20111220 the design of everyday things

設計&日常生活Mel Huang

全書主旨：

「這不是你的錯」

第⼀一章

設計不良的日常用品

第⼀一章

設計不良的日常用品• 設計原則1: 好的概念模式（e.g. 冷氣）

設計模式設計者

使用者模式使用者

系統影像系統

第⼀一章

設計不良的日常用品• 設計原則2: 易視性（e.g. 電話）

第⼀一章

設計不良的日常用品• 設計原則3: 配對原理

第⼀一章

設計不良的日常用品• 設計原則4: 回饋原則

好聽嗎？

哞～

第二章

日常運作的心理學

人慣於對外界事物加以解釋

第二章

日常運作的心理學

每次只要... 就...

第二章

日常運作的心理學習得的無助感

么壽！乾洗哇害ㄝ？

第二章

日常運作的心理學

外界

目標

執行 評鑑

第二章

日常運作的心理學

外界

目標

執行 評鑑

- 好的概念模式- 易視性- 配對原理

- 回饋原則

第三章

腦中和外界的知識• 人的記憶並不可靠

• 訊息存在於外界

• 高度精確並不需要

• 外界存在自然侷限

• 外界存在文化侷限

第三章

腦中和外界的知識

第三章

腦中和外界的知識

• 記憶的結構

• 沒有特殊意義事物的記憶（e.g. 9x9）

• 有關係事物的記憶（e.g. 心智模式）

• 經過詮釋的記憶（e.g. 心智模式）

第三章

腦中和外界的知識性質 存於外界的知識 存於腦中的知識

可獲性 可取得 從記憶中尋找

學習 不需學習 需要學習

使用效率 慢需尋找訊息並詮釋 快

易用性 高 低

美觀性 佔用空間可能不美觀

無需佔用空間可專注美觀

第四章

知道要做什麼

• 物理的局限

• 文化的局限

• 邏輯的局限

第四章

知道要做什麼

• 配對問題

第四章

知道要做什麼

• 易視性

• 回饋

第五章

人必犯錯• 擷取性失誤

• 記述性失誤

• 環境刺激失誤

• 聯想失誤

• 忘了動作目的失誤

• 模式失誤

第五章

人必犯錯

• 連結派學說

• 典型事件 x 1000

• 不尋常事件 x 1

第五章

人必犯錯

• 工作事項組織

• 淺的組織

• 窄的組織

第五章

人必犯錯

• 設計原則

• 所需知識存於外界

• 利用局限

• 縮小執行評鑑鴻溝

第六章

設計所面臨的挑戰

• 美觀第⼀一

• 設計者本身不是典型使用者

• 設計者的顧客未必是使用者

第七章

以使用者為中心的設計

• 應用外界和腦中的知識

• 簡化操作的結構

• 縮小執行和評鑑的鴻溝

• 把配對關係設計正確

• 利用自然或人為局限

• 考慮可能發生的人為錯誤

• 標準化

結論