, Prof. Frauke Schade I ELSEVIER-BIBLIOTHEKARS-FORUM I 29. November 2011 Bibliotheksmarketing – der Marketing-Baukasten als Lösung auch fr Bibliotheken mit geringen Personalressourcen 34. ASpB-Tagung, 11.-13. September 2013 Ursula Georgy, Andrea Osterode, Frauke Schade Fachhochschule Köln Cologne University of Applied Sciences
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34. ASpB-Tagung, 11.-13. September 2013 Ursula Georgy, Andrea Osterode, Frauke Schade
Fachhochschule Köln Cologne University of Applied Sciences. Bibliotheksmarketing – der Marketing-Baukasten als Lösung auch für Bibliotheken mit geringen Personalressourcen. 34. ASpB-Tagung, 11.-13. September 2013 Ursula Georgy, Andrea Osterode, Frauke Schade. - PowerPoint PPT Presentation
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, Prof. Frauke Schade I ELSEVIER-BIBLIOTHEKARS-FORUM I 29. November 2011
Bibliotheksmarketing – der Marketing-Baukasten als Lösung auch fur Bibliotheken mit geringen Personalressourcen
34. ASpB-Tagung, 11.-13. September 2013Ursula Georgy, Andrea Osterode, Frauke Schade
Fachhochschule KölnCologne University of Applied Sciences
Ursula Georgy, Andrea Osterode, Frauke Schade I 34. ASpB-Tagung I 13. September 2013
Marketingbaukasten und Selbstcheck auf dem Bibliotheksportal
Ziele des Marketingbaukastens
Relevanz des Bibliotheksmarketings
Marketing und Aufbau des Marketingbaukastens
Beispiele aus dem Marketingbaukasten
Selbstcheck
Ziele des Marketingbaukastens
Ursula Georgy, Andrea Osterode, Frauke Schade I 34. ASpB-Tagung I 13. September 2013
Marketingbaukasten auf dem Bibliotheksportal Macher und Partner
Kooperatives studentisches Projekt Konzept Themen & Struktur Umsetzung der Themen durch Einfuhrungen, Anleitungen, Checklisten, Selbstcheck, Beigaben ...
Bibliotheksportal.de Umsetzung und Bereitstellung der Inhalte auf http://www.bibliotheksportal.de/themen/marketing.html
Ursula Georgy, Andrea Osterode, Frauke Schade I 34. ASpB-Tagung I 13. September 2013
Ziele des MarketingbaukastensHilfe zur Selbsthilfe
Unterstützung von Bibliotheken bei ...
Profilentwicklung und Selbstdarstellung
Entwicklung kundenrelevanter Angebote
Effizientem Einsatz von Ressourcen Stärkung von Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ...
... durch Einführung in Themen des Marketings.
Ursula Georgy, Andrea Osterode, Frauke Schade I 34. ASpB-Tagung I 13. September 2013
Ursula Georgy, Andrea Osterode, Frauke Schade I 34. ASpB-Tagung I 13. September 2013
Was ist Marketing?Eine häufig vorherrschende Meinung ...
„Ein wenig exaktes Verständnis von Marketing zeigt der weit verbreite Spruch, Marketing sei Huhnern die Fuße breit zu klopfen und als Enten zu verkaufen.“
Marketing bedeutet die Entwicklung gesellschaftlich relevanter Angebote für Kunden durch die profilorientierte Gestaltung aller Austauschbeziehungen zwischen Kunden und Unternehmen.
Ursula Georgy, Andrea Osterode, Frauke Schade I 34. ASpB-Tagung I 13. September 2013
Was ist Marketing?Marketing-Management-Prozess
Marktanalyse
Strategisches Marketing
Operatives MarketingMarketing-Mix
Marketing-Controlling
Wie ist der Markt aufgestellt?
Wie positioniert sich die Bibliothek?
Wie gestaltet die Bibliothek ihre Beziehungen zum Kunden in den Ps
Wie uberpruft die Bibliothek ihren Erfolg?
Marketing ist ein strategischer und systematischer Prozess.
Ursula Georgy, Andrea Osterode, Frauke Schade I 34. ASpB-Tagung I 13. September 2013
Was ist Marketing?Handlungsfelder des Marketingmanagements und Aufbau des Marketingbaukastens
Ursula Georgy, Andrea Osterode, Frauke Schade I 34. ASpB-Tagung I 13. September 2013
Ursula Georgy, Andrea Osterode, Frauke Schade I 34. ASpB-Tagung I 13. September 2013
Brauchen (Spezial-) Bibliotheken Marketing?
Ursula Georgy, Andrea Osterode, Frauke Schade I 34. ASpB-Tagung I 13. September 2013
Relevanz von Marketing für BibliothekenBrauchen Bibliotheken Marketing?
Schnelle technologische Entwicklung neue Medien, Medienkonvergenz, neue Vertriebswege, steigende Mobilität ...
Individualisierung und hohe Veränderungsdynamik der Gesellschaft
Steigender Wettbewerb für Bibliotheken mit kommerziellen Anbietern amazon, google, iTunes setzen Standards, die auch von Bibliotheken erwartet werden.
Wettbewerb um Aufmerksamkeit Wettbewerb um Aufmerksamkeit und Image in der Finanzierungskonkurrenz mit anderen öffentlich finanzierten Einrichtungen.
Bibliotheken sind Dienstleistungsunternehmen Wie kommuniziert man den Mehrwert von Bibliotheken, wenn Qualität und Nutzen von Bibliotheksdienstleistungen von Kunden kaum eingeschätzt werden können?
Ursula Georgy, Andrea Osterode, Frauke Schade I 34. ASpB-Tagung I 13. September 2013
Bibliotheken sind Non-Profit-Organisationen Angebot und Nachfrage kommen nicht ausschließlich auf der Grundlage marktlicher Überlegungen zustande, sondern auf der Grundlage von sozialen Aspekten. Begrenzte Marketingbudgets von öffentlich finanzierten Einrichtungen
Desiderate im Marketing von Bibliotheken Methoden der Marktanalyse und der strategischen Marketing-Planung werden in der Praxis bisher kaum systematisch in Bibliotheken angewendet.
Ursula Georgy, Andrea Osterode, Frauke Schade I 34. ASpB-Tagung I 13. September 2013
Relevanz von Marketing für BibliothekenBrauchen Bibliotheken Marketing?
Relevanz von Marketing für SpezialbibliothekenBrauchen Bibliotheken Marketing?
Embedded Libraries Insbesondere Spezialbibliotheken sind eingebunden in komplexe Strukturen.
Kommunikation Hohe Anforderungen an die interne und externe Kommunikation.
Allrounder Bibliothekar Der Bibliothekar nimmt in Spezialbibliotheken eine zentrale Stellung bzgl. des Marketings ein. Er ist Stratege und Macher zugleich.