105 BAB 4 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM 4.1. Analisis Proses Bisnis Umum Berdasarkan data dari proses bisnis ke-32 UM KM yang diperoleh, kemudian dibuat menjadi 1 proses bisnis secara umum yang merangkum / mewakilkan seluruh 32 proses bisnis tadi. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut : 1. Secara garis besar, proses sales dari 32 UMKM dapat dibagi menjadi 4 jenis utama yaitu : a. Pembelian produk / penggunaan jasa secara langsung atau tanpa mendaftar. b. Pembelian produk / penggunaan jasa harus terlebih dahulu terdaftar menjadi anggota. c. Pesan antar. d. Pembayaran iuran / penambahan deposit. 2. Pertama-tama adalah merancang alur proses untuk membeli produk / menggunakan jasa secara langsung atau tanpa mendaftar. Proses ini paling banyak ditemukan, karena 30 dari 32 UMKM yang diteliti terdapat proses ini. 3. Proses pertama yang dilakukan customer adalah memilih produk / jasa yang ingin mereka pakai / beli. Pada prakteknya, customer bisa
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
105
BAB 4
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM
4.1. Analisis Proses Bisnis Umum
Berdasarkan data dari proses bisnis ke-32 UMKM yang diperoleh,
kemudian dibuat menjadi 1 proses bisnis secara umum yang merangkum /
mewakilkan seluruh 32 proses bisnis tadi. Langkah-langkahnya adalah sebagai
berikut :
1. Secara garis besar, proses sales dari 32 UMKM dapat dibagi menjadi 4
jenis utama yaitu :
a. Pembelian produk / penggunaan jasa secara langsung atau tanpa
mendaftar.
b. Pembelian produk / penggunaan jasa harus terlebih dahulu
terdaftar menjadi anggota.
c. Pesan antar.
d. Pembayaran iuran / penambahan deposit.
2. Pertama-tama adalah merancang alur proses untuk membeli produk /
menggunakan jasa secara langsung atau tanpa mendaftar. Proses ini
paling banyak ditemukan, karena 30 dari 32 UMKM yang diteliti
terdapat proses ini.
3. Proses pertama yang dilakukan customer adalah memilih produk / jasa
yang ingin mereka pakai / beli. Pada prakteknya, customer bisa
106
mengambil dan memilih barangnya sendiri ( contoh : swalayan ) atau
menyebutkan ke petugas barang yang hendak dibeli ( contoh : apotik ).
4. Setelah customer memilih produk / jasa yang ingin mereka pakai / beli,
proses berikutnya yang umum ditemukan adalah : petugas memberikan
produk / jasa yang diminta oleh customer. Produk / jasa yang diberikan
di sini adalah produk / jasa yang telah diminta oleh customer
sebelumnya. Pada tahap ini ada dua opsi yang mungkin dapat terjadi :
a. Barang yang diminta habis / kosong. Atau Jasa yang diminta
customer tidak bisa diberikan. Jika ini terjadi, maka transaksi akan
dibatalkan karena tidak dapat memenuhi permintaan customer.
b. Barang / Jasa yang diminta tersedia / dapat digunakan. Jika tahap
ini terjadi, maka proses berlanjut ke tahapan berikutnya.
5. Tahap ini adalah tahap yang terjadi jika proses pada langkah ke 4 dapat
terpenuhi, yaitu customer menerima barang / jasa yang ingin digunakan.
6. Setelah customer menerima barang / jasa yang ingin digunakan, maka
tahap berikutnya yang terjadi adalah customer membayar atas produk
yang mereka beli / jasa yang mereka gunakan.
7. Petugas kemudian menghitung total pembelian / pemakaian jasa, lalu
membuat struk penjualan, dan kemudian menyerahkan struk penjualan
ke customer.
8. Kembali ke langkah no 1, setelah membuat alur proses untuk membeli
barang / menggunakan jasa secara langsung, maka berikutnya adalah
membuat proses untuk membeli barang / menggunakan jasa dimana
107
customer harus terdaftar dulu menjadi anggota ( member ) sebelum
mereka dapat membeli barang / menggunakan jasa yang diinginkan.
9. Langkah awal yang ditemukan pada proses pendaftaran menjadi member
adalah pertama-tama petugas memberikan formulir pendaftaran kepada
customer. Data yang dibutuhkan masing-masing UMKM berbeda-beda
tergantung kebutuhan. Selain memberikan formulir, ada alternatif lain
yaitu menanyakan langsung data yang dibutuhkan kemudian dicatat ke
dalam sistem.
10. Setelah mendapat formulir, kemudian customer mengisi data-data yang
diminta, dan kemudian melengkapi prasyarat / persyaratan pendaftaran
seperti : membayar uang jaminan, membayar uang pendaftaran,
menyertakan fotokopi KTP / Kartu Pelajar, dsb.
11. Setelah formulir dan semua prasyarat terpenuhi, customer kemudian
menyerahkan kembali formulir ke petugas.
12. Petugas kemudian memasukkan data-data customer ke dalam sistem,
untuk mendaftarkan customer sebagai anggota dari UMKM tersebut.
13. Setelah data dimasukan ke dalam sistem, proses berikutnya sama seperti
langkah no.7 yaitu petugas membuat struk penjualan (sebagai tanda
bukti transaksi), dan kemudian menyerahkannya ke customer. Proses
mendaftarkan customer sebagai anggota selesai.
14. Proses berikutnya adalah dengan pesan antar. Proses ini banyak ditemui
di UMKM rumah makan / penjual makanan. Proses ini dimulai dengan
customer yang memesan via telepon / pesan singkat / YM dan harus
menyebutkan detail dari pemesanan mereka yaitu :
108
a. Barang yang dipesan.
b. Alamat pengantaran.
c. Uang yang digunakan untuk membayar.
15. Petugas kemudian menyiapkan pesanan yang diinginkan oleh customer.
16. Setelah menyiapkan pesanan, petugas kemudian menghitung total biaya,
dan membuat struk penjualan.
17. Percabangan terjadi setelah membuat struk penjualan, yaitu petugas
tidak langsung menyerahkan struk ke customer melainkan mengantar
pesanan ke customer terlebih dahulu, baru kemudian memberikan
struknya kepada customer dan proses pesan antar selesai.
18. Proses terakhir adalah proses Membayar Iuran atau Menambah Deposit.
Proses ini terjadi di UMKM yang menggunakan sistem keanggotaan
(membership).
19. Proses umumnya diawali dengan customer menyerahkan bukti yang
menunjukan bahwa mereka terdaftar sebagai anggota pada suatu
UMKM. Bukti yang banyak digunakan adalah kartu tanda anggota.
20. Setelah menyerahkan bukti keanggotaan, customer menyerahkan uang
untuk menambah deposit atau sesuai dengan jumlah iuran yang berlaku
di UMKM tersebut.
21. Petugas kemudian memperbaharui data di sistem, menghitung total
biayanya, membuat struk, dan menyerahkan struk serta kartu anggota
kembali ke customer. Proses menambah deposit / membayar iuran
selesai.
109
22. Setelah menganalisa proses pembelian produk / penggunaan jasa secara
langsung atau tanpa mendaftar, pembelian produk / penggunaan jasa
harus terlebih dahulu terdaftar sebagai anggota, pemesanan antar, dan
pembayaran iuran / penambahan deposit, kemudian langkah selanjutnya
adalah menganalisa proses pembayarannya. Dari data yang didapat di
lapangan, pembayaran yang umum dilakukan ada 2, yaitu :
a. Membayar dengan tunai / kartu.
b. Membayar dengan memotong langsung dari deposit.
23. Karena ada 2 macam pembayaran, maka percabangan dilakukan pada
proses setelah petugas menghitung total biaya, yaitu :
a. Pembayaran via deposit, dengan pemotongan langsung dari
deposit customer.
b. Pembayaran non deposit, dengan tunai atau dengan kartu, atau
proses penambahan deposit.
24. Jika kondisinya adalah “pembayaran via deposit” maka proses
berikutnya adalah petugas memeriksa data anggota, dan memeriksa
deposit-nya. Jika saldo dari deposit nya mencukupi, maka pemotongan
deposit akan dilakukan. Jika tidak mencukupi, maka petugas akan
memberitahu customer bahwa mereka harus menambah deposit untuk
dapat melanjutkan transaksi.
25. Jika kondisinya adalah “pembayaran non deposit” atau ”penambahan
deposit” maka petugas langsung, membuat struk penjualan, lalu
menyerahkannya kepada customer.
110
Berdasarkan langkah-langkah tersebut, di dapat satu proses bisnis umum
yang dapat dilihat pada diagram 4.1
Diagram 4.1. Diagram Proses Bisnis Umum
111
Tabel 4.1. Daftar Proses Bisnis Umum
Nomor Proses Bisnis Umum
1 Memilih barang / jasa yang digunakan
2 Memberikan barang / jasa yang diinginkan
3 Menerima barang / jasa yang digunakan
4 Membayar barang / jasa
5 Memberikan formulir
6 Mengisi formulir
7 Melengkapi persyaratan pendaftaran
8 Menyerahkan formulir kembali
9 Memasukkan data ke sistem
10 Menyebutkan detail pemesanan
11 Menyiapkan masakan
12 Menyerahkan bukti keanggotaan
13 Menyerahkan uang
14 Memperbaharui data di sistem
15 Menghitung total biaya
16 Memeriksa data anggota
17 Memeriksa saldo deposit
18 Memotong saldo deposit
19 Membuat struk penjualan
20 Mengantarkan pesanan
21 Menyerahkan struk penjualan ke customer
22 Membatalkan transaksi
112
4.1.1. Tabel Pemetaan Proses Bisnis UMKM pada Proses Bisnis Umum
Untuk memastikan semua proses bisnis pada 32 UMKM yang ada
bisa diwakili oleh proses bisnis umum maka dibuat pemetaan yang dapat
dilihat pada Tabel 4.2 sampai dengan Tabel 4.33.
Tabel 4.2. Tabel Pemetaan Proses Bisnis New Physical Fitness Studio
pada Proses Bisnis Umum
No. Proses Bisnis New Physical Fitness Studio Proses Bisnis Umum
1. Memberikan formulir pendaftaran 5
2. Mengisi formulir pendaftaran 6
3. Menyerahkan formulir pendaftaran 8
4. Memasukkan data anggota 9
5. Membayar registrasi anggota baru 15
6. Menyerahkan kartu anggota 12
7. Membayar ke petugas 13
8. Memperbaharui data anggota 14
9. Menghitung total biaya 15
10. Mencetak kwitansi 19
11. Menyerahkan kwitansi ke customer 21
Tabel 4.3. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Six Pack Gym pada Proses
Bisnis Umum
No. Proses Bisnis Six Pack Gym Proses Bisnis Umum
1. Memberikan formulir pendaftaran 5
2. Mengisi formulir pendaftaran 6
3. Menyerahkan formulir pendaftaran 8
4. Memasukkan data anggota 9
5. Membayar registrasi anggota baru 15
113
No. Proses Bisnis Six Pack Gym Proses Bisnis Umum
6. Menyerahkan kartu anggota 12
7. Membayar ke petugas 13
8. Memperbaharui data anggota 14
9. Menghitung total biaya 15
10. Mencetak tanda terima 19
11. Menyerahkan tanda terimai ke customer 21
Tabel 4.4. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Warnet X-Zite Zone pada
Proses Bisnis Umum
No. Proses Bisnis Warnet X-Zite Zone Proses Bisnis Umum
1. Memberikan formulir pendaftaran 5
2. Mengisi formulir pendaftaraan 6
3. Menyerahkan formulir pendaftaran 8
4. Memasukkan data customer 9
5. Memilih komputer yang digunakan 1
6. Menggunakan komputer yang sudah dipiih 1
7. Membayar biaya sewa komputer ke operator 4
8. Memeriksa daftar keanggotaan 16
9. Menampilkan rincian penggunaan 15
10. Menampilkan daftar keanggotaan 16
11. Menampilkan rincian penggunaan 15
12. Memeriksa saldo 17
13. Memotong biaya sewa dari saldo keanggotaan 18
14. Menyebutkan nomor keanggotaan 12
15. Menyerahkan uang deposit 13
16. Memperbaharui data anggota 14
17. Menghitung total biaya 15
18. Mencetak tanda terima 19
19. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
114
Tabel 4.5. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Warnet Euphoria pada Proses
Bisnis Umum
No. Proses Bisnis Warnet Euphoria Proses Bisnis Umum
1. Memilih komputer yang digunakan 1
2. Menggunakan komputer yang sudah dipilih 1
3. Membayar biaya sewa komputer ke operator 4
4. Menampilkan rincian penggunaan 15
5. Menghitung total biaya 15
6. Mencetak tanda terima 19
7. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
Tabel 4.6. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Projet Syahdan pada Proses
Bisnis Umum
No. Proses Bisnis Projet Syahdan Proses Bisnis Umum
1. Menyerahkan catridge kosong 1
2. Mengisi catridge 2
3. Menyebutkan tipe yang diinginkan 1
4. Memeriksa ketersediaan barang 2
5. Membatalkan transaksi 22
6. Mengambil barang yang diinginkan customer 2
7. Membayar barang 4
8. Menghitung total biaya 15
9. Mencetak tanda terima 19
10. Menyerahkan barang ke customer 21
11. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
115
Tabel 4.7. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Veneta Sistem Syahdan pada
Proses Bisnis Umum
No. Proses Bisnis Veneta Sistem Syahdan Proses Bisnis Umum
1. Menyerahkan catridge kosong 1
2. Mengisi catridge 2
3. Menyebutkan tipe yang diinginkan 1
4. Memeriksa ketersediaan barang 2
5. Membatalkan transaksi 22
6. Mengambil barang yang diinginkan customer 2
7. Membayar ke petugas 4
8. Menyerahkan uang ke kasir 15
9. Menghitung total biaya 15
10. Mencetak tanda terima 19
11. Menyerahkan tanda terima ke petugas 19
12. Menerima tanda terima dari kasir 21
13. Menyerahkan barang ke customer 21
14. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
Tabel 4.8. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Comiczone pada Proses Bisnis
Umum
No. Proses Bisnis Comiczone Proses Bisnis Umum
1. Menyebutkan biodata 7
2. Memasukkan data customer 9
3. Membayar uang jaminan 15
4. Membayar uang yang akan di deposit 13
5. Memperbaharui data member 14
6. Memilih buku yang akan dibeli 1
7. Memasukkan data penjualan 2
8. Membayar buku yang dibeli 4
116
No. Proses Bisnis Comiczone Proses Bisnis Umum
9. Menghitung total biaya 15
10. Mencetak tanda terima 17
11. Menyerahkan tanda terima ke customer 18
12. Memilih buku yang ingin dipinjam 19
13. Memeriksa data anggota 16
14. Memeriksa saldo deposit 17
15. Memotong biaya sewa dari deposit 18
Tabel 4.9. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Comic.com pada Proses Bisnis
Umum
No. Proses Bisnis Comic.com Proses Bisnis Umum
1. Menyebutkan biodata 7
2. Memasukkan data customer 9
3. Membayar uang jaminan 15
4. Membayar uang yang akan di deposit 13
5. Memperbaharui data member 14
6. Memilih buku yang akan dibeli 1
7. Memasukkan data penjualan 2
8. Membayar buku yang dibeli 4
9. Menghitung total biaya 15
10. Mencetak tanda terima 17
11. Menyerahkan tanda terima ke customer 18
12. Memilih buku yang ingin dipinjam 19
13. Memeriksa data anggota 16
14. Memeriksa saldo deposit 17
15. Memotong biaya sewa dari deposit 18
117
Tabel 4.10. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Toko Buku Lay Sin pada
Proses Bisnis Umum
No. Proses Bisnis Toko Buku Lay Sin Proses Bisnis Umum
1. Memilih buku yang akan dibeli 1
2. Membatalkan transaksi 22
3. Membayar di kasir 4
4. Mengitung total biaya 15
5. Mencetak tanda terima 19
6. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
Tabel 4.11. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Christopher Salon pada Proses
Bisnis Umum
No. Proses Bisnis Christopher Salon Proses Bisnis Umum
1. Menyebutkan jasa yang akan digunakan 1
2. Menerima pesanan 1
3. Memberikan pesanan ke petugas salon 2
4. Mengambil perlengkapan yang dibutuhkan 2
5. Mengerjakan sesuai dengan keinginan customer 2
6. Menyebutkan barang yang diinginkan 1
7. Memeriksa ketersediaan barang 2
8. Membatalkan transaksi 22
9. Mengambil barang yang diinginkan customer 2
10. Menginput barang 2
11. Membayar ke petugas kasir 4
12. Menghitung total biaya 15
13. Mencetak tanda terima 19
14. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
118
Tabel 4.12. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Salon Arriessa pada Proses
Bisnis Umum
No. Proses Bisnis Salon Arriessa Proses Bisnis Umum
1. Menyebutkan jasa yang akan digunakan 1
2. Menerima pesanan 2
3. Mengambil perlengkapan yang dibutuhkan 2
4. Mengerjakan sesuai dengan keinginan customer 2
5. Membayar biaya jasa 4
6. Menghitung total biaya 15
7. Membuat tanda terima 19
8. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
Tabel 4.13. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Peppermart pada Proses Bisnis
Umum
No. Proses Bisnis Peppermart Proses Bisnis Umum
1. Mencari barang yang dibutuhkan 1
2. Membatalkan transaksi 22
3. Mengambil barang 1
4. Menginput barang 2
5. Membayar ke petugas 4
6. Menghitung total biaya 15
7. Mencetak tanda terima 19
8. Menyerahkan barang ke customer 21
9. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
119
Tabel 4.14. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Alfamart pada Proses Bisnis
Umum
No. Proses Bisnis Alfamart Proses Bisnis Umum
1. Mencari barang yang dibutuhkan 1
2. Membatalkan transaksi 22
3. Mengambil barang 1
4. Membayar barang 4
5. Memindai barcode barang 15
6. Menghitung total biaya 15
7. Mencetak tanda terima 19
8. Menyerahkan barang ke customer 21
9. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
Tabel 4.15. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Hutama Waserba pada Proses
Bisnis Umum
No. Proses Bisnis Hutama Waserba Proses Bisnis Umum
1. Mencari barang yang dibutuhkan 1
2. Membatalkan transaksi 22
3. Mengambil barang 1
4. Membayar barang 4
5. Memindai barcode barang 15
6. Menghitung total biaya 15
7. Mencetak tanda terima 19
8. Menyerahkan barang ke customer 21
9. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
120
Tabel 4.16. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Indomaret pada Proses Bisnis
Umum
No. Proses Bisnis Indomaret Proses Bisnis Umum
1. Mencari barang yang dibutuhkan 1
2. Membatalkan transaksi 22
3. Mengambil barang 1
4. Membayar barang 4
5. Memindai barcode barang 15
6. Menghitung total biaya 15
7. Mencetak tanda terima 19
8. Menyerahkan barang ke customer 21
9. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
Tabel 4.17. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Yomart pada Proses Bisnis
Umum
No. Proses Bisnis Yomart Proses Bisnis Umum
1. Mencari barang yang dibutuhkan 1
2. Membatalkan transaksi 22
3. Mengambil barang 1
4. Membayar barang 4
5. Memindai barcode barang 15
6. Menghitung total biaya 15
7. Mencetak tanda terima 19
8. Menyerahkan barang ke customer 21
9. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
121
Tabel 4.18. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Laundria pada Proses Bisnis
Umum
No. Proses Bisnis Laundria Proses Bisnis Umum
1. Membawa barang yang akan di laundri 1
2. Menyerahkan ke petugas 2
3. Menimbang cucian 2
4. Membayar ke petugas 4
5. Menghitung total biaya 15
6. Membuat tanda terima 19
7. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
Tabel 4.19. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Cool Wash pada Proses Bisnis
Umum
No. Proses Bisnis Cool Wash Proses Bisnis Umum
1. Membawa barang yang akan di laundri 1
2. Menyerahkan ke petugas 2
3. Menimbang cucian 2
4. Membayar ke petugas 4
5. Menghitung total biaya 15
6. Membuat tanda terima 19
7. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
Tabel 4.20. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Mutiplus pada Proses Bisnis
Umum
No. Proses Bisnis Multiplus Proses Bisnis Umum
1. Memilih barang yang hendak dibeli 1
2. Membawa ke kasir 4
3. Membayar barang 4
4. Menggunakan komputer yang kosong 1
122
No. Proses Bisnis Multiplus Proses Bisnis Umum
5. Menuju ke kasir untuk membayar 4
6. Mencetak tagihan 19
7. Menyerahkan dokumen yang akan difotokopi 1
8. Memfotokopi dokumen 2
9. Menyerahkan dokumen kembali 2
10. Membayar biaya fotokopi 4
11. Menyerahkan dokumen yang akan di fax 1
12. Memberikan nomor telepon tujuan fax 1
13. Memfax ke nomor tujuan 2
14. Menyerahkan dokumen kembali 2
15. Membayar biaya fax 4
16. Memberikan file yang ingin di cetak 1
17. Mencetak file 2
18. Menyerahkan hasil cetak 2
19. Membayar biaya cetak 4
20. Menyerahkan paket/dokumen yang akan dikirim 1
21. Menimbang berat paket 2
22. Membuat tanda bukti pengiriman 19
23. Memberikan tanda bukti pengiriman untuk
ditandatangani
21
24. Menandatangani bukti pengiriman 3
25. Menyerahkan kembali ke petugas 3
26. Membayar biaya pengiriman 4
27. Menghitung total biaya 15
28. Mencetak tanda terima 19
29. Memberikan tanda terima ke customer 21
123
Tabel 4.21. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Daya Copy Center pada Proses
Bisnis Umum
No. Proses Bisnis Daya Copy Center Proses Bisnis Umum
1. Memilih barang yang hendak dibeli 1
2. Membawa ke kasir 1
3. Membayar barang 4
4. Menyerahkan dokumen yang akan difotokopi 1
5. Memfotokopi dokumen 2
6. Menyerahkan dokumen kembali 2
7. Membayar biaya fotokopi 4
8. Menyerahkan dokumen yang akan dijilid 1
9. Menjilid dokumen 2
10. Menyerahkan dokumen kembali 2
11. Membayar biaya penjilidan 4
12. Menyerahkan dokumen yang akan dilaminasi 1
13. Melaminasi dokumen 2
14. Menyerahkan dokumen kembali 2
15. Membayar biaya laminasi 4
16. Memberikan file yang ingin di cetak 1
17. Mencetak file 2
18. Menyerahkan hasil cetak 2
19. Membayar biaya cetak 4
20. Menghitung total biaya 15
21. Mencetak tanda terima 19
22. Memberikan tanda terima ke customer 21
124
Tabel 4.22. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Ai Comp pada Proses Bisnis
Umum
No. Proses Bisnis Ai Comp Proses Bisnis Umum
1. Menyerahkan barang yang ingin di servis 1
2. Menyerahkan barang ke petugas servis 2
3. Menservis barang 2
4. Menyerahkan barang kembali ke petugas toko 2
5. Memberitahu customer barang selesai di servis 2
6. Menyebutkan barang yang diinginkan 1
7. Memeriksa ketersediaan barang 2
8. Membatalkan transaksi 22
9. Mengambil barang yang diinginkan customer 2
10. Membayar ke petugas 4
11. Menghitung total biaya 15
12. Mencetak tanda terima 19
13. Menyerahkan barang ke customer 21
14. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
Tabel 4.23. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Maru-Maru pada Proses Bisnis
Umum
No. Proses Bisnis Maru-Maru Proses Bisnis Umum
1. Menyerahkan barang yang ingin di servis 1
2. Menyerahkan barang ke petugas servis 2
3. Menservis barang 2
4. Menyerahkan barang kembali ke petugas toko 2
5. Memberitahu customer barang selesai di servis 2
6. Menyebutkan barang yang diinginkan 1
7. Memeriksa ketersediaan barang 2
8. Membatalkan transaksi 22
125
No. Proses Bisnis Maru-Maru Proses Bisnis Umum
9. Mengambil barang yang diinginkan customer 2
10. Membayar ke petugas 4
11. Menghitung total biaya 15
12. Mencetak tanda terima 19
13. Menyerahkan barang ke customer 21
14. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
Tabel 4.24. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Apotik Matra Medika pada
Proses Bisnis Umum
No. Proses Bisnis Apotik Matra Medika Proses Bisnis Umum
1. Menyerahkan resep 1
2. Memeriksa ketersediaan obat 2
3. Meracik obat sesuai resep 2
4. Menyerahkan kembali ke petugas 2
5. Menyebutkan obat yang diinginkan 1
6. Memeriksa ketersediaan obat 2
7. Membatalkan transaksi 22
8. Mengambil obat yang diinginkan customer 2
9. Menyerahkan kartu berobat ke petugas 1
10. Menyebutkan data diri ke petugas 7
11. Membuat kartu berobat 8
12. Menginput data anggota 9
13. Memeriksa pasien 2
14. Menulis resep untuk pasien 2
15. Membayar ke petugas apotik 4
16. Menghitung total biaya 15
17. Mencetak tanda terima 19
18. Menyerahkan obat ke cutomer 21
126
No. Proses Bisnis Apotik Matra Medika Proses Bisnis Umum
19. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
Tabel 4.25. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Apotik Triosada pada Proses
Bisnis Umum
No. Proses Bisnis Apotik Triosada Proses Bisnis Umum
1. Menyerahkan resep 1
2. Memeriksa ketersediaan obat 2
3. Meracik obat sesuai resep 2
4. Menyerahkan kembali ke petugas 2
5. Menyebutkan obat yang diinginkan 1
6. Memeriksa ketersediaan obat 2
7. Membatalkan transaksi 22
8. Mengambil obat yang diinginkan customer 3
9. Membayar ke petugas apotik 4
10. Menghitung total biaya 15
11. Mencetak tanda terima 19
12. Menyerahkan obat ke cutomer 21
13. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
Tabel 4.26. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Cuci Mobil dan Motor KCM
pada Proses Bisnis Umum
No. Proses Bisnis Cuci Mobil dan Motor KCM Proses Bisnis Umum
1. Memarkirkan kendaraan ke tempat yang disediakan 1
2. Menyerahkan kunci kendaraan ke petugas kasir 1
3. Mencatat plat nomor kendaraan 2
4. Memulai proses pencucian 2
5. Mengembalikan kunci kendaraan ke petugas kasir 2
6. Mengembalikan kunci ke customer 3
127
No. Proses Bisnis Cuci Mobil dan Motor KCM Proses Bisnis Umum
7. Membayar ke petugas 4
8. Menghitung total biaya 15
9. Membuat tanda terima 19
10. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
Tabel 4.27. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Cuci Mobil dan Motor
Cemerlang pada Proses Bisnis Umum
No. Proses Bisnis Cuci Mobil dan Motor Cemerlang Proses Bisnis Umum
1. Memarkirkan kendaraan di tempat yang disediakan 1
2. Memberikan kunci kendaraan ke petugas 2
3. Memulai proses pencucian 2
4. Mengembalikan kunci ke customer 3
5. Membayar biaya pencucian 4
6. Menghitung total biaya 15
7. Mencatat plat nomor kendaraan 19
8. Membuat tanda terima 19
9. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
Tabel 4.28. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Digily pada Proses Bisnis
Umum
No. Proses Bisnis Digily Proses Bisnis Umum
1. Menyerahkan file ke petugas 1
2. Menyetting file sesuai permintaan customer 2
3. Menanyakan spesifikasi media yang akan dicetak 2
4. Menyebutkan spesifikasi media yang diinginkan 2
5. Memulai proses cetak 2
6. Memberikan hasil cetak ke customer 2
7. Memeriksa hasil cetakan 3
128
No. Proses Bisnis Digily Proses Bisnis Umum
8. Membayar biaya cetakan 4
9. Menghitung total biaya 15
10. Membuat tanda terima 19
11. Menyerahkan tanda terima 21
Tabel 4.29. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Creative pada Proses Bisnis
Umum
No. Proses Bisnis Creative Proses Bisnis Umum
1. Menyerahkan file ke petugas 1
2. Menyetting file sesuai permintaan customer 2
3. Menanyakan spesifikasi media yang akan dicetak 2
4. Menyebutkan spesifikasi media yang diinginkan 2
5. Memulai proses cetak 2
6. Memberikan hasil cetak ke customer 2
7. Memeriksa hasil cetakan 3
8. Membayar biaya cetakan 4
9. Menghitung total biaya 15
10. Membuat tanda terima 19
11. Menyerahkan tanda terima 21
Tabel 4.30. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Kantin Solo Asri pada Proses
Bisnis Umum
No. Proses Bisnis Kantin Solo Asri Proses Bisnis Umum
1. Menulis pesanan di slip order 1
2. Memberikan slip order ke petugas 2
3. Membuat pesanan 2
4. Mengantarkan ke meja customer 2
5. Membayar pesanan 4
129
No. Proses Bisnis Kantin Solo Asri Proses Bisnis Umum
6. Menghitung total biaya 15
7. Buat tanda terima 19
8. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
9. Menyebutkan pesanan 10
10. Menyebutkan alamat pengantaran 10
11. Menyebutkan jumlah uang untuk membayar 10
12. Membuat pesanan 11
13. Menghitung total biaya 15
14. Membuat tanda terima 19
15. Mengantar pesanan 20
16. Membayar pesanan 20
17. Memberikan tanda terima 21
Tabel 4.31. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Martabak Alim pada Proses
Bisnis Umum
No. Proses Bisnis Martabak Alim Proses Bisnis Umum
1. Menyebutkan pesanan ke petugas 1
2. Membuat pesanan 2
3. Membayar pesanan 4
4. Menghitung total biaya 15
5. Mencetak struk 19
6. Menyerahkan pesanan ke customer 21
7. Menyerahkan struks ke customer 21
8. Menyebutkan pesanan 10
9. Menyebutkan alamat pengantaran 10
10. Menyebutkan jumlah uang untuk membayar 10
11. Membuat pesanan 11
12. Menghitung total biaya 15
130
No. Proses Bisnis Martabak Alim Proses Bisnis Umum
13. Mencetak tanda terima 19
14. Mengantar pesanan 20
15. Membayar pesanan 20
16. Memberikan struk 21
Tabel 4.32. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Ciz n Chic pada Proses Bisnis
Umum
No. Proses Bisnis Ciz n Chic Proses Bisnis Umum
1. Mengisi slip pesanan makanan 1
2. Memberikan kopi slip pesanan ke koki 2
3. Memberikan slip pesanan ke kasir 2
4. Menyiapkan masakan 2
5. Mengantar ke meja customer 2
6. Membayar makanan 4
7. Menghitung total biaya 15
8. Mencetak struk 19
9. Memberkan struk ke customer 21
10. Memesan makanan yang diinginkan 10
11. Menyebutkan alamat pengantaran 10
12. Menyebutkan jumlah uang untuk membayar 10
13. Mencatat di slip pesanan 11
14. Memberikan kopi slip pesanan ke koki 11
15. Menyiapkan masakan 11
16. Menghitung total biaya 15
17. Menulis alamat pengantaran 15
18. Mencetak struk 19
19. Memberikan ke petugas pengantaran 19
20. Mengantar ke alamat yang dituju 20
131
No. Proses Bisnis Ciz n Chic Proses Bisnis Umum
21. Membayar makanan 20
22. Memberikan struk 21
Tabel 4.33. Tabel Pemetaan Proses Bisnis Warung Kito pada Proses
Bisnis Umum
No. Proses Bisnis Warung Kito Proses Bisnis Umum
1. Menulis pesanan di slip order 1
2. Memberikan slip order ke petugas 2
3. Membuat pesanan 2
4. Mengantarkan ke meja customer 2
5. Membayar pesanan 4
6. Menghitung total biaya 15
7. Buat tanda terima 19
8. Menyerahkan tanda terima ke customer 21
9. Menyebutkan pesanan 10
10. Menyebutkan alamat pengantaran 10
11. Menyebutkan jumlah uang untuk membayar 10
12. Membuat pesanan 11
13. Menghitung total biaya 15
14. Membuat tanda terima 19
15. Mengantar pesanan 20
16. Membayar pesanan 20
17. Memberikan tanda terima 21
132
4.2. Rancangan Use Case
Diagram 4.2. Diagram Use Case
133
Pada diagram use case ini terdapat 3 aktor, yaitu : super admin, admin perusahaan,
dan karyawan. Super admin adalah aktor yang mempunyai kuasa penuh dalam aplikasi.
Super admin akan berhubungan dengan use case menambah klien, mengatur