2_tt_6246

K nng Thuyt trnhThS Nguyh Th Ngc Hng

I. K NNG MM1. Khi nim k nng mm K nng "mm" (soft skills) l thut ng dng ch cc k nng quan trng trong cuc sng con ngi nh: k nng sng, giao tip, lnh o, lm vic theo nhm, k nng qun l thi gian, th gin, vt qua khng hong, sng to v i mi... l nhng th thng khng c hc trong nh trng, khng lin quan n kin thc chuyn mn, khng phi l k nng c tnh c bit m ph thuc ch yu vo c tnh ca tng ngi. Chng quyt nh chng ta l ai, lm vic th no, l thc o hiu qu cao trong cng vic

1.2.Cc k nng "mm" c bn C mt quan im lc quanHa ng vi tp th : Giao tip hiu quT thi t tinLuyn k nng sng toTha nhn v hc hi t nhng li ph bnh

T TIN

1.2.Cc k nng "mm" c bn Thc y chnh mnh v dn dt ngi khc a nng v bit nhng cng vic u tin cn lm trong danh sch C ci nhn tng quan

II. K NNG THUYT TRNH2.1 Khi nim v thuyt trnhThuyt trnh (Presentations) l cch truyn t cc tng (ideas) v cc thng tin (information) n mt nhm ngi (group Thuyt trnh l trnh by bng li trc nhiu ngi v mt vn no nhm cung cp thng tin hoc thuyt phc, gy nh hng n ngi nghe

II. K NNG THUYT TRNH2.2. Li ch ca vic thuyt trnh:Thuyt trnh l mt cng c giao tip hiu quThuyt trnh ng vai tr to ln tronf s thnh cng ca mi c nhnThuyt trnh nh mt ngh to thu nhp cao

II. K NNG THUYT TRNHLi ch ca vic hc KN thuyt trnhHc c cch ni trc m ngHc cc k nng p dng trong hi thoiPht trin k nng giao tip khi tham gia tuyn dngC c hi thc hnh v tch ly kinh nghimC thm t tin

2.3. Chun b thuyt trnh2.3.1.Tm hiu thnh gi

Phn tch ngi ngheHy bit mnhTm hiu ngi ngheBao nhiu ngi s tham d ?Thi , gi tr v nim tin ca h l g ?

2 3. Chun b thuyt trnh2.3.1.Tm hiu thnh giThu thp thng tin v khn gic im tm l ca ngi nghe ?Nhng mong i ca h l g? Ti sao h li tham gia vo bui trnh by ca chng taNhng thng tin v c nhn ngi nghe nh:Tui, gii tnhTn gio, chnh trTrnh VH, kh nng kinh t

2.3. Chun b thuyt trnh2.3.2. xc nh mc tiu ca bui thuyt trnh L do ca bui thuyt trnh?Ti sao chng ta li c mi thuyt trnh?Thi gian thuyt trnhKhng gianMc tiu ca bi thuyt trnh c th l thuyt phc, thng tin, o to hay gii tr cn l mt phng tin i n mt mc tiu c th, l nhng iu chng ta mun ngi nghe thc hin sau khi nghe nhng thng tin do chng ta cung cp. Khn gi s nhn c nhng g t bi thuyt trnh ???

2.3. Chun b thuyt trnh2.3.3 Thu thp thng tin, t liu bi TTCc loi thng tin, t liu- Thng tin phi bit: nhng iu cn cung cp gii quyt vn - Thng tin cn bit: nhng iu cn r thm lm cn c thuyt phc ngi nghe- Thng tin nn bit: nhng t liu thc t , s liu lm thm phong ph

2.3. Chun b thuyt trnh2.3.3 Thu thp thng tin, t liu bi TTCc ngun thng tin:Sch, boTm kim trn mng InternetGp g cc chuyn gia, phng vnNghin cu ti th vin

2.3. Chun b thuyt trnh2.3.4 T chc bi thuyt trnhT chc bi thuyt trnh:Bi ni chuyn mang tnh cht trnh byBi ni chuyn mang tnh cht thuyt phcS phn bit nu trn s gip chng ta trong vic pht tho chin lc v xy dng ni dung bi ni chuyn

2.3. Chun b thuyt trnh2.3.4 T chc bi thuyt trnhCc cng vic t chc bi thuyt trnhCc s liu thng kCc giai thoiCc li trch dnCc cu ni aCc hnh nh minh ha

2.3. Chun b thuyt trnh2.3.4 Xy dng ni dung bi TT:Phc tho cng:Xc nh cc chnh, sau mi cc chnh xc nh tip cc ph v tip tc cc nh ca ph nyV d:1.1.1.1.2.1.2.11.2.21.31.3.11.3.21.4

2.3. Chun b thuyt trnh2.3.4 Xy dng ni dung bi TT:Cu trc bi thuyt trnh:- M bi- Thn bi- Kt lun Trong mi phn u c ni dung v chc nng ring bit

2.3. Chun b thuyt trnh2.3.4 Xy dng ni dung bi TT:2.3.4.1.Xy dng phn m u:M u trc tip: gii thiu trc tip ch ca ni dung bi niM u gin tip: a ra mt lun no ri dn dt ngi nghe n vi ch chnh ca bi thuyt trnhC th s dng mu chuyn, hnh nh, m thanhCch thc ny c tc dng lm kch thch v lm tng dn s ch ca ngi nghe nhng khng lm dng

2.3. Chun b thuyt trnh2.3.4 Xy dng ni dung bi TT:3 yu cu bt buc cn phi c trong bi thuyt trnh l:Gii thiu v lm quenThng bo ni dung thuyt trnhThng bo thi gian v phng thc tin hnh

2.3. Chun b thuyt trnh2.3.4 Xy dng ni dung bi TT:2.3.4.2. Xy dng phn thn bi:Nn c phn chuyn gia phn m u v phn thn bi. y l phn quan trng nht, cn m bo cc yu cu sau:Cung cp cho khn gi nhng thng tin mip ng cao nht yu cu thng tin ca khn giMang tnh thi s, tnh cp thit, phn nh nhng vn nng bng ca cuc sng

2.3. Chun b thuyt trnh2.3.4 Xy dng ni dung bi TT:2.3.4.3. Phn kt thc:Tm tt cc im chnh, nhn mnh ct liKt thc bng mt nhn xt tch ccKt thc ng lc, khng dng di v cm n thch gi .Mm ci v khng qun cm n ngi n d

2.3. Chun b thuyt trnh2.3.5 Cc phng tin h tr v cng tc hu cnCc ti liu c lin quan H thng my chiu a phng tin (ngn t 7%, ging ni 38%, hnh nh 55%)My chiu video, h thng m thanh(chn v tr thut li t cc phng tin nghe nhnPhi bit s dng cc thit b nghe nhnV tr ng khi thuyt trnh

2.3. Chun b thuyt trnh2.3.6 Chun b tm l v hnh thcHnh thc bn ngoiTrang phcT tin- Chun b k cng- Tng tng bn s thuyt trnh thnh cng- ng coi rt r l ro cnGi gn sc khe v bo v ging ni - Luyn tp ni- Luyn tp theo nhm

2.3. Chun b thuyt trnh2.3.6 Chun b tm l v hnh thcCch thc luyn tp chun b cho ln u tin thuyt trnh:Thc hnh c nhn: chn 1 ni ring t tp niGhi m v nghe liT chc bui thuyt trnh thDin tp tht

NHNG IEU CAN BIET KHI THUYET TRNH MOT BAI DIEN VAN1. NHNG IEU KIEN TOI THIEU TRC KHI LEN DIEN AN:

2.4. Tin hnh thuyt trnh2.4.1 Cc bc tin hnh thuyt trnhK hoch bi thuyt trnh: - Lp 1 bn tm tt thuyt trnh vin c th nh li mt cch tun t cc bc trong sut qu trnh thuyt trnh- La chn phng php trnh by (cn c cc cu chuyn tip lin kt cc lun im chnh)- c th ni chm li hay nhn mnh hn- Phn b thi gian hp l

2.4. Tin hnh thuyt trnh2.4.1 Cc bc tin hnh thuyt trnhTo mi quan h n tng tt vi thnh gi:Trang phc gn gng, nghim chnhT th: ng thng, t nhin, khng b tay vo ti qunSc mt, nh mtKhng vi vng ni ngay khi va bc ln bc

2.4. Tin hnh thuyt trnh2.4.1 Cc bc tin hnh thuyt trnhTo mi quan h n tng tt vi thnh gi:Gii thiu thn thinC y t tin: hn ch nhn giya ra vn chnh ngay t u bi thuyt trnhHnh thnh phong cch: thu ht khn gi cn phi lm nhiu cchLu li n tngNt mt, t th, c ch, phong cchc huy ng vo cuc mt cch tng hp v tng h nhau

2.4. Tin hnh thuyt trnh2.4.1 Trnh by ni dung bi thuyt trnhCho nhng ngi tham d v gii thiu bn thna ra cu trc bi thuyt trnh Cu m u v cu kt l l 2 phn m phi ch trng nht Thng bo thi gian thuyt trnhThng bo khi no s tr li cu hi

2.4. Tin hnh thuyt trnh2.4.1 Trnh by ni dung bi thuyt trnhMt s th thut m u:ng m u bng mt li xin liGy s ch a ra mt thng bo hoc mt thng k theo cch lm cho ngi khc git mnhHy bng a 1 chta ra nhng trch dn ph hpThut li mt cu chuyn c lin quanBt u bng nhng minh ha c th

2.4. Tin hnh thuyt trnh2.4.1 Trnh by ni dung bi thuyt trnhNhng iu nn trnh:Bt u t cu: Xin cho, tn ti l..M u mt cch sai lm (trnh cu xin li)i qu xa ch Khng bit cch i ln bc thuyt trnh

2.4. Tin hnh thuyt trnh2.4.2 Trnh by phn thn biC 4 cch trnh by:c t bn tho. VD: Th chc mng ca CT nc gi cc chu nhi ngc thuc lngNi ty hng (khng c s chun b trc)- ghi nhanh dn s lc ra giyNi ng bin (ni theo dn lp trc)- c th iu chnh theo nhiu tnh hung khc nhau v khuyn khch cht lng hi thoi

2.4. Tin hnh thuyt trnh2.4.3 Trnh by phn kt lunHng n s kt thcChun b kt thc: tm lc ngn gn, sc tch, nhc li chnh ca bi thuyt trnhKt thc mnh m v n tng: :tm lc thuyt trnh trong 1 hoc 2 cu, ngn gn, sau khi mi ngi v tay xong, bn hy mm ci v ng qun cm n ngi n d)

2.4. Tin hnh thuyt trnhNhng vic cn lm: Ni r vi c ta s vn bn d nh trnh bym bo thi gian thuyt trnh ng d kinnh du nhng vn c th b hoc rt ngn nu khng kp thi gianNu qun 1 s hy b qua lun, khng nn trnh by vo cui bui thuyt trnh

2.4. Tin hnh thuyt trnh2.4.4 t v tr li cu hi Phn hi-p quan trng khng km phn thuyt trnhNghin cu k cc ti liu thuyt trnh v thng tin lin quan s gip bn lng trc cc vn c hiHu ht cu hi u c mc ch chungBnh tnh suy ngh trc khi tr li, khng nn cng thng qu, vi cu tr li n gin, suy ngh khng qu 10 giy, cu phc tp khng qu 1 pht

2.4. Tin hnh thuyt trnh2.4.4 t v tr li cu hiTip cn cu hi mt cch tch cc Lng nghe cn thnNn tr li tng cu mtNu cn, c th ngh ngi hi lm r ngha cu hiHng cu tr li ti ton b khn giKim sot thi gian

2.4. Tin hnh thuyt trnh2.4.5 nh gi kt qu thuyt trnhi vi din gi:Bn c to lp mi quan h tt vi khn gi khng?Bn c t tin kim sot c mi th khng?Bn c nht qun v theo 1 mc tiu chnh khng?Bn c hi lng vi thng ip m u v kt thc khng?Bn c hi lng vi kt qu khng?

2.4. Tin hnh thuyt trnh2.4.5 nh gi kt qu thuyt trnh2. i vi thnh gi:Bn c trnh c s sai lm ng ngn no khngK vng ca khn gi c p ng c khng?Bn c nhn c phn hi ca thnh gi khng?Bn c chc chn rng khn gi hiu thng ip ca bn khng?

Th tMc thnh cngTipoorTm csatisfactoryTtgoodXut xcExellentK nngTnh h thng(system)Cng tc t chc chungPhn gii thiuPhn kt thcCch lin kt cc phnMc lin quan n ch Thi gian hp lMc trnh by (kh, va, d) Phong cch (manner)Tip xc c taMc hp dn ca bi thuyt trnhS t tinNgn ng c th(body language)T th ngS dng tayDng mtDng chuyn ng c thBiu cm bng nt mtHnh dng bn ngoi (cch n mc, u tc) Phng tin h tr (visual aids)S lngThit k trnh chiu in tMc s dng thnh thoMc h tr cho bi thuyt trnhNhn xt chung(overall impression)

2.4. Tin hnh thuyt trnh2.4.5 nh gi kt qu thuyt trnh3. Thng ip:Bn c ni r rng v nht qun v thng ip ca mnh khng?Lp lun ca bn c lin kt tt khngBn c cp nht thng tin khngThng ip ca bn c th ngn hn c khng?

3. Cc k nng trong thuyt trnh

3.1.Kim sot s lo lng- Cc nguyn nhn dn n s lo lng:+ Chun b khng tt bi thuyt trnh+ Kin thc v ch thuyt trnh b hn ch+ Th cht v tinh thn khng tt + Thnh gi nhn bn chm chm+ Ngi nghe khng tp trung ch

3. Cc k nng trong thuyt trnh

- Biu hin ca s lo lng:Khun mt trm ngm, khng ti vuiGing ni run v tim p mnhi i, li li khng r mc ch, ng ngi khng ynTot m ci, run tay, run chn, ging ni ngt qung, th mnhTay vn v mt th g nh vt o, bt, t trang

3. Cc k nng trong thuyt trnh

- 3.1.Kim sot s lo lng :

Chn ch bn bit rng bao gi hc thuc bi ni (ging c nh my, khng truyn cm..)Ln k hoch s dng cng c h tr: my chiu, t ri, bng biun nh tm l C th: di chuyn nh nhng, ht th u v su, to s th gin cn thit, hai bn tay nm cht ri th lng cng chm cng ttHi th v ging ni: tp ht th iu ha tt hi th mnh

3. Cc k nng trong thuyt trnh

3.2.S dng ngn ng:i vi khn gi l ngi cao tui: ngn ng truyn ti i hi ngn gn, d hiu v tnh thc t cao, th hin tnh trang nghimi vi i tng tr v trung tui : c s linh hot, ngn t c trng v chuyn mn, ngnh ngh, lnh vc h hot ng

3. Cc k nng trong thuyt trnh3.2.S dng ngn ng:i tng l nam gii: ngn ng mnh m, tnh logic cao i tng l n gii: ngn ng phi nh nhng, truyn cm th hin s gn gii tng l ngi nc ngoi: s dng phin dch, cn am hiu vn ha nc s ti

3. Cc k nng trong thuyt trnh 3.2.1S dng ngn ng mt cch hiu qu: S dng t chnh xcS dng t r rngDng t quen thucDng t tru tngS dng t biu t S dng ngn ng sinh ng: t tng thanh, tng hnhS dng t thch hp, ph hp vi hon cnh ni, khn gi, ch

3. Cc k nng trong thuyt trnh3.2.2 Ngn ng ni v ngn ng vit:Ngi TT son gio n nhm kim sot ni dung trnh byNgn ng vit c ngi thuyt trnh vit ra vi cht lc, logic, y , vn phong ngn gn.Ngi thuyt trnh s dng k nng ni truyn t , nhn mnh v gy hiu ng tt vi khn gi

3. Cc k nng trong thuyt trnh 3.3.3. K nng niGing ni/m lng:iu tit tt m lng trong bui TTm lng lc cao, thp (ch nhng phn chuyn cu, chuyn on, chuyn ni dung)Pht m :Cn trnh mt s ro cn nh ni ngng, lp, ,a.Nhp , tc : cn c s thay i thu ht ngi ngheS dng micro: cch ming 20cm

3.4. S dng ngn ng c th3. 4.1 Giao tip bng mt:nh mt x giaonh mt thn thin. a mt quan st xung quanh phnga mt ch 1 nhm thnh gi khi bn bt u nhng cu ni u tin Di chuyn nh mt mnh n tt c thnh gi thnh gi cm thy s quan tmMt lic nh km theo 1 n ci

NHNG IEU CAN BIET KHI THUYET TRNH MOT BAI DIEN VAN1. NHNG IEU KIEN CAN THIET HO TR:GIONG NOILUYEN GIONGLUYEN HILUYEN AMLUYEN THANH

3.4. S dng ngn ng c th3.4.1 Giao tip bng mt:Nhng iu cn trnh:nh mt rt r, nht nhtCh nhn tp trung vo 1 nhm thnh giNhn ti liu lin tcChp mt hoc di mt lin tc

3. 4. S dng ngn ng c th3. 4.2 Biu l khun mt:Khun mt t tin, thoi miNt mt vui ti, ph hpGi gn sc khe tt trc 2, 3 ngyNhng iu nn trnh:Khun mt nht nht, lnh tanh, cau cCau c khi thnh gi khng hp tc, khng tp trung ch

3.4. S dng ngn ng c th3.4.3 C ch:Cn trnh:Khng nn nhn vai qu nhiuKhng nn lc l u qu nhiuVung tay qu nhiuTr tay hoc chp tay sau lngKhng khoanh tayGi u hoc di mtCm bt hoc mn m mt th g m khng c mc ch

3.4. S dng ngn ng c th3.4.4 Dng iu, t th, phong thi:ng thng, hi hng v pha trc to s gn gi, ci m u t th cao v thng vi nh mt nhn v trc khn giLng v bng thng to s t nhinHai mi bn chn dng hnh ch V, to th ng vng chc Hai tay bung xung. Lc dn u v hai chn

3.4. S dng ngn ng c th3.4.5. Di chuyn:Di chuyn nhp nhng vi s kt hp ca vic hng nh mt vo nhng minh ha trn bngDi chuyn n khn gi th khong cch l tng l 1 mDi chuyn n nhiu v tr khc nhauTrnh di chuyn qu nhanh, lin tc hoc ng qu gn khn gi, trnh s va chm vi khn gi

3.4. S dng ngn ng c th3.4.6. Trang phc, v b ngoi:Trang phc thoi mi trong c ngPh hp vi bui thuyt trnh, phi mu phi hi ha, ph hpTrang phc sch s, ngay thng, n trnh o h c, khng tayu tc gn gng, tht lng ph hpCh bin tn, ng phc.. nu bn i theo nhm

3.4. S dng ngn ng c th3.4.6. Trang phc, v b ngoi:Nhng trang phc nn trnh:Trang phc li thi, khng c tnh thch ngQu mu m, nhiu hoa vn, dim da, thit k nhiu chi tit thaQu lm dng vic s dng n trang i kmTrang phc, u tc lc hu, li thi

3.5. Trao i vi thnh gi3.5.1. Nm bt din bin ca thnh gi:Trc bui thuyt trnh: n sm v quan st thi thnh gi, nm bt mc thnh gi v ni dung TT, tip cn, hi p x giaoTrong bui thuyt trnh:Khn gi tp trung ngay t lc uKhn gi ho hng: duy tr v y cao troKhn gi th , ni chuyn, lm vic ring: cn iu chnh ngay, y cao ging ni, kt hp s dng ngn ng c th, t cu hi

3.5. Trao i vi thnh gi3.5.2. X l/tr li cu hi thnh giBnh tnh, chm ch nghe cu hi ca thnh giGhi cu hi ra giyNn nhiu cu hi ri tr li, nn khng ch nhng cu hi nhm m bo thi gianChn cu d tr li trc nhm to s t tin. Cu phc tp nn gch u dng cc tr li Thng tin tr li cn bm st vo ch

3.5. Trao i vi thnh gi3.5.3. t cu hi cho thnh git cu hi cho thnh gi nhm to s hng phn theo di tip ni dung:Cu hi ngn, gn, d hiu, khng khCu hi gn vi ni dung va trnh byNn c s gi mng vin nu thnh gi tr li ng

3.5. Trao i vi thnh gi3.5.4. Lng nghe/vn dng KN ngheNghe mt cch ch ngCn khc phc cc nguyn nhn nghe km:Nghe khng tp trung: Nghe qu kh: khn gi lan man, m thanh xung quanh hn tp..kh phn on. Cn khng nh vi khn gi v cu hia ra kt lun vi vng, hi qu t tin.Cn lng nghe v tp trung phn tch

3.5. Trao i vi thnh gi5.4. Lng nghe/vn dng KN ngheLng nghe c phn tchPhi x l cc thng tin. S dng tai nghe, c c ngn ng c th ca thnh gi v x l tt tnh hung xy raKim sot cm xc: nn tnh to v tp trung khng l ng - nh c ngi ta ni g v phi hiu c

3.6. S dng kh nng thuyt phcThuyt phc l thay i kin ngi nghe lm cho h ng vi bn v c th hnh ng v cch ni ca bn phi to s tin tng.Khi bn ni thuyt phc, nhim v ca bn nh bn 1 chng trnh, bo v 1 kin, phn i 1 quan im hoc hi thc mt ai hnh ng theo kin ca mnh

3.6. S dng kh nng thuyt phc

Tm l ca s thuyt phc: S thuyt phc l qu trnh tm l, n xy ra trong cc tnh hung m 2, 3 quan im cng tn ti 1 lc. S tranh u ca vic thuyt phc:Nu ngi nghe cng rn v chng i li kin ca bn th bn c th cp n s thnh cng nu nh n ng u. y l hot ng mang tnh chin thut, c chin lc chin thng ngi nghe.

3.6. S dng kh nng thuyt phc

Lm th no ngi nghe x l nhng thng ip mang tnh thuyt phc: Ngi thuyt phc c gng a nhng thng tin thc t cun ht ngi nghe vo qu trnh thuyt phc. Thng tin a ra cn sc tch ngi nghe d x l, tng tnh hiu quThnh gi l mc tiu: - S ng 1 cch th ng: ngi thuyt trnh phi c gng thuyt phc ngi nghe v cc iu khon a ra m khng hi thc thc hin ngay- c hnh ngngay lp tc: ngi ni thuyt phc ngi nghe lm nhng hnh ng ng h nhng iu khon t ra

III. THUYT TRNH TRONG KINH DOANH1.1 Thuyt trnh cho bn hng:1.1.1Mc ch ca thuyt trnh cho bn hngNhn t quan trng trong bn hng l nm c nhu cu ca khch v thuyt phc h rng bn l la chn tt nht p ng c nhu cu Fred Blalek

3.1 Thuyt trnh cho bn hng:3.1.1 M ca TT cho bn hngNhm gii thiu v bn sn phm trc tip n khch hng kch thch nhu cu khch hng, bin khch hng tim nng thnh khch hng hin tiTo thm 1 knh thng tin gia khch hng v DN. - Gip khch hng nm r v thng tin ca sn phm, - Hng dn s dng sn phm, thu thp kin khch hng v sn phm hiu r nhu cu khch, ci tin s. phmQung b v khuch trng sn phm ca DN

3.1 Thuyt trnh cho bn hng:3.1.2 yu cu v nguyn tc trong thuyt trnh cho bn hngYu cu:Nhn mnh thng ip ngi bn hngThi gian TT va thi gian cn thitDnh c thi gian cho cc cu hiDin ra theo tc khch hng tim nng hp thu c thng tinBi TT c h thng, phn gii thiu v phn kt ph hpTht d hiu

3.1 Thuyt trnh cho bn hng:3.1.2 yu cu v nguyn tc trong thuyt trnh cho bn hngNguyn tc:Trao iKhan him: Ngi thuyt trnh nhn mnh li ch m h t c v nhng th h c th nh mtS tn nhim: Cn chng t trnh v s am hiu v vn bn ni , biu l s chn thnhCam kt v kin nh Nht trYu mn

3.1 Thuyt trnh cho bn hng:3.1.3 Ni dung trong thuyt trnh cho bn hngKhi u vn tt cho bit ngi thuyt trnh s lm, dn chng iu gHng dn ngi mua hng tim nng tham gia vo quy trnh bui din thuyt Lm cho phn thuyt trnh l thGii thiu cho khch hng thy nhng c im sn phm p ng nhu cu ra sao v gii quyt nhu cu khch hng

3.1 Thuyt trnh cho bn hng:3.1.3 Ni dung trong thuyt trnh cho bn hngTm cch bin i nhng nhu cu thnh c mun mua smKhng ri khch hng cho n khi khch hng hon ton tha mn phn trnh byTm tt im chnh yu bng cch nhn mnh nhng li ch pha mua c nu trong qu trnh din thuyt

Nhng im cn lu trong thuyt trnh cho bn hng:Ngoi hnh, li ni, thi v mc nhit tnh ca bnNhit tnh: t nim tin vo sn phm hoc dch v m bn ang cho bn v truyn nim tin n khch hng bng nhit tnh ca chnh mnh. Cn sinh ng v c tnh thuyt phc cao

Nhng im cn lu trong thuyt trnh cho bn hng:n gin: Trnh by vn n gin v d hiu, chnh xc. S dng ngn ng thng dng, t nhinKim tra phn ng ca ngi nghe: Hi ngi nghe xem h hiu r cha v c g thc mc khng Giao tip bng mt: Khng nhn nhn vo mt ngi no m bn cho rng 1o l nhn vt quan trng

Nhng im cn lu trong thuyt trnh cho bn hng:Chun b k: Thc hnh nhiu ln trc khi tip xc vi khch hng, ch yu t thi gianCh trang phc: trang phc cng s, khng nn n mc km trang trng hn khch hngKt thc lch s Cm n khch hng v ha hn tip tc lin lc vi h

IV. Bi thuyt trnh trong cc dp c bit:4.1 Thuyt trnh gii thiu: L loi bi thuyt trnh c thc hin gii thiu ngi pht biu (hay l ngi thuyt trnh chnh trong 1 chng trnh)

4.1 Thuyt trnh gii thiuCn t nhng yu cu sauTo c s nhit tnh ca m ng i vi ngi s ln pht biuTo c s nhit tnh ca m ng i vi ch ca ngi s ln pht biuXy dng khng kh nng nhit c th cao danh ting ca ngi pht biu

4.1 Thuyt trnh gii thiuLi gii thiu cn t nhng tiu ch sau:Sc tnh m bo nhng li bnh lun l chnh xc tuyt i. Cn ni ng tnNhng li bnh lun ph hp hon cnhLi bnh lut dn dt ca bn ph hp vi ngi ln pht biuTo nn cm hng hay kch tnh chocho ngi nghe

4.2 Thuyt trnh trao thngy l bi thuyt trnh c thc hin khi din gi trao tng phn thng hay danh hiu cao qu cho ai Ch chnh ca bi thuyt trnh l tha nhn nhng thnh tu m ngi y t c , ch nn tp trung vo nhng g ni bt nhtGii thch ngn gn v mc ch trao thng

4.3 Thuyt trnh nhn thngy l bi thuyt trnh c thc hin khi din gi l ngi c nhn gii thng hay danh hiu cao qu no Mc ch l th hin s trn trng mn qu hay gii thng nhn c, bn cn:- cm n nhng ngi, nhng c quan dnh tng bn mn qu, gii thng - Cm n nhng ngi bn gip bn t gii thng