22 de Janeiro 20 02 Ana Azevedo FEUP/MGI 1 PRODUTOS E SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO Estes slides são material de apoio à disciplina de Produtos e Serviços de Informação do Mestrado em Gestão de Informação da FEUP
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PRODUTOS E SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO
Estes slides são material de apoio à disciplina de Produtos e Serviços
de Informação do Mestrado em Gestão de Informação da FEUP
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Serviços de informação Conceitos básicos
Serviço: uma actividade destinada à identificação, aquisição, processamento e transmissão de informação ou dados e ao seu fornecimento num produto de informação.
Fonte: lugar, unidade de armazenamento ou pessoa, de onde se pode obter informação
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Serviços de informação (conceitos)
Sistema de informação: séries de processos estruturados e integrados tendo como objectivo a manipulação de dados e mantendo um processamento repetitivo de inputs, updates e outputs.
Fontes, serviços e sistemas são considerados como “recursos de informação” se geríveis como recursos organizacionais.
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Serviços Organização Objectivos
O implícito e o explícito Conhecer a organização (perfil)
Missão e objectivos Natureza do seu ”negócio” Principais áreas temáticas, campos de
conhecimento Recursos de suporte à gestão de
informação
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Necessidades de informação Objectivo:
em que áreas existe procura de informação Periodicidade e urgência Em que formato e suporte Acesso ou posse Que operações se vão realizar sobre a
informação ou dados Que recursos são normalmente usados Como são normalmente usados
ENTREVISTA
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Avaliação dos serviços existentes
Localização e organização Fundo documental Administração e procedimentos
administrativos Mobiliário e equipamento Factores ambientais Outras unidades
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Processos de mudança Curto prazo
Medidas imediatas Longo prazo
Plano estratégico Levantamento de recursos Observatórios Gestão
Pessoal Equipamento Espaço Orçamento Procedimentos
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Avaliação
Indicadores de desempenho
Ex: ISO 1162
http://www.rbt.no/veiledning/indicators.htm
Indicadores particulares
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Indicadores particulares Revocação
Nº de documentos relevantes recuperadosNº de documentos relevantes existentes
SilêncioNº de documentos relevantes não recuperadosnº de documentos relevantes existentes
PrecisãoNº de documentos relevantes recuperadosNº total de documentos recuperados
RuídoNº de documentos não relevantes recuperadosNº total de documentos recuperados
IrrelevânciaNº de documentos não relevantes recuperadosNº de documentos não relevantes existentes
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Desafio
Acesso versus posse
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Organização básica - utilizador Circuito do utilizador
Área de referência Área de pesquisa Área de consulta Área de serviços
Requisição Reserva Apoios específicos Fornecimento de documentos Formação DSI – difusão selectiva de informação
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Organização básica Circuito do documento
Aquisição Processamento bibliográfico
Registo de propriedade Tratamento preliminarTratamento preliminar
Verificação do estado do documento Magnetização Descrição bibliográfica
Descrição física ÍndicesÍndices Análise e representação do conteúdo
Linguagens combinatórias Linguagens categoriais
Cotação Armazenamento
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Catalogação
Estruturada em zonas demarcadas por .- Título e menção de responsabilidade Edição Dados de publicação Colação Colecção Notas ISBN
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Catalogação
Pontos de acesso(Cabeçalhos – Headings)
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UNIMARC Facilitar a troca internacional de
dados bibliográficos em formato legíveis por computador
MARC – Machine readable cataloging Estrutura: através de etiquetas,
indicadores e códigos de subcampo, especifica a natureza dos conteúdos.
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Metadata Dados sobre dados que suportam
a identificação, a descrição e a localização de recursos electrónicos disponíveis na web.
Dublin Core refere-se a um conjunto de elementos de metadata (15) passíveis de serem registados pelo próprio autor.
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Dublin Core UNIMARC
Title 200 $a Title Proper 200 $e Other Title Information (for subtitle)
510 $a Parallel title 517 $a Other Variant Titles (for other titles)
Creator 700 $a Personal Name - Primary Intellectual Responsibility, or if more than one:
701 $a Personal Name - Alternative Intellectual Responsibility
710 $a Corporate Body Name - Primary IntellectualResponsibility,
711 $a Corporate Body Name - Alternative Intellectua Responsibility
Subject 610 $a Uncontrolled Subject Terms 606 Topical Name Used as Subject (for
LCSH and MeSH) 675 UDC ; 676 DDC ;680 LCC ;686 Other Classification Systems Description 330 $a Summary or Abstract
Publisher 210 $c Name of Publisher, Distributor, etc.
Contributors 701 $a Personal Name - Alternative Intellectual Responsibility
711 $a Corporate Body Name - Alternative Intellectual Responsibility
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Date 210 $d Date of Publication, Distribution, etc.
Type 608 Form, Genre or Physical Characteristics
Format 336 $a Type of Computer File (provisional)
Identifier 001 allocated by the system
010 ISBN 011 ISSN 020 (National Bibliography Number)
856 $aURL
Source 324 Original Version Note Language 101 Language of the Item
Relation 300 General Note
Coverage 300 General Note
Rights 300 General Note
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CLASSIFICAÇÕES Ver
http://www.udcc.org/
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THESAURUS
Verhttp://www.ulcc.ac.uk/unesco/
http://europa.eu.int/celex/eurovoc/
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Sistemas integrados de gestão Aumento da eficiência e eficácia
pela automatização de todas as funções e actividades. ALEPH INNOVATIVE HORIZON
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SIGB Módulos
Aquisições Integra dados desde o pedido do
utilizador Utilizadores
Registo Contabilidade Permissões – penalizações
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SIGB Módulos (cont.)
Catalogação Gestão de autoridade Geração de índices Templates
Periódicos Empréstimo
Tipo de utente Tipo de documento
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SIGB Módulos (cont.)
Pesquisa Navegação entre registos Índices
Empréstimo Inter Bibliotecas Ligação com outros módulos
Thesaurus Ligação com o módulo de catalogação
Estatísticas
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Bibliotecas digitais - conceito Não é uma entidade única Requer tecnologia para ligar os recursos
de muitas As ligações entre as diferentes bibliotecas
são transparentes para o utilizador O acesso é universal sem horários Colecções não estão limitadas à
digitalização ou produção electrónica de documentos
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Conceitos
Virtual Electrónico Digital
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Bibliotecas digitais – porquê? Facilidades tecnológicas:
armazenamento, transmissão e recuperação de informação.
Uso intensivo da Internet Apetência para consumir informação Necessidade de serviços de
identificação, selecção e disponibilização de informação electrónica
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Especificidades Não é:
Um OPAC – Online Public Access Catalog
Um OPAC colectivo Uma colecção de documentos
Implica A organização de colecções A prestação de serviços
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Bibliotecas digitais = políticas de informação
Objectivos do Sistema da Biblioteca Digital da América do Norte
Investir no desenvolvimento sistemático de meios para: coligir, armazenar e organizar informação e conhecimento em forma digital; e de colecções de bibliotecas digitais na A.N.
Promover o fornecimento eficiente e económico da informação a todos os sectores da sociedade N.A.
Encorajar os esforços cooperativos que potenciam o investimento N.A. na investigação relacionada com infra-estruturas informativas
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Bibliotecas digitais = políticas de informação
Fortalecer a comunicação e colaboração inter e intra investigação, empresas, governo, e comunidades educativas.
Assumir uma posição de liderança na geração de conhecimento em áreas de importância estratégica.
Contribuir para a aprendizagem ao longo de vida para todos os Nas
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Bibliotecas digitais: caso UMDL
Conceito: Estruturas dinâmicas e federadas que
permitem o acesso físico e intelectual a crescentes redes mundiais de informação codificada em formatos multimedia
Desenvolvimento: Equipa multidisciplinar para investigação
relativa à criação, operacionalização e uso de bibliotecas digitais de larga escala.
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Bibliotecas digitais: caso UMDL
Centros de computação – Escolas de biblioteconomia e informação – departamentos especializados – bibliotecas universitárias – Elsevier – UMI – McGraw-hill – IBM – Apple - Kodak
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Bibliotecas digitais: caso UMDL
Aspectos práticos relacionados com o caso específico: Diferentes utilizadores: necessidades e
sofisticação Diferentes equipamentos: hardware Recursos informativos: fisicamente
distribuídos e heterogéneos Novos formatos: multimédia Necessidade de estender a novas colecções,
formatos.
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Bibliotecas digitais: caso UMDL
Arquitectura: sistema distribuído; recursos geridos por agentes que actuam em benefício: Utilizadores: processando as suas
pesquisas Recursos informativos: difundindo o
seu conteúdo Rede: reorganizando o comunicação
entre agentes.
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Bibliotecas digitais: caso UMDL
Funcionamento: Flexibilidade da rede no que refere à
alocação de recursos: Estratégias de pesquisa “customized” Associar agentes a processos de
“decision-making” Salvaguarda da propriedade intelectual Standardização de protocolos e não de
arquitectura de recursos.
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Bibliotecas digitais: caso UMDL
Funções dos agentes: Processar as pesquisas e “display” de
pesquisas Pesquisar, filtrar e resumir grandes volumes
de dados Traduzir ou passar as pesquisas para as
bases de dados outros agentes Manter metadata sobre repositórios Monitorar padrões de uso e mudanças de
informação para suportar a reorganização dos dados e notificar os utilizadores.
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Links
http://www.ifla.org/http://www.aslib.co.uk/http://www.asis.org/http://www.ukoln.ac.uk/services/elib/http://informationr.net/fr/freejnls.htmlhttp://www.kb.dk/guests/intl/liber/http://www.links2go.net/topic/Library_and_Information_Science