Meerjaren- beleidsplan 2013-2016 Wierden
Meerjaren- beleidsplan2013-2016
Wierden
Inhoud
blz
1. Inleiding 2
2. Trendsenontwikkelingen 3
2.1 Swot-analyse 4
3. Hoofdlijnenlandelijkenprovinciaalbeleid 5
3.1 Landelijkeontwikkelingen 5
3.2 OverijsselsBibliotheekwerk,behaalderesultatenengezamenlijkemissie 5
3.3 Inhoudelijkeprovincialelijnenvoordeperiode2013-2016 6
4. Gemeentelijkbeleid 7
5. Debasisfunctie 7
5.1 MissieBibliotheekWierden 7
5.2 VisieBibliotheekWierden 7
6. InhoudelijkelijnenBibliotheekWierdenvoordeperiode2013-2016 9
6.1 Dienstverleningvoorklanten 9
6.2 DeBibliotheekomdehoek 9
6.3 Dedienstverleningdigitaler 9
6.4 Dedienstverleningaanhetonderwijs 10
6.5 Optimalisatievandedienstverlening 10
6.6 Optimalisatievandeorganisatie 10
7. Financiën 11
7.1 Meerjarenbegroting2013-2016 11
deBibliotheekWierden2Meerjarenbeleidsplan2013-2016
Inleiding
Inhetvoorjaarvan2012zijndelandelijkeenprovincialeplannenvoor
hetBibliotheekwerkvoordekomendevierjaarvastgesteld.Hetaan-
talkerntakenisbeperkttotdrie.DedriekerntakenvandeBibliotheek
zijn:lezenenleesbevordering,lereneninformereneneducatie.
Hetaantalklantcontactenzaldekomendejarentoenemen.
Deklantbepaaltzelfwelkkanaalhijofzijgebruikt.Defysieke
Bibliotheekwordtbezocht,deklantengebruikeneenappofeen
e-bookwordtgedownloadviadecatalogus.Allekanalenstaan
openvoordeklant!
DeBibliotheekvandetoekomstbestaatuittweepijlers:
dedigitale Bibliotheekendefysieke Bibliotheek.
DeopbouwvandedigitaleBibliotheekisinmiddelsbegonnen.In
Nederlandmoeteneerstdeauteurs/leenrechtengeregeldworden
voordatwekunnenbeschikkenovereenactuelecollectiee-books.
Feitisdatinlandenwaardecollectiee-booksactueelishetaantal
ledenvandeBibliotheekstijgt.Insommigegevallenmetmeer
dan40%.
HetMeerjarenbeleidsplanwordtjaarlijksuitgewerktinconcrete
jaarplannen.Erisgekozenvoorrealistische,haalbarebeleids-
voornemens.Dezevoornemenskunnennietbereiktworden
zonderdesamenwerkingmetdegemeenteWierden,lokale
partners,deOverijsselseBibliotheken,ledenvanhetbestuur,
hetpersoneelendegebruikersvandeBibliotheekWierden.
KarenPennewaard
Directeur Wierden
Verstedelijkingenvergrijzing
Stedenhebbengroteaantrekkingskracht,metnameopdejeugd
enjongegezinnen.Dorpenrakenleger,vergrijzensnel,scholen
verdwijnen.Deleefbaarheidindedorpenwordtaangetast.
Digitaliseringenveranderendmediagebruik
Deopkomstvane-books,e-content,smartphones,tabletsensocial
netwerkenlijktnietmeertestuiten.Informatieis24uurperdag
opiederwillekeurigeplekbeschikbaar.Ditheefteenenormeim-
pactopdewijzewaaropwemetinformatieomgaanendemanier
waaropweinformatiezoekenenverwerken.
Kennissamenleving
Nietiedereenkanevengoedmeekomeninonzesamenleving,die
zichsteedsmeerkenmerktalseenkennissamenleving.Hierdoor
neemtpolarisatietoe,metaanheteneeindvanhetspectrum
mensenmetbeperktevaardighedenentoegangenaanhet
andereeindvanhetspectrumdenieuwegeneratieEinstein.
Individualiseringensocialisering
Wehebbeneendrukbestaanenlevenineenmulticulturele
samenlevingwaarintraditioneleverbandenwegvallenende
individualiseringenvergrijzingtoenemen.Viasocialemediaenhet
socialewebontstaanveelvirtueleontmoetingenencommunities.
Doordezemaniervanontmoetenontstaatdebehoefteaanhet
delenvanervaringenineenfysiekeomgevingmetgelijkgestemden.
Klanten
Debibliotheekgebruikerszijnkritischergeworden,willenmeer
keuzemogelijkhedenenverwachtenkwaliteit,snelheiden
service.ZebezoekendeBibliotheekvoorontspanningen
informatie.Demodernemensleeftineen
informatieomgevingzonder
grenzenenmetoneindigveelmogelijkhedenominformatiete
genereren,tecombinerenenteintegreren.Erissprakevaneen
overvloedvaninformatie.Informatiewordtsteedsdigitaler.
Debibliotheekovertienjaar:
ondernemeninhetdigitaletijdperk
Bibliothekenwerkensteedsintensieversamenenrealisereneen
gezamenlijkedigitalebackofficeeninkoopvandigitalecontent.
BibliotheekgebruikershebbendaardooroveralinNederland
toegangtotdezelfdekwaliteitsdiensten.DaarinzalBibliotheek.nl,
alsinfrastructurelevoorzieningenalsdienstenpakket,netalsde
fysiekedienstverlening,efficiëntalsintegraleservicesgeorga-
niseerdzijn.Eenontwikkelingvaneenandereordeisontstaan
naderecenteeconomischecrisis.Doordezecrisisblijvende
belastinginkomstenvanhetRijkflinkachterbijdeprognosesmet
grotegevolgenvoordeuitkeringennaarprovincie-engemeen-
tefondsen.OplandelijkniveauwordthetBibliotheekwerknog
ontzien.Oplokaalniveaustaangemeentenvoordeopdrachteen
nieuwevenwichttevindentusseninkomstenenuitgaven.
Duurzaamisdetrend
Milieubewustzijnenecologischverantwoordconsumerenbegin-
neneensteedsgroterdraagvlaktekrijgen.Moderneconsumenten
willensteedsmeerinzichtineenproductieprocesvandeproducten
diezijkopen:watisdeherkomst,isheteerlijkgeproduceerdmet
oogvoormensenmilieu.Steedsmeermensenstrevennaareen
beterelevenskwaliteit,eengezondlichaam,betekenisendiepgang.
DebronnenvandeBibliotheekzijnhierinonuitputtelijkenhet
leenprincipevandeBibliotheekkanvanuithetoogpuntvanduur-
zaamheidveelnadrukkelijkeruitgebuitworden.
2. Trends en ontwikkelingen
Desamenlevingverandertineenhoogtempoendiversetrendsbeïnvloedendezeveranderingen.Dezeveranderingenhebbengroteinvloedopdewijzewaaropmensenhundagelijkslevenorganiseren.Eengreepuitenkeleontwikkelingen:
deBibliotheekWierden3Meerjarenbeleidsplan2013-2016
deBibliotheekWierden4Meerjarenbeleidsplan2013-2016
2.1 SWOT-analyseOpbasisvanontwikkelingenisdeSWOT-analyseopgesteld:
• Concurrentiebijmogelijkhedenvoor
informatievoorzieningentijdsbesteding
• Bezuinigingen
• Teweinigrechtenvrijeteksten
• Verhoogdezelfredzaamheidgroepenburgers
• Digitalegroeimarkt
• Vergrijzing
• Bereikbijhetprimaironderwijs
• Gezamenlijkeaccommodatie-partners
• Blijvendbelangkenniseninformatie
• Grootbereikennaamsbekendheid
• Sterkepositielezenenliteratuur
• Sterkespreiding
• Netwerkpartnerinformatie-onderwijs
• Draagvlakbijbreedpubliek
• Gemotiveerdpersoneel
• Breedenactueelaanbod
• Fysiekeendigitalebibliotheeknognietgelijkwaardig
• Afhankelijkvansubsidies
• Teruglopendaantalbetalendeleden
• Beperktgebruikdigitaleaanbod
• Tempoontwikkelvermogenafhankelijkvan
landelijkeontwikkelingen
• Nogteweinigcompetentiesbijhetpersoneel
ophetterreinvannieuwemediaen
gastheerschap
kansen
sterkte
bedreigingen
zwakte
inte
rnex
tern
deBibliotheekWierden5Meerjarenbeleidsplan2013-2016
3.1 Landelijkeontwikkelingen
3. Hoofdlijnen landelijk en provinciaal beleid
Dekomendejarenzaloplandelijkniveauonverminderdworden
ingezetopgezamenlijkeBibliotheekvernieuwingwaarbijde
branchestrategie“MeerWaarde”eenleidendkaderzalvormen.
Dethema’sin“MeerWaarde”zijn:deBibliotheekalsfysieken
digitaalknooppunt:deBibliotheekvoorindividuencommunity,
deBibliotheekonderneemtendeBibliotheeklevertwaarde.
Landelijkedigitaleinfrastructuur
Doordesnelleontwikkelingenindesamenlevingishetmeer
danooitvanbelangomdekrachtentebundelen.HetRijkheeft
danookaangegevenniettewillenbezuinigenopBibliotheken.
HetRijkkenteenstructureleimplementatiesubsidietoeaan
StichtingBibliotheek.nl.Dezegeldenzijnbedoeldvoordelande-
lijketechnischeinfrastructuurvandedigitaleBibliotheek.
Dieinfrastructuurisnodigommetelkaareengrootaantal
innovatievedigitaledienstentekunnenrealiserenzoals:
• DeNationaleBibliotheekCatalogus(NBC)
DeNBCiseenvrijtoegankelijkenationalepubliekscatalogus
waarinallebezitvandeNederlandseBibliothekenisopgenomen.
EenonlinecataloguswaarinalleNederlandersonbelemmerd
naaralleinNederlandseBibliothekenopgenomenBibliotheek-
materialenkunnenzoeken.
• HetDatawarehouse
Hetlandelijkedatawarehouseiseeneenduidigeenefficiënte
verzamelingvanbibliotheekgegevens.Dezegegevensleveren
kwalitatievemanagementinformatieop.
• WhiteLabelWebsiteInfrastructuur(WLWI)
DatisdeinfrastructuurdienodigisomdezogehetenWhiteLabel
Websitemogelijktemaken.EenwebsitedievooralleBibliotheken
zoweltechnischalsfunctioneelhetzelfdeis,maardiehetwelmo-
gelijkmaaktomjealslokaleBibliotheekteprofilerenmeteigen
content.
Verbeteringvanaanbodendienstverleninginde
fysiekeBibliotheek
DedigitaleBibliotheekmaaktdefysiekeBibliotheeknietoverbodig.
Sterkernog,detraditioneleBibliotheekmetzijnfysiekebronnenzal
noglangetijdbestaannaastdedigitaleBibliotheek.Naarver-
wachtingzalin2012/2013DeBibliotheekNederland(DBN)worden
opgericht.DBNexploiteerteenformulewaarmeeBibliothekeneen
verbeteringvandedienstverleningkunnenrealiserenzodatzij
hunmaatschappelijkerolkunnenblijvenspelenophetgebiedvan
geletterdheidenontwikkelingvanburgers.Lezenenleesplezierzijn
dekernvoorleesbevordering,bestrijdingvanlaaggeletterheiden
verspreidingvanliterairecultuur.
KunstvanLezen
Overhetenormebelangvanlezenbestaatgeendiscussie.Lezen
iseenonmisbarevaardigheidindesamenleving.In2008ishet
programmaKunstvanLezenvanstartgegaandatdoordeStichting
LezenenhetSectorInstituutOpenbareBibliothekenwordtaange-
stuurdengecoördineerd.Uitgangspuntvanhetprogrammaisdat
leesbevorderinghetmeesteffectiefisbijeendoorlopendaanbodvan
ondersteunendeenbijhettaalonderwijsaansluitendeactiviteiten.
HetprogrammaKunstvanLezensluitaanbijhetconceptBieb-
search/BibliotheekopSchool.OokBoekstart/Boekstartindekinder-
opvangmaaktonderdeeluitvanhetprogrammaKunstvanLezen.
3.2 OverijsselsBibliotheekwerk,behaalderesultatenengezamenlijkevisie
HetNetwerkvanOverijsselseBibliothekenheefthetafgelopen
decenniumhaarmeerwaardevoordeindividueleBibliotheken
bewezen.Degebundeldekrachtenengedeeldeexpertiseheeft
ervoorgezorgddathetwielniettweekeeruitgevondenhoeftte
wordenendatersnelingespeeldkanwordenopveranderingen
indesamenleving.
Deresultatenvanhetafgelopenmeerjarenprogrammamogenerzijn.
Hetmerendeelvandeonderdelenvandevoorgenomenprogramma’s
zijngerealiseerdenhebbengeleidtothetombuigenvanhetdalend
gebruiknaareenforsegroeivanhetgebruikvandeBibliotheekinde
periode2008-2011integenstellingtotdelandelijketrend:
• Leden:van314.152naar362.377
• Uitleningen:12.442.799naar12.833.969
• Bereikvroegschoolsenbasisonderwijs:van422naar694
• SamenwerkingscholenVOenROC’s:van42naar81
Eennieuwprovinciaalbeleidsplanisinontwikkeling.Demissie
luidtalsvolgt:
“DeBibliotheekhelptjetegroeiendoorhetdelenvaninformatie,kennisenervaringzodatjeactiefkandeelnemenaandemaatschappij.”
deBibliotheekWierden6Meerjarenbeleidsplan2013-2016
IndekomendejarenwilhetNetwerkvanOverijsselseBibliotheken
voortbordurenopdewegdiezezijningeslagentijdensdevorige
beleidsperiode.Hetisallereerstzaakdebestaandeprojectente
borgenineenstaandeorganisatieenwaarmogelijkverderdoor
teontwikkelen.Daarnaastzaldezeperiodezichkenmerkendoor
hetinhoudelijkontwikkelenenhetindemarktzettenvande
digitaleBibliotheek.Bovendienzalerextraaandachtzijnvoorhet
versterkenvandemaatschappelijkeeneducatievefunctievande
Bibliotheek.
1| DeBibliotheekalsSchatkamervanfysiekeendigitalebronnen
De uitleenfunctie van de Bibliotheek blijft onverminderd
belangrijk. Zowel in de fysieke Bibliotheek als online zetten
we ons in om onze schatkamer aan bronnen zo optimaal
mogelijk te ontsluiten.
2| DeBibliotheekalsWerkplaatsophetgebiedvantaal,
lezenenmediawijsheid
We willen deze periode de dienstverlening aan het onderwijs
verder uitbouwen en laaggeletterdheid voorkomen en bestrijden.
Dit doen we al vanaf de voor- en vroegschoolse leeftijd.
3| DeBibliotheekalsOntmoetingsplaats
Leren en jezelf ontplooien gebeurt steeds vaker in ontmoeting
met anderen. Co-creatie is een belangrijk begrip geworden.
De Bibliotheek is bij uitstek een plek om gelijkgestemden te ont-
moeten en kennis en informatie uit te wisselen. Dit faciliteren
van ontmoeting – zowel fysiek als digitaal – is een belangrijke
functie van de Bibliotheek.
4| Flankerendbeleid
Onze nieuwe positionering heeft uiteraard gevolgen voor de
wijze voor ons personeel en onze systemen. De dienstverlening
moet nog beter en gebruiksvriendelijker worden voor onze
klanten, IT-systemen moeten optimaal werken en ook de
marketingmachine moet overuren draaien.
3.3 Inhoudelijkeprovincialelijnenvoordeperiode2013-2016
deBibliotheekWierden6Meerjarenbeleidsplan2013-2016
deBibliotheekWierden7Meerjarenbeleidsplan2013-2016
Actieprogramma1:Cultuurbereikjongenoud
Ditprogrammaheefttendoelommetnamekinderen,jongeren
enouderenbijcultuurtebetrekkenendeparticipatieverderte
verhogen.
Actieprogramma4:Kunstencultuureducatie
Ditlopendprogrammaheefttendoelomleerlingenopdebasis-
schoolkennistelatenmakenmeteensamenhangendkunst-en
cultuurprogrammawaarbijverschillendekunst-encultuurdiscipli-
nesinachtjaarderevuepasseren.
DelokaleeducatieveagendaWierdenisvanbelangwatbetreftde
VVE:devoorschoolseperiodeenhetachterstandenbeleid.Kinderen
meteentaalachterstandmoetentijdigwordengeholpen.
4. Gemeentelijk beleid
5. De basisfunctie
DeBibliotheekWierdenzoektaansluitingbijhetgemeentelijkbeleid.Hiernavolgteenkleineselectieuitgemeentelijkenota’s.Denota‘Wierdenweetvankunst2010-2015’isrelevantvoorhetbibliotheekwerkindegemeenteWierden.
Debelangrijksteprogramma’szijn:
WaartoeisdeBibliotheekopaarde?
Unescogeeftantwoordopdezevraag.‘DeBibliotheek,deplaatselijktoegangspoorttotkennis,schepteenessentiëlevoorwaardevooreenlevenlangleren,onafhankelijkebesluitvormingendecultureleontwikkelingvanindividuenenmaatschappelijkegroeperingen.DeBibliotheekishetlokalecentrumvoorinformatie,datervoorzorgtdatallerleivormenvankenniseninformatiegemakkelijkbeschikbaarzijnvoordegebruikers’.HetbetekentdatdeBibliotheekerisommensenzogoedmogelijktoeterusten,zodatzijzichincultureelenmaatschappelijkopzichtkunnenontwikkelen.Geletterdeengoedgeïnformeerdeburgerszijninstaatzichbewust,kritischenactieftebewegenindemaatschappij.
Kernfuncties
- lezenenleesbevordering
- lereneninformeren
- educatie
DitzijndedrielandelijkekerntakenvandeBibliotheek.
• lezenenleesbevordering
Lezenvormthetfundamentvooreencontinueindividuele
ontplooiing.Zonderdezevaardigheidkanjeineenmoderne
samenlevingeenvoudigwegnietmeedoen.Uitonderzoekblijkt
echterdatdeleesvaardigheidenanimovoorlezendaalt.Wie
aantaalontwikkelingwildoen,zalechterveelmoetenlezenen
wielezenzegt,zegt…Bibliotheek.Leesbevorderingstaatvoor
bibliothekencentraal.Indekomendejarenzullendebibliotheken
zichrichtenopverdereverbeteringvanleesvaardigheidomzode
taalontwikkelingvanNederlanderstestimuleren.Datgebeurtin
samenwerkingmeteducatieveinstellingen.Maarookmetkinder-
dagverblijven,peuterspeelzalenenconsultatiebureaus.Samen-
werkingmeteenbibliotheekbetekentconcreethogereCitoscores
voordeleerlingen,minderlaaggeletterdheid(isnuinWierden
13%).Alslaaggeletterdenindesamenlevingwillenparticiperen,
isleesbevorderingvoorhenhardnodig.DeBibliotheekbiedthulp
voormensendiedoorallerleioorzaken(dyslexie,fysiekebeperkin-
gen)meermoeitemetlezenhebben.DeBibliotheekWierdenziet
daaromeenbelangrijketaakweggelegdophetgebiedvanlezen
enleesbevordering.
5.1 MissieBibliotheekWierden
DemissievanBibliotheekWierdenlaatzichsamenvattenindevolgendewoorden:
“DeBibliotheekinspireertenhelptjetegroeiendoorhetdelenvaninformatie,kennisenervaringzodatjeactiefkandeelnemenaandemaatschappij”
5.2 VisieBibliotheekWierden
• lereneninformeren
Lerengebeurtnietalleeninhetklaslokaal.Veelvandepersoon-
lijkeontwikkelingvindtplaatsbuitenschooltijdennadeschool-
jaren.DeBibliotheekhelptmeeomdealgemeneontwikkeling
vanvolwassenentebevorderenenbijtehouden.DeBibliotheekis
metrechteenplekomwijzerteworden.Informatieisertegen-
woordiginovervloed.DeBibliotheekiseenveiligeplekinhet
publiekedomeinwaarwaardevolleinformatieopmaatbeschik-
baarisenonafhankelijkwordtaangeboden.Zonderbelemme-
ringen,eenvoudigtevindenenbetaalbaarteraadplegen.Viapc,
smartphoneoftabletkunnenlezers,studenten,burgersenwerk-
nemerstoegangkrijgentotBibliotheek.nliseenoverzichtelijke
bronwaaruitmensenhungegevenshalenenverwerken.
Datisbelangrijk,wantgoedgeïnformeerdeburgers,dieookuitde
voetenkunnenmetmodernecommunicatiemiddelenzijnmaat-
schappelijkeparticiperendeburgers.
• educatie
DeinzetvandeBibliotheekisdatiedereendienaarschoolgaat,
zoveelmogelijkvrijtoegangmoethebbentotinformatieviade
Bibliotheek.Speerpunteninhetaanbodzijnontwikkelenvantaal,
lezenenleesplezierenmediawijsheid.
Hetaanbodvandienstenaanhetonderwijswordtprovinciaal
ontwikkeld.Deuitvoeringislokaal.Inhetvoorschoolseaanbod
richtdeBibliotheekWierdenzichophetopjongeleeftijd
bevorderenvanhetleesplezier.
Doelgroepen
DeBibliotheekWierdeniservooralleburgersindegemeente
diezichviahetgebruikvanmediawillenontspannenen/of
informerenindemeestbredezinvanhetwoord.DeBibliotheek
heeftophetgebiedvandetraditioneleendigitalemediaeen
informatieve,eeneducatieveeneenrecreatievefunctie.Tevens
heeftzijbijzondereaandachtvoor:
- kinderenvan0-12jaar;
- ‘traditionele’gezinnen;(grootstedoelgroepBibliotheek
Wierdenin‘DeKlantisKoningin’)
- laaggeletterden
Spreiding
DeBibliotheekheeftmetdedigitalebibliotheekendeverschil-
lendevestigingeneengoedespreidingoverWierden.Deuitvoe-
ringvandekerntakenwordtopverschillendemaniereningevuld
binnendeverschillendetypenvestigingen.
Zieonderzoek‘AdviesrapportSpreidingsbeleidOverijsselsebiblio-
theken’.
• Vestigingtype1:WierdenenEnter
VolwaardigebibliotheekvoorzieningeninWierdenenEnter
aangepastaanomvangenaardvandedoelgroep.Collectie
opbasisvanvraagsturing.Voorspecifiekevragengebruik
makendvandesamenwerkingscollectieOverijsselsebiblio-
theken.Vooralfrontoffice,midofficeterondersteuningvanuit
Wierden,gebruikmakendvaneenpoolprojectmedewerkers/-
adviseursopregionaal/Overijsselsniveau.
• Vestigingtype2:Maatwerkoplocatie:
Servicepunten:Verschillendekleinschaligevormenvan
dienstverleninginscholenenzorgcentra.Zelforganisatie
staatcentraal,indiennodiginhuurpersoneel.
deBibliotheekWierden8Meerjarenbeleidsplan2013-2016
deBibliotheekWierden9Meerjarenbeleidsplan2013-2016
6.2 DeBibliotheekomdehoek
6.3 Dedienstverleningdigitaler
BeidekernenWierdenenEnterbeschikkenovereenvolwaardige
Bibliotheek.Eenuitleenpostisgerealiseerdin’tWedervoort.
Doelvoor2016
• DeBibliotheekWierdenstaatpositieftenopzichtevanderealisa-
tievanKulturhusenindorpen.Bestaanerplannenomtekomen
toteenKulturhusineenkerndanzaldeBibliotheekactiefparti-
ciperenindeontwikkelingvanhetdesbetreffendeKulturhus
• minimaaldrieBibliothekenopschoolzijngerealiseerdin2016.
Startmethetrealiserenvandezevormvandienstverleningin
Kulturhusen/scholenindekleinekernenzoalsYpeloenHoge
Hexel(omvormenuitleenpost)Realisatiewelafhankelijkvan
landelijkegelden
• hethandhavenvanhetaantalopeningsuren(niveau2012)in
WierdenenEnter
Deontwikkelingrondome-booksisnietvoorspelbaar.Oplandelijk
niveaumoeteneerstdeauteurs-/leenrechtengeregeldworden
voordatdebibliotheekeenactuele,goedecollectiekanuitlenen.
WelbeschiktdeBibliotheekovereencollectierechtenvrijee-books.
Verwachtingisdatin2016ongeveer8%vandecollectiezalbestaan
uite-books.Ditzalverdergroeiennaar40%in2025.
DekomendejarenzaldedigitaleBibliotheekuitgebreidworden
meto.a.aansluitingopdeNationaleBibliotheekcataloguseneen
Idealewebsitemetcontenteneengepersonaliseerdedienstver-
lening.Straksisdewebsiteveelaleendigitalewinkel:nogsteeds
voordefysiekeBibliotheek,maarooksteedsmeervoordigitale
productenendienstendieviainternetgebruiktkunnenworden.
DelokaledigitaleBibliotheekbevatalleswatdeBibliotheekop
lokaal,provinciaalenlandelijknetwerkniveauheeftwetente
regelen.EenabonnementopdeBibliotheekzalwelnoodzakelijk
blijvenomcontentthuisintezien.Dewereldvaninternetmaakt
hetmogelijkomdedienstenvandeBibliotheekdoelgroepgericht
tedistribuerenviaanderewebsiteswaardoelgroepenvande
bibliotheekalaanwezigzijn.Uitgangspuntenbijontwikkeling
vannieuwbeleidwarendevolgendeaanbevelingenvanhet
SociaalenCultureelPlanbureau:
• contentbetervindbaarmakendooraantesluitenbijde
manierwaaropgebruikerscontentzoekenenuitwisselen
• collectieshybridemakendoorookteverwijzennaar
waardevollecontentophetweb
• dedienstverleningverderpersonaliseren
• detoegangtotdigitalecontentaanpassenaandedoelgroep
• keuzesmakenindegidsfunctie,meteenfocusop
onderwerpenvanmaatschappelijkbelang.
6. Programmalijnen Bibliotheek Wierden voor de periode 2013-2016
6.1 Dienstverleningvoorklanten
BibliotheekWierdenheeftmetsuccesdevestigingWierdenen
Enteromgebouwd.Doordeontwikkelingrondomdee-bookszal
naarverwachtingdegroeivandeuitleencijfersvanfysiekemate-
rialentotstilstandwordengebracht.Doordedienstverleningaan
debestaandeklantenverderteverbeterenenverbredenzettenwe
tochinopstabilisatievandeuitleencijfers.Wijwillenmeerklanten.
Omdittebereikenhanterenwedevolgendedrieinstrumenten.
• hetbibliotheekformulegebaseerdopklantsegmentatie
• eenactiefmarketingbeleidgerichtopspecifiekeklantgroepen
• verbeterenvandedienstverleningaanbestaandeklantenen
uitbreidenvandedienstverleningnaarnieuweklantenen
klantgroepen
Doelvoor2016:
• 26%vandeinwonersislidvandebibliotheekWierden(2011:23.5%)
• 60%vandebaby’s,peutersislidvandeBibliotheekWierden
(2011:40%)
• stabilisatieuitleenboekenenanderematerialen
(2011:223.690uitleningen)
• deelnameaandelandelijkeledenwerfcampagnesvanhet
CPNB(o.a.BoekenweekenMaandvanhetSpannendeboek)
endeelnameaaneenjaarlijkseledenwerfactiegerichtopde
grootstedoelgroepvandeBibliotheekWierden
• verdereuitbouwendoorontwikkelingvandebibliotheek-
formulemetextraaandachtvoordejeugd
• aanpassenindelingBibliotheekEnteraandelandelijke
Bibliotheekformulein2013
• activiteitenprogramma’sindebeidevestigingengericht
opkinderenenhunoudersophetgebiedvantaal,lezen,
leesplezier,mediawijsheidProgramma’swordenontwikkeld
samenmetdedoelgroepeninsamenwerkingmetpartners
• uitbreidingvanhetaanbodvanactiviteitenvoorvolwassenen
insamenwerkingmetlokale/regionalepartnersvanachtnaar
twaalfactiviteitenperjaar
deBibliotheekWierden10Meerjarenbeleidsplan2013-2016
6.5 Optimalisatievandedienstverlening
6.6 Optimalisatievandeorganisatie
Deoptimalisatievandedienstverleningheeftalsdoelhet
verhogenvandeklantwaarde.Optimaliserenvandedienst-
verleningwillenwealsorganisatiezienalseencontinuproces,
leidendtotbeter,snellerengoedkoper.
Doelvoor2016
• deklantengevendeBibliotheekWierdentenminsteeen7.7voor
dedienstverleninginhetKlantentevredenheidsonderzoek
• deBibliotheekneemtdeelaandelandelijkecertificering
vanBibliotheken
• deelnameaanhetprovinciale/landelijkesamenwerkings-
netwerkopbasisvanlokalebeleidsdoelen(Bibliotheek.nl,
NetwerkvanOverijsselseBibliotheken)
Destrategischekeuzesvoorhetprogrammaendefunctiesvande
bibliotheekbepalenhoedeorganisatieeruitziet,wordtbestuurd
enoverwelkecompetentiesmedewerkersmoetenbeschikken.
Destrategischethema’svragenom:versterkingvandeklant-en
resultaatgerichtheid,envanspecifiekecompetentiesopgebieden
alsmarketing,klantgerichtheid/gastheerschap,onderwijsen
nieuwemedia.
Doelvoor2016
• scholingsplangerichtopdevolgendethema’s:klant-en
resultaatgerichtheid,onderwijs,marketing,gastheerschapen
nieuwemediaisklaarin2013enwordtjaarlijksaangepast
• eenpersoneelsvertegenwoordiging(PVT)wordtingesteld
in2014
• onderdelenvanhetWINOHR-planwordenverderuitgewerkt
eningevoerd:leeftijdsfasebewustpersoneelsbeleid,het
nieuwewerken,vrijwilligersbeleid
• nieuwdigitaalprogrammavoorplanningsgesprekkenwordt
ingevoerdin2014
• doorontwikkelingefficiëntieklant-enwerkprocessen/van
zelfbedieningnaarexcellentezelfbediening
(SLA2016:99.9%)
6.4 Dedienstverleningaanhetonderwijs
Desamenwerkingmethetonderwijszaldekomendejaren
verderintensiveren.Dedienstverleningbestondvoornamelijkuit
ondersteuningvanleesbevorderingenhetleverenvancollecties.
Devernieuwdedienstverleningzalbestaanuitdigitaleproducten
voordeleeromgevingvanhetprimaironderwijs.Speerpunten
inhetaanbodzijn:hetontwikkelenvantaal,lezen,leesplezier
enmediawijsheid.Momenteelverlaat25%vandekinderenhet
primaironderwijsmeteenleesachterstandvan12-18maanden.
Doelvoor2016
• introducerenvantenminstetweenieuweproductenvoor
kinderen,dieineenachterstandspositieverkeren
(bv.VoorleesexpressenBoekstartindeKinderopvang)
• tenminste60%vandebasisscholenmaaktgebruikvanhet
productBiebwijzofdeopvolgervanBiebwijz(2011:40%)
• deelnameaanjaarlijkselandelijkeprogramma’s
(NationaleVoorleesdagen,Kinderboekenweek)
Doelvoor2016
• aansluitingrealiserenopdenieuwelandelijkedigitale
producten(denationalecatalogus,deIdealewebsiteenhet
datawarehouse)
• minimaal65.000bezoekenviadelokalebibliotheekwebsitein
2016(2012:41.000)
• websiteverderuitbouwentenbehoevevanspecifiekedoel-
groepenbvjeugd,lezerse-books,aangepastlezen
• distributievancontentendienstennaar‘alle’kanalen:smartpho-
nes,tabletsetc.isgerealiseerdin2013(BibliotheekWierdenisop
ditterreinsterkafhankelijkvandelandelijkeontwikkelingen)
• aanbiedengroeiendedigitalecollectie.(BibliotheekWierdenis
opditterreinsterkafhankelijkvandelandelijkeontwikkelingen)
• uitbreidenaanboderfgoedindedigitaleBibliotheek
• ontwikkelenvaneenpro-actieverehoudingopcommunicatiege-
biedmetbijzondereaandachtvoorsocialmediaencommunities.
deBibliotheekWierden11Meerjarenbeleidsplan2013-2016
7. Meerjarenbegroting 2013-2016
Beperkenvandekostenstaatcentraaldekomendejarenevenalshetverhogenvandeinkomstenvandegebruikers.Hetoppeilhoudenvanhetegalisatiefondsisnoodzakelijkomeventueletegenvallersgoedoptekunnenvangen.
Actiepunt: Bekostiging: financieel
Subsidie:
2013 2014 2015 2016
Subsidieniveau2013 Uitgangspunt €460.175,- €460.175,- €460.175,- €460.175,-
6.1.
Dienstverleningvoorklanten
• AanpassenindelingBibliotheek
Enteraanlandelijkerichtlijnen
formulebibliotheek
Eenmaligeinvestering
noodzakelijk
p.m. p.m p.m p.m
• Uitbouwprogramma’sactivitei-
tentaalenlezen,leesplezierge-
richtopkinderenenhunouders
BijdrageBibliotheek+
opbrengstdeelnemers
€3.000,- €3.000,- €3.000,- €3.000,-
• Uitbreidenvanactiviteitenin
samenwerkingmetlokale/regio-
nalepartners
BijdrageBibliotheek+
opbrengstdeelnemers
€1.000,- €1.000,- €1.000,- €1.000,-
• Actueelaanbodworkshopsvoor
volwassenen(facilitair)
Bijdragepartners+op-
brengstcursisten/instel-
lingen
p.m. p.m. p.m.
• Verdereuitbouwendoorontwik-
kelingvandebibliotheekformule
metextraaandachtvoordejeugd
Bijdrageprovinciaal
netwerk
6.2.
DeBibliotheekomdehoek
• BibliotheekopSchoolminimaal
drielocaties
Extralandelijkbudget/
leesbevorderingsbudget
Wierden+bijdrageschool
€6.000,- €6.200 €6.400,-
6.3.
Dienstverleningdigitaler
• Aanbodgroeiendedigitale
collecties
Staandbudget:
Verschuivingmiddelen
• Aansluitingrealiserenlandelijke
productenBibliotheek.nl
Staandbudget:
Verschuivingmiddelen
• Websiteverderuitbouwenten
behoevevanspecialedoelgroepen
Staandbudget
• Distributiecontentnaaralle
kanalen
Bijdrageuitprovinciaal
netwerk
• Uitbreidenaanboderfgoedin
dedigitaleBibliotheek
Staandbudget+bijdrage
provinciaalnetwerk
• Aansluitingrealiserenopdenieu-
welandelijkedigitaleproducten
Staandbudget
deBibliotheekWierden12Meerjarenbeleidsplan2013-2016
Actiepunt: Bekostiging: financieel
Subsidie:
2013 2014 2015 2016
6.4.
Dienstverleningaanhetonderwijs
• Introducerenvantenminstetwee
nieuweproductenvoorkinderen,
dieineenachterstands-positie
verkeren
Bijdrageprovinciaal
netwerk+bijdrageBiblio-
theek
€4.000 €4.000 €4.000
Tenminste60%vandebasisscho-
lenmaaktgebruikvanhetproduct
BiebwijzofdeopvolgervanBiebwijz
Staandbudget+inkom-
stenscholen