20110907 wissensarbeit heute

Michael DeknerHelmut Nagy

Wissensarbeit heute

Wie die Zusammenarbeit in einer Community of

Practice mit Hilfe eines Wikis

gestaltet werden kann

Überblick

• Wissensarbeit vs. Enterprise 2.0

• PWM Wissensrunden

• Die E2.0 Wissensrunde

• Lessons Learned

Wissensarbeit vs. Enterprise 2.0

Wissensarbeit

"The most important, and indeed the truly unique, contribution of management in the 20th Century was the fifty-fold increase in the productivity of the MANUAL WORKER in manufacturing.

The most important contribution management needs to make in the 21st Century is similarly to increase the productivity of KNOWLEDGE WORK and the KNOWLEDGE WORKER.“

(Drucker P.F. (1999) Management Challenges for the 21st Century, Butterworth-Heinemann, Oxford, p135)

Faktoren für produktive Wissensarbeit

• „What is the task“

• Knowledgeworker have to manage themselves

• Continous innovation

• Continous learning / Continous teaching

• Produktivity of the know

• Quantity / Quality equal imptortant

• Knowledge Worker is treated as „asset“ ratherthan a cost

(Drucker P.F. (1999) Management Challenges for the 21st Century, Butterworth-Heinemann, Oxford)

Faktoren für produktive Wissensarbeit

• Build effective Teams

• Communicate in a structured way

• Create, share and maintain knowledge

• Align your time with strategic goals

• Negotiate next steps as you work

Human Interaction management

Enterprise 2.0

"Enterprise 2.0 beschreibt das Zusammenspiel von (Web 2.0) Technologie, Mensch/Stakeholder und Organisation zur Verbesserung der Erreichung der Unternehmensziele."

(PWM - Wissensrunde E2.0)

Quelle: http://ow.ly/6joHY

Enterprise 2.0

(PWM - Wissensrunde E2.0)

Die Wissensrunden

Die Wissensrunden

Arbeitsgruppe WissensmanagerOpen InnovationCoachesChilliVertrauenEnterprise 2.0

http://ow.ly/5IOOG abgerufen 20.07.2011

Communities of Practice

Domäne

Sozialer Zusammenhalt

Lernen

Ideen

Werkzeuge

Informationen

Sprache

DokumenteCommunity

Der CoP-Lebenszyklus

Wenger 2002 Cultivating communities of practice

Die Wissensrunde E 2.0

Ein paar Zahlen

• Insgesamt 35 Mitglieder 2 Plattformen, 29 Mitglieder auf beiden

• 8 Offline Treffen / ø 6 Personen, 1 bei allen

• 7 Personen – Bei 4+ Treffen

– Selbe Personen hauptsächlich aktiv im Wiki

90 / 9 / 1

Die StatistikPages Created Pages edited Pages viewed

1 Michael Dekner 168 Helmut Nagy 184 Michael Dekner 2250

2 P.K. 77 Michael Dekner 154 Helmut Nagy 1298

3 Helmut Nagy 61 J.K. 26 M.K. 718

4 M.K. 49 M.K. 18 U.K. 510

5 C.F. 31 M.Kl. 12 P.K. 388

6 J.K. 29 P.K. 7 J.K. 370

7 M.Kl. 26 C.F. 6 M.Kl. 296

8 U.K. 15 R.W. 5 C.F. 285

9 R.W. 8 F.K. 4 R.W. 259

10 R.S. 6 A.K. 4 F.K. 92

Popular Pages

Home 2459

Enterprise 2.0 Begriffsdeffinition 472

Welche Klutur ist Bedingung? 250

Welche Motive gibt es für Organisationen E20 einzuführen? 196

Welche Tools stehen zur Verfügung? 172

Retrospektive 162

Statistik 158

E20 Readiness Check 130

Termin für 2-tes Treffen 123

Wissensrunde Enterprise 2.0 114

75% Edits/Create 3 Pers.

90 / 9 / 1

Der Wiki-Hypecycle?

Quelle: http://ow.ly/6fc5R abgerufen 29.08.2011

Prozessgestaltung

http://ow.ly/5JK4W abgerufen 21.07.2011

Kick Off Wissensrunde 29.03. 2010

Umfrage: Jänner 2011, 25 Teilnehmer -> 8 Antworten

• Nutzung WikiVor allem zu Beginn, flacht danach zusehends ab, Aktivitäten rund um die Meetings.

• Mit welchen Erwartungen-Warum bin ich der Runde beigetreten?Austausch von Wissen, Experimentieren mit E 2.0-Technologien.

• Welche Ziele will ich in dieser Wissensrunde erreichen?Parallel zu den Erwartungen -> Wissenserweiterung und -zuwachs (Aufbau Wissensbasis), Erfahrungen in der Nutzung von E.20 Techniken, E 2.0 Readiness Checks

Prozessgestaltung

http://ow.ly/5JK4W abgerufen 21.07.2011

Neue Regeln 27.01.2011

Definierte Schwerpunkte2 Verantwortliche pro Schwerpunkt2 Monate VorbereitungWiki bleibt zentrale PlattformErgebnisse fixiert

• Was hat mich an der Teilnahme behindert?Fehlen eines klaren Zieles, Mangel an Zeit sind, Struktur der Plattform (nicht übersichtlich/userfreundlich), Online-Zusammenarbeit unpersönlich

• Was hat mich bei der Teilnahme unterstützt?Notifications, Mail, Usability und mehrere verschiedene Kommunikationskanäle

LessonsLearned

ErwartungenWissensaustauschExperimentieren

ZieleWissensaufbauReadiness CheckErfahrungen sammeln

ProblemeFehlende ZieleMangelnde ZeitOnlinezusammenarbeit

http://ow.ly/5JJUo abgerufen 21.07.2011

Die Prinzipien einer CoP

Evolutionäres Design

Offener Dialog (Innen-Außen)

Unterschiedliche Möglichkeiten mitzugestalten

Öffentliche und nichtöffentliche Bereiche

Fokus auf Nutzen

Begeisterung mit Vertrauen kombinieren

Eigener Rhythmus

http://ow.ly/5IOLt abgerufen 20.07.2011

Quelle: http://ow.ly/66blq

Der Wiki-Gedanke

ein Dilemma?

Michael Dekner DI., [email protected]: @querdeknerhttps://www.xing.com/profile/Michael_Deknerhttp://www.e20initiative.at/

http://www.e20initiative.at/Enterprise2.0 Xing-GruppeEnterprise 2.0 Initiative AustriaPWM

Helmut Nagy [email protected]: @nagyhelhttps://www.xing.com/profile/Helmut_Nagy2

Für die Aufmerksamkeit!

Create/Edits Wiki

168 184 352 39,6

77 154 231 26,0

61 26 87 9,8 75,3

49 18 67 7,5

31 12 43 4,8

29 7 36 4,0

26 6 32 3,6

15 5 20 2,2

8 4 12 1,3

6 4 10 1,1

470 420 890 100,0