ben caudron BVIC 1 de vloeiende onderneming social media, communicatie & collaboratie op mensenmaat ben caudron
ben caudron BVIC 1
de vloeiende onderneming
social media, communicatie & collaboratie op mensenmaat
ben caudron
ben caudron BVIC 2
ben caudronsocioloog & “web pionier”
oprichter van ONE Agency, theOriginals, tvAgency, xCA, The Reference, ...
opiniemaker, spreker, schrijver
lid van de denktank politie en social media, de werkgroep crisiscommunicatie en G1000
gepassioneerd door (mens en) technologie
www.caudron.com
0032 475 977 665
twitter @bencaudron
ben caudron BVIC
programmawat zijn social media?
ondertussen, in de wereld rond jou
middelen voor conversatie & collaboratiede tao
3
ben caudron BVIC 4
what’s in a namenaar een definitie van social media
ben caudron BVIC
Voor elk wat wils?
Heidi Cohen lijst meer dan 30 verschillende definities van “social media” op...
heidicohen.com/social-media-definition5
ben caudron BVIC
Jan H. Kietzmann onderscheidt 7 functionele “componenten”:
identiteit, conversaties, delen, aanwezigheid, relaties, reputatie & groepen.
www.sciencedirect.com/science/article/pii/S00076813110000616
‘t DNA van social media
ben caudron BVIC
social media zijn de tijdelijke uitkomst van een breder proces van ICT emancipatie; als antwoord op technologische en sociologische veranderingen
7
ben caudron BVIC
Steve Jobs & Bill Gates emancipeerden de computer
8
Fanning, Hurley & Chen (en anderen)
emancipeerden het web
70ies 80ies 00iesTim Berners-Lee & Robert Cailliau emancipeerden
het internet
ben caudron BVIC 9
zwarte gaten
ben caudron BVIC 10
enterprise 2.0het gebruik van social media om processen van collaboratie en interne communicatie te faciliteren
maar vooral toch...
ben caudron BVIC
de bereidheid om de bedrijfscultuur af te stemmen op de nieuwe realiteiten
ben caudron BVIC 12
ondertussen in de wereld
sociologische veranderingen
ben caudron BVIC
Digital Nativesbegrijpen deze combinatie niet
13
ben caudron BVIC
communicatie evolueert
syntactische vrijheid neemt toe, semantiek verschuift
14
Apple!
Njam
Duh?
ben caudron BVIC
Consumerism
de “grote verhalen” zijn tijdelijk dood. mensen reduceren zichzelf tot consument en ontlenen identiteit uit “merken”
15
ben caudron BVIC
individualisatie
toenemende paradox waarin mensen samen troepen om zich een individu te voelen
16
ben caudron BVIC
leiderschap 2.0
17
leiderschap gaat niet langer over exclusieve visies van alwetenden met toegeschreven macht...
nieuwe leiders verwerven macht door anderen in
staat te stellen zelf op zoek te gaan naar
creatieve oplossingen
ben caudron BVIC
information hub
de muren van de woonkamer zijn verdwenen, de hele wereld komt er samen (en kijkt met je mee)
18
ben caudron BVIC
snelheid van informatie accelereert
het tempo wordt meer bepaald door de vraag naar instant informatie
19
ben caudron BVIC
alles, overal, zomaar,
omdat het kan!
steeds meer mensen zitten in een continue stroom van prikkels.
20
zij wijzen asynchrone communicatie in toenemende mate af
ben caudron BVIC
data is er om te delen
de digitalisering van “content” heeft opvattingen over “eigendom” uitgehold, de wetgever hinkt achterop
21
ben caudron BVIC 22
het nieuwe werkende technologieën van
collaboratie en communicatie
ben caudron BVICde kloppende harten
wiki’sblogs & microblogsenriched profilesfolksonomyunified messagingrss
23
ben caudron BVIC
wiki’s als lezers meteen ook auteurs kunnen zijn en samen schrijven
24
ben caudron BVIC
blogs25
zonder technologische kennis van ‘t web publiceren op ‘t web
ben caudron BVIC 26
microbloggingeen permanente stroom van minder gestructureerde, ultrakorte boodschappen
ben caudron BVIC
enriched profiles
27
de “who is who”, uitgebreid met persoonlijke data die niet taak- of rolgebonden is
ben caudron BVIC
folksonomy
28
betekenis voor en door mensen als aanvulling op machinedenken
ben caudron BVIC
unified messaging
29
continue conversatie die niet langer beperkt wordt door het gebruikte kanaal
ben caudron BVIC
rss
30
het werkpaard dat ervoor zorgt dat data naar gebruikers stroomt
ben caudron BVIC 31
de tao van social media
een stappenplan
ben caudron BVIC
1. reflecteerbetrokkenendoelen & behoefteneffecten
32
ben caudron BVIC
2. observeerbehoeftenbeperkingenstructurele effecten
33
ben caudron BVIC
3. definieer34
strategietactiekactoren
ben caudron BVIC
4. communiceerintentiesaanpakhulplijn
35
ben caudron BVIC
5. selecteerpilootprojectcomponentenplatformen
36
ben caudron BVIC
6. combineerproject-teamfunctionaliteitintelligence
37
ben caudron BVIC
7. integreerinfrastructuurprocessenstructuren
38
ben caudron BVIC
8. rol uitevalueeritereerfinaliseer
39
ben caudron BVIC
9. communiceer
resultatenopleidingsteun
40
ben caudron BVIC
dank je !