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IT Essentials: PC Hardware and Software Version 4.0 Spanish Captulo 6

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6.0 Introduccin

Sabe cundo se desarrollaron las primeras computadoras porttiles? Quines cree que utilizaron las primeras computadoras porttiles?

Una de las primeras computadoras porttiles fue la GRiD Compass 1101. Fue utilizada por astronautas en misiones espaciales a principios de la dcada de los ochenta. Pesaba 5 kg (11 lb) y costaba entre US$8000 y US$10 000. Hoy en da, en general, las computadoras porttiles pesan menos de la mitad de lo que pesaban en ese entonces y cuestan menos de un tercio de lo que costaba la GRiD. El diseo compacto, la conveniencia y la tecnologa en constante evolucin de las computadoras porttiles las han hecho ms populares que las computadoras de escritorio.

Las computadoras porttiles, los asistentes digitales personales (PDA, Personal Digital Assistants) y los telfonos inteligentes son cada vez ms populares a medida que disminuyen los precios y la tecnologa sigue avanzando. Como tcnico en computacin, debe tener conocimientos sobre dispositivos porttiles de todo tipo. Este captulo se centra en las diferencias entre las computadoras porttiles y las computadoras de escritorio, y adems, describe las funciones de los PDA y de los telfonos inteligentes.

Al completar este captulo, alcanzar los siguientes objetivos:

Describir computadoras porttiles y otros dispositivos porttiles. Identificar y describir los componentes de una computadora porttil. Establecer las similitudes y diferencias entre los componentes de las computadoras de escritorio y de las computadoras

porttiles. Explicar cmo configurar las computadoras porttiles. Comparar los diferentes estndares de los telfonos celulares. Identificar tcnicas comunes de mantenimiento preventivo para las computadoras y los dispositivos porttiles. Describir cmo resolver los problemas de las computadoras y los dispositivos porttiles.

6.1 Descripcin de computadoras porttiles y otros dispositivos porttiles


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Nota: Las notebooks, las laptops y las tablets son tipos de computadoras porttiles. Para brindar ms claridad y coherencia a este curso, llamaremos computadoras porttiles a todas.

Computadoras porttiles Las primeras computadoras porttiles eran pesadas y costosas. Hoy en da, las computadoras porttiles son muy populares gracias a que los avances tecnolgicos han permitido disminuir sus precios y su peso, y mejorar sus funciones. Muchas computadoras porttiles se pueden configurar con un puerto de vdeo adicional, un puerto FireWire, un puerto infrarrojo y una cmara integrada.

PDA y telfonos inteligentes Los PDA y los telfonos inteligentes son ejemplos de dispositivos porttiles y manuales cada vez ms populares. Los PDA ofrecen funciones como juegos, navegacin Web, correo electrnico, mensajera instantnea y muchas otras funciones que ofrecen los PC. Los telfonos inteligentes son telfonos celulares con varias funciones de los PDA incorporadas. En los PDA y los telfonos inteligentes, se pueden ejecutar algunas de las herramientas de software que se ejecutan en las computadoras porttiles.

Al completar esta seccin, alcanzar los siguientes objetivos:

* Identificar algunos de los usos comunes de las computadoras porttiles. * Identificar algunos de los usos comunes de los PDA y los telfonos inteligentes.

6.1 Descripcin de computadoras porttiles y otros dispositivos porttiles

6.1.1 Identificacin de algunos de los usos comunes de las computadoras porttiles

La caracterstica ms importante de una computadora porttil es su tamao compacto. El diseo de la computadora porttil permite la inclusin de un teclado, una pantalla y componentes internos en una pequea carcasa porttil.

Otra caracterstica popular de este tipo de computadora es que se puede transportar. La batera recargable permite que la computadora porttil pueda funcionar aunque no est conectada a una fuente de energa de CA.

Las primeras computadoras porttiles eran utilizadas principalmente por empresarios que necesitaban tener acceso a datos cuando estaban fuera de la oficina. El uso de computadoras porttiles era limitado, dado que eran costosas y pesadas, y sus funciones eran limitadas en comparacin con las computadoras de escritorio ms econmicas.

En la actualidad, las computadoras porttiles son ms econmicas y tienen ms capacidades. Ahora, una computadora porttil es una alternativa real para reemplazar una computadora de escritorio.

stos son algunos de los usos comunes de una computadora porttil:

Tomar notas en la escuela o realizar informes de investigaciones. Presentar informacin en reuniones de trabajo. Tener acceso a datos mientras se est fuera de la casa o la oficina. Jugar durante un viaje. Mirar pelculas durante un viaje.


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Tener acceso a Internet en un lugar pblico. Enviar y recibir mensajes de correo electrnico en un lugar pblico.

Se le ocurre algn otro uso para las computadoras porttiles?

6.1 Descripcin de computadoras porttiles y otros dispositivos porttiles 6.1.2 Identificacin de algunos de los usos comunes de los PDA y los telfonos inteligentes

El concepto del PDA existe desde la dcada de los setenta. Los primeros modelos eran organizadores personales computarizados, diseados con una pantalla tctil o un teclado. Actualmente, algunos modelos tienen tanto pantalla tctil como teclado y utilizan un sistema operativo similar a los de las computadoras de escritorio.

El PDA es un organizador personal electrnico con herramientas tiles para organizar informacin:

Libreta de direcciones Calculadora Reloj despertador Acceso a Internet Correo electrnico Posicionamiento global

El telfono inteligente es un telfono celular con funciones de PDA. Los telfonos inteligentes combinan las funciones de un telfono celular con las de una computadora en un solo dispositivo de mano. La tecnologa del PDA y la tecnologa del telfono inteligente continan fusionndose.

Los telfonos inteligentes pueden incluir opciones adicionales:

Cmara incorporada Acceso a documentos Correo electrnico Toma de notas abreviada Televisin

La conectividad del telfono inteligente y la del PDA incluyen Bluetooth y conexiones de cable USB normales.

Se le ocurren otros usos para el PDA y el telfono inteligente?


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6.2 Identificacin y descripcin de los componentes de una computadora porttil

Cules son algunas de las caractersticas comunes de la computadora porttil?

Son pequeas y pueden transportarse. Tienen la pantalla integrada en la tapa. Tienen un teclado integrado en la base. Funcionan con fuente de energa de CA o con batera recargable. Admiten unidades y dispositivos perifricos intercambiables en caliente. La mayora de las computadoras porttiles pueden utilizar estaciones de acoplamiento y duplicadores de puerto para

conectar dispositivos perifricos.

En esta seccin, podr observar de cerca los componentes de una computadora porttil. Adems, examinar la estacin de acoplamiento. Recuerde que hay muchos modelos de computadoras porttiles y de estaciones de acoplamiento. Los componentes pueden ubicarse en diferentes lugares segn los modelos.


Describir los componentes que estn fuera de la computadora porttil. Describir los componentes que estn dentro de la computadora porttil. Describir los componentes de la estacin de acoplamiento de una computadora porttil.


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6.2 Identificacin y descripcin de los componentes de una computadora porttil 6.2.1 Descripcin de los componentes que estn fuera de la computadora porttil

Las computadoras porttiles y de escritorio utilizan los mismos tipos de puerto para que se puedan intercambiar los dispositivos perifricos. Estos puertos estn especficamente diseados para conectar dispositivos perifricos, lo que permite la conectividad de red y el acceso de audio.

Los puertos, las conexiones y las unidades se ubican en la parte delantera, en la parte posterior y a los lados de la computadora porttil debido a su diseo compacto. Las computadoras porttiles cuentan con ranuras para PC Card o ExpressCard, para agregar funciones, como ms memoria, un mdem o una conexin de red.

Estas computadoras necesitan un puerto para la energa externa. Adems, pueden funcionar con una batera, o bien con un adaptador de alimentacin de CA. Este puerto se puede utilizar para suministrar energa a la computadora o para cargar la batera.

Existen indicadores de estado, puertos, ranuras, conectores, compartimientos, jacks, orificios de ventilacin y una cerradura en la parte exterior de la computadora porttil. Haga clic en las reas resaltadas de las figuras 1 a 7 para ver informacin adicional sobre cada uno de estos componentes.

La Figura 1 muestra los tres LED de la parte superior de la computadora porttil. Haga clic en las tres reas resaltadas para obtener ms informacin sobre qu indican estos LED:

1. Bluetooth 2. Batera 3. Espera

NOTA: Los LED varan segn la computadora porttil. Los tcnicos deben consultar el manual de la computadora porttil para obtener una lista de los estados especficos indicados.

La Figura 2 muestra los tres componentes de la parte posterior de la computadora porttil. Haga clic en las tres reas resaltadas para obtener ms informacin sobre los componentes:

1. Puerto paralelo 2. Conector de alimentacin de CA 3. Compartimiento de la batera

Una computadora porttil funciona con una batera, o bien con un adaptador de alimentacin de CA. Las bateras de la computadora porttil se fabrican en diversas formas y tamaos. Para su fabricacin, se utilizan diferentes tipos de productos qumicos y metales para almacenar energa. Consulte la Figura 3 para comparar las bateras recargables.

En la Figura 4, que muestra el lado izquierdo de la computadora porttil, se ven diez componentes. Haga clic en las diez reas resaltadas para obtener ms informacin sobre los componentes:

1. Cerradura de seguridad 2. USB 3. Conector de S-video 4. Mdem 5. Ethernet 6. LED de red 7. Jack para auriculares estreo 8. Jack para micrfono 9. Ventilacin 10. Ranura de expansin combinada para PC

En la Figura 5, que muestra la parte delantera de la computadora porttil, se ven los siguientes componentes. Haga clic en las cuatro reas resaltadas para obtener ms informacin sobre los componentes:

1. Ventilacin 2. Bocinas 3. Puerto infrarrojo 4. Traba de la computadora porttil


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En la Figura 6, que muestra el lado derecho de la computadora porttil, se ven cuatro componentes. Haga clic en las cuatro reas resaltadas para obtener ms informacin sobre los componentes:

1. Puerto VGA 2. Indicador de estado del compartimiento de unidad 3. Indicador ptico de estado 4. Unidad ptica

En la Figura 7, que muestra la parte inferior de la computadora porttil, se ven los siguientes componentes. Haga clic en las cuatro reas resaltadas para obtener ms informacin sobre los componentes:

1. Conector de la estacin de acoplamiento 2. Trabas de la batera 3. Panel de acceso a la memoria RAM 4. Panel de acceso al disco duro


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6.2 Identificacin y descripcin de los componentes de una computadora porttil 6.2.2 Descripcin de los componentes que estn dentro de la computadora porttil

Las computadoras porttiles tienen un diseo de almeja. En general, la computadora porttil se cierra mientras no est en uso. Al abrir la tapa, se puede tener acceso a los diversos dispositivos de entrada, los LED y la pantalla.

Al abrir la tapa, hay varios dispositivos de entrada disponibles. Haga clic en las cinco reas resaltadas en la Figura 1 para obtener ms informacin sobre estos dispositivos de entrada:

1. Teclado 2. Dispositivos de entrada 3. Lector de huellas digitales 4. Controles de volumen 5. Botn de encendido

Consulte la Figura 1. Sabe cul de estos dispositivos cumple las siguientes funciones?

Mover el cursor Subir el volumen Iniciar sesin en la computadora porttil Escribir un documento Encender la computadora porttil Conectarse a un monitor externo

Se le ocurre alguna otra informacin que pueda agregar?

En la parte inferior de la pantalla, hay una fila de LED que muestran el estado de funciones especficas. Haga clic en las ocho reas resaltadas en la Figura 2 para obtener ms informacin sobre estos LED:

1. Inalmbrico 2. Bluetooth 3. Bloq Num 4. Bloq Mays 5. Actividad del disco duro 6. Encendido 7. Estado de la batera 8. Hibernar/Espera

NOTA: Los indicadores pueden variar segn el tipo, el modelo y la marca de la computadora porttil.


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El monitor de la computadora porttil es una pantalla LCD incorporada. Es similar a un monitor LCD de escritorio, pero es posible ajustar los valores de configuracin de la resolucin, el brillo y el contraste mediante una herramienta de software o mediante los botones de control. No es posible ajustar la altura ni la distancia del monitor de las computadoras porttiles, ya que ste est integrado a la tapa de la carcasa. Es posible agregar un monitor de escritorio a una computadora porttil. Mediante una tecla de funcin de la computadora porttil, se puede intercambiar la pantalla de la computadora porttil por un monitor de escritorio, tal como se muestra en la Figura 3.

Muchas computadoras porttiles tienen un pequeo pin en la tapa que, cuando se cierra la tapa, entra en contacto con un switch denominado switch de corte del LCD. El switch de corte del LCD informa a la CPU que debe conservar energa apagando la luz trasera y el LCD. Si este switch se rompe o se ensucia, el LCD permanecer apagado mientras la computadora porttil est abierta. Limpie cuidadosamente este switch para restablecer el funcionamiento normal.


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6.2 Identificacin y descripcin de los componentes de una computadora porttil 6.2.3Descripcin de los componentes de la estacin de acoplamiento de una computadora porttil

La estacin base es un dispositivo que se conecta a la fuente de energa de CA y a los dispositivos perifricos de escritorio. Al conectar la computadora porttil a la estacin base, tendr un cmodo acceso a la alimentacin elctrica y a los perifricos que estn conectados.

Hay dos tipos de estaciones base: las estaciones de acoplamiento y los duplicadores de puerto. Las estaciones de acoplamiento y los duplicadores de puerto se utilizan para el mismo fin. Los duplicadores de puerto generalmente son ms pequeos que las estaciones de acoplamiento y no tienen bocinas ni ranuras PCI. Las figuras 1 a 3 ilustran una estacin de acoplamiento.

Haga clic en las tres reas resaltadas de la Figura 1 para obtener ms informacin sobre los componentes ubicados en la parte superior de la estacin de acoplamiento:

1. Botn de encendido 2. Botn de expulsin 3. Conector de la computadora porttil

Algunas estaciones de acoplamiento incluyen los siguientes compartimientos de unidades y puertos para proporcionar funcionalidad adicional:

Paralelo USB Ethernet Vdeo Audio

La parte posterior de la estacin de acoplamiento contiene puertos y conectores que se utilizan para conectar perifricos de escritorio, como un mouse, un monitor o una impresora. Adems, se necesita ventilacin para expulsar el aire caliente de la estacin de acoplamiento. Haga clic en las 15 reas resaltadas de la Figura 2 para obtener ms informacin sobre los componentes ubicados en la parte posterior de la estacin de acoplamiento:

1. Ventilacin 2. Conector de alimentacin de CA 3. Ranura para tarjeta de PC/ExpressCard 4. Puerto VGA 5. Puerto DVI 6. Conector de entrada de lnea


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7. Conector para auriculares 8. Puerto USB 9. Puerto de mouse 10. Puerto de teclado 11. Conector de unidad de disquete externa 12. Puerto paralelo 13. Puerto serial 14. Puerto de mdem 15. Puerto Ethernet

Fije la computadora porttil a la estacin de acoplamiento con una traba de llave. Haga clic en las reas resaltadas de la Figura 3 para obtener ms informacin sobre la traba de llave ubicada del lado derecho de la estacin de acoplamiento:


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6.3 Establecimiento de las similitudes y diferencias entre los componentes de las computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles

Una computadora porttil puede realizar la mayora de las funciones que puede realizar una computadora de escritorio. Sin embargo, estos dos tipos de computadoras tienen una estructura muy diferente, y las piezas no se pueden intercambiar. Por ejemplo, un avin y un helicptero pueden viajar hacia el mismo destino, pero no pueden repararse con los mismos repuestos. Lo mismo ocurre en el caso de las computadoras porttiles y las de escritorio. Son pocos los componentes que las computadoras porttiles y las de escritorio pueden compartir.

Los componentes de escritorio tienden a ser estndar. Generalmente cumplen con factores de forma universales. Las computadoras de escritorio de diferentes fabricantes habitualmente pueden utilizar los mismos componentes. Una unidad de DVD/CD-RW es un ejemplo de un componente de escritorio que tiene un factor de forma estndar.

Los componentes de las computadoras porttiles son ms especficos que los de las computadoras de escritorio. Esta diferencia se debe a que los fabricantes de computadoras porttiles se concentran en perfeccionar la compactacin y la eficacia de sus componentes. Como resultado, los fabricantes disean componentes para computadoras porttiles con sus propios factores de forma especficos. Los componentes de las computadoras porttiles son propiedad de la empresa. Por lo tanto, es probable que no pueda utilizar los componentes de un fabricante de computadoras porttiles para reparar una computadora porttil de otro fabricante.

NOTA: Es posible que los tcnicos deban obtener una certificacin de cada fabricante para el que realicen reparaciones.



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Establecer las similitudes y diferencias entre las motherboards de las computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles.

Establecer las similitudes y diferencias entre los procesadores de las computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles.

Establecer las similitudes y diferencias entre la administracin de energa de las computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles.

Establecer las similitudes y diferencias entre las capacidades de expansin de las computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles.

6.3 Establecimiento de las similitudes y diferencias entre los componentes de las computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles 6.3.1 Establecimiento de las similitudes y diferencias entre las motherboards de las computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles

Las motherboards para computadoras de escritorio tienen factores de forma estndar. Estos tamaos y formas estndar permiten que las motherboards de diferentes fabricantes puedan intercambiarse.

Las motherboards para computadoras porttiles varan segn el fabricante y son propiedad de cada empresa. Al reparar una computadora porttil, se recomienda adquirir una motherboard de repuesto del fabricante de esa computadora porttil. La Figura 1 muestra una motherboard para una computadora de escritorio y otra para una computadora porttil.

El diseo de las motherboards de computadoras porttiles es distinto del diseo de las motherboards de computadoras de escritorio. En general, los componentes diseados para una computadora porttil no se pueden utilizar en una computadora de escritorio. La Figura 2 muestra algunos ejemplos de las diferencias de diseo.


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6.3 Establecimiento de las similitudes y diferencias entre los componentes de las computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles 6.3.2 Establecimiento de las similitudes y diferencias entre los procesadores de las computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles

La unidad central de proceso (CPU), o procesador, es el cerebro de la computadora. La CPU interpreta y procesa las instrucciones utilizadas para manipular datos.

Los procesadores de las computadoras porttiles tienen un diseo que permite utilizar menos energa y generar menos calor que los procesadores de las computadoras de escritorio. Por lo tanto, los procesadores de las computadoras porttiles no requieren dispositivos de refrigeracin tan grandes como los de las computadoras de escritorio. Los procesadores de las computadoras porttiles, adems, regulan la velocidad de la CPU para modificar la velocidad del reloj segn sea necesario y reducir el consumo de energa y el calor. Esto produce una leve disminucin del rendimiento. Adems, aumenta la duracin de algunos componentes. Estos procesadores especialmente diseados permiten que las computadoras


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porttiles funcionen durante perodos ms prolongados mediante el uso de una batera como fuente de energa. La Figura 1 muestra las especificaciones del procesador para computadoras porttiles.

NOTA: Los tcnicos deben consultar el manual de la computadora porttil para verificar qu procesadores se pueden utilizar como procesadores de repuesto y para observar las instrucciones para el reemplazo de procesadores.

6.3 Establecimiento de las similitudes y diferencias entre los componentes de las computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles 6.3.3 Establecimiento de las similitudes y diferencias entre la administracin de energa de las computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles

La administracin de energa controla el flujo de electricidad dirigido a los componentes de una computadora.

Las computadoras de escritorio generalmente se ubican en un lugar donde pueden permanecer conectadas a una fuente de energa. La administracin de energa en las computadoras de escritorio distribuye la electricidad que va desde la fuente hacia los componentes de la computadora. Adems, en la computadora de escritorio, hay una pequea batera que proporciona electricidad para mantener el reloj interno y la configuracin de BIOS cuando la computadora est apagada.

Las computadoras porttiles son pequeas y pueden transportarse. Esta caracterstica de las computadoras porttiles se logra gracias a la combinacin de tamao y peso reducidos, y a la posibilidad de funcionar con batera. Cuando la computadora porttil est enchufada, la administracin de energa enva electricidad desde la fuente de energa de CA hasta los componentes. Adems, la administracin de energa de la computadora porttil carga la batera. Cuando la computadora porttil no est enchufada, la administracin de energa toma electricidad de la batera y la enva a los componentes.

Existen dos mtodos de administracin de energa:

* Administracin avanzada de energa (APM, Advanced Power Management) * Interfaz avanzada de configuracin y energa (ACPI, Advanced Configuration and Power Interface)

La APM es una versin ms antigua de administracin de energa. En la APM, se utilizaba el BIOS para controlar la configuracin de la administracin de energa.

La ACPI reemplaz a la APM. La ACPI ofrece funciones adicionales para la administracin de energa. En la ACPI, el sistema operativo se encarga de controlar la administracin de energa.


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6.3 Establecimiento de las similitudes y diferencias entre los componentes de las computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles

6.3.4 Establecimiento de las similitudes y diferencias entre las capacidades de expansin de las computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles

La capacidad de expansin agrega funcionalidad a una computadora. Muchos dispositivos de expansin se pueden utilizar con computadoras porttiles y con computadoras de escritorio.

Unidades externas Mdems Tarjetas de red Adaptadores inalmbricos Impresoras Otros dispositivos perifricos

Los dispositivos de expansin se conectan de manera diferente a las computadoras porttiles y a las de escritorio. En las computadoras de escritorio, estos dispositivos se conectan mediante puertos seriales, paralelos, USB y FireWire. En el caso de las computadoras porttiles, estos dispositivos se conectan mediante los mismos puertos y mediante PC Card.

El uso estandarizado de los puertos USB y FireWire posibilita la conexin de diversos tipos de componentes externos a computadoras porttiles, estaciones de acoplamiento, duplicadores de puerto y computadoras de escritorio. Los estndares USB y FireWire posibilitan la conexin y la extraccin de componentes externos sin la necesidad de apagar el sistema. Los puertos USB y FireWire se utilizan para conectar diversos componentes externos:

Impresoras Escneres Unidades de disquete Mouse Cmaras Teclados Discos duros Unidades flash Unidades pticas Reproductores de MP3

Las computadoras porttiles y de escritorio tienen una capacidad de expansin similar. El uso de un tipo de dispositivo de


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expansin se determina segn la diferencia del factor de forma entre las computadoras. Las computadoras de escritorio tienen compartimientos internos que admiten unidades de 13,33 cm (5,25 in) y 8,89 cm (3,5 in). Adems, hay espacio para instalar otras unidades de expansin permanentes. Las computadoras porttiles tienen espacio limitado; por lo tanto, el diseo de sus compartimientos de expansin admite diferentes tipos de unidades en el mismo compartimiento. Las unidades son intercambiables en caliente y se insertan o se retiran segn sea necesario. La Figura 1 muestra una comparacin de componentes de expansin para computadoras porttiles y para computadoras de escritorio.

Las computadoras porttiles utilizan la ranura PC Card para agregar funcionalidad. La ranura PC Card utiliza una interfaz estndar abierta para conectarse a dispositivos perifricos que utilizan CardBus estndar. stos son algunos ejemplos de dispositivos que se conectan por medio de PC Card:

Memoria Mdems Discos duros Tarjetas de red

Las PC Card cumplen con el estndar PCMCIA. Hay tres tipos: Tipo I, Tipo II y Tipo III. Cada tipo de PC Card tiene un tamao diferente y se puede conectar a diferentes dispositivos. Hay un nuevo tipo de PC Card denominado PC ExpressCard. La Figura 2 muestra una comparacin entre las PC Card y las PC ExpressCards. La PC ExpressCard tiene configuraciones de 34 y 54 pines. La Figura 3 muestra un ejemplo de PC Card y de PC ExpressCard.

Imagine que necesita comprar una NIC inalmbrica para una computadora porttil. Qu tipo de PC Card seleccionara?


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6.4 Explicacin de cmo configurar las computadoras porttiles

Para que las aplicaciones y los procesos funcionen sin problemas, posiblemente sea necesario configurar y asignar recursos del sistema, instalar ms componentes y plug-ins, o cambiar la configuracin del entorno para cumplir con los requisitos de software. Por lo general, la adicin de componentes externos se lleva a cabo mediante Plug and Play, aunque, a veces, es posible que se necesiten la instalacin de unidades y una configuracin adicional. La correcta configuracin de los valores de energa ser til para lograr el mximo rendimiento de la computadora porttil, por ejemplo, para prolongar la duracin de las bateras en esta computadora.


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En el caso de las computadoras porttiles, quizs deba cambiar los componentes segn sea necesario para llevar a cabo diferentes tareas y responder a las situaciones y necesidades en constante cambio. Las computadoras porttiles se puede personalizar para fines especficos, mediante la adicin de componentes externos. Por ejemplo, se puede instalar un segundo disco duro para proporcionar capacidad adicional de almacenamiento. Los componentes se deben insertar en los compartimientos, los conectores y las reas de expansin de propiedad, y se deben conectar con cuidado para no daar el equipo. Es importante seguir los procedimientos de extraccin segura para desconectar dispositivos intercambiables en caliente y no intercambiables en caliente.


Describir cmo configurar los valores de la energa. Describir la instalacin y la extraccin seguras de los componentes de la computadora porttil.

6.4 Explicacin de cmo configurar las computadoras porttiles 6.4.1 Descripcin de cmo configurar los valores de la energa

Una de las caractersticas ms populares de la computadora porttil es que puede funcionar a batera. Esta caracterstica permite que las computadoras porttiles funcionen en lugares donde no hay alimentacin de CA disponible o donde el uso de sta no es conveniente. Los avances en la administracin de la energa y en la tecnologa de las bateras estn aumentando el tiempo que la computadora porttil puede permanecer desconectada de una fuente de energa de CA. Las bateras de la actualidad duran, en cualquier lugar, entre 2 y 10 horas sin recarga. La administracin de la energa mediante la configuracin de los valores de energa de una computadora porttil es importante para garantizar el uso eficaz de la carga de la batera.

Los estndares de la interfaz avanzada de configuracin y energa (ACPI, Advanced Configuration and Power Interface) crean un puente entre el hardware y el sistema operativo, y permiten que los tcnicos generen esquemas de administracin de energa para obtener un ptimo rendimiento de la computadora. Los estndares ACPI se pueden aplicar a la mayora de las computadoras, pero son especialmente importantes para administrar la energa en computadoras porttiles. Haga clic en los estados de energa de la Figura 1 para ver ms informacin sobre cada estado de energa.

Con frecuencia, los tcnicos deben configurar los valores de energa modificando los valores de configuracin del BIOS. La configuracin de los valores de energa en el BIOS afecta las siguientes condiciones:

Estados del sistema Modos de batera y de CA Administracin trmica


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Administracin de energa del bus PCI de la CPU

La Figura 2 muestra un ejemplo de la configuracin de los valores de energa en el BIOS.

NOTA: Al trabajar en Windows XP, el modo de administracin de energa ACPI debe estar activado en BIOS para que el sistema operativo pueda configurar todos los estados de administracin de energa.

NOTA: No hay un nombre estndar para cada estado de administracin de energa. Los fabricantes pueden utilizar diferentes nombres para referirse al mismo estado.

Los siguientes son los pasos para verificar la configuracin de ACPI en el BIOS:

1. Presione la tecla o la combinacin de teclas indicadas para ingresar a la configuracin de BIOS durante el arranque de la computadora. Por lo general, es la tecla Supr o la tecla F2, pero existen diversas opciones.

2. Ubique e introduzca el objeto del men de configuracin Administracin de energa. 3. Utilice las teclas correspondientes para habilitar el modo ACPI. 4. Guarde la configuracin de BIOS y salga de all.

NOTA: Estos pasos son iguales para todas las computadoras porttiles y slo se deben utilizar como gua. Asegrese de consultar el manual de su computadora porttil para obtener los valores de configuracin especficos.

La funcin Opciones de energa de Windows XP le permite reducir el consumo de energa de algunos dispositivos o de todo el sistema. Utilice la funcin Opciones de energa para controlar las funciones de administracin de energa de:

Unidad de disco duro Pantalla Modos de apagado, hibernacin y espera Advertencias de batera baja

Configuracin de los valores de energa en Windows XP La administracin de la energa se puede regular mediante la funcin Opciones de energa del panel de control. Opciones de energa muestra nicamente las opciones que se pueden controlar.

Nota: La funcin Opciones de energa detectar automticamente los dispositivos que pueden ser exclusivos para su computadora. Por lo tanto, las ventanas de Opciones de energa pueden variar segn el hardware que se detecte.

Para configurar los valores de energa haga clic en: Inicio > Panel de control > Opciones de energa.

Combinaciones de energa Las combinaciones de energa son una recopilacin de los valores de configuracin que administran el uso de energa de la computadora. El disco duro y la pantalla consumen grandes cantidades de energa. stos se pueden configurar desde la ficha Combinaciones de energa.

Al abrir Opciones de energa, ver que Windows XP tiene combinaciones de energa por defecto. stas son configuraciones por defecto que se crearon durante la instalacin de Windows XP. Puede utilizar las combinaciones de energa por defecto o crear combinaciones personalizadas segn requisitos de trabajo especficos. La Figura 3 muestra la configuracin de Combinaciones de energa de una computadora porttil.

Personalizacin de los valores de configuracin de energa del disco duro y de la pantalla En esta situacin, el estudiante deber tener acceso a la pantalla, pero casi nunca al disco duro. Por ejemplo, un estudiante que utiliza una computadora porttil para investigar en Internet, pero que habitualmente no crea ni guarda archivos.

Administracin de la energa del disco duro El disco duro es uno de los componentes que consume ms energa en una computadora porttil. En nuestro ejemplo, generalmente no se tiene acceso al disco duro. En Apagar los discos duros se establece 1 hora cuando la computadora porttil est enchufada y 3 minutos cuando est "funcionando con bateras".

Usted decide que las configuraciones por defecto para los modos de espera e hibernacin son aceptables y no realiza modificaciones. Las combinaciones de energa se pueden guardar con un nombre personalizado. Si se guarda la combinacin de


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energa con un nombre personalizado, el usuario puede volver fcilmente a las configuraciones por defecto. En este ejemplo, guarde los valores de configuracin de la combinacin de energa como "Investigacin", como se muestra en la Figura 4.

Configuracin de la computadora porttil en estado de suspensin de espera o de hibernacin Si no desea apagar la computadora porttil, tiene dos opciones: espera e hibernacin.

Espera: los documentos y las aplicaciones se guardan en la memoria RAM, lo que permite que la computadora se encienda rpidamente.

Hibernacin: los documentos y las aplicaciones se guardan en un archivo temporal, en el disco duro, y lleva un poco ms de tiempo encender la computadora que en el estado de espera.

La Figura 5 muestra el modo de hibernacin activado en las propiedades de Opciones de energa.

Ajuste de las advertencias de batera baja En Windows XP, puede configurar las advertencias de batera baja. Existen dos niveles: alarma de bajo nivel de carga de batera y alarma de nivel crtico de carga de batera. La alarma de bajo nivel de carga de batera lo notificar cuando el nivel de carga sea bajo. La alarma de nivel crtico de carga de batera iniciar forzosamente el modo de espera, de hibernacin o de apagado, como se muestra en la Figura 6.


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6.4 Explicacin de cmo configurar las computadoras porttiles 6.4.2 Descripcin de la instalacin y la extraccin seguras de los componentes de la computadora porttil

Existen algunos componentes de la computadora porttil que posiblemente deban reemplazarse. Siempre recuerde asegurarse de tener los componentes de repuesto y las herramientas correctos, segn la recomendacin del fabricante. Algunos componentes son intercambiables en caliente. Esto significa que se pueden retirar y reemplazar mientras la computadora est encendida. stos son algunos componentes que posiblemente deba reemplazar:

Batera Unidad ptica Unidad de disco duro Memoria PC Card

La Figura 1 muestra un ejemplo de una computadora porttil.

NOTA: Cada fabricante de computadoras porttiles utiliza procedimientos de instalacin y extraccin de hardware exclusivos. Consulte el manual de la computadora porttil para obtener informacin especfica sobre la instalacin, y tome las precauciones de seguridad de instalacin y de descarga electrosttica (ESD).

PRECAUCIN: Siempre desconecte la energa y retire la batera antes de instalar o de extraer componentes no intercambiables en caliente de una computadora porttil.

Pasos para reemplazar la batera [Figura 2] Retire la batera del compartimiento de la batera:

1. Destrabe la traba de la batera. 2. Sostenga la palanca liberadora en esa posicin y mueva la batera.

Coloque la batera en su compartimiento:

1. Inserte la batera. 2. Asegrese de que ambas palancas de la batera estn trabadas.

Pasos para reemplazar la unidad ptica [Figura 3]


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Retire la unidad de DVD/CD-RW:

1. Presione el botn para abrir la unidad y retire cualquier medio que tenga dentro. Cierre la bandeja. 2. Deslice la traba para liberar la palanca que sujeta la unidad. 3. Empuje la palanca para que salga la unidad. Retire la unidad.

Instale la unidad de DVD/CD-RW:

1. Inserte la unidad de manera segura. 2. Empuje la palanca hacia adentro.

Pasos para reemplazar el disco duro [Figura 4] Retire el disco duro:

1. Retire el tornillo que mantiene el disco duro en su lugar y que est ubicado en la parte inferior de la computadora porttil.

2. Deslice el ensamblado hacia afuera. Retire el ensamblado del disco duro. 3. Retire la tapa frontal del disco duro.

Instale el disco duro:

1. Coloque la tapa frontal del disco duro. 2. Deslice el disco duro en el compartimiento. 3. En la parte inferior de la computadora porttil, coloque el tornillo que mantiene el disco duro en su lugar.

Pasos para reemplazar la memoria de expansin [Figura 5] La memoria de expansin de la computadora porttil tambin se denomina SODIMM. Retire la SODIMM instalada, si no hay ranuras disponibles para instalar la nueva SODIMM:

1. Retire el tornillo para poder ver la SODIMM. 2. Presione hacia afuera los clips que sostienen los lados de la SODIMM. 3. Levante la memoria para aflojar la SODIMM de la ranura y extraerla.

Instale la memoria SODIMM:

1. Alinee la muesca a 45. 2. Presione con suavidad hasta que los clips se traben. 3. Reemplace la tapa e instale el tornillo.

Pasos para reemplazar la tarjeta de expansin para PC [Figura 6] Retire la tarjeta de expansin para PC:

1. Presione el botn de expulsin ubicado en la parte superior para liberar la tarjeta de expansin para PC.

NOTA: Existen dos botones. El botn inferior azul expulsa la PC Card Tipo II.

Coloque la tarjeta de expansin para PC:

1. Presione el botn azul. 2. Inserte la tarjeta de expansin para PC en la ranura Express.

PRECAUCIN: En algunas computadoras porttiles, la PC Card, la unidad ptica y los dispositivos USB son intercambiables en caliente. No obstante, el disco duro interno, la memoria RAM y la batera, NO lo son.

Pasos para la extraccin de dispositivos intercambiables en caliente

1. Haga clic con el botn izquierdo del mouse en el cono Quitar hardware con seguridad de la bandeja del sistema Windows para asegurarse de que el dispositivo no est en uso.

2. Haga clic con el botn izquierdo en el dispositivo que desee retirar. Aparecer un mensaje que le informar que es seguro retirar el dispositivo.


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3. Retire el dispositivo intercambiable en caliente de la computadora porttil.


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6.5 Comparacin de los diferentes estndares de los telfonos celulares

Cuando se empezaron a utilizar los telfonos celulares, pocos estndares de la industria se aplicaban a la tecnologa celular. Sin estndares era difcil y costoso realizar llamadas a las personas que pertenecan a otra red. Hoy en da los proveedores de telfonos celulares utilizan estndares de la industria, lo que facilita el uso de telfonos celulares para realizar llamadas.

Cuando se inici la industria, la mayora de los telfonos celulares eran analgicos. Hoy en da, los estndares de los telfonos celulares son mayormente digitales.


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NOTA: Los estndares de los telfonos celulares no se han adoptado uniformemente en todo el mundo. Algunos telfonos celulares son capaces de utilizar diversos estndares, mientras que otros pueden utilizar solamente uno. Por lo tanto, algunos telfonos celulares pueden funcionar en varios pases y otros slo pueden utilizarse localmente.

La primera generacin (1G) de telfonos celulares comenz en 1980. Los telfonos de primera generacin originalmente utilizaban estndares analgicos, incluidos el sistema telefnico mvil avanzado (AMPS, Advanced Mobile Phone System) y la telefona mvil de los pases nrdicos (NMT, Nordic Mobile Telephone). En el sistema analgico, la informacin de voz se enva por medio de seales de radio variables que son utilizadas por el telfono en el mismo patrn que el de las voces de los hablantes. Lamentablemente, esto significa que la interferencia y el ruido, que tambin modifican la seal, no se pueden separar fcilmente de la voz de la seal. Este factor limita la utilidad de los sistemas analgicos.

Las seales digitales convierten las voces de los hablantes en series de unos y ceros. Esta tecnologa degrada un poco la seal, ya que los unos y los ceros no son una representacin fiel de la voz. Sin embargo, la seal digital es slida. Si existen interferencias, la seal se puede reparar mediante rutinas de correccin de errores. Adems, las seales digitales se pueden comprimir, lo que convierte a estos sistemas en sistemas ms eficaces que los analgicos.

En la dcada de los noventa, la segunda generacin (2G) de telfonos celulares qued marcada por un cambio de estndares analgicos por estndares digitales. Los estndares de los telfonos celulares de segunda generacin incluyeron el sistema global para comunicaciones mviles (GSM, Global System for Mobile), la red mejorada digital integrada (iDEN, Integrated Digital Enhanced Network) y el acceso mltiple por divisin de cdigo (CDMA, Code Division Multiple Access).

Los estndares de tercera generacin permiten que los telfonos celulares abarquen ms que simples comunicaciones de voz y de datos. Actualmente es comn que los telfonos celulares enven y reciban texto, fotos y vdeos. Adems, es comn que los telfonos celulares 3G tengan acceso a Internet y utilicen el sistema de posicionamiento global (GPS, Global Positioning System).

NOTA: Mientras se estaban creando estndares para los telfonos celulares 3G, se aadieron extensiones a los estndares 2G existentes. Estos estndares de transicin se conocen como estndares 2.5G.

Los estndares de cuarta generacin (4G) cuentan con el apoyo de muchos usuarios, como consecuencia del aumento de la velocidad de transferencia de datos. El aumento de la velocidad de transferencia de datos permitir a los usuarios descargar archivos, por ejemplo, de vdeo y de msica, con mayor rapidez que con los estndares de generaciones anteriores.

Haga clic en las fichas de las cinco generaciones de la Figura 1, para ver ms informacin sobre los diferentes estndares de telfonos celulares.

Las nuevas tecnologas que agregan funciones multimedia y de red se pueden agrupar con los estndares de telfonos celulares. La Figura 2 detalla tecnologas comunes que se pueden agregar al grupo de servicios de telefona celular. La mayora de los proveedores de telfonos celulares cobrarn ms por la adicin de estas funciones.


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6.6 Identificacin de tcnicas de mantenimiento preventivo comunes para las computadoras y los dispositivos porttiles

Dado que las computadoras porttiles son mviles, stas se utilizan en diversos tipos de entornos. Algunos entornos pueden resultar riesgosos para una computadora porttil. Incluso comer o beber cerca de una computadora porttil genera una situacin de peligro potencial.


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Considere qu sucedera si se derramara alguna bebida sobre el teclado de la computadora porttil. Muchos componentes se ubican en un rea muy pequea que se encuentra directamente debajo del teclado. Si se derrama algn lquido o se caen residuos sobre el teclado, se pueden ocasionar daos internos graves.

Es importante mantener la computadora porttil limpia y asegurarse de utilizarla en el entorno ms apropiado posible. Esta seccin abarca las tcnicas de mantenimiento preventivo para la computadora porttil.


* Identificar los procedimientos de limpieza adecuados. * Identificar entornos de operacin ptimos.

6.6 Identificacin de tcnicas de mantenimiento preventivo comunes para las computadoras y los dispositivos porttiles 6.6.1 Identificacin de los procedimientos de limpieza adecuados

Emplear una rutina de limpieza adecuada es la forma ms fcil y econmica de proteger una computadora porttil y prolongar su duracin. Es muy importante utilizar los productos y procedimientos adecuados para limpiarla. Lea siempre todas las etiquetas de advertencia sobre productos de limpieza. Los componentes son muy frgiles y deben manipularse cuidadosamente. Consulte el manual de la computadora porttil para obtener informacin adicional y sugerencias sobre la limpieza.

Procedimiento para limpiar el teclado de la computadora porttil

1. Apague la computadora porttil. 2. Desconecte todos los dispositivos que estn conectados. 3. Desconecte la computadora porttil de la toma de corriente elctrica. 4. Retire todas las bateras que estn instaladas. 5. Limpie la computadora porttil y el teclado con un pao suave, sin pelusa y ligeramente humedecido con agua o con

limpiador para pantallas de computadora.

Procedimiento para limpiar los orificios de ventilacin

1. Apague la computadora porttil. 2. Desconecte todos los dispositivos que estn conectados. 3. Desconecte la computadora porttil de la toma de corriente elctrica. 4. Retire todas las bateras que estn instaladas. 5. Utilice aire comprimido o una aspiradora no electrosttica para eliminar el polvo de los orificios de ventilacin y del

ventilador ubicado detrs de los orificios. 6. Utilice pinzas para extraer los residuos.


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Procedimiento para limpiar el LCD

1. Apague la computadora porttil. 2. Desconecte todos los dispositivos que estn conectados. 3. Desconecte la computadora porttil de la toma de corriente elctrica. 4. Retire todas las bateras que estn instaladas. 5. Limpie la pantalla con un pao suave, sin pelusa y ligeramente humedecido con una solucin de limpieza suave.

PRECAUCIN: No roce la solucin de limpieza directamente sobre la pantalla de LCD. Utilice productos especficamente diseados para la limpieza de pantallas LCD.

Procedimiento para limpiar el teclado tctil

1. Apague la computadora porttil. 2. Desconecte todos los dispositivos que estn conectados. 3. Desconecte la computadora porttil de la toma de corriente elctrica. 4. Retire todas las bateras que estn instaladas. 5. Limpie la superficie del teclado tctil suavemente con un pao suave, sin pelusa y humedecido con un limpiador

aprobado. No utilice paos hmedos.

La pantalla pequea de un PDA o de un telfono inteligente requiere especial atencin. El usuario maneja estos dispositivos tocando la pantalla directamente con un lpiz. Si hay polvo, es posible que el PDA no detecte con exactitud la posicin o el movimiento del lpiz. El polvo tambin puede rayar la pantalla. Limpie la pantalla con una pequea cantidad de solucin de limpieza no abrasiva colocada en un pao suave. Para proteger la superficie de la pantalla del lpiz, utilice cubiertas autoadhesivas para pantallas.

PRECAUCIN: Utilice un pao suave, sin pelusa, con una solucin de limpieza aprobada para no daar la superficie de la computadora porttil. Aplique la solucin de limpieza en el pao sin pelusa, no directamente sobre la computadora porttil.

Procedimiento para limpiar la unidad de disquete Utilice un juego de limpieza, disponible en los comercios, para limpiar la unidad de disquete. Los juegos de limpieza para unidades de disquete incluyen disquetes pretratados que eliminan los contaminantes de los cabezales de la unidad de disquete que se acumulan con el uso habitual.

1. Retire todos los medios de la unidad de disquete. 2. Inserte el disco de limpieza y djelo funcionar durante el tiempo sugerido.

Procedimiento para limpiar la unidad ptica Suciedad, polvo y otros contaminantes pueden acumularse en las unidades pticas. Las unidades contaminadas pueden producir mal funcionamiento, falta de datos, mensajes de error y prdida de productividad.

1. Utilice un disco de limpieza, CD o DVD, disponible en los comercios. Muchos juegos de disquetes de limpieza incluyen un limpiador de disco ptico. Al igual que el limpiador de disquete, los juegos de limpieza de disco ptico incluyen una solucin de limpieza y un disco no abrasivo que se inserta en la unidad ptica.

2. Retire todos los medios de la unidad ptica. 3. Inserte el disco de limpieza y djelo funcionar durante el tiempo sugerido para limpiar todas las reas de contacto.

Limpieza de un CD o DVD Controle que el disco no est rayado. Reemplace los discos que tengan rayas profundas, ya que stas pueden producir errores en los datos. Si detecta problemas, como saltos o degradacin en la calidad de reproduccin de sus CD o DVD, lmpielos. Existen productos comerciales para la limpieza de discos que brindan proteccin contra el polvo, las huellas digitales y las rayas. Los productos de limpieza para CD se pueden utilizar con seguridad en los DVD.

1. Sostenga el disco desde el borde externo o desde el borde interno. 2. Limpie suavemente el disco con un pao de algodn, sin pelusa. No use papel ni ningn material que pueda rayar el

disco o dejar vetas. 3. Limpie desde el centro hacia afuera. No realice movimientos circulares. 4. Aplique una solucin de limpieza para CD o DVD al pao de algodn sin pelusa y, si queda suciedad en el disco,

vuelva a limpiar. 5. Deje secar el disco antes de insertarlo en la unidad.


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.6 Identificacin de tcnicas de mantenimiento preventivo comunes para las computadoras y los dispositivos porttiles 6.6.2 Identificacin de entornos de operacin ptimos

Un entorno ptimo de operacin para una computadora porttil debe estar limpio y libre de posibles contaminantes, y debe tener el rango de temperatura y humedad especificado por el fabricante. La Figura 1 muestra ejemplos de entornos de operacin. En el caso de la mayora de las computadoras de escritorio, no se puede controlar el entorno de operacin. Sin embargo, como las computadoras porttiles se pueden transportar, no siempre es posible controlar la temperatura, la humedad y las condiciones de funcionamiento. Las computadoras porttiles estn diseadas para resistir entornos adversos, pero los tcnicos siempre deben tomar precauciones para proteger los equipos contra el dao y la prdida de datos.

Es importante transportar o trasladar las computadoras porttiles cuidadosamente. Utilice una caja para computadoras porttiles, con relleno, para guardar su computadora. Para transportar la computadora porttil, utilice un bolso para computadora aprobado. Para transportarla, utilice suficiente material de embalaje. La Figura 2 muestra ejemplos de cajas para transporte de computadoras y cajas de embalaje.

PRECAUCIN: Asegrese de embalar las computadoras porttiles y todos los accesorios de manera segura, para evitar daos durante el transporte.

Las computadoras porttiles se transportan a diversos tipos de entornos. Las partculas de polvo, la temperatura y la humedad pueden afectar su funcionamiento.

Siga estas pautas para garantizar el ptimo funcionamiento de su computadora porttil:

Limpie la computadora porttil con frecuencia para eliminar el polvo y los posibles contaminantes. No obstruya los orificios de ventilacin ni el paso de aire hacia los componentes internos. Si se obstruye la circulacin

de aire, la computadora porttil puede calentarse. Mantenga la temperatura ambiente entre los 45 F y los 90 F (entre los 7 C a los 32 C). Mantenga el nivel de humedad entre el 10% y el 80%.

PRECAUCIN: Utilice un pao suave, sin pelusa, con una solucin de limpieza aprobada para no daar la superficie de la computadora porttil. Aplique la solucin de limpieza en el pao sin pelusa, no directamente sobre la computadora porttil.

Las recomendaciones de temperatura y humedad variarn segn el fabricante. Debe investigar cules son los valores sugeridos, especialmente si piensa utilizar la computadora porttil en condiciones extremas. Consulte la Figura 3 para ver ejemplos de


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humedad y temperatura.


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6.7 Descripcin de la resolucin de problemas de las computadoras y los dispositivos porttiles

Al resolver problemas relacionados con computadoras o dispositivos porttiles, debe determinar si la reparacin es econmica. Para tomar la mejor decisin, compare el costo de la reparacin con el costo del reemplazo de la computadora o el dispositivo porttil, menos el valor residual.

Dado que el diseo y la funcionalidad de muchos dispositivos porttiles cambian rpidamente, generalmente, reparar estos dispositivos es ms costoso que reemplazarlos. Por este motivo, los dispositivos porttiles habitualmente son reemplazados, mientras que las computadoras porttiles se pueden reemplazar o reparar.

Siga los pasos descritos en esta seccin para definir, reparar y documentar el problema correctamente. En la Figura 1, se muestra el proceso de resolucin de problemas.


* Revisar el proceso de resolucin de problemas. * Identificar problemas y soluciones comunes.


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6.7 Descripcin de la resolucin de problemas de las computadoras y los dispositivos porttiles 6.7.1 Revisin del proceso de resolucin de problemas

Los problemas de las computadoras pueden surgir de la combinacin de problemas de hardware, software y red. Los tcnicos en informtica deben ser capaces de analizar el problema y determinar la causa del error para poder reparar una computadora. Este proceso se denomina resolucin de problemas.

El primer paso en el proceso de resolucin de problemas es reunir los datos del cliente. Las figuras 1 y 2 enumeran las preguntas abiertas y cerradas para formular al cliente.

Una vez que haya hablado con el cliente, deber verificar las cuestiones obvias. En la Figura 3, se enumeran algunos de los problemas relacionados con las computadoras porttiles.

Una vez que las cuestiones obvias se hayan verificado, pruebe con algunas soluciones rpidas. En la Figura 4, se enumeran soluciones rpidas para las computadoras porttiles.

Si las soluciones rpidas no solucionan el problema, siga con el Paso 4 del proceso de resolucin de problemas, para reunir datos de la computadora. La Figura 5 muestra diferentes formas de reunir informacin sobre el problema de la computadora.

En este momento, tendr la informacin necesaria para evaluar el problema, buscar e implementar las soluciones posibles. En la Figura 6, se muestran recursos para soluciones posibles.

Una vez solucionado el problema de la computadora porttil, concluir con el cliente. En la Figura 7, se muestra una lista de tareas necesarias para completar este paso.


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6.7 Descripcin de la resolucin de problemas de las computadoras y los dispositivos porttiles

6.7.2 Identificacin de problemas y soluciones comunes

Los problemas de computadoras pueden atribuirse a problemas de hardware, software o redes, o bien a una combinacin de los tres. Usted resolver algunos tipos de problemas en las computadoras con ms frecuencia que otros. La Figura 1 presenta una tabla de los problemas comunes de computadoras porttiles y las soluciones.

6.8 Resumen En este captulo, se analizaron las caractersticas de las computadores porttiles, los dispositivos porttiles (PDA) y los telfonos


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inteligentes. Es importante recordar los siguientes conceptos de este captulo:

Las computadoras porttiles y los PDA son cada vez ms populares dado que son ms econmicos, pesan menos, tienen ms capacidades, funcionan con batera y se pueden transportar.

Los PDA y los telfonos inteligentes son pequeos dispositivos de mano, con muchas de las funciones de una computadora, por ejemplo, una agenda, un calendario, correo electrnico y acceso a Internet.

Las computadoras porttiles y de escritorio tienen puertos que son prcticamente iguales; por lo tanto, los dispositivos perifricos pueden intercambiarse. Las computadoras porttiles pueden utilizar estaciones de acoplamiento o duplicadores de puerto para conectarse rpidamente a dispositivos perifricos de escritorio y a una alimentacin de CA.

Los componentes de las computadoras de escritorio y los de las computadoras porttiles, como la motherboard, no son intercambiables. Adems, los componentes de las computadoras porttiles suelen ser propiedad de cada fabricante y suelen tener un diseo de factores de forma nico.

La CPU de la computadora porttil consume menos energa y genera menos calor que la CPU de computadora de escritorio. Las computadoras porttiles utilizan reguladores de velocidad de la CPU para reducir el consumo de energa y el calor.

La funcionalidad de la computadora porttil se puede ampliar agregando componentes mediante las ranuras PC Card o ExpressCard y los puertos USB, FireWire y paralelos.

Un componente importante para poder transportar la computadora porttil es la posibilidad de funcionamiento a batera. Hoy en da la administracin de la energa se lleva a cabo mediante el sistema operativo, con la interfaz avanzada de configuracin y energa (ACPI, Advanced Configuration and Power Interface). El estndar ACPI define seis estados de administracin de energa.

Existen varios componentes de la computadora porttil que posiblemente deban reemplazarse. Hay pasos definidos para reemplazar la batera, la unidad ptica, el disco duro, la memoria y las PC Card.

Los estndares de telefona celular se desarrollaron durante la dcada de los ochenta. Los estndares actuales de tercera generacin permiten que los telfonos celulares compartan algunas de las funciones de la computadora porttil, por ejemplo, las funciones de correo electrnico, acceso a Internet, agenda y calendario. Los estndares no se han adoptado en todo el mundo.

El mantenimiento preventivo garantizar un funcionamiento ptimo de la computadora porttil. Es importante mantener la computadora porttil limpia y en entornos seguros. Es vital utilizar los materiales y las tcnicas correctos al limpiar los diversos componentes de una computadora porttil. Se presentaron los procedimientos para limpiar los componentes.

El polvo, la temperatura y la humedad pueden afectar el funcionamiento de la computadora porttil. Las pautas bsicas ayudan a mantener la computadora porttil limpia, con una buena ventilacin, a una temperatura ambiente de entre 7 C y 32 C (de 45 F a 90 F) y con una humedad del 10% al 80%.

Siempre verifique que la reparacin de la computadora porttil sea econmica. La resolucin de problemas en las computadoras porttiles requiere que el tcnico identifique, repare y documente el

problema. Los pasos para la resolucin de problemas incluyen: reunir datos del cliente, verificar cuestiones obvias, intentar soluciones rpidas en primer lugar, reunir datos de la computadora, evaluar el problema y concluir con el cliente.

Al resolver problemas en dispositivos inalmbricos, revise todos los LED de estado y los indicadores de intensidad de la seal. Retire todos los dispositivos perifricos innecesarios, as podr aislar el problema.

Controle la existencia de problemas externos, como errores de conexin, errores de energa y errores en las teclas de funcin. Los errores de conexin generalmente se pueden resolver extrayendo y volviendo a colocar los componentes. Controle la existencia de errores en el Administrador de dispositivos. Los errores de energa pueden producirse por el uso de adaptadores incorrectos, bateras daadas, adaptadores de CA daados o la toma de corriente de pared inactivos. Verifique los componentes controlados por las teclas de funcin.

En primer lugar, intente soluciones rpidas para resolver los problemas de la computadora porttil. Reinicie y verifique la configuracin del BIOS, inicie la computadora porttil en modo seguro y utilice la opcin de la ltima configuracin adecuada conocida.

Para la resolucin del problema, rena informacin de la computadora desde Administrador de dispositivos, Configuracin de red, Opciones de energa, Visor de sucesos y Configuracin del sistema.

Los recursos para la resolucin de problemas deben incluir otros tcnicos, recursos de Internet, preguntas frecuentes del fabricante y foros en lnea.

Los ltimos pasos del proceso de resolucin de problemas consisten en probar la computadora porttil en todas las situaciones, analizar la solucin con el cliente, completar toda la documentacin y las facturas necesarias, y documentar la solucin.

El captulo de conceptos avanzados sobre computadoras y dispositivos porttiles se centrar en la resolucin de problemas ms complejos.


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