135-845 경기도 구리시 교문동 206-2 도양빌딩 6 층 / 전화 : 031-554-5353 / 팩스 : 031-554-5354

135-845 경기도 구리시 교문동 206-2 도양빌딩 6 층 / 전화 : 031-554-5353 / 팩스 : 031-554-5354㈜㈜ KGKG 옐로우캡이사 옐로우캡이사

High-Quality Logistics With Yellowcap24믿음을 심는 기업 믿음을 전하는 기업

TABLE OF CONTENTS목차

001 회사개요 및 연혁

002 조직구성도

003 가맹 지점 현황

004 S.W.O.T 분석

005 경 영 이 념

006 전국이사서비스

007 서비스 상품안내

010 서비스 상품 특징

011 서비스 기본 흐름도

012 착신전환 서비스

013 서비스 이용규모

014 사회공헌사업

000INTEGRATION COMPANY

MOVE WITH YELLOWCAP24

CONTENTS

주 요 연 혁주 요 연 혁주 요 연 혁주 요 연 혁회 사 소 개회 사 소 개회 사 소 개회 사 소 개

2003년 옐로우캡 이사사업부 출범

2004년 전국서비스확대 ( 전국 70개

가맹점 )

2005년 MBC라디오 광고

2006년 전국서비스확대 ( 전국 130개

가맹점 )

2008년 ㈜ KG케미칼 옐로우캡 인수

계약체결

㈜ KG옐로우캡으로 사명 변경

㈜ KG옐로우캡이사 법인 설립

대표이사 김동균 취임

㈜ KG 옐로우캡이사 URL 등록 및

본사 이전 ( 경기도 구리시 소재 )

법인상호 ( 주 )KG 옐로우캡이사

설 립 일 2003 년

사업분야 이사서비스 , 물류 및 보관서비스

화물차량 /특수이전서비스

종업원수 600 명 ( 본사및 지점 포함 )

웹사이트 www.kgyellowcap24.com

본사주소 경기구리 교문동 206-2 도양빌딩 6 층

대표이사 김 동 균

대표번호 1544-2424

Dir. 031) 554 – 5353

Fax. 031) 554 – 5354

OVERVIEWINTEGRATION COMPANY


001 회사개요 및 연혁

ORGANIZATION



조직구성도

고객 관리부

Yellowcap24 ORGANIZATION

4 개사업부 / 14 팀체계 시스템

“ 고객감동의 전문물류기업”

“ 시대를 앞서가는 이사물류 서비스 업계 선두를 지켜가는 즐거운 상상 ”

COMPANY SYSTEM

전화 상담팀전화 상담팀

CS 고객지원팀CS 고객지원팀

A/S 상담팀A/S 상담팀

물류 운영 사업부

기업물류 사업팀기업물류 사업팀

포장이사 사업팀포장이사 사업팀

해외이사 사업팀해외이사 사업팀

물류센터 운영팀물류센터 운영팀

인터넷 운영 사업부

프로그램 개발팀프로그램 개발팀

부가서비스 사업부

에어컨 이전설치팀에어컨 이전설치팀

홈크리닝 서비스팀홈크리닝 서비스팀

벽걸이 TV 이전설치팀벽걸이 TV 이전설치팀

통신네트워크설치팀통신네트워크설치팀

기획운영 사업부

재무 관리 지원팀재무 관리 지원팀

대 표 이 사대 표 이 사

관 리 이 사관 리 이 사

디자인 팀디자인 팀

제휴마케팅 사업팀제휴마케팅 사업팀

인터넷사업 운영팀인터넷사업 운영팀

경상권역 (15 개 지점 )

서울권역 (25 개 지점 )

경기권역 (29 개 지점 )

충청권역 (5 개 지점 )

전라권역 (6 개 지점 )

강원권역 (3 개 지점 )

전국 총전국 총 8383 개 지점개 지점YELLOWCAP 24

Logistics Infrastructure Network

LOGISTICS NETWORK



가맹지점 현황

2008 년 11 월 , 대대적인 내부구조 조정을 통한

지점정리 및 재배치 감행 .

각 구단위로 단일지점 개설 각지점의 오더량과 매출 향상을 실현 .

일 지역구 일 지점망 구축 !!

㈜ KG 옐로우캡이사는 첨단 IT 기술을 접목 , 많은 오더 창출을

꾀하고 있으며 고객 서비스 품질을 획기적으로 향상시켜

나가고 있습니다 .

▶ 대한민국 대표 종합이사서비스 기업 ㈜ KG 옐로우캡이사

▶첨단 IT 기술 접목을 통한 빠른 오더 토스와 고객서비스 향상

Strength. Weakness. Opportunities. Threat

• 대기업 브랜드 인지도

• 국내최대 온라인 포털솔루션

• 고객중심의 다양한 웹콘텐츠

• 안정적인 전국서비스 네트워크

• 양방향 실시간 바로견적 시스템

내 적 요 소내 적 요 소

강 점 (Strength)

• 대기업 선호의 소비자 취향변화

• 인터넷 매체를 통한 홍보채널성장

• 단골고객의 지속적인 성장추세

• 제휴마케팅 확대를 통한 동반상승

• 차별화된 상품의 지속적인 개발

외 적 요 소외 적 요 소

기 회 (Opportunities)



S.W.O.T 분석

What’s preparing?What’s preparing?

미래를 준비하는 기업의 혁신마인드미래를 준비하는 기업의 혁신마인드 , , 고객을 섬기는 마인드 컨트롤고객을 섬기는 마인드 컨트롤

미래를 준비하는 기업의 가치미래를 준비하는 기업의 가치 ,, 기술혁신

CustomerCustomer

고객이 있기에기업이 존재함을 아는전문경영 서비스 마인드

PeoplePeople

최고의 인재경영지속적인 인성교육대고객 친절함양

InnovationInnovation

새로운 서비스개발변화를 지속적으로

추구 하는 혁신기업

TechnologyTechnology

첨단 미래 산업의기술물류기업 서비스최신 특수 , 이전장비

LEADERSHIPLEADERSHIPLOGISTICSLOGISTICS COMPANYCOMPANY

국내 최고의 이사물류전국 서비스망 시스템앞선 기업문화의 조직

ONE-STOP QoSONE-STOP QoSTHE BEST SERVICETHE BEST SERVICE

다양한 서비스 상품의 제공원가 절감의 혁신실현

품질경영 , 고객감동 CRM

고객만족과 행복한 삶의 가치를 드높이는 일류 이사물류브랜드 달성고객만족과 행복한 삶의 가치를 드높이는 일류 이사물류브랜드 달성 !!

BUSINESS IDEOLOGY



경영이념

• Yellowcap24 서비스상품

• 이사서비스 가능지역

• Yellowcap24 서비스 이용규모

• 친절포장이사 서비스특징

전국서비스현황

강릉

원주

홍성

안동

포항

대구

부산마산

진주

순천목포

광주

군산

제주

춘천

구미경주

창원

거제

청주

여수

전주 울산

수원

충주대전서산

인천

천안

서울속초

해남

경산

Domestic Yellowcap24 Coverage 전국 어디서나 편리한 이사서비스

KindlyKindly고객감동고객감동 2424

KindlyKindly고객감동고객감동 2424

ServiceService최고의품질최고의품질

ServiceService최고의품질최고의품질

전국서비스전국서비스Network Network

전국서비스전국서비스Network Network

고객의 거주지역에서 가장 가까운 서비스 지점의 스피드 견적 /이사서비스를 제공

최적의 전국커버리지

SERVICE ZONE

서울지역 경기지역 충청지역 경상지역 전라지역 강원지역 제주지역

MOVING SERVICE



전국 이사 서비스

애프터서비스 110 개점

생활서비스 시군서비스

해외이사 전국서비스

기업이전 전국서비스

가정이사 전국서비스

• 프리미엄 포장이사• 최고급형 프리미엄 이사서비스

• 장단기 보관포장이사• 컨테이너 보관이사서비스

• 고급형 안심포장이사• 플러스형 고급청소 이사서비스

• 표준형 일반포장이사• 경제적인 알뜰형 포장이사서비스

가정이사 서비스상품

•프리미엄특징 : 대한민국 5% 고객을위한 고품격 VIP 고객을 위한 이사서비스•상세서비스 : 일회용 고급포장 / 이중포장 /식기세척 및 청소정리 >> 기본 남직원 4 명 + 여직원 2 명

서비스 상세내역

•안심형특징 : 고급포장 및 주방정리 , 특별한 청소 서비스를 제공하는 이사서비스•상세서비스 : 고급이중포장 / 플러스도우미 입주청소 / 식기정리 및 청소정리 >> 기본 남직원 3 명 + 여직원 2 명

•실속형특징 : 알뜰비용의 경제적인 포장이사 서비스 •상세서비스 : 전용포장 / 전용탑차 / 청소서비스 / 식기정리 및 마감서비스 >> 기본 남직원 3 명 + 여직원 1 명

•보관형특징 : 입주일정이 맞질 않거나 , 장단기 보관시 유용한 이사서비스•상세서비스 : 보관포장 / 전용탑차 / 컨테이너보관 /

보관후 기본청소 및 정리정돈 >> 기본 남직원 3 명 + 여직원 1 명

• 싱글형 원룸포장이사• 원룸 / 투룸 , 오피스텔이사서비스

•원룸형특징 : 2.5 톤 이하의 독신자 및 이사짐 많지 않은 작은집 이사서비스•상세서비스 : 포장이사에 준하는 동일서비스를 제공 >> 기본 남직원 2 명 + 여직원옵션

SERVICE INFORMATION



서비스 상품안내

▶ 글로벌 해외이사서비스 Worldwide network

해외이사 주요고객

유학생이사

주재 /상사원이사

해외이민이사

서비스 상세보기

이사화물운송

해외귀국이사

해외출국이사

원스톱 글로벌서비스 원스톱 글로벌서비스 | | 편리한 편리한 ROOM TO ROOM ROOM TO ROOM 서비스서비스

▶ 기업이전 / 관공서 / 특수이전 서비스 Business office

기업이전 물류팀

전문노하우의 오피스 전문패커 , 숙련된 기술력

원스톱 이전흐름

유기적인 이전시스템 , 분업화 원스톱 이전플로우

최신의 이전장비

무진동차량 , 특수운반차량 , 리프트 , 유압시스템

정확한 이전계획

신속한 업무정상화 , 철저한 사전계획 및 프로세스

기업이전office

기업이전office

특수이전Weight

특수이전Weight

관공서Public

관공서Public

기업이전기업이전 , , 특수사업부 특수사업부

ONE-STOP! OFFICE24 + LOGISTICS WAREHOUSEONE-STOP! OFFICE24 + LOGISTICS WAREHOUSE



서비스상품 안내 -1SERVICE INFORMATION

▶ Convenient Service 원스톱 부가서비스 Business office

AIRCON에어컨이전설치

벽걸이 /스탠드 /멀티전문기사의 방문전기안전 무상점검먼지제거 , 위생세척

가정이사 생활편리서비스 비즈니스 원스톱 오피스서비스

CLEANING홈입주청소

새집증후군 크리닝광촉매 특수크리닝입주청소 /거주청소진드기 자외선살균

PAPERING도배 /바닥재

친환경 천연벽지바이오세라믹벽지브랜드 도배바닥재항균 /방균특수시공

INTERIOR홈인테리어

새집 리모델링시공발코니확장 및 개축전문업체 인테리어

INTERNET초고속인터넷

인터넷 이전설치메가패스 제휴행사이사비용 할인제공

A WALL-TV벽걸이 TV

전문적인 벽걸이 TV

이전 /탈착 /부착

파티션 이전설치

모빌렉 이전설치

전산장비이전

키폰랜 네트워크

오피스 원상복구

ONE-STOP Office Service package

사무실 파티션 철거 및 이전

기계식 / 전자식 모빌렉이전

서버랙 / 서버장비 / 전산장비

키폰이전 및 랜네트워크

사무실 인테리어 복원시공



서비스상품 안내 -2SERVICE INFORMATION

• 무료방문견적 기본서비스 : 전문영업 사원의 무료견적 및 이사준비 가이드서비스 / 이사물품의 꼼꼼한 견적으로 비용산출 제공 => 정확한 견적산출로 거품없는 서비스 비용 제시 , 고객의 신뢰와 믿음 회복

• 친절하고 깔끔한 이사제공 : 꼼꼼한 포장이사 서비스 , 고객의 마음을 아는 이사품질 ! 최고의 친절포장이사 서비스제공 => 서비스의 시작부터 마무리까지 한번더 고객을 생각하는 서비스 마인드 지속교육

• 고객의 불편사항 신속대응 : 이사후에도 안심이 되는 해피 CS 서비스 , 스피드 애프터 서비스는 기본 => 이사서비스 제공 지점의 전담 영업사원이 신속하게 고객 불편사항을 챙겨드립니다

• 편리한 생활서비스 할인몰 : 한번에 끝내는 원스톱 생활서비스를 지원 .

=> 에어컨 이전설치에서 홈크리닝 , 인테리어 리모델링 및 다양한 부가서비스 지원

• 정직원 서비스체계의 완벽포장이사

• 이사서비스별 전용 포장자재사용

• 물품별 분류포장 및 파손방지서비스

• 고가품 , 수입품 이중완전포장서비스

전문패커의 안전포장서비스

• 포장이사 전용탑차로 이사물품운반

• 반출 / 반입지 흠집방지 바닥보강기본

• 중층 / 고층 입주시 사다리차 장비보유

• 정확한 스케쥴 포장이사로 약속이행

안전운반 및 반출입보강

• 친절매너 서비스 교육으로 고객응대

• 이사전보다 깔끔한 정리정돈 서비스

• 완벽한 마감청소 및 먼지제거서비스

• 고객희망시 편리한 생활서비스 제공

깔끔한 정리정돈 /청소서비스

CHARACTERSTIC



서비스상품 특징

▶ 고객감동의 전문 포장이사

▶ 포장이사 서비스의 특징

Online/Off-line Service Flow

이사견적신청

온라인 인터넷신청

STEP 01

자동 콜 전화서비스

고객 중심의 인터페이스

• 전화접수 바로콜 상담

• 무료방문견적 서비스신청

방문견적 /계약체결

영업사원 방문상담

실사견적 및 계약

정확한 이사비용의 산출

• 친절한 방문견적 및 안내

• 합리적인 이사비용 제시

• 계약체결 및 서비스제안

당일 이사서비스

완벽포장이사제공

최고의 포장이사

고객과의 약속을 이행

• 품질포장이사 서비스제공

• 완벽한 이사마무리 서비스

• 한번더 고객만족 서비스

STEP 02 STEP 03

고객의

서비스평가

고객관리

Home Moving Service Flow

SERVICE FLOW



서비스 기본 흐름도

▶ 이사서비스 기본흐름 보기 : 견적 및 계약 체결

Moving service Join Proposal Yellowcap24 의 WIN-WIN 제휴제안플랜

• 제안을 통한 기대효과 및 상호 시너지

사업 제휴 제안

정보기술이 빠른 서비스의 핵심 !

Direct Call System between customer and service branch

IP PBX 장비와 데이터 서버와의 커뮤니케이션을 통해 콜센터 업무마감 후에도

본사로 들어오는 콜이 각 지점으로 자동 착신전환 되어 놓치는 콜없이 오더 창출 가능

본사 전국대표번호 접속서비스 ☎ 1544-2424 콜센터 업무마감후 대표번호로 걸려오는 전화를 해당 지역 지점으로 자동착신 전환 고객과 서비스지점간의 핫콜 연동으로 보다 빠르고 정확한 상담지원

지점간 로컬 무료통화 내선번호 4 자리만 누르면 전국 지점 어디나 무료통화가능

1. 전화견적신청본사대표번호

2. 상담안내 및 견적

방문 또는 전화견적

3. 계약체결 및 안내

제공서비스 및 계약

4. 이사당일 서비스포장이사 서비스제공

4. 고객지원애프터서비스

SWITCHOVER CALL SYSTEM SERVICE



착신전환 서비스

▶ 자동착신 콜서비스 : 인접 지점 바로 연결 서비스

YellowcapNetwork

SERVICE SCALE

013INTERNATION COMPANY


서비스 이용규모

온라인 기반의 국내최대 이사사이트 Clients access : 300counts/1days

가정이사 이용고객일일견적신청 300 여건 발생온라인 전문포털 순수견적건

편리한 생활서비스 지원

기업이전 이용고객일일견적신청 20 여건 발생

사무실이전 /관공서 /특수이전원스톱 오피스 부가서비스지원

해외이사 이용고객일일견적신청 1~2건 발생

해외이민 /주재원 /유학생이사WORLDWIDE NETWORK

그룹계열오 더

오프라인전화상담

온 라 인인터넷견적

Wellfare Service

• 2009 대한민국 사회봉사대상 특별상 수상

• 서울시 디딤돌사업 참여

• 남양주시 희망케어사업 참여

• 중증장애인독립생활연대 주거환경개선사업협력

• 성남시 . 수원시 . 연수구청 복지사업 참여

사회공헌사업

한국인터넷언론사협회가 주최하고 , 뉴스웨이신문사와 나눔뉴스신문사가 공동주관하였으며 , ( 사 )

대한무궁

화중앙회의 특별후원으로 치뤄진 '2009 대한민국 사회봉사 대상 ' 시상식 행사가 5 월 7 일 ( 목 ) 오전 11 시

서울 여의도 국회 헌정기념관에서 열렸습니다 .

이날 KG 옐로우캡이사 김동균 대표가 ( 사 ) 대한무궁화중앙회 명승희 총재가 수여하는 특별상을 수여받았습니다 .

▶ 2009 대한민국 사회봉사 대상 시상식

▶ 사회봉사대상 특별상 수상

WELLFARE SERVICE



2009 대한민국 사회봉사대상 특별상 수상

‘ 서울 희망 드림’ 프로젝트 핵심사업인 ‘아름다운 이웃 서울 디딤돌’ 사업에 본사가 참여하여 서울시와 협약을 맺었습니다 .

• 이번 협약에 따라 본사는 2009 년 2 월 부터 2010 년 2 월까지 1 년간 서울 디딤돌 사업 거점기관 ( 복지시설 ) 에서 추천한 서울시내

거주 소년소녀 가장과 독거노인 가정을 대상으로 서울시내 25 개 자치구별 월 1 회 무료포장이사 서비스를 제공키로 했습니다 .

•서울시를 시작으로 전국으로 서비스를 확대시킬 예정이며 서비스의 건수나 대상자의 범위를 넓히는 것 보다는 지속적이고

장기 적인 봉사에 초점을 두어 나아갈 방침입니다 .

▶ 서울 디딤돌사업 참여

▶ 이웃사랑실천

WELLFARE SERVICE



사회공헌사업

남양주시 희망케어남양주시 희망케어 지역주민 복지참여지역주민 복지참여

희망케어센터는 기존에 개

별적으로 이루어지던 의료 지원이나 복지상담 생활지 원등의 복지정책 뿐아니라 최초의 보건과 복지가 효율적으로 결합 하여 찾아가는 시민중심의 서비스입니다 . 남양주시에서 주관하는 ‘희망케어’ 프로젝 트에 KG 옐로우캡이사가 참여하여 남양주 시내 거주하는 소년소녀가장 및 독거노인 가정에 월 2 회 무료이사 서비스를 지원합 니다 .

WELLFARE SERVICE



사회공헌사업 -1

중증장애인의 주거환경 개선사업 중증장애인의 주거환경 개선사업

WELLFARE SERVICE




중증장애인의 주거환경 개선 사업을통해 보다 많은 장애우들이 안정적인환경 속에서 당당한 사회 구성원으로살아갈 수 있는 기반을 마련하게 될것으로 여긴다

주거환경 개선 사업의 일환으로 이사지원 서비스 부분의 협력을 통하여중증 장애인의 주거환경 개선 사업에이바지 할 수 있기를 바랍니다 .

중증장애인 독립생활연대중증장애인 독립생활연대

성남시 희망나래네트워크성남시 희망나래네트워크 지역주민 복지참여지역주민 복지참여

성남시청 , 성남시 지역

사회복지협의체 와 ㈜ KG 옐로우캡이사 가 저소득층을 위한 무료이사 지원사업 업무를 체결했습니다 . 이번 협약을 통해 ㈜ KG 옐로우캡이사의 관내 지점 2곳은 독거노인 , 장애우 , 조손가정 , 소년소녀가장등 도움이 필요한 저소득 소외계층에게 월 2 회씩 무료이사를 지원키로 했습니다 .

WELLFARE SERVICE




수원시 희망나래네트워크수원시 희망나래네트워크 지역주민 복지참여지역주민 복지참여

수원시 민 .관 협력

해피 수원공동체 와 ㈜ KG 옐로우캡이사가 무료 이사지원 서비스 협약을 체결했습 니다 . 이번 협약에 따라 ㈜ KG

옐로우캡이사 는 2009 년 5월부터 2010 년 5월까지

1 년간 수혜대상자인 저소득 소외계층을 위하여 월 5회 무료로 포장이사 서비스를 지원하고 정기후원에 적극 참여키로 협의했습니다 .

WELLFARE SERVICE




연수구 미래희망프로젝트연수구 미래희망프로젝트 지역주민 복지참여지역주민 복지참여

인천 연수구청과

㈜ KG 옐로우캡이사가 저소득층을 위한 ‘ 일사천리 이사서비스’ 무료지원 협약을 체결했습니다 . 이번 협약에 따라 ㈜ KG 옐로우캡이사는 2009 년 7월부터 2010 년 7월까지 1 년간 수혜대상자인 저소득 소외계층을 위하여 월 3 회 무료로 포장이사 서비스를 지원하고 정기후원에 적극 참여키로 협의했습니다 .

WELLFARE SERVICE




PORTAL MOVING SERVICE COMPANY`

YELLOWCAP24 LOGISTICSOne-stop Convenient Packing Service by yellowcap24 network

WWW.KGYELLOWCAP24.COMWWW.KGYELLOWCAP24.COM

˝소개를 마치며 ˝

135-845 경기도 구리시 교문동 206-2 도양빌딩 6 층 / 전화 : 031-554-5353 / 팩스 : 031-554-5354

Documents