UNIVERSIDAD JUAREZ AUTONOMA DE TABASCO DIVISION ACADEMICA: CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS LIC. EN ADMINISTRACION ASESORA: MTRA. ROSA MARIA MARTINEZ JIMENEZ ALUMNA: JUANA PAOLA ARROYO HERNANDEZ 102B27019 PRODUCTO INTEGRADOR [REFLEXIÓN FINAL/TÉCNICA DE COMENTARIO]
trata sobre los conceptos como se le conocen a las TAC y cuales son las garantías de utilizarlas y como ayudarían a los estudiantes pasar los semestres con el uso de las TAC
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Ser una empresa de reclutamiento y selección reconocida por la satisfacción de logros con
los clientes que tenemos y adquirimos en este desarrollo, en base al compromiso y las
herramientas (formas de trabajo que manejamos).
Misión
Satisfacción a nuestros clientes con la dedicación y el empeño que realizamos en base a
Nuestras políticas y procesos de trabajo para un rendimiento más eficiente.
FILOSOFIA
Nos enorgullecemos de comprender los problemas del ambiente y crear oportunidades para
aminorarlos. Nuestra empresa está comprometida a lograr la excelencia en la calidad de
nuestros productos y esto es notorio en todos nuestros servicios. Nuestros clientes son
nuestra mejor posesión y estamos dedicados a servir sus necesidades.
Valores
• Compromiso
• Honestidad
• Respeto
• Lealtad
• Ética Profesional
¿Quiénes somos?
Somos una organización que está integrada por profesionales dedicados a la
Consultoría de Reclutamiento y Selección de nuevos talentos aperturando nuevas
Oportunidades de trabajo y crecimiento continúo de las organizaciones.
PROPÓSITO:
Determinar las herramientas necesarias para solucionar los problemas existentes de la cultura
organizacional que afecta al proceso administrativo, en las etapas de planeación y organización,
y del atributo específico de la asesoría interna, para este departamento en la empresa “Complejo
CONSULTORES HELPS SA DE CVProcesador de gas Nuevo Pemex”. Para lograr a través de la consultoría la mejora en el
desempeño organizacional.
La cobertura para dictaminar el diagnóstico, fue en su totalidad, todos los empleados, del
departamento de finanzas, niveles y todas las categorías.
El departamento de Finanzas cuenta con seis áreas:
Presupuesto
Ventanilla única
Costos
Activos fijos
Nóminas
Archivo
Con un total de 32 empleados, ubicados en siete niveles.
Para determinar las funciones críticas del departamento, se realizó paso a paso, una revisión del
proceso administrativo, financiero y atributos específicos, para encontrar desviaciones y poner
ayudas correctivas que prolonguen un futuro de bienestar en la organización.
FASES DEL PROCESO DE CONSULTORIA
1. INICIACIÓN (PREPARACIÓN INICIAL)
Identificación del problema: problemas de comunicación.
Planteamiento del problema.
La empresa “CONSULTORES HELPS SA DE CV” realiza un análisis de las condiciones
organizacionales y se dan cuenta que el principal problema de su empresa es una mala
comunicación en el departamento de Finanzas
La jefa del área de nóminas no tiene buena relación con ninguna otra jefa de las áreas de
Presupuestos, Archivo, Ventanilla única Costos y Activos fijos, pero su trabajo es excelente y
eficaz en su área. Se cuenta con todos los sistemas tecnológicos actuales.
Los subordinados del nivel más bajo son proactivos y con ello generan mucha competitividad.
En base a esto la empresa decide contratar el servicio de una consultora externa para dar
una solución al problema que se identificó.
Proceso de contratación de la consultoría.
La empresa decide contactar a una consultoría externa que le fue recomendada por la
empresa “CONSULTORES HELPS SA DE CV” para poder solucionar el problema de
comunicación que previamente fue detectado.
CONSULTORES HELPS SA DE CVUna vez identificado el problema la empresa consultora realizará el trabajo se procederá a
contactarla a través de una llamada telefónica donde el gerente de “Complejo Procesador de
gas Nuevo Pemex” detallara la situación en que se encuentra la empresa.
Posteriormente se citan en un restaurant a las 8:00 am para desayunar y abordar con más
profundidad el problema; durante el transcurso del desayuno el consultor empezó a hacer
preguntas acerca de la organización para poder tener un panorama general del
funcionamiento de la organización, donde sobresalió un problema peculiar en cuanto a la
comunicación existente entre un jefe del área de nóminas.
A partir de ello se empiezan a identificar al personal con los cuales trabajara el consultor y a
determinar las condiciones en el que el laborara.
Se empieza a establecer las condiciones del contrato y con un tiempo de duración de 6
meses, se establecerá que el tipo de pago el cual será quincenal y capacitaciones por hora.
Seguidamente el consultor acordara todo lo referente al trabajo a realizar, a las condiciones
sobre los cuales se apegan sus servicios profesionales y a la confidencialidad de la
información que proporcionen los empleados.
Especificando que necesitara que los empleados dispongan de tiempo para llevar a cabo las
pertinentes entrevistas y las capacitaciones.
Contrato de Servicios de Consultoría
ESTE CONTRATO se celebra el 23 de Abril del 2015, entre C. Jorge Moisés Elías, con
domicilio social C. 39 s/n, col. Centro, Valladolid, Yucatán (contratante) y el Lic. Luis Enrrique
González Pérez (el “Consultor”), identificado con cédula de identidad 7834609, con domicilio
en la C. 25 entre 10 y 12 #45, Col. San Francisco, Valladolid, Yucatán..
CONSULTORES HELPS SA DE CVPor medio de la presente, tengo el gusto de confirmar mi aceptación y mi compromiso respecto
a este contrato. Para ello le informo, las personas que desarrollarán la consultoría, Paula Rivera
Castillo y Juana Paola Arroyo Hernández, una servidora que cuenta con la profesión de
Lic. En Administración. La cual llegó a un acuerdo con el gerente de la empresa el día 20 de Abril
del año en curso acordando realizar dicha consultoría bajo el siguiente programa de trabajo:
Habilidades requeridas para el puesto laboral.
2. DIAGNOSTICO
Para la realización de este estudio de consultoría, se basó en el diagnóstico de la auditoria
administrativa realizada en el departamento de Finanzas de la empresa “Complejo Procesador
de gas Nuevo Pemex”. Para recabar la información suficiente y poder asesorar a los
trabajadores, se utilizó un cuestionario 12 preguntas donde las respuestas se miden con la
escala del 1 a 5, las alternativas fueron: Siempre, con frecuencia, a veces, casi nunca y nunca.
Lo cual están acomodadas por áreas críticas de mayor a menor importancia, considerando que 1
es la más crítica y 5 la menos critica.
Para los elementos específicos, se utilizó una lista con dos opciones de respuesta, (si, no). Que
igualmente están acomodadas de la más crítica a menos critica.
En este trabajo se plasma desde la misión y visón de la empresa, así como el organigrama y
personal que realizara la consultoría, para posteriormente trazar un cronograma de las
actividades que se tienen que desarrollar en el transcurso de la consultoría, siguiendo con la
revisión de toda la documentación por parte del consultor, y por ultimo recibir el informe final de
la consultoría y poder detectar las personas que necesitan una asesoría de oportunidad dentro
del departamento.
Para formar mi opinión sobre la estructura organizativa de la empresa realizaré un examen
completo y constructivo, evaluando la calidad tanto individual como colectiva, del personal que se
encuentra laborando en las áreas del departamento de Finanzas.
3. PLANIFICACION DE MEDIDAS (PLAN DE ACCION)
CONSULTORES HELPS SA DE CV
CAPACITACIÓN
Estamos avalados ante la Secretaria del Trabajo y Previsión Social como empresa capacitadora ofreciendo cursos y capacitaciones en diversas áreas de interés como:
|CURSO |HORAS |COSTO ||Gestión de personas |10 |$300 por hora por persona
TIPOS DE RECURSOS
Los medios de investigación utilizados fueron: entrevistas y encuestas aplicadas de la siguiente
manera:
1.- ENTREVISTA
Se aplicó a un total de 8 personas, distribuidos de la siguiente forma:
NIVEL CATEGORÍA NIVEL DE
ESTUDIOS
EXPERIENCIA TIEMPO EN EL
PUESTO
NÚMERO DE PERSONAS
EN EL PUESTO
14 Oficinista de quinta
16 Oficinista de cuarta media 2 años 1
21 Oficinista de primera
23 Auxiliar contable
24 Ayudante de
contaduría
CONSULTORES HELPS SA DE CV2.- ENCUESTAS
Se aplicó a un total de 7 personas, distribuidos de la siguiente manera:
NIVEL CATEGORÍA NIVEL DE
ESTUDIOS
EXPERIENCIA TIEMPO EN EL
PUESTO
NÚMERO DE
PERSONAS
EN EL PUESTO
14 Oficinista de quinta
16 Oficinista de cuarta media 2 años 1
21 Oficinista de primera
23 Auxiliar contable
24 Ayudante de
contaduría
Finalmente los resultados se sometieron a validación y análisis de resultados, con ellos se
elaboró un diagnostico que nos arrojó la situación del personal interno de Finanzas
Con esto se dio inicio a la consultoría, en la cual está enfocada al rendimiento laboral, la
capacidad intelectual de las personas, en las etapas de la planeación, organización y atributos
específicos de la auditoría externa para dar cumplimiento al propósito de este trabajo.