1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Penelitian 1.1.1 Jenis Usaha, Nama Perusahaan dan Lokasi Perusahaan PT Matahari Department Store Tbk atau yang disebut dengan “Matahari Departement Store” merupakan salah satu perusahaan ritel terkemuka di Indonesia yang menyediakan perlengkapan pakaian, aksesoris, produk-produk kecantikan dan rumah tangga dengan harga terjangkau. Saat ini Kantor Pusat Matahari Departement Store terdapat di Menara Matahari 8th - 15th floor, JI.Boulevard Palem Raya No.7, Lippo Karawaci, Tangerang 15811. 1.1.2 Logo Perusahaan Logo yang dimiliki oleh Matahari Department Store adalah sebagai berikut: GAMBAR 1.1 LOGO PERUSAHAAN MATAHARI DEPARTMENT STORE Sumber: http://www.matahari.co.id/id/about , diakses 26 Oktober 2018 1.1.3 Visi, Misi dan Filosofi atau Nilai Perusahaan Matahari Department Store memiliki visi, misi, dan filosofi atau nilai perusahaan sebagai berikut: a. Visi Matahari Department Store “Semua orang Indonesia dapat tampil menarik dan nyaman”. Matahari Department Store mendedikasikan agar pelanggan dapat memenuhi aspirasi gaya hidup mereka dengan produk yang kualitas prima dan harga yang terjangkau. b. Misi Matahari Department Store Menyediakan berbagai kebutuhan konsumen yang berkualitas dan terjangkau dengan membangun suasana yang ramah, sehingga Matahari dapat memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan dan meningkatkan kualitas hidup pelanggan secara keseluruhan.
20
Embed
1.1 Gambaran Umum Penelitian · 2 c. Filosofi Perusahaan 1. Matahari Department Store berusaha menciptakan tingkat hidup yang lebih baik bagi seluruh karyawan. 2. Matahari Department
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Gambaran Umum Penelitian
1.1.1 Jenis Usaha, Nama Perusahaan dan Lokasi Perusahaan
PT Matahari Department Store Tbk atau yang disebut dengan “Matahari Departement
Store” merupakan salah satu perusahaan ritel terkemuka di Indonesia yang
menyediakan perlengkapan pakaian, aksesoris, produk-produk kecantikan dan rumah
tangga dengan harga terjangkau. Saat ini Kantor Pusat Matahari Departement Store
terdapat di Menara Matahari 8th - 15th floor, JI.Boulevard Palem Raya No.7, Lippo
Karawaci, Tangerang 15811.
1.1.2 Logo Perusahaan
Logo yang dimiliki oleh Matahari Department Store adalah sebagai berikut:
GAMBAR 1.1
LOGO PERUSAHAAN MATAHARI DEPARTMENT STORE
Sumber: http://www.matahari.co.id/id/about , diakses 26 Oktober 2018
1.1.3 Visi, Misi dan Filosofi atau Nilai Perusahaan
Matahari Department Store memiliki visi, misi, dan filosofi atau nilai perusahaan
sebagai berikut:
a. Visi Matahari Department Store
“Semua orang Indonesia dapat tampil menarik dan nyaman”.
Matahari Department Store mendedikasikan agar pelanggan dapat memenuhi
aspirasi gaya hidup mereka dengan produk yang kualitas prima dan harga yang
terjangkau.
b. Misi Matahari Department Store
Menyediakan berbagai kebutuhan konsumen yang berkualitas dan terjangkau
dengan membangun suasana yang ramah, sehingga Matahari dapat
memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan dan meningkatkan
kualitas hidup pelanggan secara keseluruhan.
2
c. Filosofi Perusahaan
1. Matahari Department Store berusaha menciptakan tingkat hidup yang lebih
baik bagi seluruh karyawan.
2. Matahari Department Store berusaha menciptakan tempat kerja yang
aman, nyaman. Tentram dan sejahtera sebagai pancaran cita-cita karyawan.
3. Matahari Department Store berusaha menciptakan sistem organisasi
operasional terpadu demi masa depan Perseroan dan karyawan atas dasar
efsiensi kerja yang maksimal.
4. Matahari Department Store berusaha mendidik, melatih dan
mengembangkan seluruh karyawan yang merata tanpa membedakan
tradisi, agama, asal keturunan, sadar akan tugas dan kewajiban menjunjung
tinggi tujuan Perseroan sebagai penunjang perekonomian bangsa.
5. Matahari Department Store berharap atas dasar sinkronisasi saling percaya
mempercayai. Hormat menghormati kerjasama yang baik dengan azas
kekeluargaan untuk mencapai kemajuan yang kekal dan abadi.
1.1.4 Skala Usaha, Perkembangan Usaha, dan Strategi Secara Umum
a. Skala Usaha
Matahari merupakan salah satu perusahaan ritel yang terkemuka di Indonesia
dengan menawarkan kenyamanan berbelanja dilokasi yang bersih dan luas,
barang-barang bermerk yang berkualitas dengan harga yang relative
terjangkau. Saat ini Matahari Departement Store sudah mengoperasikan 155
gerai yang tersebar di 73 kota di seluruh Indonesia, dan telah mengembangkan
bisnisnya dalam dunia online melalui MatahariStore.com.
b. Perkembangan Usaha
Matahari Department Store memulai perjalanan bisnisnya dimulai dari pada
tanggal 24 Oktober 1958 di pasar Baru Jakarta Pusat dengan menjual pakaian
dari usaha konveksi garment di lantai dua bangunan toko tersebut. Pada
awalnya Matahari Department Store konsentrasi penjualan pakaian-pakaian
Impor dan Eropa, tetapi sejak adanya pengenaan tarif impor di tahun 1975
Matahari Department Store yang mengalihkan konsentrasinya pada pakaian-
pakaian buatan lokal. Pada tahun 1992 Matahari Department Store berhasil
membuka 33 buah toko tersebar di 16 kota di seluruh Indonesia.
3
PT. Matahari Departemen Store Tbk. (perseroan) yang merupakan salah
satu departemen store terkemuka di Indonesia didirikan dengan nama PT.
Stephens Utama Internasional Leasing Corporation pada tahun 1982,
perseroan menciptakan saham perdananya dibursa efek pada tahun 1989 dan
namanya diubah menjadi PT. Pablic Utama tbk, perseroan juga telah
melakukan Rights Issue pada tahun 2001 dan 2009. Pada November 2009 nama
perseroan tersebut telah ganti menjadi PT. Matahari Departemen Store Tbk
sesuai dengan SK Mentri Hukum dan HAM No. AHU-57063.AH.01.02 tahun
2009 tertanggal 23 November 2009.
Dengan perjalanan usaha yang telah dibangun selama 60 tahun, saat ini
Matahari Departemen Store telah memenuhi kebutuhan pelanggan dan tersebar
di 155 toko yang terletak di 73 kota toko di seluruh Indonesia. Matahari
Department Store juga telah berulangkali meraih penghargaan baik nasional
maupun internasional dalam segala aspek bisnisnya, yang menunjukkan
reputasi baik Matahari Department Store sebagai salah satu perusahaan yang
dinamis, dan terpercaya. Penghargaan tersebut antara lain peringkat ke-3 di
antara peritel Indonesia dalam Top 500 Retail Asia Pacific (Retail Asia,
Euromonitor, & KPMG), dan Brand Asia 2017 sebagai Top 3 Most Powerful
Retail Brand in Indonesia (Nikkei BP Consulting, Inc).
c. Strategi Secara Umum
Dalam menghadapi persaingan Matahari melakukan beberapa strategi umum
untuk memudahkan konsumen dalam melakukan aktivitas belanja dan pada
saat memilih produk. Adapun strategi yang dilakukan oleh Matahari, antara
lain:
1. Promosi
Melakukan promosi melalui berbagai media, Matahari beriklan sepanjang
tahun melalui direct mail, surat kabar, majalah, banner dan surat edaran. Selain
website , Matahari juga hadir melalui akun Facebook dan Twitter.
4
GAMBAR 1.2
PROMOSI MATAHARI DEPARTMENT STORE DI SOSIAL MEDIA
Sumber: Data Olahan Peneliti, diakses 31 Januari 2019
2. Sponsor
Untuk menekankan merek Matahari sebagai ritel mode terdepan, Matahari
Departemen Store secara rutin mensponsori dan berpartisipasi dalam acara-
acara fashion, termasuk Gadis Sampul, Jakarta Fashion Week, Jakarta Kids
Festival, dan Wajah Femina.
GAMBAR 1.3
JAKARTA FASHION WEEK 2018
Sumber: http://www.tribunnews.com/lifestyle, diakses 31 Januari 2019
3. Reward
Matahari Departemen Store meluncurkan program Loyalty Program Matahari
Club Card (MCC) untuk menjaga hubungan jangka penjang dengan
5
konsumen. Pemegang kartu MCC dapat menikmati serangkaian manfaat yang
luas seperti poin rewards, kesempatan berbelanja eksklusif dan kerja sama
dengan pihak ketiga termasuk diskon spesial di lebih dari 120 outlet hotel.
GAMBAR 1.4
REWARD MATAHARI DEPARTMENT STORE
Sumber: Data Olahan Peneliti, diakses 31 Januari 2019
4. Discount
Matahari Departemen Store rutin memberikan discount besar untuk menarik
minat konsumen seperti salah satunya discount beli 2 gratis 1, potongan harga
Rp. 50.000 untuk pembelian diatas Rp.300.000, dan discount untuk hari-hari
tertentu.
GAMBAR 1.5
DISCOUNT MATAHARI DEPARTMENT STORE
Sumber: Data Olahan Peneliti, diakses 31 Januari 2019
1.1.5 Produk dan Layanan
a. Produk
Matahari Department Store menyediakan berbagai kebutuhan masyarakat seperti
pakaian, aksesoris, perlengkapan kecantikan dan perlengkapan rumah untuk
konsumen yang menghargai nilai mode dan nilai tambah. Sejalan dengan identitas
Matahari yang sadar-fashion, Matahari Department Store juga bekerja sama dengan
Indonesian Fashion Forward (IFF) yng merupakan organisasi yang mendukung dan
6
mempromosikan perancang busana terbaik dan berbakat dari para perancang baru di
Indonesia agar membuat konsumen terlihat dan merasa nyaman dalam desain-desain
yang berkualitas serta terjangkau.
b. Layanan
Matahari Department Store memiliki layanan yang cukup lengkap dengan memiliki
website resmi http://www.matahari.co.id (diakses 15 Oktober 2018) yang akan
memudahkan pelanggan untuk mencari informasi mengenai Matahari. Selain website,
Matahari memiliki 155 gerai yang tersebar di 73 kota besar di seluruh Indonesia.
1.1.6 Pengelolaan Sumber Daya
a. Pengelolaan Sumber Daya Manusia
Matahari Department Store senantiasa memastikan bahwa seluruh karyawan memiliki
akses yang sama dalam proses rekrutmen, pelatihan, pengembangan karier, dan praktik
proses promosi tanpa memandang jenis kelamin, usia, latar belakang ras/etnis, agama,
maupun status sosial.
b. Struktur Organisasi
Dalam mengelola Sumber Daya Manusia, Matahari Department Store membagi tugas
dan tanggungjawab yang diberikan kepada SDM. Berikut adalah struktur organisasi