3. csr nghia vu thien nguyen 14-5-15_quan

12/05/2015

1

HOẠT ĐỘNG TỪ THIỆN -Xây dựng chiến lược hiệu quả

cho Doanh nghiệp

PGS. NGUYỄN MẠNH QUÂN - TSKT, MBA, KS.

VIỆN NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP (INBUS)

Đthoại (vp): (04) 36 33 66 00 – 453

Đthoại DĐ: 0903 26 46 99

E-mail: [email protected]

Mail: P. A316 (nhà A) - Số 29A, Ngõ 124 – Phố Vĩnh Tuy – Q. Hai Bà Trưng – TP Hà Nội

Website: http://inbus.vn

HUBT = Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội (The Hanoi University of Business and Technology)

Thành lập: 1996

Quy mô: gần 40 000 sinh viên

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh + Kỹ thuật, công nghệ + Xây dựng, kiến trúc + Mỹ thuật + Ngoại ngữ

Cấp đào tạo: (1) cử nhân 4-năm, (2) thạc sỹ 2-năm, (3) tiến sỹ 5-năm

Đội ngũ: 1200 giáo sư, giảng viên

Vị thế xã hội: trường đại học tư thục lớn nhất tại Việt Nam

Cơ chế tài chính: tự chủ hoàn toàn về tài chính

Cơ sở vật chất: 3 khu giảng đường, phòng thí nghiệm tại (1) Hà Nội, (2) Bắc Ninh và (3) Hòa Bình đã hoàn tất và đã đưa vào sử dụng

Mối quan hệ xã hội: có mạng lưới rộng khắp và chặt chẽ với cộng đồng doanh nghiệp tại Việt Nam nhờ đội ngũ giảng viên, cán bộ giàu kinh nghiệm

Đầu ra: 7000 - 8000 sinh viên tốt nghiệp hằng năm về các ngành đào tạo của trường

INBUS = Viện Nghiên cứu và Phát triển Doanh nghiệp (The Institute of Business Studies and Development)

Tầm nhìn = Trở thành tổ chức hàng đầu trong lĩnh vực trợ giúp DNNVV ở Việt Nam.

Sứ mệnh = Đóng vai trò chính trong quá trình trợ giúp DNNVV Việt Nam phát triển thông qua các hoạt động nghiên cứu, đào tạo và cung cấp dịch vụ tư vấn cho những đối tượng hữu quan tham gia hoặc đóng góp vào sự phát triển DNNVV ở Việt Nam.

Lĩnh vực hoạt động NGHIÊN CỨU

Phân tích và đánh giá năng lực hoạt động của doanh nghiệp; Xây dựng Hồ sơ Doanh nghiệp (business profile) theo Chuẩn quốc tế;

TƯ VẤN Kết nối kinh doanh (business matching) giữa các DNNVV Việt Nam với DNNVV

trong khu vực và trên thế giới;

ĐÀO TẠO Đào tạo đội ngũ doanh nhân toàn cầu cho doanh nghiệp Việt Nam

mailto:[email protected]

http://inbus.vn/

12/05/2015

2

Những hoạt động đã và đang triển khai

Công bố Báo cáo thường niên Chỉ số Kinh doanh 2014 – Năng lực Tài

chính Doanh nghiệp của 1088 doanh nghiệp niêm yết trên các sàn chứng

khoán Việt Nam, 2 năm 2013-2014;

Thu thập số liệu cho Báo cáo Chỉ số Kinh doanh 2015, ước tính khoảng

2000 doanh nghiệp, sẽ công bố vào cuối năm 2015;

Triển khai Đề án Đánh giá Năng lực Doanh nghiệp theo Bộ Chỉ số Tín

nhiệm cho DNNVV (CIS) của ASEAN cho các DN VN;

Triển khai Đề án Đánh giá Uy tín Doanh nghiệp theo Bộ Chỉ số Uy tín

Doanh nghiệp của Công ty Quốc tế Nielsen.

Xây dựng tài liệu Chỉ dẫn đầu tư gồm các Hồ sơ năng lực DN để giới thiệu

trong khu vực ASEAN qua mạng lưới APEN và quốc tế qua Nielsen;

Triển khai Chương trình Doanh nhân Toàn cầu đủ năng lực trở thành đối

tác của DN khu vực và quốc tế.

5/12/2015 [email protected] 4

NHÀ XUẤT BẢN THÔNG TẤN

Giá bán: 549.000đ

Nội dung của buổi toạ đàm

Hoạt động thiện nguyện co vai tro quan trong thế nào đối với doanh nghiệp?

(2) Hoạt động thiện nguyện được phản ánh như thế nào trong Hồ sơ Năng

lực Doanh nghiệp?

Doanh nghiệp làm gì để xây dựng được đinh hướng chiến lược hiệu quả cho

các hoạt động tư thiện và thiện nguyện của doanh nghiệp mình?

(1) Phải chăng, hoạt động tư thiện thuần tuý chỉ là hoạt động nhân đạo?

Làm thế nào để kết nối doanh nghiệp trong hoạt động tư thiện và các dự án

NGOs/CSOs

(3) Làm thế nào để hoạt động thiện nguyện mang lại lợi ích lâu dài, bền vững

cho đối tượng thụ hưởng và cho doanh doanh nghiệp?

Những hỗ trợ cần thiết tư dự án

(4) Ví dụ về một ý tưởng dự án


12/05/2015

3

(1) Phải chăng, hoạt động từ

thiện thuần tuý chỉ là hoạt động nhân đạo?


Bản chất - KINH DOANH TRONG NỀN

KINH TẾ THỊ TRƯỜNG TOÀN CẦU HÓA

Kinh doanh trong nền kinh tế thi trường =

Tham gia vào một “bữa tiệc xã hội”

Trong đo giá trị được hình thành và

Lợi ích được chia sẻ cho các vi khách ngồi cùng

bàn tiệc = những người hữu quan

Kinh tế thi trường toàn cầu hoa =

“bữa đại lễ hội kinh tế – văn hóa – xã hội của các

dân tộc”

Doanh nghiệp

(đại diện, người

lao động)

Đối tác,

cung cấp

Khách hàng

Cổ đôngCộng đồng,

địa phương

Đối tượng

nhân đạo

xã hội

Cơ quan quản

lý nhà nước và

Tổ chức xã hội

Các đối tượng hữu quan

“Bàn tiệc xã hội” của DOANH NGHIỆP


12/05/2015

4

CUNG

TIÊU

CHIA SẺ LỢI ÍCH…

KHÁCH

HÀNG

GIA

CÔNG

HÃNG

KHÁC

CHỦ ĐẦU

TƯ

CỘNG

ĐỒNG

CHÍNH

PHỦ

NGƯỜI

NGHÈO

HOÀN

THIỆN DỊCH

VỤ

BÁN

HÀNG

QUẢN

LÝ

+

+

-

+

Giá trị giảm đi

Giá trị tăng lên

Giá trị điều tiết



CSR - TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP

CÁC NGHĨA VỤ CHỦ YẾU

CSR - TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP

CÁC NGHĨA VỤ CHỦ YẾU

Ph¸p lý

®¹o lý

Nh©n ®¹o

Kinh tÕ

Luật – Văn bản pháp lýQuyền theo luật định

Tiêu chuẩn ngànhTiêu chuẩn chất lượng

Sản phẩm – Giá cả - An toàn Việc làm - Tiền lương - Điều kiện làm việc

Tài sản – Giá trị

Chuẩn mực đạo đức

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Đối tượng hữu quan

Khách

hàng -

Người

tiêu

dùng

Người

lao

động -

Nghiệp

đoàn

Đối tác

- Đối

thủ -

Ngành

Chủ sở

hữu

Cộng

đồng –

Xã hội

Cơ

quan

quản lý

NN

Nghĩa vụ Nhân văn – Làm vì

lòng tự tônTự nguyện

Sứ

mệnhNhân đạo

Nghĩa vụ Đạo đức - Điều kiện

để được xã hội tôn trọng

Cam

kết -

ISOs

Thoả

ước –

SA

8000

Hợp tác

–

ISOs

Trung

thực

Phát triển –

Công ích –

Phúc lợi –

ISO 14000

Nghĩa vụ Pháp lý - Điều kiện

để được xác hội chấp nhận

Chế độ

Quyền lợi

Luật

Cạnh

tranh

Minh

bạch

Luật môi trường -

Thuế - Luật

doanh nghiệp

Nghĩa vụ Kinh tế - Điều kiện để tồn tại

H/hoá -

Giá cả-

An toàn

Việc làm -

Lương -

An toàn

Lợi ích -

Mối quan

hệ

Tài sản -

Lợi ích


12/05/2015

5

Doanh nhân/Doanh nghiệp Toàn cầu

Doanh nhân/Doanh nghiệp =

Năng lực: Năng lực hoạt động tác nghiệp tốt để co thể đứng vững

trong cạnh tranh;

Nguồn lực: Năng lực hoạt động tài chính tốt để tồn tại và phát

triển;

Toàn cầu =

Năng lực: Tầm nhìn rộng (phạm vi thi trường), và Khả năng hội

nhập tốt để co thể tham gia chuỗi cung ứng/chuỗi giá tri toàn

cầu;

Hành động: Thực thi tốt CSR (Trách nhiệm Xã hội của DN)


(2)Hoạt động thiện nguyện được phản ánh như thế nào trong

Hồ sơ Năng lực Doanh nghiệp?


Bộ Chỉ số Tín nhiệm CIS của AIIT/APEN áp dụng cho ASEAN

APEN (Asian Professional Education Network) = Mạng lưới Giáo dục

Chuyên nghiệp Châu Á, gồm 15 trường đại hoc QL và CN của 13 nước

(ASEAN + 3) – Riêng VN co 2 đại diện là ĐHQG HN (ĐH Công nghệ)

và ĐH KD&CN HN (Viện INBUS).

AIIT (Advanced Institute of Industrial Technology) = Hoc viện Cao

cấp về Công nghệ Công nghiệp, là Hoc viện đứng đầu Nhật Bản về

hai chương trình đào tạo: (1) Sáng tạo trong Thiết kế và Chế tạo và

(2) Công nghệ Thông tin và Truyền thông Ứng dụng (ICT). AIIT là

chủ tich APEN.

Bộ chỉ số CIS (Credibility Index for SMEs) = Bộ Chỉ số Tín nhiệm cho

Doanh nghiệp do AIIT xây dựng và kiểm chứng tại hơn 20.000 DN

Nhật Bản. CIS được ASEAN chon để áp dụng để đánh giá DN ở tất cả

các quốc gia trong khối.

12/05/2015

6

23/01/2015 Chỉ số kinh doanh 2014 16

Các tiêu chí về Trách nhiệm Xã hội trong CIS

Bộ chỉ số của Nielsen

Công ty Nielsen = Công ty tin hoc Mỹ chuyên về đánh giá doanh nghiệp co

trụ sở chính ở New York (Mỹ) và Diemen (Hà Lan), co phạm vi hoạt động

toàn cầu với chi nhánh ở 100 quốc gia với tổng số nhân viên gần 40.000

người, doanh số năm 2014 lầ 6,3 tỷ đô-la. Trang web của công ty được nhiều

người truy cập nhất.

Nielsen Reputation Quotient (RQ®) = Bộ chỉ số của Nislsen là bộ công cụ

sử dụng để đánh giá danh tiếng/uy tín thương hiệu của doanh nghiệp.

Thông tin từ bộ chỉ số của Nielsen cung cấp cho doanh nghiệp những

thông tin về thi trường và người tiêu dùng liên quan đến sản phẩm cung cấp,

cho phép doanh nghiệp biết được đánh giá của người sử dụng và đối tượng

hữu quan về sản phẩm, doanh nghiệp cũng như tác dụng của các chương

trình quảng cáo, truyền thông, phát triển thi trường. Trang web của công ty

là trang được nhiều người truy cập nhất thuộc lĩnh vực này.


Các tiêu chí trong Bộ chỉ số của Nielsen đo

lường uy tín thi trường của doanh nghiệp

Tầm nhìn và tác phong lãnh đạo

Cơ hội thi trường

Phong cách lãnh đạo tuyệt vời

Tầm nhìn tương lai hoàn toàn rõ ràng.

Sản phẩm và dich vụ

Chất lượng SP và DV cao

Sáng tạo

Đáng đồng tiền

Chiu trách nhiệm đến cùng

Tạo cảm xúc hấp dẫn

Cảm thấy dễ chiu

Đáng tin

Được ngưỡng mộ và tôn trong

Môi trường lao động

Khen thưởng công bằng

Nơi đáng để làm việc

Nhân viên tốt

Thực thi trách nhiệm xã hội

Co tác dụng trợ giúp tích cực

Co ý thức về môi trường

Co trách nhiệm với cộng đồng

Hoạt động tài chính

Vượt trội so với đối thủ

Co tiềm năng lợi nhuận

Đầu tư ít rủi ro

Triển vong tăng trưởng tốt


12/05/2015

7

(3) Làm thế nào để hoạt động

thiện nguyện mang lại lợi ích lâu dài, bền vững cho đối tượng thụ hưởng và cho

doanh doanh nghiệp?

Doanh nghiệp

(đại diện, người

lao động)

Đối tác,

cung cấp

Khách hàng

Cổ đôngCộng đồng,

địa phương

Đối tượng

nhân đạo

xã hội

Cơ quan quản

lý nhà nước và

Tổ chức xã hội

Đối tượng thiện nguyện là ai?


CUNG

TIÊU

Hoạt động thiện nguyện giúp gì cho ho?

KHÁCH

HÀNG

GIA

CÔNG

HÃNG

KHÁC

CHỦ ĐẦU

TƯ

CỘNG

ĐỒNG

CHÍNH

PHỦ

NGƯỜI

NGHÈO

HOÀN

THIỆN DỊCH

VỤ

BÁN

HÀNG

QUẢN

LÝ

+

+

-

+

Giá trị giảm đi

Giá trị tăng lên

Giá trị điều tiết


12/05/2015

8

Doanh nghiệp Tổ chức nhân đạo

Kinh doanhKinh doanh Trợ giúpTrợ giúp

Khách hàng Đối tượng XH

Kinh tế Nhân đạoXã hội

Phát triển

Hoạt độngđinh hướng CSR

Hoạt độngđinh hướng CSR

Người nghèo

Người chiuthiệt hại XH

Người bất hạnh,

bất lợi thế XH

Môi trường

Những người

hảo tâmTổ chức XH

Thực thi CSR - Doanh nghiệp truyền thống


Doanh nghiệp Tổ chức nhân đạo

Kinh doanhKinh doanh Trợ giúpTrợ giúp

Khách hàng Đối tượng XH

Kinh tế Nhân đạoXã hộiPhát triển

Hoạt động

đinh hướng CSR

Hoạt động

đinh hướng CSR

Người nghèo

Người chiuthiệt hại XH

Người bất hạnh,

bất lợi thế XH

Những người

hảo tâm

DOANH NGHIỆP

XÃ HỘI

Tổ chức XH

Môi trường

Thực thi CSR - Doanh nghiệp Xã hội


(4)Ví dụ về một ý tưởng dự án

12/05/2015

9

Cấu trúc Cụm liên kết DNgXH

Doanh nghiệp = Doanh nghiệp lõi (core business)

Co kinh nghiệm thi trường,

Co năng lực quản tri kinh doanh, quản tri mạng lưới

Co kênh phân phối rộng để đảm bảo khả năng tiêu thụ sản phẩm,

Co trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ kinh doanh => Vụ lợi

Xã hội = Các nhân tố khác trong “chuỗi” = (nhom) cá nhân thuộc đối

tượng cần trợ giúp ở các đia phương

Cung tiêu đầu vào hay các dich vụ hỗ trợ/phụ trợ cho hoạt động chính

của doanh nghiệp lõi

Việc làm, thu nhập, tiền lương

Xã hội hoá nguồn lực = doanh nghiệp + hỗ trợ của chính phủ + vốn đong

gop

Những ưu điểm của mô hình

Tính chất xã hội và tính chất doanh nghiệp = hài hoà + khai thác tốt lợi thế

của các bên hợp tác

Người nghèo sở hữu đất đai và sức lao động

Doanh nghiệp sở hữu vốn, năng lực công nghệ, kinh nghiệm thi trường.

Đối tượng xã hội cần trợ giúp trở thành nhân tố tích cực tham gia vào quá

trình tạo ra giá tri => tạo động lực + cải thiện năng suất, phúc lợi.

Cơ hội tốt để người lao động bồi dưỡng kiến thức, rèn luyện kỹ năng, nâng

cao năng suất, hình thành tác phong công nghiệp.

Năng suất cao, chất lượng tốt của sản phẩm => khả năng cạnh tranh trên thi

trường hàng hoá bình thường => thi trường rộng hơn, nguồn thu dồi dào

hơn

Nguồn tài chính được mở rộng

Vận dụng: Tình huống Tập đoàn Phú Thái

Tập đoàn phân phối và bán lẻ hàng đầu

Việt Nam

Mạng lưới rộng:

25 trung tâm phân phối và logistics tiêu

chuẩn

300.000 đại lý ở 20 tỉnh thành chính

1.500 cửa hàng

Gần 100 đối tác trong và ngoài nước

Kinh nghiệm và hiệu quả

Trên 10.000 cán bộ nhân viên

Quản lý tốt

Doanh thu khoảng gần 2 tỷ USD

Tốc độ tăng trưởng liên tục đạt trên

40% năm

Co ý thức về Trách nhiệm Xã hội của

Doanh nghiệp

Đơn vi đi đầu trong việc thực thi các

nghĩa vụ trong TNXH của DN

Gop hàng chục tỷ đồng tiền thuế cho

ngân sách nhà nước

Gop hàng tỷ đồng vào công tác xã hội

tư thiện

Tài trợ, hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm cho

thanh niên, sinh viên lập nghiệp

12/05/2015

10

PGS. NMQuan - DH KTQD

BẢO QUẢN

SẢNXUẤT

CHẾ BIẾN

Cụm liên kết hay Chuỗi Giá trị Doanh nghiệp Xã hội

Vốn

ĐẦU TƯ + LIÊN KẾT + ĐA NGÀNH

TIÊU THỤ

Khách hàng

HỢP TÁC

GIÁ TRỊ

Cung ứng

HTX

Dnghiệp

Công

Nghệ

THỊ TRƯỜNG

HOẠTĐỘNG KINH

DOANH

HỘGIA ĐÌNH = ĐỐI TƯỢNG

XÃ HỘI

TIÊU THỤ

TIÊU THỤ

BÀN

TIỆC

XH

CỦA

EVN

KHÁC

H

HÀNG CỘNG

ĐỒNG,

XÃ

HỘI

CHÍN

H PHỦ

ĐỐI

TƯỢN

G XH

KHÁC

ĐỐI

TÁC,

ĐỐI

THỦ

CHỦ

ĐẦU

TƯ

THÀN

H

VIÊN

EVN

31 2

31 2

Giố

ng

CHỦ THỂ HỢP TÁC

CHÍNH PHỦ

Mấu chốt vấn đề = Tố chất Doanh nhân Xã hội

Trước hết DNhXH = doanh nhân

Tư duy và hành động một cách hợp lý, sáng tạo và hiệu quả = nhà

quản lý

Co khả năng thuyết phục => tư duy “hợp lý”, hành động “hợp lý” =

nhà lãnh đạo + nhà kinh tế

Sau đo DNhXH = nhà xã hội

Co năng lực thuyết phục cao => tư duy “phi lý”, hành động “phi lý” =

nhà lãnh đạo + nhà xã hội

Cuối cùng DNhXH > doanh nhân = Nhà quản lý + nhà lãnh đạo

+ nhà xã hội

Kết hợp được 2 cách tư duy và hành động trái ngược nhau

Tầm nhìn xa hơn, rộng hơn

CÁM ƠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE

Q&A

3. csr nghia vu thien nguyen 14-5-15_quan

Government & Nonprofit