113bj marinovic www tripbase com pdf

Ivan Marinović

WEB SERVIS TRIPBASE

SEMINARSKI RAD

Sveuĉilište u Zagrebu

Ekonomski fakultet-Zagreb

Kolegij: Upravljanje poslovnim dokumentima

Mentor: Prof. dr. sc. Ivan Strugar

Broj indeksa autora: 0066009171

Zagreb, rujan 2013

SADRŢAJ

1.UVOD .................................................................................................................................................................. 1

1.1. Predmet i cilj rada ........................................................................................................................................ 1

1.2. Metode istraţivanja izvori podataka............................................................................................................. 1

1.3. Struktura rada ............................................................................................................................................... 1

2. KRATKI OPIS WEB SERVISA TRIPBASE.COM ........................................................................................... 2

2.1. Funkcionalnost Tripbase.com ...................................................................................................................... 2

2.2. Link Tripbase.com ....................................................................................................................................... 2

2.3. Ekranski prikaz Tripbase. com ..................................................................................................................... 2

3. TEHNIĈKI OVKIR TRIPBASE.COM .............................................................................................................. 3

4. RAZVOJ PORTALA TRIPBASE.COM ............................................................................................................ 4

5. OPIS PROBLEMA KOJE RIJEŠAVA TIPBASE.COM .................................................................................... 5

6. OPIS TRIPBASE.COM ..................................................................................................................................... 6

6.1. Funkcionalnost Tripbase.com ...................................................................................................................... 6

6.2. Opis svih funkcija i odabira destinacije ..................................................................................................... 10

6.3. Moguće druge aplikacije za traţenje lokacije putovanja ............................................................................ 12

7. KREIRANJE PROFILA ................................................................................................................................... 14

8. POSLOVNA PRIMJENA ................................................................................................................................. 16

9. KONKURENCIJA ............................................................................................................................................ 19

9.1. www.croatiatraveller.com .......................................................................................................................... 19

9.2. www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam .................................................................................................. 19

9.3. www.tripadvisor.com ................................................................................................................................. 20

9.4. www.travelsupermarket.com ..................................................................................................................... 21

9.5. www.tripit.com .......................................................................................................................................... 21

9.6. Adriatica. net .............................................................................................................................................. 22

10. POZITIVNE VS. NEGATIVNE STRANE .................................................................................................... 24

11. SWOT ANALIZA ........................................................................................................................................... 25

12. TROŠKOVNI POKAZATELJI I USPJEH POSLOVANJA .......................................................................... 26

13. MOGUĆNOST NADOGRADNJE ................................................................................................................. 27

14. ZAKLJUĈAK ................................................................................................................................................. 28

LITERATURA...................................................................................................................................................... 29

POPIS SLIKA ....................................................................................................................................................... 30

POPIS TABLICA ................................................................................................................................................. 31

ŢIVOTOPIS .......................................................................................................................................................... 32

SAŢETAK ............................................................................................................................................................ 35

SUMMARY .......................................................................................................................................................... 36

1

1.UVOD

Internetske stranice dobar su oblik informiranja prije polaska na neko putovanje, uvijek

je dobro malo se informirati o mjestu koje se posjećuje. Tako si osoba moţe uštedjeti priliĉno

vremena u potrazi za dobrim restoranima, mjestima za izlaske, trgovinama i ostalim

zanimljivim stvarima koje vrijedi vidjeti.

1.1. Predmet i cilj rada

Predmet ovog rada je uloga turistiĉkih portala kao alata pomoći u odabiru turistiĉke

ponude na primjeru Tripbase.com. Problem rada je utvrditi mogućnosti uporaba turistiĉkih

portala u odabiru osnovnih usluga na putovanjima u odreĊenu turistiĉku destinaciju.

1.2. Metode istraţivanja izvori podataka

Prilikom izrade rada korištene su metode: analize, sinteze, deskripcija, komparacije i

kompilacije. U radu su korišteni sekundarni izvori podataka bazirani na literaturu iz podruĉja

marketinga, informacijskih sustava te primarni podacima koji su dobiveni iz sluţbe

marketinga turistiĉke agencije Tripbase.com

1.3. Struktura rada

Struktura rada je podijeljena u 14 poglavlja. U uvodnom djelu predstavit će se predmet,

cilj, problem, svrha te metodologija istraţivanja. Drugo poglavlje predstavlja aplikaciju

Tripbase.com. Treće poglavlje rada je tehnološki pregled internetskih stranica za putovanja.

Ĉetvrto poglavlje rada je kratki razvoj portala i aplikacija na portalima Tripbase.com. U

petom poglavlju rada se opisuje problem koji rješava aplikacija Tripbase.com., te softverska

rješenja i kreiranje profila. Šesto poglavlje je funkcionalnost Tripbase.com. Sedmo poglavlje

je kreiranje profila korisnika na Tripbase.com. Osmo poglavlje je poslovna primjena

aplikacije Tripbase.com. Deveto poglavlje je analiza konkurencije. Deseto poglavlje opisuje

pozitivne vs. negativne strane. Jedanaesto poglavlje je SWOT analiza. U dvanaestom

poglavlju su prikazani troškovi, cijene usluge te okvirni prihodi portala Tripbase.com.

Trinaesto poglavlje opisuje mogućnost nadogradnje funkcionalnosti u budućnosti portala

Tripbase.com. Ĉetrnaesto poglavlje je zakljuĉak.

2

2. KRATKI OPIS WEB SERVISA TRIPBASE.COM

2.1. Funkcionalnost Tripbase.com

Tripbase je turistiĉki website koji korisnicima pomaţe odluĉiti gdje ići i kako tamo stići. Site

nudi alat za pretraţivanje koji pokriva sve glavne aspekte izleta. Korisnici mogu pronaći

cijene soba, iznajmljivanje vozila i letova. Korisnik moţe usporediti stope s nizom popularnih

stranica za putovanja, ukljuĉujući i Expedia, Travel Ticker, Hotwire, BookingBuddy,

TripAdvisor i Shermans Travel. Na stranicama se takoĊer nude i drugi alati za pretraţivanje

za korisnike koji nisu sigurni o tome gdje ţele ići. Korisnik moţe odabrati hoće li do

destinacije letjeti ili se voziti, a moţete odabrati odlazak i povratak te datum i broj putnika. Na

stranici se takoĊer mogu naći korisne informacije o svim uslugama i aktivnostima odreĊenog

odredišta od noćnog ţivota do sportskih aktivnosti i atrakcija.

2.2. Link Tripbase.com

Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do

2.3. Ekranski prikaz Tripbase. com

Slika 1. Poĉetna stranica Tripbase.com

Izvor: Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013.)

http://www.tripbase.com/flightSearch.do

3

3. TEHNIĈKI OKVIR TRIPBASE.COM

Pristup portalu je slobodan i registracija nije nuţna. Ako se korisnik registrira portal

maksimalno štiti privatnost korisnika i obvezuje se da privatne podatke dobivene od istih

tijekom korištenja portala neće distribuirati dalje, osim uz izriĉitu dozvolu korisnika.

Zadrţavamo pravo izmjene pravila i uvjeta korištenja portala i njegovih usluga u bilo

kojem trenutku i bez prethodne najave, a promjene stupaju na snagu ĉim se objave na

stranicama www. tripbase.com1. Kada se koristi portal tripbase.com, na raĉunalo se ponekad

sprema mala tekstualna datoteka, tzv. kolaĉić (eng. 'cookie'). Taj dokument koristi se za

unaprjeĊenje portala, od prilagodbe sadrţaja do ubrzavanja njegovog funkcioniranja. Kolaĉići

se ne koriste za identificiranje osobe koja je posjetila portal, nego sluţe grupiranju podataka o

anonimnim korisnicima.

TakoĊer, Googleov oglašivaĉki sustav AdSense koristi kolaĉiće na ovom portalu kako

bi prikazivao oglase temeljene na prijašnjim posjetima ovom ili drugim web-mjestima.

Radi se o tzv. DoubleClick kolaĉiću koji omogućuje da se prikazuju oglasi temeljeni na

interesima korisnika.

U sklopu AdSensea, mogu se prikazivati i oglasi iz partnerskih oglašivaĉkih mreţa.

Portal koristi i sljedeće internetske usluge:

• World Wide Web - koristi HTTP za prijenos web stranica napisanih u HTML-u - to je

noviji servis, ali i najbrţe rastući

• razgovor ili ĉavrljanje (chat) - koji moţe biti komunikacija glasom (oba raĉunala

trebaju imati zvuĉne kartice, mikrofone i zvuĉnike/slušalice) ili pismena

komunikacija - primjeri su IRC, ICQ i u zadnje vrijeme sve popularniji Skype

• elektroniĉka pošta - koristi POP, SMTP i druge protokole, jedna od prvih usluga na

Internetu

• prijenos datoteka - uz standardni FTP danas se sve više koristi peer to peer protokoli

• Usenet - mreţa namjenjena razmjeni poruka u interesnim grupama

1 Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013. )

4

4. RAZVOJ PORTALA TRIPBASE.COM

Tripbase osnovan je 2005. 2 Web portal je namijenjen pruţanju informacija putnicima o

turistiĉkim odredištima, prijevozu, hotelskim sobama itd.. Trenutna verzija web stranice

sadrţi popis turistiĉkih vodiĉa i ĉlanaka za pomoć korisnicima kako bi isti dobili što više od

ţeljenog putovanja (slika 2).

Slika 2. Prikaz svih potrebnih informacija za kruţna putovanja

Izvor: Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013. )

Najnovija usluga je usporedba kruţnih putovanja te dodatnih turistiĉkih usluga na tim

putovanjima.

2 Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013. )


5

5. OPIS PROBLEMA KOJE RIJEŠAVA TIPBASE.COM

Portal pruţa rješavanje sljedećih problema:

• odreĊivanje najbolje cijene putovanja,

• utvrĊivanje hotelske ponude po cijeni i kvaliteti,

• usporeĊivanje najboljih opcija odabira prijevoza,

• detaljan opis svih vrsta putovanja od organiziranih putovanja do slobodnih putovanja,

• kalkulacija odabranih postavki putovanja,

• odabir optimalnog odredišta prema postavljenim postavkama: odmor, zabava,

rekreacija

• mogućnost promocije hotelskog i ostalog sadrţaja destinacije

6

6. OPIS TRIPBASE.COM

6.1. Funkcionalnost Tripbase.com

Bez potrebe za registracijom, Tripbase poĉinje traţiti ocjenu vaţnost u odreĊenoj

destinaciji koju korisnik postavi: shopping, blagovaona, priroda i znamenitosti savršenog

odredišta. Odmah, Tripbase izbacuje neke moguće gradove koji zadovoljavaju kriterije, a

zatim omogućuje da se suzi izbor ili doda još izbora. Kriteriji odabira su:

• datum putovanja,

• sezona,

• proraĉun,

• vrijeme- klimatski uvjeti.

Tripbase pruţa puno relevantnih informacija o gradovima koje je korisnik izabrao ranije

u potrazi. Stranica nudi procijenjeni trošak po danu, pokazuje vrijeme i daje fotografije grada.

Uz ove znaĉajke, Tripbase je vezan u drugim izvorima informacija i daje korisniĉke ĉlanke,

turistiĉke vodiĉe i ostale informacije o odredištu. Portal takoĊer pruţa mogućnost odabira

oblika prijevoza i putovanja po modelu cijene, izbora sredstva prijevoza te broju putnika.

Slika 3. Prikaz odabira prema destinaciji Zagreb



7

Kako se moţe vidjeti na slici ĉetiri informacije o odreĊenoj destinaciji mogu se odabrati

prema: cijeni, vrsti smještaja, tipu smještaja, blizini atrakcija. Potrebno je samo u izborniku

odabrati varijablu ocjene i portal pretraţuje za odreĊenu destinaciju optimalno rješenje.

Slika 4. Prikaz odabira usluga destinacije prema cijeni, vrsti smještaja, dosadašnjim

ocjenama destinacije


TakoĊer za svaku destinaciju portal će pokazati parametre potrebnog budţeta za

putovanje npr. 7 dana, kvalitetu noćnog ţivota, restoransku ponudu, kvalitetu smještaja.


8

Slika 5. Statistika destinacije prema cijeni, vrsti smještaja, dosadašnjim ocjenama

destinacije


Portal takoĊer odmah po odreĊenoj destinaciji prikazuje i usporedne destinacije istog

karaktera. Primjerice ako se stavi putovanje u New York, portal nudi još niz lokacija koje su u

po atraktivnosti jednake kao New york, te mogućnost prijevoza i dostupnosti istih.

Slika 6. Usporedna analiza sliĉnih destinacija po sadrţaju




9

Kada se odabere destinacija portal korisnicima nudi i optimalno vrijeme putovanja,

pruţa prognostiĉki prikaz mjesta te zanimljivosti koje vrijedi posjetiti u odreĊenom razdoblju,

te koja se dogaĊanja odvijaju u destinaciji.

Slika 7. Preporuke vremena putovanja i ponuda aktivnosti sukladno kalendarskoj

godini



10

6.2. Opis svih funkcija i odabira destinacije

Posebno interesantna aplikacija je izraĉun budţeta za poslovanje što moţe biti dobro za

izraĉunavanje putnih troškova ukoliko osoba sluţbeno putuje u neki grad. U aplikaciju Cost

Travel unese se ime grada (npr. Zagreb) i nakon toga se stisne Izraĉun.

Slika 8. Izraĉun troškova putovanja


Ono što je dobro da ova aplikacija nudi toĉan izraĉun vrijednosti od najvećeg do

najniţeg. Ta vrijednost ukljuĉuje prosjeĉne najviše, srednje ili najniţe cijene: smještaja, hrane

i pića.

Kada je rijeĉ o poslovnim putovanjima, poduzeća uvijek ţele što više uštedjeti na

troškovima putovanja. Upravo aplikacija Planing trip omogućava optimizaciju poslovnog

putovanja od odabira prijevoza (ukoliko se putuje javnim prijevozom) do odabira smještaja pa

ĉak i prehrane (slika 9).

Optimalni trošak

srednja vrijednost

Minimalni trošak

mala vrijednost Maksimalni trošak

visoka vrijednost


11

Slika 9. Izraĉun poslovnog putovanja (prijevoz)


Slika 10. Izraĉun poslovne konferencija i odabir najboljeg hotela (primjer Berlin)


Cijena za

odabranu

ekonomsku

kladu

Sve

kompanije

Odabir uvjeta hotela i parametara koji su potrebni korisniku Prikaz rezultata s cijenom i traženim

karakteristikama



12

6.3. Moguće druge aplikacije za traţenje lokacije putovanja

Slika 11. Google aplikacija za traţenje lokacije putovanja

Izvor: Google http://www.google.com/gadgets/directory? synd=earth&hl =hr&cat=travel

_recreation, (20.08. 2013.)

Google Earth takoĊer nudi putem raznih aplikacija moguću geografsku usporedbu

odredišta. Google crome nudi aplikaciju TouristEye planer. Ista nudi geografsku usporedbu,

analizu destinacije te preporuke za posjetitelje.

http://www.google.com/gadgets/directory?%20synd=earth&hl%20=hr&cat=travel%20_recreation



13

Slika 12. Google crome aplikacija za traţenje lokacije putovanja

Izvor: TuristEye planer https://chrome.google.com/webstore/detail/touristeye-planner/

kpjpejalhln ocbhg gpnoknegh fenoneg?utm_source=chrome-ntp-icon, (22. 08. 2013.)

Ova aplikacija takoĊer moţe biti korisna u pronalasku optimalne destinacije za

putovanje.

https://chrome.google.com/webstore/detail/touristeye-planner/%20kpjpejalhln%20ocbhg%20gpnoknegh


14

7. KREIRANJE PROFILA

Posjetitelji mogu pristupiti usporedbi odredišta besplatno. Oni koji ţele pristupiti svim

znaĉajkama mogu kliknuti na plavi "Registrirajte se besplatno" link u gornjem, desnom kutu

na poĉetnoj stranici. Nakon odabira "Klikni za Registriraj se" link na sljedećoj stranici,

korisnika odvede do prijavnice. Obrazac pita za korisniĉko ime, e-mail adresom i lozinkom.

Nakon provjere uvjeta korisnik moţe dostaviti obrazac i posjetite njihove e-mail inbox poruku

potvrde.

Slika 13. Registracija


Nakon što se odabere opcija „Not a Member“, portal nudi upis osobnih podataka,

korisniĉkog imena i lozinke.


15

Slika 14. Registracija korak 2


Nakon toga potvrde se podaci i raĉun je kreiran.


16

8. POSLOVNA PRIMJENA

Najveća prednost za poslovne korisnike je promocija putem Tripbase.com

Koristi se za predstavljanje poduzeća preko njegove internet stranice, slanje promotivnih

mailova, web-oglašavanje i e-trgovanje. Najviše utjecaja na potrošaĉe imaju portali koji

unutar svojih svakodnevnih informacija, koje mogu biti vijesti ili neki specijalizirani tekstovi

nude razne oblike oglašavanja internetom putem sponzoriranog teksta do banera. Još uvijek

najznaĉajniji naĉin komunikacije sa potrošaĉem imaju banneri koji potrošaĉa mogu dovesti do

ciljane web stranice tvrtke oglašivaĉa i dati mu konkretne informacije o proizvodu ili usluzi.

No, internet je i prostor sve ĉešće trgovine tako da oglašavanje bannerima sve više nudi kupcu

i uvjete kupnje na licu mjesta tj. na portalu ili internetskoj stranici. Banner predstavlja

horizontalan oglas smješten na web stranici ili okviru. On je najstariji i najuobiĉajeniji web

oglas. Banneri mogu biti i animirani. Još uvijek su kljuĉni za oglašavanje na webu. Oni se

obiĉno pojavljuju kada posjetitelj doĊe na neku web stranicu. Kao banner moţe posluţiti

obiĉna GIF slika ili animacija, koja se napravi u odreĊenoj veliĉini i stavi na stranicu, a moţe

se napraviti i HTML banner.

Postoje brojni savjeti za izradu uĉinkovitih bannera, neki od njih su: 3

o najmoćnija slova u banneru su FREE

o jednostavna grafika

o animacija treba privući pozornost

o dobar banner treba pozivati na akciju

o banner treba nositi potpis tvrtke

Neovisno o kvaliteti bannera njegov ţivotni ciklus je vrlo kratak, do dolaska u fazu

”banner burnout” ( ”banner je izgorio” ) odnosno kada banner prestane davati dobar povrat

ulaganja. Click-through omjer za dani banner opada sa svakim pogledom na oglas. Osim

bannera u internetskom oglašavanju sve se više koriste i tzv. sponzorirani ĉlanci koji ĉesto

izgledaju kao dio teksta portala ili neke web stranice pa ih se još naziva i prikrivenom

komunikacijom sa potrošaĉem. Nagradne igre, video spotovi te chat u zadnjih su pet godina

3 Internetska reklama najjeftinija je i najdalekoseţnija, http://www.profitiraj.hr/marketing-i-prodaja/internetska-

reklama-najjeftinija-je-i-najdalekoseznija-reklama/ ( 23. 08. 2013.)

17

postali neizostavni dio multimedijalnog komuniciranja oglašivaĉa sa ciljanom publikom što je

razlog zašto je internet vrlo brzo postao mjesto stalnog oglašavanja .4

Najveći iskorak u internetskom oglašavanju napravile su traţilice poput Googlea koje su

ponudile mogućnost oglašavanja putem biranih rijeĉi. Na ovaj naĉin se potrošaĉu automatski

serviraju informacije koje on ţeli vidjeti budući da se one veţu za njegove rijeĉi upisane u

traţilicu. Plaćanje po kliku (eng. Pay Per Click - PPC) je sustav privlaĉenja posjetitelja

internet traţilica i njihovih partnerskih stranica putem plaćenih oglasa. PPC omogućava da se

oglasi prikazuju ljudima za koji oni iskaţu interes. Taj tip oglašavanja trenutno je izrazito

jeftin u Hrvatskoj. Najpoznatiji PPC sustavi su Google AdWords, Yahoo!, Search Marketing

te Microsoft adCenter. Od tih sustava najvaţniji je Google AdWords zato što pokriva preko

80% korisnika interneta na svijetu.5

Pozitivan utjecaj interneta na potrošaĉe je u mogućnosti odabira potrošaĉa s obzirom na

sve veću koliĉinu internatskog sadrţaja da odaberu onaj sadrţaj koji najbolje odgovara

njihovom kriteriju ĉime se strukturira i utjecaj oglašivaĉa na pojedine potrošaĉe. Na primjer

portali sportskog sadrţaja privlaĉit će publiku koja se bavi sportom, te će se na tim portalima

naći oglasi upravo namjenjeni toj publici što moţe biti pozitivno jer će ta publika moći

pronaći proizvode i usluge s obzirom na njihove potrebe. Negativan utjecaj interneta kao

multimedijalnog sadrţaja je najviše usmjeren ka mlaĊim potrošaĉima i djeci jer nema

svojevrsnog vida cenzure i ograniĉenja pa tako neprikladni sadrţaji vrlo lako mogu doći do

onih kojima nisu namijenjeni i negativno utjecati na njihovo ponašanje.6

Internetski marketing ima širok djelokrug ne samo zato što mu potporu pruţaju digitalni

mediji kao što su internet, elektroniĉka pošta ili beţiĉni sustavi nego i zato što taj sistem

omogućuje pristup podacima korisnika koji se nalaze u bazama podataka te jedinstveni eCRM

ili upravljanje odnosom s potrošaĉima putem informacijskih tehnologija.

4 Agencija image maker, http://image-maker.bloger.hr/post/oglasavanje-u-medijima/1040310.aspx (28. 08.

2013.)

5 Adwords, http://www.kaistudios.com/PPC/img/google_adwords_page_layout.gif ( 23. 08. 2013.)

6 Internetska reklama najjeftinija je i najdalekoseznija reklama. http://www.profitiraj.hr/marketing-i-

prodaja/internetska-reklama-najjeftinija-je-i-najdalekoseznija-reklama/ ( 23. 08. 2013.)

18

Internetski marketing usko veţe kreativne i tehniĉke aspekte interneta, ukljuĉujući i

dizajn, razvoj, reklamiranje te prodaju. Web-marketing ne znaĉi samo izradu i promidţbu

websitea niti postavljanje reklamnog bannera na drugi website. Efikasan internetski marketing

zahtijeva sveobuhvatnu strategiju i sinergiju poslovnog modela kompanije i njezinih

prodajnih ciljeva s funkcijom i pojavom websitea, fokusirajući se na svoju ciljanu skupinu i

pravilno birajući vrstu i naĉin reklamiranja te dizajn.

19

9. KONKURENCIJA

9.1. www.croatiatraveller.com

Sajt o smještaju, zanimljivostima, izletima i svim praktiĉnim informacijama vezanima

uz Hrvatsku, koje mogu dobro posluţiti domaćim i stranim turistima.7

Najbolji hrvatski portal namijenjen iskljuĉivo planiranju vikend-odmora. Sajt je prepun

ideja kako moţete zabavno ispuniti jedan dan, ili se dobro odmoriti prije poĉetka novoga

radnog tjedna.

Slika 15. www.croatiatraveller.com

Izvor: Croatica travel, http://www.croatiatraveller.com/ (12. 08. 2013.)

9.2. www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam

Idealan web portal za one koji traţe drukĉiji odmor. Ljubitelji osamljenih mjesta, mira i

tišine na ovom portalu mogu naći smještaj na nenaseljenim jadranskim otocima te direktno

rezervirati datume koji im odgovaraju.8

7 Croatica travel, http://www.croatiatraveller.com/ (12. 08. 2013.)

8 Apartmanija, http://www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam, (12. 08. 2013.)

http://www.croatiatraveller.com/



http://www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam

20

Slika 16. www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam

Izvor: Apartmanija, http://www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam, (12. 08.

2013.)

9.3. www.tripadvisor.com

Sajt s više od 11 milijuna ĉlanova koji ostavljaju svoje komentare i ocjene restorana,

hotela, ponude i usluge iz zemalja širom svijeta.9

Slika 17. www.tripadvisor.com

Izvor: Tripadvisor, http://www.tripadvisor.com/, (12. 08. 2013.)

9 Tripadvisor, http://www.tripadvisor.com/, (12. 08. 2013.)



http://www.tripadvisor.com/


21

9.4. www.travelsupermarket.com

Portal specijaliziran za najpovoljniju turistiĉku ponudu u svijetu. Svakodnevno se

ostavljaju nove ponude s jeftinim aranţmanima, a moţe se izabrati bilo koja zemlja.10

Slika 18. www.travelsupermarket.com

Izvor: Travelsupermarket, http://www.travelsupermarket.com/ (12. 08. 2013.)

9.5. www.tripit.com

Ovaj portal je svojevrsni generator turistiĉke ponude na internetu koja vam omogućava

da s ponudom s bilo kojeg sajta isplanirate idealno putovanje, a webmasteri sajta će vam na

kraju dati detaljnu vremensku prognozu za mjesto na koje idete te raspored dogaĊanja koja će

se odvijati tijekom vašeg boravka.11

10

Travelsupermarket, http://www.travelsupermarket.com/, (12. 08. 2013.) 11

Tripit, https://www.tripit.com/, (12. 08. 2013.)

http://www.travelsupermarket.com/



https://www.tripit.com/

22

Slika 19. www.tripit.com

Izvor: Tripit, https://www.tripit.com/, (12. 08. 2013.)

9.6. Adriatica. net

U Hrvatskoj je od konkurencije još poznata i Adriatica.net koja nudi izbor putovanja po

Jadranu.

Osnovana 2000. godine kao mala online turistiĉka agencija, adriatica.net Grupa danas je

vodeća turistiĉka kompanija na podruĉju jugoistoĉne Europe. Pokriva ĉitav spektar

prvoklasnih turistiĉkih usluga u pet glavnih podruĉja: incoming poslovanju, turoperaterstvu,

organizaciji poslovnih putovanja, sastanaka, intenziva, kongresa i evenata, maloprodajnoj

mreţi i online poslovanju. 12

Strategija Grupe temelji se na pozicioniranju Hrvatske kao destinacije i razotkrivanju

svih njenih ĉari i ljepota, kako domaćim tako i stranim gostima. Širokim spektrom proizvoda i

usluga kreiraju jedinstveni mozaik Hrvatske kao brenda naglašavajući njenu baštinu, ljepote i

budućnost. Poslovna strategija definirana je kroz tri brenda: Kompas - glavni regionalni i

meĊunarodni veleposlanik (adriatic ambassador), Atlas – vodeći DMC u Hrvatskoj, hrvatski

domaćin (adriatic host), adriatica.net - vodeći web portal za buduće istraţivaĉe (adriatic

navigator). Nakon desetogodišnjeg rasta i akvizicija, Adriatica.net Grupa razvila se u vodeću

turistiĉku kompaniju u jugoistoĉnoj Europi. Uspješno su se specijalizirali za razvoj,

12

Adritica.net http://www.adriatica.net/home/home.htm (12. 08. 2013)

http://www.tripit.com/


http://www.adriatica.net/home/home.htm%20(12

23

organizaciju i prodaju turistiĉkih usluga putem meĊunarodne prodajne mreţe i vodećeg

turistiĉkog portala za prodaju proizvoda i usluga Hrvatske diljem svijeta.

Strategija Grupe bazira se na razvoju sustava poslovanja s ciljem dovoĊenja velikog

broja putnika u Hrvatsku i otkrivanja onog najboljeg od svake destinacije. Adriatica. net je

putem svojih usluga 2010. godine ostvarila prodaju putovanja za 1,6 milijuna putnika.

Uspjeh Adriatica.net Grupe baziran je na vrhunskim uslugama, stalnim inovacijama te

kontinuiranom implementiranju aktualnih tehnoloških i inih rješenja u svakodnevno

poslovanje. Širokim spektrom proizvoda i usluga kreiramo jedinstveni mozaik Hrvatske

naglašavajući njenu baštinu, ljepote i budućnost – „mozaik adriatica“.

Slika 20. Adriatica.net

Izvor: Adriatica, http://www.adriatica.net/home/home.htm (12. 08. 2013)

Kako bi ispunili misiju i sve ciljeve, uspješno su završili dokapitalizaciju Grupe. Novi

udjelniĉari su kompanije zainteresirane za turistiĉki sektor i razvoj turizma u cjelini.

Dokapitalizacija je osigurala visok nivo potpore kroz vlasniĉki portfelj – vodeće kompanije u

Hrvatskoj i šire.


24

10. POZITIVNE VS. NEGATIVNE STRANE

Tablica 1. Pozitivne vs. negativne strane web servisa tripbase.com

Pozitivne strane portala Tripbase: Negativne strane portala Tripbase:

odliĉna preglednost i izbornik

na nekim uslugama ima previše

podataka pa to zbunjuje korisnika

veliki broj sadrţaja i pomoćnih

aplikacija

dugo vremena se ĉeka na ulazak na

registriranu stranicu

mogućnost povezivanja s pametnim

telefonom

dugo vremena se ĉeka da izbornik

ponudi opcije

omogućava izvrsne oglasne bannere i

tekstove o turistiĉkim uslugama

stranica se ĉesto zna smrznuti

dobar naĉin oglašavanja

nisu transparentno postavljene cijene

oglašavanja

stalna nadogradnja sadrţaja i usluga

nemogućnost korištenja servisa na

drugom jeziku, osim engleskom

konzultantske usluge putem preporuka

mailom

korisniĉko suĉelje je preširoko

mogućnost organizacije putovanja nisu jasno otisnute cijene usluga

usluga dostupna 24 sata/7 dana stranica je relativno nepoznata

dobre mogućnosti individualizacije

putovanja

pojedini podaci se nekada ne mogu

otvoriti

Izvor: Sastavio student

25

11. SWOT ANALIZA

Tablica 2. Swot analiza web servisa tripbase.com

SNAGE SLABOSTI

-kvaliteta usluge je velika

-podaci i baze su prilagoĊene korisniku

-bogat sadrţaj s raznim informacijama o

putovanjima

-mogućnost prilagodbe ponude i usluge za

sva podruĉja turistiĉke usluge

-brzo aţuriranje sadrţaja

-pruţa dobru poziciju za oglas

-mali raspon mogućnosti plaćanja oglasa,

-nedostatna promocija poslovnog djela

stranice,

-preširoko suĉelje

-dugo vremena se uĉitava usluga,

-nepoznata strategija daljnjeg razvoja

PRILIKE PRIJETNJE

-mogućnost povezivanja s raznim

korporativnim portalima

-proširivanje ponude na poslovni segment

-uvoĊenje inovacija i moderne tehnologije,

-dodatne aplikacije za telefone

-povećati marketing i rast u turistiĉkim

zemljama koje su trenutno u ekspanziji

-dolazak novih konkurenata posebno portala

koji obuhvaćaju sliĉne aplikacije i usluge

-već sada velika konkurencija,

-jaĉanje mobilnih usluga sliĉnog sadrţaja

-nesigurnost interneta,

-loše hosting podrške

Izvor: Sastavio student

26

12. TROŠKOVNI POKAZATELJI I USPJEH POSLOVANJA

Za sam portal ne postoje toĉni troškovni pokazatelji izrade, no postoji prikaz ulaganja u

reklamu portala putem Google addsa. Poduzeće koje je ujedno i vlasnik portala Trip

Technologies Inc. Tijekom 2012. godine uloţilo je oko 4000 USD na Google promociju

portala. To ulaganje im se vratilo već u prva tri mjeseca. Najveći profit poduzeće je postiglo s

oglasima hotela i odreĊenih turistiĉkih sadrţaja.

Slika 21. Prikaz ulaganja u online reklamu i povrat uloţenog po klikovima na

stranicu Tripbase

Izvor: Tripbase, http://www.keywordspy.com/overview/domain.aspx?q=tripbase.com

(07.09. 2013.)

http://www.keywordspy.com/overview/domain.aspx?q=tripbase.com

27

13. MOGUĆNOST NADOGRADNJE

Mogućnost nadogradnje je iznimno velika, već sada se razmišlja proširivanje baze po

posebnim tematskim jedinicama usluga, npr. ĉuvanje djece, ljeĉilišta, rekreacija s trenerom,

mogućnost edukacije na putu, usporedba uĉenja stranih jezika u stranim zemljama.

Internet će i dalje biti najznaĉajniji oblik komunikacije s ciljanim trţištem Tripbase.

com. Kako bi se ta komunikacija što bolje realizirala prijedlog je da se u nastavku kampanja

koriste integrirani oblici internetske komunikacije kao što su video spotovi, integrirani ĉlanici

o odreĊenim destinacijama te lajkanje destinacija poruka koje korisnici smatraju najboljima u

Facebook promidţbi turistiĉkih usluga. Na ovoja naĉin proširit će se komunikacijskih kanal,

ali i zadrţavanje korisnika na promotivnim porukama Tripbase. com., što će biti interesantno i

poslovnim korisnicima portala.

28

14. ZAKLJUĈAK

Tripbase je turistiĉki website koji korisnicima pomaţe odluĉiti gdje ići i kako tamo stići.

Site nudi alat za pretraţivanje koji pokriva sve glavne aspekte izleta. Korisnici mogu pronaći



TripAdvisor i Shermans Travel. Na stranicama se takoĊer nude i drugi alati za pretraţivanje

za korisnike koji nisu sigurni o tome gdje ţele ići. Korisnik moţe odabrati hoće li do

destinacije letjeti ili se voziti, a moţete odabrati odlazak i povratak te datum i broj putnika. Na

stranici se takoĊer mogu naći korisne informacije o svim uslugama i aktivnostima odreĊenog

odredišta od noćnog ţivota do sportskih aktivnosti i atrakcija.

Pristup portalu je slobodan i registracija nije nuţna. Ako se korisnik registrira portal

maksimalno štiti privatnost korisnika i obvezuje se da privatne podatke dobivene od istih

tijekom korištenja portala neće distribuirati dalje, osim uz izriĉitu dozvolu korisnika.

Zadrţavamo pravo izmjene pravila i uvjeta korištenja portala i njegovih usluga u bilo

kojem trenutku i bez prethodne najave, a promjene stupaju na snagu ĉim se objave na

stranicama www. tripbase.com

Posjetitelji mogu pristupiti usporedbi odredišta besplatno. Oni koji ţele pristupiti svim

znaĉajkama mogu kliknuti na plavi "Registrirajte se besplatno" link u gornjem, desnom kutu

na poĉetnoj stranici. Nakon odabira "Klikni za Registriraj se" link na sljedećoj stranici,

korisnika odvede do prijavnice. Obrazac pita za korisniĉko ime, e-mail adresom i lozinkom.

Nakon provjere uvjeta korisnik moţe dostaviti obrazac i posjetite njihove e-mail inbox poruku

potvrde.

Već sada je konkurencija na trţištu popriliĉno jaka stoga će portal morati dodatno širiti

uslugu kako bi ostao konkurentan.

29

LITERATURA

1. Adriatica.net, http://www.adriatica.net/home/home.htm (12. 08. 2013)

2. Adwords, http://www.kaistudios.com/PPC/img/google_adwords_page_layout.gif ( 23.

08. 2013.)

3. Agencija image maker, http://image-maker.bloger.hr/post/oglasavanje-u-

medijima/1040310.aspx (28. 08. 2013.)

4. Apartmanija, http://www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam, (12. 08. 2013.)

5. Croatica travel, http://www.croatiatraveller.com/ (12. 08. 2013.)

6. Google http://www.google.com/gadgets/directory? synd=earth&hl =hr&cat=travel

_recreation, (20.08. 2013.)

7. Internetska reklama najjeftinija je i najdalekoseţnija,

http://www.profitiraj.hr/marketing-i-prodaja/internetska-reklama-najjeftinija-je-i-

najdalekoseznija-reklama/ ( 23. 08. 2013.)

8. Travelsupermarket, http://www.travelsupermarket.com/, (12. 08. 2013.)

9. Tripit, https://www.tripit.com/, (12. 08. 2013.)

10. Tripadvisor, http://www.tripadvisor.com/, (12. 08. 2013.)

11. Tripbase, http://www.keywordspy.com/overview/domain.aspx?q=tripbase.com (07.09.

2013.)

12. Tripbase, http://www.tripbase.com/flightSearch.do, (29. 08. 2013. )

13. TuristEye planer https://chrome.google.com/webstore/detail/touristeye-planner/

kpjpejalhln ocbhg gpnoknegh fenoneg?utm_source=chrome-ntp-icon, (22. 08. 2013. )









http://www.keywordspy.com/overview/domain.aspx?q=tripbase.com




30

POPIS SLIKA

Slika 1. Poĉetna stranica Tripbase.com ...................................................................................... 2

Slika 2. Prikaz svih potrebnih informacija za kruţna putovanja ................................................ 4

Slika 3. Prikaz odabira prema destinaciji Zagreb ...................................................................... 6

Slika 4. Prikaz odabira usluga destinacije prema cijeni, vrsti smještaja, dosadašnjim ocjenama

destinacije ................................................................................................................................... 7

Slika 5. Statistika destinacije prema cijeni, vrsti smještaja, dosadašnjim ocjenama

destinacije ................................................................................................................................... 8

Slika 6. Usporedna analiza sliĉnih destinacija po sadrţaju ..................................................... 8

Slika 7. Preporuke vremena putovanja i ponuda aktivnosti sukladno kalendarskoj godini .... 9

Slika 8. Izraĉun troškova putovanja ........................................................................................ 10

Slika 9. Izraĉun poslovnog putovanja (prijevoz) .................................................................... 11

Slika 10. Izraĉun poslovne konferencija i odabir najboljeg hotela (primjer Berlin) ............... 11

Slika 11. Google aplikacija za traţenje lokacije putovanja ...................................................... 12

Slika 12. Google crome aplikacija za traţenje lokacije putovanja .......................................... 13

Slika 13. Registracija ............................................................................................................... 14

Slika 14. Registracija korak 2 .................................................................................................. 15

Slika 15. www.croatiatraveller.com ........................................................................................ 19

Slika 16. www.apartmanija.hr/robinzonski-turizam ............................................................... 20

Slika 17. www.tripadvisor.com ............................................................................................... 20

Slika 18. www.travelsupermarket.com ................................................................................... 21

Slika 19. www.tripit.com ........................................................................................................ 22

Slika 20. Adriatica. net ............................................................................................................ 23

Slika 21. Prikaz ulaganja u online reklamu i povrat uloţenog po klikovima na stranicu

Tripbase .................................................................................................................................... 26

31

POPIS TABLICA

Tablica 1. Pozitivne vs. negativne strane web servisa tripbase.com ........................................ 24

Tablica 2. Swot analiza web servisa tripbase.com .................................................................. 25

32

ŢIVOTOPIS

OSOBNE INFORMACIJE Marinović Ivan

Vijenac Frane Gotovca 8, 10000 Zagreb (Hrvatska)

091/4977-733

[email protected] , [email protected]

http://hr.linkedin.com/pub/ivan-marinovi%C4%87/48/72b/685/

Spol Muško | Datum roĎenja 08 travnja 1983 | Državljanstvo hrvatsko

RADNO ISKUSTVO

RADNO MJESTO NA KOJE SE PRIJAVLJUJETE

Direktor sektora šteta

01 veljače 2010 – danas Viši Stručni Suradnik za Osiguranja, Štete i Operativne Rizike – Odjel Šteta

Hypo Leasing Kroatien d.o.o. (Hypo Group Alpe Adria) Slavonska Avenija 6a, 10000 Zagreb (Hrvatska) http://www.hypo-alpe-adria.hr/home.nsf/home/hr

• održavanje poslovnog odnosa sa osiguravajućim društvima

• revidiranje ugovora sa osiguravajućim društvima i servisnim kućama

• sudjelovanje na projektu outsource-a poslova osiguranja i šteta

• monitoring i prevencija rizika prijevara

• odgovornost za praćenje operativnih rizika unutar sektora operativnih poslova – DORO

(Distributed Operational Risk Officer)

• edukacija djelatnika odjela o operativnim rizicima i evidencija dogaĎaja u INFORM-OpRisk aplikaciji

Djelatnost ili sektor Financijske I Osiguravateljske Usluge

01 listopada 2006 – 01 veljače 2010

Voditelj – Odjel Osiguranja i Šteta

Hypo Leasing Kroatien d.o.o. (Hypo Group Alpe Adria), Slavonska avenija 6a HR-10000 Zagreb (Hrvatska) http://www.hypo-alpe-adria.hr/home.nsf/home/hr

• rukovoĎenje procesima obrade i likvidacije šteta

• koordinacija i edukacija djelatnika odjela (5-ero djelatnika)

• poslovi reprogramiranja i prijevremenog zatvaranja ugovora

• monitoring i prevencija rizika prijevara

• odgovornost za praćenje operativnih rizika unutar sektora postprodaje

• sklapanje ugovora sa osiguravajućim društvima i servisnim kućama

• usklaĎivanje poslova odjela sa zakonom o leasing-u

• sudjelovanje na projektu implementacije poslovno – operativnog sustava

• odgovornost za praćenje operativnih rizika unutar sektora postprodaje

• mjesečno izvještavanje izvršnom direktoru sektora i upravi društva Djelatnost ili sektor Financijske I Osiguravateljske Usluge

33

OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE

01 studenog 2005 – 01 rujna 2006 Suradnik – Odjel Upravljanja Rizičnim Plasmanima

Hypo Leasing Steiermark d.o.o. (Hypo Landesbank Steiermark), Garićgradska 18 HR-10000 Zagreb (Hrvatska) http://leasing.hypobank.at/hr/?plattformen/leasing/index

• sanacija i praćenje rizičnih plasmana

• koordinacija i komunikacija sa eksternim odvjetničkim uredima i drugim odjelima leasing društva vezano uz sanacije

• izrada pregleda dugovanja, naloga za blokadu računa putem zadužnica i mjenica te naloga za oduzimanje objekata leasing-a

• predlaganje postupaka za poboljšanje naplate potraživanja

• koordinacija i kontakti sa bankama, intervencijskim tvrtkama i klijentima

• mjesečno izvještavanje upravi društva


01 veljače 2005 – 01 studenog 2005

Prodajni Savjetnik - Odjel Prodaje i Osiguranja

Hypo Leasing Steiermark d.o.o. (Hypo Landesbank Steiermark) Garićgradska 18 HR-10000 Zagreb (Hrvatska) http://leasing.hypobank.at/hr/?plattformen/leasing/index

• informiranje klijenata o leasing proizvodima i uvjetima osiguranja

• prodaja i ugovaranje leasing financiranja

• administracija ugovorne dokumentacije i polica osiguranja

• praćenje obnove osiguranja imovine društva

• preuzimanje rizika osiguranja (temeljem vrijednosti pokretnina i nekretnina)

• izrada polica osiguranja u poslovnim sustavima osiguravajućih kuća

• komunikacija sa osiguranjima, dobavljačima i komitentima.


2008 – danas

Ekonomski fakultet - Sveučilište u Zagrebu, Zagreb (Hrvatska)

Izvanredni studij poslovne ekonomije u tijeku

1997 – 2001 Gimnazijski maturant

X. Gimnazija, Zagreb (Hrvatska)

SSS

2005 – 2013 SEMINARI I EDUKACIJE

2012. «Savjetovanje o obradi i likvidaciji automobilskih šteta» Hrvatski ured za osiguranje, Opatija

2010. «Ekonomika osiguranja» pripremni seminar i edukacija za dobivanje licence za zastupanje u osiguranju i reosiguranju pri HANFA-i – Grawe Hrvatska d.d., Zagreb

2008. «Upravljanje operativnim rizicima» seminar u organizaciji Hypo Alpe Adria Bank

Internacional AG, Zagreb

2007. «Oracle poslovno operativni sustav» dvomjesečni seminar Oracle Hrvatska d.o.o. i IN2 d.o.o., Zagreb

2006. «Osnove leasing poslovanja» interno - Hypo Leasing Kroatien d.o.o., Zagreb

«Uvjeti i premijski sustavi osiguranja» Allianz Zagreb d.d., Zagreb

«Preuzimanje rizika osiguranja, komunikacija i prodajni razgovor» zajednički seminar Euroherc Osiguranja d.d. i Jadranskog Osiguranja d.d., Split

34

OSOBNE VJEŠTINE

2005. «Globus – poslovno operativni program» dvotjedni seminar o korištenju poslovne aplikacije za leasing društva tvrtke Gemicro d.o.o., Zagreb

«Osiguranja» treneri iz osiguranja Allianz Zagreb d.d. i Croatia Osiguranje d.d., Zagreb

Materinski jezik hrvatski

Ostali jezici RAZUMIJEVANJE GOVOR PISANJE

Slušanje Čitanje Govorna interakcija Govorna produkcija

engleski C2 C1 B2 C2 C1

njemački B1 B1 B1 A2 B1

Tečaj Njemačkog jezika (poslovni) – Niveaustufe A3 – Animacija d.o.o.

Stupnjevi: A1/A2: Početnik - B1/B2: Samostalni korisnik - C1/C2 Iskusni korisnik Zajednički europski referentni okvir za jezike

Komunikacijske vještine Dobre komunikacijske vještine stečene tijekom pozicije voditelja odjela šteta

Organizacijske / rukovoditeljske vještine

Dobre organizacijske/rukovoditeljske vještine - upravljao sam timom od 5 ljudi

Poslovne vještine Savjesnost u poslu, odgovornost, brzina, ambicioznost, kreativnost, inovativnost, komunikativnost, sposobnost organiziranja, sklonost timskom radu, temeljitost

Računalne vještine Izvrsno poznavanje rada na računalu - Microsoft Word, Excel, Power Point , Access, Front Page, Internet, Windows, Lotus, Oracle baze

Tečaj - Excel 2003 – napredno korištenje - Algebra učilište Zagreb

http://europass.cedefop.europa.eu/hr/resources/european-language-levels-cefr

35

SAŢETAK

Tripbase je turistiĉki website koji korisnicima pomaţe odluĉiti gdje ići i kako tamo stići.

Site nudi alat za pretraţivanje koji pokriva sve glavne aspekte izlet. Korisnici mogu pronaći



TripAdvisor i Shermans Travel. Na stranicama se takoĊer nude i drugi alat za pretraţivanje za

korisnike koji nisu sigurni o tome gdje ţele ići. Korisnik moţe odabrati hoće li do destinacije

letjeti ili se voziti, a moţete odabrati odlazak i povratak te datum i broj putnika. Na stranici se

takoĊer mogu naći korisne informacije o svim uslugama i aktivnostima odreĊenog odredišta

od noćnog ţivota do sportskih aktivnosti i atrakcija.

Već sada je konkurencija na trţištu popriliĉno jaka stoga će portal morati dodatno širiti

uslugu kako bi ostao konkurentan.

Ključne riječi: baze za putovanja, portal, putovanja

36

SUMMARY

Tripbase is a travel website that helps users decide where to go and how to get there.

The site offers a search tool that covers all the main aspects of the trip. Users can find room

rates, car rental and flights. The user can compare the rates with a number of popular travel

sites, including Expedia, Travel Ticker, Hotwire, BookingBuddy, TripAdvisor and Shermans

Travel. The site also offers other tools to search for users who are not sure about where they

want to go. The user can choose whether to fly or destination drive, and you can select the

departure and return date and number of passengers. This page can also find useful

information about all the services and activities of a specific destination from nightlife to

sports activities and attractions. Already, the market competition is quite tough, so will have

to portal further expand the service in order to remain competitive.

Keywords: base for travel portal, travel

37

38

39

113bj marinovic www tripbase com pdf

Documents