1ère journée d’échanges des acteurs

1ère journée d’échanges des acteurs

du tourisme en Thiérache

Lundi 23 mars 2015 – Familistère de Guise - GUISE

Photo du familistere

14h00 – 14h30 : Ouverture de la 1ère journée d’échanges des acteurs du tourisme• Monsieur Thierry VERDAVAINE, Président• Madame Isabelle CHICALSKI, Vice présidente14h30 – 15h00 : L’office de tourisme du Pays de Thiérache, un outil au service du développement économique du territoire• Quelles opportunités • Présentation de la nouvelle organisation15h00 – 16h30 : le plan d’actions • Plan de communication• Système d’information touristique• Site Internet de la destination17h00 – 17h30 : Echanges avec les participants17h30 : Verre de l’amitié

Programme

Ouverture

Monsieur Thierry VERDAVAINE

Président de l’office de tourisme du Pays de Thiérache

Président du Pôle d’équilibre territorial et rural de Thiérache

Ouverture

Madame Isabelle CHICALSKI

Vice-présidente de l’office de tourisme du Pays de Thiérache

Propriétaire d’un gite et de chambres d’hôtes à Eparcy

Greeter « Je me suis attachée à la 

Thiérache au point d’investir dans le tourisme pour partager 

cet attachement »

• Madame Isabelle CHICALSKIVice présidente de l’Office de tourisme du Pays de Thiérache

Introduction

Présentation • Etablissement public industriel et commercial (EPIC)

• Créé par délibération du Pôle d’équilibre territorial et rural de Thiérache du 20 juin 2014

• Le siège est basé à Vervins

• Administré par un Comité de direction composé de 13 membres répartis en 2 collèges :

• 7 représentants élus du Pays de Thiérache

• 6 représentants des socio professionnels (Logis de l’Aisne, relais départemental des Gîtes de France, Familistère de Guise, plateforme saveurs picardes, Intégrale, ADRT de l’Aisne)

• Le Comité de direction se réunit au minimum 6 fois par an

En charge, par délégation du PETR de Thiérache, de la mise en œuvre de la politique locale du tourisme :

• Accueil et information touristique• Promotion de la destination, en coordination avec

les politiques de l’ADRT et du CRT Picardie• Communication touristique• Animation, accompagnement et mise en réseau

des acteurs• Conception et commercialisation de produits

touristiques• Appui au développement de l’offre

Plan de communication

Président

Thierry VERDAVAINE

Directeur

Sabine VARAGO

Accueil & information

Céline MASSART

Promotion & communication

Adeline JAUDOIN

Communication numérique

Caroline DUPUY

Activité commerciale

Comitéde direction

Accueil physique et numérique

Identité visuelle

• Objectifs :Renforcer l’image de la destinationAttirer de nouvelles cibles de visiteursAccroitre l’attractivité et la visibilité de la destinationVéhiculer une image positive et dynamique

• Bloc marque : nom + logo : identifiable, unique, représentatif et mémorisable• Slogan : renvoie aux sources, à la déconnexion• Charte graphique

Supports de communication

• Objectifs :• Véhiculer l’image de la destination• Proposer de nouveaux outils de communication pratiques, d’aide à la visite• Promouvoir le territoire• Attirer de nouveaux visiteurs

• Contenus :• Carte touristique• Carnet de voyage : pochette de présentation de fiches personnalisées• Stand parapluie : bureau d’information mobile• Documents administratifs (papier à en tête, carte de visite, carte de correspondance, présentation Powerpoint)

L’accueil et l’information sim

Outils numériques

Site Internet• Objectifs :Valoriser l’image de la destinationConquérir de nouvelles clientèlesFidéliser la clientèle touristiqueCommercialiser l’ensemble du territoire en ligne• Valoriser la destination au travers de grands visuels de qualité et

susciter l'intérêt des internautes• Conquérir de nouvelles clientèles et leur proposer des produits

nouveaux répondant à leurs attentes• Utiliser les TIC (système de « chat en ligne ») afin d'innover et parfaire

l'accueil des internautes• Être en adéquation avec les nouveaux usages : responsive web design• Offrir et présenter un accès complet et organisée à l’offre touristique

autour d'un vrai carrefour de l'information

à travers les points suivants :- Proposer un module d’accueil numérique- Séduire l’internaute - la séduction par l’image- Proposer une information complète et organisée de l’offre touristique- Faciliter l’accès

• Les fonctionnalités du site Internet :

• -CMS (Content Management System) et Interfaçage du SRIT (Système Régional d’Information Touristique)• -Mobilité et compatibilité / Langues / Accessibilité aux personnes handicapées • -Moteurs de recherches : Full text / Affinitaire / Filtres • -Accueil numérique via le live chat• -Cartographie : page de liste / page de détail / page éditoriale • -Cross-selling • -Webcam touristique et Widget météo • -Carnet de Voyage• -Carrousels : agenda et actus/bons plans• -Vidéo / Galerie photos • -Formulaires : contact / abonnement / commande de brochures• -Outils d’impression et de partage• -Réservation en ligne / Boutique• -Modules libres

• MAQUETTES

• Mise en ligne prévue le 15 juillet 2015

Les projets à venir… Editions de supports de communication (carte touristique, carnet de voyage, stand touristique mobile) Ouverture d’un bureau d’information touristique au Familistère de Guise Mise en place d’un réseau de prestataires « ambassadeurs » Création d’un outil d’aide à la visite de églises fortifiées de la Thiérache Création d’une boutique Organisation de l’activité réceptive et commerciale

Merci à tous les acteurs présents aujourd’huiMerci au Familistère de Guise pour l’accueil reçu à l’occasion de cette première journée d’échanges des acteurs du tourisme,

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