Vendor Relationship Management in een notendop 20 november 2008 Naos Wilbrink
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Vendor Relationship Management
in een notendop
20 november 2008Naos Wilbrink
Britisch Airways
Wordpress
Meetup
Gmail, Hotmail en Yahoo!
RapidSugar
Flickr
Health CityInternet Services
Hi!
ABN Amro
Gemeente Amsterdam
Wie ben ik?
Het rookgordijn
VerhoudingConsument vs. Bedrijven
BedrijvenBedrijven
Consument
Consument
Unlocking the SeesawAdriana Lukas (VRM Hub London)
BedrijvenBedrijven
Consument
Consument VRVR
MMkgkg
VerhoudingConsument vs. Bedrijven
Unlocking the SeesawAdriana Lukas (VRM Hub London)
BedrijvenBedrijvenConsumen
tConsumen
t VRVRMMkgkg
VerhoudingGelijkwaardige relatie
Unlocking the SeesawAdriana Lukas (VRM Hub London)
Voorbeeld 1 VRM Nieuw abonnement
Online Online MeMe
Vraag: Ik wil een nieuw
abonnement.
< voorstel
> informatie halen
Mijn voorwaarden: Goedkoper dan huidig
Aansluitend op m’n belgedragBinnen 1 week beslissen
Voorbeeld 2 VRM Stedentrip naar Londen
Online Online MeMe
Vraag: een stedentrip naar
Londen.
Wie heeft er een goed aanbod?
Online Online MeMe
Dataportability
SSO (Single Sign On)
Trust Providers
ID Providers
Jouw bank
Microsoft
Thuis Server
MyVidoop
=
VRM Voordelen
VRM Peer Reviewed Relationships
Online Online MeMe
OnliOnline ne MeMe
OnliOnline ne MeMe
OnliOnline ne MeMe
OnliOnline ne MeMe
1e graad
2e graad
3e graad
Wat zijn de ervaringen van mijn vrienden met dit
bedrijf?
Rating van vrienden bekijken
• 1ste generatie– Transactioneel; Intentie markt
• 2de generatie– Integratie met SSO, Dataportability
• 3de generatie– Integratie met Social Networks
VRM 1e, 2e, 3e generatie
• Rel. button (Doc Searls)– Visual Relationship identifyer
• Higgins Project (open source identity framework)
• The Mine (Adriana Lukas)(open source User Controled Platform)
• Microsoft / Google? OpenID integratie met LiveLive omgeving voor feeds
VRM in het buitenland
• iChoosr
• Beabo
• Werkspot
• Plebble
VRM sprekers & tools van vandaag
Afsluiting
Wordpress
MeetupLinkedIn
RapidSugar
Flickr
www.vrmevent.nl
Bedankt
Related Documents
