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20 ans pour vous, pour être avec vous, la référence esthétique !
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Parce que rien n’aurait été possible sans vous, nous tenions à vous remercier pour votre fidélité, votre engagement, votre implication sur les réseaux sociaux.
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Certaines marques ne sont pas distribuées en Belgique et en suisse. nous consulter.document à fournir : nom du transitaire obligatoire.
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livraisons 100% conseilsNous vous proposons quelques conseils dans la réception de vos commandes.
Le matériel que nous vous faisons livrer peut être fragile. C’est la raison pour laquelle, nous vous demandons de bien vouloir vérifier les éléments suivants AVANT le départ du transporteur :
- le nombre de colis doit être celui indiqué sur le bon de livraison.
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livraisons 100% suiviesil vous suffit de nous communiquer votre e-mail et vous pourrez suivre la prise en charge de vos commandes.
livraisons 100% protégées avec la protection intégraleAu cours de la livraison, il se peut qu’un problème survienne : colis endommagé, marchandise hors d’usage, colis manquant. Or, si les réserves légales n’ont pas été correctement mentionnées sur le bon de réception des colis, aucun remboursement ou réclamation n’est possible.
Pour pallier ces problèmes et vous éviter d’éventuelles pertes financières importantes, Beauty Tech intègre à son processus de livraison la protection intégrale. C’est pour vous l’assurance du risque 0 de vos livraisons ; elle vous protège contre toute détérioration ou perte jusqu’à la prise en possession du produit. Elle vous garantit un échange immédiat de vos marchandises endommagées, sans discussion. Nous procédons à la récupération des colis avariés. Excepté s’il en a été convenu autrement avec le client, celui-ci bénéficie par défaut de la protection intégrale.
« le total hors taxes de la facture est majoré de la protection intégrale, soit 3%, avec un minimum de 3 € et un plafond défini de 250 € »
Toutefois, sur simple demande, le client peut faire annuler, de façon définitive, cette protection complémentaire.
Après avoir dénoncé la protection intégrale, il est impossible d’y avoir recours ou d’en demander sa remise en fonction, occasionnelle ou permanente.
Toute réclamation livraison est alors soumise aux règles strictes du transport.
retour des marchandisesContactez préalablement notre service client pour obtenir un numéro de dossier.
Joindre impérativement dans le colis retourné :- Un courrier avec le maximum de précision sur le motif du retour, numéro de dossier…- La copie de votre facture d’achat.
Ne nous écrivez pas séparément, toutes les informations doivent se trouver dans le colis.Aucun dossier ne pourra être traité sans ces indications. Rappel sur les retours : voir conditions générales de vente Nº 7. rappel sur les avoirs : validité d’1 an à partir de la date d’émission.
en cas d’anomalieinscrire vos remarques précises et détaillées sur le récépissé du transporteur. Envoyer une lettre recommandée au transporteur avec copie du récépissé, ainsi qu’une copie du courrier complet à nos services. Nous vous informons que le non suivi de ces instructions suspend le dédommagement. En effet, les assurances ne couvrant pas les litiges après livraison, la mention “sous réserve” n’a aucune valeur, sauf si vous avez souscrit la protection intégrale, avec laquelle vous êtes 100% protégé. n’hésitez pas à contacter notre service livraison pour toute interrogation, même en présence du chauffeur.
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Magazine, la revue des professionnels de la logistique et récompensant la meilleure organisation logistique.
Beauty Tech a en effet présenté le résultat de son projet de modernisation logistique démarré en 2008 qui a été retenu par un
jury d’experts, parmi 52 sociétés en compétition.
Beauty Tech a pu mettre en avant la réussite de cette « vraie révolution » avec la création d’un nouvel entrepôt de 6000 m2 et
d’une nouvelle plateforme logistique, la modernisation de tous les outils informatiques et d’information.
Cette nouvelle organisation a permis d’augmenter de façon significative le taux de fidélisation de ses clients, dû à une forte
amélioration de la qualité des prestations en terme de traitement des commandes (qualité du colis réceptionné par le client,
taux d’erreur de commande proche de zéro, envoi du colis le jour même...) et surtout la meilleure qualité de travail de ses
équipes logistiques !
Parce que la logistique moderne est aussi l’affaire des petites et moyennes structures, la PME Beauty Tech est fière d’avoir
obtenu la 5ème place derrière les grands groupes industriels de l’agro-alimentaire et de la grande distribution.
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