13-07-2011. Thank You!!!! 14:30 - Inloop 15:00 - Terugblik Arjan Oude Kotte 15:15 - Markt Inzichten NLHarco van Polen 15:30 - FY12 Partner & Marketing.

WPC - MBS NL Update

13-07-2011

Thank You!!!!

Agenda

14:30 - Inloop

15:00 - Terugblik Arjan Oude Kotte

15:15 - Markt Inzichten NL Harco van Polen

15:30 - FY12 Partner & Marketing Strategie Bart & Hubert

16:00 - Uitreiking / Q&A Bart

16:15 - Borrel

Business Update FY11

digitalwpc.com 5

© Microsoft Corporation. Confidential – All rights reserved.

2011 Microsoft Worldwide Partner ConferenceJuly 10 – 14, Los Angeles

Gelukkig Nieuwjaar

OVERALL MARKT

ERP MARKT

CRM MARKT

MBS TEAM

Langetermijn ambitie50% licentie groei realiseren in “Managed”

Nummer 1 35% ERP market share in MKB

Nummer 1 CRM (OL) speler

Markt inzichten

Harco van PolenIndustry Marketing ManagerMicrosoft Business Solutions

Dashboard (ERP en CRM)

ERP SMB (NAV)

Vertical Mid Vertical Mid

B01.1. Pharma Recruit B05.3. Machinebouw Develop

B04.1. Fashion industrie Recruit B07. Transportmiddelen industrie Develop

B05.1. Apparatenbouw Recruit B09. Voeding- en genotmiddelenindustrie Develop

B05.2. High Tech industrie Recruit

B05.4. Medische hulpmiddelen Recruit Vertical Mid

C.2. Grond-, water en wegenbouw Recruit E1.1. Technische groothandel Traditional

D.3. Post Recruit E1.3. Machine en apparatenhandel Traditional

D.5. Reisbranche Recruit E2.2. Groothandel textiel & fashion Traditional

F2.04. Dealers overige vervoermiddelen Recruit E3. Overige Groothandel Traditional

F2.06. Detailhandel fashion Recruit I.02. Adviesverlening Traditional

I.07. Media & Entertainment Recruit J3.2. Overige financiële dienstverlening Traditional

I.08. Reclamebureau's Recruit

I.12. Rechtskundige dienstverlening Recruit

J1. Banken Recruit

J2.1. Verzekeringsmaatschappijen Recruit

J2.2. Tussenpersonen Recruit

J2.3. Pensioenfondsen Recruit

J3.3. Woningbouwverenigingen Recruit

Strategische focus op Public Sector (Care/Cure/LRG/Central gov)

ERP Upper (AX)

Vertical Upper/Enterprise Vertical Upper/Enterprise

B01.2. Chemische industrie Recruit B04.2. Rubber- & kunststof industrie Develop

B02. Delfstoffen Recruit B05.1. Apparatenbouw Develop

B05.3. Machinebouw Recruit B06.1. Metaalproducten industrie Develop

B06.2. Primaire metalen Recruit B09. Voeding- en genotmiddelenindustrie Develop

B07. Transportmiddelen industrie Recruit D.6. Transportdienstverlening Develop

C.3. Installatie Recruit I.01. Accountancy Develop

D.2. Opslag Recruit J3.1. Makelaars Develop

D.4. Telecommunicatie Recruit

D.5. Reisbranche Recruit Vertical Upper/Enterprise

E2.1. Goederen termijnhandel Recruit E1.1. Technische groothandel Must Win

E2.3. Groothandel voedings- en genotmiddelen Recruit E3. Overige Groothandel Must Win

I.03. Detachering Recruit I.02. Adviesverlening Must Win

I.12. Rechtskundige dienstverlening Recruit

J2.2. Tussenpersonen Recruit Vertical Upper/Enterprise

J3.2. Overige financiële dienstverlening Traditional

n.1. Leden organisaties Traditional

Strategische focus op Public Sector (Care/Cure/LRG/Central gov)

CRM

Vertical Upper/Enterprise Vertical Upper/Enterprise

B05.2. High Tech industrie Recruit E1.3. Machine en apparatenhandel Develop

D.4. Telecommunicatie Recruit E2.2. Groothandel textiel & fashion Develop

F2.05. Detailhandel automaterialen Recruit E2.3. Groothandel voedings- en genotmiddelen Develop

I.01. Accountancy Recruit F2.09. Overige detailhandel Develop

I.03. Detachering Recruit I.06. IT-dienstverlening Develop

I.08. Reclamebureau's Recruit J3.1. Makelaars Develop

I.09. Reparatie en service Recruit

I.12. Rechtskundige dienstverlening Recruit Vertical Upper/Enterprise

J2.1. Verzekeringsmaatschappijen Recruit E1.1. Technische groothandel Must Win

K.1. Basis en voortgezet onderwijs Recruit E3. Overige Groothandel Must Win

J3.2. Overige financiële dienstverlening Must Win

Vertical Upper/Enterprise

I.02. Adviesverlening Traditional

M.4. Overige zorg Traditional

n.1. Leden organisaties Traditional

Strategische focus op Public Sector (Care/Cure/LRG/Central gov)

Sell

FY12 Sales & Partner & Marketing Strategie nader uitgelegdBart & Hubert

“Drive Dynamics AX Penetration in Managed Businesses” – Sales & Partner Strategie

Doel = meer licentie omzet

Sales Motio

n

• SSP met focus op business development

• Meer samenwerking met MS accountmanagers & services

Partner

Motion

• Focus op een select aantal Dynamics AX partners vanuit Partner accountmanagement

• Readiness

Doelgroep = 1.600 named accounts

“Drive Dynamics ERP Customer Adds in SMB” – Sales & Partner Strategie

Doel = terug naar groei

Sales Motio

n• SSP op strategische deals

Partner

Motion

• Focus op Dynamics partners met een duidelijke Customer Add & business development ambitie

• Verticalisatie• Readiness

“Grow CRM Share Everywhere and Win Against Salesforce.com” – Sales & Partner Strategie

Sales MotionManage

d

• Huidige sales aanpak voortzetten

Partner Motion

• Focus op CRM (OL) capaciteit • CRM OL Readiness

“Partner Engagement”

Stage 1: On-boarding

Stage 3: Maintenance

Stage 2: Accelerate

V

Hoe verbeteren wij de samenwerking met partner kanaal?

Optimaliseer voor wat nodig is

Re-focus prioritiesIncrease

investment

Sta

ge 0

: R

ecru

itm

en

t

Strategic/CRMOL Partner Recruiter

Volume/Value PAM bus.dev.

Volume/Value PAM sales dev.

Business Manager

Resou

rces

PTA + Tech Architect + IMDM

SSP + TS (Deal Based)

QBR & Executive Touch

CPE

•Betere partnership, gezamelijke aanpak•Relatie, contact met PAM •MPN veranderingen

Waarom positiever

•MPN veranderingen meer/ negatievere impact voor kleinere partners•Niet geheel duidelijk wat de benefits van het nieuwe MPN zijn

Waarom negatiever

•Meer verdiepen in de markt/ klanten van de partners•Vindbaarheid van informatie op Microsoft websites/ portals•Duidelijkheid in licentiebeleid•Meer duidelijkheid in de cloud strategie van Microsoft en de rol van de partner

Verbeterpunten

FY09 H2 FY10 H1 FY10 H2 FY11 H1 FY11 H2

113

135

150156

152

FY09 H2FY10 H1FY10 H2FY11 H1FY11 H2

24%42%

53%59%

55%

65%51%

44%38%

42%

11%7%3%3%3%

Zeer tevreden Tevreden Ontevreden

NSAT (tevredenheidsniveau met Microsoft)

Opbouw NSAT

Marketing Update FY12

Goed nieuws

23% meer budget

“Drive Dynamics AX Penetration in Managed Businesses” – Mkt Focus

Wat Doel MS Contact Wanneer CY

Lancering AX 2012 (Virtueel / Fysiek)Virtueel / fysiek / inzet Pers / PR etc

1. Enterprise Proven Awareness

2. Leads

[email protected]

Q3

Creëren & inzetten van referentie cases

Enterprise Proven Awareness [email protected]

Hele jaar door

Inzet MS kantoor voor bijv. roundtables / seminar’s samen met partners

Leadgen Uw PAM Hele jaar door

Inzet Inside Sales Team (2 FTE) Leadgen Hele jaar door

Meer samenwerken met Microsoft Industry Marketing Managers

Leadgen [email protected]

8 September = WW Virtual Launch Event AX2012

Wat Doel = stimuleren Customer Adds!

MS Contact Wanneer CY

“(Online) Lead Gen Engine” – in ontwikkelingDenk bijv. aan TM, SEO & SEA, Always on, Vertical Media, Inzet Social etc

Leadgen naar partnersDoelstelling = 500+ leads

[email protected] Zij zal contact opnemen met partners

Hele jaar door (start in aug / sept)

ERP Master ClassesFocus = top segment MKB

Leadgen [email protected] Hele jaar door

Drijven van Promo’sDenk bijv. aan 3 voor 1, 0% fin etc…

Uw PAM Kwartaal gedreven

Budget gereserveerd voor partners met duidelijk Customer Add / bus development ambitie in FY12

Leadgen / CA’s Uw PAM Starten in sep

“Drive Dynamics ERP Customer Adds in SMB” – Mkt Focus

Effect 3 voor 1 promo

ERP TV & Branche Campagnes en het effect in de markt

441.749 externe impressies geleverd

58.369 impressies vanuit de Microsoft websites en nieuwsbrieven

5.765 unieke bezoekers

1.470 herhalingsbezoeken

9 video’s 2.413 keer bekeken

5 radiospotjes 277 keer beluisterd.

382 keer meer info gedownload

105 clicks op de button ‘Maak nu een afspraak

Branche Campagnes: 500+ leads

Wat Doel MS Contact Wanneer CY

Trials aanjagenVia SEO & SEA, Always on, Inzet Social etc

> 6.000 trials aprox. 200 klanten300% groei tov FY11

[email protected] Hele jaar door (start in aug/sept)

Grow CRM Share Everywhere and Win Against Salesforce.com – Mkt focus

SMB Segment (5 tot 250 PC’s) – potentieel van circa 850.000 seats

Wat Doel MS Contact Wanneer CY

CRM EventsCRM in One Day, CRM Hospitality etc..

Leads / Up & Cross sell

[email protected] Q1 2012

Inzet Inside Sales Team (2 FTE) Leadgen Uw PAM Hele jaar door

Meer samenwerken met Microsoft Industry Marketing Managers

Leadgen Hele jaar door

Creëren & inzetten van referentie cases

Enterprise Proven Awareness (>10 cases)

[email protected] Hele jaar door

Managed Segment

Call To Actions

Q1 PAM afsprakenCPE onderzoekMPN data

MPN data 1 Juli 2011 Industry certification::

‒ nieuwe partner services plannen   1 Oktober 2011:

‒ ERP SPA: 1 Methodology certificate, 2 personen die de technische certificaten hebben behaald

‒ CRM CSA/SPA: 1 Methodology certificate, 1 Sales Assesment, 2 personen die de technische certificaten hebben behaald (1 voor CRM Online)

‒ MPN, ERP en CRM competencies: Sales, Presales Assesments en Methodology examen worden verplicht. Bij re-enrollen in MPN wordt hier dus ook op getoetst

  1 januari 2012:

‒ Nieuwe licentie incentives gaan van start: Basis percentages en groei incentives

‒ Nieuwe BREP (business ready enhancement plan) incentives gaan van start

‒ Nu al te zien in Voice

Sales Tombola

Q&A

© 2011 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Microsoft Dynamics, the Microsoft Dynamics logo are trademarks of the Microsoft group of companies. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this

presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft

cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation.

MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.