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CORRESPONDENTE CAIXA AQUI NEGOCIAL
Renovao de Crdito Consignado
Modelo Automatizado
VERSO 2.0
Julho 2014
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NDICE
1. CADASTRO DE CLIENTES ................................................................................................... 3
2. SIMULAO DA OPERAO .............................................................................................. 6
3. SOLICITAO DA PROPOSTA DE RENOVAO ............................................................. 8
4. DOSSI DO CLIENTE .......................................................................................................... 14
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Renovao de Contratos de Crdito Consignado
Modelo Automatizado
1. CADASTRO DE CLIENTES
1.1 Neste formulrio realizada a consulta, incluso e atualizao dos dados cadastrais dos
clientes. obrigatria a atualizao do cadastro do cliente para que o Correspondente
possa solicitar a avaliao de risco de crdito pretendida, quando necessrio.
1.2 O usurio dever acessar a opo Servios ao Cliente no menu inicial do SICAQ. Na
seqncia selecionar as opes Negcios > Cadastro de Clientes.
1.3 Nesta tela o Correspondente digita o CPF do cliente e clicar no boto Consultar.
1.3.1 O sistema realizar a pesquisa do cliente na pr-base de dados.
Caso o cliente possua cadastro na pr-base, o SICAQ ir exibir os dados j cadastrados.
Caso no possua, ele apresentar tela para que seja realizada a identificao positiva do
cliente, conforme abaixo:
1.3.2 Caso os dados inseridos no confiram com a base de clientes da CAIXA, o usurio
dever preencher todos os campos obrigatrios do cadastro.
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1.3.3 No campo Declarao de Propsito selecionar a opo Emprstimo/Financiamentos e
No na opo Financiamento Habitacional.
1.4 A prxima tela apresentar os campos para cadastramento do endereo do cliente. O
CCA deve digitar o CEP do cliente no campo especfico e clicar no boto Consultar.
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1.4.1 As informaes de tipo de logradouro, tipo de imvel, ocupao do imvel, comprovante
de residncia e nmero de telefone residencial so obrigatrias.
1.4.2 Na prxima tela o CCA deve informar os dados relativos as rendas comprovadas do
cliente.
1.4.3 Selecionar o tipo de fonte pagadora (Pessoa Fsica ou Jurdica) no primeiro campo,
digitar o nmero do CPF/CNPJ da Fonte Pagadora e clicar no boto Consultar.
1.4.4 Clicar no boto Salvar para que a informao seja gravada na base do sistema.
1.5 Nas demais telas o Correspondente informa se o cliente possui Rendas Informais e o
Patrimnio Consolidado do cliente.
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1.6 Na ltima tela do cadastro o Correspondente informa a agncia de relacionamento onde
o contrato original a ser renovado foi assinado.
1.7 Em seguida, o usurio dever imprimir o formulrio gerado pelo SICAQ para
composio do dossi da operao de renovao do crdito consignado.
2. SIMULAO DA OPERAO
2.1 Para realizao de simulao da renovao dos contratos de consignao, o usurio
dever acessar o Menu Negcios > Consignao > Simulador.
2.2 O SICAQ apresentar a tela abaixo para digitao do nmero do CNPJ da convenente,
permitindo ao usurio consultar o nome da convenente, conforme indicao abaixo:
2.3 O SICAQ apresentar o nome da convenente.
2.4 Selecionada a convenente, ao clicar no boto Avanar o SICAQ apresentar tela para
digitao do Valor Lquido a Contratar e a Data Prevista para Contratao.
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Ateno: Neste momento a opo Seguro Prestamista encontra-se desabilitada por
definies estratgicas CAIXA.
2.5 Quando o boto Simular for acionado o SICAQ apresentar em tela o resultado dos
clculos.
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3. SOLICITAO DA PROPOSTA DE RENOVAO
3.1 No menu Negcios o Correspondente acessa a opo Renovao de Contratos.
3.2 O CCA informa o CPF do cliente, a Data Prevista para Contratao e consulta os
contratos.
3.2.1 O campo Data prevista para contratao deve ser preenchido considerando o prazo
mdio em que os dossis levam para serem entregues na agncia.
3.2.2 Se a convenente exigir agendamento a data ser alterada considerando o nmero de
dias inserido pela SR
3.3 Poder ser exibida uma mensagem de critica, impedindo a evoluo da proposta, nas
seguintes situaes:
O cliente no possui contrato de consignao no SIAPX;
O contrato de consignao do cliente est inadimplente;
Contrato com menos de 6 parcelas pagas (apenas contratos com mais de 6 parcelas pagas
podem ser renovados);
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Contrato de consignao existente na CAIXA no possui conta de crdito cadastrada. A
agncia poder incluir essa conta no SIAPX, permitindo que o CCA solicite a renovao do
contrato;
Contrato de consignao existente na CAIXA possui conta de crdito cadastrada, porm
essa conta no operao 001 ou operao 013. A agncia poder alterar a conta no
SIAPX, permitindo que o CCA solicite a renovao do contrato;
O cliente est marcado no SIAPX como no efetivo. A situao pode ser verificada na
opo Marcas do contrato no SIAPX.
3.4 Visando manter a segurana do processo, para que dados sigilosos do cliente no
sejam indevidamente exibidos, ser apresentada tela para preenchimento da UF,
Municpio e Cdigo da Agncia onde o contrato a ser renovado foi contratado
inicialmente.
3.4.1 Caso seja selecionada uma agncia incorreta ser exibida a mensagem abaixo:
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3.5 Ser(o) exibido(s) o(s) contrato(s) passvel(is) de renovao para que o usurio
selecione o contrato que o cliente deseja renovar.
3.6 Aps seleo do contrato, ser exibida uma lista de valores j simulados com diferentes
prazos.
3.7 O Correspondente seleciona a opo desejada e confirma ou aciona o boto Novos
Parmetros para simular outro valor no disponvel na lista apresentada.
3.8 Caso selecionada a opo Novos Parmetros o Correspondente dever informar o
Valor Liquido e o Prazo ou o Valor Lquido e a Prestao Desejada.
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3.9 Ao clicar em Solicita Nova Simulao o SICAQ apresentar o resultado da simulao,
onde o Correspondente pode Solicitar Contratao.
3.9.1 Caso o contrato exija agendamento da renovao para uma data futura, surgir no
sistema a seguinte caixa de dilogo:
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3.9.1.1 Para clculo da data da contratao o sistema considera a data informada pelo CCA em
tela anterior (prazo relativo ao tempo que o dossi leva para chegar agncia) somada
ao tempo mnimo exigido pela convenente para averbao da renovao (Prazo mnimo
da convenente cadastrado pela SR no SIAPX).
3.9.1.2 Caso a data mnima calculada seja um dia no til, o sistema ajusta a data para o
prximo dia til.
3.9.2 Caso o contrato j possua renovao agendada, o SICAQ apresentar a mensagem
abaixo:
3.9.3 Nesta situao o CCA deve acionar a agncia para verificar a possibilidade de
cancelamento do agendamento anteriormente registrado. (Opo 10-05 do SIAPX,
opo 12)
3.9.4
3.10 Para as renovaes sem impedimentos, solicitadas com sucesso, o SICAQ apresentar
tela com os dados bsicos da proposta.
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3.11 Ao clicar em imprimir formulrio o sistema apresentar em tela a minuta contratual para
impresso e captura da assinatura do cliente.
3.11.1 Exemplo de minuta contratual emitida pelo SICAQ:
3.12 O Termo Aditivo deve ser impresso e salvo.
IMPORTANTE:
Nesta etapa importantssimo que seja salvo o Termo Aditivo de Renovao do Contrato de Crdito Consignado CAIXA.
Caso no o faa a reimpresso da minuta fica indisponvel no SICAQ,
podendo ser realizada apenas pela Agncia detentora do contrato na opo 10.65 do SIAPX.
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4. DOSSI DO CLIENTE
4.1 O dossi do cliente deve conter cpias dos documentos listados abaixo, com aposio
do carimbo Confere com o Original e assinatura do prprio Correspondente CAIXA
AQUI:
Documento de Identidade;
CPF;
Comprovante de residncia atualizado;
Comprovante de Renda;
Declarao da margem consignvel (original), emitida pela convenente, caso o convnio
exija;
Termo Aditivo de Renovao do Contrato de Crdito Consignado CAIXA assinado pelo
cliente, conforme Documento de Identidade.
Formulrio de cadastro do SICAQ assinado
4.2 O Correspondente deve encaminhar o dossi do cliente diretamente a agncia de
relacionamento, onde ser realizada a conformidade e contratao da renovao de
consignao.
PARA MAIORES INFORMAES OU SUPORTE TECNOLGICO, ENTRAR EM
CONTATO COM A CEATI PELO TELEFONE 0800-724-5555
