ENDOMARKETING.
ENDOMARKETING.
Competencia especfica a desarrollar Emplea los rudimentos del
diseo y el estilo para la modificacin de la imagen personal. Aplica
las distorsiones de las emociones y su relacin con la inteligencia
emocional, para evitar conflictos institucionales
CONTENIDO:3.1 Teora de los sentimientos 3.2 Conducta
organizacional 3.3 Semitica del vestuario 3.4 Diseo y estilo de la
persona 3.5 Tcnicas contemporneas de RR.PP. (modelo de las 5p) 3.6
Organizacin de eventos
TRABAJOS: ASISTENCIA 50%
Elaborar una lnea del tiempo del avance del estilo profesional
en los mbitos laborales.
Investigar en diversas fuentes de consulta los tipos de
vestimenta adecuadas a las diferentes circunstancias laborales.
3. Elaborar un manual de imagen profesional con el aporte grupal
quedando como gua para su uso en eventos acadmicos y para
posteriores generaciones.
Exponer en equipos los distintos tipos de imagen personal que se
presentan en las fuentes de consulta formales investigadas
5 Organizar un evento en conjunto al departamento de comunicacin
para fortalecer la enseanza en clase y vincular el apoyo entre
departamentos y entre el alumnado y el personal administrativo.
ENDOMARKETING
Termino relativamente nuevo en marketing, EL ENDOMARKETING es
ante todo una estrategia de relacionamiento y gerenciamiento, que
tiene como objetivo desarrollar en su equipo de trabajo una
mentalidad que est en sincrona con el marketing externo que usted
practica, siendo por esta razn conocido como marketing interno.
.
Por esta razn todos los que lo atienden o que con el tengan
relacin deben estar preparado para actuar o interactuar de una
manera sincronizada, integrndose al proceso de conquista y
mantenimiento. Se espera que desde la asistente, pasando por la
secretaria, auxiliares ayudantes y otros colaboradores dejen claro
que toda la concentracin de ellos se dirige al encantamiento de los
clientes. Por lo tanto es fundamental la ocurrencia de un cambio
contino entre los participantes, querer informacin a partir de los
problemas internos que puedan estar pasando.
CONTENIDO.El Endomarketing se enfoca en la formacin del recurso
humano para las distintas reas de su compaa, mediante programas
orientados al profesionalismo y enriquecimiento de las personas,
adecundolas a los nuevos requerimientos del mercado.
Las Campaas de Endomarketing son estrategias de marketing al
interior de la empresa que se disean para fidelizar al cliente
interno Satisfacer las necesidades del pblico interno, en alineacin
con los objetivos de la organizacin.
Principales factores del Endomarketing.
es el conjunto de tcnicas que permiten vender la idea de empresa
a un mercado constituido por los trabajadores (clientes internos)
que desarrollan su actividad en ella, con el objetivo ltimo de
aumentar su motivacin y como consecuencia directa su productividad
Gasco y Rabassa.
Motivacin.Desempeo. Foco.Integracin.Colaboracin.
Lo que se intenta con esto es hacer ver al trabajador que forma
parte de la empresa y que su contribucin no es solo trabajo sino
que es necesario para poder llevar adelante la empresa, de forma
que capte que no solo es un miembro ms de ella sino que l es una
parte de la empresa, es un colaborador de la misma. El trabajador
estar informado y comprometido ya que se le reconoce todo aquello
que hace en ella, hacindole sentir motivado en la misma. Para poder
implantar este tipo de marketing primero se crea un plan de
marketing interno que lleva un tiempo de elaboracin con unos pasos
a seguir.
ENDOMARKETING.
ENDOMARKING.
Cmo se logra lo anterior?
Aplicando el concepto de mercadotecnia al cliente interno: el
intercambio. Aplicando el concepto de mercadotecnia al cliente
interno: el intercambio.
Qu espera recibir la empresa?
Ventas y utilidades (objetivos) Reduccin de costos Baja rotacin
de personal Bajo nivel de conflictos Productividad Gente proactiva
Lealtad .
Qu espera recibir el cliente Interno? Satisfaccin en el trabajo
Buen ambiente de trabajo Seguridad Identificacin con la empresa
Sentido a lo que hace Salud mental Remuneracin justa.
GENERAL: lograr la motivacin constante de los colaboradores la
cual se extender conscientemente sobre los clientes.ESTRATGICO:
crear entre los empleados un ambiente interno propicio para el
servicio de los clientes.TCTICO: vender campanas de servicios y
esfuerzos de marketing a los empleados los cuales se entendern como
el primer mercado de la empresa.Objetivos del Endomarketing.
Un buen lder gerencial necesita reconocer que sus colaboradores
son tambin clientes de la empresa, y por tanto hay que saber
escuchar. Sabe adems que satisfacer a las necesidades de los
clientes internos mejora la capacidad de satisfacer a las
necesidades de los clientes externos.
Elementos del Endomarketing.
reas de aplicacin del Endomarketing.Cliente empleadoProducto
empresa Tcnica de venta comunicacin internaFuerza de ventas equipo
directivoUtilidades incrementar produccin
Intercambio organizacin empleados.Intercambio de esfuerzo y
creatividad derivada del RRHH por puesto de trabajo. que
proporciona recompensas intrnsecas y extrnsecas.Intercambio
direccin departamentos. Intercambio de metas responsabilidades y
medios por esfuerzos para cumplir los planes.
Plan de Endomarketing.
Esta basado en la estructura general del plan de marketing y se
compone de las siguientes partes:
1.Anlisis de la empresa.2. Anlisis del entorno. 3. Estudio del
mercado interno.4.Elaboracin de estrategias de mercadotecnia.5.
Determinacin de las medidas de control de dichas estrategias.
Teora de los sentimientos Adam Smith.[Empieza por la exploracin
de todas las conductas humanas .Lo que se expone entonces es el
proceso de simpata (o empata), a travs del cual un sujeto es capaz
de ponerse en el lugar de otro, aun cuando no obtenga beneficio de
ello.
Bibliografa.
Modelo de marketing interno para la gestin de Recursos Humanos.
Carmelo E. Marn Snchez y Salvador Miquel Peris. Universitaty de
Valencia
Levionnois, M. Marketing interno y gestin de Recursos Humanos.
Ed. Daz de Santos S.A. Madrid, 1992
http://www.121rm.com/congreso/descargas/Tripoli.pdf
http://www.slideshare.net/puruxona/endomarketing-3771086
CONDUCTA ORGANIZACIONALla conducta humana est en funcin de la
persona y el entorno y, concretamente, la conducta organizacional
estar en funcin de los miembros y de la organizacinPoter, Lawler y
hackman (1975), desde una perspectiva cognitiva, seala que las
organizaciones determinan la conducta organizacional proporcionando
los estmulos a los que sus miembros estn expuestos.los miembros se
comportan en la organizacin de acuerdo con las necesidades y
objetivos que esperan alcanzar en ella y con sus habilidades y
energa.McGrath (1976) considera la conducta organizacional como la
interaccin de tres sistemas conceptuales independientes:El entorno
fsico y tecnolgico en que tiene lugar. El medio social, o los
patrones de interrelaciones personales en que se ocurre. El sistema
personal de los miembros de la organizacinLa conducta
organizacional esta influidad por como percibe y evalua el
individuo la organizacin desde la perspectiva que ocupa.
CONDUCTA ORGANIZACIONAL
Es la ciencia que se encarga del estudio de los signos y un
signo es todo aquello que pueda ser entendido como un sustituto
significativo de alguna cosa, o sea, todo aquello que hace
referencia a un significado.LA INDUMENTARIA, EL PEINADO, LOS
ACCESORIOS, EL MAQUILLAJE Y LOS ADORNOS CORPORALES DEBEN
CONSIDERARSE COMO UN LENGUAJE VISUAL ARTICULADO.3.3 Semitica su
definicin
IMAGEN FISICA
DefinicinEs la percepcin que los grupos objetivo tienen de una
persona, como consecuencia de su APARIENCIA Y DE SU LENGUAJE
CORPORAL, PERO SOBRETODO DE SU APARIENCIA PERSONAL.
Incluso antes de hablar dos o ms personas ya se han comunicado,
comunican su edad, sexo, edad, clase social, etc. MEDIANTE LO QUE
LLEVAN PUESTO , tambin se da informacin sobre su profesin, sus
gustos y sobre su personalidad.Cuando hablan establecen una
comunicacin mediante los signos, usando el IDIOMA.Usualmente
entablamos una comunicacin en torno a las seales NO VERBALES.
Semitica del Vestuario
Los estilos, los colores, las texturas y los patrones,
comunican; es por eso que debemos de estar conscientes de que
cuando escogemos la ropa que vamos a usar durante el da nos estamos
describiendo a nosotros mismos, reflejando nuestra individualidad a
travs de lo que nos ponemos.
Importante de la vestimenta
VSCuando se va a disear una imagen fsica, lo ms importante y lo
primero que se tiene que hacer es reconocer esa esencia, reconocer
quien es el individuo:Su biografa, sus motivaciones, sus objetivos,
sus valores, su auto conceptualizacin.El diseo de una imagen fsica
debe responder a lo que cada persona necesita de acuerdo con su
esencia, su objetivo y las necesidades de la audiencia a la que va
dirigida por esa razn, lo ubicamos ms all de modas y caprichos
personales. Y todo esto para lograr un objetivo determinado.Diseo
de la Imagen Fsica
El estilo en la imagen fsica es la expresin de la
individualidad, es innato.Lo importante del estilo es reconocerlo
en cada quien para poder adaptarlo a diferentes situaciones de la
vida cotidiana y de esta manera implantarlo pues influir en el
resto de las imgenes subordinadas.Una vez definido el estilo este
marcar la pauta para producir el diseo grfico.Estilo en la Imagen
Fsica
El estilo es la expresin de la individualidad y se convierte en
el elemento que rige toda la produccin de estmulos verbales y no
verbales clasificados dentro de las 6 imgenes subordinadas a la
gran imagen personal o institucional:Fsica, verbal, profesional,
visual, audiovisual y ambiental.Estilo en la Imagen Fsica
Tipologa del estilo Personal
Natural
TradicionalRomnticoSeductorCreativoDramtico
EleganteTradicional
3.6 Organizacin de eventos EVENTO
Es una actividad social determinada, un festival, una fiesta,
una ceremonia, una competencia, una convencin. Aquella actividad
que se desarrolla en un momento puntual en el tiempo, con un
principio y un final previamente conocido, independientemente de
que pueda poseer una periodicidad establecida.
TIPOS DE EVENTOS
Social (Instalacin y protocolo matrimonios, nacimientos,
cumpleaos, aniversarios )Cultural (exposicin, danza,
teatro)Acadmico (seminario, conferencia, cientfico)Recreativo
(festival, espectculo)Deportivo (prueba, campeonato, juegos)
ORGANIZARCoordinar de forma planificada las actividades de un
grupo de personas, para procurar el logro de un propsito comn, a
travs de la divisin de trabajo y funciones, y a travs de una
jerarqua de autoridades y responsabilidades. (Martn, 2002) CONCEPTO
DE ORGANIZACIN DE EVENTOS
Es la asociacin de personas reguladas por un conjunto de normas
en funcin de un fin comnLa organizacin de eventos es el proceso de
diseo, planificacin y produccin de congresos , festivales,
ceremonias, fiestas, convenciones u otro tipo de reuniones, cada
una de las cuales puede tener diferentes finalidades.301 Pasos para
la planificacin de un evento
1.1 Diseo y cotizacin
1.2 Produccin
1.3 Montaje
1.4 Ejecucin
1.5 Desmontaje
1.6 Evaluacin de resultados
1.7 Post-evento
Este es el estado en el que se establecen los objetivos, el
nombre del evento y el mensaje que queremos comunicarle al pblico
participante como a los anunciantes o patrocinantes del evento y
las expectativas que el productor del evento tiene con relacin a la
realizacin de la reunin
X El conjunto de gestiones previas al inicio de la reunin y que
tienen como objetivo principal la preparacin de los recursos y
equipos que componen el evento.
Disposicin del equipo y los recursos tcnicos y humanos que se
utilizaran en el lugar donde se realizar el evento. Fase en la que,
estando los participantes del evento reunidos en el mismo lugar y
al mismo tiempo, comparten las actividades planificadas
Orden del equipo para retiro de los materiales y elementos que
fueron utilizados en el evento.
Momento en el que se establece el grado de cumplimiento de los
objetivos establecidos y la eficiencia de las prestacionesX
Recopilacin de todas las acciones realizadas en el evento.
Seguimiento que ayudan a la evaluacion del mismo. En esta fase se
incluir la documentacin grfica del mismo; Fotografas, montajes de
videos,
Convenios y PermisosMientras trabajamos en la planificacin del
evento es necesario el cursar los permisos con las entidades
gubernamentales, para asegurar la realizacin del evento. Podemos
realizar convenios con diferentes departamentos del Estado que estn
ligado directamente, para solicitar permiso, apoyo en la gestin de
la bsqueda de auspicio e implementacin necesaria. 10. Patrocinios y
Auspicios El solicitar un patrocinio, nos implica que la entidad
nos apoyara y nos dar su nombre para realzar la actividad, no
implicando una inversin econmica para ste. En cuanto al auspiciador
debemos tener claro el tipo de publico asistente a la hora de
buscar un auspicio, porque no podremos ofrecer un evento deportivo
a una empresa de tabaco o de bebidas alcohlicas, debemos definir la
maca que queremos difundir y que este ligada al competidor y al
publico asistente.