IT PASLAUGŲ NUOMOS (IT OUTSOURCING, ITO) TENDENCIJOS Giedrius Askoldavičius Paslaugų plėtros ir rinkodaros direktorius
Jul 02, 2015
IT PASLAUGŲ NUOMOS (IT OUTSOURCING, ITO) TENDENCIJOS
Giedrius Askoldavičius
Paslaugų plėtros ir rinkodaros direktorius
ITO – verslo praktika, kai su išoriniu IT paslaugų tiekėju yra sudaroma paslaugų teikimo sutartis dėl dalies vidinių IT
operacijų vykdymo
ITO veiksniai
Konkurencingumo skatinimas
Kintamos kaštų struktūros sukūrimas
Prieiga prie IT talentų / kompetencijų
IT efektyvumo didinimas
IT sprendimų diegimo greitis / lankstumas
Operacinių kaštų mažinimas
3
KPMG, 2013
ITO vertė
ITO kaina ITO vertė
4
Price is what you pay. Value is what you get… Warren Buffet
Outsourcing 1.0 sėkmės istorija
• Nr. 1 sportinės avalynės rinkoje
• Nr. 1 sportinių rūbų ir aksesuarų prekės ženklas
• 100% akcijų kainos augimas per paskutinius 3 metus
• 24 mlrd. USD apyvarta, 16% metinis augimas per 2012 m.
• 100% gamybos „Outsource“
• >1000 gamyklų visame pasaulyje
• >800.000 gamybos darbuotojų • <5% darbuotojų dirba Nike
• 10 metų teismuose dėl „darbo
jėgos“ išnaudojimo • Po 10 darbuotojų streikų
Vietname per metus
5
ITO 1.0 sėkmės istorija
• 2008m. 65% pasaulinės IT “offshoringo” rinkos užėmė Indija.
• Indijos ITO dar 1999 metais išpopuliarino masinės „tūkstantmečio klaidos“ testavimo paslaugos – paprasti, tačiau žmogaus įsitraukimo reikalaujantys pasikartojantys veiksmai tūkstančiams įrangos vienetų.
• Tata Consultancy Services:
• 10 mlrd. USD apyvarta; • 270.000 darbuotojų (2013 m.
ketinama įdarbinti dar 50.000) • 80,6% vidutinė darbuotojo
utilizacija
6 http://www.economist.com/news/special-report/21569571-india-no-longer-automatic-choice-it-services-and-back-office-work-turn
7
Vakar Rytoj
ITO 1.0
Tikslai • Kaštų mažinimas. • IT efektyvumo didinimas.
Paslaugų pobūdis
• Masinė gamyba. • Maža pridėtinė vertė. • Didelis pakeičiamumas. • Standartizavimas.
Valdymas • Kontrakto sąlygos • Procesai • Mažiausia kaina
Rezultatas • Mažėjanti 1 operacijos savikaina
Konkurencingumas
Didinti verslo produktyvumą
Mažinti operacinius kaštus
8
ITO 2.0
ITO 2.0
WEB 2.0
Cloud
Changes in ITO 1.0
9
ITO 2.0: Debesų kompiuterija
Cloud paslaugos
Verslo skyrius 1
Verslo skyrius 2
IT skyrius
10
ITO 2.0: Kritinės sistemos
11
Disaster Recovery
Nepagrindinės verslo sistemos
Kritinės verslo sistemos
ITO 2.0: Transformacinis ITO
Efektyvi IT transformacija kaip inovacijų ir konkurencinio pranašumo šaltinis:
• Produktyvumo augimas
• Operacinių kaštų taupymas
12
IT transformacija – pilnai integruoto sprendimo diegimas per sutartą laiką, kuris veda link pilnai integruotų operacijų, paslaugų pagerinimų, kokybės,
produktyvumo, technologinių pagerinimų ir kaštų taupymo.
• IT strategija
• Įsigijimai ir susijungimai
• Technologijų diegimas ir integravimas
• Procesų optimizavimas ir automatizavimas
ITO 1.0 vs ITO 2.0
ITO 1.0 ITO 2.0
Tikslai • Kaštų mažinimas. • IT efektyvumo didinimas.
• Naujų verslo pranašumų sukūrimas.
• Verslo produktyvumo didinimas.
Paslaugų pobūdis
• Masinė gamyba. • Maža pridėtinė vertė. • Didelis pakeičiamumas. • Standartizavimas.
• Individualūs sprendimai. • Inovacijų diegimas. • Tarpusavio integracija.
Santykiai • Kontrakto sąlygos • Procesai • Mažiausia kaina
• Geri santykiai • Kompetentingi žmonės • Didžiausia vertė
Rezultatas • Mažėjanti 1 operacijos savikaina
• Naujos paslaugos. • Nauji verslo valdymo įrankiai.
ITO 2.0 rezultatai
Efektyvumas didinimas: • Fokusas į kaštų kontrolę ir kaštų
mažėjimą ilgalaikėje perspektyvoje, išlaikant paslaugų teikimo pastovumą.
Produktyvimo didinimas: • Fokusas į verslo produktyvumo
didinimą. Įmonės rezultatai, lyginant su konkurentais, pagerės, siekiant užsibrėžtų verslo tikslų.
Transformacija: • Fokusas į partnerystę tarp paslaugų
tiekėjo ir kliento bei inovacijų vystymą, keičiantis esminius įmonės konkurencingumo aspektus.
14
15
1 1 2
16