2020 - 2021 Les formations « Métiers dans les services de l’AUTOMOBILE et de la MOBILITE » Et si je m’orientais vers les métiers dans les services automobiles et de la mobilité ? EN… FORMATIONS DIPLOMANTES D’UN AN EN ALTERNANCE SOUS CONTRAT D’APPRENTISSAGE ACCESSIBLE AVEC UN BAC+2. DEBOUCHES : METIERS DE L’ENCADREMENT DES SERVICES APRES-VENTE OU / ET MAINTENANCE.
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20 - 2021 - University of Paris-Est Marne-la-Valléeperso.univ-mlv.fr/calvet/omsa/presentation_LPOMSAetMTSP.pdf · Gestion et organisation atelier carrosserie (GOAC)Organisation et
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2020 - 2021
Les formations
« Métiers dans les services de
l’AUTOMOBILE et de la MOBILITE »
Et si je m’orientais vers les métiers dans les services automobiles et de la mobilité ?
EN…
FORMATIONS DIPLOMANTES D’UN AN EN ALTERNANCE SOUS CONTRAT
D’APPRENTISSAGE ACCESSIBLE AVEC UN BAC+2. DEBOUCHES : METIERS DE L’ENCADREMENT DES SERVICES APRES-VENTE OU / ET MAINTENANCE.
Informations complémentaires → www.omsa.fr
Manager de proximité
Un métier
Un manager de proximité est celui qui a pour tâche d’encadrer son équipe dans toutes les tâches qu’elle effectue. Ce manager est l’intermédiaire entre les responsables (responsable après-vente) de l’entreprise et les employés. Dans le cadre de l’après-vente, il a aussi la mission de comprendre et traduire la demande client.
• Réseau de services Après-vente Automobile (concession, filiale, Centre-Autos…)
• Centre BUS (RATP / TRANSDEV / KEOLIS)
• Service technique constructeurs automobiles / Technocentre • Concession Engins de travaux publics e/ou de Manutention
• Loueur Véhicules Industriels
• Carrosserie industrielle
• Entreprise ayant à gérer une flotte véhicule
• Centre Véhicules Hors d’usage
Une spécialisation
Une entreprise
Agent de maîtrise Adjoint au responsable d’atelier Conseiller relation client TPM Superviseur technique …
Réceptionnaire mécanique Réceptionnaire carrosserie Conseiller service Responsable d’atelier (+exp) Adjoint au responsable après-vente (+exp)
Insertion professionnelle
Informations complémentaires → www.omsa.fr
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L’ANFA est l’organisme agréé par l’état en
tant qu’OPCA et OCTA pour mettre en œuvre et
décliner la politique de formation centrée sur le
renouvellement de la population active et
l’adaptation permanente des compétences des
salariés dans le secteur des services de
l’automobile.
La licence professionnelle OMSA a été créée à l’initiative des entreprises de la distribution et de la réparation automobile Pour former les futurs managers des Services Après-Vente de l’Automobile, ce diplôme est encadré par une convention de partenariat signée en 2004 entre l’Université Paris Est de Marne-la-Vallée (UPEM) et l’Association Nationale pour la Formation Automobile (ANFA), qui représente les entreprises.
Programme et contenus de formation en concertation avec les professionnels du secteur des services automobiles.
50 % des cours sont assurés par des professionnels du secteur et ceux-ci sont présents aux jurys d’examen. l’étudiant-apprenti doit conduire un projet pour le compte de l’entreprise : le
projet tuteuré. Chaque étudiant apprenti bénéficie d’un suivi individualisé de sa progression et
de la conduite du projet tuteuré.
UNE formation PRO.
Parcours Après-Vente L’après-vente et le commerce d’équipements et d’accessoires automobiles sont aujourd’hui des centres de profit au cœur de la stratégie des entreprises. Les fonctions du Management des Services de l’Automobile sont variées (qualité de service, performance de l’activité) et offrent de très nombreuses perspectives d’évolution, après quelques années d’expérience et selon la taille de l’entreprise.
DANS quels buts ?
Cette licence vise des compétences permettant d’être capable de :
Manager une équipe, de communiquer avec elle, Satisfaire la demande client au regard des contraintes de l’activité après-vente. Gérer économiquement et organiser l’activité d’une entreprise soit après-vente ou centre VHU agréé, Mettre en place une stratégie commerciale et de développer les ventes.
Parcours Recyclage et Valorisation Les centres VHU (Véhicule Hors d’Usage) agréés font face, à la fois, à des évolutions réglementaires et à des opportunités de développement économiques de la pièce de réemploi. Dans ce cadre les fonctions visées à travers la formation sont celles de la gestion de l’atelier de démontage du centre VHU et/ou du pilotage de l’activité commerciale.
Présentation LICENCE PRO OMSA
Informations complémentaires → www.omsa.fr
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Bilan insertion professionnelle :
100% des salariés diplômés sont en CDI en sortie de formation
Plus de 80 % des diplômés ont intégré leur entreprise d’accueil ou un site du même groupe.
Le salaire moyen est de 32 K€ pour les plus expérimentés. Carrière internationale pour certains. Evolution rapide vers les fonctions de responsable atelier,
responsable après-vente, responsable service.
En sortie de formation
Réceptionnaire AV Conseiller Service Chef d’équipe Adjoint au chef d’atelier
Taux de réussite moyen
95,2%
Après 5/6 ans Responsable après-vente
Après 2/3 ans
Chef d’équipe ou d’unité Responsable d’atelier Responsable de site Adjoint chef après-vente
UPEM : 40 alternants
ISTA : 20 alternants
DOMAINE Parcours APRES-VENTE Parcours RECYCLAGE ET VALORISATION
110 h – coef 9
110 h – coef 8
Technologie Réparation Carrosserie Typologie, analyse et valorisation des matériaux
Technologie Réparation Maintenance QHSE appliquées au sein d’un centre VHU
Gestion et organisation atelier carrosserie (GOAC) Organisation et gestion de la valorisation des matériaux
Gestion et organisation atelier maintenance (GOAM) Organisation et gestion d’un atelier de démontage
133 h – coef 12 Gestion et organisation magasin PRA (GOMPRA) Gestion et organisation magasin de pièces de réemploi
117 h – coef 10 Droit appliqué à l'après vente Droit appliqué au recyclage et à la valorisation des véhicules
150 h – coef 9
8 mois – coef 12
MATIERES
Méthodologie et conduite de projet
Période de formation en entreprise
UE5 : PROJET TUTEURE
UE6 : ACTIVITES
PROFESSIONNELLES
Economie
Marketing
Négociation Relation clientèle
Initiation au droit des sociétés et des contrats
Projet tuteuré ;
Initiation au droit du travail et droit social
Management des organisations
Management QSE
Gestion des compétences
Comptabilité générale
Gestion
UE1 COMMUNICATION
PROFESSIONNELLE
UE3 : ORGANISATION ET
GESTION DES SERVICES
UE2 : MANAGEMENT DES
EQUIPES
UE4 : MANAGEMENT ET
DEVELOPPEMENT DE
L'ACTIVITE COMMERCIALE
Communication et écrits professionnels
Construction et rédaction d'écrits professionnels
Anglais et Anglais Professionnel
Bureautique appliquée au management
EFFECTIFS formation / Insertion PRO
CONTENUS de formation
Informations complémentaires → www.omsa.fr
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>>> La formation est uniquement en alternance sous contrat : contrat d’apprentissage (CFA Descartes ou ISTA) contrat de professionnalisation
Préparation en 1 année : 8 mois en entreprise et 4 mois en centre de formation L’alternance de Mi Septembre 2020 à Mi Septembre 2021, a été construite avec les entreprises pour accompagner l’acquisition progressive des compétences en entreprise (voir calendrier d’alternance ci-dessous).
MODALITES de formation
(a) : rentrée pédagogique : 21 septembre 2020
(b) : séquence internationale : courant Mars2021
(c) : soutenances des projets tuteurés : du 1 au 3 juin 2021
(d) : soutenances des activités professionnelles : du 06 au 10 septembre 2021
N° du au LU MA ME JE VE
35
à
38
24-août-20 18-sept.-20
39 21-sept.-20 25-sept.-20 Cours Cours Cours Cours Cours
40 28-sept.-20 2-oct.-20 Cours Cours Cours Cours Cours
41 5-oct.-20 9-oct.-20 Cours Cours Cours Cours Cours
42 12-oct.-20 16-oct.-20 Cours Cours Cours Cours Cours
43 19-oct.-20 23-oct.-20 Cours Cours Cours Cours Cours
44 26-oct.-20 30-oct.-20 Cours Cours Cours Cours Cours
>>> Les activités en entreprise Les activités réalisées en entreprise par les apprentis licence OMSA se situent dans les fonctions d’encadrement de l’après-vente automobile ou d’un centre VHU suivant le parcours choisi :
Réception – Accueil client Organisation atelier mécanique ou/et atelier carrosserie Organisation atelier de démontage d’un centre VHU Organisation magasin de pièces de rechange et
d’accessoires ou de pièces de réemploi. Développement de l’activité commerciale Amélioration et Innovation dans les services
>>> 2 sites sous la responsabilité de l’Université Gustave EIFFEL
La formation licence pro OMSA existe aussi à l’IUT2 de Grenoble et à l’IUT de Bordeaux. Un comité de perfectionnement annuel réuni l’ensemble des 4 sites et des partenaires professionnels dont l’ANFA afin de veiller à la qualité de formation, les modalités de recrutement et évaluer les évolutions à venir.
Anne ABBOUD,Directrice Générale PSA RETAIL
Marraine de la formation 2018-2019
>>> Implication des partenaires (par marque) dans la licence (% apprentis) Année 2016-2017
Site Alexandra David-Néel (ADN) : Université Gustave EIFFEL - UPEM
Champs sur Marne – Seine et Marne - 77
Institut Supérieur des Techniques Automobiles Chambre des Métiers et de l’Artisanat
La licence professionnelle MTSP regroupe deux parcours dédiés au monde de la maintenance véhicule et des services autour du véhicule.
L’un des parcours, Organisation et Management des Services Maintenance Equipements, Transports et Engins, (OMSMETE), s’adresse aux étudiants qui souhaitent évoluer dans l’organisation de la maintenance et de l’exploitation d’une flotte véhicule liée à un secteur d’activité. L’environnement professionnel est
caractérisé par une activité nécessitant une flotte véhicule (les réseaux BUS par exemple ou les loueurs). Le manager issu de la formation OMSMETE doit organiser et gérer la maintenance de cette flotte dans un cadre réglementaire et d’efficacité économique.
L’autre parcours plus technique, Technologie des Equipements du Véhicule (TEV) développe les compétences des étudiants dans le but d’influer sur les méthodes d’interventions du véhicule dans un cadre de relation client optimisé. Cela
implique à la fois une bonne adaptation aux technologies actuelles afin de mettre en place un diagnostic et une intervention technologique de qualité et de répondre le plus rapidement possible à la demande du client.
Ces deux parcours se caractérisent par une bonne connaissance commune sur la technologie du véhicule, le monde professionnel pour assurer des fonctions de middle management.
Parcours OMSMETE Former des futurs responsables exerçant les
fonctions de management intermédiaire (Gestion et organisation du service, management, développement du service) liées à la maintenabilité d’une flotte de véhicules pour l’activité de l’entreprise et en particulier sur les aspects réparation et entretien.
Parcours TEV Former des futurs cadres techniques d’atelier
spécialisés suivant l’option choisie : dans l’analyse et le diagnostic des systèmes électriques et électroniques du véhicule et de son environnement (option 3EV), dans l’analyse et l’expertise des carrosseries et de son recouvrement (option CRV)
En résumé : Formation sous contrat d’alternance avec une entreprise du secteur
Trois spécialisations : OMSMETE→ (encadrement de la maintenance véhicule) TEV-3EV → (spécialisation en technologie automobile pour les services) TEV-CRV → (spécialisation en carrosserie réparation pour les services)
Présentation LICENCE PRO MTSP
Programme et contenus de formation en concertation avec les partenaires professionnels. Plusieurs périodes d’immersion en entreprise permettent de bâtir les compétences liées
aux objectifs de la formation. L’étudiant-apprenti doit conduire un projet tutoré pour le compte de l’entreprise. Chaque étudiant apprenti bénéficie d’un suivi individualisé de sa progression et de la
Technicien diagnostic Agent de maîtrise – chef d’équipe Adjoint au chef d’atelier Réceptionnaire carrosserie
Taux de réussite moyen
91,4%
Après quelques années
Responsables atelier, Responsables magasin PRA, Responsables service ou Gestionnaires flotte. Formateur – enseignant
Bilan insertion professionnelle : 90% des salariés diplômés sont en CDI en sortie de formation 10% sont en poursuite d’étude Près de 60 % des diplômés ont intégré leur entreprise
d’accueil Evolution rapide vers les fonctions de responsabilité de
l’activité maintenance
OMSMETE : 16 alternants TEV : 16 (3EV) 16 (CRV)
Effectifs formation / Insertion PRO
Intitulé des UE et matières ECTS Heures Intitulé des UE et matières ECTS Heures
UE 1 : Communication Professionnelle 9 101 h 9 101 h
Construction et rédaction d'écrits professionnels 2 24 h 2 24 h
Communication et activités professionnelles 2 21 h 2 21 h
Bureautique appliquée au management 2 21 h 2 21 h
Anglais 1 14 h 1 14 h
Anglais professionnel 2 21 h 2 21 h
UE 2 : Outils scientifiques appliqués au secteur 10 126 h 10 126 h
Outils mathématiques ou Statistiques 2 24 h 2 24 h
Connaissances des systèmes Electriques et
Electroniques2 30 h 2 30 h
Connaissances mécaniques appliquées au Véhicule 2 30 h 2 30 h
Thermodynamique 2 12 h 2 12 h
Analyse fonctionnelle et structurelle du véhicule 2 30 h 2 30 h
UE 3 : Connaissances du milieu professionnel 10 102 h UE 3 : Connaissances du milieu professionnel 10 102 h
Organisation et economie d'entreprise 2 24 h Organisation et economie d'entreprise 2 24 h
Management des Equipes 2 24 h Service et relation clientèle 2 24 h
Prévention des risques professionnels 2 30 h Prévention des risques professionnels 2 30 h
Management QSE 2 12 h Management QSE 3 12 h
Gestion des compétences 2 12 h Gestion des compétences 1 12 h
UE 4: TRANSPORT ET OPERATEUR DE MOBILITE
(TOM)10 112 h
UE 4-1: Equipements Electriques et Electroniques
du Véhicule (3EV)10 112 h
Outils de Gestion et d'Organisation 2 24 h Etude des schémas et du multiplexage 2 20 h
Environnement technique spécifique au secteur 3 32 h Analyses appliquées des SGE du véhicule 1 3 40 h
Gestion et organisation magasin de pièces 2 24 h Aide au diagnostic et instrumentation 2 20 h
Organisation et environnement des ateliers de
maintenance3 32 h Analyses appliquées des SGE du véhicule 2 3 32 h
UE 4-2: Carrosserie et Revêtements des Véhicules
(CRV)10 112 h
Contrôle des trains roulants et structures 2 23 h
Methodologie de réparation des carrosseries 3 40 h
>>> La formation est uniquement en alternance sous contrat : contrat d’apprentissage (CFA Descartes ou ISTA) contrat de professionnalisation
Préparation en 1 année : 8 mois en entreprise et 4 m 5 périodes de formation à l’Université. L’alternance de Mi Septembre 2020 à Mi Septembre 2021, a été construite avec les entreprises pour accompagner l’acquisition progressive des compétences en entreprise (voir calendrier d’alternance ci-dessous).
(a) : rentrée pédagogique : 21 septembre 2020
(c) : soutenances des projets tuteurés : du 2 au 4 juin 2021
(d) : soutenances des activités professionnelles : du 01 au 3 septembre 2021
N° du au LU MA ME JE VE
35
à
38
24-août-20 18-sept.-20
39 21-sept.-20 25-sept.-20 Cours Cours Cours Cours Cours
40 28-sept.-20 2-oct.-20 Cours Cours Cours Cours Cours
41 5-oct.-20 9-oct.-20 Cours Cours Cours Cours Cours
42 12-oct.-20 16-oct.-20 Cours Cours Cours Cours Cours
Dépôt du dossier de candidature Limite 3 Avril 2020
Entretien – Recrutement UPEM Jeudi 23 Avril 2020
Entretien – Recrutement ISTA (OMSA
uniquement) Jeudi 9 Avril 2020
Seconde Session de recrutement AVRIL - JUIN 2020
Dépôt du dossier de candidature Limite 05 Juin 2020
Entretien – Recrutement UPEM / ISTA jeudi 18 Juin 2020
Les licences professionnelles OMSA et MTSP sont bien reconnue des professionnels, il est fortement conseillé d’entamer la recherche d’entreprise assez tôt.
Choisir la composante (Institut Francilien des Sciences Appliquées
Si vous êtes candidat, cherchez et expliquez à l’entreprise votre projet de formation (pensez à l’entreprise dans laquelle vous avez déjà fait un stage par exemple). Un candidat ayant trouvé son entreprise aura plus de chances d’être accepté dans la formation.
Si vous êtes une entreprise, identifiez les jeunes de BTS qui ont le potentiel pour évoluer vers un poste de réceptionnaire pour les orienter vers la licence. Vous pouvez aussi participer au recrutement en faisant partie des jurys d’entretien ou/et en proposant des places d’apprentissage. Pensez aussi à la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) qui permet d’obtenir le diplôme tout en ayant une activité de salarié à temps complet.
UPEM
VOUS UPEM VOUS
Candidater sur internet https://candidatures.u-
pem.fr/ecandidat
courant février
Présélection sur dossier
Envoi d’un mail pour entretien
Dossier de candidature
(Pièces justificatives)
Entretiens Juin (Seconde session)
Entretiens Avril (Première session)
Calendrier de recrutement
Choisir la formation
LP OMSA Après vente LP OMSA Après vente – site de ISTA
LP OMSA Recyclage … LP MTSP OMSMETE
LP MTSP TEV option 3EV LP MTSP TEV option Carrosserie (CRV)
CV Lettre de Motivation Bulletin scolaire N et N-1 Copie BAC Promesse embauche apprentissage (opt) …