-
MANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie
2008COD MC-01 Pag. 11MANUALUL CALITIIREVIZIA 1Lista de difuzareR O
M N I AMINISTERUL EDUCAIEI , CERCETRII , TINERETULUI
ISPORTULUIINSPECTORATUL COLAR JUDEEAN CONSTANACOALA SFINII MARTIRI
BRNCOVENITEL: 0241 518981; 0726
309556www.fundatia-smb.roSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie
2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 22Exemplar nr.
Destinatar document Data difuzrii Semntura deprimireAprobat:
Director Adrian CHIAG Semntura: Data intrrii n vigoare:Verificat:
........................................ Semntura:
01.10.2008.Elaborat: ..........................................
Semntura:SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia:
1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 33CUPRINSCAPITOLUL 1
.........................................................................................................................
5INTRODUCERE
......................................................................................................................
51.1 SCOPUL I DOMENIUL DE
APLICARE........................................................................
51.1.1. SCOPUL
...................................................................................................................
51.1.2. DOMENIUL DE
APLICARE.....................................................................................
51.2. DOCUMENTE DE
REFERIN.....................................................................................
51.3. TERMENI, DEFINIII I
ABREVIERI...........................................................................
61.3.1. TERMENI I
DEFINIII...........................................................................................
61.3.2.
ABREVIERI...............................................................................................................
6CAPITOLUL 2
.........................................................................................................................
7DECLARAIA DIRECTORULUI COLII SFINII MARTIRI BRNCOVENI
PRIVINDPOLITICA N DOMENIUL CALITII I OBIECTIVELE GENERALE ALE SMB
NDOMENIUL
CALITII........................................................................................................
7CAPITOLUL 3
.........................................................................................................................
8
-
PREZENTAREA COLII SFINII MARTIRIBRNCOVENI9CAPITOLUL 4
.......................................................................................................................
13SISTEMUL DE MANAGEMENT AL
CALITII.............................................................
174.1. DESCRIERE
GENERAL............................................................................................
174.2. CERINE REFERITOARE LA DOCUMENTAIE
...................................................... 214.2.1.
GENERALITI
.....................................................................................................
214.2.2. MANUALUL
CALITII.........................................................................................
224.2.3. CONTROLUL
DOCUMENTELOR..........................................................................
224.2.4. CONTROLUL NREGISTRRILOR
........................................................................
23CAPITOLUL 5
.......................................................................................................................
23RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI
...............................................................
235.1. ANGAJAMENTUL
MANAGEMENTULUI.................................................................
235.2. ORIENTARE CTRE CLIENT
....................................................................................
235.3. POLITICA REFERITOARE LA
CALITATE.................................................................
235.4. PLANIFICARE
.............................................................................................................
255.4.1. OBIECTIVELE CALITII
.....................................................................................
255.4.2. PLANIFICAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL
CALITII...................... 255.5. RESPONSABILITATE, AUTORITATE I
COMUNICARE......................................... 265.5.1.
RESPONSABILITATE I AUTORITATE
.................................................................
265.5.2. REPREZENTANTUL
MANAGEMENTULUI...........................................................
265 5.3. COMUNICAREA
INTERN....................................................................................
265.6. ANALIZA EFECTUAT DE
MANAGEMENT............................................................
275.6.1. GENERALITI
.....................................................................................................
275.6.2. ELEMENTE DE INTRARE ALE ANALIZEI
............................................................
275.6.3. ELEMENTE DE IEIRE ALE ANALIZEI
................................................................
27SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie
2008COD MC-01 Pag. 44CAPITOLUL 6
.......................................................................................................................
27MANAGEMENTUL RESURSELOR
...................................................................................
276.1. ASIGURAREA RESURSELOR
.....................................................
-
............................... 276.2. ASIGURAREA RESURSELOR
UMANE
.....................................................................
286.2.1. GENERALITI
.....................................................................................................
286.2.2. COMPETEN, CONTIENTIZARE I INSTRUIRE
.............................................. 286.3. ASIGURAREA
INFRASTRUCTURII...........................................................................
286.4. ASIGURAREA MEDIULUI DE LUCRU
......................................................................
28CAPITOLUL 7
.......................................................................................................................
28REALIZAREA
PRODUSULUI.............................................................................................
287.1. PLANIFICAREA
..........................................................................................................
287.2. PROCESE REFERITOARE LA RELAIA CU CLIENTUL
.......................................... 297.3. PROIECTARE I
DEZVOLTARE................................................................................
297.4. APROVIZIONARE
.......................................................................................................
307.4.1. PROCESUL DE APROVIZIONARE CU MATERIALE
............................................ 307.4.2. PROCESUL DE
ACHIZIIE
PUBLICAII..............................................................
317.5. PRODUCIE I PROCESE
SUPORT...........................................................................
317.5.1. CONTROLUL PROCESULUI DE
NVMNT................................................... 317.5.2.
VALIDAREA PROCESULUI DIDACTIC
................................................................
317.5.3. IDENTIFICARE I
TRASABILITATE......................................................................
327.5.4. PROPRIETATEA CLIENTULUI
.............................................................................
327.5.5. PSTRAREA PRODUSULUI
..................................................................................
327.6. CONTROLUL PROCESELOR
SUPORT......................................................................
32CAPITOLUL 8
.......................................................................................................................
33MSURARE, ANALIZ I
MBUNTIRE...................................................................
338.1. GENERALITI
..........................................................................................................
338.2. MONITORIZARE I
MSURARE...............................................................................
338.2.1. SATISFACIA
CLIENTULUI..................................................................................
338.2.2. AUDITUL INTERN
.................................................................................................
338.2.3. MONITORIZAREA I MSURAREA
PROCESELOR.............................................. 348.2.4.
MONITORIZAREA I MSURAREA
PRODUSULUI.............................................. 358.3.
CONTROLUL PRODUSULUI
NECONFORM.............................................................
358.4. ANALIZA DATELOR
...........................................................
-
....................................... 368.5. MBUNTIREA SMC
.............................................................................................
368.5.1. MBUNTIREA CONTINU
..............................................................................
368.5.2. ACIUNI
CORECTIVE...........................................................................................
378.5.3. ACIUNI PREVENTIVE
.........................................................................................
37FIA DE EVIDEN A REVIZIILOR
................................................................................
38ANEXE(Lista procedurilor sistemului calitii, lista documentelor
care descriu procesele relevante ale instituiei,lista nregistrrilor
calitii, lista formularelor cu circulaie aprobat etc.)SMBMANUALUL
CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01
Pag. 55CAPITOLUL 1INTRODUCERE1.1 SCOPUL I DOMENIUL DE
APLICARE1.1.1. SCOPULManualul calitii, este documentul cadru care
descrie sistemul de management al calitii adoptat deGrdinia i coala
Sfinii Martiri Brancoveni din Constana, structura organizatoric,
respbilitile,procesele sistemului de management al calitii i
interaciunile dintre acestea, precum i structuradocumentelor
utilizate, pentru a asigura implementarea politicii i a
obiectivelor referitoare la calitate.Informaiile coninute n acest
manual pot fi aduse la cunotina clienilor notri, pentru a
demonstracapabilitatea grdiniii i colii de a satisface cerinele
acestora, de a mbunti continuutemul iconformitatea cu cerinele
reglementrilor aplicabile.1.1.2. DOMENIUL DE APLICARESistemul de
management al calitii implementat i descris n prezentul Manual al
Calitii, asigurrealizarea Planurilor de aciune i obiectivelor
Grdiniei i colii Sfinii Martiri BrncovinConstana, n domeniul
calitii.Manualul calitii este folosit pentru documentarea i
controlul politicii, a obiectivelor, a structurii iproceselor
sistemului de management al calitii din SMB, n scopul verificrii i
mbuntirontinue aacestora.Conducerea Grdiniei i colii Sfinii Martiri
Brncoveni din Constana i personailizeazprezentul manual al calitii
pentru planificarea, controlul i mbuntirea continu a sistelui de
asigurarei evaluare a calitii.Manualul calitii este utilizat pentru
demonstrarea conformitii sistemului de management alcalitii, cu
standardul ISO 9001:2008, cu reglementrile i cerinele normelor
naionale i europenereferitoare la asigurarea i evaluarea calitii n
nvmntul superior.1.2. DOCUMENTE DE REFERIN1. OMEdC
Nr.3298/21.04.2005 privind asigurarea calitii serviciilor
educaionale n ins
-
tituiile denvmnt superior2. Ordonana de urgen nr. 75/12.07.2005
privind asigurarea calitii educaiei3. LEGEA NR. 87/10.04.2006
pentru aprobarea Ordonanei de urgen a Guvernului nr. 75/20054. HG
nr.21 /18.01.2007 pentru aprobarea standardelor de autorizare de
funcionare provizorie aunitilor de nvmnt preuniversitare precum si
a standardelor de acreditare i evaluare peoadica unitilor de nvmnt
preuniversitar;5. The European Higher Education Area. Achieving the
Goals. Communique of the Conference ofEuropean Ministers
Responsible for the Higher Education, Bergen, 19-20 May 20056.
Directive 2001/25/EC of the European Parliament and of the Council
of 4 april 2001 on theminimum level of training of seafarers7. SR
EN ISO 9000:2005 Sisteme de management al calitii. Principii
fundamentale i vocabular8. SR EN ISO 9001:2008 Sisteme de
management al calitii. Cerine9. SR EN ISO 9001:2008/AC: 2009- Erata
tehnic 1 la standardul de calitate ISO 9001:200810. SR EN ISO
9004:2000 Sisteme de management al calitii. Linii directoare pentru
mbuntireaperformanelor11. Regulamentul intern de
funcionareSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia:
1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 661.3. TERMENI, DEFINIII I
ABREVIERI1.3.1. TERMENI I DEFINIIIPrezentul Manual al calitii adopt
definiii specifice ale unor termeni din documentaia de
referin.Astfel:1. Principalul client al colii este societatea,
reprezentat prin copiii de vrst precolar i colar cevor fi educai pe
baza perspectivei generale a pedagogiei cretin-ortodoxe asupra
educaiei, precumi de valorificarea tradiiilor culturale romneti n
coninuturile nvmntului, prinii au o dubl calitate: de participani
activi la procesul de educaie prin co-participarea la o serie
deactiviti (intruniri, simpozioane, conferine) i de clieni ai
colii, colegiile i colile imare igimnaziale ca beneficiari ai
elevilor la finele invatamantului precolar i cel primar, in funcie
deopiunile prinilor;2. Furnizorii colii sunt: familiile
cretin-ortodoxe si nu numai, preocupate de educarea copiilor
avandla baza pedagogia cretin-ortodox; parohiile ortodoxe cu dublu
rol : de informare i recrutare;grdinie i coli primare pe baza de
transfer sau parteneriate, alte fundaii, ONG-uri , interesate
ineducarea vlstarelor acestei naii in credina i valorile naionale
milenare ale poporului romn .3. Produsul/serviciul grdiniei/colii
este dat de absolvenii ciclului primar in cazul colii , respectivde
copiii educati in cadrul celor 2 nivele precolare (grupe) in cadrul
grdiniei, cu ansamblul de
-
competene practice i intelectuale extinse prin asimilarea
propriilor noastre valori naionale, atezaurului culturii cretine -
cultur profund umanist, derulate conform planurilor de nvmnt i
aprogramelor analitice aprobate conform curriculum-ului naional
mbinate cu un coninut specific, invederea promovrii unei adevrate
pedagogii a modelelor.4. Procesul organizaiei este procesul de
educare i formare a caracterelor copiilor prin
implicareadimensiunile sufleteti profunde, de instruire in vederea
atingerii cerinelor impuse de ariacurricular pentru ciclurile de
invmant corespunztoare existente la nivel naional.5. nregistrrile
sunt reprezentate de procese-verbale i alte documente care
constituie doveziobiective ale activitilor desfurate i ale
rezultatelor obinute.1.3.2. ABREVIERIAbrevierile utilizate n
Manualul calitii sunt:SMC Sistemul de management al calitii;CEAC
Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii;MC Manualul calitii din
Grdinia i coala Sfinii Martiri Brncoveni din ConstanaPO Procedur
operaional a SMC;PS Procedur sistem a SMC;IL Instruciune de lucru
SMC;RAI Raport de audit intern;RNC Raport de neconformiti;RAC
Raport de aciuni corective;RAP Raport de aciuni preventive;SMB
Grdinia i coala Sfinii Martiri Brncoveni din ConstanaSMBMANUALUL
CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01
Pag. 77CAPITOLUL 2DECLARAIA DIRECTORULUI PRIVIND POLITICA N
DOMENIULCALITII I OBIECTIVELE GENERALE ALE SMB NDOMENIUL CALITIISMB
consider managementul calitii activitii sale didactice ca pe un
proces menit s educe i sformeze caracterele copiilor prin
implicarea dimensiunile sufleteti profunde i asimilarea propriilor
noastrevalori naionale, a tezaurului culturii cretine - cultur
profund umanist, s instruiasc in vederea atingeriicerinelor impuse
de aria curricular pentru ciclurile de invmant corespunztoare
existente la nivelnaional.n cadrul procesului de asigurare a
calitii, SMB vizeaz n primul rnd coninutul, organizarea idesfurarea
procesului de invmnt pe cele 2 cicluri (precolar i primar) dar i
calitateaorlalteprocese: conducere, asigurarea resurselor umane i
materiale, serviciile pentru personalul colii incluzndserviciile
sociale pentru precolari i elevi, relaiile
coal-familie-comunitate-ageni economici, marketingulcolar i nsui
managementul calitii.SMB construiete, implementeaz i menine un
Sistem de Management al Calitii care este nconformitate cu SR EN
ISO 9001, cu cerinele naionale i internaionale privind asigurarea
calitiieducaiei i care este descris n Manualul Calitii MC 01.
-
Punctul forte al instituiei noastre n domeniul calitii l
constituie preocuparea continu pentrumbuntirea organizrii i
executrii activitilor ntr-o abordare procesual cu intrri, iack-uri
multiple, n special pe direciile prioritare: nvmnt, instruire ,
formarea caracterelorSMB i consider angajaii ca beneficiari interni
ai activitii pe care o desfoar i estepreocupat de satisfacerea
cerinelor i ateptrilor acestora i de crearea unui climat, n care
fiecare s sepoat dezvolta la cele mai nalte standarde de performan
conform aspiraiilor proprii.SMB i consider precolarii, colarii i
prinii acestora ca pe beneficiari interni i deopvexterni i urmrete
cu mare interes s le satisfac cerinele i ateptrile privind
calitaterviciiloreducaionale prin prisma specificului acestei
instituii, precum i crearea unui climat propice furnizriiacestor
servicii.Solicit comunitii personalului grdiniei i colii s se
implice n meninerea i perfecioSistemului de Management al Calitii,
s cunoasc i s ndeplineasc cerinele precizate n ulCalitii i n
celelalte documente ale sistemului i s acioneze continuu pentru
realizarea obiectivelornoastre n domeniul calitii.Directorul
SMBPreot prof. Adrian CHIAGSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie
2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 88Principalele
politici i obiective care definesc strategia managerial n perioada
2010 - 2015 sunturmtoarele: Perfecionarea actului didactic i
promovarea nvrii centrate pe elev. Dezvoltarea parteneriatului
coal-familie-comunitate-ageni economici. Implementarea n coal a
Sistemului Naional pentru Asigurarea Calitii vezi strategiaARACIP
2007-2010, Strategia descentralizrii nvamntului preuniversitar
adoptat prinMemorandum al Guvernului Romniei n decembrie 2005 -
actualizare martie 2007 i Planmanagerial al I.S.J. Constana,
2010-2011. Promovarea educaiei interculturale, a desagregrii colare
i a egalizrii anselor n educvezi Strategie Postaderare 2007 2013 i
Plan managerial al I.S.J. Constana, 2010-2011. Dezvoltarea personal
i profesional a cadrelor didactice prin formare continu.
Dezvoltarea infrastructurii i dotarea cu echipamente educative
moderne. Cultivarea respectului pentru performan nalt i excelent
vezi Plan managerial al I.S.Constana, 2010-2011. Dezvoltarea unui
sistem de informare, monitorizare i comunicare n domeniul
prevenirii icombaterii fenomenelor de violen colar vezi Plan
managerial al I.S.J. Constana, 2010-2011. Asigurarea competenelor
cheie n educaia iniial-vezi PLAN STATEGIC 2005-2010:- Sistemul
educaional obligatoriu asigur studierea a cel puin dou limbi
strine.- Sensibilizarea la culturCAPITOLUL 3PREZENTAREA GRDINIEI I
COLII SFINII MARTIRIBRANCOVENI DIN CONSTANA,COORDONATE:GRDINIA I
COALA SFINII MARTIRI BRANCOVENI DIN CONSTANASituat n Constana, pe
strada Poporului nr. 82, telefon/fax 0241 518981, site:
-
www.scoalabrancoveneasca.ro ; e-mail
[email protected] CALITIIRev1/ ianuarie
2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag.
99Introducerenceputurile colii Sfinii Martiri Brncoveni sunt
relativ recente. n anul 2003 sepun bazele Fundaiei Sfinii Martiri
Brncoveni, la iniiativa unui grup de tineri. Cel maimare proiect al
Fundaiei, ca O.N.G. a fost cel educaional, i anume coala i
GrdiniaSfinii Martiri Brncoveni.nceputurile modeste cu 16 copii au
avut loc n septembrie 2005, n sediul nchiriat depe strada Dumbrava
Roie nr. 57. Momentan cei aproximativ 125 de copii din
Instituianoastr nva ntr-un sediul modern ce accesibilizeaz procesul
didactic - instructiv.1. coala Sfinii Martiri Brncovenia) Resurse
umane Elevin coal sunt instruii i educai aproximativ 50 elevi,
repartizai n 4 clase la ciclulprimar , cte una pe fiecare nivel.n
ultimul an numrul de elevi a crescut cu 50 %.Rata abandonului
colar: 0%.Ponderea elevilor cu rezultate bune i foarte bune: 90%.
Cadre didacticecoala Sfinii Martiri Brncoveni, dispune de 100 %
personal calificat.Structura personalului pe grade didactice i pe
vechimea n nvmnt:Grade didacticeVechimea nnvmntFr Cu definitivat
Gradul II Gradul I0-10 ani 1 2 1 -11 20 ani - - 1 -21 30 ani - - -
-Peste 30 ani - - - 2SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA
Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1010Personalul didactic i
nedidactic al colii este alctuit din 9 persoane:1. Chiag Adrian,
director;2. Arsne Mihaela, prof. Limba Englez;3. Fget Laura, prof.
Limba German;4. Petcu Tudora, nvtor;5. Coman Virginia, nvtor;6.
Neacu Virginia, nvtor;7. Mocanu Doina, nvtor;8. Grigore Mariana,
ngrijitor;9. Pascu Geta, asistent medical;Personalul ce presteaz
activiti didactice aferent studiului limbilor strine este la
platacu ora (fiind insuficiente orele n coala noastr pentru
constituirea uneo norme didactice).innd cont c sunt doar 4 persoane
cu norm ntreag, proporia personalului titular ncoal este de 50
%.Tot personalul a participat i particip la diverse activiti i
stagii de perfecionare,trei dintre ele publicnd i articole.
-
Tot personalul este calificat i cu pregtire psihopedagogic
adecvat , prednd ncoala noastr n specialitatea n care s-au
format.Personalul didactic titular i cu norma de baz n unitatea
noastr i-a continuatactivitatea la coala Sfinii Martiri Brncoveni
pe cel puin un ciclu de nvmnt.Referitor la numrul de elevi /
profesor, acesta este de aproximativ 2,5 elevi laprofesor, raport
ce ne situeaz cu mult sub media pe ar.Acoperirea cu personal
didactic auxiliar calificat este de 100 %.CONCLUZII:- ne dorim ca
personalul colii noastre s fie de o nalt inut moral i o
pregtireprofesional de calitate. De aceea avem n vedere o mai bun
dezvoltare personal iprofesional a cadrelor didactice, nscrierea
lor la diverse cursuri de formare,SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie
2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1111simpozioane
i alte activiti, nscrierea i derularea gradelor didactice,
completareastudiilor , titularizarea a 75 % din cadre la nivelul
colii.- Conform concluziilor de mai sus n noul plan de dezvoltare a
colii va fi inclus caobiectiv strategic: Dezvoltarea personal i
profesional a cadrelor didactice prinformare continu. Resurse
materialecoala Sfinii Martiri Brncoveni, proiect al Fundaiei Sfinii
Martiri Brncoveni,i desfoar activitatea pe strada Poporului, nr.
82, Constana .Cldirea este construit n anul 1989 din BCA.Unitatea
este compus din 3 sali de clas, o sala activiti, o sal de sport, un
cabinetmedical cu separator, o cancelarie i 4 bi, separat biei /
fete. De asemenea coala esteprevzut cu o curte interioar de 250
mp.Geamurile exterioare al cldirii sunt din tmplrie PVC cu geam
termopan. Cldireaeste prevzut cu dou intrri separate cu ui din
lemn.Iluminatul tuturor slilor este natural dublat de iluminat
artificial (corpuri de neoane).Curtea interioara n suprafata de 250
mp. n curte sunt 2 balansoare, 2 tobogane, unleagn o csu, toate din
plastic. Toboganele cu picioare din fier.nclzirea colii se face
prin calorifere racordate la central pe gaze proprie.Sursa de ap
potabil este racordat la sistemul oraului.Starea grupurilor
sanitare este foarte bun.Colectarea reziuduurilor menajare n clase
se face zilnic, iar la nivelul cldirii de ctrePolaris,
sptmnal.Unitatea dispune de gard din BCA cu fier forjat.Sursele de
finanare ale colii sunt: contribuii ale prinilor, venituri
extrabugetarerealizate din donaii i sponsorizri, precum i sprijinul
financiar primit de la FundaiaSfinii Martiri Brncoveni.Unitatea de
nvmnt cuprinde: Sal de clas de 34, 60 mp; Sal de clas de 54,91
mp;SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia:
1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1212 Sal de clas de 53,81 mp; Sal
sport de 65,45 mp; Sal activiti de 44 mp; Cancelarie de 19,25
mp;
-
Oficiu de 10 mp; Bibliotec de 9,55 mp; Cabinet medical plus
separator, 24,34 mp; 4 Bi de aproximativ 17 mp n total;Curte
interioar de 250 mpSpaiul / elev este de 2,5 3 m. Acelai raport
este i n cazul utilizrii laboratoarelor.Mobilierul, jocurile i
toate materialele didactice ndeplinesc condiiile ergonomice isunt
adaptate la vrsta elevilor.Prin ferestrele mari se asigur zilnic o
bun ventilaie i o mprosptare a aerului dinncperi.Se respect normele
P.S.I. , I.T.M. i Sanipid.n unitatea noastr funcioneaz un cabinet
medical, 4 laboratoare, o bibliotec i osal de lectur cu fond de
carte i sistem de eviden pentru fluxurile de cititori
adecvatnivelului de nvmnt i o sal de sport.Elevii nva ntr-un singur
schimb! Durata orelor este de 45 minute, iar a pauzelorde 15
minute.coala dispune de toate categoriile de mijloace de nvmnt:
aparatur delaborator, mijloace audio-vizuale, filme didactice pe
DVD- uri i casete video, casete audio,CD-uri audio, diapozitive,
folii de retroproiecie, materiale grafice, jocuri i jucrii
pentrutoate disciplinele de nvmnt precum i o reea de 10
calculatoare conectat la internet.Numrul mediu de elevi pe clas
este de 11-12 elevi un raport excelent innd contde legislaia n
vigoare.CONCLUZII:SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA
Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1313 innd cont de mrirea cu
peste 50 % a efectivului de elevi, i necesitatea nviitor a nfiinrii
gimnaziului , i o mai bun dotare cu echipamente moderne, seimpune
cuprinderea n noul plan de dezvoltare a colii ca obiectiv
strategic:Dezvoltarea infrastructurii i dotarea cu echipamente
educative moderne. Acestobiectiv a fost propus de Consiliul
Profesoral al colii Sfinii Martiri Brncoveni.CURRICULUM:coala
Sfinii Martiri Brncoveni, dispune de planuri, programe,
auxiliareurricular identice cu cele din nvmntul de stat, aprobate
de M.E.C.T.S.2. Grdinia Sfinii Martiri Brncovenia) Titulatura
oficial a Grdiniei: GRADINITA CU CLASELE I-IV Sfinii
MartiriBrncoveni,b) Adresa: Grdinia este situat n Constana, pe
strada Poporului nr. 82, telefon/fax 0241518981, site:
www.scoalabrancoveneasca.ro ; e-mail
[email protected] istoric al Grdiniei:
nceputurile Grdiniei Sfinii Martiri Brncoveni suntrelativ recente.
n anul 2003 se pun bazele Fundaiei Sfinii Martiri Brncoveni,
lainiiativa unui grup de tineri. Cel mai mare proiect al Fundaiei,
ca O.N.G. a fost celeducaional, i anume coala i Grdinia Sfinii
Martiri Brncoveni.nceputurile modeste cu 16 copii au avut loc n
septembrie 2005, n sediul nchiriat depe strada Dumbrava Roie nr.
57. Momentan cei aproximativ 125 de copii din Instituianoastr nva
ntr-un sediul modern ce accesibilizeaz procesul didactic -
instructiv.c) Resurse umane Copiin grdinit sunt instruii i educai
aproximativ 70 copii, repartizai n 4 clase la ciclulprimar , cte
una pe fiecare nivel.
-
n ultimul an numrul de copii a crescut cu 50 %.Rata abandonului
colar: 0%.Ponderea copiilor cu rezultate bune i foarte bune:
90%.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia:
1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1414 Cadre didacticeGrdinia Sfinii
Martiri Brncoveni, dispune de 100 % personal calificat.Structura
personalului pe grade didactice i pe vechimea n nvmnt:Grade
didacticeVechimea nnvmntFr Cu definitivat Gradul II Gradul I0-10
ani 1 2 1 -11 20 ani - - 1 -21 30 ani - - - -Peste 30 ani - - -
2Personalul didactic i nedidactic al Gradinitei este alctuit din 9
persoane:10.Chiag Adrian, director;11.Ciobotaru Florica, prof.
Limba Englez;12.Eremia Valentina, educatoare;13.Florea Mihaela,
educatoare;14.Bjenaru Florena, educatoare;15.Staicu Virginia,
educatoare;16.Dumitrescu Nina, educatoare;17.Ciobotaru Aneta,
ngrijitor;18.Iliescu Claudia, ngrijitor;19.Pascu Geta, asistent
medical;Doamna de limb englez este la plata cu ora (fiind
insuficiente orele n Grdinianoastr). innd cont c sunt doar 4
persoane cu norm ntreag, proporia personaluluititular n grdinit
este de 50 % (doamna Eremia este n CCC).Tot personalul a participat
i particip la diverse activiti i stagii de perfecionare,trei dintre
ele publicnd i articole.Tot personalul este calificat i cu pregtire
psihopedagogic adecvat , prednd nGrdinia noastr n specialitatea n
care s-au format.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA
Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1515Personalul didactic
titular i cu norma de baz n unitatea noastr i-a
continuatactivitatea la Grdinia Sfinii Martiri Brncoveni pe cel
puin un ciclu denvmnt.Acoperirea cu personal didactic auxiliar
calificat este de 100 %.CONCLUZII:- ne dorim ca personalul
Gradinitei noastre s fie de o nalt inut moral i o
pregtireprofesional de calitate. De aceea avem n vedere o mai bun
dezvoltare personal iprofesional a cadrelor didactice, nscrierea
lor la diverse cursuri de formare,simpozioane i alte activiti,
nscrierea i derularea gradelor didactice, completareastudiilor ,
titularizarea a 75 % din cadre la nivelul Grdiniei.- Conform
concluziilor de mai sus n noul plan de dezvoltare a Grdiniei va fi
inclus caobiectiv strategic: Dezvoltarea personal i profesional a
cadrelor didactice prinformare continu. Resurse materialeGrdinia
Sfinii Martiri Brncoveni, proiect al Fundaiei Sfinii Martiri
-
Brncoveni, i desfoar activitatea pe strada Poporului, nr. 82,
Constana .Cldirea este construit n anul 1989 din BCA.Unitatea este
compus din 3 sali de clas, o sala activiti, o sal de sport, un
cabinetmedical cu separator, o cancelarie i 4 bi, separat biei /
fete. De asemenea Grdinia esteprevzut cu o curte interioar de 250
mp.Geamurile exterioare al cldirii sunt din tmplrie PVC cu geam
termopan. Cldireaeste prevzut cu dou intrri separate cu ui din
lemn.Iluminatul tuturor slilor este natural dublat de iluminat
artificial (corpuri de neoane).Curtea interioara n suprafaa de 250
mp. n curte sunt 2 balansoare, 2 tobogane, unleagn o csu, toate din
plastic. Toboganele cu picioare din fier.nclzirea Grdiniei se face
prin calorifere racordate la central pe gaze proprie.Sursa de ap
potabil este racordat la sistemul oraului.Starea grupurilor
sanitare este foarte bun.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie
2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1616Colectarea
reziuduurilor menajare n clase se face zilnic, iar la nivelul
cldirii de ctrePolaris, sptmnal.Unitatea dispune de gard din BCA cu
fier forjat.Sursele de finanare ale Grdiniei sunt: contribuii ale
prinilor, venituriextrabugetare realizate din donaii i sponsorizri,
precum i sprijinul financiar primit de laFundaia Sfinii Martiri
Brncoveni.Unitatea de nvmnt cuprinde: Sal de clas (grdini) de 34,60
mp; Sal de clas (grdini) de 27,29 mp; Sal de clas (grdini) de 30
mp; Sal de clas (grdini) i laborator de mate-informatic de 36,92
mp; Sal de sport de 65,45 mp; Sal activiti de 44 mp; Dormitor de
36,29 mp; Cancelarie de 19,25 mp; Vestiar de 4mp; Oficiu de 10 mp;
Bibliotec de 9,55 mp; Cabinet medical plus separator, 24,34 mp; 7
Bi de aproximativ 30 mp n total; Curte interioar de 250 mp.Spaiul /
copil este de 2,5 3 m. Acelai raport este i n cazul utilizrii
laboratoarelor.Mobilierul, jocurile i toate materialele didactice
ndeplinesc condiiile ergonomice isunt adaptate la vrsta
copiilor.Prin ferestrele mari se asigur zilnic o bun ventilaie i o
mprosptare a aerului dinncperi.Se respect normele P.S.I. , I.T.M. i
Sanipid.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia:
1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1717n unitatea noastr funcioneaz un
cabinet medical, 4 laboratoare, o bibliotec i osal de lectur cu
fond de carte i sistem de eviden pentru fluxurile de cititori
adecvat
-
nivelului de nvmnt i o sal de sport.Grdinia dispune de toate
categoriile de mijloace de nvmnt: aparatur delaborator, mijloace
audio-vizuale, filme didactice pe DVD- uri i casete video, casete
audio,CD-uri audio, diapozitive, folii de retroproiecie, materiale
grafice, jocuri i jucrii pentrutoate disciplinele de nvmnt precum i
o reea de 10 calculatoare conectat la internet.Numrul mediu de
copii pe clas este de 16-17 copii, un raport excelent inndcont de
legislaia n vigoare.CONCLUZII:innd cont de mrirea cu peste 50 % a
efectivului de copii, i necesitatea n viitor anfiinrii gimnaziului
, i o mai bun dotare cu echipamente moderne, se impunecuprinderea n
noul plan de dezvoltare a Grdiniei ca obiectiv strategic:
Dezvoltareainfrastructurii i dotarea cu echipamente educative
moderne. Acest obiectiv a fostpropus de Consiliul Profesoral al
Gradinitei Sfinii Martiri Brncoveni.CAPITOLUL 4SISTEMUL DE
MANAGEMENT AL CALITII4.1. DESCRIERE GENERALLa Grdinia i coala
Sfinii Martiri Brncoveni din Constana, SMC a fost implementat ncecu
anul colar 2008 - 2009. Acesta a urmrit aplicarea principiilor de
baz ale managementului calitii aacum erau prezentate n standardul
ISO 9001:2000, iar in prezent cum sunt specificate in standardul
ISO9001:2008La proiectarea SMC s-au avut n vedere reglementrile
naionale i locale, cerinele din standardeleeuropene de referin, n
vederea asigurrii calitii educaiei, particularitile colii
SfiriBrncoveni, precum i cerinele managementului strategic aa cum
sunt formulate n Planul de aciune alcolii n perioada 2010 - 2015,
politica i obiectivele calitii, toate reprezentand cerintele
legale.SMC conine referiri la responsabilitatea conducerii colii,
la modul n care aceasta i-o asum prindefinirea i urmrirea
strategiei, a politicii i obiectivelor privind calitatea, prin
asigurarea resurselornecesare realizrii acestora, la orientarea
instituionalizat a activitilor din organizaie spre
satisfacereacerinelor i ateptrilor prilor interesate externe i
interne, la crearea n instituie a mediu n carentregul personal este
ncurajat spre performan, la asumarea responsabilitii individuale
pentrundeplinirea misiunii i obiectivelor acesteia, la
identificarea, inerea sub control i mbuntirea continu aproceselor
derulate n instituie, la introducerea unor mecanisme de evaluare
intern a performanelor peSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie
2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1818toate
dimensiunile activitii, astfel nct s poat fi corectate
neconformitile existente use n operposibilitile de
mbuntire.Considernd grdinia i coala ca un sistem complex, alctuit
din grupe, clase, biblioteca, comisii,servicii suport pentru
procesul de nvmnt, conducerea colii Sfinii Martiri Brncoveni eaz
oabordare sistemic i procesual a managementului calitii. n
abordarea sistemic, fiecare
-
compartiment/comisie/cadru are un statut bine definit i
constituie o entitate n cadrul sistemului demanagement al calitii,
fiind caracterizat prin legturi funcionale cu celelalte entiti
sisteme. Aceastabordare permite implicarea conducerii de la toate
nivelurile n implementarea i mbuntirea continu aSMC, prin nelegerea
nevoilor clienilor i acionnd n scopul satisfacerii
acestora.Abordarea bazat pe proces n implementarea sistemului de
management al calitii presupunedesfurarea urmtoarelor activiti:
determinarea proceselor necesare SMC i aplicarea acestora n ntreaga
organizaie/instituie; stabilirea succesiunii i interaciunii
proceselor; identificarea interaciunilor dintre procese i
structurile funcionale ale organizaiei; identificarea i evaluarea
datelor de intrare i ieire ale proceselor; asigurarea resurselor i
informaiilor necesare derulrii i monotorizrii proceselor;
determinarea indicatorilor de proces n vederea msurrii i analizrii
acestor procese; stabilirea metodelor de urmrire, analiz, control i
mbuntire a performanelor; mbuntirea continu conform ciclului PDCA
(Plan Do Check - Act).Procesele SMC din coala Sfinii Martiri
Brncoveni, sunt determinate i grupate astfel:1. Procese de
management al activitilor,2. Procese de asigurare resurse,3.
Procese de realizare produs i procese suport,4. Procese de msurare
(atunci cand sunt aplicabile), analiz i mbuntire.n tabelul 1 sunt
prezentate procesele de management al activitii, cu alocarea
responsabilitilor i listadocumentelor asociate.Tabelul 1. Procesele
SMC, responsabiliti i documente asociate.DENUMIRE PROCES
RESPONSABILITI DOCUMENTEASOCIATEA. PROCESE DE MANAGEMENT AL
ACTIVITILOR1 Managementul generalal proceselorDirector Manualul
calitii, MC-012 Documentare SMC icontrolul documentelorSMCCEAC
Elaborarea documentelorSMC, PO 4.2-01Controlul documentelor,PS
4.2-01Controlul nregistrrilor,PS 4.2-02Elaborarea i
eliberareaactelor de studii, PO 4.2-023 Stabilirea politicii
iobiectivelor calitiiDirector Declaraia privind politica ndomeniul
calitii,Obiectivele n domeniulcalitii4 Planificarea SMC CEAC
Programul de proiectare iimplementare a SMCSMBMANUALUL CALITIIRev1/
ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag.
1919
-
DENUMIRE PROCES RESPONSABILITI DOCUMENTEASOCIATE5
Alocarearesponsabilitilor iautoritilorDirector Regulamentul colii
igrdiniei SMB,Regulamentul de funcionarea CEACElaborarea fiei
postului,IL 5.5-01Manualul calitii, MC-016 Comunicarea Directorefi
comisii didacticeCEACManualul calitii, MC-01Comunicare intern, PO
5.5-017 Analiza SMC efectuatde managementDirectorConsiliul
deadministratieAnaliza SMC efectuat demanagement, PO 5.6-01B.
PROCESE DE ASIGURARE RESURSE1 Asigurarea resurselorumaneDirectoref
Birou ResurseFundatie SMBCoordonator CEACManualul calitii,
MC-01Instruire i perfecionarepersonal, PO 6.2-012
AsigurareainfrastructuriiPresedinte FundatieDirectorDirector
generaladministrativ SMBManualul calitii, MC-013 Asigurarea
mediului delucruDirectorDirector generaladministrativ
SMBIdentificarea i asigurareacondiiilor mediului de lucru,IL 6.4
01; IL 6.4 02;IL 6.4 03; IL 6.4 04C. PROCESE DE REALIZARE PRODUS I
PROCESE SUPORT1 Planificarea, proiectareai dezvoltarea ciclurilorde
studiiDirectorConsiliul deadministratieefi comisii
didacticeRegulament privind iniierea,
-
aprobarea, monitorizarea ievaluarea periodic aprogramelor de
studii dinSMBDisciplina colarPO 7.3-01Elaborarea materialelorsuport
n tehnologianvmntului la distan,PO 7.3-022 Relaia cu clientul
Director Inscriere, PO 7.2-01State de funcii, PO 7.2-023 Procesul
deaprovizionareDirectorDirector generaladministrativ SMBDirector
bibliotecAprovizionarea cu materiale,PO 7.4-01Metodologia
dezvoltriicoleciilor n biblioteca SMB4 Componentele Prorector
Inscrierea, PO 7.2-01SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA
Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 2020DENUMIRE PROCES
RESPONSABILITI DOCUMENTEASOCIATEprocesului denvmnt:- Inscrierea;-
Procesul didactic;- Evaluarea elevilor iprecolarilor;- Promovarea
iabsolvireaProcesul didactic, PO 7.5-01Promovarea i absolvirea,PO
7.5-02Programarea procesuluididactic.Orar IL 7.5-01Examinarea i
notareaelevilor i precolarilor, IL 7.5-025 Procese de mentenani
serviciiProrectorDirector generaladministrativDirector
bibliotecfundatieControlul aparatelor dincabinete,
retelelorinformatice, PO 7.6-01mprumut publicaii,PO 7.6-02
-
D. PROCESE DE MSURARE, ANALIZ I MBUNTIRE1 Controlul intern SMC
DirectorConsiliul deadministratieCEACAuditul intern al SMC,PS
8.2-012 inerea sub control acalitii programelor
denvmntDirectorConsiliul deadministratieCEACefi comisii
didacticeMsurarea satisfacieiclientului, PO 8.2 -01Evaluare ciclu
de invmnt,PO 8.2-02Evaluare disciplin, PO 8.2-03Controlul
produsuluineconform, PS 8.3-013 Analiza i
mbuntireaSMCDirectorConsiliul deadministratieCEACAnaliza datelor,
PO 8.4-01Aciuni corective, PS 8.5-01Aciuni preventive, PS
8.5-02Procesele SMC sunt interconectate, existnd conexiuni pe
vertical, care se refer laresponsabilitatea managementului, la
managementul resurselor, la managementul procesului de realizare
aprodusului i a proceselor suport i la evaluarea performanelor prin
msurare i analiz i conexiuni peorizontal, care se refer la
managementul procesului de realizare a produsului i a proceselor
suport,precum i contribuia clienilor i gradului de satisfacie a
acestora.Fiecare proces din cadrul SMC al SMB este alctuit din mai
multe activiti a cror succesiune esteprezentat n procedurile
documentate.1. Documentarea proceselorFiecare proces este descris
de o procedur documentat, elaborat de compartimentele caredesfoar
activitile n cadrul procesului. Procedura descrie n mod unitar,
modul de operare i inere subcontrol a fiecruia dintre procesele
SMC, preciznd: responsabilitile; obiectivele
cuantificabile;SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA
Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 2121 datele de intrare ale
procesului; datele de ieire ale procesului; activitile
procesului;
-
metodele de msurare a performanelor procesului i nregistrrilor;
resursele (umane, materiale, de infrastructur, de mediu) necesare
desfurrii, inerii subcontrol i monitorizrii proceselor;Fiecare
responsabil de proces este n acelai timp client i furnizor pentru
celelalte procese.Alocarea responsabilitilorConducerea SMB i
responsabilii de proces stabilesc responsabilitile pentru
personalul didactic,personalul didactic auxiliar i personalul
nedidactic prin Fia postului.Verificarea i mbuntirea performanelor
proceselorProcesele sunt msurate n conformitate cu prevederile
procedurilor i instruciunilor, iar rezultatelesunt consemnate n
nregistrrile stabilite de acestea.nregistrrile performanelor
proceselor constituie date de intrare pentru analizele de
management.4.2. CERINE REFERITOARE LA DOCUMENTAIE4.2.1.
GENERALITIDocumentaia SMC de la SMB, include: politica i
obiectivele instituiei referitoare la calitate,manualul calitii,
proceduri ale SMC i ale proceselor principale ale instituiei,
documente necesareinstituiei pentru a se asigura de eficacitatea
planificrii, operrii i controlului proceselor sale, precum
inregistrrile necesare pentru demonstrarea funcionrii eficiente a
instituiei i SMC.Documentele SMC ofer un cadru organizatoric i
metodologic aciunilor, proceselor i interfeelordintre zonele de
activitate, asigurnd i coerena documentaiei de referin cu procesele
de msurare,analiz control i mbuntire, definirea criteriilor de
acceptare, evidena tuturor nregistlor calitii.Documentele SMC
structurate ierarhic sunt:1. Declaraia Directorului privind
managementul calitii;2. Politica i obiectivele calitii;3. Manualul
calitii;4. Proceduri documentate (generale i specifice) cu
inregistrrile aferente; Procedurile generale descriu procesele
manageriale necesare funcionrii SMC; Procedurile specifice se refer
la procesele de baz (de derulare a procesului de nvmnti procesele
suport (resurse umane, aprovizionare, bibliotec etc.).5.
Instruciuni de lucru Instruciunile de lucru documenteaz modul n
care se execut o activitate specific ireprezint documente de lucru
pentru personalul executiv.6. Documentaie suport Documentaia suport
cuprinde documente referitoare la structuri i reguli de
funcionareaplicate n SMB (Regulamente de funcionare, Metodologii,
etc.) i alte documente deprovenien intern i extern.7. nregistrri
Formularele i fiele tipizate incluse n proceduri i instruciuni,
constituie nregistrridemonstreaz c procesele s-au desfurat,
prezentnd rezultatele obinute.Not:Aciunile i responsabilitile
pentru elaborarea formei, coninutului i codificrii
documenteloraferente SMC din SMB, sunt descrise n procedura
Elaborarea documentelor sistemului demanagement al calitii, cod PO
4.2-01.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia:
1/octombrie 2008
-
COD MC-01 Pag. 22224.2.2. MANUALUL CALITIIManualul calitii este
organizat pe structura standardului SR EN ISO 9001:2008 i armonizat
cureglementrile naionale i cerinele standardelor de asigurare a
calitii n domeniul nvuperioreuropean.Procedura sistem Controlul
documentelor, cod PS 4.2-01 descrie i modul n care se
realizeazcontrolul Manualului Calitii.1. Elaborare i
revizieManualul calitii este elaborat n conformitate cu cerinele
din standardele de referin i regulile deredactare specificate n
procedura Elaborarea documentelor sistemului de management al
calitii,cod PO 4.2-01.Manualul calitii este revizuit periodic.
Revizia este consemnat prin nscrierea numrului de ordinea reviziei.
Modificrile sunt inute sub control prin nscrierea modificrii pe Fia
de eviden areviziilor (F 4.2-01-A3), conform procedurii Elaborarea
documentelor, cod PO 4.2-01.Fiecare exemplar va avea nscris un numr
de ordine.2. Multiplicare i difuzareMultiplicarea Manualului
calitii se face cu acordul Directorului.Arhivarea se face de ctre
responsabilul din CEAC i se consemneaz n Registrul de
evidendocumente.Difuzarea se face pe baz de List de difuzare de
ctre o persoan desemnat de coordonatorulCEAC.3. Exemplare n
evidenDifuzarea exemplarelor n eviden se face controlat n
interiorul i exteriorul colii, persoanelor curesponsabiliti
deosebite privind sistemul de management al calitii.Cei care dein
exemplare ale manualului calitii, rspund de pstrarea n siguran i
trebuipoat pune oricnd la dispoziia CEAC pentru actualizare sau
revizie.4. Exemplare informativeManualul calitii poate fi difuzat i
n regim informativ, cu evideniere n lista de difuzare i
cumenionarea expres a caracterului informativ n rubrica Exemplar.
Exemplarele informative auregim confidenial i nu se actualizeaz.5.
Revizii Modificrile au acelai regim de avizare i aprobare ca i
documentul original.Descrierea sumar a modificrilor se regsete n
Lista de control a ediiilor/reviziilor, formular codF
4.2-01-A3.Orice modificare atrage dup sine o nou revizie.Numrul
reviziilor este limitat la maxim 5.Modificrile majore ale
coninutului manualului calitii atrag o nou editare a acestuia. O
nouediie a manualului calitii se va elabora dup 5 revizii.4.2.3.
CONTROLUL DOCUMENTELORinerea sub control a documentelor SMC este
reglementat n procedura sistem Controluldocumentelor, cod PS 4.2-01
care stabilete responsabilitile i modul de lucru pentru controlul
iverificarea activitilor legate de pregtirea, avizarea, aprobarea,
difuzarea, nregistrarea, modificarea i
-
retragerea documentelor cerute de SMC.Aciunile i
responsabilitile pentru elaborarea documentelor interne aferente
SMC din SMB estereglementat de procedura specific Elaborarea
documentelor SMC, cod PO 4.2-01, prin care se stabilete iun sistem
de codificare a documentelor. Sistemul de codificare nu se aplic
documentelor externe.Difuzarea documentelor SMC se face numai
pentru ediia n vigoare. Modificrile documentelor sefac n urma
analizelor i urmeaz acelai regim ca i documentul
original.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia:
1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 2323Retragerea n arhiv a
documentelor perimate ale SMC se face de personalul specializat din
CEAC.SMB ine sub control urmtoarele documente:A. Documente
interne:Hotrrea Consiliului de administratie privind politica i
obiectivele calitii;Manualul calitii;Procedurile documentate
(generale i specifice);Instruciunile de lucru;nregistrrile.B.
Documente externe:Documente privind cadrul legal de desfurare a
activitii n nvmntul precolar i colaLegi, Hotrri de guvern,
Ordonane, Ordonane de urgen, Ordine ale Ministrului Educaiei
iCercetrii, Inspectoratului Judeean, etc.Instruciuni i reglementri
naionale aplicabile.4.2.4. CONTROLUL NREGISTRRILORControlul
nregistrrilor este reglementat printr-o procedur general Controlul
nregistrrilor, codPS 4.2-02 care stabilete responsabilitile i modul
n care se realizeaz identificarea, colectarea,ndosarierea,
arhivarea i distrugerea nregistrrilor calitii.nregistrrile calitii
pentru verificarea conformitii proceselor SMC de la SMB, se regsesc
peformulare tipizate, n registre, n procese verbale, rapoarte,
analize etc.CEAC gestioneaz formularele n original, le sorteaz i le
claseaz. Modul de acces la nregistrri idurata de stocare sunt
reglementate prin procedura Controlul nregistrrilor. Pstrarea
documentelor trebuies se fac n condiii care s asigure integritatea
acestora pentru ca acestea s rmn lizib identificabilei regsibile cu
uurin.CAPITOLUL 5RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI5.1. ANGAJAMENTUL
MANAGEMENTULUIConducerea SMB reprezentat prin Director, se implic n
mod responsabil n susinerea,promovarea i mbuntirea continu a SMC
prin: comunicarea n cadrul instituiei a importanMC i andeplinirii
cerinelor prilor interesate, stabilirea politicii i obiectivelor
referitoare la calitate, conducereaanalizelor efectuate de
management i alocarea resurselor necesare pentru implementarea i
mbuntireaSMC.5.2. ORIENTARE CTRE CLIENTConducerea SMB se asigur c
cerinele clienilor i prilor interesate sunt identificate,
determinate
-
i satisfcute Responsabilitile i modul de msurare i analiz a
satisfaciei clienilor aci suntreglementate prin procedura
operaional Msurarea satisfaciei clientului, cod PO 8.2-01.5.3.
POLITICA REFERITOARE LA CALITATEConducerea SMB stabilete i
reactualizeaz atunci cnd este necesar politica referitoare la
calitate.Aceasta trebuie s fie adecvat misiunii declarate a
instituiei, s conin un angajament pentru satisfacereacerinelor i
pentru mbuntirea continu a eficacitii SMC, constituind un cadru
adecvat pu stabilireaobiectivelor calitii. Ea trebuie comunicat,
neleas i aplicat n ntreaga instituie.Orientarea general a
organizaiei privind calitatea revine managementului de la cel mai
nalt nivel.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia:
1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 2424Politica n domeniul calitii in
cadrul SMB se refer la urmtoarele aspecte: coninutul, organizareai
desfurarea programelor sale de studii prin prisma adecvanei lor la
cerinele societii ; realizarea unuisistem de comunicaii care s
faciliteze performana; crearea unei culturi a calitii, cu
participarea ntreguluipersonal al instituiei; promovarea unor
factori motivaionali ai resurselor umane; asigurarea
resurselornecesare derulrii n bune condiiuni a proceselor din
instituie, asigurarea promptitudinii serviciilor;realizarea unui
proces de perfecionare continu a personalului; asigurarea unui
sistem eficient de control;aplicarea unui management instituional
modern; promovarea aciunilor de cooperare intercolar pe plannaional
avndu-se in vedere specificitatea colii i grdiniei.Strategia pentru
calitate n cadrul colii SFINII MARTIRI BRNCOVENIvizeaz:orientarea
spre satisfacerea cerinelor i ateptrilor prinilor, elevilor;
angajatorilor i celorlalte priinteresate; adoptarea unor indicatori
de performan relevani pentru autoevaluarea intern a
calitii;atitudinea proactiv a conducerii instituiei n problema
calitii, care se exprim prin crearea unui mediuadecvat performanei
pe toate dimensiunile activitii; abordarea problemei calitii n
termeni strategici:misiune, valori, principii, politici, strategii,
obiective; evaluarea periodic intern i extern a proceselor
dininstituie i efectuarea coreciilor necesare; preocuparea pentru
crearea unei culturi a calitii n rndulntregului personal;
documentarea sistemului n vederea furnizrii de dovezi obiective
care s creezencredere; organizarea de activiti de benchmarking cu
alte grdinie i coli, eventual din strintate, pentruidentificarea i
preluarea celor mai bune practici n domeniul asigurrii calitii;
implicarea prinilor i aaltor beneficiari direci i indireci n
evaluarea intern a calitii.Implementarea politicii i strategiei
referitoare la calitate presupune dezvoltarea, funcionareaeficient
i mbuntirea continu a sistemului de management al calitii existent
n SMB, aflate nresponsabilitatea managementului la cel mai nalt
nivel.
-
Atingerea obiectivelor calitii se face cu participarea ntregului
personal. Comisia de Evaluare iAsigurare a Calitii (CEAC)
coordoneaz activitile aferente managementului calitiiSMC este
alctuit i funcioneaz pe baza principiilor managementului calitii:1.
Orientarea spre clientn categoria clienilor SMB intr clienii
externi (colegiile i colile primare i gimnaziale) i clieniiinterni
(copiii precolari, elevii, prinii,angajaii). SMB trebuie s neleag
necesitilele iviitoare ale clienilor, s ndeplineasc cerinele
clienilor i s tind spre depirea ateclienilor.2.
LeadershipConducerea SMB stabilete misiunea i obiectivele de
ansamblu (strategia) i creeaz mediul intern(structuri, instrumente,
resurse) n care personalul se implic total n ndeplinirea
obiectivelor.3. Implicarea personaluluiPersonalul de la toate
nivelurile reprezint esena instituiei iar implicarea total a
acestuia permiteutilizarea abilitilor i cunotinelor sale n
beneficiul instituiei. Aciunile ce trebuie eprinse n SMB,n acest
scop, sunt instruirea n managementul calitii i motivarea
personalului.4. Abordarea bazat pe procesUn rezultat dorit este
obinut cu mai mult eficien atunci cnd resursele i activitile afente
suntadministrate ca proces. SMB identific, ine sub control i
mbuntete continuu procesele csedesfoar n interiorul acesteia.5.
Abordarea managementului ca sistemAceast abordare mbuntete
eficacitatea i eficiena instituiei prin identificarea,
neladministrarea unui sistem de procese interdependente pentru un
obiectiv dat.6. mbuntire continuSMC din SMB conine mecanisme i
instrumente de evaluare i mbuntire continu a proceselorserviciilor,
asociate programelor educaionale.7. Abordarea eficacitii n luarea
deciziilorDeciziile se bazeaz pe analiza datelor i informaiilor cu
privire la procese i servicii.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie
2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 25258. Relaii
reciproc avantajoase cu furnizoriimbuntire continu a calitii
serviciilor educaionale presupune dezvoltarea unor relaii
parteneriat cu furnizorii SMB, reprezentai de familiile
cretin-ortodoxe si nu numai, preocupate deeducarea copiilor avand
la baza pedagogia cretin-ortodox; parohiile ortodoxe cu dublu rol :
deinformare i recrutare; grdinie i coli primare pe baza de transfer
sau parteneriate, alte fundaii,ONG-uri ce particip la ciclurile de
invmant derulate de SMB.5.4. PLANIFICAREConducerea instituiei se
asigur c obiectivele calitii sunt stabilite pentru funciile i la
nivelurilerelevante, c exist i este aplicat un plan de
implementare, meninere i mbuntire a SMC.5.4.1. OBIECTIVELE
CALITIIObiective referitoare la calitate, pentru toate unitile
funcionale, de care sunt responsabili directorul,Consiliul de
administratie, efi comisii didactice,CEAC , mpreun cu toi angajaii,
sunt
-
stabilite de ctremanagementul de la cel mai nalt nivel al
SMB.Obiectivele prioritare ale Grdiniei i colii Sfinii Martiri
Brncoveni din Constana, prdasigurarea i creterea calitii vizeaz:
mbuntirea continu a aptitudinilor intelectuale i practice cu
formarea caracterului, proiectareai asumarea unui program de
pregtire individual ulterioar adaptat continuu cerinelor personalei
societii; evaluarea permanent a satisfaciei clienilor externi i
atragerea acestora ntr-un parteneriat realcu SMB care s vizeze
mbuntirea activitilor didactice la nivelul fiecrui ciclu de studi
stabilirea unei relaii corecte n dezvoltarea parteneriatului
coal-familie-comunitate s inducprecolarilor i elevilor din ciclul
primar deprinderi de gndire creativ iar procesul didactic s fieun
mediu de diseminare i asimilare a noului; stimularea elevilor spre
o atitudine mai responsabil i constructiv asupra propriei pregtiri
idezvoltarea unui parteneriat responsabil cu acestia; crearea de
condiii tehnice pentru realizarea unui mod de predare modern i
interactiv; crearea i meninerea unei structuri instituionale
funcionale de asigurare a calitii; plasarea instituiei n reele de
grdinite i scoli la nivel local i naional n vederea rzrii
deactivitai i programe de pregtire comune att la nivelul
precolarilor i elevilor dar si a cadrelordidactice.5.4.2.
PLANIFICAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITIIPlanificarea SMC
este efectuat n scopul ndeplinirii cerinelor legate de managementul
proceselori a obiectivelor calitii precum i pentru integrarea SMC n
sistemul de management al SMB. Toateplanificrile sunt analizate n
Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii i supuse spre
aprobareConsiliului de administratie, conform procedurii Analiza
SMC efectuat de management, cod PO 5.6-01.Principalele aciuni
vizeaz:1. Planificarea actualizrii documentelor SMC, conform
procedurilor sistem Controluldocumentelor, cod PS 4.2-01 i
Controlul nregistrrilor SMC, cod PS 4.2-02;2. Planificarea
instruirii personalului instituiei privind continua mbuntire a SMC,
conformprocedurii operaionale Instruire i perfecionare personal,
cod PO 6.2-01;3. Planificarea evalurii ciclurilor de invmnt i
disciplinelor aferente, conform proceduriloroperaionale Evaluarea
ciclului de invmnt cod PO 8.2-02, Evaluare disciplin, cod PO
8.2-03;SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia:
1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 26264. Planificarea auditurilor
interne ale calitii, conform procedurii sistem Auditul intern al
SMC, codPS 8.2-01;5. Planificarea analizelor SMC efectuat de
management, conform procedurii operaion
-
ale PO 5.6-01.5.5. RESPONSABILITATE, AUTORITATE I
COMUNICARE5.5.1. RESPONSABILITATE I AUTORITATEConducerea SMB se
asigur c responsabilitile i autoritile sunt definite, comunicate
ifuncioneaz n cadrul instituiei, c exist i funcioneaz procese
adecvate de comunicare, el nctntregul personal s cunoasc msura n
care au fost atinse obiectivele calitii. Conducerea numete
peDirector ca reprezentant al acesteia pentru implementarea i
meninerea conformitii SMC cu cerinelespecificate.Responsabilitile
referitoare la coordonarea activitilor n SMB sunt stabilite n
RegulamentulIntern al SMB i Fia postului.Autoritatea i
responsabilitile managementului la vrf sunt stabilite pe baza
Organigramei SMB isunt cuprinse n Fia postului.Responsabilitile
privind calitatea pentru toate categoriile de personal sunt
precizate n Fiapostului. Instruciunea de lucru Elaborarea fiei
postului, cod IL 5.5-01, documenteaz procesul deelaborare i
actualizare a Fiei postului.5.5.2. REPREZENTANTUL
MANAGEMENTULUIReprezentantul managementului pentru calitate, este
Directorul SMB , numit de ctre Preedintelefundatiei, ale crui
responsabiliti i autoriti sunt:1. S se asigure c procesele necesare
SMC sunt stabilite, implementate i meninute;2. S raporteze
managementului de la cel mai nalt nivel despre funcionarea SMC i
despre oricenecesitate de mbuntire;3. S se asigure c este promovat
n cadrul organizaiei contientizarea cerinelor clientului.4. S
reprezinte SMB n legtura cu prile externe n aspecte referitoare la
sistemul de management alcalitii.5 5.3. COMUNICAREA
INTERNComunicarea intern este reglementat prin procedura operaional
Comunicare intern, cod PO 5.5-01; rspunderea pentru crearea unui
sistem funcional de comunicare intern revenindu-i Directorului
SMB.Toate documentele SMC se difuzeaz n mod controlat, conform
procedurilor Controluldocumentelor, cod PS 4.2-01 i Controlul
nregistrrilor, cod PS 4.2-02.Comunicarea hotrrilor, a dispoziiilor
i a altor informaii care se refer la eficacitatea SMC
ctrepersoanele implicate este responsabilitatea Directorului i a
CEAC.Comunicarea datelor privind documentele de studii este
reglementat n procedura operaionalElaborarea i eliberarea actelor
de studii, cod PO 4.2-02.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie
2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 27275.6. ANALIZA
EFECTUAT DE MANAGEMENT5.6.1. GENERALITIConducerea SMB analizeaz la
nivelul Consiliului de administratie la intervale
prestabilitefuncionarea SMC i a proceselor considerate relevante
pentru a se asigura de confor
-
mitatea cu cerinelespecificate i de funcionarea eficace a
acestui sistem. Trebuie meninute nregistrri ale analizelor
efectuatede management.Procedura Analiza SMC efectuat de
management, cod PO 5.6-01, documenteaz procesul de analizSMC
efectuat de management.Analiza SMC efectuat de management la nivel
de SMB se face anual fiind cuprins n Raportulanual cu privire la
asigurarea calitii, dup finalizarea auditurilor interne, naintea
auditului extern desupraveghere sau, ori de cte ori este necesar,
la propunerea DirectoruluiAnaliza SMC efectuat de management la
nivel de Comisie didactic/ compartiment se face anual,
lafinalizarea auditului intern sau, ori de cte ori este necesar,
dup caz.5.6.2. ELEMENTE DE INTRARE ALE ANALIZEIDatele de intrare
ale analizei de management este ntocmit de ctre CEAC folosind:
Rezultatele auditurilor interne i externe efectuate n cadrul
instituiei, stadiul implementriiaciunilor corective i preventive;
Feedback-ul de la clieni; Costurile calitii; Situaia reclamaiilor
cu privire la procesul didactic; Situaia evalurilor ciclurilor de
studii i disciplinelor; Stadiul implementrii deciziilor i hotrrilor
luate la reuniunile anterioare; Recomandri pentru mbuntire.Analiza
efectuat de management la nivel de SMB care se include n Raportul
anual cu privire laasigurarea calitii se ntocmete pe baza
nregistrrilor analizelor de management la nivel decompartimentei,
Planurilor de mbuntire i alte date furnizate de auditurile externe
etc.5.6.3. ELEMENTE DE IEIRE ALE ANALIZEIDatele de ieire sunt
deciziile i hotrrile, consemnate n Raportul anual cu privire la
asigurareacalitii la nivel de SMB.Aceste decizii i hotrri
fundamenteaz Planul de mbuntire care se difuzeaz n mod contrctre
persoanele implicate. efii de compartimente rspund de gestionarea
documentelor i de consemnareandeplinirii aciunilor
propuse.CAPITOLUL 6MANAGEMENTUL RESURSELOR6.1. ASIGURAREA
RESURSELORSMB determin i pune la dispoziie resursele necesare
pentru implementarea i mbuntireacontinu a SMC, a proceselor
relevante i a produselor instituiei, pentru a crete satisfacia
clienilor internii externi..SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie
2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 28286.2.
ASIGURAREA RESURSELOR UMANE6.2.1. GENERALITIPersonalul implicat n
procesele relevante ale SMB i influeneaz conformitatea cu cerinele
laprodus trebuie s fie competent din punct de vedere al studiilor,
al instruirii, al abilitilor i al experienei.SMB identific
necesitile de instruire a personalului, planific i realizeaz
instruirea
-
periodic a acestuian domenii adecvate.6.2.2. COMPETEN, INSTRUIRE
I CONTIENTIZARENivelul de competen cerut de Fia postului se asigur
prin angajarea/ promovarea personaluluididactic, didactic auxiliar
i nedidactic prin concurs, conform Regulamentului intern i
legislaiei n vigoare.Cadrele didactice se instruiesc permanent prin
activitatea de pregtire personal.Procedura Instruire i perfecionare
personal, cod PO 6.2-01, documenteaz procesul de
planificare,instruire, testare i certificare a achiziiei de
cunotine i formarea de deprinderi pentru personalul cedesfoar
activiti care influeneaz calitatea proceselor i implicit a
precolarilor i scor.6.3. ASIGURAREA INFRASTRUCTURIISMB identific,
pune la dispoziie i menine infrastructura (cldiri, spaiu de lucru i
utilitiasociate, echipamente pentru procese att hardware si
software - n cadrul reelelor informatice, precum i aserviciilor
suport) necesar pentru realizarea produselor sale n condiii
adecvate. Pentru derularea n bunecondiii a activitilor, SMB dispune
de o infrastructur adecvat: cldiri, spaii de lucru utiliti
asociate,echipamente hardware i software pentru laboratoare,
secretariate i servicii suport, cum sunt celedesfurate de
biblioteca SMB, serviciul de aprovizionare i transport, servicii de
mentenan i comunicaii,servicii medicale.Evidena spaiilor de nvmnt
ale instituiei este inut sub control prin Lista spaiilor
eprocesului didactic aflat pentru consultare la Directorul
instituiei, iar modul de repartizare i completare adotrilor
aferente spaiilor de invmant este cuprins n instruciunea de lucru
Identificarea i asigurareacondiiilor mediului de lucru, cod IL
6.4-01.6.4. ASIGURAREA MEDIULUI DE LUCRUInstituia determin i menine
sub control mediul de lucru necesar pentru a realiza conformitatea
cucerinele. n SMB sunt ntreprinse msuri pentru a se asigura condiii
adecvate de derulare a proceselor.Autorizaiile de funcionare sunt
inute sub control prin Lista autorizaiilor de funcionare, cod
D-AUT-01.Asigurarea calitii mediului de lucru este documentat
intr-o serie de instruciuni de lucru ce cuprindIdentificarea i
asigurare condiiilor mediului de lucru, cod IL 6.4-01., IL 6.4-02,
IL 6.4 03, IL 6.4-04.CAPITOLUL 7REALIZAREA PRODUSULUI7.1.
PLANIFICAREAn scopul creterii continue a calitii procesului de
nvmnt, managementul SMB planific dezvolt programe educaionale care
s fie compatibile cu cerinele clienilor i societii
resurseledisponibile.Planificarea iniierii i dezvoltrii de cicluri
educaionale eficiente i adecvate cerinelor are la bazPlanul de
aciune al colii pe o perioada de 5 ani i Regulamentul privind
iniierea, aprobarea,SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010
-
CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 2929monitorizarea
i evaluarea periodic a ciclurilor de studii din SMB. Etapele
planificrii-dezvoltriiciclurilor de studii sunt urmtoarele:
Stabilirea obiectivelor i cerinelor referitoare la competenele
elevilor absolveni dar si aprescolarilor avnd la baz cerintele
curriculare stabilite la nivel national dar si a clienilor ;
proiectarea ciclului de studii (stabilirea proceselor, documentaiei
i resurselor necesare pentrudesfurarea lor); evaluarea intern
(autoevaluarea) i evaluarea extern (aprobarea) ciclului de studii
(activitilede verificare, validare, monitorizare, msurare ,
inspecie i indeplinirea standardelor depromovare i absolvire) ;
monitorizarea permanent i meninerea nregistrrilor necesare pentru a
dovedi conformitateaproceselor i rezultatelor cu cerinele
specificate.SMB a identificat urmtoarele procese a cror organizare
i administrare sunt inute sub controlpentru a obine i mbunti
permanent rezultatele: nscrierea precolarilor i colarilor
(aea),procesul didactic inclusiv utilizarea laboratoarelor,
evaluarea precolarilor i colarilor, promovareai absolvirea,
aprovizionare i procese suport inclusiv managementul
calitii.Procedurile operaionale: nsrierea cod PO 7.2-01, State de
funcii, cod PO 7.2-02, Disciplina colar, codPO 7.3-01, Procesul
didactic, cod PO 7.5-01, Promovarea i absolvirea, cod PO 7.5-02,
Aprovizionarea cumateriale, cod PO 7.4-01, Metodologia dezvoltrii
coleciilor n biblioteca SMB, Regulamentul privindiniierea,
aprobarea, monitorizarea i evaluarea periodic a ciclurilor de
studii din SMB, ManualulCalitii; documenteaz planificrile
managementului calitii acestor procese.7.2. PROCESE REFERITOARE LA
RELAIA CU CLIENTULCerinele generale i specifice ale ciclurilor
educaionale sunt precizate n: Documentaia de referin a prezentului
Manual; Metodologia de evaluare extern, standardele, standardele de
referin i lista indicatorilor deperforman a ARACIS, aprobat prin HG
1418 din 10.11.2006; Ordonana de urgen nr. 75/12.07.2005 privind
asigurarea calitii educaiei LEGEA NR. 87/10.04.2006 pentru
aprobarea Ordonanei de urgen a Guvernului nr.75/2005 HG nr.21
/18.01.2007 pentru aprobarea standardelor de autorizare de
funcionare provizorie aunitilor de nvmnt preuniversitare precum si
a standardelor de acreditare i evaluareperioadic a unitilor de
nvmnt preuniversitar; Cartea alb a educaiei i instruirii,
Comunitatea European, Bruxelles, 1996;SMB are un proces specific
bine definit pentru analiza cerinelor de colarizare anual,
documentat nprocedura operaional nsrierea, cod PO 7.2-01 i
procedura State de funcii, cod PO 7.2-02. Oferta decicluri de
studii a instituiei este prezentat n pliante, postere, reclame
radio i TV reunite in cadrulpromovrii ofertei educaionale.Procesul
de nvmnt la SMB este dimensionat n raport cu cifra de colarizare
anual, stabit de
-
ctre Consiliul de administratie, prezentate preedintelui
fundaiei i naintate inspectoratului colar .n raport cu acestea, SMB
garanteaz existena resurselor interne necesare, a autorizrilor/
acreditriloraferente precum i conformitatea cu standardele minimale
de autorizare / acreditare corespunztoareformrii competenelor
generale i de specialitate. Indicatorii de performan sunt precizai
de ARACIP.7.3. PROIECTARE I DEZVOLTARECiclurile educaionale de la
SMB au ca scop obinerea unui nivel educaional superior celui
prevzutla nivelul ariei curriculare de la nivel naional, dublat de
o educaie tradiional, cretin , de calitate,autentic romneasc
necesar practicrii unor activiti complexe i specifice, cerute de
ctrsocietate.Regulamentul privind iniierea, aprobarea,
monitorizarea i evaluarea periodic a ciclurilor destudii din SMB i
procedura operaional Disciplina colar, cod PO 7.3-01 documenteaz
procesul deSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia:
1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 3030dezvoltare a Planului de nvmnt
pentru un ciclu de studii avnd n vedere reglementrile
nnale,internaionale i cerinele societii.Datele de intrare pentru
iniierea procesului de proiectare/ dezvoltare a unui ciclu de
studii suntrezultatele analizelor de management, a studiilor
preliminare privind cerinele clienilor (grupuri int,parteneri
sociali,) a studiilor, reglementrilor noi aprute n domeniu pe plan
naional/internaional icapabilitatea SMB de a le ndeplini, resursele
disponibile, sugestii din interior/ exterior.Consiliul de
administratie prin responsabilii compatimentelor stabilesc un
coordonator al cicluluide studii (CCS), cu responsabiliti de
coordonare a ntregului proces de fixare i atingere a obiectivelor
intocmirea documentaiei ciclu de studii.Datele de ieire sunt:,
Planul de nvmnt, Programele analitice, Centralizatorul
disciplinelor,studii de piat, demografice,impact social, necesar
resurse umane, materiale, financiare etc.Analizele sistematice ale
proiectrii i dezvoltrii se fac prin dezbateri succesive ale datelor
deieire, prezentat de CCS i amendarea cu propunerile adoptate n
urmtoarele foruri: comisia didactic,Consiliul profesoral, Consiliul
de administratie, Preedinte fundaie, Inspectoratul colar.Validarea
variantei finale a documentelor ce vor constitui dosarul privind
initierea unui nou ciclu destudii este fcut n edin Consiliului de
administratie in prezenta Presedintelui fundaiei. Dosarul
esteinaintat in vederea obinerii autorizrii provizorii de
funcionare pe linia Inspectorat-ARACIP.CCS rspundede gestionarea
Planului de nvmnt i a documentelor aferente.Proiectarea disciplinei
colare se realizeaz conform procedurii specifice Disciplina colar,
cod
-
PO 7.3-01. eful comisiei didactice numete un titular de
disciplin, care are responsabilitatea pentruproiectarea/
dezvoltarea disciplinei colare.Validarea proiectrii de face prin
evaluarea ciclului de studii, realizate conform
proceduriloroperaionale, Evaluarea ciclului de studii, cod PO
8.2-02 i Evaluare disciplin, cod PO 8.2-03. n cazul ncare, n urma
evalurii ciclului de studii, se constat neconformiti se iniiaz
aciuni cortive/ preventive.7.4. APROVIZIONARE7.4.1. PROCESUL DE
APROVIZIONARE CU MATERIALESMB se asigur c materialele aprovizionate
sunt conforme cu cerinele de aprovizionare specificate.Pentru
aceasta anual se va ntocmi necesarul de materiale i apoi se vor
evalua i selecta furnizorii, pe bazacapabilitii acestora de a
furniza materiale necesare procesului didactic n concordan cu
cerinelespecificate i legislaia n vigoare.SMB acord o importan
special achiziiei de calculatoare, echipamente i materiale de
laboratorutilizate n instruirea i evaluarea precolarilor i
colarilor , care trebuie s : fie adecvate obiectivelor stabilite i
sarcinilor de pregtire; asigure un realism suficient pentru a
permite precolarilor i colarilor s-i formeze
deprinderilecorespunztoare obiectivelor de pregtire; asigure un
regim de funcionare, exploatare controlat, capabil s creeze o
varietate de condiii,relevante pentru obiectivele de pregtire; fie
prevzute cu o interfa prietenoas, atractiv prin care elevul s poat
interacionacalculatorul, cu mediul simulat i dup caz cu cadru
didactic; permit cadrului didactic s controleze, monitorizeze i
nregistreze exerciiile pentru o informareeficient a precolarilor i
scolarilor.Procedura Aprovizionarea cu materiale, cod PO 7.4-01,
documenteaz procesul de aprovizionare cumateriale necesare
desfurrii activitilor didactice din SMB. Sunt stabilite
responsabiliti pentruntocmirea Planului anual de achiziii ,
selectarea furnizorilor, elaborare i analiza Referatelor
denecesitate, achiziie, recepie, distribuire materiale,
monitorizare i mbuntire proces. Indicatorul deperformant a
procesului, tendina scztoare a ponderii materialelor achiziionate
cu neconformiti, estemonitorizat i evaluat anual.SMBMANUALUL
CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01
Pag. 31317.4.2. PROCESUL DE ACHIZIIE PUBLICAIIPentru buna desfurare
a procesului educaional, SMB se asigur c seciile bibliotecii
FUNDAIEISF MARTIRI BRANCOVENI sunt n permanen aprovizionate cu cele
mai noi publicaii din domeniileciclurilor de studii existente n
SMB.Metodologia dezvoltrii coleciilor n biblioteca FUNDAIEI SF
MARTIRI BRANCOVENIstabilete responsabilitile pentru, selectarea
editurilor i centrelor de achiziie a publicaiilor,
efectuareacomenzilor, achiziia publicaiilor, recepia, distribuirea
spre utilizarea elevilor/p
-
recolarilor, monitorizareai mbuntirea procesului de achiziie.
Indicatorul de performant a procesului, tendina scre aponderii
publicaiilor achiziionate cu neconformiti, este monitorizat i
evaluat anual.7.5. PRODUCIE I PROCESE SUPORT7.5.1. CONTROLUL
PROCESULUI DE NVMNTSMB planific i realizeaz procesul de nvmnt n
condiii specificate. Documentele SMC asc: sunt desemnate
responsabilitile i autoritile pentru managementul procesului de
nvmtoate etapele: nscriere, derularea procesului didactic,
promovare i absolvire; sunt disponibile informaiile necesare
referitoare la finalitatea ciclurilor de studii care se deruleazn
instituie (certificate, extrase matricole, baze de date cu situatii
scolare etc); sunt disponibile informaiile i documentele necesare
derulrii activitilor didactice care suntcomunicate tuturor
persoanelor implicate n procesul didactic dar si prinilor ; sunt
controlate procesele suport de mentenan i servicii care asigur
creterea eficieneiprocesului de nvmnt i sunt . utilizate
echipamente de msurare i monitorizare;Procesul de inscriere
(nscrierea precolarilor i colarilor, intocmirea dosarelor,
repartitia pegrupe,clase etc) este reglementat n procedura privind
inscrierea cod PO 7.2-01 Aceast metodologiestabilete
responsabilitile i cile de mbuntire continu a calitii acestui
proces..Programarea procesului didactic se face pentru fiecare
ciclu de studii pe baza Planului denvmnt, de ctre managementul
instituiei i comisia numita pentru programarea orar.
InstneaProgramarea procesului didactic - Orar, cod IL 7.5-01,
documenteaz etapele de ntocmire a oraruluiactivitilor didactice,
urmrind cu precdere optimizarea timpului precolarilor i colarilor
dar i alcadrelor didactice.Derularea procesului didactic, cu
specificarea condiiilor de desfurare a activitilor didactice
estereglementat n procedura operaional Procesul didactic, cod PO
7.5-01. Pe parcursul semestrului cadruldidactic ine evidena i
consemneaz n caietul cadrului didactic/ condicile grupelor
activitile prestate irezultatele evalurilor pe parcurs.Promovarea i
absolvirea este faza final a procesului de nvmnt. Procedura
Promovarea iabsolvirea, cod PO 7.5-02, precizeaz responsabilitile,
modalitile i condiiile de promovare a uneidiscipline, a unui an de
studiu, a ciclurilor de studiu...7.5.2. VALIDAREA PROCESULUI
DIDACTICNivelul de pregtire al elevilor se evalueaz conform
Metodologiei privind examinarea inotarea/evaluarea elevilor Pe
parcursul derulrii procesului didactic, directorul sau
coordonatorul cicluluide studii efectueaz verificri la fiecare
activitate didactic specific disciplinei, pentru toi
parametriispecifici procesului didactic i pentru fiecare etap n
parte. nregistrrile acestor verificri sunt gestionatede
coordonatorul ciclului de studiiSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie
2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 32
-
32Dac n urma verificrilor se constat aspecte necorespunztoare se
procedeaz conformprocedurii sistem Controlul produsului neconform,
cod PS 8.3-01.7.5.3. IDENTIFICARE I TRASABILITATEIdentificarea
procesului didactic se realizeaz prin intermediul Planului de
nvmnt. Deoareceprogramele analitice se pot modifica anual
(mbuntiri, optimizri), codificarea disciplinelor trebuie sinclud
acronimul, specializarea, anul de studiu i anul n care programa
analitic aferent va fi valabil.Trasabilitatea procesului didactic
este asigurat prin: Manuale, culegeri, Caietul cadrului
didactic.Activitile didactice efectuate se nregistreaz n Caietul
cadrului didactic att pentru norma de bazct i pentru activitile
suplimentare de cumul sau plat cu ora. eful comisiei didactice,
Directorul SMBpoate organiza prin sondaj controlul respectrii
orarului i a nregistrrii corecte a orelor efectuate. efulcomisiei
didactice gestioneaz nregistrrile referitoare la verificrile
efectuate.7.5.4. PROPRIETATEA CLIENTULUISMB trebuie s identifice, s
verifice, s protejeze i s pun n siguran proprietatea clieui pus
ladispoziie pentru a fi utilizat. Proprietatea clientului cuprinde
documentele din Dosarul personal ntocmit lanmatricularea
precolarului/colarului i completat pe parcursul anilor de studii.
Dosarul personal cuprindedocumentele menionate n Regulamentul
privind activitatea precolarilor/elevilor elaborat de SMB.
Dosarulpersonal al precolarului/elevului se pstreaz la
secretariatul ciclului de studii unde este nmatriculat, pn
lafinalizarea acestuia.n situaia n care, din motive ce in de cauze
de for major ( incendii, explozii, cutremure, etc)
dosarelepersonale sunt distruse sau deteriorate, SMB raporteaz
acest lucru prinilor i impreun cu acetiareconstituie dosarele pe
baza inregistrrilor pe parcursul anilor de studii i introducerii
duplicatelor actelororiginale.7.5.5. PSTRAREA PRODUSULUISMB pstreaz
produsul achiziia de informaii, capaciti i aptitudini materializate
prinrezultatele evalurilor elevilor i a cadrelor didactice,
diplome, certificate .a, pe tot parcursul procesriiinterne i al
livrrii la destinaia intenionat pentru a menine conformitatea cu
cerinele, conformReglementrilor n vigoare i a documentelor
Sistemului de Management al Calitii. Aceast pstrare dupcum este
cazul, include identificarea, manipularea, ambalarea, depozitarea i
protejarea acestor documente.7.6. CONTROLUL PROCESELOR SUPORT (
ECHIPAMENTELOR DE MSURAREI MONITORIZARE)Activitile practice se
desfoar n laboratoarele didactice , sala de calculatoare, sala de
sport, careutilizeaz numai echipamente i aparate de msur care sunt
verificate i ntreinute corespunztor, attpentru asigurarea unei
caliti deosebite a procesului de nvmnt ct i pentru a nu
periclsiguranaparticipanilor la aceste activiti..Procedura
Controlul aparatelor de laborator, cod PO 7.6-01, definete
responsabilitile idocumenteaz activitile efectuate (etalonarea/
verificarea, ajustarea/ reajustarea,
-
identificarea stadiuluietalonrii/ verificrii, protejarea la
ajustare, protecia la degradare) n vederea stabilirii msurii n
careaparatura de laborator folosit n procesul didactic rspunde
cerinelor specifice.eful comisiei didactice, ca responsabil de
proces, verific periodic efectuarea de ctre persoaneledesemnate n
acest scop, a ntreinerilor curente i a celor programate conform
fiei aparatului.Tehnicianul efectueaz verificarea i ntreinerea
aparaturii de laborator, urmrete efectuareaverificrilor, reviziilor
i ntreinerii aparatelor conform planificrii existente. Este
verificat adecvat iSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA
Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 3333capabilitatea programelor
software utilizate de a satisface utilizarea intenionat, ce includ
verificarea lor imanagementul configuraiei pentru a le menine
adecvarea pentru utilizare.CAPITOLUL 8MSURARE, ANALIZ I
MBUNTIRE8.1. GENERALITISMB planific i implementeaz procese adecvate
de monitorizare, msurare, analiz imbuntire, pentru: a demonstra
performanele procesului didactic raportate la cerinele
beneficiarului; a se asigura conformitatea sistemului de management
al calitii cu reglementrile n vigoare; a mbunti continuu
eficacitatea sistemului de management al calitii.Pentru aceasta SMB
stabilete metode (inclusiv tehnici statistice) care s
permitverificarea/estimarea calitii serviciilor prestate,
satisfaciei clienilor, evoluiei pozitive a SMC.8.2. MONITORIZARE I
MSURARE8.2.1. SATISFACIA CLIENTULUISMB monitorizeaz informaiile
referitoare la percepia clientului asupra satisfacerii cerinelor
sale,ca una dintre modalitile de msurare a performanei sistemului
de management al calitii.Procedura Msurarea satisfaciei clientului,
cod PO 8.2-01, descrie procesul de evaluare a calitiilund ca
parametru de msurare satisfacia clientului. Absolventul este
purttor al produsului instituiei(cunotine/capaciti/competene) care,
activnd n urmtoarele cicluri de studii , aplic cunumiteficien
cunotinele i competenele dobndite n timpul studiilor oferite de
SMB.Msura satisfaciei clientului este dat de un ansamblu de
indicatori prin intermediul crora estecaracterizat gradul de
competen, perfecionare, spiritul de iniiativ i implicare,
creativitate, spirit deechip/ comunicare i responsabilitate social
dovedit de absolvent atat la finalizarea unui an de studiu dari a
unui ciclu de studii.Procedura definete etapele procesului de
determinare a satisfaciei clientului i
responsabilitileaferente.nregistrrile rezultate din analiza
satisfaciei clientului sunt date de intrare n analizele efectuate
demanagement, n cadrul crora sunt stabilite cile de mbuntite a
satisfaciei clientului.8.2.2. AUDITUL INTERNPentru creterea continu
a calitii procesului educaional, SMB i planific i organizeaz
-
uriale calitii la intervale planificate pentru: verificarea
conformitii SMC cu cerinele standardului de referin (
ISO9001:2008); identificarea neconformitilor SMC, evidenierea
potenialelor neconformiti i verificaremodului n care neconformitile
identificate anterior au fost corectate; verificarea funcionalitii
SMC precum i identificarea posibilitilor de mbuntire aeficacitii
SMC al academiei.Procedura Auditul intern al SMC, cod PS 8.2-01,
documenteaz procesul de audit intern al SMC.SMBMANUALUL
CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01
Pag. 3434n cadrul SMB, auditul intern al SMC este efectuat de
personal al SMB, selectat instruit i atestat nacest scop, sub
coordonarea CEAC. Procedura stabilete responsabilitile pentru
etapele procesului de auditintern.Monitorizarea, analiza i
mbuntirea programelor de audit al SMC revin comisiei CEAC, care
pebaza observaiilor echipelor de audit propune msuri de adecvare a
tehnicilor de audit intern al SMC lacerinele documentelor de
referin. Monitorizarea constatrilor din Raportul de audit intern al
SMC serealizeaz prin urmrirea obligatorie de ctre CEAC a
constatrilor, notate n Registrul de eviden arapoartelor de audit i
n Rapoartele de audit.efii de compartimentelor sau persoanele
desemnate de acetia monitorizeaz toate neconformitilepentru
compartimentele pe care le conduc i consemneaz datele n Registrul
de eviden a rapoartelor deneconformitate. CEAC monitorizeaz
neconformitile pentru ntreaga academie i consemneaz datele
nRegistrul centralizator al rapoartelor de neconformitate, iar
managementul responsabil pentru zona audiattrebuie s se asigure c
sunt ntreprinse, fr ntrziere nejustificat, orice corecii i
acrectivenecesare pentru eliminarea neconformitilor detectate i a
cauzelor acestora.Atingerea indicatorilor de performan a
managementului procesului de audit intern se asigur prindesfurarea
corespunztoare a activitilor, nsuirea responsabilitilor i alocarea
de res8.2.3. MONITORIZAREA I MSURAREA PROCESELORn SMB se va asigura
mbuntirea continu a calitii procesului de nvmnt, ca esen aactivitii
colare prin activiti sistematice de evaluare periodic.Procedura
Evaluare ciclu de studii, cod PO 8.2-02, stabilete responsabilitile
pentru controlulprocesului de evaluare a calitii n procesul de
nvmnt la un ciclu de studii, n scopul: stabilirii nivelului de
performan realizat prin parcurgerea procesului didactic al unui
ciclu de studii; ntririi mecanismelor de control intern, care s duc
la realizarea unei strategii n domeniulasigurrii i mbuntirii
comunicrii interne n relaia cadru didactic-elev; furnizrii de
informaii relevante pentru stabilirea direciilor de mbuntire i
schimbarofertelorde specializare.Etapele evalurii ciclului de
studii includ urmtoarele activiti: planificarea evalurii ciclului
de studii; numirea Comisiei de Evaluare a ciclului de studii
(CES);
-
programarea activitilor de evaluare; intervievarea potenialelor
beneficiari coli din ciclu primar, gimnazial /
asociaiilorprofesionale/prinilor/ elevilor absolveni; analiza
documentelor i redactarea Raportului de evaluare a ciclului de
studii; analiza efectuat de management; finalizarea procesului de
evaluare a ciclului de studii.ncheierea procesului de evaluare are
loc dup verificarea de ctre coordonatorul CES a
nlturriineconformitilor i a realizrii tuturor msurilor stabilite n
analiza efectuat de management.Performana procesului didactic
aferent unei discipline colare este evaluat utiliznd
proceduraEvaluare disciplin, cod PO 8.2-03. Procedura urmrete
mbuntirea performanelor obinute parcurgerea unei discipline de
studiu avnd n vedere obiectivele, coninutul i metodele de
predare/verificare utilizate i ntrirea mecanismelor de control
intern, care s duc la realizarea unei strategii ndomeniul asigurrii
i mbuntirii comunicrii interne n relaia cadru didactic-elev. Proce
se aplic laevaluarea tuturor disciplinelor colare din Planurile de
nvmnt pentru ciclurile de studii acreditate/autorizate din SMB i
stabilete responsabilitile privind conducerea tuturor etapelor
procesului de evaluarea unei discipline de studiu: planificarea
evalurii disciplinelor colare;SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie
2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 3535 numire
Comisiei de evaluare disciplin (CED); programarea activitilor de
evaluare; derularea activitii de evaluare disciplin; ntocmirea
Raportului de evaluare disciplin; analiza efectuat de management;
finalizarea procesului de evaluare disciplin.ncheierea procesului
de evaluare are loc dup verificarea de ctre coordonatorul CED a
nlturriineconformitilor.8.2.4. MONITORIZAREA I MSURAREA
PRODUSULUISMB monitorizeaz calitatea competenelor achiziionate de
ctre elevi prin examinare i promovare.Procedura Promovarea i
absolvirea, cod PO 7.5-02 i instruciunea de lucru Examinarea i
notareaelevilor, IL 7.5-02, documenteaz procesul de evaluare a
cunotinelor i capacitilor acumulate de elevi.Procedura specific
faptul c dovada conformitii cu criteriile de acceptare este
meninut.Procedura operaional Elaborarea i eliberarea actelor de
studii, PO 4.2-02, stabileteresponsabilitile secretarului
instituiei n gestionarea actelor de studii aferente fiecrui ciclu
de studii.8.3. CONTROLUL PRODUSULUI NECONFORMSMB trateaz produsul
neconform prin eliminarea neconformitilor detectate pe parcursul
derulriiprocesului de nvmnt.n cazul procesului didactic, produsul
este achiziia de informaii, capaciti i aptitudini, care npractica
social vor face dovada competenelor ctigate. Aceste produse sunt
evaluate c
-
alitativ prinexaminare, calificative, notri, etc., n
conformitate cu cerinele ciclului de studiu respectiv.Produsul
neconform este ansamblul de informaii, cunotine, capaciti al cror
nivel nucorespunde cerinelor de inscriere/ promovare/
absolvire.Identificarea produsului neconform care poate aprea n
procesul de inscriere i instruire aprescolarilor si scolarilor se
realizeaz pe parcursul etapelor de monitorizare a proceselor i
anume: controlul efectuat la inscriere; controlul efectuat pe
parcursul derulrii procesului didactic (evalurile elevilor
semestriale/ anuale,evaluarea disciplinelor, analiza planurilor de
nvmnt, a materialelor didactice, auditurile); controlul final al
activitii didactice (evaluarea elevilor la finalizarea ciclurilor
de studii procesul deacreditare a acestora, auditurile externe);
controlul efectuat de client, care se concretizeaz prin
neconformitile depistate de ctreprini/personal didactic calificat
la inscrierea/admiterea absolvenilor pentru un nou ciclu de
studii.Procedurile operaionale, Insrierea, cod PO 7.2-01,
Promovarea i absolvirea, cod PO 7.5-02, Msurareasatisfaciei
clientului, cod PO 8.2 -01, Evaluare disciplin scolar, cod PO
8.2-02, procedura de sistemAuditul intern al SMC, cod PS 8.2-01,
instruciunea de lucru Examinarea i notarea elevilor, cod IL
7.5-02furnizeaz date pentru identificarea produsului neconform prin
compararea rezultatelor cu standardele iindicatorii de performan
specificai.Procedura sistem Controlul produsului neconform, cod PS
8.3-01, stabilete responsabilitile iautoritile pentru conducerea i
mbuntirea tuturor etapelor procesului de tratare a produsului
neconform:identificarea produsului neconform; iniierea Fiei de
neconformitate; nregistrarea/ comunicareaneconformitii; examinarea
produsului neconform i luarea deciziei; stabilirea de corecii;
verificarea dupcorectare; nchiderea Fiei de neconformitate.Cauzele
obinerii unor produse neconforme (competene insuficiente) n
procesul didactic suntmultiple. Dintre acestea menionm: inscrierea
n SMB a unor prescolari/scolari cu disabiliti care facobiectul unor
programe de pregtire in instituii speciale cu personal specializat,
prescolari/scolari care nureuesc s se adapteze i s se integreze
sistemului de pregtire centralizat, a unei comunicri deficitare
ntreSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia:
1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 3636elev i cadrul didactic, a
elaborrii unor materiale didactice necorespunztoare conform
cerinelor arieicuriculare aferente fiecrui ciclu de studiu,
elaborrii unei documentaii SMC neconform cu cerinele.Indiferent de
etapa n care se depisteaz, produsul neconform se identific prin
documente specifice nfuncie de etapa n care este depistat.
-
Produsele neconforme sunt analizate de persoane autorizate (dup
caz), inndu-se cont de cerinelede calitate specificate. Dup
examinare i evaluare efecte, aceste persoane decid asupra celor
trei cazuriposibile: readucerea la conformitate, propunnd msuri
corective; acceptarea neconformitii, propunnd autorizarea prin
derogare a neconformitii; neconformitatea este critic, caz n care
se propune ntreruperea procesului n care a fostidentificat
NC.Msurile de corecie pentru intrare n conformitate sunt consemnate
n Fia de neconformitate (F8.3-01-A1). Datele din Fia de
neconformitate constituie mrimi de intrare pentru procesul de
stabilire aaciunilor corective/ preventive, do