De officiële EVC-registratie: sleutel tot succesvol onderscheid
De officiële EVC-registratie:sleutel tot succesvol onderscheid
2
3
Inhoudsopgave
Geregistreerde EVC-aanbieders staan op voorsprong 4
KCE: jarenlang partner van de overheid 6
EVC-kaders en -erkenningstermijnen 9
In zes stappen naar een transparant resultaat 11
Erkenning van verwante EVC-standaarden 17
Kosten afhankelijk van organisatiestructuur EVC-aanbieder 19
Overzicht van de EVC-code en de bijbehorende normteksten 20
4
Geregistreerde EVC-aanbieders staan op voorsprong
Overheid, bedrijfsleven en consumenten: iedereen heeft tegenwoordig
belangstelling voor de Erkenning van Verworven Competenties (EVC).
Als EVC-aanbieder opereert u dan ook in een actuele bedrijfstak.
Maar hoe valt u op tussen het groeiend aantal aanbieders?
Officiële landelijke erkenningEen EVC-registratie is een officiële, landelijke erkenning voor EVC-
aanbieders. Daarom stellen opdrachtgevers uit overheid en bedrijfsleven
deze EVC-registratie steeds vaker verplicht voor hun opleidings partners.
Ook individuele kandidaten gebruiken de EVC-registratie als herkenbaar
hulpmiddel om een EVC-aanbieder te selecteren.
Sterkere positieWanneer u als EVC-aanbieder kiest voor een EVC-registratie, dan laat u
aan iedereen zien te kiezen voor controleerbare en dus bewezen kwaliteit.
Opdrachtgevers zullen eerder met u in zee gaan. Bovendien geeft u uw
kandidaten een extra zetje in de rug als zij een ervaringscertificaat van uw
erkende organisatie aanbieden aan een diplomerende instelling. Kortom,
een geregistreerde EVC-aanbieder versterkt zijn eigen positie en die van
zijn klanten.
5
Fiscaal voordeel en gratis vermeldingEVC-registratie biedt nog meer belangrijke voordelen. Alleen als ú
een officiële EVC-registratie heeft, dan kunnen uw klanten gebruik
maken van diverse fiscale maatregelen. Daar hoeven zij dus niet lang
over na te denken. Daarnaast komt uw organisatie te staan op websites
waarop potentiële klanten zoeken, zoals www.opleidingenberoep.nl en
www.kenniscentrumevc.nl. En natuurlijk op www.kce.nl als u voor
registratie via KCE kiest - maar daarover straks meer.
Alle voordelen op een rijBewijs van controleerbare kwaliteit
Opname in het officiële EVC-register
Vaak verplicht door opdrachtgevende overheid en bedrijven
Selectiecriterium voor kandidaten
Extra zekerheid voor diplomerende instellingen
Voorwaarde voor fiscale voordelen
Vermelding op vooraanstaande websites.
6
KCE: jarenlang partner van de overheid
Het KwaliteitsCentrum Examinering, kortweg KCE, is al jaren partner van
de overheid voor het erkennen en certificeren van organisaties. Zo is KCE
als enige instantie door de Minister voor Immigratie, Integratie en Asiel
aangewezen voor het toezicht op de inburgeringexamens. Dankzij deze
unieke positie beschikken wij over kennis van en ervaring met het toetsen
van normteksten en het uitvoeren van audits. Kennis en ervaring waarmee
u in uw EVC-erkenning uw voordeel kunt doen.
Certificering voor alle domeinenDe convenantspartners EVC hebben KCE aangewezen als EVC-
beoordelende organisatie voor alle CREBO-, CROHO- en non-formele
domeinen. KCE vindt u dan ook terug in het landelijk register van
‘Beoordelende Organisaties’ van het Kenniscentrum EVC. U kunt dus
voor de certificering van uw gehele EVC-aanbod bij KCE terecht.
Geen wachtlijst, dus direct aan de beurtKCE heeft geïnvesteerd in het samenstellen en opleiden van een grote
groep beoordelaars waardoor wij beoordelingen op korte termijn kunnen
inplannen en uitvoeren. Wachtlijsten kennen wij dus niet. Uw registratie als
EVC-aanbieder vraagt daarom weinig doorlooptijd, zodat u bij een positief
advies snel van start kunt.
Klare taal communiceert makkelijkerWe spreken en schrijven klare taal. Onze checklist is prima leesbaar en
gidst u daardoor zo optimaal mogelijk langs alle vereisten. Onze auditoren
zijn waardevolle gesprekspartners voor zowel de startende als ervaren
7
EVC-aanbieder. Ook onze terugkoppeling is helder verwoord en bij ieder
aspect ontvangt u een duidelijke onderbouwing waarom u wel of niet
voldoet. Dat helpt u verder voor de toekomst, en maakt ook onderdeel uit
van het KCE-kwaliteitssysteem waarin traceerbaarheid van informatie voor
de betrouwbaarheid van beoordelingen een belangrijke rol speelt.
Beoordelingen zijn betrouwbaar en consistentWij beschermen uw bedrijfscontinuïteit door consistente beoordelingen.
Daardoor voorkomen we dat wat het ene auditteam de vorige keer nog
goedkeurde, het andere auditteam onder gelijkblijvende omstandigheden
de volgende keer opeens als onvoldoende beoordeelt.
KCE werkt daarom met een gestandaardiseerd beoordelingsysteem met
beoordelingsrichtlijnen. Daarnaast wisselen de beoordelaars (minimaal)
maandelijks beoordelingservaringen met elkaar uit; dit vormt de basis voor
verdere verbetering van de richtlijnen. Verder laat KCE de betrouwbaarheid
van de beoordelingen regelmatig toetsen door de faculteit Sociale
Wetenschappen van de Universiteit van Utrecht. Op www.kce.nl vindt u
een samenvatting van de meest actuele resultaten.
Alle voordelen op een rijOfficieel aangewezen door convenantspartners EVC
Certificering voor alle CREBO-, CROHO- en non-formele domeinen
Grote groep deskundige beoordelaars
Snelle doorlooptijd
Heldere communicatie
Betrouwbare en consistente beoordelingen.
9
EVC-kaders en -erkenningstermijnen
U kunt voor een of meer EVC-standaarden een ervaringscertificaat
afgeven. Hiervoor kunt u meerdere procedures hanteren.
KCE beoordeelt de wijze waarop de landelijke EVC-code hierbij in
uw organisatie is ingebed.
Over procedures, standaarden en ervaringscertificatenDe regels rond procedures, EVC-standaarden en ervaringscertificaten zijn
als volgt:
Als er sprake is van meerdere procedures, dan onderzoekt KCE al deze
procedures apart
Als er sprake is van meerdere EVC-standaarden, dan onderzoekt
KCE de dekking met de uitstroomkwalificaties via een steekproef
Registratie vindt plaats op het niveau van de afzonderlijke EVC-
standaard(en).
EVC-aanbieder
Procedure A
Procedure B
EVC-standaard 3
EVC-standaard 4
EVC-standaard 2
EVC-standaard 1
Ervaringscertificaat
Ervaringscertificaat
Ervaringscertificaat
Ervaringscertificaat
10
Verschillende registratietermijnenDe positief beoordeelde EVC-standaarden komen in aanmerking voor
registratie bij het kenniscentrum EVC. Bij EVC-standaarden waarvoor u
nog niet eerder ervaringscertificaten heeft verstrekt, gaat het in eerste
instantie om een voorlopige registratie van één jaar. U kunt de voorlopige
registratie binnen dat jaar omzetten in een registratie voor drie jaar na een
nieuwe positieve toetsing voor de betreffende EVC-standaard(en).
EVC-standaarden waarvoor u als EVC-aanbieder al ervaringscertificaten
verstrekt, worden bij een positieve toetsing direct geregistreerd voor drie jaar.
11
In zes stappen naar een transparant resultaat
Een EVC-certificering vraagt een hoog kwaliteitsniveau van uw organisatie.
KCE helpt u om deze ambitie te realiseren. Dat doen we via een overzichte-
lijk stappenplan waarin we de taken tussen u en ons zo efficiënt mogelijk
verdelen.
1. Checklist invullen
2. Aanmelden en overeenkomst ondertekenen
3. Documentonderzoek uitvoeren
4. Verificatie uitvoeren
5. Rapportage opstellen
6. QuickScan uitvoeren (alleen na Entreetoets, optioneel)
Afhankelijk van de snelheid waarmee u een en ander kunt aanleveren en
inplannen, kan het traject tot de oplevering van het concept rapport
binnen zes weken plaatsvinden. Hieronder leest u een beknopte
beschrijving per stap.
12
1. Checklist invullenVoordat de beoordelingsprocedure begint, moet uw organisatie
aan twee voorwaarden voldoen:
U heeft uw EVC-aanbod en de bijbehorende EVC-procedures
beschreven
U bent nagegaan of en in welke mate uw EVC-procedure
voldoet aan de EVC-code.
KCE heeft hiervoor een checklist ontwikkeld, waarmee u dat eenvoudig
kunt vaststellen. U loopt aan de hand van de normtekst van de EVC-code
stapsgewijs uw EVC-procedures door. Op de checklist geeft u aan in welke
documenten het bewijs kan worden gevonden per EVC-subcode. U kunt
natuurlijk ook uw eigen zelfevaluatiemodel of de ‘checklist EVC-procedures
voor organisaties’ van het Kenniscentrum EVC gebruiken. De KCE-checklist
is te downloaden op www.kce.nl onder de knop ‘EVC-beoordelingen’.
2. Aanmelden en overeenkomst invullenBent u tot de conclusie gekomen dat u klaar bent voor een beoordeling,
dan neemt u contact op met KCE. Dat kan telefonisch via 0800-523 46 36
of via een e-mail naar [email protected].
Voor het opstellen van de overeenkomst heeft KCE de naam van uw
organisatie, de naam van de ondertekenaar van de overeenkomst, en een
complete lijst met EVC-standaarden (ingedeeld naar sector en voorzien
van de juiste CREBO- en CROHO-nummers) waarvoor de EVC-aanbieder
geregistreerd wil worden nodig. Bij iedere EVC-standaard vermeldt u het
aantal uitgereikte ervaringscertificaten. Aan de hand van deze lijst en
eventuele andere informatie bepaalt KCE of met een steekproef gewerkt
kan worden. Vervolgens ontvangt u een conceptovereenkomst en, na
overleg en mogelijke aanvullingen, een definitieve overeenkomst.
13
3. Documentenonderzoek uitvoerenNa ondertekening van de overeenkomst stuurt u KCE de ingevulde checklist
uit stap 1 en alle documenten die u bij de uitvoering en het managen van
de EVC-procedure gebruikt. Dit zijn documenten die u zelf hebt opgesteld,
zoals procedures en profielen, maar ook bijvoorbeeld opleidingscertificaten
van assessoren. Twee KCE-auditoren schrijven onafhankelijk van elkaar een
beoordeling en kijken daarbij met name of op papier alles (vrijwel) in orde is.
Blijkt uit dit documentenonderzoek dat uw EVC-procedure nog te veel
afwijkt van de EVC-code, dan gaat KCE niet verder met het onderzoek
en ontvangt u een tussenrapportage met daarin de bevindingen. Die
tussenrapportage geeft u de gelegenheid om eerst een aantal zaken te
verbeteren, voordat KCE de verificatie uitvoert.
Het is belangrijk om u te realiseren dat de Entreetoets (de toets voor
een nieuwe EVC-standaard binnen uw organisatie) precies dezelfde
normen beoordeelt als een EVC-beoordeling (voor een bestaande
EVC-standaard). Alleen heeft de Entreetoets vanwege de opstartfase
nog geen inzicht in de daadwerkelijke uitvoering. U moet dus vanaf het
begin de EVC-code volledig volgen.
4. Verificatie uitvoerenDe twee auditoren die het documentenonderzoek hebben uitgevoerd,
voeren ook de verificatie uit. Hiervoor komen zij bij uw organisatie op
bezoek. Dit duurt gemiddeld een dag, afhankelijk van onder meer het
aantal EVC-standaarden en EVC-procedures.
Tijdens de verificatie vergelijken de beoordelaars of wat u op papier heeft
beschreven ook daadwerkelijk in de praktijk plaatsvindt. Via gesprekken
onderzoeken zij of management, portfoliobegeleiders, assessoren,
14
kandidaten en andere betrokkenen goed op de hoogte zijn van alle
processen en afspraken over de ontwikkeling, organisatie, uitvoering en
rapportage van de betreffende EVC-procedures. En natuurlijk stellen ze
de vragen die eventueel zijn ontstaan tijdens het documentenonderzoek.
De beoordelaars sluiten de verificatie af met een eindgesprek waarin
zij de bevindingen kort weergeven. Als er nog een of enkele belangrijke
documenten ontbreken, dan kunnen de beoordelaars u enkele dagen
de gelegenheid geven om deze aan te leveren.
5. Rapportage opstellenHet documentenonderzoek en de verificatie vormen samen de basis
voor het rapport van bevindingen. De beide auditoren moeten hierin
overeenstemming bereiken. Bovendien worden de rapportage en de
daaraan verbonden conclusies ook beoordeeld door een interne KCE-
auditor en de directie van KCE. Deze zorgvuldigheid garandeert een
belangrijke betrouwbaarheid van de beoordeling. Het is ook om die reden
dat de beoordelaars tijdens het eindgesprek bij u ter plaatse geen
uitspraak kunnen doen over het eindresultaat voor het al dan niet kunnen
aanvragen van de EVC-registratie.
U ontvangt eerst een ontwerprapport waarop u kunt reageren.
Daarna volgt het definitieve rapport. Blijkt daaruit dat een of meer
EVC-standaarden (nog) niet aan de norm voldoen, dan spreekt KCE met
u een vervolgtraject af. Vanzelfsprekend is er ook een bezwaar- en
beroepsmogelijkheid. Als alle onderzochte EVC-standaarden voldoen aan
de norm, dan geeft KCE een positief advies voor registratie. Deze is voor
een Entreetoets één jaar geldig, en voor een EVC-beoordeling drie jaar (zie
ook bladzijde 10: ‘Verschillende registratietermijnen’).
15
6. QuickScan uitvoeren (alleen na Entreetoets)Na de Entreetoets begint u uw volledige erkenning voor drie jaar voor te
bereiden. Daarbij is het voor uw organisatie belangrijk dat u direct op het
goede spoor zit. Zo voorkomt u immers tijdverlies en onnodige kosten.
Maak daarom gebruik van de KCE QuickScan. In een persoonlijk bezoek
van een dagdeel checkt een beoordelaar samen met u of de praktische
invulling van alle activiteiten juist is uitgewerkt en voldoende geborgd
voor een zo groot mogelijke kans op een succesvol resultaat
bij de EVC-beoordeling.
Het is raadzaam de QuickScan zo snel mogelijk nadat u echt ‘in bedrijf’
bent gegaan, te laten uitvoeren - dus bijvoorbeeld na uitreiking van drie
ervaringscertificaten. Zo houdt u tot de EVC-beoordeling voldoende tijd
over voor verbeteringen.
17
Erkenning van verwante EVC-standaarden
EVC-aanbieders die hun kwaliteit hebben aangetoond en beschikken over
een driejarige erkenning kunnen door KCE een beoordeling laten
uitvoeren voor erkenning van verwante standaarden. Bij een positief
oordeel worden de verwante standaarden voor dezelfde (resterende)
termijn erkend als de eerder erkende standaarden.
Om een beoordeling voor erkenning van verwante standaarden te kunnen
laten uitvoeren, levert de EVC-aanbieder een informatiedossier bij KCE
aan. Dit dossier bevat informatie waaruit het volgende blijkt:
• deinhoudelijkeverwantschapvandetebeoordelenstandaardmet
reeds beoordeelde standaard(en) waarvoor de EVC-aanbieder een 3-jarige
registratie heeft, samen met het bewijs van die driejarige erkenning
• hetuitvoerenvandetebeoordelenstandaardengebeurtvanuithet
zelfde onderdeel van de EVC-aanbieder: er is sprake van dezelfde
procedures, instrumenten, kwaliteitsborging, begeleiders, assessoren et
cetera. Geef daarbij aan welke assessoren deze standaarden zullen gaan
beoordelen. Wanneer er sprake is van assessoren die nog niet door KCE
zijn beoordeeld, wordt het CV van betreffende assessoren meegezonden.
Daarnaast vraagt KCE een verklaring van de EVC-aanbieder inzake
eventuele wijzigingen in het kwaliteitshandboek c.q. de werkwijze.
Wanneer er sprake is van wijzigingen, wordt de laatste versie van het
handboek met duidelijk gemarkeerde wijzigingen meegezonden.
KCE stelt naar aanleiding van de beoordeling van het aangeleverde
informatiedossier een rapport van bevindingen op voor de verwante
standaarden. Wanneer de beoordeling voldoende is, geeft KCE een
positief advies voor erkenning. U kunt dan met het rapport van
18
bevindingen bij DUO de erkenning voor de verwante standaarden
aanvragen.
Wanneer tijdens de beoordeling blijkt dat niet alle wijzigingen zijn
aangegeven, niet alle benodigde informatie is verstrekt, of dat om andere
redenen niet van een eerdere beoordeling kan worden uitgegaan, brengt
KCE de kosten voor de extra beoordelingswerkzaamheden als aanvullend
onderzoek bij de EVC-aanbieder in rekening.
19
Kosten afhankelijk van organisatiestructuur EVC-aanbieder
Er bestaan aanzienlijke verschillen tussen EVC-aanbieders voor wat betreft
het EVC-aanbod en de complexiteit van de organisatie. Uit onderstaand
kostenoverzicht kunt u eenvoudig de kosten voor uw situatie berekenen.
Alle prijzen zijn exclusief 19% BTW en gelden tot en met 31 december 2012.
Activiteiten Prijs
Entreetoets of EVC-beoordeling documentenonderzoek per EVC- procedure € 2.600,-
Entreetoets of EVC-beoordeling verificatie op locatie per EVC-procedureénPer te beoordelen EVC-standaard
€ 3.250,-
€ 130,-
Meerkosten per extra locatie (verificatie van een dagdeel) € 1.040,-
Entreetoets of EVC-beoordeling hertoetsing na onvoldoende beoordeling Offerte
QuickScan na Entreetoets € 1.040,-
Erkenning van verwante EVC-standaarden (per 10 standaarden) € 520,-
20
Overzicht van de EVC-code en de bijbehorende normteksten
De EVC-code is opgebouwd uit vijf blokken die elk zijn onderverdeeld in
verschillende subcodes. Deze vijf blokken zijn:
Doel van EVC
Rechten van de kandidaat
Wijze van onderzoek
Kwaliteiten van de begeleiders en assessoren
Kwaliteitszorg
U bent verplicht om aan alle subcodes in de normtekst te voldoen
en dus een voldoende te scoren. U versterkt uw bewijsvoering als u
een en ander niet alleen in praktijk regelt, maar ook schriftelijk vastlegt.
De KCE-checklist helpt u om dit gestructureerd te meten en registreren.
Hieronder is de volledige EVC-code opgenomen.
21
Code 1 Doel Normtekst
Het doel van EVC is het zichtbaar maken, waarderen en erkennen van individuele competenties. Het erkennen van verworven competenties heeft een waarde in zichzelf en draagt bij aan employability. EVC leidt in veel gevallen tot verdere loopbaangerelateerde persoonlijke ontwikkeling.
1. De EVC-aanbieder richt zijn EVC-procedures in om competenties van kandidaten te beoordelen aan de hand van een landelijke standaard, en de erkenning die daarvan het resultaat is te vertalen in een overdraagbaar ervaringscertificaat.
2. Scholing, certificering en diplomering maken geen deel uit van EVC-procedures.
3. De EVC-aanbieder is eindverantwoordelijk voor iedere EVC-procedure waarvoor hij een ervaringscertificaat afgeeft, ook als hij (delen van) EVC-procedures inkoopt of uitvoert in samenwerking met andere organisaties of instellingen.
Code 2 Rechten Normtekst
EVC beantwoordt aan de behoefte van het individu. Rechten en afspraken zijn duidelijk verwoord.
1. Informatie over EVC-procedures is vastgelegd, voor iedereen toegankelijk en bevat tenminste een beschrijving van de onderdelen van de procedure, de methode van onderzoek, een indicatie van de benodigde investering in tijd en middelen, de maximale doorlooptijd van een EVC-procedure, voorwaarden voor deelname en de rechten van de kandidaat.
2. De EVC-aanbieder neemt in zijn vastgelegde afspraken met de kandidaat de benodigde investeringen op in tijd en middelen, de maximale doorlooptijd van de EVC-procedure, de toe te passen standaard(en) en de doelstelling(en) van de kandidaat.
3. Afspraken tussen kandidaat en EVC-aanbieder zijn voor aanvang van een EVC-procedure vastgelegd en door beide partijen ondertekend.
4. De EVC-aanbieder waarborgt dat iedere kandidaat recht heeft op een afsluitend gesprek en zich kan beroepen op een specifieke en deugdelijke klachten- en bezwaarprocedure voor EVC.
5. De EVC-aanbieder rapporteert bevindingen uit een EVC-procedure uitsluitend aan de EVC-kandidaat. Het mede verstrekken van bevindingen of het ervaringscertificaat aan derden, vindt alleen plaats met schriftelijke toestemming van de kandidaat.
22
Code 3 Onderzoek Normtekst
Procedure en instrumenten zijn betrouwbaar en gebaseerd op erkende standaarden.
Vertrouwen is het sleutelbegrip. Vertrouwen heeft te maken met civiel effect, goed gedefinieerde standaarden, duidelijke informatie over de manier waarop assessments worden uitgevoerd en op basis van welke argumenten conclusies zijn getrokken.
1. Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van functionarissen binnen de EVC-organisatie zijn vastgelegd, bekend aan alle betrokkenen en functioneel in de praktijk.
2. De in de EVC-procedure te hanteren landelijke standaard is een actuele CREBO- of CROHO-standaard of een door het beroepenveld erkende standaard met civiel effect.
3. In de EVC-procedure wordt al het bewijs dat een kandidaat aandraagt in behandeling genomen.
4. Het in de EVC-procedure gebruikte bewijs voldoet aan vastgelegde criteria betreffende variatie, relevantie, actualiteit, authenticiteit en kwantiteit.
5. De instrumenten en beoordelingscriteria in een EVC-procedure zijn afgestemd op en dekkend voor de toe te passen landelijke standaard en zijn leerwegonafhankelijk.
6. De beoordeling bevat waarborgen voor een optimale transparantie, betrouwbaarheid en onafhankelijkheid.
7. De inhoudelijke afwegingen die deel uitmaken van een beoordeling (zoals de beoordeling van bewijzen en de keuze voor beoordelingsinstrumenten) worden tijdens de EVC-procedure overzichtelijk vastgelegd en blijven daarna gedurende 3 jaar beschikbaar binnen de organisatie van de EVC-aanbieder.
8. De EVC-aanbieder bewaart gedurende 3 jaar een afschrift van het relevante bewijsmateriaal van de kandidaat op basis waarvan een ervaringscertificaat is afgegeven.
9. Een EVC-procedure resulteert in een ervaringscertificaat waarin tenminste zijn opgenomen: de doelstelling van de kandidaat, de toegepaste landelijke standaard, de doorlopen stappen van de EVC-procedure en de daarin gehanteerde instrumenten, de erkende competenties, een duidelijke onderbouwing van deze erkenningen en een conclusie die past bij de doelstelling van de kandidaat. Een onderbouwing van de erkenningen in een ervaringscertificaat bevat de volgende drie elementen die leesbaar en begrijpelijk zijn geschreven:a. een specifieke opgave voor welke onderdelen van de gehanteerde
landelijke standaard erkenningen worden verstrekt. Deze onderdelen worden apart benoemd (voor mbo-standaarden bijvoorbeeld per deelkwalificatie, kerntaak of werkproces);
b. op basis van welke bewijzen erkenning plaatsvindt. Waarmee of hoe toont de kandidaat per onderdeel van de landelijke standaard aan dat hij competent is?
c. de relatie tussen a en b: waarom leidt het bewijs dat de kandidaat aandraagt bij de assessor(en) per onderdeel van de landelijke standaard tot de overtuiging dat er reden is voor erkenning?
23
Code 4 Assessoren en begeleiders
Normtekst
Assessoren en begeleiders zijn competent, onafhankelijk en onpartijdig.
Onafhankelijkheid en onpartijdigheid zijn cruciale factoren binnen de beoordeling en zijn ingebed in de rollen en verantwoordelijkheden van de betrokken assessoren. Het is van groot belang om onnodige vermenging van rollen te voorkomen. Onpartijdigheid kan versterkt worden door training en het gebruik van netwerken.
1. In de EVC-procedure zijn de rollen van begeleiders en assessoren strikt gescheiden, zowel op papier als in de praktijk.
2. Kandidaten worden door een begeleider begeleid bij het inzichtelijk maken van hun competenties.
3. De begeleider en de assessoren hebben voldoende vakinhoudelijke kennis van en inzicht in de gehanteerde standaard en de EVC-procedure.
4. De begeleider en de assessoren hebben voldoende kennis van en inzicht in de criteria die gelden voor deugdelijk bewijs.
5. De assessoren zijn voldoende vaardig in het gebruik van de toegepaste beoordelingsvormen en de bijbehorende instrumenten.
6. De assessoren dragen bevindingen zowel mondeling als schriftelijk effectief over.
7. Tussen assessor en kandidaat is geen relatie anders dan die onvermijdelijk en - voor de werkzaamheden van assessoren - noodzakelijk is.
Code 5 Kwaliteitszorg Normtekst
De kwaliteit van EVC-procedures is geborgd en wordt continu verbeterd.
De kwaliteit en het bij de procedure gehanteerde instrumentarium zijn geborgd. Er vinden regelmatig evaluaties plaats. De resultaten daarvan worden verwerkt in verbeteracties.
1. De EVC-aanbieder evalueert op deugdelijke wijze de kwaliteit van de eigen EVC-procedures systematisch onder alle betrokkenen, waaronder in ieder geval kandidaten, opdrachtgevers, begeleiders en assessoren en instanties waar kandidaten ervaringscertificaten ter verzilvering aanbieden. Standaard onderdelen van de evaluaties zijn de kwaliteit van de informatie, gemaakte afspraken, gehanteerde beoordelingsinstrumenten, de mate van competentie van begeleiders en assessoren, het ervaringscertificaat, het verloop van de EVC-procedure, de afwikkeling van eventuele klachten of bezwaren, beheer en administratie.
2. De EVC-aanbieder zet de uitkomsten van de evaluaties om in verbeteracties en ziet toe op de effectiviteit daarvan. Dit geheel verantwoordt hij in rapportagevorm.
d e n o r m | d e w e G I n G | d e w a a r d e
KCEPostbus 4993800 AL Amersfoort0800 - 523 46 [email protected]