This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
•Como os sistemas de informação estão transformando os negócios e qual sua relação com a globalização?•Por que os sistemas de informação são tão importantes para o funcionamento e gestão dos negócios contemporâneos?•O que é exatamente um sistema de informação? Como ele funciona? Quais são as pessoas, a organização e a tecnologia que o compõem? •Como um método de quatro etapas para a resolução de problemas organizacionais pode ajudar a resolver problemas relacionados a sistemas de informação?•Como um sistema de informação afeta carreiras de negócios e que conhecimentos são essenciais?
O papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios contemporâneo
•Em 2008, mais de 75 milhões de negócios possuíam endereços ponto.com registrados.•Mais de 106 millhões de pessoas receberam notícias on-line; 55 milhões de norte-americanos leem blogs. •A propaganda na Internet continua a crescer mais de 15% ao ano.•Novas leis exigem que as empresas armazenem mais dados por períodos mais longos.•Mudanças nos negócios resultam em mudanças em cargos e carreiras.
Como os sistemas de informação estão transformando o ambiente de negócios
O que há de novo em sistemas de informação?Novas tecnologias• Computação em nuvem• Software como serviço (Software as a Service — SaaS)• Plataforma móvel digital Mudanças em pessoas e comportamentos• Gerentes usam redes sociais, colaboração• Empregados têm acesso a informações poderosas para a tomada de decisão• Reuniões virtuais são aceitas e utilizadasOrganizações• Aplicações Web 2.0 são amplamente adotadas • Teletrabalho ganha destaque• Cocriação de valor e colaboração entre as empresas
O papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios contemporâneo
Leia a seção interativa e discuta as seguintes questões:
• Quais tipos de aplicações são descritos? Quais funções de negócios eles apoiam? Como melhoram a eficiência operacional e a tomada de decisão?
• Identifique os problemas que as empresas no estudo de caso resolveram com o uso de dispositivos digitais móveis.
• Quais tipos de negócios têm maior probabilidade de se beneficiar equipando seus empregados com dispositivos digitais móveis como iPhones e BlackBerrys?
• Discuta as implicações da declaração: “O iPhone não representa uma mudança no jogo, mas uma mudança no setor”.
Com surpreendente tela multitoque, navegador completo para Internet, câmera digital e tocador portátil de música, o iPhone, da Apple, criou um novo padrão para os telefones móveis. Outros produtos da empresa transformaram os setores de música e entretenimento.
• As empresas investem em TI para alcançar seis importantes objetivos organizacionais:
1. Excelência operacional2. Novos produtos, serviços e modelos de negócios3. Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores4. Melhor tomada de decisão5. Vantagem competitiva6. Sobrevivência
Objetivos organizacionais dos sistemas de informação
•Melhorias na eficiência resultam em maior lucratividade.
•Tecnologias e sistemas de informação ajudam a melhorar a eficiência e a produtividade. Exemplo: Walmart
•Poder de combinar sistemas de informação e práticas empresariais brilhantes para alcançar eficiência operacional — e mais de 400 bilhões de dólares em vendas no ano de 2008.
•Varejista mais eficiente do mundo em resultado das ligações digitais entre fornecedores e lojas.
•Se os clientes confiam em previsões, palpites ou na sorte, alocam de maneira ineficiente empregados, serviços e estoque.
•Dados em tempo real melhoram a tomada de decisões pelos gerentes.
•Verizon: painel digital baseado na Internet para informar aos gerentes, em tempo real, dados sobre queixas de clientes, desempenho da rede e interrupções nos serviços.
•O painel móvel da Transpara distribui informações precisas e em tempo real para a tomada de decisão. A visualização gráfica de indicadores-chave de desempenho ajuda os gerentes a identificar rapidamente as áreas que precisam de atenção.
Funções de um sistema de informaçãoFunções de um sistema de informação
Este sistema contém informações sobre uma organização e o ambiente que a cerca. Três atividades básicas — entrada, processamento e saída — produzem as informações que as organizações necessitam. Feedback é a resposta que retorna a determinadas pessoas e atividades da organização para análise e refino da entrada. Fatores ambientais, como clientes, fornecedores, concorrentes, acionistas e agências reguladoras, interagem com a organização e seus sistemas de informação.
Figura 1.2
Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia de informação
Sistemas de informação: muito mais que computadoresSistemas de informação: muito mais que computadores
Figura 1.3
Para usar os sistemas de informação com eficiência, é preciso entender as dimensões organizacional,humana e tecnológica que os formam. Um sistema de informação oferece soluções para importantes problemas ou desafios organizacionais que a empresa enfrenta.
Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia de informação
Seção interativa: TecnologiaSeção interativa: TecnologiaA UPS concorre globalmente com tecnologia de informaçãoA UPS concorre globalmente com tecnologia de informação
Utilizando um computador de mão chamado “Delivery Information Acquisition Device” (DIAD), os motoristas da UPS registram automaticamente a assinatura dos clientes, bem como as informações sobre a retirada e a entrega de encomendas. Os sistemas de informação da UPS usam esses dados para rastrear os pacotes enquanto eles estão sendo transportados.
Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia de informação
Leia a Seção interativa e discuta as seguintes questões:
• Quais são as entradas, os processamentos e as saídas no sistema de rastreamento de pacotes da UPS?
• Quais tecnologias são utilizadas pela UPS?
• Como essas tecnologias estão relacionadas ao modelo de negócios e aos objetivos da empresa?
• Que problemas os sistemas de informações da UPS resolvem?
• O que aconteceria se esses sistemas não estivessem disponíveis?
Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia de informação
Seção interativa: TecnologiaSeção interativa: TecnologiaA UPS concorre globalmente com tecnologia de informaçãoA UPS concorre globalmente com tecnologia de informação
Solucionar problemas é um processo contínuo Solucionar problemas é um processo contínuo de quatro passosde quatro passos
Durante e depois da implantação, o resultado precisa ser continuamente medido, e os solucionadores de problemas devem procurar saber em que medida a solução está funcionando. Desse modo, a identificação do problema pode mudar ao longo do tempo, as soluções podem ser alteradas e novas escolhas podem ser feitas, tudo com base na experiência.
Compreendendo os sistemas de informação: a abordagem de resolução de problemas organizacionais
• Os contadores contam cada vez mais com os sistemas de informação para resumir transações, criar registros financeiros, organizar dados e realizar análises financeiras.
• Habilidades:
• TI, programas usados em auditorias, funções contábeis.
• Questões de segurança em sistemas e redes.
• Sistemas para emitir relatórios financeiros.
Como os sistemas de informação afetarão as carreiras Como os sistemas de informação afetarão as carreiras relacionadas a negóciosrelacionadas a negócios
• A relação entre sistemas de informação e gestão financeira e de serviços é tão forte que muitos aconselham os estudantes de economia a se formarem também em tecnologias de informação.
• Habilidades:
• TI, programas usados por administradores financeiros e empresas de serviços financeiros.
• Novas tecnologias para transações financeiras, comércio.
• Sistemas para emitir relatórios financeiros.
Como os sistemas de informação afetarão as carreiras Como os sistemas de informação afetarão as carreiras relacionadas a negóciosrelacionadas a negócios
Os analistas financeiros dependem fortemente dos sistemas de informação para organização e análise de grandes volumes de dados financeiros.
Como os sistemas de informação afetarão as carreiras Como os sistemas de informação afetarão as carreiras relacionadas a negóciosrelacionadas a negócios
• Nenhum outro campo sofreu mais mudanças tecnológicas nos últimos cinco anos do que marketing e publicidade.
• Habilidades:
• Internet, sistemas de bancos de dados de marketing e o impacto sobre as atividades de marketing (desenvolvimento de marcas, promoção, vendas).
• Sistemas corporativos para gestão de produto, da força de vendas e do relacionamento com os clientes.
Como os sistemas de informação afetarão as carreiras Como os sistemas de informação afetarão as carreiras relacionadas a negóciosrelacionadas a negócios
• Gestores de produção industrial, gestores de serviços e analistas operacionais.
• Habilidades:
• Plataformas de hardware e software para gestão de operações.
• Entendimento da forma de utilização dos sistemas de informação corporativos para gestão da produção, de fornecedores, da força de vendas e do relacionamento com os clientes para atingir a eficiência nas operações e outros objetivos.
Como os sistemas de informação afetarão as carreiras Como os sistemas de informação afetarão as carreiras relacionadas a negóciosrelacionadas a negócios
• O trabalho dos administradores foi transformado pelos sistemas de informação.
• Habilidades:
• Hardware e software que podem tornar a administração mais eficiente e efetiva, reforçar a capacidade de liderança e coordenação e ajudar na consecução dos objetivos corporativos.
• Como os sistemas de informação corporativos são utilizados para aumentar a eficiência das operações e ajudar os administradores a tomar melhores decisões visando aumentar o desempenho da empresa.
Como os sistemas de informação afetarão as carreiras Como os sistemas de informação afetarão as carreiras relacionadas a negóciosrelacionadas a negócios
O cargo de administrador demanda o uso extensivo de sistemas de informação para apoio à tomada de decisão e para monitoramento do desempenho da empresa.
• Profissão dinâmica e que sofre alterações muito velozes porque as tecnologias de informação estão entre as mais importantes ferramentas para atingir os objetivos-chave das empresas.
• Terceirização nacional e internacional.
• Habilidades:
• Uso das novas tecnologias de hardware e software para alcançar os seis objetivos corporativos.
• Habilidade de assumir um papel de liderança no projeto e implementação de novos sistemas de informação.
Como os sistemas de informação afetarão as carreiras Como os sistemas de informação afetarão as carreiras relacionadas a negóciosrelacionadas a negócios
• Como a TI ajuda a atingir os seis objetivos corporativos.
• Papel central dos bancos de dados.
• Análise de informações, impacto no ambiente.
• Trabalho com especialistas e projetistas de sistemas
• Impacto das mudanças no ambiente ético, social e legal das empresas.
• Uso da TI para atender exigências legais.
Como os sistemas de informação afetarão as carreiras Como os sistemas de informação afetarão as carreiras relacionadas a negóciosrelacionadas a negócios