3 Fundamentos Essenciais do Lean Seis Sigma · 2017-11-10 · 3,4 DPMO Visualizado –Um Processo Seis Sigma possui 99,99966% de produtos ou serviços isentos de defeitos. Isso equivale

3 Fundamentos Essenciais do Lean Seis Sigma

Apresentado por Everton de PaulaIdealizador e Diretor naExcelência Integrada

• Idealizador da Excelência Integrada

• Trabalhei em empresas como Embraer, Fiat Chrysler, DHB Componentes Automotivos, Gerdau sempre nas áreas da Qualidade e Melhoria Contínua

• Certified Quality Engineer: American Society for Quality

• MBB: Florida Atlantic University

• Black Belt: Villanova University

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A Excelência Integrada ajuda pessoas e organizações a construir suas competências em Solução de Problemas e Melhoria Contínua.

Excelência Integrada

Excelência Consultoria

Implementação Programas Lean

Seis Sigma

Projetos de Redução de

custos

Excelência Treinamentos

Treinamentos Presenciais (Abertos/In Company)

Treinamentos Online

Today’s Agenda

• O que é Melhoria de Processos

• O que é Lean Seis Sigma

• Origens do Lean Seis Sigma

• Por que empresas Implementam Lean Seis Sigma

• 3 Fundamentos do Lean Seis Sigma

What Is Process Improvement?

Cultura de Apagar Incêndios

vsCultura Preventiva

Quanto tempo você passa apagando incêndio nos seus processos?

8

• Programa Nacional da Qualidade MEG

• Deming (PDCA)

• Theory of Constraints (TOC)

• Total Quality Management (TQM)

• 7 Ferramentas da Qualidade

• Lean

• Six Sigma (DMAIC)

Enquete: Quantas destas abordagens

você já tentou antes?

LEAN

SIX SIGMA

• Desenvolvido nos anos 1940 na Toyota• Taichi Ohno – Engenheiro Responsável• Toyota Production System (TPS)• Se transformou em Lean no MIT

• Desenvolvido nos anos 1980 na Motorola• Bill Smith: Engenheiro Responsável• 1988: Prêmio da Qualidade Malcolm Maldridge• 1990: Mikel Harry inicia a Six Sigma Academy

Um processo Lean é:

• Mais Rápido• Mais Eficiente• Mais Econômico• Entrega Qualidade Satisfatória

Processo antes do Lean

Processo depois do Lean

Princípios Lean

Definir Valor

Mapear Fluxo de

Valor

Criar FluxoEstabelecer

Sistema Puxado

Busca pela Perfeição

3,4 DPMO Visualizado – Um Processo Seis Sigma possui 99,99966% de produtos ou serviços isentos de defeitos.Isso equivale a 2,4 DPMO ( Defeitos por Milhão de Oportunidade) ou um simples defeito a cada 294.000 unidades. Quão pouco

isso parece? A ilustração abaixo ilustra 1 defeito em 294.000 unidades com a ajuda de uma lupa

Zoom #1: 294.000 unidades Zoom #2: 1.000 unidades Zoom #3: 10 unidades

Um Defeito a cada 294.000 Unidades

LEAN SIX SIGMA LEAN SIX SIGMACria valor aos

clientes minimizando desperdícios

Reduz defeitos solucionando

problemas eficazmente

LEAN acelera o SEIS SIGMA; Solucionar problemas é mais

rápido e eficiente

Six Sigma

Project Charter Fluxograma MSA

Plano de Coleta de DadosHistograma

Objetivos Comuns

Foco no Cliente

Eliminar NVA

Lean

Reduzir VariabilidadeAumentar Velocidade

Reduzir ErrosLucratividade

8 DesperdíciosGráfico Espqguete

Gemba WalkValue Stream Mapping

Redução de LotesTrabalho Padronizado

Lay Out CelularFluxo de Uma Peça

Um Poderoso Conjunto de Ferramentas !

Análise de Causa RaizDiagrama Espinha de PeixePlanejamento de ExperimentosTestes EstatísticosCEPCartas de Controle

Define, Measure, Analyze, Improve e Control.

• Defina o Problema: A Fase Definir é a primeira do processo de melhoria. O líder do projeto cria um Project Charter, cria uma visão macro do processo e começa a entender as necessidades dos clientes do processo

D

• Quantifique o Problema: Na Fase Medir, o foco é determinar o ponto inicial ou baselinedo processo. O time deve selecionar com muito cuidado as medições certas e criar um plano de coleta de dados robusto para coletar dados confiáveis

M

• Identifique a Causa do Problema: Na Fase analisar, o foco é no estudo dos dados e do processo para verificar as causas raiz do problema.A

• Implemente e Verifique as Soluções: Na Fase Melhorar, os esforços estão em solucionar as causas raiz do problema. Esforços de Melhoria Estruturada podem levar a soluções elegantes e inovadoras.

I

• Mantenha a Solução: Na Fase Controlar, o time começa a documentar exatamente como eles querem manter as melhorias na devolução do processo as pessoas que trabalham nele na rotina

C

• Falso: “LEAN significa Less Employees Are Needed”

• Falso: “Lean Six Sigma é sobre redução de pessoas”

• Falso: “Lean Six Sigma se aplica somente em manufatura”

Verdade: Pessoas não são desperdício, mas comumente seus talentos são desperdiçados em atividades que não agregam valor ao cliente.

Como podemos eliminar etapas que são desperdício para que a energia e tempo das pessoas não possam ser desperdiçadas?

Government Organizations Using Lean Six Sigma

Computadores na Linha de Montagem Computadores na Linha de Montagem

Antes Lean Seis Sigma

Computadores Montados

Custos da Não Qualidade

Depois Lean Seis Sigma

Computadores Montados

Custos da Não Qualidade

Antes do Processo ser Melhorado. 2 a cada 4 computadores tinham telas

com defeito.Mais defeitos = Mais Custos

Depois do Processo ser Melhorado. Nenhum computador tinha tela com

defeito.Menos defeitos = Menos Custos

Pacientes Atendidos

Antes Lean Seis Sigma

1 Médico Pacientes Satisfeitos

Antes do Processo ser Melhorado. 1 Médico podia atender apenas 4

pacientes satisfatoriamente.Menos Eficiência= Menos Atendimentos

Pacientes Atendidos

Depois Lean Seis Sigma

1 Médico Pacientes Satisfeitos

Depois do Processo ser Melhorado. 1 Médico podia atender 9 pacientes

satisfatoriamente.Mais Eficiência = Mais Atendimentos

CEO

EXECUTIVOS

GERENTES

FUNCIONÁRIOS LINHA DE FRENTE

Projetos Lean Seis Sigma de Sucesso desenvolvem um senso de dono e responsabilidade pelos seus empregados. O Sucesso é sentido e

direcionado a todos os níveis da pirâmide hierárquica

Entende a Estrutura e os

objetivos do Lean Seis Sigma

Utiliza termos Básicos do

vocabulário do Lean Seis Sigma

Reporta problemas de processos aos

Green e Black Belts

Entende os conceitos básicos

do Lean Seis Sigma

Reporta problemas de processos aos

Green e Black Belts

Participa de times de projetos e

recebe treinamento conforme

necessidade

Inicia e Gerencia projetos Lean Seis

Sigma

Tem expertise no Lean Seis Sigma

porém com menos detalhes que o

Black Belt

Fornece treinamento ao

White e Yellow Belt conforme

necessidade

Pode reportar a um Master Black Belt

Tem expertise avançada no Lean

Seis Sigma

Tem função de Coach, mentor, professor e líder

para times de projetos

Trabalha com a liderança para

identificar gaps e selecionar projetos

Fornece Coaching, mentoria, ensina, monitora e lidera

projetos

Responsável pela implementação e

mudança de cultura organizacional

Líder executivo que direciona a iniciativa

Ajuda a selecionar projetos e remover barreiras para os times de projeto

Suporta a mudança e desenvolve a

cultura Lean Seis Sigma

Build Problem Solving Muscles

• Diminuir Custos?

• Aumentar Eficiência?

• Foco no Cliente?

• Desenvolver Pessoas?

Enquete: Quais são os tipos de Resultados que você tem visto com o Lean Seis Sigma?

• O que é Melhoria de Processos

• O que é Lean Seis Sigma

• Origens do Lean Seis Sigma

• Porque Empresas Implementam Lean Seis Sigma

Perguntas & Respostas

Obrigado e até o próximo vídeo do Workshop!

Mais perguntas, sugestões ou mensagens?Deixe nos comentários!