20091210 Ocmw Barometer

Interbestuurlijke Producten- en dienstencatalogus

2009-12-10

Interbestuurlijke Producten- en Dienstencatalogus

Overzichtje

• Wat is een productencatalogus?• Interbestuurlijke productencatalogus in

Vlaanderen• Productencatalogus als beleidsinstrument– UK– Nederland

• Wat wel, wat niet?

Interbestuurlijke Producten- en Dienstencatalogus

WAT IS EEN PRODUCTEN- EN DIENSTENCATALOGUS?

Deel 1

Interbestuurlijke Producten- en Dienstencatalogus

www.productencatalogus.be

Startvraag

• Wat kan de overheid doen voor mij als– Burger– Bedrijf– Vereniging– ...

• Echter…– Dat weet de klant niet (altijd)– Dat weet de ambtenaar niet (altijd)– Dat weet het beleid niet (altijd)

Interbestuurlijke Producten- en Dienstencatalogus

www.productencatalogus.be

Interbestuurlijke Producten- en Dienstencatalogus

INTERBESTUURELIJKE PRODUCTENCATALOGUS IN VLAANDEREN

Deel 2

Gent

Stand van zaken 2008Bestaan-de lokale

intia-tieven

Vlaamse projec-

ten Rechtenverken-

ner, premie-

zoeker,…

Haalbaarheids-studieCORVE

Euro-pese

dienstenrichtlijn

Risico’s-Onderling niet afgestemde initiatieven-Die niet voldoen aan de nood van lokale besturen

Inspire-rende voor-

beelden buiten-

land

Interbestuurlijke Producten- en Dienstencatalogus

Consortium

Consor-tium

Bestaan-de lokale

intia-tieven

Rechtenver-

kenner

Haalbaarheids-studieCORVE

Euro-pese

dienstenrichtlijn

Risico’s opvangen door governance structuur (consortium), die– De integratie van de verschillende initiatieven kan bevorderen

en bewaken– Als communicatie-draaischijf voor de PDC optreedt tussen

lokale besturen, andere overheden en ICT-leveranciers.– De implementatie van de PDC bij lokale besturen helpt

realiserenInterbestuurlijke Producten- en Dienstencatalogus

Structureren

• One size fits all?– Wat?– Voor wie? Voorwaarden– Bij wie kun je terecht?– Wat kost het?– Wat moet je

meebrengen?– Formulier?– Wet of reglement?– Wat zijn de stappen?

Stand van Zaken eind 2009• Politiek dossier in voorbereiding binnen

Vlaamse Overheid– Voorbereidende analyse is afgerond– Wordt in december naar de kabinetten gebracht– Begin 2010: Politieke beslissing

• Content verzameling– Aan de hand van verschillende piloten wordt een

statische productenverzameling opgebouwd als basisinput voor de dynamische productencatalogus.

Interbestuurlijke Producten- en Dienstencatalogus

BUITENLANDSE VOORBEELDEN:PRODUCTEN EN BELEIDSINFORMATIE

Deel 3

Interbestuurlijke Producten- en Dienstencatalogus

• LIS are local windows which drive performance

• Key characteristics• Data from a range of local partners • More up-to-date and/or at a finer

geography• Socio-economic data and

performance management data• Informs strategy development and

performance monitoring locally • Can help inform citizens

http://lilac.chesire.gov.uk

Local information contributing to national indicators

Interbestuurlijke Producten- en Dienstencatalogus

http://hull.localknowledge.co.uk/

WAT WEL, WAT NIET?Deel 4

Interbestuurlijke Producten- en Dienstencatalogus

Interbestuurlijke Producten- en Dienstencatalogus

• Externe, klantgerichte info– Wat?– Voor wie? Voorwaarden– Bij wie kun je terecht?– Wat kost het?– Wat moet je meebrengen?– Formulier?– Wet of reglement?– Wat zijn de stappen?

Beleidsinformatie

Opgelet

• Product is geen procesProductID is wel een interessante eenheid om een organisatie meetbaar te maken vanuit het standpunt van de klant

• Het gaat om de blik van de klant–Externe producten–Geen interne producten

Interbestuurlijke Producten- en Dienstencatalogus