15/01/99Massimo Lolli1 GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE PRESENTAZIONE.

15/01/99 Massimo Lolli 1

GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE

PRESENTAZIONE


LA PRESTAZIONE E’ IL

RAPPORTO FRA RISULTATI CONSEGUITI E OBIETTIVI ASSEGNATI

IN UN ARCO DI TEMPO CONVENZIONATO (ANNO)

ESEMPIO : RISULTATI/OBIETTIVI DI VENDITA ;

RISULTATI/OBIETTIVI DI

PRODUTTIVITA’

GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE / COSA E’


PER GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE SI INTENDE

IL PROCESSO

ATTRAVERSO IL QUALE IL CAPO DIRETTO GESTISCE E VALUTA LA

PRESTAZIONE DEL COLLABORATORE

GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE / COSA E?


PERCHE’ GESTIRE E VALUTARE LA PRESTAZIONE ?

GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE / PERCHE’?/1

STRATEGIASTRATEGIA

OBIETTIVI

AZIENDALI OBIETTIVI

AZIENDALI

OBIETTIVI

FUNZIONALI OBIETTIVI

FUNZIONALI

RISULTATI/OBIETTIVI

INDIVIDUALI

RISULTATI/OBIETTIVI

INDIVIDUALI

PER REALIZZAREGLI OBIETTIVI

AZIENDALI


PER ORIENTARE E ADEGUARE LE PERSONE AL CAMBIAMENTO


ALLINEARE LE PRESTAZIONI AL

CAMBIAMENTO

ALLINEARE LE PRESTAZIONI AL

CAMBIAMENTO

CAMBIAMENTOBUSINESS

CAMBIAMENTOBUSINESS

CAMBIAMENTOAZIENDA

CAMBIAMENTOVALORI ,

COMPETENZEPROCESSI


PER SVILUPPARE LA MOTIVAZIONE E LA PRESTAZIONE DEL COLLABORATORE , E MIGLIORARE LA RELAZIONE CON IL CAPO




MANCATA GESTIONE

DELLA PRESTAZIONE Non conosco i miei obiettivi.Non so cosa pensa di me il mio capo.

.

GESTIONE DELLA

PRESTAZIONE Conosco i miei obiettivi.Conosco i mieipunti di forza e didebolezza ..

DEMOTIVAZIONE.DECADIMENOPRESTAZIONE

MOTIVAZIONE.SVILUPPOPRESTAZIONE


GLI OBIETTIVI DEL PROCESSO DI

VALUTAZIONE E GESTIONE DELLA

PRESTAZIONE SONO DUNQUE :

1.SVILUPPARE LA PRESTAZIONE E LA MOTIVAZIONE DEL COLLABORATORE;

2. FAVORIRE LO SVILUPPO PERSONALE E PROFESSIONALE DEI COLLABORATORI ;

GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE / OBIETTIVI/1


3. FORNIRE AL COLLABORATORE UN FEED BACK FRANCO ED OGGETTIVO DELLA PRESTAZIONE;

4. SVILUPPARE NEL MANAGEMENT LA CAPACITA’ DI VALUTARE OGGETTIVAMENTE LE PRESTAZIONI ;

5. MIGLIORARE LA COMUNICAZIONE E IL CLIMA FRA CAPO E COLLABORATORE



6. ORIENTARE E SVILUPPARE LE PRESTAZIONI VERSO GLI OBIETTIVI AZIENDALI ;

7. FORNIRE INPUT AI PROCESSI DI FORMAZIONE E DI SVILUPPO.



GESTIONE E VALUTAZIONE

DELLA PRESTAZIONE / OBIETTIVI/4

• LA EROGAZIONE DI PREMI NON E’ UN OBIETTIVO DEL PROCESSO, MA UN FATTO COLLEGATO ;

• UNA BUONA VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE E’ CONDIZIONE NECESSARIA ( E NON SUFFICIENTE) PER UN PREMIO.


GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE /COME FARE /1

SCHEMA GENERALE

INIZIO ANNO ASSEGNAZIONE

OBIETTIVI ASSEGNAZIONE

OBIETTIVI

VALUTAZIONERISULTATI E

COMPETENZE


COMPETENZE

FINE ANNO

PIANO DI MIGLIORAMENTO


OBIETTIVISFIDANTI E

MISURABILI

FATTI OGGETTIVI DISCUSSI IN MANIERA FRANCA

MIGLIORARE LECOMPETENZE PER MIGLIORARE LA PRESTAZIONE



SCHEMA GENERALE ASSEGNAZIONE

OBIETTIVI ASSEGNAZIONE

OBIETTIVI


COMPETENZE


COMPETENZE



ANALISI DELLE CAUSE

DELLA MANCATA PRESTAZIONE

SOLUZIONI PER MIGLIORARE

LA PRESTAZIONE



ASSEGNAZIONI OBIETTIVI/ IL PROCESSO

PREPARAZIONE Il capo prepara gli obiettivi del collaboratore compilando la schedadi valutazione

Il capo incontra il collaboratore, e gli comunica gli obiettivi .

ASSEGNAZIONEOBIETTIVI



VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE IL SEGRETO DI UNA EFFICACE VALUTAZIONE

DELLA PRESTAZIONE CONSISTE NELLO STIMOLARE NEL COLLABORATORE

L’AUTOVALUTAZIONE



L’AUTOVALUTAZIONE STIMOLA NEL COLLABORATORE LA PRESA D I

COSCIENZA DE :• RAPPORTO OBIETTIVI/ RISULTATI • PUNTI DI FORZA / DEBOLEZZA DELLA

PRESTAZIONE

E LO DISPONE FAVOREVOLMENTE

AL COLLOQUIO DI VALUTAZIONE



VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE

AUTOVALUTAZIONEAUTOVALUTAZIONE

PREPARAZIONECOLLOQUIO

DI VALUTAZIONE

PREPARAZIONECOLLOQUIO

DI VALUTAZIONE

COLLOQUIO DI VALUTAZIONE

COLLOQUIO DI VALUTAZIONE

Il CAPO CHIEDE AL COLLABORATORE DI AUTO VALUTARSI ( SCHEDA DI AUTO VALUTAZIONE) PRIMA DEL COLLOQUIO

IL CAPO COMPILA LA SCHEDA

DI VALUTAZIONE

IL CAPO INCONTRA IL COLLABORATORE E DISCUTELA VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE



ANALIZZIAMO ORA INSIEME

LA SCHEDA DI

VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE


COME DEFINIRE GLI OBIETTIVI

PRESENTAZIONE


COME DEFINIRE GLI

OBIETTIVI

AGENDA PRESENTAZIONE

• Cosa è un obiettivo

• Come si definiscono gli obiettivi : l’acronimo A.R.T.I.M e i 5 criteri di definizione


COME DEFINIRE GLI

OBIETTIVI/COSA E’ UN OBIETTIVO

L’obiettivo è l’esito di una attività , non la attività .

Esempi :Vendere prodotti ( attività) Prodotto venduto ( obiettivo);

Produrre Tessuti( attività) Tessuto Prodotto ( obiettivo)

Emettere fatture ( attività ) Fattura emessa ( obiettivo)

L’obiettivo va scritto utilizzando

SOSTANTIVO + PARTICIPIO PASSATO


COME DEFINIRE GLI

OBIETTIVI/ I 5 CRITERI Gli obiettivi seguono cinque criteri definitori :essi cioè

devono risultare :

• Ambiziosi

• Raggiungibili

• Temporizzati

• Identificati

• Misurabili

L’ Acronimo

A.R.T.I.M.


COME DEFINIRE GLI

OBIETTIVI/I 5 CRITERI/ 1.AMBIZIOSI

• Ambiziosi : gli obiettivi non sono la trasposizione di risultati passati nel futuro , ma salti e miglioramenti qualitativi e quantitativi nel futuro di risultati passati, il cui conseguimento opera nel presente.

• Occorre fare nel futuro di più , meglio, con meno che nel passato ;

• L’obiettivo è crescita , sviluppo , cambiamento , non conservazione


COME DEFINIRE GLI

OBIETTIVI/I 5 CRITERI/ 2. Raggiungibili

• Raggiungibili : gli obiettivi devono essere ambiziosi e raggiungibili . Il salto e/o il miglioramento qualitativo e quantitativo va commisurato alla

POTENZIALITA’ DI PRESTAZIONE

• Obiettivi ambiziosi , ma non raggiungibili , generano frustazione e perdita di autostima .

• Obiettivi raggiungibili , ma non ambiziosi generano perdità di competitività


COME DEFINIRE GLI

OBIETTIVI/I 5 CRITERI/ 3. Temporizzati

Temporizzati : Occorre sempre specificare entro quando

l’obiettivo va conseguito .

Esempio : Campionario prodotto entro 11.11.98

SUGGERIMENTO : per controllare il conseguimento dell’obiettivo è bene che controllato e controllore scompongano l’obiettivo in

sottoobiettivi , e che per ciascun sotto /obiettivo definiscano la scadenza


COME DEFINIRE GLI

OBIETTIVI/I 5 CRITERI/ 4. Identificati

Identificati : un obiettivo è identificato quando :

• è definito il responsabile del conseguimento ( nome e cognome) ;

• è specificato, specificato , specificato, quanto più possibile.

ESEMPIO : Specificare obiettivo prodotto venduto :

• “Ordine partita X articoli ZY sottoscritta dal cliente Mario Rossi entro il 23 marzo 1998 / Responsabile :Gino Bianchi “


COME DEFINIRE GLI

OBIETTIVI/I 5 CRITERI/ 5.Misurabili

Misurabili : per ogni obiettivo va definito il criterio di misura in base al quale noi misuriamo il grado di raggiungimento dell’obiettivo. ESEMPI :

ObiettivoM. effi.caciaM. qualitàM.quantitàCosti ProduzioneSodd.clientdifettositàvolumibudgetMotivaz.HRSodd. Dip.colloquin colloquibudgetProdottoordinatobriefingpianobudget


COME DEFINIRE GLI

OBIETTIVI/ESEMPI

Esempi di obiettivi definiti 1. Fattura per articolo X emessa da Maria Rossi entro 5 giorno lavorativo del

mese . Misure : rispetto piano fatturazione ; zero errori.

2. Campionario prodotto entro giorno X da Franco Cortesi . Misure : rispetto piano ; valutazione team mngt.

3. Colloquio di valutazione della prestazione effettuato

dai capi diretti ai propri collaboratori entro marzo C.a .

(Misure : rispetto programma implementazione )


COME DEFINIRE GLI

OBIETTIVI/LUCIDO FINALE SINTESI FINALE

• L’obiettivo è l’esito di una attività ( sostantivo + participio passato)

• Gli obiettivi devono essere : Ambiziosi

Raggiungibili

Temporizzati

Identificati

Misurabili

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