2015 06-03-prez-le-lab-e-santé

Santé mobile et connectée : usages, attitudes et attentes des malades chroniques

Paris, le mercredi 3 juin 2015 • Ecole du Val de grâce • #SMC&MC @LeLabeSante

agenda

•  D’Isidore Internet et Santé au Lab e-Santé 3 Dr Vincent Varlet, Président du Lab e-Santé

•  Santé mobile et connectée : usages, attitudes et attentes des malades chroniques 10

•  De qui parle-ton ? 11 Dr Didier Mennecier, Praticien hospitalier, Service de Santé des Armées Membre du Collège des professionnels de santé du Lab e-Santé

•  Les malades chroniques, des mobinautes santé ? 16 Catherine Cerisey, ePatiente, co-fondatrice de Patients & Web, Vice-Présidente du Lab e-Santé au titre du Collège des patients et accompagnants

•  Des malades chroniques utilisateurs de santé mobile 29 Tatiana de Francqueville, Directrice du marketing, Global Média Santé, Vice-Présidente du Collège des éditeurs de contenus scientifiques

•  Objets connectés et maladie chronique : mythe ou réalité ? 47 Laurent Mignon, Directeur associé de LauMa communication, Vice-Président du Lab e-Santé au titre du Collège des agences, conseils et prestataires de services

•  La relation médecin-patient à l’heure de la santé mobile et connectée : un espace à construire 57 Dr Didier Mennecier, membre du Collège des professionnels de santé du Lab e-Santé

•  Questions - réponses 64

2 Santé mobile et connectée : usages, attitudes et attentes des malades chroniques •#SMC&MC @lelabesante

Paris, le 3 juin 2015

D’Isidore Internet et Santé au Lab e-Santé Dr Vincent Varlet Président du Lab e-Santé

3 Le Lab e-Santé •#SMC&MC @lelabesante

D’Isidore Internet et Santé au Lab e-Santé

•  Isidore Internet et Santé : une association créée en 2002

•  Objectif : certifier l’audience des sites Internet santé

•  Le Lab e-Santé : un nouvel essor, entamé en 2013, concrétisé en 2015 avec ce nouveau nom

•  Objectif : rassembler et encourager tous les acteurs de la santé afin de donner de la visibilité au monde « digital santé » en perpétuel questionnement et de produire des positions bienveillantes



•  Le Lab e-Santé :

une vision et des propositions pour la santé mobile et connectée



•  La santé mobile et connectée est

un outil prioritaire de Santé Publique



•  La santé connectée doit donc d’abord et avant tout être

de la santé et pour cela :

•  être centrée sur un partenariat ouvert et non dogmatique

•  prioriser ses axes de Recherche et Développement



•  Elle doit également être adaptée aux pratiques des professionnels de santé et des patients et donc :

•  être simplifiée en conformité avec l’usage

•  être sécurisée de façon « raisonnable »



•  Elle doit enfin être reconnue pour ses valeurs et donc :

•  être financée de façon spécifique, au même titre que tout dispositif médical tout traitement

•  voir son implantation facilitée car créatrice de valeurs



Santé mobile et connectée : usages, attitudes et attentes des malades chroniques Les résultats



De qui parle-t-on ? Dr Didier Mennecier Membre du collège des professionnels de santé du Lab e-Santé


De qui parle-t-on ?

•  Une enquête auto-administrée sur le web via SurveyMonkey et Doctissimo.

•  Une enquête promue sur Doctissimo et par différentes associations de patients : ACS France, AFD 75, ANDAR, Fédération Française des Diabétiques, LMC France, Renaloo, Vivre Sans Thyroïde ainsi que par les membres du Lab e-Santé.

•  Une phase terrain du 20 février au 20 mars 2015.

•  Une analyse portant sur 2 226 personnes, résidant en France, âgées de 18 ans et plus ayant déclaré être touchées par une maladie chronique.


De qui parle-t-on ?


Hommes Femmes

n = 1 990 n = 2 008

3%

13%

24%

35%

22%

3% 0

0,1

0,2

0,3

0,4

Entre 1

8 et 2

4 ans

Entre 2

5 et 3

4 ans

Entre 3

5 et 4

9 ans

Entre 5

0 et 6

4 ans

Entre 6

5 et 7

9 ans

80 an

s et p

lus

De qui parle-t-on ?


0% 5%

1% 8%

1% 4%

0% 1%

24% 0%

8% 4%

1% 2%

8% 3%

1% 2%

0% 0%

2% 1%

3% 5%

0% 0%

3% 5%

7% 1%

0% 0% 8% 15% 23% 30%

Accident vasculaire cérébral Arthrose

Asthme et allergies respiratoires Autre

BPCO et apnée du sommeil Cancer / tumeur

Cholestérol Cirrhose / Hépatite B, C

Diabète Douleurs chroniques

Dérèglement thyroïdien / maladie(s) de la thyroïde Eczéma

Epilepsie Fibromyalgie Hypertension

Insuffisance cardiaque / cardiopathies Insuffisance respiratoire / mucoviscidose

Insuffisance rénale / néphropathie Lupus

Maladie d'Alzheimer Maladie de Crohn / RCH

Maladie de Parkinson Maladie psychiatrique / schizophrénie / dépression

Migraine Myopathie Paraplégie

Psoriasis Rhumatisme inflammatoire chronique

Sclérodermie Sclérose en plaques

Sida / VIH

n = 2 226

31 types de maladie chronique

De qui parle-t-on ?


5% 1%

14% 4%

8% 24%

4% 2%

8% 3%

1% 2% 2%

3% 5%

3% 5%

7% 0% 8% 15% 23% 30%

Arthrose

Asthme et allergies respiratoires

Autre

Cancer / tumeur

Dérèglement thyroïdien / maladie(s) de la thyroïde

Diabète

Eczéma

Fibromyalgie

Hypertension

Insuffisance cardiaque / cardiopathies

Insuffisance respiratoire / mucoviscidose

Insuffisance rénale / néphropathie

Maladie de Crohn / RCH

Maladie psychiatrique / schizophrénie / dépression

Migraine

Psoriasis

Rhumatisme inflammatoire chronique

Sclérodermie

n = 2 226

Ramenés à 18 grandes familles (maladies <1 % intégrées dans autre)


Les malades chroniques, des mobinautes santé ? Catherine Cerisey ePatiente, co-fondatrice de Patients & Web, Vice-Présidente du Lab e-Santé au titre du Collège des patients et accompagnants


Les malades chroniques, des mobinautes santé ?


•  Premier élément de réponse… sont-ils équipés ?

27%

12% 31,8%

29% Smartphone!Tablette!Smartphone & tablette!Rien!

71 % sont équipés en smartphone et/ou tablette

n = 2 000



•  Diabète et sur-équipement sont corrélés positivement

43,5 % des diabétiques ont un smartphone et une tablette

n = 2 000

28,3 % des autres malades chroniques ont un smartphone et une tablette

versus p<0,001



•  L’âge joue-t-il sur le taux d’équipement des malades chroniques ?

n = 2 000

43%

36%

31%

24%

22%

12%

5%

5%

9%

15%

17%

12%

43%

51%

42%

28%

16%

10%

9%

7%

17%

34%

45%

66%

0% 25% 50% 75% 100%

Entre 18 et 24 ans

Entre 25 et 34 ans

Entre 35 et 49 ans

Entre 50 et 64 ans

Entre 65 et 79 ans

80 ans et plus

Un smartphone Une tablette Les deux Aucun

n = 69

n = 438

n = 703

n = 482

n = 260

n = 56



•  L’âge joue-t-il sur le taux d’équipement des malades chroniques ?

n = 2 000, p < 0,001

Oui, et ce d’autant plus que la moyenne d’âge des personnes en ALD est de 62 ans, 65 ans pour le diabète et les cancers et 70 ans pour l’insuffisance cardiaque ou l’hypertension artérielle.

L’inclusion à la mSanté est donc une vraie question à se poser lors du déploiement de solutions d’information, d’accompagnement ou de suivi.


•  Être équipé est-il synonyme de mobinaute santé ?


1Rapport du CREDOC pour le CGEIET sur La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française, 2014

36 % des Français ont déjà téléchargé une application mobile

% de Français ayant déjà téléchargé au moins 1 App (quel que soit son type)1

64 % des Français utilisent leur

smartphone comme un dumbphone


•  Être équipé est-il synonyme de mobinaute santé ?


21,5 % des malades chroniques ont déjà téléchargé une application mobile de santé

21,5%

78,5%

Oui Non

n = 2 226



•  Diabète et téléchargement : une réalité forte

n = 2 000

versus p<0,001 57,5

%

42,3%

0,2%

Non Oui Je ne sais pas

84,8%

15,0%

0,2%

Non Oui Je ne sais pas

Diabétiques ayant téléchargé une mApp

Autres malades chroniques ayant téléchargé une mApp


•  Le sexe joue-t-il sur le taux de téléchargement de mApps des malades chroniques ?


n = 1 990

76%

83%

24%

17%

0% 25% 50% 75% 100%

Homme

Femme

N’a jamais téléchargé A déjà téléchargé


•  L’âge joue-t-il sur le taux de téléchargement de mApps des malades chroniques ?


n = 2 226, p < 0,001

82%

70%

75%

83%

89%

84%

18%

30%

25%

17%

11%

16%

0% 25% 50% 75% 100%

Entre 18 et 24 ans

Entre 25 et 34 ans

Entre 35 et 49 ans

Entre 50 et 64 ans

Entre 65 et 79 ans

80 ans et plus

N’a jamais téléchargé A déjà téléchargé

Oui


•  La maladie joue-t-elle sur le taux de téléchargement de mApps des malades chroniques ?


n = 2 226, p < 0,001

89% 88% 86%

75% 89%

58% 84%

79% 87%

82% 81%

92% 83% 83% 90%

82% 71%

88%

11% 13% 14%

24% 11%

42% 16%

21% 13%

18% 19%

8% 18% 17% 11%

16% 30%

12% 0% 25% 50% 75% 100% 125%

Arthrose


Autre

Cancer / tumeur


Diabète

Eczéma

Fibromyalgie

Hypertension






Migraine

Psoriasis


Sclérodermie

N'a jamais téléchargé A déjà téléchargé

Téléchargement significatif

Non téléchargement significatif


•  Pour quelles raisons n’ont-ils pas téléchargé de mApps ? (plusieurs réponses possibles)


n = 1 678

31% 11%

17% 25%

14% 5%

13% 5%

0%! 10%! 20%! 30%! 40%!

Je ne sais pas ce qu'est une mApp

Je n'ai pas de connexion Internet mobile

Je ne suis pas équipé

Je n'en vois pas l'utilité

Je n'ai pas trouvé d'App qui correspond à mes attentes

Aucune App ne correspond à mon problème de santé

C'est trop compliqué

Autre


•  Seraient-ils prêts à utiliser une mApp si elle est conseillée par… (plusieurs réponses possibles)


52% 14%

20% 13%

24% 20%

18% 27%

2% 0%! 15%! 30%! 45%! 60%!

votre médecin

votre pharmacien

un autre professionnel de santé

un de vos proches

une personne touchée par la même maladie

une association de patient

un média (magazine, TV, Internet…)

je ne suis pas prêt à télécharger

autre

n = 1 598


Des malades chroniques utilisateurs de santé mobile Tatiana de Francqueville Directrice du marketing, Global Média Santé, Vice-Présidente Collège des éditeurs de contenus scientifiques du Lab e-Santé



•  Focus sur les utilisateurs de mApps ?


21,5 % des malades chroniques ont déjà téléchargé une application mobile de santé

21,5%

78,5%

Oui Non

n = 2 226


•  Les malades chroniques utilisateurs de mApps, qui sont-ils ?


34,5%

66% Homme!Femme!

n = 479

3%

20%

32% 30%

12%

3% 0

0,1

0,2

0,3

0,4

Entre 1

8 et 2

4 ans

Entre 2

5 et 3

4 ans

Entre 3

5 et 4

9 ans

Entre 5

0 et 6

4 ans

Entre 6

5 et 7

9 ans

80 an

s et p

lus


•  Équipement des malades chroniques utilisateurs de mApps


0! 0,15! 0,3! 0,45! 0,6! 0,75!

Smartphone

Tablette

Les deux

Autre ou aucun

n = 479

Malades chroniques ayant téléchargé une mApp

Ensemble des malades chroniques


•  Combien de mApps ont-ils téléchargé lors des 6 derniers mois ?


53,85%

20,75%

3,50%

3,50%

0,05%

0,07%

0! 0,15! 0,3! 0,45! 0,6!

1 à 2

3 à 5

6 à 10

Plus de 10

Aucune

Je ne sais pas

n = 429


•  Les malades chroniques utilisateurs de mApps, où ont-ils téléchargé ? (plusieurs réponses possibles)


34%

39%

4% 5%

2% 3%

3%

9%

iTunes Store Google Play Windows Store Autres stores grand public Store d'institutions Store d'établissement de santé Store d'entreprises de santé Je ne sais pas

n = 470


•  Les malades chroniques utilisateurs de mApps, pourquoi ont-ils téléchargé ? (plusieurs réponses possibles)


6% 14%

7% 4%

3% 3%

15% 7%

8% 20%

2% 10%

3% 0%! 5%! 10%! 15%! 20%! 25%!

Publicité Article

Ami ou connaissance Votre médecin

Un autre professionnel de santé Usage sur un autre support

Recherche par pathologie Recherche par symptôme

Via un forum ou le site d'une association Une recherche sur le web ou les stores

En connaissant l'éditeur Par hasard

Autre

n = 470


•  Les malades chroniques utilisateurs de mApps, qu’ont-ils téléchargé ? (plusieurs réponses possibles)


26% 22%

39% 14%

16% 8% 8%

17% 39%

25% 11%

10% 7%

20% 16%

31% 15%

11% 6%

10% 15%

60% 36%

12% 7%

11%

0%! 15%! 30%! 45%! 60%! 75%!

Actualités santé

Base de données de médicaments

Informations sur une maladie

Scores médicaux, échelles d'évaluations

Analyse des symptômes (diagnostic)

Outils de géolocalisation (recherche de pharmacie…)

App de relation médecin-patient

Aide à la prise de traitement (observance)

Carnet de suivi

App pour objet connecté de santé

Gestion de remboursement

App d'association de patients

Autre

population globale, n = 453 population personnes diabétiques, n = 219


•  Les malades chroniques utilisateurs de mApps, quelles mApps utilisent-ils ? (plusieurs réponses possibles)


23% 14%

27% 8%

11% 3%

6% 13%

32% 18%

8% 6%

10%

16% 8%

14% 8%

6% 2%

6% 11%

50% 28%

10% 3%

10%

0%! 13%! 25%! 38%! 50%! 63%!

Actualités santé

Base de données de médicaments

Informations sur une maladie

Scores médicaux, échelles d'évaluations

Analyse des symptômes (diagnostic)

Outils de géolocalisation (recherche de pharmacie…)

App de relation médecin-patient

Aide à la prise de traitement (observance)

Carnet de suivi

App pour objet connecté de santé

Gestion de remboursement

App d'association de patients

Autre



•  Les malades chroniques utilisateurs de mApps, en parlent-ils à leur médecin ?


42,5% 57%

1%

Oui Non Je ne sais pas

n = 416

Plus de 4/10 en ont déjà parlé à leur médecin


•  La maladie influence-t-elle l’échange avec le médecin ?

39 Santé mobile et connectée : usages, attitudes et attentes des malades chroniques •#SMC&MC @lelabesante n = 416

9% 25%

50% 0%

47% 54%

0% 14%

50% 64%

40% 100%

57% 38%

0% 33% 35%

6% 0% 25% 50% 75% 100% 125%

Arthrose


Autre

Cancer / tumeur


Diabète

Eczéma

Fibromyalgie

Hypertension






Migraine

Psoriasis


Sclérodermie

En a parlé à son médecin

0 %

0 %

0 %


•  Si oui, de quel type d’échange s’agit-il ? (plusieurs réponses possibles)


23%

49%

11%

51%

27%

50%

7%

51%

0% 15% 30% 45% 60%

Mon médecin m'a conseillé une application

J'ai parlé à mon médecin d'une application

J'ai conseillé à mon médecin de tester une application pour avoir son avis

J'ai montré à mon médecin les résultats de mesures ou données recueillies avec une application


Personnes diabétiques ayant échangé avec leur médecin

Ensemble des malades chroniques ayant échangé avec leur médecin


•  En parlent-ils entre eux ?


55% 43%

1%

Oui Non Je ne sais pas

n = 399

Plus d’1 personne sur 2 ayant téléchargé une mApp en a parlé à un autre malade chronique


•  Pour quelles raisons utilisent-ils certaines mApps plus que d’autres ?


8,42% 2,55%

60,20% 0,26%

35,71% 7,65%

15,56% 20,15%

44,13% 6,63%

0% 18% 35% 53% 70%

Parce qu’elle(s) améliore(nt) votre relation avec votre médecin Parce qu’elle(s) améliore(nt) les relations avec vos

proches Parce qu’elle(s) vous aide(nt) à mieux gérer votre pathologie Parce qu’elle(s) vous (sont) recommandée(s)

Parce qu’elle(s) est (sont) simple(s) d’utilisation Parce que vous recevez de nombreuses alertes sur

ces applis Parce que leur utilisation est ludique Parce qu’elle(s) vous fait (font) gagner du temps

Parce qu’elle(s) est (sont) utile(s) pour votre santé Autre

n = 392


•  Pour quelles raisons utilisent-ils moins ou pas certaines mApps ?


12,53% 17,65%

30,95% 25,83%

9,97% 1,79%

21,99% 46,29%

8,95%

0%! 13%! 25%! 38%! 50%!

Parce que je n’ai pas confiance Parce que je dois m’inscrire

Parce que je dois payer Parce qu’il y a de la publicité

Parce qu’il faut une connexion Internet pour l’utiliser Parce que mon médecin me l’a déconseillé

Parce qu’elles sont trop compliquées à utiliser Parce que je n’y vois pas d’intérêt

Autre

n = 391


•  Les mApps, un outil incontournable pour les malades chroniques ?


2%

1%

0% 25% 50% 75% 100% 125%

Diabétiques

Autres malades chroniques

Oui, tout à fait Oui, probablement Non, pas vraiment Non, pas du tout Je ne sais pas

Pour plus d’1 diabétique sur 2 utilisant des mApps, celles-ci sont incontournables et pour 4/10 des autres malades chroniques

n = 390


•  Au final, n’est-ce pas une question de confiance ?


Une totale confiance Une confiance mesurée Un sentiment mitigé Une inquiétude modérée Une inquiétude forte

n = 390

Le sentiment de confiance

est partagé par 70 % des malades chroniques ayant téléchargé une mApp


•  Au final, n’est-ce pas une question de confiance ?


2%

2%

0% 25% 50% 75% 100% 125%

Diabétiques

Autres malades chroniques

Une totale confiance Une confiance mesurée Un sentiment mitigé Une inquiétude modérée Une inquiétude forte

n = 390

2,1 %

2,0 %

Le sentiment de confiance est partagé par près de 3 personnes diabétiques sur 4 ayant téléchargé une mApp


Objets connectés et maladie chronique : réalité ou phénomène médiatique ? Laurent Mignon Directeur associé de LauMa communication, Vice-Président du Lab e-Santé au titre du Collège des agences, conseils et prestataires de services


Objects connectés et maladie chronique : réalité ou phénomène médiatique ?

48 Santé mobile et connectée : usages, attitudes et attentes des malades chroniques •#SMC&MC @lelabesante n = 2 036

11,6%

55,3%

33,1%

Oui Non Je ne sais pas ce qu'est un objet connecté de santé

1 malade chronique sur 10 possède un objet connecté de santé

mais plus de 3 / 10 se savent pas ce que sait…



13,6%

27,3%

13,6%

29,2%

3,8% 6,8%

5,7%

Balance connectée Capteur d'activité Auto-tensiomètre connecté Glucomètre connecté Stylo injecteur connecté Pompe à insuline connectée Autre

Le glucomètre connecté est l’objet connecté de santé le plus répandu dans la population sondée suivi de très près par les trackers d’activité…

•  Si oui, lequel ? (plusieurs réponses possibles)



Il existe, de façon significative :

• une corrélation positive entre le fait de d’être

diabétique et posséder un objet

• ainsi 22,3 % des diabétiques ont un objet connecté de santé



•  Que font-ils des données collectées ?

n = 215

47% 53%

Je les partage avec mon médecin Je ne les partage pas avec mon médecin

Près d’1 / 2 partage les

données collectées avec son médecin



•  Comment partagent-ils ces données collectées ?

n = 101

31,7%

19,8%

47,5%

1%

Je les échange par e-mail avec mon médecin Je les partage avec mon médecin via une plateforme Je lui montre sur l'écran de mon smartphone ou de la tablette Je ne sais pas

La consultation est le lieu / moyen d’échange des données pour 1 malade chronique sur 2



•  les non-utilisateurs sont-ils prêts à sauter le pas et à acheter un objet ? Si non, avez-vous l’intention d’acheter un objet connecté au cours de l’année ?

n = 1 126

58,3%

41,7%

Non Oui

Plus de 4 / 10 malades chroniques ne possèdant pas un objet connecté de santé sont prêts à acheter un objet dans l’année



•  les non-utilisateurs sont-ils prêts à sauter le pas et à acheter un objet ? Si oui, lequel ? (plusieurs réponses possibles)

n = 470

16,1%

30,8% 18,38%

23%

8%

4%

Oui, une balance connectée Oui, un capteur d'activité Oui, un auto-tensiomètre connecté Oui, un glucomètre connecté Ou, un stylo injecteur connecté Oui, autre

n = 101

Le tracker d’activité est le premier objet connecté à être envisagé en terme d’achat



•  les non-utilisateurs seraient-ils prêts à partager leurs données avec leur médecin ?

n = 470 n = 101

90%

10%

Oui, je les partagerais avec mon médecin Non, je ne souhaiterais pas les partager avec mon médecin

9/10 seraient prêts à

partager les données

collectées avec son médecin



•  Comment seraient-ils prêts à partager leurs données ?

n = 470 n = 101

35,0%

26,2%

23,5%

15%

Je les échangerais par e-mail avec mon médecin Je les partagerais avec mon médecin via une plateforme Je lui montrerais sur l'écran de mon smartphone ou de la tablette Je ne sais pas

L’e-mail est le mode d’échange que favoriseraient les nouveaux utilisateurs de la santé connectée, suivi des plateformes d’échanges


La relation médecin-patient à l’heure de la santé mobile et connectée : une relation à construire Dr Didier Mennecier Membre du collège des professionnels de santé du Lab e-Santé



Questions & réponses


La relation médecin-patient à l’heure de la santé mobile et connectée : une relation à construire


Nécessité de construire une relation de confiance dorénavant entre 3 intervenants :



Plus les patients sont âgés moins ils sont connectés : décalage numérique

Ils ne savent pas obligatoirement ce qu’est une mApps (31%) : manque de culture numérique

Intérêt d’une littératie numérique.

Les patients sont connectés…



52% sont prêts à télécharger une mApp si le médecin la conseille

Mais seulement 4,1% des praticiens ont conseillé une mApp

42,5% des patients parlent de leur téléchargement à leur médecin

51% des patients échangeant sur la santé mobile avec leur médecin montrent à ce même médecin les données recueillies via une mApp

Il existe une relation à 3…



60% des patients utilisent une mApp si elle est utile pour leur maladie

30,9% n’utilise pas de mApp car il faut payer pour l’utiliser

22% n’en utilise pas car elles sont trop compliquées

Les mApps sont souvent peu adaptées



Le médecin doit avoir confiance dans les mApps et les proposer aux patients

Le patient doit être aidé dans l’usage du numérique

Les mApps doivent être utiles, simples et gratuites

Intérêt d’un développement des mApps en partenariatAssociations de patients - Praticiens - Industriels



Intérêt du French QIS ?



Rendez-vous le 4 juin 2015

“Professionnels de santé & malades chroniques, vers une nouvelle alliance thérapeutique mobile ?”



Rendez-vous le 2 juillet 2015

“Restitution d'une étude sur l'usage des objets connectés par les patients utilisateurs”

2015 06-03-prez-le-lab-e-santé

Health & Medicine