2012 Facebook für Fortgeschrittene

Facebook für Fortgeschrittene

Jänner 2012

Natascha Ljubic © 2012 www.wds7.com

Mag. Natascha Ljubic BSc

Social Media Beraterin, Vortragende & Trainerin

IT-Business Development GmbH

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Überblick

1. Facebook Zahlen (Statistik & Ranking in Ö.) 2. Facebook Pages – Firma auf Facebook 3. Facebook Werbung 4. Facebook Statistiken 5. Spielregeln auf Facebook 6. Ziele und Strategie


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Blog

Wöchentliche Tipps www.blogs.wds7.com


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Facebook Österreich

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Social Media Beispiele? Social Media Ranking Austria: ca.3.000 Unternehmen aus Ö mit Facebook & Twitter

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• Profil (Private Person: Vorname Nachname)

• Seite/Page (Firma, Politiker, Band, Actor,...)

• Gruppen (gleichberechtigte Gemeinschaft)

• Gemeinschaftsseiten (Gemeinsames Interesse)

• Facebook Places (Orte auf Facebook)

• Facebook Applikationen (Software)

• Facebook Spiele

• Facebook Werbung


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PRIVAT

FIRMA


Nutzungsbedingungen beachten

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Privates Facebook Profil 800 Mio Nutzer weltweit – ca. 2,6 Mio in Ö

130 Freunde – mehr als 60 Min/Tag


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Facebook Strukturen

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Seite erstellen

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Facebook Strukturen


© Grafik: Annette Schwindt

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Facebook Seite/Page

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• Profilbild – Minitaturbild • Info- Tab richtig ausgefüllt? • Impressumspflicht - Free Tab • Welcome Tab – Links auf Seite! • Anwendungen – welche, siehe:


Willkommenseite So

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Wie bekommt man mehr Fans?


• Facebook EdgeRank-Algorithmus • Sichtbarkeit erhöhen • Reichweite: Leute reden darüber • Mehrwert bieten • Unterhaltungsfaktor • Fotos, Videos nutzen • Be-Social – Fragen!



• Veranstaltungen/Events • @mention, andere Seiten/Gruppen • Facebook Anwendungen/ Apps • Zielgruppe kennen (Insights nutzen) • Monitoring der Marke • Ranking Seiten nutzen • Facebook Social Plugins


Facebook Insights/Statistiken



• Organisation (Listen, Abos) • Website, im Blog, Newsletter • E-Mail Signatur • 90:9:1 Regel kennen • Suche, Freunde, Kunden • Gewinnspiele - Facebook Promotion

Guidelines beachten !

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Facebook Werbung

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Social Media Marketing


Kauf €

Handlung

Dialoge

Aufmerk-samkeit


Firma •Reichweite

Kunde •Service & Infos

Community •Fan Engagement

Social Media Ziele - Strategie

Ziele setzen

Positionierung als Experte Markenbekanntheit steigern Website-Traffic erhöhen Akquise & Kundenbindung Kundenservice bieten Community bauen & pflegen Public Relations - Öffentlichkeitsarbeit Marktbeobachtung (Mitbewerb, Kunden,..)


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Wo ist mein Markt?


Wo hält sich meine Zielgruppen auf?


Alter? Interessen?

Inhalte?

Was interessiert Zuhörer?


Inhalte definieren


• Wie oft und welche Inhalte? • Redaktionsplan erstellen • Wie kommen Besucher zur Seite? • Seiten-Name passend ? • Wird Ziel kommuniziert (Foto/Texte)? • Integration von Fotos und Videos? • Rechtliche Hinweise (Copyright!)

Fehler vermeiden (Risiken)

• Kein Mehrwert in der Kommunikation • Unehrlichkeit, Löschen, Verschleiern • Keine Planung und Ziele setzen (Reputation)


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Chancen nutzen

• Reichweite erhöhen • Feedback von Kunden nutzen • Fragen stellen und Mehrwert bieten


Social Media Spielregeln

• Authentizität • Konversation auf

Augenhöhe • Offenheit • Transparenz • Auf Kritik reagieren • Social Media Kultur

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Erfolg messen


Anzahl der Fans Reichweite (Freunde der Fans) Aktivitäten der Seite (1 x pro Tag posten) Engagement/Interaktivität (Posts, Likes, Teilen) „sprechen darüber“ beobachten (1-10%) Facebook Insights www.socialmediaranking.at

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Bei FRAGEN hier www.facebook.com/forBusinesses

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