Приложение 2 к письму 4465(DPRM.DET.DIN)1162 от 19 декабря 2019 г. Вопросник: цифровые почтовые услуги Данные лица, заполняющего данный вопросник Название страны-члена/назначенного оператора ФИО Г-жа Г-н Должность/звание Организация Адрес Тел. Факс Электронная почта
16
Embed
2 к письму 4465(DPRM.DET.DIN)1162 19 декабря 2019 г. … · 2020-06-26 · подтверждения личности Цифровой архив Электронное
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Приложение 2 к письму 4465(DPRM.DET.DIN)1162
от 19 декабря 2019 г.
Вопросник: цифровые почтовые услуги
Данные лица, заполняющего данный вопросник
Название страны-члена/назначенного оператора
ФИО
Г-жа Г-н
Должность/звание
Организация
Адрес
Тел.
Факс
Электронная почта
Ар
I. Перечень электронных почтовых услуг
1.1 Предоставляет ли ваша организация электронные почтовые услуги? Да Нет
1.2 Предоставляет ли ваша организация в настоящее время следующие электронные услуги? (Для каждой услуги в таблице ниже отметьте «Да» или
«Нет»; если вы отвечаете «Да», просьба указать название услуги и ссылку на ее веб-сайт, а также ответить «да» или «нет» на каждый вопрос в
отношении этой услуги)
Предлагаете ли вы эту
услугу в настоящее время
Да/Нет
Название услуги или услуг,
соответствующих этой
категории
Является ли эта услуга
операционно-
совместимой с
услугой/услугами одного
или нескольких
назначенных операторов
в настоящее время
Если эта услуга еще не
предлагается, но в
настоящий момент
находится в процессе
разработки, просьба
вписать “D” в клетку
Электронная почтовая служба и электронное правительство
Подготовка, запросы, направление, доставка и управление документами и сообщениями
в цифровом формате (результатом могут также быть физические документы и сообщения)
Электронный почтовый
ящик
Директ-мейл в режиме
онлайн
Заказное почтовое
отправление,
пересылаемое в форме
электронного документа
Электронные открытки
Бюрофакс онлайн
Электронное выставление
счетов
Гибридная почта
Обратная гибридная почта
Предлагаете ли вы эту
услугу в настоящее время
Да/Нет
Название услуги или услуг,
соответствующих этой
категории
Является ли эта услуга
операционно-
совместимой с
услугой/услугами одного
или нескольких
назначенных операторов
в настоящее время
Если эта услуга еще не
предлагается, но в
настоящий момент
находится в процессе
разработки, просьба
вписать “D” в клетку
Онлайн-поддержка
гибридной почты
Электронный почтовый
штемпель для
сертификации
Цифровая подпись
Услуги цифровой
идентификации
Услуги цифрового
подтверждения личности
Цифровой архив
Электронное
здравоохранение
Электронное
администрирование:
онлайн заказы
(операционное окно или
Интернет)
/заявления/регистрация
Предлагаете ли вы эту
услугу в настоящее время
Да/Нет
Название услуги или услуг,
соответствующих этой
категории
Является ли эта услуга
операционно-
совместимой с
услугой/услугами одного
или нескольких
назначенных операторов
в настоящее время
Если эта услуга еще не
предлагается, но в
настоящий момент
находится в процессе
разработки, просьба
вписать “D” в клетку
Электронная коммерция
Онлайн-услуги, включающие перевозку физических отправлений. Просьба обратить внимание на то, что такие чисто
физические услуги, как логистика электронной коммерции, выходят за рамки данного опроса
Интернет-магазин
филателистических и
почтовых продуктов
Почтовый портал онлайн-
шопинга (торговый центр)
Таможенное
декларирование через
Интернет
Объединение почтовых
веб-услуг с сайтами
электронных продавцов
Производственные отчеты
и аналитика
Услуга «Виртуальный
международный адрес»
Предлагаете ли вы эту
услугу в настоящее время
Да/Нет
Название услуги или услуг,
соответствующих этой
категории
Является ли эта услуга
операционно-
совместимой с
услугой/услугами одного
или нескольких
назначенных операторов
в настоящее время
Если эта услуга еще не
предлагается, но в
настоящий момент
находится в процессе
разработки, просьба
вписать “D” в клетку
Оценка общей
предполагаемой стоимости,
плюс все дополнительные
издержки, включая
таможенные сборы
Управление в режиме
онлайн вариантами
доставки документов/
товаров
Электронные финансовые и платежные решения
Онлайновый доступ к финансовым и платежным услугам через почтовую службу
Управление счетами в
режиме онлайн
Электронные денежные
переводы
Оплата счетов в режиме
онлайн
Платежные решения
Услуги эскроу для
электронной коммерции
Предлагаете ли вы эту
услугу в настоящее время
Да/Нет
Название услуги или услуг,
соответствующих этой
категории
Является ли эта услуга
операционно-
совместимой с
услугой/услугами одного
или нескольких
назначенных операторов
в настоящее время
Если эта услуга еще не
предлагается, но в
настоящий момент
находится в процессе
разработки, просьба
вписать “D” в клетку
Услуги поддержки
Обеспечение цифровых услуг в поддержку одного или нескольких видов основной деятельности
Пункт коллективного
доступа в Интернет в
почтовых отделениях
Онлайновая информация
об услугах и тарифах
Наведение справок в
режиме онлайн (почтовые
индексы, адреса, почтовые
отделения)
Контакты и клиентское
обслуживание в режиме
онлайн
Отслеживание
отправлений
Электронное уведомление
Изменение адреса в
режиме онлайн
Приостановка почтовой
доставки в режиме онлайн
Проверка (очистка)
адресов в режиме онлайн
Электронное выставление
счетов за почтовые услуги
Предлагаете ли вы эту
услугу в настоящее время
Да/Нет
Название услуги или услуг,
соответствующих этой
категории
Является ли эта услуга
операционно-
совместимой с
услугой/услугами одного
или нескольких
назначенных операторов
в настоящее время
Если эта услуга еще не
предлагается, но в
настоящий момент
находится в процессе
разработки, просьба
вписать “D” в клетку
Цифровая почтовая оплата
Специальный цифровой
тариф оплаты
Услуга Pick-up (выдачи)
II. Будущие тенденции
2.1 Ожидаете ли вы, что какие-либо из нижеперечисленных тенденций научно-технического прогресса окажут влияние на предоставление электронных
услуг вашей организацией в предстоящие годы? По каждому нижеперечисленному фактору дайте оценку предполагаемого влияния по шкале от 1 до
5 (1= отсутствие влияния, 5 = значительное влияние).
1 2 3 4 5
Большие данные, аналитика данных и облачные технологии
Новые поколения портативных терминалов для использования
почтальонами
Датчики, предназначенные для почтовой инфраструктуры (почтовые
транспортные средства, почтовые ящики), известные также под названием
Интернет вещей
Новые платежные технологии, как например, мобильный кошелек
Новые усовершенствования в области электронного здравоохранения и
услуги для лиц преклонного возраста
Дроны для доставки
Беспилотные транспортные средства или автономные роботы для
доставки
1 2 3 4 5
Краудшиппинг
Интернет-атаки, стандарты и технологии безопасности в
киберпространстве
Технологии 3D печати
Технологии блокчейн (идентификационная информация, логистика,
виртуальная валюта)
Технологии дополненной реальности или виртуальной реальности, к
примеру, в сортировочных центрах или отделениях почтовой связи
Принятие .post в качестве защищенной и надежной межсетевой
4.4 Если «Да», просьба указать категорию почтовых электронных услуг, для предоставления которых вы установили партнерские отношения
эл.почтовая служба и эл. правительство
электронная коммерция
электронные финансовые и платежные решения
услуги поддержки
4.5 Клиентская удовлетворенность. Какое воздействие в целом оказывают электронные почтовые услуги вашей организации на клиентскую
удовлетворенность в настоящее время? Под клиентской удовлетворенностью мы подразумеваем удовлетворение пользователей услуг корреспонденции,
посылок и финансовых услуг вашей организации.
Негативное воздействие
Отсутствие воздействия
Положительное воздействие
4.6 В настоящее время почтовые службы, как правило, публикуют интерфейсы прикладных программ (APIs), чтобы внешние пользователи (как, например, электронные рынки) могли интегрировать в свои платформы почтовые базы данных или для предоставления доступа к почтовым услугам (напр., отслеживание, опции оплаты почтовых расходов и т.д.)
Да
Нет
4.6.1 Если у вас есть адрес в Интернете для APIs или портала разработчика APIs, просим указать ссылку (напр. http://www.post-api.com) :