1.1 Perchè un sito è bello?

Il cinquanta per cento dei clienti che chiedono la password per entrare nei siti di e-banking non va oltre la prima visita.

(2003 UK)

Due su dieci per cattiva usabilità!

e-banking

• Navigazione inconsistente• Pagine confuse• Troppe distrazioni• Troppo banchese• Cattivo o inesistente feedback• Progresso non chiaro• Impossibile salvare e ricominciare• Troppi click per operazioni comuni• Messaggi di errore criptici• …

47% di incremento sui movimenti dopo il ridisegno con particolare attenzione a usabilità e accessibilità! (11/02-1/03)