11 diego papatino

SOCIAL EMAIL MARKETING

Diego Papatino

Ecosistema del Marketing Online

WebsiteUsabilidad

NavegabilidadContenido

Email MarketingMensajes PublicitariosEmails Promocionales

Newsletter InformativosCampañas / Acciones Virales

Email MarketingMensajes PublicitariosEmails Promocionales

Newsletter InformativosCampañas / Acciones Virales

Suscripción

En promedio estamos expuestos a 1.600 mensajes publicitarios por día.

¿ALGUIEN NOS ESTÁ ESCUCHANDO?

1980s

Direct MailTelephone

TVRadioPrintDisplay

1990sTVRadioPrintWebsiteSearchOnlineDisplay

IMEmail Direct MailTelephone

2000TVRadioPrintWebsiteSearchOnlineDisplayLanding PagesMicrositesOnline VideoWebinarsAffiliate MarketingBlogsRSSPodcastsWikisSocial NetworksMobile Web

Mobile EmailSMS IMEmail Direct MailTelephone

2010TVRadioPrintWebsiteOnline SearchDisplayLanding PagesMicrositesOnline VideoWebinarsAffiliate MarketingBlogsRSSPodcastsWikisSocial NetworksMobile WebBehavioralSocial Media & AdsFacebookWidgetsTwitterFoursquarePinterest

Addressable VoiceMobile EmailSMS + MMSIMEmail Direct MailTelephone

+EMAIL MARKETING

=

SOCIAL EMAIL MARKETING

SOCIAL EMAIL MARKETING

8

Integrando el Email Marketing con las Redes Sociales

Explosión del Social MediaConstrucció

n de la Comunidad

Distribución de

contenido

Difusión Activa

Integración on-site

Publicidad Social

Procedimiento para el plan de Social Media

Procedimiento para el

Contenido del Social Media

Reglas para el compromiso con la Marca

Comience con objetivos

Ejecute el procedimiento

Establezca un plan de compromiso social

¿Es útil? ¿Es único? ¿Es fácil de encontrar? ¿Se puede portar o compartir?

Ser útil Estar abierto Ser humilde

Responder

La Manera correcta de implementarun programa social

El Social Media

Reemplazará al Email ?

El Social Media es un fenómeno que merece la atención de los email

marketers. Sugerir que un medio es “derrota” al otro es incorrecto.

Nuestra atención está mejor invertida cuando nos concentramos

en observar ambos medios trabajando juntos.

¿Por qué integrar el Email con el Social Media?

Los medios sociales experimentan una rápida adopción

Informes contradictorios sobre las redes sociales superando el email. Los marketers quieren pertenercer en este medio en crecimiento

Los consumidores estan cada vez más “vivos" en los espacios sociales

El Social Media constituye oportunidades de interacción para los vendedores one-to-one

La Web en sí misma es social

El Social Media crea una identidad incluyendo datos de preferencias personales

La Actividad es la producción de contenidoLa nueva moneda social

Aprovechando el grafo social se crea un efecto

"viral"

Puntos básicos del Social Media

Identidad

Relaciones

Actividad

Como puedo aprovechar

el social media.

IDENTIDADRELACIONESACTIVIDAD

Ordenando para ejecutar mi campaña

PERTINENTE

UTILEFICAZ

Presentar los perfiles sociales de la empresa

Personalice sus campañas presentando la cara social de los productos o la empresa

Permita a los usuarios que lo deseen interactuar con la marca

Identidad

Promover el contenido de los email a través de sus espacios sociales

Aplique nuevas ideas, en lugar del famoso mailto: [email protected] con enlace a retweet

Click en íconos sociales Relaciones

Promover sus esfuerzos sociales a través de los suscriptores por email.

Transmitir el valor de utilizar un canal

determinado (por ejemplo, ofertas exclusivas, noticias de última hora especiales,

presentaciones de productos, etc)

Impulsar la adquisición de clientes por Medios Sociales

Relaciones

Integra datos precisos de los suscriptores

Integrar los datos de identidad de los usuarios (las redes sociales en que se encuentra) en tu base

de datos para la segmentación.

Incluir los campos para conocer la presencia del

usuario en las redes sociales.

Personaliza mensajes por email basado en el perfil del cliente y de interés establecido por ellos.

Foro de debate generado por correo electrónico Evaluaciones de los clientes y comentarios de la unidad en el Email Newsletter

Contenidos generados por usuarios como parte del mensaje

Actividad

Promover sus Newsletter en la vida social "actualizaciones de estado" Activida

d

EMAIL +

REDES SOCIALES+

RSS

• # blog mentions• # content views• Traffic• # Twitter hashtags• Open rate

• Blog coments• # Followers• # Suscriptions (Youtube, etc)• Traffic to “demo” site• Click Through Rate

• # Inbound blog links• # Facebook Fans• # Content embeds• Retweets• Email fowards

• 1,234• 400• 2,034• 150

• 1,345• 512• 2,500• 435

Conocimiento

Acción

RETORNO

Métrica Categorí

a

Muestra

Datos clave para maximizar los esfuerzos del Email Marketing y las Redes Sociales

Experiencia e Integración: utilizar todos los puntos de contacto posibles con el usuario para maximizar la experiencia con la marca.

Adquisición de clientes: Potenciar los canales sociales mejora en gran medida los esfuerzos de creación de la lista.

Creación de contenidos: Integrar el contenido social y las relaciones en el email

Campaña de Segmentación: Utilizar puntos de vista social y de conocimiento para mejorar el segmento para dirigir sus campañas.

FIN

Diego [email protected]

@diegopapatino