DENUMIREA POSTULUIMANAGER ZONA
DEPARTAMENTOperationalINTOCMIT DE Manager Operatiuni
*Anexa nr. 1 din data de la Contractul Individual de Munca
inregistrat sub nr. ________/_______________
TITULARUL POSTULUI :
Data primei intocmiri:
Data ultimei actualizari:
Motivul actualizarii:
1- Descrierea postului
1.1 -Identificarea postului :
1.1.1 -Denumirea postului:
1.1.2.-Relatii:
Ierarhice: Se subordoneaza: Managerului Operational Are in
subordine: personalul punctelor de lucru alocate
Functionale: cu toti managerii celorlalte departamente din
firma
De reprezentare: cu clientii companiei, furnizori, cu
autoritatile de stat centrale si locale pe probleme de obtinere
autorizatii, certificate sau orice alte cerinte necesare
desfasurarii activitatii in conditii optime.
1.1.3. - Cod C.O.R: 122408
- Nivel de instruire: studii superioare
1.1.4.-Obiectivele postului
1.1.4.1. OBIECTIVE GENERALE
1. Coordoneaza proiectele operationale in concordanta cu
prioritatile si strategiilecompaniei si legislatia in vigoare,
pentru punctele de lucru alocate.2. Este responsabil de
planificarea operationala a activitatilor, actiunilor, proceselor
si obiectivelor operationale pentru punctele de lucru alocate.3.
Stabileste obiectivele operationale cantitative si calitative
pentru angajatii din subordine, in concordanta cu obiectivele
strategice alocate de Managerul Operational.
4. Organizarea, coordonarea, motivarea si controlul actiunilor
si rezultatelor angajatilor din subordine, in vederea realizarii
obiectivelor operationale alocate de Managerul Operational.
5. Asigura asistenta in problemele profesionale si personale ale
salariatilor, acest lucru insemnand sa asigure rolul de consultant,
manager, trainer,mentor si coach.6. Este responsabil de Maparea
Proceselor organizationale pentru punctele de lucru alocate
(Procedureaza procesele), de asemenea, activitatile si actiunile
personale si ale membrilor echipei.
7. Gestioneaza bugetul de venituri si cheltuieli al punctelor de
lucru pe care le coordoneaza in concordanta cu politicile si
strategiile companiei.
8. Planifica si controleaza procesul de recrutare si integrare
organizationala in conformitate cu nevoile identificate pentru
punctele de lucru alocate si impreuna cu directorul de resurse
umane si persoana responsabila de procesul de recrutare din
companie.
9. Propune si se asigura de existenta, implementarea politicilor
si programelor de dezvoltare profesionala, salarizare, compensatii
si beneficii pentru toti angajatii punctelor de lucru alocate.
10. Este direct responsabil de dezvoltarea afacerii, in acord cu
politicile companiei stabilite de Directorul General.
11. Identifica, initiaza si implementeaza strategiei de vanzari
si marketing in acord cu politica organizatiei, in scopul obtinerii
de performante maxime.
12. Gestionarea imaginii companiei, atat in interiorul cat si in
exteriorul acesteia, conform politicilor companiei in acest
sens.
13. Realizeaza activitatea de raportare a performantelor, pe
indicatorii de performanta ai postului, stabiliti de Managerul
Operational al companiei.
14. Asigura respectarea prevederilor legale in raporturile de
munca cu salariatii, conform legilor in vigoare.
15. Asigura, gestioneaza si controleaza relatiile de afaceri cu
clientii companiei, conform politicilor companiei legate de
departamentul coordonat.
16. Elaboreaza si monitorizeaza planul de realizare a
obiectivelor, operationale si tactice ale zonei alocate ca si
componenta a strategiei companiei1.1.4.2.OBIECTIVELE SPECIFICE ALE
POSTULUI conform fisei de alocare a obiectivelor postului 1.
Atingerea targetului lunar comunicat de catre departamentul
operational
2. Imbunatatirea incasarilor lunare prin diverse propuneri,
metode si aplicatii in sensul dezvoltarii locatiilor de care este
responsabil.3. Respectarea procedurilor interne emise in cadrul
companiei pentru prevenirea si corectia aspectelor cu impact
negativ asupra activitatii zonei alocate.4. Imbunatatirea
relatiilor de colaborare cu toate departamentele din companie, in
vederea indeplinirii obiectivelor strategice ale companiei.5.
Implementare proiect - integrare noi angajati -implementarea
planului de inductie, a planurilor de actiune initiate in urma
participarii la cursurile interne organizate in cadrul companiei.6.
Implementarea sistemului de evaluare pentru fiecare post al
departamentului -elaborare fise evaluare, plan imbunatatire
performante angajati.7. Raportarea la termen a tuturor situatiilor
solicitate conform procedurilor interne, precum si a solicitarilor
aparute ulterior.
8. Rapoarte Mystery si ale Departamentului de Supraveghere
pozitive -calitatea serviciilor oferite clientilor inregistreaza
imbunatatiri, procedurile interne sunt respectate9. Realizarea
obiective ad-hoc stabilite de managementul companiei
1.2.-Sarcinile postului
1. Privind realizarea si implementarea unui management bazat pe
obiective, la nivelul zonei alocate:
a. Realizeaza si implementeaza un sistem de management bazat pe
obiective (MBO), la nivelul zonei alocate, prin acest demers se
intelege:
ca fiecare activitate a zonei, post si angajat, vor avea alocate
obiective cantitative si calitative, indicatori de performanta,
activitati si actiuni concrete in pentru realizarea
obiectivelor.
realizarea si implementarea sistemelor de planificare,
organizare, coordonare si motivare a angajatilor
realizarea si implementarea parghiilor de monitorizare si
control operational a posturilor precum si a sistemelor de evaluare
si ghidare a angajatilor.
2. Privind realizarea obiectivelor operationale ale postului
ocupat, dar si a indicatorilor de performanta alocati de conducerea
companieia. Este direct responsabil de realizarea obiectivelor
operationale cantitative si calitative ale postului ocupat dar si a
angajatilor aflati in subordine.
b. Are responsabilitatea stabilirii strategiei de realizare a
obiectivelor operationale ale companiei, in concordanta cu
politicile si regulamentele companiei. In acest sens, are
responsabilitatea stabilirii si prezentarii unei strategii de
abordare si realizare a obiectivelor operationale ale companiei si
a obtinerii acordului de executie a acesteia de la Managerul
Operational.
c. Are responsabilitatea stabilirii directiilor de actiune
pentru fiecare angajat din subordine si de identificare a celor mai
eficiente metode si instrumente de realizare a obiectivelor alocate
de Managerul Operational al companiei prin fisa de alocare a
obiectivelor.
d. Are responsabilitatea urmaririi gradului de realizare a
obiectivelor alocate postului si prezentarii situatiei curente
fiecarui stadiu de realizare, catre Managerul Operational.
3. Privind planificarea activitatii zonei alocatea.
Previzioneaza toate activitatile, actiunile si obiectivele
personale dar si ale tuturor posturilor aflate in subordine, cu
respectarea politicilor companiei in domeniu si astfel incat sa se
realizeze obiectivele strategice si operationale alocate
functiei.b. Planifica toate activitatile si actiunile personale dar
si ale membrilor echipei astfel incat sa se mentina o directie
clara de actiune, in concordanta cu directiile strategice ale
companiei.
c. Foloseste instrumente profesionale de planificare, cum ar fi:
planificatoarele de activitati sau actiuni, Gantt Chart-urile. In
acest sens are responsabilitatea prezentarii acestor instrumente
Managerului Operational, in vederea avizarii lor.
d. Efectueaza in fiecare an planificarea concediilor de odihna
pentru personalul din subordine.
4. Privind organizarea activitatii zonei alocatee. Stabileste
obiectivele, sarcinile si responsabilitatile, actiunile concrete,
indicatorii de performanta, si sistemele de evaluare pentru fiecare
post din subordine. In acest sens se asigura si are
responsabilitatea respectarii politicilor companiei.
f. Asigura suport profesional tuturor posturilor aflate in
subordine, acest lucru insemnand, echiparea membrilor echipei cu
abilitatile, competentele, cunostintele profesionale si tehnice,
comportamentele si atitudinile necesare performarii pe post. In
acest sens, se asigura si este responsabil de realizarea a unui
plan de gestionare performante pentru fiecare post din
subordine.
g. Stabileste sesiuni de instruire on the job si off the job
training, astfel incat sa faciliteze insusirea si consolidarea
procesului prin care vor fi echipati angajatii din subordine.
h. Se asigura si are responsabilitatea stabilirii instrumentelor
de monitorizare si control a actiunilor initiate de fiecare membru
al echipei.
5. Sarcini legate de coordonarea personalului:
a. Se asigura ca fiecare membru al echipei actioneaza in
directiile stabilite in procesul de organizare, astfel incat
rezultatele actiunilor individuale ale membrilor sa duca la
realizarea obiectivului intregii echipe.
b. Seteaza prioritatea sarcinilor personalului subordonat.
c. Stabileste sesiuni de instruire/coaching si mentoring cu
fiecare subordonat astfel incat sa ii faciliteze insusirea si
implementarea de noi abilitati si competente specifice postului
ocupat.
d. Coordoneaza actiunile individuale si de grup ale membrilor
echipei in vederea realizarii obiectivelor fundamentale ale
posturilor aflate in subordine.
e. Este responsabil de realizarea obiectivelor individuale si de
grup ale membrilor echipei. In acest sens, initiaza actiuni de
directionare a membrilor echipei in vederea realizarii obiectivelor
individuale si de grup si ia msurile corespunztoare pentru a crete
eficiena activitatii zonei alocate.6. Sarcini legate de motivarea
si antrenarea angajatilor din subordine:
a. Identifica semnalele de demotivare individuala si de grup a
membrilor echipei si initiaza sesiuni si sedinte operationale de
aflare a motivelor demotivarii angajatilor.
b. Este responsabil de modul de comunicare organizationala a
angajatilor astfel incat sa fie evitate conflictele de rol si de
status in organizatie.
c. Este responsabil de initierea schimbarilor organizationale,
numai dupa informarea angajatilor si explicarea mecanismelor de
schimbare organizationala. In acest sens, se asigura ca fiecare
angajat stie care sunt etapele schimbarii si impactul asupra
schimbarilor facute.
d. Initiaza periodic sedinte individuale cu fiecare membru in
parte, dar si de grup, prin care identifica starea de spirit a
angajatilor si gradul de motivare a acestora. In acest sens,
explica in mod clar care sunt eforturile companiei si membrilor in
realizarea obiectivelor individuale si de grup a angajatilor.
e. Foloseste mijloace moderne de motivare psihologica (coaching,
mentoring, consultanta) a angajatilor, astfel incat sa asigure
gradul de motivare si determinare psihologica pentru fiecare
angajat.
f. Este direct responsabil de stabilirea metodelor si
instrumentelor de motivare individuale si de grup ale angajatilor
aflati in subordine, in acord si cu respectarea stricta a
politicilor companiei din domeniu.
g. Aplica sistemul de bonus si a targeturilor lunare,
trimestriale sau anuale, respectand standardele companiei si
procedurile interne.
h. Alocarea lunara si trimestriala a bonusurilor de performanta
catre angajatii din subordine.
i. Este direct responsabil de organizarea de actiuni colective
de energizarea si dinamizare a membrilor echipei (actiuni de team
building), astfel incat sa se mentina un grad crescut de motivare
si de determinare a membrilor echipei.
7. Privind activitatea financiara a zonei alocatea. Reprezinta
Societatea in relatiile cu furnizorii/ subcontractantii si tertii,
pentru probleme legate de proiectele pe care le gestioneaza;
asigura aplicarea corecta in activitatile societatii a prevederilor
actelor normative in vigoare aferente domeniilor financiar si
contabilitate;
b. Organizeaza si asigura efectuarea unor analize
economico-financiare privind situatia zonei alocate in ce priveste
utilizarea mijioacelor fixe si circulante,analiza incasarilor,
rulajului si a stocurilor, structura cheltuielilor, situatia
financiara, situatia costurilor etc., pentru fundamentarea si
definitivarea principalilor indicatori economico-financiari
aferenti activitatilor desfasurate si pentru formularea de
propuneri in vederea rentabilizarii activitati a
departamentului;
c. Raspunde de executia proiectului bugetului de venituri si
cheltuieli pentru toate punctele de lucru alocate;
d. Urmareste si asigura realizarea Bugetului de Venituri si
Cheltuieli aprobat de catre conducerea companiei pentru toate
punctele de lucru din structura zonei i ia msuri pentru a mbunti
rezultatele;
e. Prezinta conducerii companiei informari, rapoarte, sau note
explicative privind situatia economico-financiara a zonei si
propune masuri de imbunatatire a rezultatelor obtinute;
6. Sarcinile legate de cresterea si dezvoltarea afacerii:
a. Are responsabilitatea de actiona in concordanta cu
strategiile necesare cresterii afacerii, in concordanta cu
politicile companiei si obiectivele alocate prin fisa de alocare a
obiectivelor.
7. Legate de activitatea operationala a departamentului
A. OPERATIUNI:
a) Asigura curatenia salilor de jocuri pe care le coordoneaza
verifica periodic si ia masurile necesare pentru mentinerea
curateniei in exteriorul salii, in interiorul salii, la grupurile
sanitare, curatenia angajatilor si a aparatelor de joc (inclusiv
solicitarea serviciilor de dezinsectie si deratizare a
salii/salilor atunci cand este cazul)
b) Asigura mentinerea unei atmosfere placute in salile de
jocuri: mentinerea temperaturii, intensitatii luminii si a
nivelului de zgomot conform standardelor interne (informeaza asupra
defectiunilor aparute la echipamentele aferente, face comenzi de
achizitie/inlocuire a celor defecte)
c) Se asigura ca in sala/salile pe care le coordoneaza sunt
implementate si functionale toate masurile de securitate conform
legislatiei, standardelor si procedurilor interne (se asigura de
buna functionare a butonului de panica, a camerelor de supraveghere
si a altor instrumente specifice de paza/protectie).
d) Se asigura ca personalul responsabil pentru paza si protectie
are un comportament adecvat in interiorul salii de jocuri, fata de
clientii si angajatii acesteia si ca respecta normele interne si pe
cele prevazute in contractul de prestari servicii cu compania de
paza (atunci cand exista astfel de cazuri), putand solicita
inlocuirea agentilor care nu au un comportament adecvat.e) Asigura
suport managerilor din subordine, dupa ce este informat telefonic
pentru rezolvarea anumitor situatii dificile/ de exceptie in ceea
ce priveste relationarea cu clientii.
f) Se asigura ca salile de jocuri pe care le coordoneaza sunt
bine intretinute si initiaza masurile necesare pentru efectuarea de
lucrari de reparatii/inlocuire/renovare (in colaborare cu
Departamentul Dezvoltare /Amenajari)g) Asigura controlul
cheltuielilor efectuate n administrarea Barurilor aflate in
locatiile de care este responsabil.
h) Se asigura ca in toate punctele de lucru sunt implementate si
functionale toate masurile de securitate conform legislatiei,
standardelor si procedurilor interne (se asigura de buna
functionare a butonului de panica, a camerelor de supraveghere si a
altor instrumente specifice de paza/protectie).i) Se asigura ca pe
parcursul programului de functionare a salilor pe care le
coordoneaza, aparatele de joc sunt licentiate si care nu sunt
defecte sunt pornite, functionale si disponibile pentru joc
clientilor.
j) Se asigura ca informatiile si datele sunt introduse in SIP
conform cerintelor, verifica periodic Site-urile (jackpot) si aduce
la cunostinta modificarile aparute.k) Informeze zilnic superiorul
direct referitor la situatiile deosebite aparute in cadrul salii si
trebuie sa intocmeasca in scris si sa trimita un raport saptamanal
(la sfarsitul saptamanii) referitor la astfel de cazuri, detaliind
situatiile aparute: data, ora evenimentului, sala in care s-a
produs, persoanele implicate: angajati, agenti de paza, clienti,
evenimentul produs, actiuni intreprinse, propuneri pentru masuri de
protectie pe viitor etc).l) Urmareste respectarea obligaiilor
firmei fa de furnizori, clieni, organisme financiare i organisme
guvernamentale.
B. ANGAJATI:
a) Se asigura ca are personal suficient in salile pe care le
coordoneaza informeaza in scris Departamentul Resurse Umane, cu
privire la posturile vacante , cu cel putin 30 de zile inainte,
aplica chestionarele de testare a experientei, competentelor,
cunostintelor, aptitudinilor candidatilor conform regulilor si
procedurilor interne ale companiei. Transmite chestionarele
candidatilor Departamentului Resurse Umane si Departamentului
Securitate pentru interpretare si consultare in vederea luarii
deciziei finale.b) Se asigura ca personalul nou angajat este bine
pregatit si informat conform standardelor si procedurilor interne
ale companiei deleaga sarcini de training catre angajati, verifica
modul de aplicare a programului de inductie pentru fiecare nou
angajat.c) Identifica necesarul de instruire al angajatilor si
informeaza in acest sens Departamentul de Resurse Umane, evalueaza
gradul de aplicare a conceptelor asimilate de angajati in timpul
sesiunilor de training in activitatea curenta.d) Organizeaza
periodic sedinte de informare cu angajatii asupra rezultatelor
salii de jocuri, obiectivelor acesteia, metodelor de imbunatatire a
activitatii etc.e) Implementeaza procesul de evaluare a
performantelor si testare periodica a cunostintelor noilor si
vechilor angajati din punctele de lucru coordonate, conform
procedurii interne a companiei, implementeaza planuri de
imbunatatire a performantelor initiate pentru angajatii cu
performante slabe.f) Propune spre acordare de prime sau sanctiuni
angajatilor din subordine in functie de activitatea
desfasurata.
g) Supravegheaza permanent activitatea angajatilor din subordine
si respectarea programului de lucru, regulilor de disciplina a
muncii, conform Regulamentului Intern al Companiei.h) Planifica
timpul de lucru al angajatilor din subordine in data de 20 a lunii
curente, pentru luna urmatoare, in aplicatia interna a companiei
Time Management, astfel incat sa asigure o incarcare uniforma a
fiecarui angajat si sa se evite efectuarea de ore suplimentare
nejustificate.
i) Actualizeaza permanenent situatia prezentei angajatilor in
aplicatia interna a companiei Time Management, verifica
corectitudinea datelor introduse in ultima zi calendaristica a
lunii, in vederea preluarii datelor de catre Departamentul Resurse
Umane, pentru calculul drepturilor salariale lunare ale acestoraj)
Informeaza in timp util conducerea societatii (Managerul
Operational, Departamentul de Securitate, Departamentul de Resurse
Umane, Departamentul Financiar) asupra oricarei nereguli observate
in modul de executare a sarcinilor ce revin angajatilor din
subordine, daca din cauza acestor nereguli s-ar putea crea sau s-au
creat dj prejudicii societatii (materiale, de imagine etc).
k) Este responsabil sa aiba la fiecare punct de lucru, dosarele
complete ale angajatilor din subordine (cat si dosarul personal),
acestea continand copii dupa originalele semnate de companie si de
angajati: contractul de munca, carte de identitate, certificat de
nastere, act de studii, fisa postului, fisa medicala de aptitudini,
fisele de SSM si PSI, declaratia ca a luat la cunostinta despre
regulamentul intern al companiei.
l) Se asigura ca in fiecare sala exista Regulamentul Intern, cat
si procedurile companiei, acestea sunt cunoscute de catre angajati
si sunt puse la dispozitia angajatilor pentru consultare ori de
cate ori este nevoie.
m) Asigura interfata dintre angajatii din subordine si
conducere: colecteaza solicitarile acestora si le transmite mai
departe (pe cele pe care nu le pot solutiona direct), informeaza
angajatii cu privire la diferite situatii aparute; informeaza
conducerea cu privire la modificari aparute in randurile
angajatilor (modificari de nume, salariate insarcinate, persoane
care isi dau demisia, mutari de personal intre Sali, abateri
disciplinare etc).
n) Asigura respectarea principiului egalitatii de sanse si
tratament fata de toti angajatii, nefacand discriminari pe criterii
de sex, varsta, orientare religioasa, politica, conditie sociala
etc.a) ADMINISTRATIV:b) Rspunde i se asigur c toate punctele de
lucru coordonate funcioneaz cu respectarea deplin a legalitii, c
dein toate autorizaiile, certificatele, rezoluiile i aprobrile
impuse de legislaia n vigoarec) Cunoaste si verifica aplicarea in
mod corect a legislatiei romane in vigoare care are legatura cu
buna desfasurare a activitatii in sala de jocuri: legislatia cu
privire la organizarea si desfasurarea jocurilor de noroc (OUG
77/2009 si normele aplicabile), legislatia cu privire la protectia
consumatorului, legislatia cu privire la solicitarea bonului fiscal
(L 82/1999), codul fiscal, codul muncii (legea 53/2003), OMFP
1850/2004 si normele aplicabile.
d) Cunoaste modul adecvat de actionare si respectarea acestuia
in cazul primirii de vizite din partea organelor de control.
e) Inregistreaza la timp documentele cu regim special la
Autoritatile aferente, atunci cand este cazul.
f) Este responsabil de intocmirea corecta a documentelor si de
circuitul lor in cadrul societatii, de realitatea datelor cuprinse
in acestea.
g) Managerul de zona da dovada de operativitate si corectitudine
in operare/deschidere de Sali.
h) Verifica administrarea corecta a contractele pentru internet,
salubrizare, electricitate, plata intretinerii etc.
TEHNIC:a) Se asigura ca toate echipamentele existente la
punctele de lucru sunt autorizate, in stare de functionare, sunt
intretinute permanent si ca defectiunile sunt anuntate si remediate
in cel mai scurt timp.
b) Asigura intocmirea corecta si la timp a proceselor verbale
specifice (de pornire/oprire aparate de joc).c) Asigura urmarirea
riguroasa a autorizatiilor de joc pentru aparatele din sala
(expirari, reinnoiri, adaugari, modificari etc).
d) Se asigura ca in salile pe care le coordoneaza sunt afisate
in mod corespunzatoare documentele specifice exploatarii jocurilor
electronice.e) Se asigura ca in cazul mutarilor de mijloacele de
joc, avize de insotire si tabelele ce contin seriile aparatelor
functionalesunt intocmite corespunzator.f) Verifica periodic ca
aparatele (sloturile/ruleta) sa fie curate in interior, g) Anunta
la timp Departamenul Tehnic asupra defectiunilor aparatelor dupa ce
s-a asigurat ca aparatul are o defectiune (a verificat aparatul: sa
fie cutiile de bani introduse corect, sa fie pornit, usile deschise
etc.)
h) Semneaza procesul verbal pentru reparatii, defectiuni tehnice
si este responsabil sa fie prezent la verificarile tehnice.
C. FINANCIAR/CONTABIL:
a) Verifica periodic corectitudinea completarii documentatiei
financiar-contabile, documentatie necesara si obligatorie la
punctul de lucru.
b) Aduce la cunostinta (persoanelor responsabile) in timp util
informatii pentru buna desfasurare a activitatii financiar
economice.
c) Pune la dispozitia departamentului economic toate
documentele( financiar-contabile) aferente punctului de lucru
(saptamanal).d) Asigura respectarea intocmai a procedurilor cu
privire la fluxul de numerar, la plafonul de casa din fiecare sala,
la depunerile de numerar si la orice alte reguli referitoare la
manipularea si declararea incasarilor zilnice /lunare ale salilor
pe care le are in subordinee) Se asigura de corectitudinea platii
castigurilor de catre subordonati catre clienti precum si de
integritatea sumelor de bani aflate in sala pe parcursul zilei (in
casa, in aparate, in ruleta), se asigura ca managerii rde sala
efectueaza controale periodice la toate punctele de lucru din
subordine pentru a verifica modul de aplicare a procedurilor
interne financiar contabile in vederea prevenirii eventualelor
lipsuri in gestiunea societatii.
f) Analizeaza rapoartele de control intern i extern, notificarea
neconformitilor i actioneaza in vederea eliminarii cauzelor care
le-au generat, pentru a preveni repetarea.
g) In cazul in care apar lipsuri considerate nefondate si exista
suspiciunea de furt, managerul zonal va asigura declansarea
procedurilor legale pentru recuperarea prejudiciilor cauzate
societatii
h) Intocmeste decontul de cheltuieli si transmite decontului de
cheltuieli (format electronic) in data de 20 ale lunii.
i) Verifica periodic preluarea corecta a datelor din registrul
de contori zilnic in registru de casa (S.I.Z).
j) Verifica si asigura completarea elementelor obligatorii de
inscris in factura si documente insotitoare.
k) Comunica in timp util toate evenimentele aparute si
informeaza asupra neregulilor privind documentatia financiar
contabila.
l) Raspunde de organizarea, intretinerea, conservarea arhivei
departamentului.
D. MARKETING:
a) Propune campanii de marketing in urma analizarii efectelor pe
termen scurt si mediu a celor aflate in desfasurare sau
finalizateb) Intocmeste analiza lunara a mixului de aparate
electronice, n scopul mbuntirii eficientei si cresterii
incasarilor
c) Propune schimbri de Floor Plan si mbuntiri ale acestuia, n
fiecare sal de jocurid) Coordoneaza bugetele alocate pentru
beneficiile acordate clientilor companiei (Player Benefits-
Protocol, etc.)
e) Intocmeste rapoarte de statistic i analiza privind eficiena
mijloacelor de joc, a rulajului, mixurilor i preferinelor
clienilor
f) Este raspunzator de implicare activa in promotii (discuta cu
clientii, interpreteaza cifrele obtinute) si evalueaza Campania
promotionala din punct de vedere al rezultatelor obtinute.
g) Se implica in instruirea in mod corespunzator a angajatilor
cu privire la promotiile in vigoare (prezentarea continutului
promotiei si a modului de abordare a clientilor).
h) Intocmeste si transmite la timp rapoartele specifice cu
privire la evenimentele de marketing desfasurate superiorului
direct i) Verifica afisarea corecta a materialelor promotionale in
sala (cu respectarea instructiunilor primite din partea Dpt.
Marketing).8. Privind gestionarea patrimoniului companiei
a. Este responsabil de gestionarea patrimoniului punctelor de
lucru alocate conform legilor n vigoare din Romania: cu titlu de
exemplu, fr a se limita, Legea contabilitii nr. 82/1991, Legea Nr.
31/1990 privind societile comerciale.b. Raspunde de respectarea
legilor in vigoare cu privire la gestionarea patrimoniului
punctelor de lucru alocate de catre subordonatii sai.9. Privind
controlul costurilor operationale ale postului:
a. Este responsabil de executia cu eficacitate a bugetului de
venituri si cheltuieli a punctelor de lucru alocate, in acord cu
obiectivele operationale stabilite de conducerea companiei si fisa
de alocare a obiectivelor postului.
b. Stabileste parghiile de monitorizare si control a costurilor
operationale ale posturilor aflate in subordine si este responsabil
de monitorizarea si realizarea acestora.
8. Privind gestionarea performantelor echipei din subordinea.
Stabileste obiectivele cantitative si calitative pentru fiecare
post din subordine si se asigura de asumarea si realizarea
acestora.
b. Stabileste indicatorii de performanta pentru fiecare angajat
din subordine si se asigura de realizarea acestora. Prin acest
demers se intelege realizarea si implementarea unui proiect de
standardizare a performantelor posturilor.
c. Asigura suport in dezvoltarea profesionala si personala
pentru angajatii din subordine si se asigura de realizarea
planurilor anuale de dezvoltare profesionala.
d. Analizeaza si identifica nevoile de training ale personalului
din subordine pentru a decide directiile de formare si dezvoltare a
personalului.e. Asigura implementarea sistemului de evaluare a
performantelor posturilor aflate in subordine in concordanta cu
regulamentul intern al companiei, initiaza si implementeaza planuri
de imbunatatire a performantelor anagajatilor.
9. Comunicarea interna si externa
a. Faciliteaza comunicarea intra si interdepartamentala, astfel
incat transferul de informatii sa respecte criteriile
corectitudinii, integritatii, eficientei si economiei de legaturi
dintre departamente.b. Solicita suport de specialitate celorlalti
managerii din subordine pentru realizarea si implementarea anumitor
proiecte specifice departamentului operational
c. Acorda suport celorlalti managerii din companie in vederea
realizarii si implemenentarii anumitor proiecte strategice ale
companiei.d. Mediaza conflictele de munca aparute intre angajatii
din subordine, actionand alaturi de directorii de departamente la
optimizarea relatiilor interpersonale.
e. Ofera feedback in urma evaluarilor profesionale, atat
persoanelor vizate, cat si superiorilor ierarhici, favorizand
performanta.f. Organizeaza activitati care incurajeaza comunicarea
intre angajati, stimuland cunoasterea in cadrul echipelor de lucru
sau intre departamente si asigurand suportul pentru relatiile
formale pozitive, constructive.g. Este interzisa cu desavarsire
transmiterea de comunicate, prin orice forma, catre massmedia sau
orice alta institutie fara acordul scris al conducerii
companiei.
h. Este interzisa cu desavarsire aducerea de injurii companiei
prin disocierea de aceasta sau orice alte actiuni de natura sa
prejudicieze imaginea companiei
10. Executa orice alte dispozitii date de superiorii ierarhici n
vederea realizarii obiectivelor companiei n limitele respectarii
temeiului legal.Sarcinile prezentate mai sus sunt amendate cu
obligatiile ce rezulta din: Regulamentul de Ordine Interioara,
deciziile emise de conducerea societatii pentru reglementarea
raporturilor de munca, procedurile interne, precum si celelalte
prevederi legale , normative interne la nivel de societate (ex.
codul de conduita);
Necunoasterea reglementarilor cuprinse in prezenta nu exonereaza
raspunderea salariatului, acesta avand obligatia de serviciu de a
le cunoaste.
De asemenea neindeplinirea atributiilor mentionate, atrage dupa
caz raspunderea: disciplinara, materiala, administrativa,
contraventionala sau penala.
1.3.-Responsabilitatile postului
1.3.1 Privind politica firmei, regulamentele, procedurile si
instructiunile de lucru
1. Respecta Regulamentul Intern, precum i orice alte
reglementri, norme interne, instruciuni emise de MaxBet Jocuri
electronice SRL, respecta si aplica politicile/procedurile MaxBet
Jocuri Electronice SRL.
2. Coordoneaz n mod responsabil i eficient salariaii din
subordine, avnd cunoaterea deplin a capacitilor i funciei fiecruia,
astfel nct lucrrile/sarcinile s fie alocate i trasate corespunztor.
Propune efectuarea de ore suplimentare cu respectarea strict a
procedurii reglementate n Regulamentul Intern.3. Rspunde
patrimonial fa de angajator pentru orele suplimentare suportate de
angajator atunci cnd aceste ore suplimentare au fost cauzate de o
organizare ineficient i defectuoas a muncii executate de salariaii
din subordine sau a propriei munci,4. Particip activ la elaborarea
i punerea n aplicare a procedurilor de companie de interes
general.5. Se obliga sa realizeze sarcinile ce decurg din fisa
postul detinute si sa raspunda de indeplinirea lor fata de
conducerea societatii.
6. Respecta regulile companiei cu privire la vestimentatie asa
cum sunt definite in Codul de Conduita/Regulamentul Intern al
societii.
7. Participa la toate sedintele la care ii este solicitata
prezenta. Transmite explicaii/referate/rapoarte n scris ori de cte
ori i sunt solicitate astfel de explicaii scrise i cu privire la
orice problem pentru care rspunde sau/i o coordoneaz, inclusiv, fr
a se limita, la abateri disciplinare svrite de salariaii din
subordine.8. Utilizeaza i pstreaza n bune condiii documentele
companiei.
9. Propune masuri de imbunatatire a propriei activitatii.
10. Isi imbuntteste permanent pregatirea profesionala i de
specialitate.
11. Este la curent in permanenta cu toate noutatile legislative
ce vizeaza domeniul de activitate al companiei si se asigura ca
acestea sunt cunoscute de personalul din subordine
12. Raporteaza ori de cate ori i se cere de catre superiorul
direct, activitatea desfasurata si problemele aparute. Este
rspunzator de corectitudinea si exactitatea datelor raportate.
1.3.2.Privind produsele muncii
1. Raspunde de realizarea cantitativa i calitativa a
obiectivelor stabilite si asumate.
2. Raspunde de organizarea raional a muncii astfel nct s se
asigure meninerea unui climat corespunztor la locul de munca.
3. Raspunde de buna completare a intregii formularistici proprie
activitatii sale si de corectitudinea datelor trecute in documetele
pe care le intocmeste.
4. Raspunde de indeplinirea cu profesionalism, loialitate,
corectitudine si in mod constiincios a sarcinilor de serviciu.
1.3.3. Privind relatiile cu clientii, colegii, colaboratorii
societatii
1. Este politicos in relatiile cu tertii (clienti, furnizori,
colaboratori), dand dovada de bune maniere si o amabilitate
echilibrata.
2. Respecta regulile de conduita in relatia cu tertii:
punctualitate, seriozitate, atitudine.
3. Mentine relatii corecte cu companiile cu care
colaboreaza.
4. Respecta imaginea si politica companiei in relatia cu
tertii.
5. Mentine relatii colegiale si coopereaza cu colegii.
6. Adopt permanent un comportament in masura sa promoveze
imaginea si interesele firmei.
1.3.4. Privind resursele firmei (echipamente, materiale,
unelte.etc)
1. Raspunde de utilizarea optima a resurselor materiale,
financiare si umane in vederea realizarii sarcinilor alocate.
2. Raspunde de organizarea optima a programului de lucru.
3. Raspunde de functionarea n bune conditii a echipamentelor,
aparaturii din dotarea firmei.
4. Raspunde de nsusirea si respectarea procedurilor interne
legate de utilizarea n conditii optime a echipamentului, aparaturii
din dotarea firmei.
5. Raspunde patrimonial, disciplinar, sau, dupa caz, penal,
pentru necesitatea, oportunitatea, legalitatea si realitatea
documentelor pe care le-a intocmit, aprobat sau semnat in numele si
pe seama societatii, precum si pentru modul de utilizare a
mijloacelor materiale sau banesti ale firmei.
1.3.5. Privind precizia si punctualitatea
1. Respecta programul de lucru.
2. Respecta termenele alocate fiecarei activitati.
3. Transmite la timp rapoartele sau informatiile solicitate de
superiorul direct.
1.3.6. Privind organizarea, coordonarea si evaluarea
activitatiilor subordonatilor
1. Este responsabil de controlul si supravegherea operativa a
corectitudinii si promptitudinii operatiunilor efectuate de catre
personalul din subordine
2. Stabilete obiectivele, sarcinile personalului din subordine,
termenele-limit de realizare a acestora i evalueaza gradul de
realizare a acestora.
3. Monitorizeaza nivelurile de performanta ale personalului din
subordine, identifica zonele care pot fi imbunatatite si actioneaza
in aceasta directie, dupa caz
4. Raspunde pentru calitatea activitatii personalului aflat in
subordine, initiaza si implementeaza planuri de imbunatatire a
performantelor acestora.
5. Raspunde de fundamentarea masurilor de motivare si
sanctionare a personalului din subordine, participand (alaturi de
persoanele abilitate) la luarea acestor masuri, conform
procedurilor interne si prevederilor legislative n vigoare.
1.3.6. Privind securitatea informatiei
1. Repecta politicile de securitate si urmeaza intocmai
procedurile si practicile companiei.
2. Raporteaza evenimentele suspecte precum si nerespectarea
politicilor si procedurilor de securitate.
3. Raspunde de pastrarea confidentialitatii datelor si
informatiilor detinute sau la care are acces ca urmare a executarii
sarcinilor de serviciu, cu privire la activitatea companiei,
strategia de business a companiei, planuri de afaceri ,produsele,
serviciile, tehniciile, strategiile si modalitatile de
comercializare folosite, prezente si viitoare, listele cu clienti,
furnizori si parteneri ai societatii, informatii financiare si date
asupra societatii care nu sunt declarate ca informatii publice,
informatii tehnice si procese, studii, dispozitive, diagrame, note,
schite, planuri, programe soft sau alte documente ori date privind
activitatea societatii, informatii privind salariile angajatilor,
veniturile realizate personal, numele si adresele angajatilor din
societate, preturi ale materialelor folosite de societate in
derularea activitatii sale, dotare tehnica, etc.
1.3.7. Privind securitatea i sntatea muncii, protectia mediului,
apararea impotriva incendiilor
1. Isi desfasoare activitatea, n conformitate cu pregatirea si
instruirea detinuta, precum si cu instructiunile primite din partea
angajatorului, astfel nct sa nu expuna la pericol de accidentare
sau imbolnavire profesionala att propria persoana, cat si alte
persoane care pot fi afectate de actiunile sau omisiunile sale n
timpul procesului de munca;
2. Raspunde de insusirea si respectarea normelor si
instructiunilor de protectie a muncii si a masurilor de aplicare a
acestora;
3. Participa la efectuarea instructajului introductiv general, a
instructajului la locul de munca si a instructajului periodic
4. Participa la controlul medical la angajare, precum si la
controlul medical periodic si se supune recomandarilor
medicale;
5. Raspunde de utilizarea corecta a echipamentelor tehnice din
dotare;
6. Aduce la cunostinta conducatorului locului de munca orice
defectiune tehnica sau alta situatie care constituie un pericol de
accidentare sau imbolnavire profesionala,orice accident de munca
suferit de persoana proprie sau alti angajati;7. Participa la
realizarea programului de protecia muncii la nivelul firmei;
8. Cunoaste si respecta normele si instructiunile de protectie a
muncii si masurile de aplicare a acestora;
9. Se supune recomandarilor si coordonarii echipelor de
interventie si isi indeplineste sarcinile alocate;
10. Respecta regulile si masurile de aparare impotriva
incendiilor, aduse la cunostinta;
11. Utilizeaza aparatura si echipamentele, potrivit
instructiunilor tehnice, precum si celor date de administrator;
12. Nu efectueaza manevre nepermise sau modificari neautorizate
ale sistemelor si instalatiilor de aparare impotriva
incendiilor;
13. Comunica imediat dupa constatare, conducatorului locului de
munca orice incalcare a normelor de aparare impotriva incendiilor
sau a oricarei situatii stabilite de acesta ca fiind un pericol de
incendiu, precum si orice defectiune sesizata la sistemele si
instalatiile de aparare impotriva incendiilor;
14. Coopereaza cu salariatii desemnati de administrator, care au
atributii in domeniul apararii impotriva incendiilor, in vederea
realizarii masurilor de aparare impotriva incendiilor;
15. Actioneaza, in conformitate cu procedurile stabilite la
locul de munca, in cazul aparitiei oricarui pericol iminent de
incendiu;
16. Respecta si aplica prevederile normelor de protectia
mediului specifica locului de munca;
17. Respecta normele de igiena si siguranta alimentelor;
18. Este obligat s cunoasc, s respecte i s aplice prevederile
privind situaiile de urgen.1.4.-Dreptul de semnatura
1. Aproba cererile personalului din subordine privind concediul
de odihna, concediul fara salariu, invoiri.2. Aproba solicitarile
de angajare, incetare a contractelor individuale de munca, prezenta
lunara pentru personalul din subordine.
3. Aproba prelungirea / terminarea contractelor de munca ale
angajailor aflati in perioada de prob
4. Aproba / respinge diverse cereri din partea personalului
subordonat
5. Semneaza fisele de post, fisele de instructaj de protectie a
muncii si PSI pentru personalul din subordine.
6. Certifica facturile emise de furnizori, prestatori de
servicii pentru bunurile achizitionate, serviciile receptionate in
vederea derularii activitatii zonelor alocate.
7. Are competenta de a intocmi, semna si transmite corespondenta
specifica activitatii pe care o coordoneaza.
8. Semneaza alte documente legate de activitatea sa sau pentru
care este imputernicit.
1.5.-Conditiile de munca
1.5.1. Statutul angajatului: contract nedeterminat; perioada de
proba 120 zile calendaristice
1.5.2. Locul desfasurarii muncii: DepartamentOperational
1.5.3. Resurse disponibile
Spatiul disponibil:-Dotarea materiala: laptop,
telefonAltele:
Dotarea software: acces la sistemul informatic al companiei,
internet
Resurse financiare: decontarea cheltuielilor de deplasare in
conformitate cu politica companiei
Accesul la informatii confidentiale: da
1.5.4 Timpul de munca : Tipul de norm: Norm ntreag; Nr. ore
munca 8/zi
Programul de lucru: 14,00-23,00 repartizat inegal, preponderent
in a doua jumatate a zilei Pauze: 1 ora
2. Specificaiile (cerinele) postului2.1. Studii
2.1.1 Studii superioare:tehnice sau economice
2.1.3 - Studii medii / postliceale:
2.1.4 - Studii generale:
2.1.5 - Alte studii, cursuri i specializri: negociere, vanzari,
comunicare, management strategic, management performant.
2.2.Cunostinte
1. Cunostinte generale despre serviciile din portofoliul
companiei;
2. Cunostinte generale despre echipamentele din portofoliul
companiei;
3. Abilitati de promovare a ofertelor companiei, pentru toti
clientii companiei;
4. Cunostinte legislative privind domeniul de activitate al
companiei;
5. Cunostinte generale din domeniul juridic, financiar, resurse
umane, marketing;
6. Cunostinte de management (organizational, strategic,
performant);
7. Cunostinte de negociere si gestionare a conflictelor;
8. Cunoasterea Regulamentului Intern, a procedurilor, a
instructiunilor de lucru ale companiei;
9. Cunoasterea avansata a limbii engleze;
10. Cunostinte privind modul de utilizare a programelor
informatice ale companiei;
11. Cunostinte si abilitati aprofundate de utilizarea
computerului si a mijloacelor de comunicare folosite de
companie.
2.3.Competente
1. Capacitatea de a previziona actiunile si activitatile
departamentului si ale companiei
2. Capabil sa planifice (stabileste obiectivele si resursele
necesare atingerii acestora)
3. Capabil sa organizeze (alocare sarcini si responsabilitati,
stabilire standarde, stabileste modul de raportare)
4. Capabil sa coordoneze si supervizeze (monitorizeaza permanent
activitatea membrilor echipei, ofera feedback, initiaza si
implenenteaza planuri de imbunatatire)
5. Capacitatea de recruta si de a face inductie pentru noi
angajati, in companie
6. Capacitatea de a motiva profesional membrii echipe
7. Capacitatea de a media si gestiona conflicte in cadrul
echipei coordinate
8. Capacitate de a forma in mod profesional membrii echipei
9. Capacitate de control (preventiv, direct, final)
10. Capacitatea de argumentare profesionala in relatia cu
membrii echipei
11. Capacitatea de a implementa politicile, procesele si
strategiile companiei
12. Capacitate decizionala (timp, efecte, costuri )
13. Capacitate de comunicare profesionala la toate nivelurile
-verbal- (vocabular profesionist)
14. Capacitate de comunicare profesionala la toate nivelurile
-scris - (vocabular profesionist, fara greseli de ortografie)
15. Capacitatea de a construi si gestiona autoritatea in relatia
cu cei din jur
16. Capacitate de reprezentare a intereselor companiei si
negociere cu furnizorii si clientii acesteia17. Capacitatea de a se
integra si de a lucra in echipa
18. Capacitate de planificare si organizare a propriei
activitati
19. Capabil sa redacteze rapoarte pertinente si sa inteleleaga
informatii financiare
20. Capacitate de gestionare eficienta a resurselor
companiei
21. Capacitatea de adaptare la situatii conjuncturale generate
de crize.
2.4. Atitudine fata de performanta, echipa, manageri
1. Atitudine pozitiva fata de performanta, capacitate de
imbunatatire a performantelor;
2. Capacitate de a lucra in conditii de stress;
3. Capacitate de asumare a responsabilitatii pentru actiunile,
rezultatele si erorile personale;
4. Deschis in a accepta noi responsabilitati;
5. Capacitate de a oferi feedback-ul intr-un mod asertiv;
6. Capacitate de a primi si utiliza feedback-ul;
7. Orientare spre solutionarea problemelor ;
8. Capacitate de a asculta (nu intrerupe interlocutorul in
timpul discutiei);
9. Automotivare;
10. Capacitatea de a convinge prin argumente solide;
11. Dornic sa-si atinga obiectivele, orientare spre
rezultate;
12. Entuziasm, voluntariat;
13. Capacitate de a lucra in echipa, influenta pozitiva asupra
echipei;
14. Capacitatea de a oferi sprijin neconditionat;
15. Diplomatie, tact in relatia cu clientii si colegii;
16. Implicare in gestionarea pozitiva a conflictelor;
17. Adaptabilitate la schimbare (capacitate de a implementa si
sustine schimbari si initiative noi);
18. Respecta regulile si conventiile companiei;
19. Constiincios, exact si de incredere in indeplinirea
sarcinilor postului;
20. Disponibilitate pentru efort suplimentar;
21. Initiativa, capacitate de a fi proactiv;
22. Viteza de reactie ridicata;
23. Capacitate de a genera idei noi, idei de imbunatatire;
24. Isi dezvolta din proprie initiativa noi abilitati, initiaza
propria dezvoltare personala;
25. Evalueaza si preia din propunerile celorlalti in vederea
cresterii performantei personale.
2.5.-Experienta
2.5.1 - Experiena n munc: minim 3 ani
2.5.2 - Experiena n specialitate: minim 1 ani
2.5.3 - Experiena n functii de conducere:minim 1 an
2.5.4 - Experiena n domenii conexe (alte functii de conducere):
financiar, marketing, resurse umane, vanzari.
Data:Data
Am luat la cunostinta si am primit un exemplar:
Numele si prenumele angajatuluiNumele si prenumele
superiorului
FunctiaFunctia
SemnaturaSemnatura
PROCEDURA PRIVIND RECRUTAREA, SELECTIA, ANGAJAREA SI INTEGRAREA
PERSONALULUI
Anexa 4, Ed. 1, Rv. 0