MANEJO DE CONFLICTOS INTERGRUPALES CAPITAL HUMANO II MARÍA ELENA QUERO CORZO BIBLIOGRAFIA: •COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL – ROBBINS . Ed. PRENTICE HALL •COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO- KEITH DAVIS. Ed. Mc GRAW HI LL •ADMINIST RACIÓN – ROBBINS Y COUL TER. ED. PRENTICE HALL
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5/11/2018 14 Ppt Manejo de Conflictos - slidepdf.com
Otro proceso grupal importante es cómo un grupo maneja los conflictos.Conforme un grupo desempeña sus tareas asignadas, surgen desacuerdosde manera inevitable.
CONFLICTO.- Diferencias incompatiblespercibidas que originan alguna forma deinterferencia u oposición.
El hecho de que las diferencias sean reales o no es
irrelevante. Si los integrantes de un grupo percibenque existen diferencias, entonces hay un conflicto.
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Con el paso de los años han evolucionado tres diferentes puntos de vista
con relación al conflicto:
1) Punto de Vista Tradicional del Conflicto.- Punto devista de que todo conflicto es malo y se debe evitar.
1) Punto de Vista Tradicional del Conflicto.- Punto devista de que todo conflicto es malo y se debe evitar.
2) Punto de Vista del Conflicto respecto de lasRelaciones Humanas.- Punto de vista de que el
conflicto es una consecuencia natural e inevitableen cualquier grupo y no necesariamente esnegativo, tiene el potencial de ser una fuerzapositiva al contribuir con el desempeño del grupo.
2) Punto de Vista del Conflicto respecto de las
Relaciones Humanas.- Punto de vista de que elconflicto es una consecuencia natural e inevitableen cualquier grupo y no necesariamente esnegativo, tiene el potencial de ser una fuerzapositiva al contribuir con el desempeño del grupo.
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3) Punto de Vista del Conflicto respecto de la Interacción.-Punto de vista que propone que el conflicto puede ser nosólo una fuerza positiva en un grupo, sino que esabsolutamente necesario que haya algo de conflicto paraque un grupo se desempeñe con eficacia.
3) Punto de Vista del Conflicto respecto de la Interacción.-Punto de vista que propone que el conflicto puede ser nosólo una fuerza positiva en un grupo, sino que esabsolutamente necesario que haya algo de conflicto paraque un grupo se desempeñe con eficacia.
El punto de vista respecto de la interacción no sugiere que todos losconflictos sean buenos.
Algunos conflictos apoyan los objetivos de un grupo y mejora su
desempeño, son CONFLICTOS FUNCIONALES.Otros conflictos son destructivos e impiden a un grupo lograr sus objetivos,estos son CONFLICTOS DISFUNCIONALES.
PUNTOS DE VISTA EN RELACIÓN ALCONFLICTO:
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