20080218 Government Email Service Thaweesak

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลาง

เพอการสอสารในภาครฐ

ทวศกด กออนนตกลอนกรรมการ กพร. ดานการพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส

Email: [email protected] รบเอกสารนไดท

http://groups.google.com/group/cio-thailand/

สารบาญขอมล

• เปรยบเทยบระบบ email ของหนวยงาน และของฟร

• ตวอยาง Privacy Policy

• ท าไมจงตองกงวลเรอง free email ?

• ขอมลรวไหล เกดจากเหตอะไร?

• ทางออกท ๑ – ใช email ของหนวยงาน

• ทางออกท ๒ - การเสรมดวยระบบกลาง

• มตคณะรฐมนตรกระทบใครบาง ?

• มตคณะรฐมนตร ๑๘ ธนวาคม ๒๕๕๐

• ภารกจทตองท า

2การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล

ระบบ email ของหนวยงาน และของฟร

• ตองขออนมตกอน จงไดใช

• ขลกขลก เสยเปนครงคราว

• บางทกสงไมได รบไมได

• เจาหนาทไมท างานเสารอาทตย

• เคยโดนไวรสทมากบ email ลงกนเครอง

• แตละวน มกม email ขยะเขามามาก

• Email อาจเคยมการสญหาย

• จดหนาจอไมสวย ใชไมสะดวก

• ใหพนทเกบขอมลนอย

• ไมเปลอง international bandwidth

• ขอใชฟร งายมาก ขอแลวใชไดเลย

• สะดวก รวดเรว ไมเคยลม

• กรองไวรสและขยะไดเยยมมาก

• จดหนาจอสวยงาม

• ใหพนทเกบมากมาย (ถง 5GB)

• ม chat, blog, web-board, photo sharing, คยกนดวยเสยง และดวยกลอง webcam

• ไมตองใชงบประมาณแผนดน !!

• ประหยดทเกบขอมลของหลวง !

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 3

[email protected]@myorg.or.th

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 4

ตวอยาง Privacy Policy

ตวอยาง Privacy Policy

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 5

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 6

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 7

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 8

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 9

ท าไมจงตองกงวลเรอง free email ?

• เอกสารขอความทงหลาย เกบไวทเครองของผใหบรการเปนหลกหากวนใด วงจรสอสารไมท างาน เราจะเขาถงจดหมายของเราไมได

• เราไมไดเปนเจาของ email address นน หากมผอนมาแก password เราจะสญเสย email นนไป แมเปนชอเรากเอาคนไมได

• ผใหบรการ มนโยบายดานความเปนสวนตว ทเราตองยนยอมให เขาอาน วเคราะห ส าเนาขอมล และสอดแทรกโฆษณา

• หากเราก าลงเตรยมเอกสารทมสถานะเปนความลบทางราชการไทย แฟมขอมลลบทสงกนทาง free email จะรวจากการดแลของขาราชการไทย ไปอยในมอของผอน

• รบแกไขกอนทจะสายเกนแก

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 10

ขอมลร วไหล เกดจากเหตอะไร?

• แฟมขอมลอยใน public server เพยงแคใช Google Search กหาเจอ

• แฟมขอมลอยในเครองทโตะท างาน ไมม password ใครมาทโตะกเขาได

• สงเครองไปซอม โดยมขอมลอยใน drive

• มไฟลคางใน Thumb drive ทยนใหผอ นกอปป

• สงทาง email ใหผอน แลวไปรวโดยผอน

• Server ขององคกรถกเจาะ หรอพนกงานเครองท าเสยเอง

• เครองของขาราชการ/พนกงานโดยไวรสหรอ worm

• ขาราชการ/พนกงาน ใช free email แลวโดน...

• ขาราชการ/พนกงานปลอยใหรวเอง

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 11

ทางออกท ๑ – ใช email ของหนวยงาน

• เปนทางออกทดทสดส าหรบทกหนวยงาน

• ตองสรางความมนใจในเรองตอไปน– เสถยรภาพของเครองบรการ

– ความมนคง ทนทานตอผบอนท าลายระบบ

– การก ากบดแลเจาหนาทดแลเครอง (หรอสญญาการใหบรการ หากเปนการจางบรษทท างาน)

– ความรวดเรวในการตรวจท าลาย virus และ spam mail

– การปฏบตตาม พระราชบญญตวาดวยการกระท าความผดทางคอมพวเตอร พ.ศ.๒๕๕๐ ในฐานะทหนวยงานเปน “ผใหบรการ”

– การพฒนาความนาใชงานของระบบ web-based email

– การเพมพนทเกบขอมลของผใชในหนวยงาน

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 12

ทางออกท ๒ - การเสรมดวยระบบกลาง

• Economy of scale ยงใชกนมาก ตนทนตอหนวยจะต าลง– ระบบใหญหรอเลก ใชบคลากรดแลเกอบเทากน

– ลงทนในระบบความมนคงปลอดภยเพยงทเดยว

– เปลอง bandwidth นอยลง และลดความสนเปลองของการใชเวบเพออาน email ทเกบไวตางประเทศ

– ตนทนการพฒนาซอฟตแวรเทาเดม

– มแรงท าใหไดคณภาพ โดยเฉพาะอยางยงเรองการกรอง virus และ spam mail ททนตอเหตการณ

– มแรงท าใหระบบมเสถยรภาพมากขน รวมทงการส ารองขอมล การเกบขอมลจราจร และการตงระบบส ารอง/ศนยส ารอง

– สามารถจดสารบบเปนชอกลาง เชน [email protected]หรอท าเปนโดเมนหนวยงานแยกกนกได [email protected]

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 13

มตคณะรฐมนตรกระทบใครบาง ?

• ขาราชการทกคน ทกระดบ

• พนกงานรฐวสาหกจ พนกงานในองคกรตางๆของรฐ

• กระทบผใช free email มากแคไหน?

– CIO 23% ของ CIO ทงหมด

– IT Managers 9% ของกลม EGM ทงหมด

– ขาราชการทวไป ราว 40% ของบคลากรของรฐ

• ตองใหเวลาในการปรบตวตามความเหมาะสม(เรมทผบรหารระดบ ผอ.กอง ขนไปกอน)

• ตองสนบสนนการเพมความมนคงในระบบ IT ในหนวยงานดวย

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 14

CIO ของรฐบาลไทย ใช email ของใคร?

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

1512 12

19

9 10 126

10

64

4 3

2328

14

4 27

2

5

19

8

19

22 19

6 19

29

1

1918

3

23

13 3332

2531

4

1

6

7

1 3

4

5

5

7

5 8 6

Free e-mail

ISP e-mail

Organizational e-mail

No e-mail

CIO จงหวด

CIO ของรฐบาลไทย ใช email ของใคร?

• CIO จ านวนรอยละ ๑๔ ใช free email

• CIO จ านวนรอยละ ๙ ใช email ของ ISP

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 16

Organizational e-mail

34477%

ISP e-mail409%

Free e-mail62

14%

ผเขาอบรม eGovernment Master Class

• มเพยงรอยละ ๙ ของผบรหารในหนวยงานทใช free email

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 17

0

5

10

15

20

25

30

35

40

รนท 1 รนท 2 รนท 3

3 14

25 28

32no email

Organization email

Free email

8, 9%

85, 91%

0, 0%

Free email

Organization email

no email

มตคณะรฐมนตร ๑๘ ธนวาคม ๒๕๕๐

1. รบทราบและอนมตในหลกการการพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกส

กลางเพอการสอสารในภาครฐ ตามมตคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ ครงท 1/2550 วนท 26 พฤศจกายน 2550 ตามทส านกงาน ก.พ.ร. เสนอ โดยถอเปนนโยบายดานความมนคงปลอดภยของขาวสารภาครฐ ดงน

1.1 ใหขาราชการและพนกงานของรฐยตการ

ใชจดหมายอเลกทรอนกสฟรของ เอกชน

โดยเฉพาะของตางประเทศภายใน 1 ป

ทงน ใหขาราชการระดบผอ านวยการกอง

หรอเทยบเทาขนไปตองใชระบบของ

ตนเองหรอของภาครฐภายใน 3 เดอน

1.2 ใหส านกงาน ก.พ.ร. เปนหนวยงานกลาง

รวมกบส านกขาวกรองแหงชาต ส านกงาน

ปลดนายกรฐมนตร ส านกบรการ

เทคโนโลยสารสนเทศภาครฐและ

หนวยงานทเกยวของ ด าเนนการพฒนา

ระบบจดหมายอเลกทรอนกสของรฐตอไป

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 18

2. ใหส านกงาน ก.พ.ร. รบความเหนของกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร และส านกงานปลดส านกนายกรฐมนตร รวมทงความเหนของคณะรฐมนตร ไปพจารณาดวย ดงน

2.1 การรกษาความปลอดภยของขาวสารภาครฐอาจพจารณาด าเนนการโดยใชทางเลอกอนทม ความสามารถเทาเทยมกนแทนการลงทนในระบบฮารดแวร (Hardware) ซงตองเสยคาใชจายสงได เชน การใชโปรแกรมซอตฟแวรเขารหสลบ (Software Scrambling) เปนตน

2.2 ในระยะตนควรเรงพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสและเวบไซตของหนวยงานภาครฐทมความมนคง ปลอดภยและนาเชอถอ กอนทจะเปดใชบรการจดหมายอเลกทรอนกสกลาง

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 19

มตคณะรฐมนตร ๑๘ ธนวาคม ๒๕๕๐

ล าดบเวลา

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 20

2551 2552

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8

เตรยมตว

ขาราชการ/พนกงานของรฐ ระดบผอ.กองขนไป ยตการใช free email

ขาราชการตองยตการใช free email

เปดใชบรการระบบ email กลาง

กพร.จดท าระบบ email กลาง

หนวยงานภาครฐ ปรบปรงระบบ email

ทดสอบ

ก าหนดคณลกษณะ

คณสมบตเบองตนของระบบ email กลางจากผลของคณะท างานดาน email กลาง อนกรรมการ กพร.ดานการพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส

1.ควรเปน Web-based e-mail service ทมคณสมบตเบองตน ดงน

– ใชงานไดงาย

– สามารถใชงานรวมกบ Browser ตางๆ เชน Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari และอนๆ ได

– สามารถแจงขาวสารใหผใชทราบได

2.ควรเปนระบบทมเสถยรภาพสงสดเทาทจะบรการได ระดบการบรการ 99.5% เปนอยางนอย (Service Availability)

– Downtime นอยกวา 216 นาทตอเดอน

– ออกแบบระบบในลกษณะ Redundant ซงสามารถท างานทดแทนกนไดกรณทเครองมปญหา

– น าเครองมาตอเพมขนไดเมอตองการการใหบรการทเพมมากขน

3. ควรจดระบบเฝาระวงใหมการตรวจไวรสและจดหมายอเลกทรอนกสขยะอยางเตมท (Anti-Virus, Anti-Spam)

– มระบบปองกนจดหมายขยะ ทมประสทธภาพและสามารถคดกรองจดหมายขยะทเปนภาษาไทยได

– มระบบปองกนไวรส ทแฝงมากบจดหมายอเลกทรอนกส รวมถงปองกน Phishing, Pharming โดยองกบฐานขอมลสากล และมกลไกในการแจงขอมลทผใชคนพบได

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 21

คณสมบตเบองตนของระบบ email กลางจากผลของคณะท างานดาน email กลาง อนกรรมการ กพร.ดานการพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส

4. จดท าระบบบนทกขอมลจราจรให

สอดคลองกบขอก าหนดใน พรบ.วาดวยการกระท าความผดเกยวกบคอมพวเตอร พ.ศ.2550 กลาวคอ

• ตองมการเกบรกษาขอมลการเขาใชงานอยางนอย 90 วน

• มการเกบขอมลทจ าเปนและสามารถน ามาใชตรวจสอบได เชน การใชงานผาน Webmail การรบ-สงจดหมาย การตรวจสอบจดหมายขยะ และไวรส

• มการตรวจสอบเวลาของ server ตรงกนตามขอก าหนดประกาศของรฐมนตรวาการกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

5. ก าหนด Email address ของตวบคคล

ใหสามารถใช address เดมไดแม เปลยนสงกดท างาน อาจผนวกขอมลนเขากบนามสงเคราะหปจจบน

6. ควรมการจดการชนความลบและขนความเรวใหแกเอกสารทางราชการ

• ชนความลบ : ชนลบ, ชนลบมาก

• ชนความเรว : ดวน, ดวนมาก, ดวนทสด

7. ควรจดท าบรการสมดทอยส าหรบจดหมายอเลกทรอนกส เชอมตอกบ “นามสงเคราะหอเลกทรอนกส”

8. ควรจดขนาดของพนทเกบขาวสารให เพยงพอตอการเกบขอมลผใชละ 3 พนลานตวอกษร (3 GB)

9. ส าหรบหนวยงานตางๆ ทมอเมลของหนวยงานใหก าหนดขนาดพนทให เหมาะสมตามความจ าเปนของหนวยงาน (100 MB ขนไป)

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 22

เปนไปตามนโยบายดานความมนคงของภาครฐ

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 23

ไมไดแอม...

ขอบคณ

Email: [email protected]

Website: www.nectec.or.th/users/htk/

http://groups.google.com/group/cio-thailand/

การพฒนาระบบจดหมายอเลกทรอนกสกลางเพอการสอสารในภาครฐ ทวศกด กออนนตกล 24