

Ra thoâng baùo thu hoài vaø leänh caám xuaát kho saûn phaåm toàn kho

Giaùm ñoác coâng ty

Xaùc ñònh nôi saûn phaåm ñöôïc phaân phoái

Phoøng Kinh doanh

Göûi thoâng baùo thu hoài ñeán nhöõng ngöôøi coù traùch nhieäm\ coù lieân quan vaø ñeán nhöõng nôi saûn phaåm ñöôïc phaân phoái (thoâng tin noäi boä)

Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng

Tieáp nhaän, baûo quaûn haøng thu hoài Phoøng Kinh doanh, Kho

Caân ñoái giöõa löôïng xuaát vaø löôïng thu hoài

Phoøng Kinh doanh, Kho

Quyeát ñònh böôùc keá tieáp : huûy hoaëc taùi xuaát

Giaùm ñoác coâng ty, Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng

Tham gia huûy\taùi xuaát Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng, Phoøng Kinh doanh, Kho

Hoaøn taát hoà sô vaø baùo caùo Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng

Göûi baùo caùo ñeán cô quan quaûn lyù nhaø nöôùc veà y teá

Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng

GIAÙM ÑOÁC TRÖÔÛNG BOÄ PHAÄN ÑBCL



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 007

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

9/8

BM 007-1COÄNG HOØA XAÕ HOÄI CHUÛ NGHÓA VIEÄT NAM

Ñoäc laäp – Töï do – Haïnh phuùc

TP. Hoà Chí Minh, ngaøy ……thaùng …….naêm 20…….

BAÙO CAÙO THU HOÀISAÛN PHAÅM KHOÂNG ÑAÏT CHAÁT LÖÔÏNG

Kính göûi :..............................................................................Theo coâng vaên soá.................., ngaøy …..thaùng ……..naêm

……..cuûa ........................................... veà vieäc thu hoài thuoác:

- Teân saûn phaåm :...........................- Noàng ñoä, haøm löôïng :................- Nôi saûn xuaát : ..............................- Soá loâ saûn xuaát : ........................

Ñôn vò ñaõ tieán haønh thu hoài nhö sau :

Stt

Nôi tieán haønh thu hoài

Toång soá löôïng thuoác Döï kieán

bieän phaùp xöû lyù

Ghi chuùBaùn ra

Thu hoài



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 007

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá trang :

10/8

GIAÙM ÑOÁC TRÖÔÛNG BOÄ PHAÄN ÑBCL



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

SAÛN PHAÅM TRAÛ VEÀ

Maõ soá : SOP 008

Ngaøy

BH :16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :1/6






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 008

Ngaøy

BH :16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :2/6


1. MUÏC ÑÍCH :

Quy ñònh vieäc quaûn lyù vaø xöû lyù saûn phaåm traû veà theo ñuùng quy trình ñeå traùnh thaát thoaùt vaø gaây haïi cho moâi tröôøng

2. PHAÏM VI AÙP DUÏNG :

Caùc saûn phaåm töø thò tröôøng traû veà kho cuûa Coâng ty do hö hoûng , khieáu naïi chaát löôïng , quaù haïn duøng , phaûn öùng phuï , phaân phoái sai hay caùc lyù do khaùc .

3. TRAÙCH NHIEÄM :

- Phoøng kinh doanh / Kho thaønh phaåm , Boä phaän baûo ñaûm chaát löôïng coù traùch nhieäm thöïc hieän SOP naøy .

- Phoù Giaùm Ñoác Chuyeân moân / Tröôûng Boä Phaän Baûo Ñaûm chaát löôïng coù traùch nhieäm giaùm saùt vieäc thöïc hieän SOP naøy .

4. NOÄI DUNG QUY TRÌNH

Tieáp nhaän vaø baûo quaûn :

- Saûn phaåm chæ ñöôïc tieáp nhaän traû veà Kho khi coù phieáu xuaát kho töø caùc ñaïi lyù phaân phoái vaø coù söï ñoàng yù cuûa Tröôûng Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng vaø Tröôûng phoøng kinh doanh .

- Tröôûng boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng thieát laäp phieáu ñeà nghò tieáp nhaän haøng traû veà göûi cho phoøng Kinh doanh vaø kho .

- Caên cöù treân phieáu ñeà nghò tieáp nhaän haøng traû veà , kho nhaän vaø kieåm tra haøng traû veà theo caùc noäi dung : Teân saûn phaåm , soá loâ , haïn duøng , tình traïng chaát löôïng , tình traïng ñoùng goùi cuûa saûn phaåm , ghi phieáu nhaän saûn phaåm traû veà , daùn nhaõn “ BIEÄT TRÖÕ THAØNH PHAÅM” vaø ñeå ôû khu vöïc bieät tröõ trong khi chôø ñôïi haønh ñoäng xöû lyù tieáp theo .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 008

Ngaøy

BH :16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :3/6

- Kho thaønh phaåm coù nhieäm vuï thieát laäp phieáu baùo caùo ñaùnh giaù vaø xöû lyù saûn phaåm traû veà göûi Boä phaän baûo ñaûm chaát löôïng

- Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng xem xeùt vaø ñaùnh giaù sô boä veà tình traïng cuûa saûn phaåm traû veà .

- Tuøy tröôøng hôïp cuï theå , Boä phaäm Ñaûm baûo chaát löôïng laáy maãu kieåm tra laïi moät soá hoaëc taát caû caùc chæ tieâu chaát löôïng thaønh phaåm ñeå coù höôùng xöû lyù tieáp theo

- Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng tieán haønh laáy maãu ñoàng thôøi ghi nhaän caùc thoâng tin vaøo phieáu laáy maãu veà tình traïng ñoùng goùi , kieåm tra chaát löôïng caûm quan .

Saûn phaåm traû veà khoâng ñöôïc pheùp ñoùng goùi laïi :

- Laø saûn phaåm vaãn coøn trong haïn duøng , tình traïng chaát löôïng khoâng bò aûnh höôûng , bao bì tieáp xuùc tröïc tieáp vôùi thuoác coøn nguyeân veïn , chæ coù moät soá hö hoûng ôû ngoaøi bao bì do vaän chuyeån .

- Tröôûng Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng caên cöù treân tình traïng thöïc teá cuûa saûn phaåm , baûo nhaø cung caáp ( hoaëc nhaø saûn xuaát ) ñeå hoï mang veà xöû lyù , vì coâng ty khoâng coù chöùc naêng ñoùng goùi laïi saûn phaåm .

Saûn phaåm traû veà phaûi huûy boû :

- Caùc saûn phaåm traû veà khoâng theå laøm laïi , tröôûng Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng ghi keát luaän huûy boû vaøo phieáu baùo caùo ñaùnh giaù vaø xöû lyù saûn phaåm traû veà , göûi veà baûo quaûn ôû kho bieät tröõ .

- Boä phaän baûo ñaûm chaát löôïng thaûo coâng vaên trình Sôû y teá cho pheùp huûy saûn phaåm theo quy ñònh

- Khi laøm thuû tuïc huûy boû saûn phaåm phaûi xaùc ñònh ñaày ñuû thoâng tin saûn phaåm ( Teân saûn phaåm , soá loâ , haïn duøng , tình traïng chaát löôïng , tình traïng ñoùng goùi ) vaø tieán haønh huûy boû theo quy ñònh .

Löu tröõ hoà sô :



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 008

Ngaøy

BH :16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :4/6

- Hoà sô haøng traû veà ñöôïc löu thaønh 3 boä : 1 boä taïi Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng , 1 boä taïi kho vaø 1 boä taïi Phoøng kinh doanh

- Soá löôïng saûn phaåm traû veà hay huûy boû ñöôïc tröø / coäng vaøo theû kho

5. BIEÅU MAÅU AÙP DUÏNG :

- Phieáu ñeà nghò tieáp nhaän saûn phaåm traû veà : BM 008-1

- Phieáu nhaän saûn phaåm traû veà : BM 007-2

- Baùo caùo ñaùnh giaù vaø xöû lyù saûn phaåm traû veà : BM 008-3

6. HÌNH THÖÙC LÖU TRÖÕ ;

SOP naøy ñöôïc löu trong :

- Vaên baûn soá SOP 008 trong taäp taøi lieäu GDP

- Taäp tin teân GDPTD/Quy trinh.DOC

BM 008-1

PHIEÁU ÑEÀ NGHÒ TIEÁP NHAÄN SAÛN PHAÅM TRAÛ

VEÀ

Teân khaùch haøng traû saûn phaåm : .............................................................

Ñòa chæ : ..........................................................................................................

Ñieän thoaïi : ................................................................................................................................................................

ST

T

Teân saûn

phaåm

Soá

loâ

Haïn

duøng

Ñôn

vò

tính

Soá

löôïngLyù do

Ghi

chuù



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 008

Ngaøy

BH :16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :5/6

Toång coäng : ………………………………… khoaûn

Ngaøy ……/……/……………………………… Ngaøy

……./……/……

Phoøng kinh doanh Ngöôøi tieáp nhaän yeâu

caàu traû haøng .

BM 008-2

PHIEÁU NHAÄN SAÛN PHAÅM TRAÛ VEÀ

Teân saûn phaåm : ................................Maõ saûn phaåm : ............................

Soá loâ : .................................................Haïn duøng : .....................................

Phaân lieàu : ..........................................Quy caùch ñoùng goùi : ....................

Ñaùnh giaù theo caûm quan : .........................................................................

Chaát löôïng theo baûn kieåm nghieäm chaát löôïng ( neáu coù ) : .................

Ngaøy nhaän : ......................................................................Nôi nhaän : ....................................................................Taøi lieäu naøy thuoäc baûn quyeàn cuûa Coâng ty TNHH Döôïc Phaåm Thaønh Ñaït – Caám sao cheùp döôùi

moïi hình thöùc


Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 008

Ngaøy

BH :16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :6/6

ST

T

Soá

phieáu

xuaát kho

Traû veà bôûiChaát löôïng

khi traû veà

Ñôn vò

tính

Soá

löôïng

TOÅNG SOÁ :

Tyû leä haøng traû veà = ( Toång haøng traû veà / Toång haøng ñaõ phaân phoái ) x 100% = %

Ngaøy ……/……/……. Ngaøy ……/……/……

Ñaïi dieän nôi tieáp nhaän Ñaïi dieän nôi traû veà

BM 008 – 3 BAÙO CAÙO ÑAÙNH GIAÙ VAØ XÖÛ LYÙ SAÛN PHAÅM TRAÛ VEÀ

1. MOÂ TAÛ SAÛN PHAÅM : Teân saûn phaåm : ………………………………………. Maõ soá : ……………………………………………………………………………………………….Soá loâ : ………………………………… Ngaøy saûn xuaát : ………………………………………. Haïn duøng : ……………………………………..Quy caùch ñoùng goùi : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 008

Ngaøy

BH :16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :7/6

Ngaøy tieáp nhaän saûn phaåm : ………………… Soá löôïng ……………………………………………………………………………………………Lyù do traû veà cuûa saûn phaåm : ………………………………………………………………………………………………………………………………..

2. NHAÄN XEÙT SAÛN PHAÅM : Bao bì ñoùng goùi :

Coøn nguyeân veïn , toát : Coù hö hoûng : Moâ taû cuï theå hö hoûng : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Hình thöùc caûm quan : Ñaït tieâu chuaån : Coù bieán chaát : Moâ taû cuï theå bieán chaát : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Nhaän xeùt veà quaù trình vaän chuyeån vaø baûo quaûn saûn phaåm cuûa khaùch haøng :

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Caùc nhaän xeùt vaø ñeà nghò khaùc : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Ngaøy ……. Thaùng …… naêm …… Ngaøy ……. Thaùng …… naêm …… Ngöôøi kieåm tra Ngöôøi baùo caùo

3. YEÂU CAÀU KIEÅM TRA CHAÁT LÖÔÏNG : Yeâu caàu kieåm nghieäm laïi saûn phaåm : Coù Keát quaû xeùt nghieäm : Ñaït Khoâng ñaït



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 008

Ngaøy

BH :16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :8/6

Ngaøy …… thaùng …… naêm ……. Tröôûng Boä Phaän Ñaûm baûo Chaát

Löôïng



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

ÑAÙNH GIAÙ NHAØ CUNG

CAÁP

Maõ soá : SOP 009

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :1/4






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh






Tröôûng P.Kinh PGÑ – Phuï traùch chuyeân Giaùm ñoác



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


CAÁP

Maõ soá : SOP 009

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :2/4

Doanh moân

1. MUÏC ÑÍCH :

Quy ñònh moät caùch thöùc thoáng nhaát cho hoaït ñoäng ñaùnh giaù nhaø cung caáp nhaèm ñaûm baûo choïn nhaø cung caáp phuø hôïp yeâu caàu cuûa Coâng ty .


AÙp duïng cho caùc nhaø cung caáp cuûa Coâng ty .


- Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng coù traùch nhieäm thöïc hieän ñuùng SOP naøy .

- Ban giaùm ñoác co traùch nhieäm giaùm saùt vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän SOP naøy .


Caùc tieâu chí caàn ñöôïc ñaùnh giaù :

Tieâu chí baét buoäc :

- Tö caùch phaùp nhaân :

- Uy tín ( khaû naêng taøi chính , keát quaû kinh doanh , saûn xuaát cuûa doanh nghieäp )

- Chaát löôïng saûn phaåm

- Thôøi gian giao haøng .

Tieâu chí khoâng baét buoäc :

- Giaù caû

- Phöông thöùc thanh toaùn

- Ñieàu kieän baûo quaûn

- Phöông tieän vaän chuyeån



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


CAÁP

Maõ soá : SOP 009

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :3/4

- Thôøi gian giao haøng

- Cheá ñoä haäu maõi

- Caùc chính saùch khaùc .

Thaønh phaàn Ban ñaùnh giaù nhaø cung caáp :

- Giaùm ñoác : Tröôûng ban

- PGÑ chuyeân moân : Phoù ban

- Tröôûng phoøng Kinh doanh : Thaønh vieân

- Keå toaùn tröôûng : Thaønh vieân

- Tröôûng kho : Thaønh vieân

- Tröôûng phoøng haønh chính nhaân söï hoaëc nhaân vieân Phoøng Baûo ñaûm chaát löôïng : Thö Kyù .

Moãi naêm ñaùng giaù vaø löïa choïn nhaø cung caáp 1 laàn vaøo thaùng 12

Phaân loaïi nhaø cung caáp :

- Nhaø cung caáp thoûa maõn caùc tieâu chí baét buoäc môùi ñöôïc ñaùnh giaù tieáp tuïc ñeå löïa choïn

- Moãi tieâu chí khoâng baét buoäc ñöôïc ñaùnh giaù vôùi thang ñieåm 5

- Nhaø cung caáp haïng A : Toång ñieåm ñaùnh giaù ≥ 22

- Nhaø cung caáp haïng B : Toång ñieåm ñaùnh giaù ≥ 18

- Nhaø cung caáp haïng C : Toång ñieåm ñaùnh giaù ≥ 15

- Nhaø cung caáp haïng D : Toång ñieåm ñaùnh giaù ≥ 15

Soá ñieåm ñaùnh giaù laø trung bình coäng cuûa caùc thaønh vieân trong toå ñaùnh giaù .

Löïa choïn nhaø cung caáp :

- Chæ coù nhöõng nhaø cung caáp xeáp haïng C tôû leân môùi ñöôïc löïa choïn

- Öu tieân löïa choïn nhaø cung caáp theo thöù töï A , B , C



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


CAÁP

Maõ soá : SOP 009

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :4/4

- Khi löïa choïn caàn öu tieân nhöõng nhaø cung caáp coù soá ñieãm cao trong caùc chæ tieâu khoâng baét buoäc xuaát hieän laàn ñaàu .

5. BIEÅU MAÃU AÙP DUÏNG :

Baûng ñaùnh giaù nhaø cung caáp : BM 009-1

6. HÌNH THÖÙC LÖU TRÖÕ :




BM 009-1

BAÛNG ÑAÙNH GIAÙ NHAØ CUNG CAÁP- Teân ngöôøi ñaùnh giaù : ..........................................

- Boä phaän : ...............................................................

- Teân nhaø cung caáp : ..............................................

- Ñòa chæ : ..................................................................

- Saûn phaåm ñaùnh giaù : .........................................

A. TIEÂU CHÍ BAÉT BUOÄC :

Tö caùch phaùp nhaân Ñaït º Khoâng º

Uy tín Ñaït º Khoâng º

Chaát löôïng saûn phaåm

Ñaït º Khoâng º

B. TIEÂU CHÍ KHOÂNG BAÉT BUOÄC :

STT

Tieâu chí Ñieåm Ghi chuù

5 4 3 2 1



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


CAÁP

Maõ soá : SOP 009

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :5/4

1 Giaù caû

2 Phöông thöùc thanh toaùn

3 Phöông tieän vaän chuyeån

4 Cheá ñoä haäu maõi

5 Chính saùch khaùc

Toång ñieåm

C. XEÁP HAÏNG : …………………

Ngöôøi laäp Tröôûng ban



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

ÑAËT HAØNG MUA HAØNG

Maõ soá : SOP 010

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/9






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh






Phoøng Kinh PGÑ – Phuï traùch chuyeân Giaùm ñoác



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 010

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/9

Doanh moân

1. MUÏC ÑÍCH

Quy ñònh moät caùch thöùc thoáng nhaát cho hoaït ñoäng mua haøng , ñaûm baûo raèng caùc saûn phaåm ñöôïc mua ñaùp öùng ñuùng yeâu caàu cuûa coâng ty .


AÙp duïng cho taát caû caùc saûn phaåm mua töø beân ngoaøi phuïc vuï yeâu caàu kinh doanh cuûa Coâng ty


- Phoøng kinh doanh coù traùch nhieäm thöïc hieän ñuùng SOP naøy

- Ban Giaùm ñoác coù traùch nhieäm giaùm saùt vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän SOP naøy

4. NOÄI DUNG QUY TRÌNH :

Xem xeùt nhu caàu kinh doanh :

- Keá hoaïch mua haøng naêm , quyù , thaùng .

- Keát quaû kinh doanh cuûa kyø tröôùc , löôïng toàn kho hieän taïi , caùc hôïp ñoàng mua ñaõ kyù .

- Ñôn ñaët haøng cuûa khaùch haøng .

- Nhu caàu veà saûn phaåm môùi .

- Caùc nhu caàu ñoät xuaát ( haøng tham gia ñaáu thaàu , haøng chöông trình )

Xaây döïng möùc toàn kho toái thieåu :

- Caên cöù vaøo thöïc hieän keá hoaïch 2 naêm tröôùc

- Toàn khi ñaàu lyø naêm keá hoaïch

- Chæ tieâu keá hoaïch cuûa naêm thöïc hieän . Taøi lieäu naøy thuoäc baûn quyeàn cuûa Coâng ty TNHH Döôïc Phaåm Thaønh Ñaït – Caám sao cheùp döôùi

moïi hình thöùc


Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 010

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/9

Trình töï kieåm tra toàn kho toái thieåu :

- Kieåm tra toàn khi toái thieåu , baèng phaàn meàm quaûn lyù haøng hoùa .

- Caùc caùn boä mua haøng coù traùch nhieäm thöôøng xuyeân theo doõi löôïng haøng toàn kho ñeå ñaûm baûo coù ñuû haøng cho khaùch

Laäp keá hoaïch mua haøng :

Veà chi tieâu , soá löôïng mua haøng caàn döïa vaøo :

- Löôïng toàn kho toái thieåu , löôïng xuaát trong thaùng tröôùc .

- Ñôn ñaët haøng cuûa khaùch haøng .

Ñaùnh giaù vaø löïa choïn nhaø cung caáp :

Xem quy trình ñaùnh giaù nhaø cung caáp .

Kyù hôïp ñoàng nguyeân taéc naêm :

- Caùn boä kinh doanh chuaån bò hôïp ñoàng .

- Hôïp ñoàng phaûi ñaûm baûo tính hôïp phaùp , tính khaû thi , phaûi mang laïi lôïi ích cho caû 2 phía

- Tröôûng phoøng kih doanh kieåm tra laïi hôïp ñoàng , trình laõnh ñaïo kyù .

Trao ñoåi mua haøng :

- Nhaân vieân mua haøng ñöôïc uûy quyeàn giao dòch ñeå mua haøng vôùi caùc ñoái taùc baèng ñieän thoaïi , Fax …

- Noäi dung ñaøm phaùn aùp duïng cho taát caû caùc phöông thöùc mua ( kyù keát hôïp ñoàng , ñôn haøng , mua tröïc tieáp )

Teân haøng , noàng ñoä , haøm löôïng , quy caùch ñoùng goùi

Soá löôïng

Giaù caû

Ñieàu kieän veà : Chaát löôïng haøng hoùa , haïn duøng , phieáu kieåm nghieäm



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 010

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/9

Ñieàu kieän vaø phöông thöùc thanh toaùn

Thôøi gian vaø phöông thöùc thanh toaùn

- Ñoái vôùi haøng hoùa caàn kyù keát hôïp ñoàng kinh teá : Ban giaùm ñoác , Phoøng Kinh doanh ñaøm phaùn ñeå thoáng nhaát caùc ñieàu khoaûn cuï theå .

Kyù hôïp ñoàng kinh teá :

- Tröôøng hôïp do phía Coâng ty laäp hôïp ñoàng : Caùn boä mua haøng soaïn thaûo hôïp ñoàng vaø caùc ñieàu kieän ñaõ giao dòch

- Neáu hôïp ñoàng do ñoái taùc soaïn thaûo : Khi nhaän ñöôïc baûn thaûo , caùn boä mua haøng kieåm tra noäi dung theo quy ñònh vaø caùc ñieàu kieän ñaõ ñöôïc giao dòch

- Hôïp ñoàng phaûi ñaûm baûo tính hôïp phaùp , coù tính khaû thi vaø ñöôïc chuyeån cho Tröôûng phoøng kinh doanh kieåm tra vaø trình laõnh ñaïo kyù

- Hôïp ñoàng sau ñöôïc 2 beân kyù seõ giao cho caùn boä mua haøng giöõ 01 baûn , göûi phoøng Keá toaùn 1 baûn , traû laïi beân baùn 2 baûn .

- Caùn boä theo doõi hôïp ñoàng ñònh kyø raø soaùt tình hình thöïc hieän hôïp ñoàng , baùo caùo cho Tröôûng phoøng kinh doanh ñeå ñoân ñoác thöïc hieän .

- Tröôøng hôïp caàn mua haøng ñoät xuaát vôùi soá löôïng nhoû maø chöa coù nhaø cung caáp ñöôïc pheâ duyeät thì phoøng Kinh doanh coù theå tieán haønh mua haøng maø khoâng caàn phaûi ñaùnh giaù nhaø cung caáp nhöng phaûi thoâng qua Giaùm Ñoác vaø phaûi coù quy öôùc vôùi nhaø cung caáp veà ñieàu khoaûn ñaûm baûo haøng ñaït tieâu chuaån chaát löôïng vaø ñöôïc pheùp löu haønh .

Toå chöùc nhaän haøng

- Nhaân vieân mua haøng chuaån bò hoà sô lieân quan ñeå nhaän haøng .

- Lieân laïc vôùi nhaø cung caáp thöïc hieän caùc thuû tuïc nhaän haøng .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 010

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :5/9

- Tröôøng hôïp nhaän haøng taïi kho cuûa nhaø cung caáp : nhaân vieân mua haøng tieán haønh laøm thuû tuïc nhaän haøng . Kieåm tra haøng hoùa , vaän chuyeån veà kho coâng ty , phoái hôïp vôùi Tröôûng kho kieåm tra vaø nhaäp haøng

- Tröôøng hôïp nhaø cung caáp giao haøng ñeán kho coâng ty : nhaân vieân mua haøng chuyeån caùc hoà sô lieân quan cho thuû kho vaø cuøng phoái hôïp kieåm tra haøng hoùa tröôùc khi nhaäp kho

- Sau khi nhaäp haøng , Tröôûng kho nhaäp hoà sô nhaäp haøng vaø chuyeån ñeán keá toaùn . Nhaân vieân mua haøng seõ chuyeån caùc hoà sô nhaäp haøng ñeán keá toaùn ñeå thöïc hieän thanh toaùn .

Keát thuùc hôïp ñoàng , löu hoà sô :

4.10.1 Tröôøng hôïp haøng coù daáu hieäu khoâng phuø hôïp

Laäp hôïp ñoàng xöû lyù theo quy ñònh

4.10.2 Thanh toaùn , thanh lyù hôïp ñoàng :

- Thanh toaùn : Döïa theo ñieàu kieän thanh toaùn trong hôïp doàng hoaëc thoûa thuaän trong quaù trình giao dòch , nhaân vieân mua haøng laøm thuû tuïc thanh toaùn , laäp ñeà nghò thanh toaùn .

Tröôøng hôïp thanh toaùn ngay khi nhaän haøng : nhaân vieân laøm phieáu ñeà nghò thanh toaùn vaø cuøng phoái hôïp vôùi nhaân vieân keá toaùn mang tieàn thanh toaùn cho nhaø cung caáp .

Tröôøng hôïp thanh toaùn sau khi nhaän haøng : nhaân vieân mua haøng laäp phieáu deà nghò thanh toaùn , chuyeån Tröôûng phoøng kinh doanh kyù xaùc nhaän tröôùc khi trình Giaùm Ñoác kyù duyeät . Phieáu ñeà nghò thanh toaùn ñöôïc ñính keøm hoà sô nhaäp kho chuyeån ñeán keá toaùn tieán haønh caùc thuû tuïc thanh toaùn vaø traû tieàn cho nhaân vieân giao haøng ( neáu thanh toaùn baèng tieàn maët ) hoaëc thanh toaùn chuyeån khoaûn cho nhaø cung caáp

- Thanh lyù hôïp ñoàng :

Tröôøng hôïp trong hôïp ñoàng khoâng coù ñieàu khoaûn thanh lyù ( thanh toaùn theo hoùa ñôn ñoû ) thì khi keát thuùc hôïp ñoàng coi nhö thanh lyù xong



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 010

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :6/9

Tröôøng hôïp ñoøi hoûi thanh lyù hôïp ñoàng , baûn thanh lyù ñöôïc laøm thaønh 04 baûn , 02 baûn traû beân baùn , 01 baûn löu taïi phoøng Kinh doanh , 01 baûn giao phoøng Keá toaùn löu


- Hôïp ñoàng kinh teá : BM 010 – 1

- Giaáy ñeà nghò thanh toaùn : BM 010 – 2

- Phieáu mua haøng : BM 010 – 3





BM 010-1

Coäng hoøa xaõ hoäi chuû nghóa vieät nam

Ñoäc laäp – Töï do – Haïnh phuùc

----------o0o-----------

HÔÏP ÑOÀNG KINH TEÁ

Soá : …….



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 010

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :7/9

- Caên cöù Boä Luaät Daân Söï cuûa nöôùc CHXHCNVN coù hieäu löïc töø ngaøy 01/01/2006

- Caên cöù Luaät Thöông Maïi cuûa nöôùc CHXHCNVN coù hieäu löïc töø ngaøy 01/01/2006

- Caên cöù vaøo khaû naêng vaø nhu caàu cuûa hai beân .

Hoâm nay , ngaøy thaùng naêm , Chuùng toâi goàm coù :

Beân A : ............................................................................

Ñòa chæ : ............................................................................

Ñieän thoaïi .........................................: ................................Fax :

Maõ soá thueá .......................................................................:

Taøi khoaûn ...........................................................................:

Do OÂng/Baø..........................: .............................................Chöùc vuï Laøm ñaïi dieän

Beân B : ............................................................................

Ñòa chæ : ............................................................................

Ñieän thoaïi .........................................: ................................Fax :

Maõ soá thueá .......................................................................:

Taøi khoaûn ...........................................................................:

Do OÂng/Baø..........................: .............................................Chöùc vuï Laøm ñaïi dieän

Hai beân baøn baïc , thoûa thuaän kyù keát hôïp ñoàng theo caùc ñieàu khoaûn sau :

Ñieàu 1 : Beân B ñoàng yù baùn cho beân A caùc maët haøng sau :

ST Teân haøng Nôi SX ÑVT Ñôn giaù Thaønh



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 010

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :8/9

T hoùa , quy caùch , haøm löôïng

tieàn

Coâng tieàn haøng.................................................................:

Thueá VAT : ................................................................

Toång coäng : ................................................................

Baèng chöõ : ................................................................

Ñieàu 2 : Chaát löôïng haøng hoùa, maãu maõ saûn phaåm :

Ñieàu 3 : Giaù caû vaø phöông thöùc thanh toaùn .

- Giaù caû

- Phöông thöùc thanh toaùn

Ñieàu 4 : Ñòa ñieåm , thôøi gian giao haøng , chi phí khaùc

Ñieàu 5 : Cam keát chung

Hai beân cam keát thöïc hieän nghieâm chænh nhöõng ñieàu khoaûn ñaõ neâu trong hôïp ñoàng naøy . Trong quaù trình thöïc hieän hôïp ñoàng neáu coù vaán ñeà phaùt sinh , hai beân phaûi cuøng baøn baïc giaûi quyeát . Moïi söï söûa ñoåi , boå sung ñeàu phaûi theå hieän baèng vaên baûn vôùi ñuû chöõ kyù cuûa hai beân môùi coù giaù trò thi haønh

Tröôøng hôïp maâu thuaån phaùt sinh ma 2hai beân khoâng töï giaûi quyeát ñöôïc seõ ñöa ra Toøa aùn kinh teá thaønh phoá ( Tænh ) ñeå giaûi quyeát . Phaùn quyeát cuûa Toøa AÙn seõ laø cô sôû phaùp lyù cuoái cuøng ñeå hai beân thi haønh .

Hôïp ñoàng naøy ñöôïc laäp thaønh 04 baûn , moãi beân giöõ 02 baûn coù giaù trò nhö nhau



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 010

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :9/9

Tp.hcm , ngaøy …… thaùng …… naêm ……

Ñaïi Dieän Beân A Ñaïi Dieän Beân B

BM 010-2

GIAÁY ÑEÀ NGHÒ THANH TOAÙNKính gôûi : Ban Giaùm Ñoác

Phoøng Keá toaùn

Phoøng : …………………………………………….. ñeà nghò thanh toaùn cho :

Ngöôøi baùn : .........................................................................................

Theo hôïp ñoàng soá : ............................................................................

Theo hoùa ñôn soá : ...............................................................................

Trò giaù thanh toaùn :

Baèng chöõ : ...........................................................................................

Ghi chuù : ...............................................................................................

Hôïp ñoàng uûy thaùc soá : ........................Cuûa ñôn vò : ....................

Ñaõ thanh toaùn ñuû .............................%

Thôøi haïn yeâu caàu thanh toaùn :

Hoà sô keøm theo :

- Hôïp ñoàng : …… baûn

- Hoùa ñôn : …… baûn

- Tôø khai haûi quan : …… baûn

TP.HCM , ngaøy …… thaùng …… naêm ……



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 010

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :10/9

Ngöôøi ñeà nghò Phoøng Kinh Doanh Ban Giaùm Ñoác

BM 010-3

ÑÔN ÑAËT HAØNG

- Teân nhaø cung caáp : ..............

- Ñòa chæ : ..................................

- Ngaøy ñaët haøng : ...................

NOÄI DUNG MUA HAØNG

STTTeân haøng hoùa , quy caùch , haøm

löôïng

Maõ soá

Nhaø saûn xuaát ÑVT

Soá löôïng Ghi chuù

Phöông thöùc thanh toaùn :.......................................................................

Phöông thöùc giao nhaän : ........................................................................

Hoà sô ñính keøm (*) : ..............................................................................

Caùc ñieàu kieän khaùc : ..........................................................................



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 010

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :11/9

Ngaøy …… thaùng …… naêm ……

Giaùm ñoác Phoøng Kinh doanh Ngöôøi laäp phieáu

GHI CHUÙ : (*) Phieáu kieåm nghieäm ( kieåm tra chaát löôïng )

Catalog veà saûn phaåm



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

ÑAØO TAÏO NHAÂN VIEÂN

Maõ soá : SOP 011

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/5






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 011

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/5

moân

1. MUÏC ÑÍCH :

Quy trình naøy nhaèm ñaûm baûo taát caû nhaân vieân ñeàu ñöôïc ñaøo taïo , huaán luyeän ñaày ñuû , coù kieán thöùc , kyõ naêng caàn thieát phuø hôïp vôùi coâng vieäc ñöôïc phaân coâng , ñoàng thôøi duy trì vaø phaùt trieån naêng löïc .


AÙp duïng cho taát caû nhaân vieân trong Coâng ty .


Phoøng Haønh chính nhaân söï , Tröôûng caùc Phoøng ban vaø caùc nhaân vieân coù traùch nhieäm thöïc hieän theo ñuùng SOP naøy .

Tröôûng Phoøng Haønh chính nhaân söï coù traùch nhieäm theo doõi vaø baûo ñaûm vieäc tuaân thuû SOP naøy .


4.1. Ñaøo taïo nhaân vieân môùi :

- Tröôûng phoøng Haønh chính nhaân söï phoå bieán :

Noäi quy cuûa Coâng ty

Caùc quy taéc veà an toaøn lao ñoäng , veä sinh lao ñoäng , phoøng choáng chaùy noå

Sô ñoà toå chöùc nôi nhaân vieân laøm vieäc

Moâ taû coâng vieäc nhaân vieân môùi

- Tröôûng Phoøng ban , boä phaän :

Höôùng daãn nhaân vieân môùi tham gia nôi laøm vieäc vaø giôùi thieáu vôùi caáp treân tröïc tieáp ( neáu coù )

Ñaøo taïo nhaân vieân vaø caùc kyõ naêng laøm vieäc



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 011

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/5

Ñaøo taïo cô baûn veà “Thöïc haønh toát phaân phoái thuoác (GDP)

4.2. Ñaøo taïo laïi :

- Haøng naêm boä phaän ñaøo taïo leân chöông trình ñaøo taïo laïi nhaân vieân .

- Caùc phoøng ban boä phaän laäp danh saùch nhaân vieân seõ ñaøo taïo laïi .

- Chöông trình ñaïo taïo laïi seõ naâng cao vaø phuø hôïp vôùi nguyeân taéc “Thöïc haønh phaân phoái thuoác toát “

- Caàn thieát phaûi môøi chuyeân gia beân ngoaøi veà ñaøo taïo hoaëc göûi nhaân vieân ñi ñaøo taïo beân ngoaøi .

4.3. Hoà sô ñaøo taïo :

- Taát caû nhaân vieân sau khi ñöôïc ñaøo taïo ñeàu phaûi ñöôïc kieåm tra ñaùnh giaù .

- Hoà sô ñaøo taïo phaûi ñöôïc theo doõi vaø löu laïi .


- Hoà sô huaán luyeän thöïc haønh toát phaân phoái thuoác : BM 011-1

- Danh saùch tham gia huaán luyeän vaø keát quaû : BM 011-2




- Taäp tin teân GDPTP\Quy trinh.DOC



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 011

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/5

BM 011-1

HOÀ SÔ HUAÁN LUYEÄN THÖÏC HAØNH TOÁT PHAÂN PHOÁI THUOÁC

Phoøng ban , boä phaän :............................................................................................................................................

STT HOÏ VAØ TEÂNMAÕ SOÁ

CHÖÔNG TRÌNH HUAÁN LUYEÄN GHI CHUÙ1 2 3 4 5 6

TT NO

CHÖÔNG TRÌNH HUAÁN LUYEÄN

TRAINING PROGRAMS

Ngöôøi huaán luyeän kyù



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 011

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :5/5

Trainer’s Signature

1 Noäi quy coâng ty

2 Caùc quy taéc veà an toaøn lao ñoäng , veä sinh lao ñoäng , phoøng choáng chaùy noå

3 Sô ñoà toå chöùc nhaân vieân laøm vieäc

4 Ñaøo taïo nhaân vieân veà caùc kyõ naêng laøm vieäc . Moâ taû coâng vieäc nhaân vieân môùi .

5 Höôùng daãn nhaân vieân môùi tham quan nôi laøm vieäc vaø giôùi thieäu vôùi caáp treân tröïc tieáp ( neáu coù )

`

6 Ñaøo taïo cô baûn veà “Thöïc haønh toát phaân phoái thuoác” (GDP)

BM 011 - 2

DANH SAÙCH THAM GIA HUAÁN LUYEÄN

VAØ KEÁT QUAÛ HUAÁN LUYEÄNNoäi dung : .......................................................................................................

Ñòa ñieåm : ......................................................................................................

Thôøi gian : .......................................................................................................

Ngöôøi huaán luyeän : ......................................................................................

Chöông trình huaán luyeän : .......................................................................................................................................

STT HOÏ VAØ TEÂNCHÖÙC

VUÏ

PHOØNG BAN , BOÄ

PHAÄN

KYÙ TEÂN

KEÁT QUAÛ

ÑAÏT

Khoâng Ñaït



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 011

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :6/5

Toång keát :

Soá löôïng tham gia :

Keát quaû ñaït :

Keát quaû khoâng ñaït :

Soá löôïng khoâng tham gia :

Giaùm ñoác Ngöôøi huaán luyeän



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

KIEÅM KEÂ HAØNG HOÙA

Maõ soá : SOP 012

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/4






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 012

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/4

moân

1. MUÏC ÑÍCH :

Quy trình naøy nhaèm quy ñònh thôøi gian ñònh kyø vaø caùch thöùc kieåm keâ taát caû caùc loaïi haøng hoùa hieän ñang ñöôïc baûo quaûn ( toàn tröõ ) taïi kho .


Heä thoáng caùc kho taïi Coâng ty .


- Taát caû caùc nhaân vieân kho , nhaân vieân caùc boä phaän lieân quan coù traùch nhieäm kieåm keâ phaûi tuaân thuû theo ñuùng SOP naøy .

- Tröôûng kho , Tröôûng caùc boä phaän lieân quan coù traùch nhieäm ñaûm baûo vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän theo SOP naøy .


4.1. Ñònh kyø kieåm keâ :

Vieäc kieåm keâ thöïc teá soá löôïng haøng hoùa coøn toàn tröõ trong khi phaûi ñöôïc tieán haønh ñònh kyø 1 thaùng kieåm keâ moät laàn vaø toång kieåm keâ vaøo ngaøy 31 thaùng 12 moãi naêm . Kho seõ töï kieåm keâ khi ñeán ñònh kyø , rieâng vieäc toång kieåm keâ vaøo thaùng 1 seõ ñöôïc tieán haønh cuøng vôùi ñaïi dieän caùc phoøng ban khaùc trong coâng ty ( Phoøng keá toaùn , Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng , Phoøng Kinh doanh ) vaø boä phaän kieåm toaùn ôû beân ngoaøi coâng ty ( neáu caàn )

4.1.1. Ñònh kyø 1 thaùng kieåm keâ moät laàn :

Taát caû caùc maët haøng thaønh phaåm . Theo danh muïc thaønh phaåm ñöôïc caäp nhaät môùi nhaát

4.1.2. Ñònh kyø kieåm keâ cuoái naêm :



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 012

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/4

Cuoái thaùng 12 haøng naêm taát caû caùc maët haøng coøn toàn tröõ trong kho phaûi ñöôïc kieåm keâ thöïc teá .

4.2. Caùch thöùc kieåm keâ :

Vaøo caùc ngaøy cuoái thaùng Tröôûng kho seõ leân lòch kieåm keâ caùc maët haøng theo ñuùng quy ñònh ( Choïn ngaøy ít xuaát nhaäp haøng ñeå thuaän tieän cho vieäc kieåm keâ )

4.2.1. Kieåm keâ thöïc teá :

Tröôûng kho cuøng vôùi nhaân vieân vaän chuyeån seõ laàn löôït chuyeån caùc maët haøng caàn kieåm tra töø caùc taàng keä xuoáng ñeå ñeám soá löôïng thöïc teá haøng hoùa hieän coøn toàn kho theo töøng ngaên , keä . Caùc soá lieäu naøy phaûi ñöôïc ghi cheùp caån thaän , ñaày ñuû vaø chính xaùc .

4.2.2. Ñoái chieáu soå saùch :

- Thuû kho vaø caùc boä phaän lieân quan khi kieåm keâ haøng hoùa . phaûi ñoái chieáu giöõa soá löôïng treân hoà sô ( theû kho ) vaø soá löôïng thöïc teá kieåm ñöôïc , neáu thaáy cheânh leäch phaûi tìm nguyeân nhaân . Taát caû soá lieäu naøy phaûi ñöôïc ghi ñaày ñuû vaøo Phieáu kieåm keâ haøng hoùa baûo quaûn taïi kho .

- Döïa vaøo Phieáu kieåm keâ naøy thuû kho seõ ñieàu chænh khi thaáy maët haøng naøo coù söï cheânh leäch giöõa toàn kho vaø soá lieäu treân hoà sô soå saùch .

- Moïi söï ñieàu chænh veà soá löôïng toàn kho phaûi ñöôïc söï pheâ duyeät cuûa Giaùm ñoác .

4.3. Löu tröõ hoà sô :

Sau moãi ñôït kieåm keâ , taát caû caùc giaáy tôø lieân quan ñeán coâng taùc kieåm keâ ñeàu phaûi ñöôïc löu tröõ trong 5 naêm .


Phieáu kieåm keâ haøng hoùa : BM 012 – 1






Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 012

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/4

- Taäp tin teân GDPTD\Quy trinh.DOC

BM 012 – 1

PHIEÁU KIEÅM KEÂ HAØNG HOÙA(Thaùng ……. )*

Soá phieáu : Soá trang

Ngaøy , giôø kieåm keâ : Ñòa ñieåm :

Noäi dung :

THAØNH PHAÀN THAM DÖÏ

Hoï & teân Chöùc danh/ Boä phaän Chöõ kyù



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 012

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :5/4

NOÄI DUNG

SttTeân maët haøng

Quy caùch

Ñôn vò

Soá löôïng

soå saùch

Soá löôïng

thöïc teá

Cheânh leäch

Lyù doThöøa Thieáu

GHI CHUÙ : .....................................................................................

(*)Maãu : thaùng vaø naêm duøng chung



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

AN TOAØN LAO ÑOÄNG

Maõ soá : SOP 013

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/2






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 013

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/2

moân

1. MUÏC ÑÍCH :

Quy ñònh noäi quy ñeå baûo ñaûm an toaøn lao ñoäng :


Khu vöïc taïi kho cuûa coâng ty :


- Tröôûng kho vaø taát caû nhaân vieân laøm vieäc trong kho coù traùch nhieäm thöïc hieän noäi dung naøy .

- Phoøng haønh chaùnh nhaân söï coù traùch nhieäm daûm baûo vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän noäi dung naøy .

4. NOÄI DUNG :

- Phaûi thöïc hieän ñuùng noäi quy “Veä sinh caù nhaân” vaø “Veä sinh kho”

- Khoâng chaát haøng hoùa vaät duïng ôû caùc haønh lang , loái ñi .

- Khoâng laøm vieäc voäi vaõ , haáp taáp

- Phaûi xeáp haøng goïn gaøng treân ñuùng vò trí .

- Khoâng laøm veä sinh thieát bò khi chöa ngaét ñieän.

- Khoâng laøm aåm öôùt caùc oå caám ñieän , coâng taéc , motor ñieän ,. . .

- Toå chöùc huaán luyeän cho nhaân vieân veà sô caáp cöùu hay xöû lyù caùc tình huoáng khi xaûy ra söï coá.







Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 013

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/2



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

NOÄI QUY KHO

Maõ soá : SOP 014

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/2






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

NOÄI QUY KHO

Maõ soá : SOP 014

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/2

moân

1. MUÏC ÑÍCH :

Quy ñònh caùc nguyeân taéc ñeå ñaûm baûo an toaøn phoøng choáng chaùy noå taïi kho


AÙp duïng khu vöïc kho cuûa coâng ty .


- Taát caû caùc nhaân vieân laøm vieäc trong kho coù traùch nhieäm thöïc hieän ñuùng SOP naøy .

- Tröôûng kho , Phoøng haønh chaùnh nhaân söï coù traùch nhieäm kieåm tra vaø baûo ñaûm vieäc thöïc hieän SOP naøy .


- Khoâng huùt thuoác , ñun naáu , ñaùnh dieâm , baät löûa trong khu vöïc kho .

- Saép xeáp kho goïn gaøng , ngaên naép vaø laøm veä sinh thöôøng xuyeân .

- Chuù yù kieåm tra heä thoáng ñeøn , quaït , maùy laïnh vaø caùc thieát bò ñieän khaùc trong kho . Neáu thieát bò hö hoûng hoaëc phaùt hieän coù ñieàu baát thöôøng trong quaù trình vaän haønh m phaûi taét thieát bò vaø baùo cho Tröôûng kho ñeå xin söûa chöõa .

- Tröôùc kho ra veà phaûi kieåm tra vaø taét taát caû caùc thieát bò ñieän , ñeøn trong kho , ngoaïi tröø caùc heä thoáng ñieàu hoùa nhieät ñoä vaø chieáu saùng caàn thieát cho coâng taùc baûo quaûn vaø baûo veä an ninh theo quy ñònh .

- Kho phaûi ñöôïc trang trò ñaày ñuû phöông tieän chöõa chaùy . Caùc phöông tieän naøy phaûi ñöôïc kieåm tra ñònh kyø theo quy ñònh .

- Nhaân vieân laøm vieäc taïi kho phaûi ñöôïc ñaøo taïo veà phoøng chaùy chöõa chaùy .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

NOÄI QUY KHO

Maõ soá : SOP 014

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/2

- Khi ra veà , Tröôûng kho phaûi giao chìa khoùa kho cho boä phaän baûo veä caát ñuùng nôi quy ñònh cuûa Coâng ty , ñeå coù theå môû kho nhanh choùng neáu coù söï coá chaùy xaûy ra .







Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

HÔÏP ÑOÀNG VAÄN

CHUYEÅN

Maõ soá : SOP 015

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/3






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


CHUYEÅN

Maõ soá : SOP 015

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/3

moân

1. MUÏC ÑÍCH :

Nhaèm ñaûm baûo vieäc vaän chuyeån haøng hoùa ñi ñeán caùc nôi kinh doanh phaân phoái , caùc nhaø thuoác ñöôïc ñaûm baûo chaát löôïng , soá löôïng .


Cho taát caû caùc haøng hoùa khi ñöôïc vaän chuyeån :

3. ÑOÁI TÖÔÏNG THÖÏC HIEÄN :

- Tröôûng kho , nhaân vieân kho , caùc xe haøng hôïp ñoàng vaän chuyeån coù traùch nhieäm thöïc hieän SOP naøy .

- Tröôûng Phoøng kinh doanh , Tröôûng phoøng Haønh chaùnh nhaân söï coù traùch nhieäm kieåm tra vieäc thöïc hieän SOP naøy


4.1. Ñoái vôùi haøng hoùa vaän chuyeån beân ngoaøi :

- Phoøng Kinh doanh xaây döïng hôïp ñoàng vôùi caùc nhaø vaän chuyeån coù xe taûi vaän chuyeån haøng hoùa töø coâng ty ñeán caùc chi nhanh khu vöïc phaûi thoûa maõn caùc quy ñònh sau theå hieän trong hôïp ñoàng :

Chaát löôïng : bao bì coøn nguyeân veïn.

Soá löôïng : coøn ñuùng, ñuû.

Ñieàu kieän vaän chuyeån : an toaøn, traùnh möa, naéng, aåm öôùt, beå vôõ,…

Ñieàu kieän baûo quaûn : thoûa maõn nhieät ñoä, ñoä aåm theo qui ñònh (t0: <300C, Rh: <70% hoaëc theo ñuùng ñieàu kieän ghi treân nhaõn).

Soá chöùng töø keøm theo

Teân nhaø vaän chuyeån: phaùp nhaân hôïp phaùp.



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


CHUYEÅN

Maõ soá : SOP 015

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/3

Soá ngaøy ñi, ñeán : Tuøy theo khoaûng caùch töø nôi giao ñeán nôi nhaän maø qui ñònh roõ trong hôïp ñoàng giöõa hai beân.

- Tröôùc khi xuaát phaùt Tröôûng kho nôi ñi caäp nhaät giôø vaøo soå ñeå theo doõi chuyeán haøng ñi, höôùng daãn laùi xe hoaëc nhaân vieân giao haøng theo doõi vaø ghi cheùp ño nhieät ñoä, ñoä aåm trong suoát haønh trình.

- Khi ñeán nôi Tröôûng kho nôi ñeán hoaëc ngöôøi nhaän haøng ghi giôø nhaän vaø nhaän phieáu theo doõi nhieät ñoä, ñoä aåm trong suoát haønh trình vaø ghi nhaän nhieät ñoä, ñoä aåm hieän taïi. Laùi xe hoaëc nhaân vieân giao haøng nhaän laïi phieáu theo doõi naøy göûi veà cho Boä phaän Ñaûm baûo chaát löôïng ñeå löu hoà sô cuõng nhö coù bieän phaùp xöû lyù neáu vi phaïm ñieàu kieän baûo quaûn.

- Ñònh kyø haøng naêm Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng thöïc hieän hieäu chuaån thieát bò ño nhieät ñoä, ñoä aåm treân phöông tieän vaän chuyeån.

- Xöû lyù söï coá

Tröôøng hôïp phaùt hieän haøng hoùa vaän chuyeån treân ñöôøng coù söï coá veà thaát thoaùt, hö hao, hoûng hoùc, Tröôûng kho nôi nhaän cuøng vôùi laùi xe laäp bieân baûn vaø göûi veà cho caùc caáp quaûn lyù tröïc tieáp kòp thôøi xöû lyù.

Tröôøng hôïp phaùt hieän ñieàu kieän baûo quaûn vöôït quaù xa giôùi haïn quy ñònh lieân tuïc trong 03 giôø, thuû kho nôi nhaän haøng tröïc tieáp xem xeùt veà caûm quan bao goùi beân trong tieáp xuùc saûn phaåm coù daáu hieäu baát thöôøng khoâng vaø phaûi baùo ngay hieän traïng veà cho Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng ñeå coù höôùng xöû lyù .

4.2. Ñoái vôùi haøng hoùa vaän chuyeån theo phöông tieän cuûa Coâng ty :

- Taát caû caùc laùi xe phaûi tuaân thuû thöïc hieän theo doõi ñieàu kieän baûo quaûn vaø vaän chuyeån haøng hoùa khi löu thoâng treân ñöôøng .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


CHUYEÅN

Maõ soá : SOP 015

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/3

- Tröôùc khi xuaát phaùt Tröôûng khi nôi ñi caäp nhaät giôø vaøo soå ñeå theo doõi chuyeán haøng ñi , cuõng nhö ghi nhieät ñoä , ñoä aåm vaø höôùng daãn laùi xe theo doõi vaø ghi nhaän nhieät ñoä , ñoä aåm trong suoát haønh trình .

5. HÌNH THÖÙC LÖU TRÖÕ



- Taäp tin teân GDPTD\Quy trinh.DOC.



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

VEÄ SINH CAÙ NHAÂN

Maõ soá : SOP 016

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/3






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 016

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/3

moân

1. MUÏC ÑÍCH :

Quy ñònh veà vieäc giöõ veä sinh caù nhaân cuûa nhaân vieân laøm vieäc trong khu vöïc kho


Khu vöïc kho thuoäc Coâng ty


- Taát caû caùc nhaân vieân laøm vieäc trong khu vöïc kho coù traùch nhieäm thöïc hieän SOP naøy

- Tröôûng kho coù traùch nhieäm kieåm tra vaø baûo ñaûm vieäc thöïc hieän SOP naøy .


4.1. Yeâu caàu veà söùc khoûe :

- Nhaân vieân laøm vieäc taïi khu vöïc kho phaûi ñöôïc kieåm tra söùc khoûe tröôùc khi tuyeån duïng vaø ñònh kyø 1 laàn / naêm

- Nhaân vieân coù traùch nhieäm baùo caùo vôùi ngöôøi phuï traùch veà caùc beänh truyeàn nhieãm maéc phaûi , caùc veát thöông hôû .

- Caùc nhaân vieân coù beänh truyeàn nhieãm hay veát thöông hoû khoâng ñöôïc boá trí laøm vieäc trong caùc khu vöïc baûo quaûn vaø caáp phaùt cuûa kho

4.2. Yeâu caàu veà veä sinh :

- Trong khu vöïc kho khoâng :

AÊn uoáng , huùt thuoác .

Caát giöõ ñoà aên thöùc uoáng

Vaät duïng caù nhaân

Chaûi toùc , naèm nghæ trong kho .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 016

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/3

- Phaûi röûa tay ngay sau khi ñi veä sinh

- Luoân chaêm soùc nôi laøm vieäc :

Laáy ra töø choã naøo thì traû ñuùng laïi choã aáy .

Laøm xong ñeán ñaâu thì doïn saùch ñeán aáy

Lau saïch ngay khi coù veát baån

4.3. Yeâu caàu veà trang phuïc :

- Nhaân vieân laøm vieäc trong khi phaûi maëc aùo blouse

- Luoân giöõ gìn trang phuïc saïch seõ .


SOP Naøy ñöôïc löu trong :

- vaên baûn soá SOP 016 trong taäp taøi lieäu GDP




Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 016

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/3



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

CAÁP PHAÙT HAØNG HOÙA

Maõ soá : SOP 017

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/3






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 017

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/3


1. MUÏC ÑÍCH

Quy ñònh thoáng nhaát trong vieäc caáp phaùt haøng hoùa nhaèm baûo ñaûm chaát löôïng vaø soá löôïng haøng hoùa caáp phaùt ñöôïc chính xaùc .


AÙp duïng taïi khu vöïc kho cuûa Coâng ty .


- Tröôûng kho , nhaân vieân kho coù traùch nhieäm thöïc hieän ñuùng SOP naøy .

- Boä phaän baûo ñaûm chaát löôïng coù traùch nhieäm giaûm saùt vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän SOP naøy .


4.1. Quy ñònh chung :

- Haøng chæ ñöôïc caáp phaùt haøng khi coù ñaày ñuû chöùng töø nhö hoùa ñôn , phieáu xuaát kho noäi boä .

- Chæ ñöôïc pheùp caáp phaùt haøng ñöôïc pheùp löu haønh , coù phieáu kieåm nghieäm ñaït tieâu chuaån , ñöôïc baûo quaûn ñuùng quy ñònh vaø coøn haïn söû duïng .

- Vieäc caáp phaùt thaønh phaåm phaûi theo nguyeân taéc quay voøng kho : heát haïn tröôùc xuaát tröôùc (FEFO) hoaëc nhaäp tröôùc xuaát tröôùc (FIFO) . Öu tieân FEFO hôn FIFO

4.2. Caùc böôùc thöïc hieän caáp phaùt :

4.2.1. Khi nhaän ñöôïc phieáu xuaát kho , kho thöïc hieän caùc böôùc sau :

- Kieåm tra hoùa ñôn baùn haøng coù ñuû chöû kyù : Giaùm ñoác hay ngöôøi ñöôïc uûy quyeàn



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 017

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/3

- Kieåm tra vaø ñoái chieáu caùc thoâng tin cuûa saûn phaåm ñang ñöôïc caáp phaùt so vôùi thoâng tin ghi treân hoùa ñôn hoaëc phieáu xuaát kho :

Teân thaønh phaåm , maõ soá

Daïng thuoác , haïm löôïng

Quy caùch ñoùng goùi

Soá loâ

Haïn duøng

Ngaøy saûn xuaát

Soá löôïng phaûi xuaát .

Xaùc ñònh soá loâ vaø vò trí loâ döï ñònh caáp phaùt ñöa döïa treân sô ñoà kho .

Chuyeån soá löôïng thaønh phaåm caàn caáp phaùt ra khu vöïc caáp phaùt .

4.2.2. Kieåm tra laïi :

- Kieåm tra caûm quan : xaùc ñònh thaønh phaåm coøn nguyeân veïn bao bì ñoùng goùi , khoâng bò bieán ñoåi maøu saéc

- Kieåm tra soá löôïng caáp phaùt cuøng vôùi nhaân vieân giao haøng hay khaùch nhaän haøng

- Ñoùng thuøng ( neáu caàn )

4.2.3. Tröôûng kho yù teân vaøo phieáu xuaát kho , yeâu caàu nôi nhaän haøng hoaëc boä phaän giao nhaän kyù teân vaø ghi roõ hoï teân vaøo phieáu xuaát kho ( phaàn ngöôøi nhaän )

4.2.4. Kho löu laïi 1 phieáu , giao 1 phieáu cho ngöôøi giao haøng , 1 phieáu cho Phoøng keá toaùn

4.3. Ghi cheùp soå saùch vaø löu tröõ hoà sô :

- Sau khi caáp phaùt . Tröôûng kho phaûi caäp nhaät ngay vaøo :

Theû kho

Phieáu theo doõi xuaát nhaäp thaønh phaåm .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 017

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/3

- Hoà sô veà caáp phaùt thaønh phaåm phaûi ñöôïc löu tröõ ít nhaát 1 naêm sau ngaøy thuoác heát haïn duøng .



- Vaên baûn soá SOP 017 trong taäp hoà sô “SOP”




Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

NHAÄP KHO HAØNG HOÙA

Maõ soá : SOP 018

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/5






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 018

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/5


1. MUÏC ÑÍCH :

Ñöa ra quy trình thoáng nhaát veà caùch nhaäp haøng nhaèm ñaûm baûo chaát löôïng vaø soá löôïng haøng nhaäp vaøo kho chính xaùc .


AÙp duïng cho caùc maët haøng nhaäp vaøo kho Coâng ty .


- Tröôûng kho , nhaân vieân kho coù traùch nhieäm thöïc hieän ñuùng SOP naøy .

- Tröôûng boä phaän Baûo Ñaûm chaát löôïng coù traùch nhieäm giaùm saùt vaø kieåm traû vieäc thöïc hieän SOP naøy .


4.1. Nguyeân taéc :

- Khoâng ñeå haøng hoùa nhaäp veà ôû beân ngoaøi kho quaù 30 phuùt .

- Haøng phaûi ñöôïc kieåm nhaän taïi khu vöïc tieáp nhaän haøng .

- Thôøi gian toái ña baùo cao keát quaû kieåm haøng keå ngaøy nhaän hoùa ñôn laø 15 ngaøy .

- Haøng ñöôïc nhaän theo hoùa ñôn taøi chính hay phieáu xuaát kho noäi boä .

4.2. Caùch thöïc hieän :

- Kieåm tra vaø ñoái chieáu haøng vôùi hoùa ñôn

- Ñieàn caùc chi tieát kieåm haøng vaø kyù teân vaøo phieáu nhaän haøng goàm :

Teân haøng hoùa , haøm löôïng , quy caùch.

Soá löôïng



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 018

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/5

Soá loâ

Haïn duøng

Ngaøy nhaän haøng

Ñôn vò giao haøng

- Kieåm baêng keo daùn treân maët vaø \hoaëc döôùi ñaáy thuøng

- Nhaân vieân nhaän haøng kieåm tra soá löôïng beân trong thuøng theo xaùc suaát .

- Soá löôïng caàn kieåm trong töøng thuøng phuø hôïp vôùi töøng loaïi maët haøng , toång soá löôïng thuøng haøng ñöôïc nhaän veà trong töøng ñôït .

Kieåm 100% ñoái vôùi thuøng haøng leû , haøng maát daáu nieâm phong

Kieåm 10% ñoái vôùi thuøng haøng coøn nguyeân veïn.

- Nhöõng tieâu chí kieåm nhaän haøng hoùa bao goàm kieåm treân thuøng hoäp , hoaëc væ , loï , chai , . . . caùc tieâu chí sau :

Teân haøng hoùa , haøm löôïng , quy caùch

Soá loâ

Soá ñaêng kyù hoaëc soá giaáy pheùp nhaäp khaåu

Haïn duøng

Teân nhaø saûn xuaát

- Kieåm tra chaát löôïng vaø ñieàn vaøo phieáu theo doõi chaát löôïng haøng hoùa

- Haøng ñaõ kieåm tra ñaït chaát löôïng vaø ñaày ñuû thoâng tin chuyeån vaøo khu baûo quaûn .

- Haøng coù chaát löôïng khoâng ñaït hay khoâng ñuû thoâng tin nhö thieáu toa tieáng vieät , giaáy pheùp nhaäp khaåu , soá ñaêng kyù thì daùn nhaõn maøu vaøng , chuyeån khu bieät tröõ . Thoâng baùo cho Tröôûng kho vaø Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng xöû lyù

- Ñieàn vaøo bieân baûn nhaän haøng ngay sau khi phaùt hieän haøng nhaäp veà bò thöøa , thieáu , hö hoûng . Bieân baûn sau khi coù ñaày



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 018

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/5

ñuû chöõ kyù seõ ñöôïc Phoøng kinh doanh göûi ñeán nhaø cung caáp

- Ñieàn vaøo phieáu nhaäp kho theo maãu - Phoøng keá toaùn kyù xaùc nhaän vaø chuyeån cho keá toaøn kho

ñeå nhaäp haøng vaøo maùy vi tính


- Phieáu nhaäp kho : BM 018 – 1

- Bieân baûn nhaäp haøng : BM 017 – 2


SOP naøy ñöôïc löu trongg :

- Vaên baûn soá SOP 018 trong taäp taøi lieàu GDP




Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 018

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/5

BM 017 – 1

PHIEÁU NHAÄP KHONgaøy …… thaùng …… naêm ……

Hoï teân ngöôøi giao : ................................. Soá hôïp ñoàng : .................................................................................................. Nhaø saûn xuaát : ............................Giao töø kho : .............................................Nhaäp vaøo kho : ........................................Ngaøy nhaän haøng ...................................

Stt

Teân haøng hoùa , haøm

löôïng

Q.Caùch

Maõ soá

Soá löôïng hôïp ñoàng Soá löôïng thöïc nhaänSoá loâ

Ngaøy SX

Haïn duøng

Ghi chuùBaùn K.maïi Laáy

maãuBaùn K.maïi Laáy

maãu



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 018

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :5/5

Ngaøy Ngaøy NgaøyNgaøy

Ngöôøi giao haøng Ngöôøi kieåm nhaän Phuï traùch beân giao Tröôûng kho

BM 017 – 2

BIEÂN BAÛN NHAÄP HAØNGSoá hoùa ñôn : .............................................Soá hôïp ñoàng : .............................................Nôi nhaän : .............................................Ngaøy ( giôø nhaän ).............................................: Ngaøy ( giôø kieåm ).............................................: Keát quaû kieåm : .............................................

Teân haøng hoùa , haøm

löôïng

Quy caùch

Soá loâ

HD

Khoái löôïng Soá thuøng

Soá löôïng Cheânh leächTình

traïngGhi

chuùTreân thuøng

Thöïc teá

Hoùa ñôn

Thöïc teá

Thöøa

Thieáu

Hö hoûng



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 018

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :6/5

Ngöôøi duyeät Keá toaùn Tröôûng kho Ngöôøi kieåm haøng



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

THEÛ KHO

Maõ soá : SOP 019

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/4






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

THEÛ KHO

Maõ soá : SOP 019

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/4


1. MUÏC ÑÍCH :

Höôùng daãn vaø quy ñònh caùch thöùc ghi cheùp treân theû kho nhaèm :

- Quaûn lyù vaø theo doõi toàn kho chaët cheõ .

- Deã daøng truy caäp caùc thoâng tin khi caàn thieát .

2. PHAÏM VI AÙP DUÏNG:

Aùp duïng ñoái vôùi heä thoáng kho cuûa coâng ty


- Thuû kho / Nhaân vieân kho coù traùch nhieäm thöïc hieän SOP naøy .

- Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng coù traùch nhieäm kieåm tra vieäc thöïc hieän SOP naøy .


4.1. Nguyeân taéc chung:

- Moãi maët haøng phaûi coù moät theû kho rieâng .

- Theû kho phaûi coù teân haøng , maõ soá thaønh phaåm , soá loâ, haïn duøng , qui caùch ñoùng goùi , ñôn vò tính , soá löôïng nhaäp vaøo , soá löôïng xuaát ra , soá löôïng toàn , ñôn vò xuaát nhaäp , .

4.2. Thieát laäp vaø ghi cheùp theû kho:

- ngay sau khi nhaän haøng kho , thuû kho phaûi taïo theû kho cho maët haøng ñoù , vaøo luùc saûn phaåm chính thöùc ñöôïc nhaäp kho .

- Theû kho phaûi ñöôïc vieát lieân tuïc , tuyeät ñoái khoâng coù doøng troáng .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

THEÛ KHO

Maõ soá : SOP 019

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/4

- Khoâng söû duïng buùt xoùa treân theû kho , baát kyø söï nhaàm laãn phaûi ñöôïc gaïch ñeø vaø vieát beân caïnh keøm theo chöõ kyù cuûa ngöôøi thöïc hieän .

- Khi qua trang môùi , soá löôïng toàn kho phaûi ñöôïc vieát laïi vaø phaûi ghi “ chuyeån trang” .

- Tröôûng kho coù theå chæ ñònh nhaân vieân kho thay theá laøm vieäc treân theû kho trong caùc tröôøng hôïp caàn thieát .

4.3. Caân ñoái theû kho :

- Tröôûng kho phaûi tröø toaøn boä soá löôïng haøng xuaát baùn hoaëc xuaát noäi boä

- Vaøo cuoái moãi thaùng , Tröôûng kho phaûi kieåm tra soá löôïng lyù thuyeát treân theû kho , so saùnh vôùi soá löôïng treân maùy tính vaø thöïc teá trong kho , ñoàng thôøi phaûi ñoái chieáu toàn kho vôùi keá toaùn kho . Moïi sai leäch phaûi tìm roõ nguyeân nhaân vaø giaûi quyeát .

4.4. Löu tröõ theû kho :

- Theû kho phaûi ñöôïc giöõ bôûi Tröôûng kho vaø tuyeät ñoái khoâng ñöôïc mang ra khoûi Coâng ty .

- Thôøi haïn löu tröõ : 1 naêm keå töø ngaøy saûn phaåm heát haïn söû duïng .


Theû kho : BM 019 – 1







Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

THEÛ KHO

Maõ soá : SOP 019

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/4

BM 019 – 1

Kho :

Tôø soá :

THEÛ KHO

Teân saûn phaåm : ....................

Maõ soá : ................................... Quy caùch ñoùng goùi : .....

Nguoàn goác : .................................................... Ñôn vò tính : ...........................................

Ngaøy

Dieãn giaûi xuaát nhaäp

Soá chöùng

töø

Soá loâ

Haïn duøng

Soá löôïngGhi

chuùNhaäp Xuaát Toàn



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

THEÛ KHO

Maõ soá : SOP 019

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :5/4

Tröôûng kho



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

KIEÅM SOAÙT COÂNG TRUØNG

MOÁI MOÏT VAØ CHUOÄT BOÏ

Maõ soá : SOP 020

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/4






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh






Boä phaän Kho PGÑ – Phuï traùch chuyeân Giaùm ñoác



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



Maõ soá : SOP 020

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/4

moân

1. MUÏC ÑÍCH :

Quy ñònh phoøng vaø dieät coâng truøng , moái moït vaø chuoät boï maø khoâng laøm oâ nhieãm moâi tröôøng kho


AÙp duïng trong kho thaønh phaåm cuûa Coâng ty .


- Nhaân vieân kho coù traùch nhieäm thöïc hieän ñuùng SOP naøy .

- Tröôûng kho , Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng coù traùch nhieäm giaùm saùt vieäc thöïc hieän SOP naøy .


4.1. Yeâu caàu veà thieát keá :

Neàn vaø töôøng phaûi phaúng , nhaün ñeå deã laøm veä sinh vaø thanh truøng khi caàn .

Neàn vaø töôøng khoâng coù khe hôõ , veát nöùt , choã beã vôõ laø nôi tích tuï buïi vaø truù aån cuûa moái moït , coân truøng , chuoät boï .

Neàn phaûi ñuû cao vaø ñöôïc xöû lyù thích hôïp ñeå choáng aåm , choáng thaám .

4.2. Caùc quy ñònh cuï theå :

Haøng hoùa trong kho phaûi ñöôïc chaát leân giaù keä , pallet ñeå luoân kieåm soaùt ñöôïc neàn kho vaø choáng aåm .

Khoâng xeáp haøng hoùa saùt vaøo töôøng kho , haøng hoùa boá trí trong kho phaûi ñaûm baûo ñöôïc thoâng thoaùng vaø coù chöøa loái ñi ñeå kieåm tra .

Vieäc thöïc hieän veä sinh kho phaûi ñaûm baûo saïch vaø khoâ .

Cöûa kho chæ môû khi caàn thieát ( xuaát nhaäp , kieåm tra … ) ñeå traùnh buïi baëm vaø söï xaâm nhaäp cuûa coân truøng , chuoät boï



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



Maõ soá : SOP 020

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/4

4.3. Nguyeân lieäu , hoùa chaát söû duïng :

Chæ söû duïng nhöõng hoùa chaát naèm trong danh muïc cho pheùp .

- Thuoác dieät coân truøng

- Thuoäc dieät moái cuûa Coâng ty tröø moái .

4.4. Phöông phaùp tieán haønh :

4.4.1. Haøng ngaøy :

Khu vöïc kho :

- Nhaân vieân khi kieåm tra neáu thaáy coù coâng truøng , chuoät boï laø tieâu dieät ngay .

- Chæ ñöôïc xòt kho taát caû haøng hoùa ôû tình traïng “kín”

- Khi xòt chuù yù traùnh nhieãm thuoác vaøo haøng hoùa .

4.4.2. Haøng tuaàn :

- Vaøo ngaøy cuoái cuøng cuûa tuaàn laøm vieäc , phun thuoác dieät tröø vaøo nhöõng nôi khoâng coù saûn phaåm , xung quanh nhaø xöôûng vaø caùc khu phuï caän , ôû cöûa ra vaøo ñeå dieät tröø vaø ngaên chaën söï xaâm nhaäp cuûa coân truøng . moái moït .

- Ñaët baãy chuoät ôû nhöõng nôi phaùt hieän thaáy coù chuoät boï .

- Ngaøy ñaàu tieân cuûa tuaàn , thu gom xaùc coân truøng vaø moái moït , xaùc chuoät boï ( neáu coù ) vaø tieán haønh veä sinh tröôùc khi laøm vieäc .

4.5. Caùc bieän phaùp ñeà phoøng :

- Caùc cöûa kho haøng phaûi kín

- Coù ñeøn choáng coân truøng

- Xeáp haøng hoùa treân nhöõng pallet rôøi , caùch töôøng , caùch traàn ñeå traùnh moái moït .

- Ñònh kyø hoaëc khi phaùt hieän coù moái moït môøi Coâng ty dieät moái ñeán xöû lyù .

4.6. Hoà sô theo doõi :



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



Maõ soá : SOP 020

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/4

- Taát caû hoaït ñoäng theo doõi söï coù maët cuûa coân truøng ñeàu phaûi ñöôïc ghi cheùp laïi vaø löu hoà sô .

- Moãi phaùt hieän vaø phun thuoác dieät coân truøng phaûi ghi cheùp theo maãu “ Baùo caùo dieät tröø moái moït , coân truøng , chuoät boï “

5. BIEÅU MAÅU AÙP DUÏNG:

Baûng theo doõi dieät coân truøng , moái moït , chuoät boï : BM 020 – 1





BM 020 – 1

BAÛNG THEO DOÕI DIEÄT COÂN TRUØNG , MOÁI MOÏT , CHUOÄT BOÏ

Ngaøy

Thôøi gian baét ñaàu

Thôøi gian keát

thuùc

Khu vöïc phun

Hoùa chaát

Keát quaû

Ngöôøi thöïc hieän

Ngöôøi kieåm

tra

Ghi chuù



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



Maõ soá : SOP 020

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :5/4



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

SÔ CAÁP CÖÙU

Maõ soá : SOP 022

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/3






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

SÔ CAÁP CÖÙU

Maõ soá : SOP 022

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/3

moân

1. MUÏC ÑÍCH :

Nhaèm trang bò nhöõng kieán thöùc chung veà caáp cöùu sô boä kho bò thöông , ñieän giaät vaø bong gaân … Ñaûm baûo an toaøn veà söùc khoûe cho nhaân vieân trong coâng ty .


AÙp duïng cho moïi hoaït ñoäng taïi Coâng ty .


Phoøng haønh chính nhaân söï coù traùch nhieäm thöïc hieän SOP naøy .

Giaùm ñoác Coâng ty coù traùch nhieäm giaùm saùt vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän SOP naøy .


4.1. Tuû thuoác caáp cöùu

- Boâng baêng , goøn , gaïc .

- Baêng keo caù nhaân

- Thuoác khaùng sinh vaø nhöõng loaïi thuoác thoâng duïng .

- Oxy giaø , daàu gioù .

4.2. Noäi dung :

4.2.1. Bò thöông

- Khoâng sôø tay vaøo veát thöông , khoâng röûa baèng nöôùc.

- Laáy boâng taåm coàn 70% (Oxy giaø ) lau quanh veát thöông vaø boâi coàn iod 5%

- Duøng khaên khöû truøng ñeå baêng veát thöông . Khi veát thöông ôû tay hay chaân bò chaûy maùu nhieàu thì duøng baêng buoäc tay /chaân leân cao hôn so vôùi veát thöông ( thaét garo , khoâng



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

SÔ CAÁP CÖÙU

Maõ soá : SOP 022

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/3

buoäc thaét tröïc tieáp vaøo da). Khi veát thöông ôû chaân bò chaûy maùu, duøng baêng cuoän ñeå chaën veát thöông laïi.

- Chuyeån naïn nhaân ñeán cô sôû y teá.

4.2.2. Ñieän giaät

Ngaét doøng ñieän baèng moät trong nhöõng caùch sau ñaây :

- Ngaét nguoàn cung caáp ñieän.

- Taùch daây ñieän ra khoûi ngöôøi naïn nhaân (duøng gaäy khoâ hay daây thöøng).

- Keùo naïn nhaân ra khoûi daây ñieän (naém choã khoâ cuûa quaàn aùo naïn nhaân hoaëc duøng daây thöøng khoâ).

- Taùch ngöôøi bò naïn ra khoûi maët ñaát.

- Hoâ haáp nhaân taïo.

- EÙp tim ngoaøi loàng ngöïc.

- Chuyeån naïn nhaân ñeán cô sôû y teá.

5. HÌNH THÖÙC LÖU TRÖÕ


- Vaên baûn soá SOP 021 trong taäp taøi lieäu GDP.




Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

GIAO HAØNG VAØ GÖÛI

HAØNG

Maõ soá : SOP 022

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :1/3






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh






Phoøng P. Kinh PGÑ – Phuï traùch chuyeân Giaùm ñoác



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


HAØNG

Maõ soá : SOP 022

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :2/3

doanh moân

1. MUÏC ÑÍCH :

Ñaûm baûo vieäc giao haøng vaø göûi haøng ñuùng quy ñònh vaø traùnh thaát thoaùt , hö hoûng haøng hoùa .


AÙp duïng cho caùc tröôøng hôïp giao haøng vaø göûi haøng laïi Coâng ty .


- Nhaân vieân giao haøng , toå giao haøng coù traùch nhieäm thöïc hieän ñuùng SOP naøy

4. QUY TRÌNH THÖÏC HIEÄN :

4.1. Chuaån bò haøng :

- Caên cöù hoùa ñôn baùn haøng . Tröôûng kho seõ tieán haøng kieåm tra caùc thoâng tin :

Teân haøng

Haøm löôïng

Quy caùch

Nhaø saûn xuaát

Soá loâ

Haïn duøng

- Soaïn haøng theo thoâng tin chi tieát ñaõ kieåm tra treân hoùa ñôn baùn haøng , tuaân thuû nguyeân taéc FEFP , FIFO

4.2. Ñoùng goùi haøng :

- Sau khi chuaån bò haøng xong , Tröôûng kho thoâng baùo nhaân vieân giao haøng vaø cuøng kieåm tra haøng hoùa .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


HAØNG

Maõ soá : SOP 022

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :3/3

- Nhaân vieân giao haøng tieán haønh ñoùng goùi haøng hoùa , ñieàn thoâng tin khaùch haøng treân bao bì

4.3. Giao haøng :

4.3.1. Giao hangf cho khaùch haøng thoâng qua boä phaän giao haøng cuûa coâng ty :

Keá toaùn laäp hoùa ñôn – chuyeån hoùa ñôn baùn haøng cho kho thaønh phaåm .

Kho baùo cho boä phaän giao haøng nhaän haøng taïi kho.

Nhaân vieân giao haøng kieåm tra ñoái chieáu haøng nhaän vôùi hoùa ñôn . Neáu ñoái chieáu truøng khôùp thì kyù nhaän vaøo soå nhaän haøng .

Nhaân vieân giao haøng tieán haønh giao haøng ñuùng ñòa chæ.

4.4. Giao haøng coù baûn chaát ñaëc bieät :

Khi nhaän giao haøng thuoác ñoäc , nhaân vieân giao nhaän phaûi chuù yù ñeå loaïi haøng ñaëc bieät naøy vaøo nôi rieâng bieät , traùnh nhaàm laãn .


SOP ngaøy ñöôïc löu trong ;

- Vaên baûn soá SOP 022 trong taäp taøi lieäu GDP .

- Taäp tin treân GDPTD/Quy trinh.DOC.



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


HAØNG

Maõ soá : SOP 022

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :4/3



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

BAÙN HAØNG

Maõ soá : SOP 023

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/5






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh






Phoøng P. Kinh PGÑ – Phuï traùch chuyeân Giaùm ñoác



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

BAÙN HAØNG

Maõ soá : SOP 023

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/5

doanh moân

1. MUÏC ÑÍCH :

Ñaûm baûo vieäc baùn haøng thöïc hieän ñuùng quy cheá.


Aùp duïng cho caùc tröôøng hôïp baùn haøng taïi coâng ty .


- Phoøng kinh doanh vaø Phoøng Keá Toaùn , nhaân vieân giao haøng , coù traùch nhieäm thöïc hieän ñuùng SOP naøy .

- Giaùm ñoác coù traùch nhieäm giaùm saùt vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän SOP naøy .


4.1. Tieáp nhaän ñôn ñaët haøng – Kieåm tra thoâng tin – Laäp phieáu ñaët haøng :

- Thoâng tin ñaët haàng ñöôïc tieáp nhaän töø nhaân vieân kinh doanh , trình döôïc vieân , nhaân vieân tröïc ñieän thoaïi , fax . . .

- Phoøng Kinh doanh tieáp nhaän ñôn ñaët haøng vaø tieán haønh kieåm tra thoâng tin veà khaùch haøng :

Tö caùch phaùp nhaân .

Phaân loaïi khaùch haøng ( loaïi hình , ñòa baøn kinh doanh ).

Coâng nôï .

- Laäp phieáu ñaët haøng , tính toaùn giaù , trình Tröôûng phoøng kinh doanh xem xeùt , trình Giaùm ñoác duyeät .

4.2. Laäp chöùng töø baùn haøng :



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

BAÙN HAØNG

Maõ soá : SOP 023

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/5

- Phieáu ñaët haøng sau khi ñöôïc pheâ duyeät seõ ñöôïc chuyeån ñeán phoøng keá toaùn laäp hoùa ñôn vaø trình Giaùm ñoác duyeät ( hoaëc ngöôøi ñöôïc uûy quyeàn )

- Chuyeån nhaân vieân ñoùng daáu hoùa ñôn .

4.3. Chuaån bò haøng :

- Hoùa ñôn baùn haøng ñöôïc chuyeån ñeán Tröôûng kho Coâng ty .

- Tröôûng kho kieåm tra thoâng tin chi tieát haøn hoùa , soaïn haøng vaø giao haøng cho nhaân vieân giao haøng tröïc hieän vieäc giao haøng .

4.4. Giao haøng :

- Nhaân vieân giao haøng tieáp nhaän hoùa ñôn baùn haøng töø Tröôûng kho , kieåm tra haøng hoùa

- Ñoùng goùi haøng hoùa , ghi chuù thoâng tin khaùch haøng treân bao bì .

- Kyù xaùc nhaän giao haøng vôùi Tröôûng kho .

- Giao haøng cho khaùch haøng ñeán ñòa chæ theo yeâu caàu .

- Kieåm tra haøng hoùa vôùi khaùch haøng , yeâu caàu khaùch haøng ( hoaëc ngöôøi vaän chuyeån ) kyù xaùc nhaän ñaõ nhaän haøng .

- Sau ñoù , chuyeån chöùng töø veà Phoøng keá toaùn .


Ñôn ñaët haøng : BM 023 – 1

Phieáu xuaát haøng : BM 023 – 1



- Vaên baûn SOP 023 trong taäp taøi lieäu GDP

- Taäp tin teân GDPTD/Quy trinh.DOC .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

BAÙN HAØNG

Maõ soá : SOP 023

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/5

BM 023 – 1


49 Bis Cöûu Long , Phöôøng 2 , Quaän Taân Bình

Ñieän thoaïi : 296 8452

Fax : 296 8450

ÑÔN ÑAËT HAØNG

Quyeån : …………… Soá : ……………

Ngaøy …… thaùng ………. naêm ……….

1. THOÂNG TIN KHAÙCH HAØNG :

Teân khaùch haøng : ............................. TDV , CTV : ...............................

Ñòa chæ : ..............................................Ñieän thoaïi : .............................

Ngöôøi lieân heä :.....................................................................................

HTTT :.....................................................PS Khaùc : ..................................

2. THOÂNG TIN SAÛN PHAÅM :

Stt

Teân saûn phaåm , haøm

löôïng

Qui caùch

Soá

loâ

Haïn duøng

ÑVTSoá löôïn

g

Ñôn giaù

Thaønh tieàn

Ghi chuù



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

BAÙN HAØNG

Maõ soá : SOP 023

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :5/5

Toång coäng

(Baèng chöõ :............................................................................................)

3. HÌNH THÖÙC THANH TOAÙN :..........................................................

PHOØNG KINH DOANH KHAÙCH HAØNG TRÌNH DÖÔÏC VIEÂN

BM 023 – 2


49 Bis Cöûu Long , Phöôøng 2 , Quaän Taân Bình

Ñieän thoaïi : 296 8452

Fax : 296 8450

PHIEÁU XUAÁT KHONgaøy ……… thaùng ……… naêm ………..

Soá :……………….

Teân khaùch haøng :..................................

Ñòa chæ :...................................................

Xuaát taïi kho :............................................................................

Stt

Teân haøng hoùa

Loâ

Haïn SD

ÑVT

Soá löôïng

Ñôn giaùThaønh tieàn KM



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

BAÙN HAØNG

Maõ soá : SOP 023

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :6/5

Chi tieát KM : .......................

...............................................

...............................................

Toång coäng thanh toaùn : ................................

Ngöôøi laäp Ngöôøi kieåm soaùt Tröôûng kho Ngöôøi nhaän haøng



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

TÖÏ THANH TRA

Maõ soá : SOP 024

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/12






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

TÖÏ THANH TRA

Maõ soá : SOP 024

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/12


1. MUÏC ÑÍCH YEÂU CAÀU ;

Quy ñònh noäi dung vaø trình töï tieán haøng coâng taùc thanh tra nhaèm :

- Ñaùnh giaù söï phuø hôïp caùc heä thoáng chaát löôïng coâng ty vôùi caùc nguyeân taéc “ Thöïc haønh toát phaân phoái thuoác” ( GDP )

- Phaùt hieän nhöõng thieáu soùt trong thöïc hieän GDP

- Ñeà ra caùc bieän phaùp khaéc phuïc thích hôïp ñoái vôùi nhöõng thieáu soùt

2. PHAÏM VI AÙP DUÏNG

- AÙp duïng trong coâng taùc töï thanh tra taïi coâng ty

3. ÑOÁI TÖÔÏNG THÖÏC HIEÄN :

- Giaùm ñoác , Tröôûng boä phaän ñaûm baûo chaát löôïng , Ban GDP coâng ty coù traùch nhieäm chæ ñaïo coâng taùc töï thanh tra trong Coâng ty .

- Caùc thaønh vieân trong Ban töï thanh tra coù nhieäm vuï toå chöùc thöïc hieän coâng taùc töï thanh tra .

- Tröôûng caùc boä phaän coù traùch nhieäm hoã trôï trong quaù trình töï thanh tra taïi boä phaän mình .


4.1. Noäi dung töï thanh tra :

Vieäc töï thanh tra ñöôïc aùp duïng cho toaøn boä caùc yeâu toá lieân quan ñeán chaát löôïng baét ñaàu töø khaâu cung öùng , toàn tröõ baûo quaûn , phaân phoái saûn phaåm vaø theo doõi saûn phaåm treân thò tröôøng .

Caùc noäi dung cô baûn ( Nhöng khoâng giôùi haïn ) bao goàm :



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

TÖÏ THANH TRA

Maõ soá : SOP 024

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/12

4.1.1. Toå chöùc nhaân söï :

- Soá löôïng , trình ñoä nhaân söï

- Moâ taû coâng vieäc

- Ñaøo taïo huaán luyeän

- Trình traïng söùc khoûe .

4.1.2. Cô sôû vaät chaát

- Heä thoáng cung ñieän , nöôùc

- Heä thoáng kho

4.1.3. Maùy moùc thieát bò :

- Danh muïc , ñaëc tính kyõ thuaät caùc thieát bò baûo quaûn vaù caùc thieát bò khaùc .

- Caùc chöùng nhaän hieäu chænh thieát bò .

4.1.4. Veä sinh

- Caùc SOP veä sinh

- Vaät lieäu , phöông tieän veä sinh

- Hoà sô ghi cheùp

4.1.5. Cung öùng , phaân phoái , toàn tröõ

- Ñaùnh giaù nhaø cung caáp .

- Heä thoáng tieáp nhaän , baûo quaûn , phaân phoái : caùc SOP , phöông tieän vaø ñieàu kieän baûo quaûn saûn phaåm .

- Bieåu maãu , soå saùch quaûn lyù .

4.1.6. Caùc coâng taùc quaûn lyù chaát löôïng :

- Caùc SOP : bieân soaïn , quaûn lyù , phaân phoái , thu hoài .

- Heä thoáng kieåm soaùt trong quaù trình

- Ñaøo taïo , huaán luyeän.

- Töï thanh tra .

4.1.7. Caùc noäi dung khaùc :



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

TÖÏ THANH TRA

Maõ soá : SOP 024

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/12

- An toaøn lao ñoäng

- Phoøng chaùy chöõa chaùy

4.2. Quy trình tieán haøng töï thanh tra :

4.2.1. Laäp keá hoaïch töï thanh tra :

- Nguyeân taéc chung : Moïi yeáu toá kieåm soaùt chaát löôïng phaûi ñöôïc ñaùnh giaù theo keá hoaïch ñaõ ñònh . Chu kyø ñaùnh giaù moãi boä phaän tuøy thuoäc vaøo tình hình aùp duïng heä thoáng chaát löôïng taïi coâng ty nhöng khoâng ñöôïc chu kyø quaù 12 thaùng.

- PGÑ Phuï traùch chuyeân moân , Ban GDP coù traùch nhieäm laäp keá hoaïch töï thanh tra naêm .

- Caên cöù treân baûn keá hoaïch töï thanh tra naêm , phoøng haønh chaùnh nhaân söï laäp thoâng baùo keá hoaïch töï thanh tra boä phaän .

- Ngoaøi nhöõng cuoäc töï thanh tra ñinh kyø , coù theå töï thanh tra ñoät xuaát .

- Phaïm vi vaø taàn soá töï thanh tra cuûa coâng ty tieán haøng theo baûn sau :

Taàn soá

Muïc ñích Thaønh phaàn tham döï

Moãi naêm

Nhaèm naâng cao heä thoáng chaát löôïng cuûa coâng ty .

Ñeå xaùc ñònh nguoàn goác cuûa nhöõng sai soùt vaø ñeø ra nhöøng bieän phaùp khaéc phuïc/ caûi taïo kòp thôøi .

Xaùc ñònh caùc yeâu caàu cuûa coâng vieäc ñaõ ñöôïc ñaùp öùng hay chöa

Ban töï thanh tra cuûa coâng ty

Ñoät xuaát

Sau khi coù moät vaøi söï coá baát ngôø trong moät thôøi gian ngaén , töï thanh tra ñeå xaùc ñònh ngay laäp töùc nguoàn goác cuûa nhöõng söï coá ñoàng thôøi khaéc

Ban thanh tra cuûa coâng ty vaø cô quan beân ngoaøi



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

TÖÏ THANH TRA

Maõ soá : SOP 024

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :5/12

phuïc nhöõng vaán ñeà coù tính laäp laïi taêng daàn ñeå ñaït yeâu caàu cuûa coâng vieäc

( neáu caàn )

4.2.2. Thaønh laäp ban töï thanh tra:

- Sau khi keá hoaïch töï thanh tra ñöôïc Giaùm ñoác pheâ chuaån , Tröôûng boä phaän ñaûm baûo chaát löôïng ñeà xuaát ñeå Giaùm ñoác ra quyeát ñònh thaønh laäp ban töï thanh tra .

- Nhieäm vuï ban töï thanh tra chæ giôùi haïn trong coâng vieäc töï thanh tra moät ñôït cuûa moät boä phaän . Ban töï thanh tra giaûi taùn khi ñôït thanh tra keát thuùc .

- Thaønh phaàn ban töï thanh tra thay ñoåi tuøy theo muïc ñích vaø boä phaän ñöôïc thanh tra . Caùc thaønh vieân thoâng thöôøng bao goàm :

Tröôûng ban : DS Chuyeân moân

Caùc öùng vieân khaùc : Tröôûng phoøng ban lieân quan

Coù theå môøi coá vaán beân ngoaøi neáu caàn

- Tröø nhöõng tröôøng hôïp töï thanh tra ñoät xuaát , caùc tröôøng hôïp töï thanh tra theo keá hoaïch ñöôïc Tröôûng ban töï thanh tra thoâng baùo baèng vaên baûn tröôùc ít nhaát 01 tuaàn cho boä phaän ñöôïc thanh tra .

4.2.3. Phaân coâng thanh tra vieân vaø thieát laäp danh muïc töï kieåm tra :

- Tröôûng ban töï thanh tra phaân coâng thanh tra vieân trong töøng lónh vöïc thanh tra

- Tröôûng ban töï thanh tra soaïn moät dnah muïc töï tham gia boä phaän ( Checklist neáu caàn ) .Danh muïc naøy bao goàm nhöõng vaán ñeà caàn chuù yù veà GDP , ñoái vôùi lónh vöïc ñang tieán haønh töï kieåm tra .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

TÖÏ THANH TRA

Maõ soá : SOP 024

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :6/12

- Tröôûng ban töï thanh tra sao baûn Checklist ( neáu coù ) giöû cho caùc thaønh vieân trong ban töï kieåm ñeå laøm caên cöù tieán haønh .

4.2.4. Tieán haønh töï kieåm tra :

- Giöû thoâng baùo cho boä phaän ñöôïc thanh tra : Tröôûng ban Töï thanh tra göûi thoâng baùo cho phuï traùch boä phaän ñöôïc thanh tra veà phaïm vi vaø caùc noäi dung thanh tra , phöông phaùp ñaùng giaù , neâu nhöõng yeâu caàu caàn thieát ñeå phuï traùch boä phaän taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho quaù trình töï thanh tra .

- Hôïp môû ñaàu : Tröôûng ban Töï thanh tra toå chöùc hoïp môû ñaàu

- Phöông thöùc tieán haønh thanh tra :

Caùc thaønh vieân trong ban Töï thanh tra theo söï phaân coâng tieán haønh kieåm tra vaø ñaùnh giaù .

Quaù trình kieåm tra vaø ñaùnh giaù thöïc hieän theo nhöõng phöông thöùc sau :

Xem xeùt söï phuø hôïp cuûa caùc taøi lieäu vaên baûn vôùi caùc nguyeân taéc GDP

Xem xeùt caùc baùo caùo ñaùnh giaù tröôùc ñaây ñeå theo doõi vieäc xöû lyù , khaéc phuïc .

Kieåm tra , xaùc nhaän vieäc aùp duïng ñuùng caùc GDP , caùc höôùng daãn coâng vieäc .

Xem xeùt caùc döõ lieäu , hoà sô , caùc hoaït ñoäng lieân quan ñeán chaát löôïng .

Hoûi tröïc tieáp ngöôøi thöïc hieän ñeå ñaùnh giaù hieäu quaû cuûa caùc SOP vaø höôùng daãn coâng vieäc lieân quan .

Quan saùt thao taùc cuûa nhaân vieân ñeå kieåm tra vieäc thöïc hieän nghieâm tuùc caùc SOP vaø höôùng daãn coâng vieäc .

Ñaùnh giaù söï phuø hôïp cuûa saûn phaåm ñoái vôùi yeâu caàu GDP , baèng caùch choïn moät soá saûn phaåm ñaïi dieän , kieåm tra vieäc thöïc hieän qua hoà sô ñeå



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

TÖÏ THANH TRA

Maõ soá : SOP 024

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :7/12

xem boä phaän thöïc hieän coù theo ñuùng caùc quy ñònh hay chöa .

- Ghi nhaän keát quaû : Khi quan saùt thaáy coù söï khoâng phuø hôïp , thaønh vieân ban Töï thanh tra phaûi ghi nhaän laïi .

- Hoïp keát thuùc :

Tröôûng ban toå chöùc hoïp keát thuùc ñôït thanh tra

Tröôûng ban coâng boá nhaän xeùt cuûa moãi thanh tra vieân vaø phaân coâng ngöôøi laäp baùo caùo cuoái cuøng .

Tröôûng ban Töï thanh tra trao ñoåi vôùi tröôûng boä phaän ñöôïc thanh tra ñeå thoáng nhaát veà tinh chaát khoâng phuø hôïp vaø bieän phaùp khaéc phuïc .

4.2.5. Baùo caùo Töï thanh tra :

- Tröôûng ban Töï thanh tra / ngöôøi ñöôïc uûy quyeàn caên cöù treân baùo caùo keát quaû töï thanh tra cuûa caùc thanh tra vieân ñeå laäp Bieân baûn töï thanh tra boä phaän

- Baùo caùo phaûi ñöôïc Giaùm ñoác pheâ duyeät vaø ñöôïc sao göûi boä phaän ñöôïc thanh tra ñeå tieán haønh bieän phaùp khaéc phuïc vaø ban Töï thanh tra löu moät baûn ñeå theo doõi giaùm saùt vieäc tieán haønh bieän phaùp khaéc phuïc .

4.2.6. Haønh ñoäng khaéc phuïc :

- Thöïc hieän khaéc phuïc : Boä phaän ñöôïc thanh tra thöïc hieän vieäc khaéc phuïc theo thôøi gian ñaõ ghi trong bieân baûn vaø göûi baùo caùo veà vieäc khaéc phuïc caùc ñieåm chöa phuø hôïp ñeán Tröôûng ban Töï thanh tra .

- Haønh ñoäng khaéc phuïc phaûi thích hôïp vaø hieäu quaû .

Phaûi coù tính ngaên ngöøa söï laëp laïi

Phaûi ñöôïc hoaøn thaønh nhanh choùng

Phaûi ñöôïc laäp thaønh hoà sô vaø ñöôïc löu tröõ



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

TÖÏ THANH TRA

Maõ soá : SOP 024

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :8/12

- Kieåm tra khaéc phuïc : Tröôûng ban Töï thanh tra / Ngöôøi ñöôïc uûy quyeàn kieåm tra vieäc khaéc phuïc vaø ghi nhaän vaøo baùo caùo .Tröôøng hôïp boä phaän ñöôïc kieåm tra chöa thöïc hieän theo quy ñònh , Tröôûng ban Töï thanh tra seõ trình Giaùm ñoác xem xeùt .

4.2.7. Löu hoà sô :

- Hoà sô taøi lieäu sau moãi ñôït tö thanh tra ñöôïc nhaân vieân Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng löu laïi .

- Boä hoà sô naøy goàm coù :

Quyeát ñònh thaønh laäp Ban töï thanh tra cuûa Giaùm ñoác

Keá hoaïch töï thanh tra haøng naêm

Caùc noäi dung töï thanh tra

Baùo caùo toång hôïp cuoái cuøng

Keá hoaïch khaéc phuïc caùc thieáu soùt ( neáu coù )

- Phuï traùch boä phaän ñöôïc thanh tra löu baûn sao hoà sô töï thanh tra cuûa boä phaän ñeå laøm cô sôû cho haønh ñoäng khaéc phuïc vaø vieäc laäp keá hoaïch thanh tra tieáp theo


- Keá hoaïch töï thanh tra : BM 024 – 1

- Thoâng baùo keá hoaïch töï thanh tra : BM 024 – 2

- Quyeát ñònh thaønh laäp Ban Töï Thanh Tra : BM 024 – 3

- Bieân baûn töï thanh tra : BM 024 – 4

- Baùo caùo töï thanh tra : BM 024 – 5







Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

TÖÏ THANH TRA

Maõ soá : SOP 024

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :9/12



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

TÖÏ THANH TRA

Maõ soá : SOP 024

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :8/12

BM 024 – 1

KEÁ HOAÏCH TÖÏ THANH TRA

Stt Noäi dung töï thanh tra

Boä phaän ñöôïc thanh tra

Chu kyø thanh tra / naêm

Thôøi gian döï kieán

Ghi chuù



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

TÖÏ THANH TRA

Maõ soá : SOP 024

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :9/12

Ngaøy …… thaùng …… naêm …… Ngaøy …… thaùng …… naêm …… Ngaøy …… thaùng …… naêm ……

Ngöôøi laäp keá hoaïch DS chuyeân moân Giaùm ñoác



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

TÖÏ THANH TRA

Maõ soá : SOP 024

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :9/12

BM 024 – 2

THOÂNG BAÙO KEÁ HOAÏCH TÖÏ THANH TRA

1. Boä phaän ñöôïc thanh tra :

2. Thôøi gian döï kieán thöïc hieän

3. Muïc ñích :

4. Caùc noäi dung :

4.1.

4.2.


Ngöôøi laäp keá hoaïch DS chuyeân moân Giaùm ñoác



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

TÖÏ THANH TRA

Maõ soá : SOP 024

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :10/12

BM 024 – 3

Tp.Hoà Chí Minh , ngaøy …… thaùng …… naêm ……

QUYEÁT ÑÒNH THAØNH LAÄP BAN TÖÏ THANH TRAGiaùm ñoác Coâng ty TNHH Döôïc phaåm THAØNH ÑAÏT

Caên cöù vaøo Giaáy chöùng nhaän ñaêng kyù kinh doanh soá : ………………………………….. do Sôû Keá hoaïch vaø Ñaàu tö TP.HCM caáp ngaøy 25/01/2000

Caên cöù quyeát ñònh soá 12/2007/QÑ – BYT ngaøy 24/01/2007 cuûa Boä Tröôûng Boä Y Teá veà vieäc ban haønh Nguyeân taéc “ Thöïc haønh toát phaân phoái thuoác”

Caên cöù chöùc naêng , quyeàn haïn , nhieäm vuï cuûa Giaùm ñoác Coâng ty TNHH Döôïc phaåm Thaønh Ñaït .

Theo Ñeà nghò cuûa Tröôûng Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng .

QUYEÁT ÑÒNHÑieàu 1 : Thaønh laäp Ban töï Thanh Tra boä phaän : ................................................Ñieàu 2 : Thaønh laäp Ban töï Thanh Tra goàm : 1. OÂng/ Baø : ............................................... Chöùc vuï : .........Tröôûng ban 2. OÂng/ Baø : ............................................... Chöùc vuï : ........Thaønh vieân 3. OÂng/ Baø : ............................................... Chöùc vuï : .................Thö kyùÑieàu 3 : Nhieäm vuï cuûa Ban Töï Thanh Tra bao goàm :

1. Thanh tra boä phaän : …………………… theo keá hoaïch töï thanh tra soá : .............................................................……………………………………… ban haønh ngaøy : ……………………….

2. Ñöa ra caùc nhaän xeùt veà tình hình thöïc teá cuûa Boä phaän ñöôïc thanh tra .

3. Theo doõi vieäc khaéc phuïc theo baûn baùo caùo caùc ñieåm chöa phuø hôïp .

Ñieàu 4 : Quyeát ñònh naøy heát hieäu löïc khi ñôït töï thanh tra keát thuùc ( thôøi gian caên cöù treân bieân baûn töï thanh tra )Ñieàu 5 : Caùc oâng baø coù teân taïi Ñieàu 2 vaø Boä phaän ñöôïc thanh tra coù traùch nhieäm thi haønh Quyeát ñònh naøy keå töø kyù .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

TÖÏ THANH TRA

Maõ soá : SOP 024

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :11/12

Giaùm ñoácNôi nhaän :

- Nhö ñieàu 2 - Phoøng Haønh chính nhaân söï (löu)- BP baûo ñaûm chaát löôïng (löu)- Boä phaän ñöôïc thanh tra (löu)

BM 024 – 4

BIEÂN BAÛN TÖÏ THANH TRABOÄ PHAÄN : ..............................................Ngaøy tieán haønh thanh tra : Ngaøy …… thaùng ……

naêm ……

1. BAN TÖÏ THANH TRA :

Stt Hoï vaø teân Chöùc vuï Kyù teân

2. KEÁT QUAÛ TÖÏ THANH TRA :

SttNoäi dung söï

vieäc

Tình hình thöïc teá( Ñieåm ñaõ thöïc hieän

ñöôïc /Ñieåm khoâng phuø

hôïp )

Bieän phaùp khaéc phuïc /

Thôøi gian thöïc hieän



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

TÖÏ THANH TRA

Maõ soá : SOP 024

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :12/12


Tröôûng boä phaän DS chuyeân moân Giaùm ñoác

BM 024 – 5

BAÙO CAÙO TÖÏ THANH TRA1. Boä phaän ñöôïc thanh tra : ........................................................................

2. Ngaøy tieán haønh töï thanh tra : Ngaøy …… thaùng …… naêm …..

3. Ngaøy nhaän bieân baûn töï thanh tra : Ngaøy …… thaùng …… naêm ……

4. Boä phaän töï ñaùnh giaù : ..........................................................................

4.1........................................................... Öu ñieåm :

4.2...........................................................Toàn taïi :

4.3...........................................................Ñeà nghò :

4.4...........................................................Boä phaän :

Keát luaän : .................................................



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

TÖÏ THANH TRA

Maõ soá : SOP 024

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :13/12

Ngaøy ….. thaùng ….. naêm …… Ngaøy ….. thaùng ….. naêm ……

Tröôûng boä phaän Ñaïi dieän Ban Töï Thanh Tra



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

VEÄ SINH KHO

Maõ soá : SOP 025

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/4






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

VEÄ SINH KHO

Maõ soá : SOP 025

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/4

moân

1. MUÏC ÑÍCH YEÂU CAÀU :

Höôùng daãn nhaân vieân caùch thöùc veä sinh khu vöïc nhaø kho ñeå loaïi tröø caùc nguoàn oâ nhieãm ñaûm baûo kho luoân saïch seõ vaø ngaên naép .


AÙp duïng taïi kho cuûa Coâng ty

3. TRAÙCH NHIEÄM THÖÏC HIEÄN :

- Nhaân vieân kho vaø nhaân vieân veä sinh coù traùch nhieäm thöùc hieän ñuùng SOP naøy .

- Tröôûng kho coù traùch nhieäm giaùm saùt vieäc thöïc hieän ñuùng SOP naøy .


4.1. Quy ñònh chung :

Vieäc veä sinh kho phaûi thöïc hieän ñeàu ñaën vaø ñöôïc kieåm traû ñaày ñuû . Caùc thao taùc phaûi thöïc hieän goïn gaøng , khoâng ñöôïc ñeå nöôùc baån leân haøng hoùa .

Giaët khaên lau vaø thay nöôùc xaû trong suoát quaù trình veä sinh

Veä sinh ñoät xuaát : Khi coù söï coá ñoã vôõ hoaëc trong quaù trình xuaát nhaäp coù phaùt sinh raùc , buïi , veát baån …. Phaûi thu doïn vaø laøm veä sinh ngay.

Tuøy tröôøng hôïp cuï theå Thuû kho ñieàu ñoäng nhaân vieân thöùc hieän coâng taùc veä sinh thích hôïp .

4.2. Vaät lieäu :

- Chaát taåy röûa

- Maùy huùt buïi .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

VEÄ SINH KHO

Maõ soá : SOP 025

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/4

- Choåi , xoâ , caây lau ….

4.3. Tieán haønh :

4.3.1. Haøng ngaøy :

- Thu gom raùc vaø bao bì loaïi boû ñeå ñuùng nôi quy ñònh sau moãi laàn caáp phaùt hoaëc nhaän haøng .

- Lau saøn nhaø :

Duøng choåi queùt saïch saøn nhaø .

Duøng caâu lau nhaø ñaõ giaët saïch baèng chaát taåy röûa quy ñònh ñeå lau saïch saøn nhaø .

Giaët laïi choåi baèng nöôùc ñeán heát chaát taåy röûa .

Lau laïi saøn nhaø .

- Xung quanh kho : Queùt saïch xung quanh kho .

4.3.2. Haøng tuaàn ( ngaøy cuoái tuaàn )

- Thu gom raùc vaø bao bì loaïi boû ñeå ñuùng nôi quy ñònh sau moãi laàn caáp phaùt hoaëc nhaän haøng .

- Phaùt traàn vaø lau hoác cöûa :

Duøng caây phaát traàn phaát heát buïi treân traàn .

Duøng caây lau caùn daøi lau saïch traàn vaø töôøng baån .

Duøng gieû aåm lau caùc hoác cöûa . - Lau saøn nhaø :

Duøng choåi queùt saïch saøn nhaø . Duøng caây lau nhaø lau chaân töôøng , saøn nhaø . Duøng caây lau nhaø ñaõ giaët saïch baèng chaát

taåy röûa quy ñònh ñeå lau saïch saøn nhaø . Duøng gieû giaët baèng chaát taåy röõa ñeå lau

saïch chaân töôøng .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

VEÄ SINH KHO

Maõ soá : SOP 025

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/4

Giaët laïi choåi baèng nöôùc ñeán heát chaát taåy röûa .

Lau laïi saøn nhaø . Lau laïi baèng gieû khoâ

- Xung quanh kho : Queùt saïch xung quanh kho .

4.4. Hoà sô veä sinh :

Sau khi thöïc hieän veä sinh kho , ngöôøi thöïc hieän kyù vaøo “Soå theo doõi veä sinh kho” sau ñoù ngöôøi kieåm tra ( kieåm soaùt vieân kho ) xaùc nhaän tình traïng veä sinh ñaït chaát löôïng .


Soå theo doõi veä sinh kho : BM 025- 1







Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

VEÄ SINH KHO

Maõ soá : SOP 025

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/4

BM 025 – 1

SOÅ THEO DOÕI VEÄ SINH KHOThaùng …… naêm …..

Stt

Coâng vieäc

Ngaøy

1 2 3 4 5 6 7 8 910

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

1 Doïn raùc

2 Lau saøn

3VS traàn ,

töôøng

4Lau cöûa lau baøn

5VS thieát

bò

6VS ngoaøi

kho

Ngöôøi thöïc hieän



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

VEÄ SINH KHO

Maõ soá : SOP 025

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :5/4

Ngöôøi kieåm tra

GHI CHUÙ : Ñaùnh daáu cheùo vaøo muïc coù thöïc hieän



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

BAÛO QUAÛN VAØ THEO

DOÕI CHAÁT LÖÔÏNG

THAØNH PHAÅM

Maõ soá : SOP 026

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/4






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh






Boä phaän BÑ PGÑ – Phuï traùch chuyeân Giaùm ñoác



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



THAØNH PHAÅM

Maõ soá : SOP 026

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/4


1. MUÏC ÑÍCH : Quy ñònh caùch thöùc baûo quaûn vaø theo doõi chaát löôïng thaønh phaåm trong kho

2. PHAÏM VI AÙP DUÏNG : Taát caû caùc saûn phaåm trong kho cuûa Coâng ty .

3. TRAÙCH NHIEÄM : - Phoøng kinh doanh , Tröôûng kho coù traùch nhieäm thöïc hieän

ñuùng SOP naøy . - Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng coù traùch nhieäm giaùm saùt

vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän SOP naøy . 4. QUY TRÌNH THÖÏC HIEÄN :

4.1. Baûo quaûn thaønh phaåm : - Thaønh phaåm ñöôïc chuyeån vaøo khu vöïc baûo quaûn quy ñònh

cho töøng loaïi saûn phaåm .- Tröôûng kho :

Gaén baûng nhaän daïng vaøo töøng loâ haøng môùi nhaän .

Ghi nhaän vò trí haøng môùi vaøo sô ñoà kho . Saép xeáp caùc saûn phaåm trong kho sau cho deã

thaáy , deã laáy , deã kieåm tra va theo nguyeân taùc : FIFO : Nhaäp tröôùc – Xuaát tröôùc . FEFO : Heát haïn tröôùc – Xuaát tröôùc . Öu tieân FEFO hôn FIFO .

Kieåm tra ñieàu kieän baûo quaûn . 4.2. Theo doõi chaát löôïng :

- Boä phaän kho thöôøng xuyeân kieåm tra : Bao bì ngoaøi thuoác Thoâng tin nhaõn Chaát löôïng haøng hoùa beân trong

- Ghi keát quaû theo doõi chaát löôïng trong hoà sô 5. BIEÅU MAÃU AÙP DUÏNG :



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



THAØNH PHAÅM

Maõ soá : SOP 026

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/4

- Phieáu theo doõi xuaát nhaäp thaønh phaåm : BM 026 – 1- Phieáu theo doõi chaát löôïng thaønh phaåm : BM 026 – 2





Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



THAØNH PHAÅM

Maõ soá : SOP 026

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/4

BM 026 – 1

PHIEÁU THEO DOÕI XUAÁT NHAÄP HAØNGNaêm : …………

Teân haøng : ........................................ Quy caùch : .............................Maõ soá : .............................................. Ñôn vò tính : ...........................

Ngaøy thaùng

SoáChöùng

töø

Dieån giaûi

Soá löôïng Soá löôïng toàn töøng loâ

Kyù teânNhaäp Xuaát Toàn

Loâ/HD/Soá

löôïng

Loâ/HD/Soá

löôïng

Loâ/HD/Soá

löôïng

Loâ/HD/Soá

löôïng



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



THAØNH PHAÅM

Maõ soá : SOP 026

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/4

BM 026 – 2

PHIEÁU KIEÅM NGHIEÄMNaêm : …………

Teân haøng : ........................................ Quy caùch : .............................Maõ soá : .............................................. Ñôn vò tính : ...........................

Ngaøy thaùn

g

Soá phieáu nhaäp

Soá loâ

Haïn duøng

Soá löôïng

Soá phieáu

KN

Nhaän xeùt chaát löôïng

Phaân loaïi

chaát löôïng

Dieãn bieán chaát löôïng(Ngaøy kieåm , tình traïng

chaát löôïng )

Ghi chuù



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



THAØNH PHAÅM

Maõ soá : SOP 026

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :5/4



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

BAÛO TRÌ THIEÁT BÒ BAÛO

QUAÛN

Maõ soá : SOP 027

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/4






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


QUAÛN

Maõ soá : SOP 027

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/4

moân


Ñaûm baûo thöïc hieän ñuùng cheá ñoä baûo trì thieát bò baûo quaûn ñeå thieát bò hoaït ñoäng toát cuõng nhö sôùm phaùt hieän hö hoûng ñeå leân keá hoaïch söûa chöõa .


AÙp duïng cho taát caû thieát bò baûo quaûn taïi kho cuûa Coâng ty .


Nhaân vieân kho , ñôn vò baûo trì (thueâ ngoaøi) coù traùch nhieäm thöïc hieän ñuùng SOP naøy .

Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng coù traùch nhieäm giaùm saùt vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän SOP naøy .

4. NOÄI DUNG :

4.1. Maùy ñieàu hoøa khoâng khí : 4.1.1. Ñònh kyø haøng thaùng :

Thöïc hieän caùc coâng vieäc cuûa baûo trì nhö sau : - Kieåm tra , veä sinh taém phin loïc khoâng khí . - Veä sinh saïch beân ngoaøi thaân maùy . - Kieåm tra hoaït ñoäng caùc ñieän trôû . - Kieåm tra tình traïng caùc moái noái , ñai oác , vít 4.1.2. Ñònh kyø haøng 6 thaùng :

Thöïc hieän caùc coâng vieäc cuûa baûo trì haøng thaùng vaø theâm caùc vieäc sau :

- Veä sinh tieáp ñieåm relay trong maùy - Kieåm tra sieát chaët caùc tieáp ñieåm ñieän treân maùy . - Kieån tra löôïng gaz vaø ñoä aåm cuûa gaz- Kieåm tra söï roø ræ cuûa moâi chaát laïnh - Kieåm tra ap suaát ñaàu huùt , ñaàu ñaåy cuûa maùy neùn .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


QUAÛN

Maõ soá : SOP 027

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/4

- Ño ñieän trôû caùch ñieän cuûa caùc ñoäng cô , ñaûm baûo phaûi ≥ 2M

- Kieåm tra toång quaùt , laäp döï truø söûa chöûa ( neáu caàn )4.2. Nhieät aåm keá :

- Phaûi coù keá hoaïch hieäu chuaån thieát bò ño haøng naêm , taát caû coâng vieäc hieäu chuaån ñeàu phaûi löu vaøo hoà sô hieäu chuaån maùy cuûa coâng ty .

- Chæ ñöôïc pheùp vaän haønh thieát bò ñaõ coù daùn nhaõn hieäu chuaån ñaït vaø nhaõn coøn hieäu löïc

- Dung sai cho pheùp : ±2oC giaù trò ño - Chu kyø hieäu chuaån : 12 thaùng .


- Vaên baûn soá SOP 027 trong taäp taøi lieäu GDP- Taäp tin tin GDPTD\Quy trinh.DOC



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


QUAÛN

Maõ soá : SOP 027

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/4



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

VAÄN CHUYEÅN HAØNG

HOÙA

Maõ soá : SOP 028

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :1/5






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


HOÙA

Maõ soá : SOP 028

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :2/5

doanh moân


Thieát laäp baèng vaên baûn quy trình vaän chuyeån nhaèm ñaûm baûo chaát löôïng vaø an toaøn lao ñoäng .


AÙp duïng trong caùc tröôøng hôïp vaän chuyeån haøng hoùa taïi Coâng ty .


- Nhaân vieân vaän chuyeå/ nhaân vieân giao haøng coù traùch nhieäm thöïc hieän ñuùng SOP naøy

- Phoøng kinh doanh coù traùch nhieäm vieäc giaùm saùt vieäc thöïc hieän SOP naøy .

4. NOÄI DUNG :


- Ñieåm giao haøng xa , chaát haøng leân tröôùc . Ñieåm giao haøng gaán , chaát haøng leân sau .

- Chaát haøng theo ñuùng kyù hieäu höôùng daãn treân thuøng haøng .

- Haøng hoùa chaát leân phöông tieän vaän chuyeån phaûi tuaân thuû nguyeân taéc traùnh nhieãm baån , nhieãm cheùo . ( neáu coù )

- Ñoái vôùi haøng leû giao cuøng chuyeán , phaûi ñöôïc ñoùng vaøo bao nhöïa coù daùn nhaõn ñeå rieâng , traùnh tröôøng hôïp thuøng haøng ñeø leân khi vaän chuyeån .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


HOÙA

Maõ soá : SOP 028

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :3/5

- Haøng hoùa phaûi ñöôïc kieåm tra kyõ tröôùc khi chaát leân phöông tieän vaän chuyeån , traùnh giao nhaàm haøng hoaëc giao dö , thieáu .

- Tröôøng hôïp vaän chuyeån baèng xe maùy ( ít haøng , trong noäi thaønh ) : Phaûi ñaùp öùng yeâu caàu vaø nguyeân taéc nhö trong vaän chuyeån baèng oto . Ngoaøi ra , haøng hoùa vaän chuyeån phaûi ñöôïc ñeå trong thuøng chôû haøng .

4.2. Quy trình thöïc hieän :

4.2.1. Tieáp nhaän thoâng tin – Kieåm tra haøng hoùa :

- Tröôûng kho tieáp nhaän phieáu xuaát kho töø phoøng Kinh doanh .

- Tieáp nhaän thoâng tin haøng hoùa seõ giao : Teân haøng , haøm löôïng , haïn duøng , soá loâ , soá löôïng , ñoùng goùi , nhaø saûn xuaát , khaùch haøng .

- Caên cöù treân soá löôïng haøng hoùa vaø ñòa ñieåm giao haøng , phoøng Kinh doanh seõ thoâng baùo cho Boä phaän giao haøng vaø choïn phöông tieän vaän chuyeån thích hôïp ( xe gaén maùy , xe oâ toâ )

4.2.2. Kieåm tra phöông tieän vaän chuyeån :

- Ñoái vôùi vaän chuyeån baèng oâ toâ ( xe Coâng ty hoaëc xe thueâ :

Tieán haønh kieåm tra thuøng xe phaûi saïch seõ , ñaûm baûo ñoä chaéc chaén , ñoä kín , baûo veä haøng haøng khoâng bò aûnh höôûng bôûi moâi tröôøng : Nöôùc möa , buïi , aùnh saùng , nhieät ñoä , ñoä aåm

Tieán haønh kieåm tra nhieät ñoä , ñoä aåm baèng nhieät keá , aåm keá , ghi nhaän soá lieäu vaøo phieáu giao haøng . Kieåm tra ñoä ñoàng ñeàu veà nhieät ñoä vaø ñoä aåm taïi ít nhaát 3 vò trí trong thuøng xe .

- Ñoái vôùi vaän chuyeån baèng xe gaén maùy :

Kieåm tra giaù + thuøng chôû haøng phaûi chaéc chaén

Phaûi coù duïng cuï hoå trôï vaän chuyeån : daây buoäc , vaûi nhöïa che möa



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


HOÙA

Maõ soá : SOP 028

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :4/5

Luoân baûo quaûn thuøng chöùa thuoác vaø theo doõi nhieät ñoä – ñoä aåm tröôùc khi vaän chuyeån thuoác , neáu nhieät ñoä khoâng ñuû laïnh thì khaéc phuïc ngay ( coù theå ñaët theo ñaù khoâ vaøo thuøng ñeå taêng ñoä laïnh tröôùc khi vaän chuyeån thuoác .

4.2.3. Chuyeån haøng :

Sau khi kieåm tra phöông tieän vaän chuyeån , caùc thuøng haøng ñöôïc chuyeån ra phöông tieän vaän chuyeån .

4.2.4. Giao haøng :

- Taïi ñòa chæ ngöôøi mua haøng theo thoâng tin treân hoùa ñôn baùn haøng , nhaân vieân giao haøng tieán haønh laáy haøng ra khoûi phöông tieän vaän chuyeån vaø giao haøng .

- Nhaân vieân giao haøng kieåm tra thoâng tin haøng hoùa cuøng vôùi ngöôøi nhaän haøng vaø yeâu caàu kyù teân xaùc nhaän treân phieáu xuaát kho .

- Ñoái vôùi giao haøng thoâng qua ngöôøi vaän chuyeån trung gian , nhaân vieân giao haøng cuøng vôùi ngöôøi ñaïi dieän ngöôøi vaän chuyeån trung gian tieán haønh kieåm tra kieän haøng nguyeân ñai nguyeân kieän , thoâng tin veà ngöôøi mua haøng . , ñòa chæ …. Yeâu caàu kyù teân xaùc nhaän tình traïng haøng hoùa treân phieáu giao haøng .

4.2.5. Xöû lyù tình huoáng phaùt sinh :

Trong tröôøng hôïp kieåm tra nôi giao haøng coù phaùt hieän haøng thieáu , haøng ñoùng goùi nhaàm , voû hoäp bao bò moùp aûnh höôûng tröïc tieáp ñeán thuoác beân trong , bao bì beân ngoaøi bò raùch trong quaù trình chaát haøng , chuyeån haøng , nhaân vieân giao nhaän cuøng vôùi ngöôøi mua haøng laäp bieân baûn ghi nhaän .

4.2.6. Xöû lyù thuoác ñoå , thuoác traøn .

- Tröôøng hôïp vaän chuyeån baèng xe hôi . Trong quaù trình vaän chuyeån neáu coù söï coá thuoác ñoå traøn do baát kyø lyù do gì , taøi xeá phaûi boû caùc hoäp thuoác bò söï coá ñoù vaøo bao soáp – ñaët caån thaän vaøo thuøng trong khu vöïc caùch ly cuûa xe hôi .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


HOÙA

Maõ soá : SOP 028

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :5/5

Khi mang veà cty taøi xeá phaûi baùo caùo cho boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng vaø caùc boä phaän lieân quan ñeå xöû lyù

- Tröôøng hôïp vaän chuyeån baèng xe hon da , Nhaân vieân giao haøng phaûi boû caùc hoäp thuoác bò söï coá ñoù vaøo bao soáp – coät mieäng bao laïi caån thaän , khoâng ñeå chung trong thuøng chôû haøng . Khi mang veà cty nhaân vieân giao haøng baùo caùo cho Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng vaø caùc boä phaän lieân quan ñeå xöû lyù .

4.2.7. Baûo quaûn haøng hoùa traû veà ;

- Taát caû haøng hoùa traû veà bao goàm haøng hoùa giao nhaàm , haøng hoùa traû laïi , haøng thu hoài , haøng heát haïn söû duïng phaûi ñöôïc ñeå trong thuøng carton daùn kín .

- Beân ngoaøi thuøng carton daùn nhaõn haøng traû veà .

- Baûo quaûn haøng traû veà nhö haøng hoùa bình thöôøng .

- Giao Tröôûng kho khi haøng veà ñeán coâng ty .

- Baùo caùo cho boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng vaø caùc boä phaän lieân quan ñeå xöû lyù .

5. TAØI LIEÄU MANG THEO TRONG QUAÙ TRÌNH VAÄN CHUYEÅN :

- Hoùa ñôn , phieáu theo doõi nhieät ñoä , Baûng ñaùnh giaù ñoä ñoàng ñeàu , B/C söï coá ….


- Baùo caùo söï coá trong quaù trònh vaän chuyeån : BM 028 - 1







Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


HOÙA

Maõ soá : SOP 028

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :6/5

BM 028 – 1

BAÙO CAÙO SÖÏ COÁ TRONG QUAÙ TRÌNH VAÄN CHUYEÅN :

Ngöôøi baùo caùo : ..........................................................................................

Ngaøy xaûy ra söï coá : ....................................................................................

Loaïi xe : ..........................................................................................................

Noäi dung söï coá : ..........................................................................................

.........................................................................................................................

.........................................................................................................................

.........................................................................................................................

.........................................................................................................................

.........................................................................................................................

.........................................................................................................................

Giaûi phaùp taïm thôøi : .................................................................................

.........................................................................................................................

.........................................................................................................................

Giaûi quyeát söï coá : ......................................................................................

.........................................................................................................................

.........................................................................................................................

NGÖÔØI BAÙO CAÙO



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


HOÙA

Maõ soá : SOP 028

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :7/5



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

XÖÛ LYÙ THUOÁC GIAÛ

Maõ soá : SOP 029

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/2






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh









Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 029

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/2

doanh moân

1. MUÏC ÑÍCH :

Ñaûm baûo vieäc choáng laïi tình traïng thuoác giaû treân thò tröôøng


AÙp duïng cho taát caû caùc thuoác ñöôïc kinh doanh cuûa Coâng ty .


- Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng coù traùch nhieäm thöïc hieän ñuùng SOP naøy .

- Taát caû nhaân vieân phaûi coù traùch nhieäm thoâng baùo kòp thôøi leân Ban giaùm ñoác khi bieát coù thuoác giaû hay thuoác ñöôïc nghi ngôø laø thuoác giaû .

4. NOÄI DUNG :

- Caàn phaûi coù caùc heä thoáng ñeå coù theå ñieàu tra töùc thôøi vaø baùo caùo veà caùc thuoác khi phaùt hieän laø thuoác giaû hoaëc nghi ngôø laø thuoác giaû cho nhaø cung caáp ( hoaëc nhaø saûn xuaát ) vaø cô quan quaûn lyù nhaø nöôùc veà y teá .

- Thoâng baùo ñaày ñuû veà söï xuaát hieän cuûa haøng giaû phaûi ñöôïc ñöa ra kòp thôøi ñeå coù theå ñaùnh giaù thích ñaùng nhöõng nguy cô ñoái vôùi khaùch haøng vaø vôùi thò tröôøng

- Caàn phaûi coá gaèng laáy ñöôïc maãu vaät nguyeân veïn cuûa haøng giaû hoaëc haøng ñöôïc nghi laø haøng giaû veà thöû nghieäm hoaëc ñeå xuùc tieán thuû tuïc khieáu kieän thích ñaùng .

- Caùc maãu vaät göûi khieáu kieän caàn phaûi ñöôïc laáy vaø baûo quaûn toát ñeå giuùp cho coâng vieäc cuûng coá chöùng cöù khi kieän .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


Maõ soá : SOP 029

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/2

- Haøng giaû hoaëc haøng nghi laø haøng giaû phaûi ñöôïc taùch rieâng vaø daùn nhaõn roõ raøng ñeå tranh ñöa laàm vaøo heä thoáng phaân phoái .

- Caùc bieän phaùp choáng haøng giaû phaûi ñöôïc ñeà ra ñoái vôùi caùc saûn phaåm .

- Neân coù caùc kyù hieäu chuyeân bieät ñeå phaân bieät ñöôïc haøng thaät vôùi haøng giaû .

- Vieäc phaùt hieän thuoác giaû phaûi ñöôïc ghi cheùp ñaày ñuû vaøo hoà sô , trình Giaùm ñoác ra quyeát ñònh huûy boû . Vieäc huûy boû cuõng ñöôïc ghi cheùp vaø cho vaøo boä hoà sô löu “ Thuoác huûy boû”


SOP naøy ñöôïc lö u trong :





Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

TRUY TÌM VAØ NHAÄN

BIEÁT

NGUOÀN GOÁC SAÛN

PHAÅM

Maõ soá : SOP 030

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/4






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh






P.Kinh doanh PGÑ – Phuï traùch chuyeân Giaùm ñoác



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


BIEÁT

NGUOÀN GOÁC SAÛN

PHAÅM

Maõ soá : SOP 030

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/4

moân

1. MUÏC ÑÍCH :

Quy ñònh thoáng nhaát phöông phaùp nhaän bieát vaø truy tìm nguoàn goác saûn phaåm trong caùc ngaøy mua vaøo , kieåm nhaäp , löu kho vaø baùn ra cuûa coâng ty .


Nhaän bieát va truy tìm saûn phaåm ñoái vôùi taát caû caùc maët haøng



4.1. Nhaän bieát saûn phaåm mua vaøo :

Moïi saûn phaåm mua vaøo phaûi coù chöùng töø vôùi caùc thoâng tin sau :

- Teân nhaø cung öùng

- Ngöôøi mua

- Soá hoùa ñôn , soá hôïp ñoàng

- Teân saûn phaåm , quy caùch , chuûng loaïi noáng ñoä , haøm löôïng

- Soá saûn xuaát ( soá kieåm soaùt ) , ngaøy saûn xuaát , haïn duøng .

- Ñöôïc kieåm nghieäm saûn phaåm

- Soá ñaêng kyù hoaëc soá giaáy pheùp ñöôïc löu haønh .

- Saûn phaåm ñöôïc nhaän bieát baèn teân vaø kyù maõ hieäu ( neáu coù ) ñöôïc gaén chaéc chaén treân saûn phaåm hoaëc treân nhaõn maùc haøng hoùa . Teân haøng , chuûng loaïi , haøm löôïng , noàng ñoä , loâ , haïn duøng , nhaø saûn xuaát , quy caùch phaûi duøng nhö trong chöùng töø mua haøng .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


BIEÁT

NGUOÀN GOÁC SAÛN

PHAÅM

Maõ soá : SOP 030

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/4

- Neáu daáu hieäu nhaän bieát bò môø hoaëc maát maùt , Töôûng kho vaø phaûi ñeå rieâng ñeå xaùc ñònh laïi .

4.2. Nhaän bieát saûn phaåm chôø nhaäp :

Taát caû haøng chôø nhaäp ñöôïc ñeå rieâng töøng loaïi taïi khu vöïc ñeå haøng chôø nhaäp

4.3. Nhaän bieát saûn phaåm ñaõ kieåm :

- Caùc loâ haøng sau khi kie63mxong , neáu ñaït yeâu caàu ñöôïc chuyeån vaøo khu vöïc baûo quaûn vaø nhaäp kho .

- Haøng nhaäp khaåu phaûi daùn nhaõn tình traïng phuø hôïp vôùi ñaày ñuû noäi dung theo ñuùng quy ñònh

4.4. Nhaän bieát saûn phaåm trong quaù trình löu kho :

Döïa vaøo sô ñoà kho , caùch boá trí saép xeáp trong kho

4.5. Nhaän bieát saûn phaåm baùn ra

Taát caû haøng baùn ra ñeàu coù hoùa ñôn baøn haøng

4.6. Truy tìm nguoàn goác saûn phaåm :

4.6.1. Truy tìm nguoàn goác saûn phaåm :

Chæ tieán haønh khi coù yeâu caàu . Trong tröôøng hôïp coù khieáu naïi hoaëc bò phaùt hieän söï khoâng phuø hôïp cuûa saûn phaåm ( thuoác bò ñình chæ löu haønh )

4.6.2. Caùch thöùc truy tìm :

Khi coù yeâu caàu truy tìm nguoàn goác saûn phaåm , Boä phaån Baûo ñaûm chaát löôïng thoâng baùo cho phoøng kinh doanh tieán haønh truy tìm theo trình töï sau :

- Böôùc 1 : Xaùc ñònh phaïm vi truy tìm :

Xaùc ñònh nguoàn goác , traùch nhieäm ñoái vôùi saûn phaåm caàn truy tìm , nhaø cung öùng , nhaø saûn xuaát , ngaøy nhaäp , chöùng töø nhaäp , ngöôøi nhaäp , ngöôøi kieåm nhaän .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


BIEÁT

NGUOÀN GOÁC SAÛN

PHAÅM

Maõ soá : SOP 030

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/4

Xaùc ñònh ñöôïc vò trí , soá löôïng haøng caàn truy tìm :

Haøng toàn trong kho : Loâ saûn xuaát , soá löôïng

Haøng ñaõ xuaát : Teân khaùch haøng , ñòa chæ khaùch haøng , soá löôïng mua cuûa töøng khaùch haøng/ loâ saûn xuaát .

Tröôûng phoøng kinh doanh ghi phieáu truy tìm nguoàn goác saûn phaåm .

- Böôùc 2 : Thu thaäp thoâng tin – Kieåm tra hoà sô löu

Caên cöù teân haøng , noàng ñoä , haøm löôïng vaø caùc thoâng tin , yeâu caàu ghi treân phieáu , ngöôøi ñöôïc phaân coâng tieán haønh truy tìm , tìm kieám caùc thoâng tin baèng caùc kieåm tra laïi hoà sô löu

Trong theû kho : Xaùc ñònh ngöôøi mua + thôøi gian xuaát haøng + soá hoa ñôn + soá löôïng

Trong soå kieåm nhaäp haøng : Xaùc ñònh ngaøy haøng veà , soá hoùa ñôn / chöùng töø mua haøng , tôø khai haûi quan , teân haøng , quy caùch , loâ saûn xuaát , nhaø saûn xuaát , nhaø cung öùng , tình traïng chaát löôïng luùc haøng veà , ngöôøi kieåm .

Ngöôøi truy tìm coù theå truy caäp moät soá trong soá caùc hoà sô treân ñeå tìm caùc thoâng tin töông öùng .

- Böôùc 3 : Toång hôïp keát quaû truy tìm

Laäp danh saùch vaø ñòa chæ cuûa khaùch haøng ñaõ mua loâ haøng caàn truy tìm .

Thoâng baùo traû lôøi khaùch haøng hoaëc nôi yeâu caàu truy tìm .





Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


BIEÁT

NGUOÀN GOÁC SAÛN

PHAÅM

Maõ soá : SOP 030

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :5/4





Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

THEO DOÕI VA ÑAÙNH GIAÙ ÑOÄ

ÑOÀNG ÑEÀU NHIEÄT ÑOÄ VAØ

ÑOÄ AÅM

Maõ soá : SOP 031

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :1/7






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh





4.3 Taàn soá thöc hieän5 Bieåu maåu aùp duïng

BM 031 – 1 Bieåu maåu – Phieáu theo doõi nhieät ñoä vaø ñoä aåm

BM 031 – 2 Bieåu maåu – Baûng ñaùng giaù ñoä ñoàng ñeàu nhieät ñoä vaø ñoä aåm kho

BM 031 – 3 Bieåu maåu – Baûng ñaùng giaù ñoä ñoàng ñeàu nhieät ñoä vaø ñoä aåm xe

Bieân soaïn Xem xeùt Pheâ duyeätTaøi lieäu naøy thuoäc baûn quyeàn cuûa Coâng ty TNHH Döôïc Phaåm Thaønh Ñaït – Caám sao cheùp döôùi

moïi hình thöùc


Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



ÑOÄ AÅM

Maõ soá : SOP 031

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :2/7

Boä phaän kho PGÑ – Phuï traùch chuyeân

moân

Giaùm ñoác


Nhaèm kieåm soaùt nhieät ñoä vaø ñoä aåm trong kho vaø treân phöông tieän vaän chuyeån , ñaûm baûo nhieät ñoä vaø ñoä aåm luoân naèm trong giôùi haïn cho pheùp .


AÙp duïng cho taát caû kho vaø phöông tieän vaän chuyeån cuûa Coâng ty ( thueâ ngoaøi )

3. TRAÙCH NHIEÄM THÖÙC HIEÄN :

- Nhaân vieân ñöôïc phaân coâng theo doõi ghi cheùp nhieät ñoä , ñoä aåm coù traùch hieäm thöïc hieän SOP naøy .

- Tröôûng phoøng kinh doanh ,Tröôûng kho coù traùch nhieäm kieåm tra vieäc thöïc hieän SOP naøy .

4. NOÄI DUNG :


- Caùc soá lieäu veà nhieät ñoä vaø ñoä aåm phaûi ñöôïc ghi cheùp , theo doõi

- Khi khoâng naèm trong giôùi haïn cho pheùp thì phaûi ñieàu chænh kòp thôøi theo quy ñònh .

Ñoä aåm : Khoâng quaù 70%

Nhieät ñoä : Khoâng cao hôn 30oC

4.2. Caùch thöïc hieän :



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



ÑOÄ AÅM

Maõ soá : SOP 031

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :3/7

- Caùc thieát bò ghi nhaän nhieät ñoä aåm phaûi ñöôïc boá trí ñeàu trong kho , ñaûm baûo caùc chæ soá ghi nhaän ñöôïc theå hieän chính xaùc nhaän tình hình chung cuûa kho .

- Caùc thieát bò ghi nhaän phaûi ñöôïc kieåm tra ñònh kyø vaø hieäu chænh theo quy trình Baûo trì thieát bò baûo quaûn SOP 027 ñaûm baûo tính chính xaùc cuûa soá lieäu ghi nhaän .

- Vaøo thôøi gian quy ñònh trong ngaøy : Nhaân vieân kho phaûi ghi laïi soá lieäu nhieät ñoä vaø ñoä aåm cuûa taïi phoøng kho vaøo soå theo doõi ñaõ quy ñònh .

- Khi phaùt hieän nhieät ñoä vaø ñoä aåm khoâng ñuùng quy ñònh , nhaân vieân kho phaûi :

Kieåm soaùt moïi hoaït ñoäng cuûa thieát bò ño löôøng . Tính ñoàng ñeàu cuûa chæ soá ghi nhaän giöõa caùc khu vöïc khaùc trong kho .

Kieåm tra caùc yeáu toá coù theå aûnh höôûng ñeán söï thay ñoåi nhieät ñoä , ñoä aåm , kòp thôøi ngaên chaën ( Ñieàu chænh laïi maùy ñieàu hoøa nhieät ñoä . Sau khi ñieàu chính phaûi ghi laïi keát quaû ñaõ ñieàu chænh vaøo coät ghi chuù )

Baùo ngay cho Tröôûng boä phaän ñeå xöû lyù kòp thôøi theo quy trình xöû lyù caùc vaán ñeà phaùt sinh SOP 036

- Moïi thoâng soá ghi nhaän phaûi ñöôïc caäp nhaät vaøo bieåu maãu BM 031 – 1 phieáu theo doõi nhieät ñoä vaø ñoä aåm

- Haøng tuaàn , haøng thaùng , Tröôûng boä phaän kho phaûi laøm baùo caùo vôùi BP Baûo ñaûm chaát löôïng veà tình hình theo doõi nhieät ñoä vaø ñoä aåm cuûa kho haøng .

- Caùc hoà sô ghi nhaän , baùo caùo phaûi ñöôïc löu tröõ vaø baûo quaûn trong quaù trình Nhaän bieát vaø kieåm soaùt taøi lieäu SOP 002

4.3. Taàn soá thöïc hieän :

4.3.1. Ñoái vôùi kho :



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



ÑOÄ AÅM

Maõ soá : SOP 031

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :4/7

Vieäc ñoïc nhieät ñoä , ñoä aåm vaø ghi keát quaû ñöôïc thöïc hieän 2 laàn/ngaøy .

- Laàn 1 : Trong khoaûng thôøi gian töø 9 giôø ñeán 9 giôøi 30 phuùt .

- Laàn 2 : Trong khoaûng thôøi gian töø 14 giôø ñeán 14 giôø 30 phuùt .

Tieán haønh kieåm tra – ñaùnh giaù nhieät ñoä , ñoä aåm baèng nhieät keá , aåm keá m ghi nhaän soá lieäu vaøo phieáu giao haøng . Kieåm tra ñoä ñoàng ñeàu veà nhieät ñoä vaø ñoä aåm cuûa ít nhaát 3 vò trí trong kho .

4.3.2. Ñoái vôùi xe oâ toâ :

Vieäc ñoïc nhieät ñoä , ñoä aåm vaø ghi keát quaû ñöôïc thöïc hieän 2 laàn/ ngaøy

Tieán haønh kieåm tra – ñaùnh giaù nhieät ñoä , ñoä aåm baèng nhieät keá , aåm keá m ghi nhaän soá lieäu vaøo phieáu giao haøng . Kieåm tra ñoä ñoàng ñeàu veà nhieät ñoä vaø ñoä aåm cuûa ít nhaát 3 vò trí trong xe

4.3.3. Ñoái vôùi xe gaén maùy .

- Nhöõng haøng hoùa vaän chuyeån baèng xe gaén maùy phaûi ñöôïc chöùa trong thuøng nhöïa ñöôïc caùch nhieät baèng xoáp ñeå giöõ nhieät theo quy ñònh .

- Vieäc ñoïc nhieät ñoä , ñoä aåm vaø ghi keát quaû ñöôïc thöïc hieän nhö sau :

- Neáu thôøi gian vaän chuyeån ít hôn 1 giôø thì ñoïc nhieät ñoä , ñoä aåm ngay sau khi vaän chuyeån haøng veà .

- Neáu thôøi gian vaän chuyeån treân 1 giôø thì ñoïc nhieät ñoä , ñoä aåm 2 laàn , moät laàn vaøo giöõa thôøi gian vaän chuyeån vaø 1 laàn ngay sau khi keát thuùc vaän chuyeån .

4.4. Caùch thöùc ghi cheùp :

4.4.1. Ghi nhieät ñoä , ñoä aåm hieän thò treân thieát bò vaøo phieáu theo doõi nhieät ñoä vaø ñoä aåm



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



ÑOÄ AÅM

Maõ soá : SOP 031

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :5/7

4.4.2. Tröôøng hôïp nhieät ñoä , ñoä aåm vöôït ra ngoaøi giôùi haïn quy ñònh hoaëc cheânh leänh nhieät ñoä , ñoä aåm cuûa caùc boä nhieät , aåm keá quaù giôùi haïn cho pheùp nhaân vieân theo doõi nhieät ñoä , ñoâ aåm phaûi baùo cho Thuû kho ñeå coù bieän phaùp xöû lyù thích hôïp .


- Phieáu theo doõi nhieät ñoä vaø ñoä aåm : BM 031 – 1

- Baûng ñaùnh giaù ñoä ñoàng ñeàu nhieät ñoä vaø ñoä aåm kho : BM 031 – 2

- Baûng ñaùng giaù ñoä ñoàng ñeàu nhieät ñoä vaø ñoä aåm kho : BM 031 – 3





BM 031 – 1

Vò trí :.........................

Maõ soá nhieät aåm keå :



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



ÑOÄ AÅM

Maõ soá : SOP 031

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :6/7

PHIEÁU THEO DOÕI NHIEÄT ÑOÄ VAØ ÑOÄ AÅM

Thaùng …… naêm ……

Ngaøy

Nhieät ñoä (oC)

Ñoä aåm (%) Kyù teânGhi

chuù…h… …h… …h… …h… Ngöôøi

thöïc hieänNgöôøi

kieåm tra12345678910111213141516171819202122232425262728293031

BM 031 – 2

º Kho thuoác phöôøng



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



ÑOÄ AÅM

Maõ soá : SOP 031

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :7/7

º Kho thuoác ñoäc A – B

BAÛNG ÑAÙNG GIAÙ ÑOÄ ÑOÀNG ÑEÀU NHIEÄT ÑOÄ VAØ ÑOÄ AÅM


Ngaøy

Nhieät ñoä (oC)

Ñoä aåm (%)

Kyù teân

Vò trí

9h 14h 9h 14h Ngöôøi thöïc hieän


Keát luaän :

.........................................................................................................................

.........................................................................................................................

.........................................................................................................................

.........................................................................................................................

Tröôûng kho



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



ÑOÄ AÅM

Maõ soá : SOP 031

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :8/7

BM 031 – 3

Xe oâ toâ chôû thuoác

BAÛNG ÑAÙNG GIAÙ ÑOÄ ÑOÀNG ÑEÀU NHIEÄT ÑOÄ VAØ ÑOÄ AÅM


Ngaøy

Nhieät ñoä (oC)

Ñoä aåm (%)

Kyù teân

Vò trí

9h 14h 9h 14h Ngöôøi thöïc hieän


Keát luaän :

.........................................................................................................................

.........................................................................................................................

.........................................................................................................................

.........................................................................................................................



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



ÑOÄ AÅM

Maõ soá : SOP 031

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :9/7

Tröôûng kho



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

XÖÛ LYÙ VI PHAÏM

ÑIEÀU KIEÄN BAÛO

QUAÛN

Maõ soá : SOP 032

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :1/2






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh






Boä phaän ÑB

chaát löôïng

PGÑ – Phuï traùch chuyeân Giaùm ñoác



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



QUAÛN

Maõ soá : SOP 032

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :2/2

moân


Nhaèm ñaûm baûo haøng hoùa ñöôïc baûo quaûn trong ñieàu kieän quy ñònh cuõng nhö coù bieän phaùp xöû lyù thích hôïp neáu ñieàu kieän baùo quaûn khoâng ñöôïc tuaân thuû ,


AÙp duïng cho taát caû haøng hoùa ñöôïc baûo quaûn taïi Coâng ty cuõng nhö trong quaù trình vaän chuyeån .


- Nhaân vieân kho , nhaân vieân giao haøng coù traùch nhieäm thöïc hieän SOP naøy .

- Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng coù traùch nhieäm giaùm saùt vieäc thöïc hieän SOP naøy .

4. NOÄI DUNG :


- Baát kyø tröôøng hôïp vi phaïm ñieàu kieän baûo quaûn cuõng ñöôïc xöû lyù .

- Nhöõng haøng hoùa bò bieån ñoåi veà maët caûm quan cho duø tuaân thuû ñieàu kieän baûo quaûn cuõng khoâng ñöôïc pheùp söû duïng

- Haøng hoùa khoâng ñöôïc pheùp söû duïng seõ ñöôïc ñöa vaøo khu vöïc “ HAØNG CHÔØ XÖÛ LYÙ “

4.2. Quy trình thöïc hieän

- Haøng ngaøy nhaân vieân kho ghi cheùp ñieàu kieän baûo quaûn . Khi giao haøng , nhaân vieân giao haøng ghi cheùp ñieàu kieän baûo quaûn .

- Caùc tröôøng hôïp nghieâm troïng phaûi baùo cho Tröôûng Boä phaän baûo ñaûm chaát löôïng xöû lyù .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH



QUAÛN

Maõ soá : SOP 032

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :3/2

- Boä phaän baûo ñaûm chaát löôïng laáy maãu göûi kieåm tra chaát löôïng

- Caùch ly haøng hoùa trong thôøi gian kieåm tra chaát löôïng







Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

XÖÛ LYÙ BAO BÌ

Maõ soá : SOP 033

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :1/2






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh






Boä phaän ÑB

chaát löôïng




Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

XÖÛ LYÙ BAO BÌ

Maõ soá : SOP 033

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :2/2

moân


Ñaûm baûo bao bì ñöôïc xöû lyù ñuùng quy cheá cuõng nhö traùnh vieäc taøi söû duïng bao bì nhaèm muïc ñích giaû maïo .


AÙp duïng cho taát caû bao bì baûo quaûn haøng hoùa taïi coâng ty .


- Nhaân vieân kho coù traùch nhieäm thöïc hieän SOP naøy .

- Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng coù traùch nhieäm giaùm saùt vieäc thöïc hieän SOP naøy .

4. NOÄI DUNG :

- Taát caû haøng hoùa ñöôïc nhaäp vaøo kho phæa ñaày ñuû bao bì , nhaõn veà maët soá löôïng vaø noäi dung.

- Trong quaù trình löu kho , phaân phoái , haøng hoùa hö hoûng bao bì seõ ñöôïc traû laïi cho nhaø saûn xuaát ñeå ñoùng goùi laïi .

- Caùc bao bì hö hoûng , bao bì boû ra seõ ñöôïc caét nhoû tröôùc khi hoaëc laøm bieán daïng tröôùc khi boû .

- Bao bì seõ ñöôïc xöû lyù ñuùng quy ñònh nhaèm traùnh oâ nhieãm moâi tröôøng .

QUY ÑÒNH THÔØI HAÏN KIEÅM TRA BAO BÌ :

- Moãi quyù Tröôûng kho cuøng vôùi nhaân vieân kho cho kieåm tra 50% bao bì trong kho

- Cuoái quyù 4 cuûa naêm seõ kieåm tra 100% bao bì trong kho

- Sau khi kieåm tra Tröôûng kho phaûi baùo caùo cho Tröôûng boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng veà tình hình bao bì trong kho .




Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

XÖÛ LYÙ BAO BÌ

Maõ soá : SOP 033

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :3/2






Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

XÖÛ LYÙ THUOÁC

KHOÂNG ÑAÏT CHAÁT

LÖÔÏNG

Maõ soá : SOP 034

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/2






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh






Boä phaän ÑB

chaát löôïng




Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

XÖÛ LYÙ THUOÁC


LÖÔÏNG

Maõ soá : SOP 034

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/2

moân

1. MUÏC ÑÍCH YEÂU CAÀU : Baûo ñaûm thuoác khoâng ñaït chaát löôïng ñöôïc xöû lyù ñuùng quy ñònh , traùnh gaây oâ nhieãm moâi tröôøng cuõng nhö traùnh taøi söû duïng .

2. PHAÏM VI AÙP DUÏNG : AÙp duïng cho taát caû caùc thuoác khoâng ñaït chaát löôïng taïi coâng ty .

3. TRAÙCH NHIEÄM THÖÏC HIEÄN : - Nhaân vieân kho coù traùch nhieäm thöïc hieän SOP naøy . - Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng coù traùch nhieäm giaùm saùt

vieäc thöïc hieän SOP naøy . 4. NOÄI DUNG :

4.1. Nguyeân taéc : Caùc thuoác khoâng ñaït chaát löôïng bao goàm :

- Thuoác hö hoûng - Thuoác keøm chaát löôïng - Thuoác heát haïn söû duïng

4.2. Noäi dung quy trình : - Caùc thuoác khoâng ñaït chaát löôïng phaûi ñöôïc caùch ly ngay laäp

töùc . - Phaûi ñöïng trong bao bì kín vaø baûo quaûn trong khu vöïc “HAØNG

CHÔØ XÖÛ LYÙ”- Ñieàu kieän baûo quaûn nhö thuoác ñaït chaát löôïng . - Haøng thaùng Boä phaän Baûo ñaûm chaát löôïng toång keát soá

löôïng vaø baùo caùo Ban Giaùm ñoác . - Coâng ty döï thaûo coâng vaên xin yù kieán cuûa Sôû Y Teá , Sôû taøi

nguyeân vaø Moâi tröôøng veà höôùng xöû lyù thuoác khoâng ñaït chaát löôïng .



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

XÖÛ LYÙ THUOÁC


LÖÔÏNG

Maõ soá : SOP 034

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/2

- Khi coù yù kieán chæ ñaïo cuûa Sôû Y Teá , Sôû Taøi Nguyeân vaø Moâi tröôøng , Coâng ty hôïp ñoàng vôùi ñôn vò coù chöùc naêng ñeå thöïc hieän huûy thuoác .

- Laäp bieân baûn vaø baùo caùo Sôû Y Teá , Sôû Taøi nguyeân vaø Moâi tröôøng veà vieäc huûy thuoác

- Löu hoà sô theo quy ñònh 5. HÌNH THÖÙC LÖU TRÖÕ :

SOP naøy ñöôïc löu trong : - Vaên baûn soá SOP 034 trong taäp taøi lieäu GDP- Taäp tin teân GDPTD\Quy trinh.DOC



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

VEÄ SINH

PHÖÔNG TIEÄN VAÄN

CHUYEÅN

Maõ soá : SOP 035

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :1/4






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh





4 BM 035 – 1 Baûng theo doõi veä sinh phöông tieän vaän chuyeån





Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

VEÄ SINH


CHUYEÅN

Maõ soá : SOP 035

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :2/4

Doanh moân


Ñaûm baûo phöông tieän vaän chuyeån luoân saïch seõ , saõn saøng cho coâng vieäc , goùp phaàn baûo veä haøng hoùa traùnh oâ nhieãm , taïp nhieãm , nhieãm cheùo .


AÙp duïng cho taát caû caùc phöông tieän vaän chuyeån taïi Coâng ty , keå caû phöông tieän thueâ .


- Nhaân vieân vaän chuyeån coù traùch nhieäm thöïc hieän SOP naøy ,

- Phoøng Kinh doanh coù traùch nhieäm giaùm sat vieäc thöïc hieän SOP naøy .

4. NOÄI DUNG :

4.1. Ñoái vôùi xe gaén maùy :

- Veä sinh thuøng chöùa thuoác tröôùc vaø sau khi vaän chuyeån baèng caùch :

Duøng khaên aåm lau saïch thuøng chöùa thuoác .

Ñeå thuøng chöùa thuoác khoâ töï nhieân hoaëc laøm khoâ baèng khaên khoâ .

Luoân baûo quaûn ñieàu kieän thaåm ñònh thuøng chöùa thuoác vaø theo doõi ñoä laïnh tröôùc khi vaän chuyeån thuoác , neáu nhieät ñoä khoâng ñuû laïnh thì khaéc phuïc ngay ( coù theå ñaët cuïc ñaù khoâ vaøo thuøng ñeå taêng ñoä laïnh tröôùc khi vaän chuyeån thuoác )

- Veä sinh xe :



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

VEÄ SINH


CHUYEÅN

Maõ soá : SOP 035

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :3/4

Ñònh kyø haøng tuaàn , haøng thaùng hoaëc ngay khi xe bò dô phaûi ñöôïc mang ra garage ñeå röûa saïch .

4.2. Ñoái vôùi oâ toâ :

- Veä sinh thuøng xe tröôùc vaø sau khi vaän chuyeån thuoác baèng caùch :

Duøng dung dòch xaø phoøng ñeå laøm saïch thuøng xe

Laøm saïch dung dòch xaø phoøng baèng khaên aåm

Ñeå thuøng chöùa thuoác khoâ töï nhieân hoaëc laøm khoâ baèng khaên khoâ

Veä sinh beân ngoaøi xe

- Ñònh kyø haøng tuaàn , haøng thaùng hoaëc ngay sau khi xe bò dô phaûi ñöôïc mang ra garage ñeå röûa saïch .


- Baûng theo doõi veä sinh phöông tieän vaän chuyeån : BM 035 – 1



- Vaên aûn soá SOP 035 trong taäp taøi lieàu GDP




Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

VEÄ SINH


CHUYEÅN

Maõ soá : SOP 035

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :4/4

BM 035 – 1

BAÛNG THEO DOÕI VEÄ SINH PHÖÔNG TIEÄN VAÄN CHUYEÅN

LOAÏI XE

NGAØY

COÂNG VIEÄCTHÖÏC HIEÄN

NGÖÔØITHÖÏC HIEÄN

NGÖÔØIKIEÅM SOAÙT

GHI CHUÙ



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

VEÄ SINH


CHUYEÅN

Maõ soá : SOP 035

Ngaøy BH :

16/07/2008

Laàn ban haønh :

02

Toång soá

trang :5/4



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH

XÖÛ LYÙ CAÙC VAÁN ÑEÀ

PHAÙT SINH

Maõ soá : SOP 036

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :1/4






Ban Giaùm

Ñoác


GDP


löôïng

Phoøng Kinh





4 BM 035 – 1 Baûng theo doõi veä sinh phöông tieän vaän chuyeån


Boä Phaän ÑB PGÑ – Phuï traùch chuyeân Giaùm ñoác



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


PHAÙT SINH

Maõ soá : SOP 036

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :2/4


1. MUÏC ÑÍCH YEÂU CAÀU Nhaèm ñaûm baûo nhaän bieát , kieåm soaùt vaø xöû lí caùc vaán ñeà phaùt sinh khoâng phuø hôïp vôùi quy trình ñaõ coù

2. PHAÏM VI AÙP DUÏNG : AÙp duïng cho boä phaän lieân quan ñeán vieäc mua haøng vaø baùn haøng caû coâng ty .

3. TRAÙCH NHIEÄM THÖÏC HIEÄN : - Toaøn theå caùn boä coâng nhaân vieân trong Coâng ty . - Giaùm ñoác coù traùch nhieäm kieåm tra vieäc thöïc hieän SOP

naøy .4. NOÄI DUNG :

Trong quaù trình thöïc hieän caùc quy trình thöôøng xaûy ra caùc tình huoáng sau :

- Caùc thao taùc coù daáu hieäu chöa phuø hôïp vôùi quy trình höôùng daãn coù khaû naêng aûnh höôûng ñeán yeâu caàu ñaûm baûo chaát löôïng

- Caùc dòch vuï coù daáu hieäu khoâng phuø hôïp vôùi yeâu caàu ñaûm baûo chaát löôïng thuoác .

- Ñieàu kieän moâi tröôøng khaùch quan coù daáu hieäu aûnh höôûng ñeán yeâu caàu ñaûm baûo chaát löôïng thuoác ,

- Vaø caùc vaán ñeà phaùt sinh khaùc . - Quy trình xöû lyù caùc vaán ñeà phaùt sinh , hoã trôï caùc boä phaän

chuû ñoäng, moät maët coù theå giaûi quyeát vaø quaûn lyù caùc vaán ñeà baát thöôøng xaûy ra moät maët vaãn ñaûm baûo yeâu caàu vaän haønh lieâu tuïc cuûa heä thoáng .

- Trong suoát quy trình



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


PHAÙT SINH

Maõ soá : SOP 036

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/4

Neáu phaùt sinh caùc baùo caùo , bieân baûn … thì phaûi löu tröõ hoà sô theo SOP0.22 nhaän bieát vaø kieåm soaùt taøi lieäu .

Neáu nhaän thaáy taøi lieäu caàn söûa ñoåi , caäp nhaät … thì phaûi thöïc hieän SOP.001 Thao taùc chuaån .

5. BIEÅU MAÅU AÙP DUÏNG : - Phieáu ghi nhaän caùc vaán ñeà phaùt sinh : BM 036 – 1- Bieân baûn xöû lyù caùc vaán ñeà phaùt sinh : BM 036 – 1


- Vaên baûn soá SOP 036 trong taäp taøi lieäu GDP- Taäp tin teân GDPAT\Quy trinh.DOC



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


PHAÙT SINH

Maõ soá : SOP 036

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :3/4

BM 036 – 1SOÅ THEO DOÕI CAÙC VAÁN ÑEÀ PHAÙT SINH

STT( Soá bieân baûn )

Ngaøy …… thaùng ……

Noäi dung phaùt sinh

Bieän phaùp xöû lyù Ngaøy hoaøn thaønh xöû lyù

Ngaøy …… thaùng …… naêm 20….Taøi lieäu naøy thuoäc baûn quyeàn cuûa Coâng ty TNHH Döôïc Phaåm Thaønh Ñaït – Caám sao cheùp döôùi moïi hình thöùc


Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


PHAÙT SINH

Maõ soá : SOP 036

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :4/4

Ngöôøi laäpBM 036 – 2

BIEÂN BAÛN XÖÛ LYÙ CAÙC VAÁN ÑEÀ PHAÙT SINHNgaøy : Soá : Boä phaän : ……

STT Vaán ñeà phaùt sinh

Soá löôïng

Moâ taû

Nguyeân nhaân

Bieän phaùp xöû lyù

YÙ kieán cuûa laõnh ñaïo



Söùc khoûe ñeå

thaønh ñaït

QUY TRÌNH


PHAÙT SINH

Maõ soá : SOP 036

Ngaøy BH :

07/04/2008

Laàn ban haønh :

01

Toång soá

trang :5/4

Keát quaû xöû lyù : Ngöôøi laäp

( Kyù vaø ghi roõ hoï teân )


36 Quy trinh GDP

Documents