20160112服務設計期末簡報　| 蟾蜍在呼吸

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未來，何去何從?

生活文化傳承學校與社區的共生想像

• 將專業應用於蟾蜍山

• 獲得統整資訊與資源

• 了解能在蟾蜍山做的事

• 不知道如何帶領其他人認識蟾蜍山

• 不知道如何參與事務或進行下一步的工作

• 找不到相關的資源(人、物、資料、經費)

• 集結志同道合的人合作完成蟾蜍

山學校社區共生規劃

• 獲得社區學習機會，並發揮專長

• 提供導覽工具，使學生獲得背景知識、了解導覽技巧

• 提供資源平台，整合舊團隊、人力及物力資源，以及未來規劃

• 導覽工具

• 資源共享平台

• 未來規劃藍圖

獲得

痛點任務

創造效益

解決痛點

產品服務

• 新舊血傳承

• 資訊未統整

• 資源無共享

蟾蜍探門道

蟾蜍串並聯

蟾蜍試驗所

why?唯有了解才會關心，唯有關心才會行動，唯有行動生命才有希望。

蟾蜍探門道

導覽工具

蟾蜍試驗所

實體工作場域

蟾蜍串並聯

刊物編輯與資源平台

• 活化社區閒置空間作為學生討論場地、實做基地

• 學生與居民共創自營社區，自籌經費並合作經營維持歷史建築

• 以編輯刊物凝聚學生與居民力量，記錄學校與社區共生實踐

• 分類對內與對外資訊，整合資源至線上平台

• 使新血在短時間內了解蟾蜍山概況

• 快速習得導覽技巧，帶領更多學生認識蟾蜍聚落

第一期 第二期 第三期

發展藍圖

蟾蜍探門道

蟾蜍串並聯

蟾蜍試驗所

what?

動態導覽

導覽手冊• A表(據點資料)• B表(解說模式)• C表(備份與評斷)

學員手冊• 蟾蜍山社區概述• 導覽路線圖

靜態導覽

指示牌• 指引區分居民生活空間與公共空間

導覽解說牌• 重點地方配合導覽設置解說牌

刊物編輯研究資料• 蒐集並閱讀文獻資料，深入了解蟾蜍聚落

• 刊物內容

• 連載居民故事、分享攝影照片、活動記錄、未來發展規劃活動與展覽籌畫• 籌備未來活動與展覽

網路資源整合

對內資訊(OneNote)• 使用 OneNote 筆記快速整理與線上討論

對外資訊(網站)• 人力資源• 活動紀錄• 活動時間表• 未來藍圖

空屋活化跨界合作空間• 學生、居民共同討論規劃

• 實作基地

• 學校實習課程學習場域

自營社區• 經營青年旅社、跨世代共居、咖啡館、文化創意商店，自籌社區維護經費

蟾蜍探門道

蟾蜍串並聯

蟾蜍試驗所

how?

舊血帶領導覽 簡述揪蟾行動

Physical Evidence

UserActions

Line of Interaction

Front- of-stage Interactions

Back- of-stage(Back office)Interactions

Support processes

Line of Visibility

Line of internal Interaction

學習導覽技巧下載導覽手冊

導覽手冊A表

邀請舊血擔任導覽員

FB粉絲專頁

加入揪揪蟾 深入認識蟾蜍山

蟾蜍山導覽

參加導覽

導覽手冊B表資源平台

講解導覽手冊

據點資料蒐集

資料整理與路線規劃

簡化導覽流程技巧教學

專業人士協助

舊血經驗整理

直接邀請 無負擔聊天各成員時辰視覺化

Physical Evidence

受邀來到木工坊

分享時間 時辰安排UserActions

Line of Interaction

Front- of-stage Interactions

Back- of-stage(Back office)Interactions

Support processes

Line of Visibility

Line of internal Interaction

資訊更新整合

刊物編輯

編輯設計工作分配

邀請訊息

通知木工坊

維持討論氛圍

分享牆 甘特圖 刊物OneNote

會議記錄

會議記錄

舊血協助導覽

Physical Evidence

UserActions

Line of Interaction

Front- of-stage Interactions

Back- of-stage(Back office)Interactions

Support processes

Line of Visibility

Line of internal Interaction

配合手冊與解說牌導覽

導覽手冊C表指示牌

簡述社區區域劃定

導覽後詢問意見、帶領討論

蟾蜍山導覽

帶領新新血參加導覽

導覽解說牌

導覽手冊修正

意見回饋整理架設及維護指示牌

學生居民協調劃定使用空間

架設及維護解說牌

篩選資料並挑選重點區

居民補充導覽揪蟾夥伴一同參與討論